2023年甘肅省嘉峪關(guān)市市轄新華街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫(kù)及答案解析

PAGEPAGE12023年甘肅省嘉峪關(guān)市市轄新華街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫(kù)及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場(chǎng)：__________考號(hào)：__________一、選擇題1．13歲的小云父母離異后與母親一起生活。最近，她結(jié)交了一些不良少年，經(jīng)常夜晚外出，有時(shí)徹夜不歸。媽媽很擔(dān)心，希望她能好好學(xué)習(xí)。母女倆為此經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，關(guān)系非常緊張。在評(píng)估了小云母女的需求后，社工決定采取親職輔導(dǎo)。下列服務(wù)中屬于親職輔導(dǎo)的是()。A、為小云提供溝通技巧訓(xùn)練B、為小云提供課業(yè)輔導(dǎo)C、讓小云改變夜不歸宿的行為D、為小云母親提供溝通技巧訓(xùn)練答案：D解析：親職輔導(dǎo)的對(duì)象是兒童的父母，社工為小云母親提供溝通技巧訓(xùn)練，是進(jìn)行親職輔導(dǎo)的體現(xiàn)。故選D。2．醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中需要對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行診斷和評(píng)估，這項(xiàng)工作主要是指()。A、社會(huì)工作者與醫(yī)生一起對(duì)病人的疾病和需要進(jìn)行評(píng)估B、社會(huì)工作者與家屬一起對(duì)病人的疾病和需要進(jìn)行評(píng)估C、社會(huì)工作者與病人及家屬一起對(duì)病人的心理社會(huì)狀況進(jìn)行評(píng)估D、社會(huì)工作者與病人及家屬一起對(duì)病人的疾病和需要進(jìn)行評(píng)估答案：A解析：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的功能包括：①診斷與評(píng)估;②咨詢與輔導(dǎo);③尋求與整合資源;④政策和服務(wù)倡導(dǎo);⑤多專業(yè)協(xié)調(diào)與合作。其中，診斷與評(píng)估是指對(duì)病人及其家庭的問(wèn)題與需要進(jìn)行診斷，制訂解決問(wèn)題的計(jì)劃，篩選高危群體，評(píng)估疾病對(duì)病人的職業(yè)、日常生活以及情緒的影響等。故選A。3．小李加入某個(gè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)后，由于他工作積極主動(dòng)，踏實(shí)認(rèn)真，辦事效率高。他的主管領(lǐng)導(dǎo)就直接把他們機(jī)構(gòu)的某項(xiàng)非常重要的工作全權(quán)交予小李負(fù)責(zé)，從社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作的功能性環(huán)節(jié)來(lái)看，小李的領(lǐng)導(dǎo)的這種行為屬于()。A、協(xié)調(diào)B、溝通C、授權(quán)D、管理答案：C解析：授權(quán)是指上級(jí)主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過(guò)程。授權(quán)的目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度。故選C。4．將社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成具體的針對(duì)矯正對(duì)象的社會(huì)服務(wù)，又將服務(wù)經(jīng)驗(yàn)上升到理論層面以影響政策法規(guī)的修訂，是指()。A、社會(huì)工作研究在社區(qū)矯正中的運(yùn)用B、社會(huì)工作行政在社區(qū)矯正中的運(yùn)用C、社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用D、個(gè)案工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用答案：B5．下列各項(xiàng)中，()是地區(qū)發(fā)展模式中應(yīng)該優(yōu)先考慮的目標(biāo)。A、在生活上照料孤寡老人B、對(duì)網(wǎng)絡(luò)成癮少年進(jìn)行心理輔導(dǎo)C、幫助社區(qū)居委會(huì)解決辦公場(chǎng)所過(guò)小的問(wèn)題D、組織“鄰居節(jié)”以改善鄰里關(guān)系答案：D解析：在地區(qū)發(fā)展模式中，社區(qū)工作目標(biāo)可分為任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)，并且應(yīng)優(yōu)先考慮過(guò)程目標(biāo)。過(guò)程目標(biāo)是指希望通過(guò)社會(huì)工作過(guò)程達(dá)到的目標(biāo)，即地區(qū)發(fā)展模式致力于建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動(dòng)和交往，改善和重建居民與社區(qū)團(tuán)體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認(rèn)識(shí)參與的重要性，并愿意承擔(dān)責(zé)任，使居民對(duì)社區(qū)更加認(rèn)同及投入。D項(xiàng)，組織“鄰居節(jié)”以改善鄰里關(guān)系是屬于過(guò)程目標(biāo)，應(yīng)該優(yōu)先考慮。6．服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來(lái)自于政府購(gòu)買或基金會(huì)資助，一般要()。A、遞交可行性報(bào)告B、撰寫項(xiàng)目申請(qǐng)書C、進(jìn)行私人懇請(qǐng)D、通過(guò)電話勸募答案：B解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方法之一是項(xiàng)目申請(qǐng)，如果機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來(lái)自于政府購(gòu)買或基金會(huì)資助，一般要寫項(xiàng)目申請(qǐng)書。因?yàn)檎⒒饡?huì)對(duì)機(jī)構(gòu)的資助常常是以項(xiàng)目的形式出現(xiàn)的。7．關(guān)于個(gè)案研究的說(shuō)法，正確的是()。A、個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象的整體深入研究B、個(gè)案研究是對(duì)一個(gè)案件卷宗的全面查閱C、個(gè)案研究是對(duì)社會(huì)工作方案的策劃設(shè)計(jì)D、個(gè)案研究是對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程的詳細(xì)記錄答案：A解析：個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象的某項(xiàng)特定行為或問(wèn)題進(jìn)行整體和深入的研究。它偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，提出處理方法。故選A。8．社會(huì)工作者針對(duì)社區(qū)居民關(guān)心的養(yǎng)狗和環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題舉辦了“社區(qū)議事”小組。在小組服務(wù)中，社會(huì)工作者以發(fā)展模式為實(shí)踐基礎(chǔ)，鼓勵(lì)社區(qū)居民說(shuō)困難、談建議。此做法主要體現(xiàn)了發(fā)展模式的()原則。A、平等性B、開放性C、參與性D、建構(gòu)性答案：C解析：發(fā)展模式下的小組工作，特點(diǎn)是鼓勵(lì)組員積極參與小組活動(dòng)，積極表達(dá)自己并找出小組共同的興趣和目標(biāo)。形成積極的小組互助關(guān)系，促進(jìn)組員和小組的共同成長(zhǎng)。為此，社會(huì)工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時(shí)。應(yīng)堅(jiān)持貫徹以下兩個(gè)原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動(dòng)中。主動(dòng)表達(dá)自已的困惑或者對(duì)發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過(guò)各種活動(dòng)，相互關(guān)心、相互幫助和分享。更要發(fā)展認(rèn)知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問(wèn)題的辦法、整合社會(huì)資源及自我發(fā)展的能力。9．影響老年人的認(rèn)知和智力功能的問(wèn)題是()。A、抑郁癥B、癡呆癥C、譫妄D、焦慮癥答案：B解析：抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最常見的四個(gè)認(rèn)知和情緒問(wèn)題。其中，癡呆癥影響老年人的認(rèn)知和智力功能。故選B。10．某紡織廠根據(jù)女職工多的實(shí)際情況，出臺(tái)了相關(guān)措施：設(shè)置哺乳室，方便女工給孩子喂奶;調(diào)整懷孕女工工作崗位，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，保證工資待遇;由工會(huì)出面慰問(wèn)哺乳期女工。這些措施滿足了婦女()的需要。A、自我發(fā)展B、特殊保護(hù)C、自我實(shí)現(xiàn)D、性別公正答案：B解析：我國(guó)目前已基本形成了以《中華人民共和國(guó)憲法》為依據(jù)，以《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》為主體，包括《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》《女職工禁忌勞動(dòng)范圍的規(guī)定》《關(guān)于女職工生育待遇若干問(wèn)題的通知》等法律法規(guī)在內(nèi)的關(guān)于女性工作權(quán)利的法律保障體系，婦女“四期”特殊保護(hù)的需要得到法律保障。題中的各項(xiàng)措施，涉及到婦女的孕期、哺乳期，這是婦女獨(dú)特的生理特征，是對(duì)婦女特殊的保護(hù)和照顧，滿足了婦女特殊保護(hù)的需要。故選B。11．16歲的小紅因?yàn)樘顖?bào)中考志愿與父母發(fā)生沖突。父母希望小紅填報(bào)本市最好的中學(xué)，小紅卻因沒(méi)有充分把握而拒絕。社會(huì)工作者了解小紅的情況后，采取的恰當(dāng)做法是()。A、建議父母尊重小紅的選擇B、肯定小紅拒絕的理由C、鼓勵(lì)小紅自己分析拒絕的理由D、勸說(shuō)小紅聽從父母的要求答案：C解析：青少年社會(huì)工作服務(wù)應(yīng)尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)，接納與關(guān)愛青少年。題中，社會(huì)工作者應(yīng)該首先持接受小紅選擇的態(tài)度，鼓勵(lì)她自己分析拒絕的理由，若理由充分而正確，應(yīng)該接受，再建議父母尊重小紅的選擇。故選C。12．借以檢討個(gè)案工作過(guò)程的得失，作為日后改進(jìn)的參考的工作環(huán)節(jié)被稱作()。A、總結(jié)B、評(píng)估C、評(píng)價(jià)D、檢查答案：B13．關(guān)于學(xué)校社會(huì)工作者，下列理解不正確的是()。A、獨(dú)立工作B、是專業(yè)工作者C、學(xué)校社會(huì)工作者要重視學(xué)生人格發(fā)展和完善D、需要與學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)校人員及社區(qū)人士進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)答案：A解析：學(xué)校社會(huì)工作者重視學(xué)生人格的發(fā)展和完善，為塑造學(xué)生良好的人格特質(zhì)發(fā)揮積極的作用。為了更好的協(xié)助學(xué)生成長(zhǎng)，學(xué)校社會(huì)工作者需要與學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)校人員及社區(qū)人士進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，形成合力為學(xué)生提供服務(wù)。故選A。14．研究者希望了解職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)對(duì)提升大學(xué)生就業(yè)信心的影響，將30位大學(xué)生分為隨機(jī)的或匹配的兩組后，利用自信量表對(duì)兩組人員分別進(jìn)行測(cè)量。結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組和控制組的自信平均得分分別是(2)9分和(3)0分。然后，安排實(shí)驗(yàn)組參加職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)，控制組不接受任何培訓(xùn)。再測(cè)發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組和控制組分別得(4)2分和(3)2分。實(shí)驗(yàn)刺激凈效果為()分。A、(1)3B、(1)2C、(1)0D、(1)1答案：D解析：前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)就是首先把對(duì)象隨機(jī)分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組，然后測(cè)量?jī)山M在某指標(biāo)上的水平，再對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行某種干預(yù)，此后對(duì)兩組再測(cè)。實(shí)驗(yàn)組該指標(biāo)的前后變化與控制組該指標(biāo)的前后變化之間的差異，就視為干預(yù)效果。題中，實(shí)驗(yàn)組得分增加(1)3分，控制組得分增加0.2分。所以實(shí)驗(yàn)刺激凈效果應(yīng)為(1)3-0.2=(1)1分。本題主要是對(duì)前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)進(jìn)行考查?？忌攸c(diǎn)掌握前后測(cè)控制組的設(shè)計(jì)原理和相關(guān)數(shù)據(jù)的含義。故選D。15．醫(yī)院社會(huì)工作環(huán)境中節(jié)奏最快、問(wèn)題最集中的地方是()。A、急診室B、婦產(chǎn)科C、重癥病患室D、慢性疾病室答案：A解析：急診是醫(yī)院工作環(huán)境中節(jié)奏最快、問(wèn)題最集中的地方，需要工作人員判斷準(zhǔn)確、反應(yīng)迅速、處理果斷，也是分秒必爭(zhēng)的地方。故選A。16．社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)的過(guò)程是()。A、接案B、介入C、評(píng)估D、結(jié)案答案：B解析：從社會(huì)工作者的角度來(lái)說(shuō)，介入是社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)的過(guò)程。因此，社會(huì)工作的介入可以界定為社會(huì)工作者為恢復(fù)和加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象整體社會(huì)功能而進(jìn)行的有計(jì)劃、有目的的行動(dòng)。故選B。17．小組工作的實(shí)施模式有多種分類，從對(duì)小組成員的影響和作用的角度看，在社區(qū)矯正工作領(lǐng)域，使用()是比較適合的。A、治療模式B、發(fā)展模式C、生存模式D、社會(huì)模式答案：A解析：從對(duì)小組成員的影響和作用的角度看，可以分為治療模式和發(fā)展模式兩類。在社區(qū)矯正工作領(lǐng)域，應(yīng)選擇以治療為主的模式。治療性小組工作模式也稱為臨床模式，其關(guān)注的中心是怎樣運(yùn)用小組工作來(lái)改變?nèi)说墓δ軉适c行為偏差，協(xié)助個(gè)人社會(huì)功能的恢復(fù)與行為的矯治。小組在這里是治療環(huán)境，也是治療工具。故選A。18．開展社區(qū)康復(fù)工作的有利條件不包括()。A、社區(qū)建設(shè)工作已成為我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的組成部分B、社區(qū)中有配置較為合理的資源C、在社區(qū)中殘疾人可以得到方便、及時(shí)的康復(fù)服務(wù)D、在社區(qū)中可按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)為殘疾人提供各種康復(fù)服務(wù)答案：D解析：開展社區(qū)康復(fù)工作的有利條件包括：①社區(qū)建設(shè)工作已成為我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的組成部分;②社區(qū)中有配置較為合理的資源;③在社區(qū)中殘疾人可以得到方便、及時(shí)的康復(fù)服務(wù);④在社區(qū)中可因地制宜地為殘疾人提供各種個(gè)性化的康復(fù)服務(wù)。故選D。19．鄭峰，16歲，從小父母離異。某日，他攜刀在市區(qū)某偏僻處對(duì)路人實(shí)施搶劫，劫得手機(jī)一部。案發(fā)不久，鄭峰被捕。區(qū)法院少年庭就鄭峰涉嫌搶劫一案開庭審理。社會(huì)工作者章老師出席庭審，在法庭事實(shí)調(diào)查結(jié)束后，她就鄭峰的家庭環(huán)境、在社區(qū)的一貫表現(xiàn)以及在取保候?qū)徠陂g的悔改表現(xiàn)，做了全面的綜合評(píng)定。法官結(jié)合章老師的評(píng)價(jià)，依法判處鄭峰有期徒刑1年，緩刑1年。宣判后，法官與章老師一同跟鄭峰交流，讓他很受觸動(dòng)。法官說(shuō)：“今天，你就直接跟章老師回到社區(qū)里，以后，章老師就是你的跟蹤幫教老師了，她會(huì)隨時(shí)給你幫助。如果心里感到煩躁、苦悶，可以隨時(shí)給章老師打電話?！鄙鲜霭咐?，章老師為鄭峰提供的服務(wù)是()。A、青少年社會(huì)工作B、矯正社會(huì)工作C、社會(huì)救助社會(huì)工作D、學(xué)校社會(huì)工作答案：B解析：矯正社會(huì)工作是指將社會(huì)工作實(shí)施于司法矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿人士在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀指引下，運(yùn)用社會(huì)工作的理論、知識(shí)、方法和技術(shù)，為犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員(如吸毒者)，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正，刑釋或強(qiáng)制戒毒期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會(huì)環(huán)境改善等方面服務(wù)，使其消除違法犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會(huì)生活的一種社會(huì)福利服務(wù)活動(dòng)。故選B。20．下列關(guān)于婦女社會(huì)工作的理解，錯(cuò)誤的是()。A、婦女社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是弱勢(shì)的婦女群體B、尊重和傾聽婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)是婦女社會(huì)工作的起點(diǎn)C、了解婦女、理解她們的現(xiàn)實(shí)處境、接納她們的生存選擇等，都是社會(huì)工作者必須遵守的工作原則D、婦女問(wèn)題不僅是個(gè)人問(wèn)題，更是社會(huì)問(wèn)題和制度問(wèn)題答案：A解析：B項(xiàng)，長(zhǎng)期以來(lái)，在父權(quán)文化(如“男尊女卑”“男強(qiáng)女弱”)的影響下，婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)常常被忽視或者輕視，而尊重和傾聽婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)是婦女社會(huì)工作的起點(diǎn)。C項(xiàng)，婦女的現(xiàn)實(shí)處境不應(yīng)該僅僅歸因于個(gè)人選擇的結(jié)果，要看到她們的處境和社會(huì)改革、變遷、社會(huì)性別歧視以及社會(huì)資源缺乏等問(wèn)題之間的內(nèi)在聯(lián)系，因此，了解婦女、理解她們的現(xiàn)實(shí)處境、接納她們的生存選擇等，都是社會(huì)工作者必須遵守的工作原則。D項(xiàng)，性別視角打破了公私領(lǐng)域的劃分，將私人領(lǐng)域問(wèn)題提升到社會(huì)制度層面，使得婦女問(wèn)題從個(gè)人問(wèn)題上升為制度問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題。A項(xiàng)，婦女社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是婦女群體。故選A。21．某地根據(jù)當(dāng)?shù)貗D女兒童發(fā)展現(xiàn)狀，制定了《禁止拐賣婦女兒童行動(dòng)計(jì)劃》。這一舉措旨在回應(yīng)婦女的()需要。A、生殖健康B、權(quán)益保障C、特殊保護(hù)D、性別公正答案：B解析：全社會(huì)要維護(hù)婦女的特殊權(quán)益，促進(jìn)婦女在就業(yè)、教育、參政、婚姻、家庭等方面的平等的機(jī)會(huì)和發(fā)展權(quán)利，改善婦女的貧困狀態(tài)，保護(hù)婦女不再遭受家庭暴力、性侵犯、被拐賣等威脅。題中，制定《禁止拐賣婦女兒童行動(dòng)計(jì)劃》旨在保護(hù)婦女的合法權(quán)益，回應(yīng)婦女的權(quán)益保障需要。故選B。22．下列各項(xiàng)不屬于婦女社會(huì)工作目標(biāo)的是()。A、緩解壓力和宣泄情緒B、提升性別意識(shí)，促進(jìn)自省、自信和自我認(rèn)同C、倡導(dǎo)和建立全社會(huì)的性別公正和公平的意識(shí)和制度D、幫助婦女實(shí)現(xiàn)就業(yè)答案：D解析：婦女社會(huì)工作的目標(biāo)包括：①直接目標(biāo)。緩解壓力和宣泄情緒;重塑自信，提升對(duì)自我的認(rèn)識(shí);解決婦女的實(shí)際困難和需要。②中間目標(biāo)。協(xié)助婦女重新界定婦女問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到“個(gè)人的即政治的”;提升性別意識(shí)，促進(jìn)自省、自信和自我認(rèn)同;建立婦女的支持小組，減少成員的孤獨(dú)感。③最終目標(biāo)。重新建構(gòu)權(quán)力關(guān)系;建立婦女網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間的連接;倡導(dǎo)和建立全社會(huì)的性別公正和公平的意識(shí)和制度。故選D。23．社交能力包括各種與人相處的技巧，良好的親子關(guān)系和師生關(guān)系與學(xué)生的正向社交行為有正面的關(guān)系，良好的同輩關(guān)系與學(xué)生的負(fù)面行為則有反面的關(guān)系，學(xué)校社會(huì)工作者促進(jìn)學(xué)生社交能力的第一步是()。A、協(xié)助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己所在的城市或農(nóng)村B、協(xié)助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我C、協(xié)助學(xué)生建立國(guó)民身份認(rèn)同D、協(xié)助學(xué)生培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感答案：C解析：增強(qiáng)學(xué)生明確自我身份和有效處理沖突的社交能力方面的學(xué)校社會(huì)工作的內(nèi)容包括：①協(xié)助學(xué)生建立國(guó)民身份認(rèn)同;②協(xié)助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己所生活的城市或鄉(xiāng)村，從而認(rèn)同自己的城市居民或農(nóng)村村民身份;③協(xié)助學(xué)生通過(guò)對(duì)居住在家鄉(xiāng)的各地人士的了解，明白在日常生活中不應(yīng)歧視來(lái)自不同地區(qū)的人士，以建立和諧互助的社會(huì)。故選C。24．小張夫妻倆發(fā)現(xiàn)兒子小明上初中以后逐漸對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，性格變得很叛逆。夫妻倆教育孩子時(shí)，感到束手無(wú)策，希望社會(huì)工作者能夠幫助他們的孩子。在這個(gè)案例中，小明是()的服務(wù)對(duì)象。A、潛在B、現(xiàn)有C、外展D、自愿答案：A解析：服務(wù)對(duì)象可分為現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象與潛在服務(wù)對(duì)象。那些尚未使用或接受社會(huì)工作者協(xié)助和資源幫助，但未來(lái)可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對(duì)象，即是潛在服務(wù)對(duì)象。題中，小明是潛在的服務(wù)對(duì)象。故選A。25．社區(qū)里組織青少年成立時(shí)事小組，定期出版社區(qū)黑板報(bào)，這屬于()。A、發(fā)展性青少年服務(wù)B、教育性青少年服務(wù)C、治療性青少年服務(wù)D、預(yù)防性青少年服務(wù)答案：A解析：青少年社會(huì)工作大致可分為以下三類：①針對(duì)青少年的生理、心理和社會(huì)發(fā)展需要，提供社會(huì)資源，協(xié)助正常發(fā)展而設(shè)計(jì)的發(fā)展性青少年社會(huì)工作服務(wù);②針對(duì)已經(jīng)發(fā)生問(wèn)題之青少年的個(gè)人、家庭、社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會(huì)工作服務(wù);③針對(duì)青少年個(gè)人及其家庭、學(xué)校、社區(qū)現(xiàn)況而開展的預(yù)防性青少年社會(huì)工作服務(wù)。故選A。26．小萍是一名新入學(xué)的大學(xué)生，由于平時(shí)獨(dú)來(lái)獨(dú)往，讓她的同學(xué)都無(wú)法走近她。社會(huì)工作者通過(guò)與小萍的接觸了解到，小萍認(rèn)為自己從小就不招人喜歡，現(xiàn)在身邊同學(xué)也都不愿意和她交往。社會(huì)工作者決定先讓小萍慢慢改變自己遭人討厭的觀點(diǎn)，同時(shí)認(rèn)識(shí)到身邊同學(xué)是希望和她做朋友的。社會(huì)工作者的介入策略主要依據(jù)了()。A、精神分析理論B、認(rèn)知行為理論C、生態(tài)系統(tǒng)理論D、存在主義理論答案：B解析：認(rèn)知行為理論。幫助服務(wù)對(duì)象改變錯(cuò)誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。認(rèn)知行為學(xué)派認(rèn)為，幫助服務(wù)對(duì)象的關(guān)鍵是協(xié)助他自助、自立，使其能夠在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上成為自己的咨詢者和幫助者，以達(dá)到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為的效果。故選B。27．用私人財(cái)產(chǎn)設(shè)立的非公募基金會(huì)，相互間有近親屬關(guān)系的基金會(huì)理事，總數(shù)不得超過(guò)理事總?cè)藬?shù)的()。A、1/2B、1/3C、2/3D、3/5答案：B解析：《基金會(huì)管理?xiàng)l例》第二十條規(guī)定，用私人財(cái)產(chǎn)設(shè)立的非公募基金會(huì)，相互間有近親屬關(guān)系的基金會(huì)理事，總數(shù)不得超過(guò)理事總?cè)藬?shù)的1/3;其他基金會(huì)，具有近親屬關(guān)系的不得同時(shí)在理事會(huì)任職。未在基金會(huì)擔(dān)任專職工作的理事不得從基金會(huì)獲取報(bào)酬，在基金會(huì)領(lǐng)取報(bào)酬的理事不得超過(guò)理事總?cè)藬?shù)的1/3。故選B。28．個(gè)人繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例，最終達(dá)到本人繳費(fèi)工資的()。A、5%B、8%C、10%D、15%答案：B解析：《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》第三條規(guī)定，企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例，一般不得超過(guò)企業(yè)工資總額的20%(包括劃入個(gè)人賬戶的部分)，具體比例由省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定。個(gè)人繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例，1997年不得低于本人繳費(fèi)工資的4%，1998年起每?jī)赡晏岣?個(gè)百分點(diǎn)，最終達(dá)到本人繳費(fèi)工資的8%。故選B。29．蘭先生與妻子在南方工作，孩子出生后，夫妻倆希望蘭先生的父母能從東北過(guò)來(lái)幫忙帶孩子。經(jīng)過(guò)溝通后，兩位老人表示同意，并通過(guò)調(diào)整逐步融入了新的生活環(huán)境。根據(jù)上述情況，老人的做法體現(xiàn)了人類行為具有()。A、適應(yīng)性特點(diǎn)B、主觀性特點(diǎn)C、多樣性特點(diǎn)D、整合性特點(diǎn)答案：A解析：人類行為具有適應(yīng)性、多樣性、發(fā)展性、可控性和整合性等特點(diǎn)，適應(yīng)性強(qiáng)調(diào)人類行為的根本目的在于適應(yīng)環(huán)境，維持個(gè)體及種族的繁衍，并在適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)不斷地改變自身的生存、生活環(huán)境。故選A。30．朱俊的父親因患白血病于去年去世。至今，全家人才從悲痛中走出來(lái)。日前她和家人商量著向當(dāng)?shù)氐淖匝f(xié)會(huì)提議，組織一個(gè)為白血病患者家屬提供幫助的小組，幫助患者家屬更好地理解、決策和處理她們所面臨的問(wèn)題。朱俊要組織的小組屬于()。A、支持小組B、任務(wù)小組C、心理治療小組D、成長(zhǎng)小組答案：A解析：支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上二的支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。31．關(guān)于定量研究特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是()。A、研究理論假設(shè)可以在研究過(guò)程中進(jìn)行提煉和歸納B、研究結(jié)論有助于發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題的個(gè)別性和特殊性C、研究資料追求精確性D、研究者被視為自己人答案：C解析：定量研究的特點(diǎn)有：(1)定量研究設(shè)計(jì)旨在排除研究者帶給研究對(duì)象的“觀察者偏差”，研究者往往被研究對(duì)象視為外人，并要求在過(guò)程中體現(xiàn)價(jià)值中立：(2)定量研究主要進(jìn)行演繹推理，依托某些原理，形成在特殊場(chǎng)景中的假設(shè)，通過(guò)收集資料和分析數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證假設(shè)，因此是一種理論檢驗(yàn)。(3)定量研究通過(guò)文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索，歸納提煉出研究問(wèn)題和研究框架，然后進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，再依托問(wèn)卷、量表工具等標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化工具收集資料.并對(duì)所得資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以發(fā)現(xiàn)變量之間的關(guān)系;其追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。(4)定量研究主要收集和分析量化資料、可操作變量和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如社會(huì)工作培訓(xùn)項(xiàng)目參與者對(duì)教師專業(yè)分享的評(píng)價(jià)。(5)定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義。32．關(guān)于社會(huì)救助，下列描述不正確的是()。A、社會(huì)救助又稱為公共救助B、只是向困難人群發(fā)食物、生存物資和金錢C、目的是保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利D、是社會(huì)保障制度最初級(jí)、最基本的組成部分答案：B解析：社會(huì)救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全。但是社會(huì)救助的任務(wù)又不止于此。除此之外，還應(yīng)該向他們提供政策的、心理的幫助，增強(qiáng)他們應(yīng)對(duì)生存困境的能力。33．以結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的角度分析問(wèn)題，則認(rèn)為個(gè)人不是問(wèn)題產(chǎn)生的原因，是社區(qū)環(huán)境、制度、政策影響了人們社會(huì)功能的正常發(fā)揮，因此要從()的角度去調(diào)整各種關(guān)系。A、社區(qū)環(huán)境B、社會(huì)制度C、社會(huì)結(jié)構(gòu)D、社會(huì)政策答案：C34．下列不屬于社會(huì)政策基本原則的是()。A、基本公共服務(wù)均等化B、以人為本C、科學(xué)發(fā)展D、社會(huì)保護(hù)答案：C35．社會(huì)工作者在社區(qū)開展助推社區(qū)社會(huì)組織工作。為了培養(yǎng)居民帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)力。社會(huì)工作者采用工作坊的方式開展培訓(xùn)。該工作坊的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)聚焦在()。A、提高文字表達(dá)能力B、了解財(cái)務(wù)報(bào)賬流程C、掌握活動(dòng)策劃原理D、學(xué)習(xí)民主協(xié)商方法答案：D解析：社區(qū)帶頭人培訓(xùn)的內(nèi)容：(1)溝通技巧與人際關(guān)系技巧。(2)籌備、主持會(huì)議與演講技巧。(3)小組帶領(lǐng)技巧。(4)組織和管理技巧。(5)談判、游說(shuō)等政治技巧。(6)運(yùn)用戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)技巧。(7)與傳媒接觸技巧。(8)資源動(dòng)員技巧。故選D。36．社會(huì)工作對(duì)于“服務(wù)”的理解是()。A、社會(huì)工作者的謀生手段B、社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)超越個(gè)人利益為他人提供專業(yè)服務(wù)C、本職工作以外的志愿活動(dòng)D、類似于宗教的慈善活動(dòng)答案：B37．社區(qū)工作的目標(biāo)可分為任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)，所謂過(guò)程目標(biāo)是指()。A、提升社區(qū)成員解決問(wèn)題的能力B、解決社區(qū)中一些特定的社會(huì)問(wèn)題C、開展社區(qū)工作所設(shè)定的階段性目標(biāo)D、改善社區(qū)居民生活質(zhì)量的訴求答案：A解析：美國(guó)著名社區(qū)工作專家羅斯曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等。這些活動(dòng)所帶來(lái)的改善是具體而實(shí)在的。過(guò)程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。38．父母對(duì)子女過(guò)分嚴(yán)厲的管教可能會(huì)導(dǎo)致子女的逃避心理，這種管教行為就具有()。A、正功能B、負(fù)功能C、顯功能D、潛功能答案：B解析：當(dāng)甲對(duì)乙產(chǎn)生了消極的、負(fù)面的影響，即為甲對(duì)乙具有負(fù)功能。如果父母對(duì)子女過(guò)分嚴(yán)厲的管教導(dǎo)致子女的逃避心理，這種管教行為就具有負(fù)功能。39．信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪()。A、不予立案B、不予受理C、裁定駁回信訪D、予以受理答案：B解析：信訪人對(duì)各級(jí)人民代表大會(huì)以及縣級(jí)以上各級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人分別向有關(guān)的人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院提出。對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。故選B。40．社會(huì)工作者在工作時(shí)要保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，關(guān)于保密原則的說(shuō)法正確的是()。A、社會(huì)工作者對(duì)案主信息保密是有時(shí)間限制的B、在任何情況下社會(huì)工作者都不能將案主的私人信息告訴第三方C、為了防止對(duì)他人造成傷害，社會(huì)工作者可以披露案主的某些信息D、社會(huì)工作者披露案主信息無(wú)須向機(jī)構(gòu)報(bào)告答案：C解析：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來(lái)不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。故選C。41．小張畢業(yè)后，與幾位同學(xué)一起創(chuàng)辦了一家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)并被選為總干事。小張發(fā)現(xiàn)，雖然自己有管理權(quán)力，但同時(shí)畢竟都是大學(xué)同學(xué)，做好機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)并不容易。在這種情況下，小張適宜采取的做法是()。A、通過(guò)嚴(yán)明工作紀(jì)律和實(shí)施獎(jiǎng)懲措施，把權(quán)力集中到自己手中B、讓團(tuán)隊(duì)成員在完成工作和服務(wù)任務(wù)時(shí)自我管理，自主決定C、建立參與機(jī)制，與團(tuán)隊(duì)成員共同討論決定機(jī)構(gòu)的重要事項(xiàng)D、預(yù)先安排好各項(xiàng)工作程序和方法，要求團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行答案：C解析：AD項(xiàng)是專制型領(lǐng)導(dǎo)方式，B項(xiàng)屬于放任型領(lǐng)導(dǎo)方式，C項(xiàng)屬于民主性領(lǐng)導(dǎo)方式，在社會(huì)福利領(lǐng)域，民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格較為可取并深受員工歡迎。故選C。42．防止傷害后出現(xiàn)殘疾是()。A、一級(jí)預(yù)防B、二級(jí)預(yù)防C、三級(jí)預(yù)防D、四級(jí)預(yù)防答案：B43．小紅所在的班級(jí)有60名同學(xué)，只有她瘦弱不堪，并且還以瘦為美，每天只吃少量水果充饑，根據(jù)()，這是一種偏差行為。A、統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B、社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)C、行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)D、個(gè)體主觀體驗(yàn)答案：A解析：正常行為和偏差行為的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：大多數(shù)人相似或一致的行為在統(tǒng)計(jì)學(xué)上被認(rèn)為是正常的，如果偏離統(tǒng)計(jì)上的正常值則會(huì)被認(rèn)為是偏差行為。故選A。44．服務(wù)對(duì)象：“我受不了父母對(duì)我的態(tài)度，真想離家出走，一走了之。如果父母知道一定會(huì)急瘋的……”社會(huì)工作者：“你能考慮到父母的心情，也知道自己的行為，說(shuō)明你不想用這種不辭而別的方式傷害他們……”根據(jù)心理社會(huì)治療模式，社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧是()。A、心理動(dòng)力反思B、間接影響C、探索—描述—宣泄D、直接影響答案：A解析：心理動(dòng)力反思是指社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。比如，協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識(shí)事情的方式和動(dòng)機(jī)的模式等。故選A。45．社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)是()。A、需求評(píng)估和預(yù)測(cè)B、問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估C、界定問(wèn)題和預(yù)測(cè)D、問(wèn)題認(rèn)識(shí)和目標(biāo)制訂答案：B解析：?jiǎn)栴}認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)，一個(gè)全面性的問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估過(guò)程主要包括：認(rèn)識(shí)社區(qū)問(wèn)題，尋求解決這些問(wèn)題的資源，根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重性和服務(wù)的重要性排列優(yōu)先次序，以及開展方案策劃和提供服務(wù)。46．某社區(qū)的老年人向社會(huì)工作者反映，該社區(qū)周邊的便民服務(wù)點(diǎn)太少，老人購(gòu)物困難。針對(duì)這一情況，社會(huì)工作者給予的恰當(dāng)回應(yīng)是()。A、勸導(dǎo)反映問(wèn)題的老年人不要著急.建議老年人可以讓兒女幫忙B、坦誠(chéng)告知老年人已有居民反映該情況.但社區(qū)無(wú)力解決此類問(wèn)題C、尊重并熱情接待反映問(wèn)題的老年人.告知其該f"1題在相鄰社區(qū)同樣存在D、感謝老人及時(shí)反映情況。告訴老人會(huì)盡快向有關(guān)部門反映并參與討論解決方素答案：D解析：社會(huì)工作者對(duì)待服務(wù)對(duì)象的態(tài)度要做到關(guān)愛、有同理心和非評(píng)判。47．下列敘述不是關(guān)于老年精神問(wèn)題的是()。A、老人擁抱此時(shí)此刻非常重要。這包括欣賞時(shí)間的珍貴，以及真實(shí)地活在當(dāng)下，學(xué)習(xí)享受生活而不是做事的藝術(shù)B、找到往事的意義，以此建構(gòu)生命的意義C、做政策方面的倡導(dǎo)和輿論方面的呼吁，改變和調(diào)整被虐待和被疏于照顧老人的家庭和社區(qū)環(huán)境D、直面自己的局限，看到過(guò)往生活的缺憾答案：C48．在志愿者管理中的需要評(píng)估與方案規(guī)劃階段，志愿者評(píng)估是十分重要的工作，其評(píng)估重點(diǎn)是()。A、志愿者的人格特質(zhì)B、志愿者的參與動(dòng)機(jī)C、志愿者的服務(wù)表現(xiàn)D、志愿者的領(lǐng)導(dǎo)能力答案：B解析：需要評(píng)估與方案規(guī)劃過(guò)程主要包括進(jìn)行志愿者評(píng)估、機(jī)構(gòu)本身評(píng)估和服務(wù)對(duì)象需要評(píng)估。志愿者評(píng)估主要是針對(duì)其參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)評(píng)估。49．高中生小紅在升入高三后，學(xué)習(xí)壓力倍增，經(jīng)常擔(dān)心自己考不上理想的大學(xué)，食欲不佳，精神緊張，老師和家長(zhǎng)都很為她擔(dān)心。為此學(xué)校社會(huì)工作者小娜為她實(shí)施了一系列幫助，通過(guò)談心聊天的方式減少小紅對(duì)于高考的緊張情緒，增加其自信;同時(shí)也針對(duì)性地為她提供學(xué)習(xí)上的幫助和輔導(dǎo)等。從社會(huì)工作要素的角度，下列關(guān)于該助人行為的說(shuō)法正確的是()。A、小紅的家庭是小娜的服務(wù)對(duì)象B、小紅是服務(wù)活動(dòng)的主體C、小娜實(shí)施的活動(dòng)是助人活動(dòng)的載體D、小娜實(shí)施的行動(dòng)體現(xiàn)了對(duì)小紅的主導(dǎo)性答案：C解析：社會(huì)工作的構(gòu)成要素。社工的服務(wù)對(duì)象是小紅，故A錯(cuò)誤。在服務(wù)過(guò)程中，社工與服務(wù)對(duì)象是互為行動(dòng)的主體和客體，故BD錯(cuò)誤。故選C。50．人們常常把國(guó)家規(guī)定的退休年齡作為老年期的開始，我國(guó)政府規(guī)定老年人的年齡為()。A、50歲以上B、55歲以上C、60歲以上D、65歲以上答案：C二、多選題1．下列關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)的說(shuō)法，正確的有()。A、社會(huì)督導(dǎo)的目的是提高督導(dǎo)對(duì)象的專業(yè)技巧，促進(jìn)他們成長(zhǎng)并確保服務(wù)質(zhì)量B、社會(huì)工作的督導(dǎo)對(duì)象主要是新進(jìn)入的社會(huì)工作者C、資深工作者通過(guò)一種非定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)和技術(shù)D、社會(huì)工作督導(dǎo)是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的社會(huì)工作者組成的答案：AD解析：社會(huì)工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的社會(huì)工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)新進(jìn)入的工作人員、一線初級(jí)社會(huì)工作者、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過(guò)一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)和技術(shù)，以提高其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(zhǎng)并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。2．根據(jù)相關(guān)政策和社區(qū)實(shí)際，目前社區(qū)社會(huì)工作者在推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展方面的主要工作內(nèi)容包括()。A、策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)B、監(jiān)督志愿者活動(dòng)，控制志愿服務(wù)活動(dòng)的進(jìn)程C、組織開展志愿者培訓(xùn)，提升服務(wù)水平D、做好志愿者管理，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展答案：ACD解析：根據(jù)相關(guān)政策和社區(qū)實(shí)際，目前社區(qū)社會(huì)工作者在推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展方面的主要工作內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：①策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù);②發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織;③組織開展志愿者培訓(xùn)，提升服務(wù)水平;④做好志愿者管理，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。故選ACD。3．我國(guó)民政部、中國(guó)殘聯(lián)等十四個(gè)部門所頒布的社區(qū)殘疾人工作的基本原則包括()。A、堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)，社區(qū)為依托B、將社區(qū)殘疾人工作納入社區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃C、以社區(qū)居民委員會(huì)為核心、社區(qū)殘疾人組織為紐帶D、堅(jiān)持有關(guān)部門密切配合，社會(huì)各界共同參與的社會(huì)化工作方式答案：ABCD解析：民政部、中國(guó)殘聯(lián)等十四個(gè)部門頒布的《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)殘疾人工作的意見》明確了我國(guó)社區(qū)殘疾人工作的基本原則：①堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)，社區(qū)為依托，有關(guān)部門密切配合，社會(huì)各界共同參與的社會(huì)化工作方式;②將社區(qū)殘疾人工作納入社區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃，融為一體、同步發(fā)展、共建共享;③建立以社區(qū)居民委員會(huì)為核心、社區(qū)殘疾人組織為紐帶、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的工作機(jī)制，促進(jìn)殘疾人平等參與社會(huì)生活。故選ABCD。4．改善親子關(guān)系的相關(guān)服務(wù)是以()為主。A、預(yù)防B、控制C、協(xié)調(diào)D、發(fā)展答案：AD解析：在改善親子關(guān)系的服務(wù)方面，常見的有家庭生活教育、有關(guān)家庭的主題活動(dòng)以及家長(zhǎng)學(xué)校等服務(wù)。這些家庭服務(wù)以預(yù)防和發(fā)展為主。故選AD。5．社會(huì)工作者在挖掘資源的過(guò)程中，需要()。A、重視挖掘社區(qū)中的人力資源B、重視社會(huì)政策研究工作C、重視政府的財(cái)力支持工作D、重視轄區(qū)單位(或組織)的資源發(fā)展工作答案：ABD解析：社會(huì)工作者在挖掘資源的過(guò)程中，需要：①重視挖掘社區(qū)中的人力資源，如培養(yǎng)社區(qū)骨干、招募和組織志愿者等;②重視社會(huì)政策研究工作，通過(guò)對(duì)相關(guān)立法、政策、規(guī)章的分析，為社區(qū)居民和服務(wù)對(duì)象尋求政府資源的支持;③重視轄區(qū)單位(或組織)的資源發(fā)展工作，通過(guò)推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)政府、事業(yè)單位、企業(yè)和公益性民間組織的合作，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)和諧。故選ABD。6．社會(huì)工作者小慧在帶領(lǐng)大學(xué)生成長(zhǎng)小組工作中，運(yùn)用人本主義在社會(huì)工作實(shí)務(wù)的基本價(jià)值引導(dǎo)組員成長(zhǎng)。其主要體現(xiàn)在()。A、強(qiáng)調(diào)每位組員的內(nèi)在價(jià)值和能力B、小組成員的歸屬權(quán)利要得到尊重C、在小組過(guò)程中，要強(qiáng)化每一個(gè)人對(duì)他人的責(zé)任感D、小組要重視創(chuàng)造鼓勵(lì)表達(dá)的氣氛，讓每位組員充分表達(dá)自己答案：ABCD解析：人本主義在小組工作中運(yùn)用中的理念。人本主義社會(huì)工作實(shí)務(wù)的基本價(jià)值：一是強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價(jià)值和能力。強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人都要受到尊重，每一個(gè)小組成員都要協(xié)同社會(huì)工作者一起對(duì)每一個(gè)成員表現(xiàn)出關(guān)注。二是在社會(huì)生活中，人們彼此負(fù)有責(zé)任。在小組過(guò)程中，要強(qiáng)化每一個(gè)人對(duì)他人的責(zé)任感。三是個(gè)人具有歸屬與被包容的權(quán)利。在小組工作實(shí)踐中，小組成員的歸屬權(quán)利要得到尊重，小組要能夠包容每個(gè)人的個(gè)性。四是人們具有參與和被聆聽的權(quán)利。強(qiáng)調(diào)小組是全體成員的小組，每一個(gè)人都具有參與決定小組事務(wù)的權(quán)利。五是人們具有自由表達(dá)的權(quán)利。小組要重視創(chuàng)造鼓勵(lì)表達(dá)的氣氛，讓每一個(gè)成員能夠充分表達(dá)自己的情感和意見。六是群體成員之間是有差別的，每個(gè)人的差別都要得到尊重。七是人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。專業(yè)人員是小組的參與者而非最后的決定者。故選ABCD。7．社會(huì)救助領(lǐng)域開展的社會(huì)工作，哪些屬于疊加保障服務(wù)?()A、向陷入困境的社會(huì)成員提供物資和現(xiàn)今援助B、使用社會(huì)工作的理論知識(shí)去實(shí)施社會(huì)救助C、向救助對(duì)象提供技術(shù)培訓(xùn)D、向生活貧困者提供心理輔導(dǎo)答案：ACD8．提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)是社區(qū)工作的具體目標(biāo)之一，其具體內(nèi)容包括()。A、提醒居民認(rèn)清個(gè)人存在問(wèn)題的本質(zhì)B、鼓勵(lì)居民提升學(xué)歷水平C、使居民有做慈善的動(dòng)機(jī)D、使居民認(rèn)識(shí)到自己有權(quán)利反映和表達(dá)自己的意見答案：AD解析：社區(qū)工作的一個(gè)重要任務(wù)是讓社區(qū)居民認(rèn)識(shí)到，反映和表達(dá)自己的意見是其擁有的權(quán)利，而個(gè)人也有責(zé)任去履行公民的義務(wù)，關(guān)心社區(qū)問(wèn)題，改善社區(qū)關(guān)系，使社區(qū)資源和權(quán)力能夠平等分配。社會(huì)工作者也提醒居民要認(rèn)清個(gè)人存在問(wèn)題的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)這些問(wèn)題并不完全是個(gè)人問(wèn)題，而是與整個(gè)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化及制度有關(guān)。9．學(xué)校社會(huì)工作的主要方式有()。A、治療型學(xué)校社會(huì)工作B、變遷型學(xué)校社會(huì)工作C、社區(qū)—學(xué)校社會(huì)工作D、預(yù)防型學(xué)校社會(huì)工作答案：ABC解析：學(xué)校社會(huì)工作主要有三種模式：①治療型學(xué)校社會(huì)工作，是針對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問(wèn)題、正常發(fā)展。②變遷型學(xué)校社會(huì)工作，是幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會(huì)變遷而開展的工作，包括各種輔導(dǎo)活動(dòng)。③社區(qū)—學(xué)校社會(huì)工作。這項(xiàng)工作將社會(huì)工作延伸到學(xué)校之外，包括聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)家—校溝通、對(duì)離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育以利于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等。10．社區(qū)治安的內(nèi)容有()。A、法制教育與社區(qū)矯治B、人民調(diào)解與事故預(yù)防C、治安防范與維持秩序D、社區(qū)經(jīng)濟(jì)與社區(qū)環(huán)境答案：ABC11．學(xué)校社會(huì)工作者對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)輔導(dǎo)的內(nèi)容包括()。A、對(duì)就業(yè)意識(shí)的引導(dǎo)B、培養(yǎng)正確的勞動(dòng)態(tài)度C、提高獨(dú)立生活的技能和技巧D、職業(yè)能力和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)答案：ABD12．社會(huì)工作常用的評(píng)估策略有()。A、預(yù)估B、手段評(píng)估C、過(guò)程評(píng)估D、結(jié)果評(píng)估答案：CD解析：社會(huì)工作評(píng)估的策略比較常用的有：①過(guò)程評(píng)估，是對(duì)整個(gè)介入過(guò)程的監(jiān)測(cè)評(píng)估，關(guān)心的重點(diǎn)是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果;②結(jié)果評(píng)估，是指工作完成的最終成果，是在工作過(guò)程的最終階段做出的評(píng)估，是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響。故選CD。13．與其他公共政策相比，社會(huì)政策的特征包括()。A、具有社會(huì)性的目標(biāo)和價(jià)值B、堅(jiān)持基本需要的原則C、一定程度上不與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)D、社會(huì)服務(wù)與社會(huì)治理相結(jié)合答案：ABD解析：與其他公共政策相比，社會(huì)政策具有的特征包括：①社會(huì)性的目標(biāo);②社會(huì)性的價(jià)值;③基本需要原則;④福利性的原則;⑤社會(huì)服務(wù)與社會(huì)治理相結(jié)合;⑥社會(huì)目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)相協(xié)調(diào)。C項(xiàng)，社會(huì)政策的基本目標(biāo)是為了滿足人的基本需要，解決基本的民生問(wèn)題和促進(jìn)社會(huì)和諧，而不是為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，這一點(diǎn)是社會(huì)政策有別于經(jīng)濟(jì)政策的最大特點(diǎn)之一。但是社會(huì)政策也必須要兼顧經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)。14．關(guān)于健康服務(wù)業(yè)發(fā)展任務(wù)，下列說(shuō)法正確的有()。A、加快發(fā)展健康養(yǎng)老服務(wù)：推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等加強(qiáng)合作，發(fā)展社區(qū)健康養(yǎng)老服務(wù)B、支持發(fā)展多樣化健康服務(wù)：加快形成多元辦醫(yī)格局，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)資源配置，推動(dòng)發(fā)展專業(yè)、規(guī)范的護(hù)理服務(wù)C、積極發(fā)展健康保險(xiǎn)：豐富商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，發(fā)展多樣化健康保險(xiǎn)服務(wù)D、全面發(fā)展中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)：提升中醫(yī)健康服務(wù)能力，推廣科學(xué)規(guī)范的中醫(yī)保健知識(shí)及產(chǎn)品答案：ACD解析：B項(xiàng)應(yīng)為，支持發(fā)展多樣化健康服務(wù)：發(fā)展健康體檢、咨詢等健康服務(wù)，發(fā)展全民體育健身，發(fā)展健康文化和旅游。故選ACD。15．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入一個(gè)農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務(wù)，該機(jī)構(gòu)列出的下列工作目標(biāo)中，屬于社區(qū)工作過(guò)程目標(biāo)的有()。A、開展留守兒童生活狀況和服務(wù)需求的問(wèn)卷調(diào)查B、建立社區(qū)留守兒童活動(dòng)中心C、協(xié)助社區(qū)鏈接服務(wù)留守兒童的外部資源D、培育居民關(guān)愛留守兒童的社區(qū)文化答案：CD解析：美國(guó)著名社區(qū)工作專家羅斯曼(J.Rothman)將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無(wú)家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題等。所謂過(guò)程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。根據(jù)理解，AB為任務(wù)目標(biāo),CD為過(guò)程目標(biāo)。16．關(guān)于社區(qū)工作的評(píng)估，根據(jù)評(píng)估的目的，可分為()。A、過(guò)程評(píng)估B、結(jié)果評(píng)估C、效益評(píng)估D、效果評(píng)估答案：ABC解析：根據(jù)評(píng)估的目的，可以將評(píng)估分為3大類：過(guò)程評(píng)估、結(jié)果評(píng)估、效益評(píng)估。每一類評(píng)估分別關(guān)注的是工作的不同側(cè)面，因此可以幫助社會(huì)工作者從不同的角度對(duì)社區(qū)工作進(jìn)行總結(jié)。故選ABC。17．結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的特點(diǎn)包括()。A、以家庭為工作的焦點(diǎn)B、關(guān)注經(jīng)驗(yàn)的整合C、注重感受的改變D、強(qiáng)調(diào)家庭功能的恢復(fù)答案：AD解析：結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的特點(diǎn)①以家庭為工作的焦點(diǎn)。②關(guān)注家庭功能失調(diào)的評(píng)估。③強(qiáng)調(diào)家庭功能的恢復(fù)。BC屬于薩提亞家庭治療模式的特點(diǎn)。故選AD。18．社會(huì)研究與社會(huì)工作實(shí)務(wù)具有過(guò)程相似性，但不完全相同。某研究者開展的社會(huì)理論方面的研究一般會(huì)經(jīng)歷下列的()過(guò)程。A、擬定研究主題和界定研究問(wèn)題B、進(jìn)行文獻(xiàn)回顧C(jī)、完成研究設(shè)計(jì)和收集資料D、整理分析資料和撰寫研究報(bào)告答案：ABCD解析：社會(huì)研究的一般過(guò)程包括擬定研究主題、界定研究問(wèn)題、進(jìn)行文獻(xiàn)回顧、完成研究設(shè)計(jì)、收集資料、整理分析資料、撰寫研究報(bào)告、成果應(yīng)用等內(nèi)容。社會(huì)研究的一般過(guò)程。故選ABCD。19．“由社區(qū)照顧”建立的支持網(wǎng)絡(luò)大致可以分為()。A、社會(huì)行動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)B、居民自治的網(wǎng)絡(luò)C、社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)D、提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)答案：CD解析：“由社區(qū)照顧”建立的網(wǎng)絡(luò)大致可以分為三類：①提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，這類服務(wù)較多的是以地域社區(qū)為基礎(chǔ)，在同一社區(qū)內(nèi)建立一個(gè)支援系統(tǒng);②服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò)，即建立服務(wù)對(duì)象本身的互助小組，使他們能夠以助人自助的方式互相支持;③社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)，即幫助個(gè)人及家庭預(yù)防突發(fā)事故或危機(jī)而建立的支持網(wǎng)絡(luò)。20．社會(huì)服務(wù)規(guī)劃的作用具體包括()。A、規(guī)劃可以明確機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向B、更加貼近社會(huì)大眾的服務(wù)需求C、規(guī)劃能夠促進(jìn)公平，增進(jìn)效率D、規(guī)劃能為人們提供行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段答案：AD解析：規(guī)劃是開展社會(huì)服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其作用表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：①規(guī)劃可以明確機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向。規(guī)劃可以使成員了解機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向，并以團(tuán)隊(duì)的方式合作，以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。②規(guī)劃能集中人們對(duì)機(jī)構(gòu)使命與目標(biāo)的思考，增強(qiáng)凝聚力。③規(guī)劃能為人們提供行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段。依靠規(guī)劃可以對(duì)機(jī)構(gòu)各部門及成員的工作進(jìn)行考察和評(píng)價(jià)。故選AD。21．老張受命進(jìn)行社會(huì)工作督導(dǎo)，那么在督導(dǎo)過(guò)程中，老張開展話題的技巧主要有()。A、提問(wèn)B、包容C、同感D、專注地聆聽答案：ABD解析：督導(dǎo)者可以采取五類技巧鼓勵(lì)被督導(dǎo)者提出并探討問(wèn)題：(1)由簡(jiǎn)入難。由常見的事例開始，然后逐步發(fā)展到特殊性問(wèn)題;(2)包容;(3)專注地聆聽;(4)提問(wèn);(5)保持沉默。故選ABD。22．社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)和社會(huì)工作實(shí)踐的發(fā)展需要有良好的社會(huì)環(huán)境，主要包括()。A、各級(jí)政府的重視B、統(tǒng)一的規(guī)范C、文化的影響D、民眾的理解和支持答案：AD解析：社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)和社會(huì)工作實(shí)踐的發(fā)展需要有良好的社會(huì)環(huán)境，其中包括各級(jí)政府的重視、民眾的理解和支持以及具有良好的制度環(huán)境和社會(huì)參與。在我國(guó)，黨和政府常常通過(guò)各種法規(guī)與政策文件來(lái)促進(jìn)社會(huì)工作實(shí)踐的發(fā)展。故選AD。23．身在北京而戶籍在河北的李強(qiáng)想給自己的家庭申請(qǐng)城市最低生活保障待遇，于2016年3月10日向所住地北京某街道辦事處提出書面申請(qǐng)，并出具有關(guān)證明材料，填寫《城市居民最低生活保障待遇審批表》。由街道辦事處初審后，于2016年3月28日將有關(guān)材料和初審意見報(bào)送縣級(jí)人民政府民政部門審批?？h級(jí)人民政府民政部門于2016年4月5日通過(guò)入戶調(diào)查對(duì)李強(qiáng)的家庭經(jīng)濟(jì)狀況和實(shí)際生活水平進(jìn)行核實(shí)，并于2016年4月15日辦結(jié)了審批手續(xù)。下列說(shuō)法恰當(dāng)?shù)挠?)。A、李強(qiáng)應(yīng)向經(jīng)常居住地的街道辦事處申請(qǐng)城市最低生活保障待遇B、李強(qiáng)無(wú)權(quán)代表他的家庭申請(qǐng)城市最低生活保障待遇C、街道辦事處應(yīng)在3月25日之內(nèi)將有關(guān)材料和初審意見報(bào)送縣級(jí)人民政府民政部門審批D、縣級(jí)人民政府民政部門應(yīng)于4月10日前辦結(jié)審批手續(xù)答案：AD解析：A項(xiàng)，申請(qǐng)人經(jīng)常居住地與戶籍所在地不一致的，根據(jù)市縣人民政府的規(guī)定，申請(qǐng)人憑戶籍所在地縣級(jí)人民政府民政部門出具的未享受最低生活保障的證明，可以向經(jīng)常居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)提出申請(qǐng)。B項(xiàng)，申請(qǐng)低保應(yīng)當(dāng)以家庭為單位，由戶主或者其代理人以戶主的名義向戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)提出書面申請(qǐng)。C項(xiàng)，法律未規(guī)定初審機(jī)構(gòu)將材料和意見報(bào)送審批機(jī)構(gòu)的時(shí)限。D項(xiàng)，管理審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自接到申請(qǐng)人提出申請(qǐng)之日起的30日內(nèi)辦結(jié)審批手續(xù)。故選AD。24．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的籌資與補(bǔ)償機(jī)制包括()。A、政府財(cái)政補(bǔ)貼B、有償醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)C、開辦社區(qū)營(yíng)利性私人診所D、納入職工醫(yī)療保險(xiǎn)答案：ABD解析：籌資與補(bǔ)償是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，目前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的籌資與補(bǔ)償渠道主要有：①政府財(cái)政補(bǔ)貼;②有償醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù);③納入職工醫(yī)療保險(xiǎn);④其他籌資方式，包括社區(qū)資助，申請(qǐng)專項(xiàng)資金支持，接受社會(huì)團(tuán)體、慈善機(jī)構(gòu)或個(gè)人捐助等。故選ABD。25．王女士最近工作不順利，導(dǎo)致她情緒低落，脾氣也十分暴躁，經(jīng)常對(duì)家人大吼大叫。社區(qū)社會(huì)工作者張琳決定為其提供服務(wù)。在申請(qǐng)與接案階段張琳的工作有()。A、收集資料B、制訂計(jì)劃C、了解求助者的服務(wù)申請(qǐng)D、接案答案：CD解析：具體而言，申請(qǐng)與接案階段包括求助者的服務(wù)申請(qǐng)、接案和專業(yè)關(guān)系的建立3個(gè)具體的步驟，每個(gè)步驟都有自己的工作重點(diǎn)。故選CD。三、解答題1．社會(huì)工作者在為某企業(yè)提供服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，員工小張的父親最近遭遇嚴(yán)重車禍住院治療，小張的生活和經(jīng)濟(jì)面臨巨大壓力，情緒低落，工作多次出錯(cuò)，還出現(xiàn)擅自離崗的情況，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)多次批評(píng)，并聲稱要扣發(fā)獎(jiǎng)金。社會(huì)工作者在預(yù)估中，繪制了小張的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖：?jiǎn)栴}：(1)依據(jù)上圖，分析小張的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)狀況。(2)依據(jù)企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容，社會(huì)工作者可以為小張?zhí)峁┠男┓?wù)?答案：(一)本案例中小張的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)狀況是：(1)微觀系統(tǒng)：?jiǎn)T工小張與家庭緊密聯(lián)系，表現(xiàn)在與配偶和父母關(guān)系親近，但配偶與其父母有隔閡，家庭關(guān)系不是很和諧。其父親最近遭遇嚴(yán)重車禍住院治療，小張面臨經(jīng)濟(jì)困難和照顧困窘，家庭和單位兼顧不暇，導(dǎo)致小張的情緒低落，負(fù)面情緒大。小張工作中多次出錯(cuò)還出現(xiàn)擅離崗位，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小張的工作態(tài)度不滿。(2)中觀系統(tǒng)：小張的社會(huì)功能并未喪失，小張有較好的人際關(guān)系，與同事、鄰居、老滲保持良好的關(guān)系，能從這些外部力量中獲得資源支持。(3)宏觀系統(tǒng)：小張與大環(huán)境的關(guān)系總體較為疏離，只與社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)關(guān)系較為緊密，不能妥善處理與企業(yè)、醫(yī)院、政府相關(guān)部門和媒體的關(guān)系，沒(méi)能借助這四個(gè)渠道得到支持。(二)社會(huì)工作者應(yīng)充分了解小張的困難和需求，采取專業(yè)方法對(duì)其進(jìn)行幫助：(1)介入職工情緒管理。為員工小張?zhí)峁┬睦硎鑼?dǎo)，幫助員工小張進(jìn)行減壓和調(diào)節(jié)情緒，以疏導(dǎo)和緩和其負(fù)面情緒，改善心理狀態(tài)，并對(duì)其進(jìn)行心理支持，協(xié)助他們掌握情緒管理的技巧，調(diào)整好心態(tài)，積極工作。(2)介入職工的工作生活平衡。由企業(yè)社工聯(lián)合企業(yè)相關(guān)部門，通過(guò)個(gè)案、小組、社區(qū)等工作方法，關(guān)注員工小張的家庭成員，關(guān)注他的家庭困難，為員工小張及其家庭提供物質(zhì)和精神幫助，協(xié)助小張擺脫困境。(3)介入勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)。針對(duì)員工小張和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間的沖突，把小張的情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)促使雙方協(xié)調(diào)溝通，使員工小張和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系得到調(diào)解，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)組織的凝聚力。(4)介入困難群體關(guān)懷。例如，由職業(yè)社工聯(lián)合企業(yè)相關(guān)部門，積極整合社會(huì)資源，為陷入經(jīng)濟(jì)困境的員工提供社會(huì)救助等服務(wù)。發(fā)動(dòng)家人和朋友給予心理和社會(huì)的支持，以幫助其更好地適應(yīng)生活。2．阿紅是外來(lái)媳，因?yàn)楹捅敬迦私Y(jié)婚來(lái)到該村。阿紅是經(jīng)人介紹和丈夫認(rèn)識(shí)并結(jié)合的，由于兩人在婚前有一定感情基礎(chǔ)，所以婚后和丈夫感情還不錯(cuò)?；楹髢赡?，阿紅生下一個(gè)女孩，對(duì)此，丈夫和婆婆都很不滿意，他們還想讓阿紅再生一個(gè)男孩。阿紅因?yàn)樯⒆右院鬀](méi)有得到很好的照顧，原本不錯(cuò)的身體變得很差。阿紅也想為丈夫再生一個(gè)男孩，可是女兒都五歲了，她卻一直沒(méi)有懷上孩子，去醫(yī)院檢查了，醫(yī)生說(shuō)阿紅的身體不能再要孩子了。從醫(yī)院回來(lái)以后，丈夫和婆婆對(duì)她的態(tài)度越加惡劣，婆婆甚至在一次爭(zhēng)吵中說(shuō)不能生孩子就離婚。阿紅很絕望，不知該怎樣做。(1)在本案例中，社會(huì)工作者應(yīng)該如何運(yùn)用婦女社會(huì)工作的基本原則?(2)如果你是社會(huì)工作者，請(qǐng)?zhí)岢鼋鉀Q阿紅問(wèn)題的策略。答案：(一)在本案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用婦女社會(huì)工作的基本原則有：(1)尊重阿紅是獨(dú)立的個(gè)體，有她獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn)，而不僅僅是家庭角色的扮演者。(2)承認(rèn)婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。(3)了解、理解和接納阿紅的現(xiàn)實(shí)處境和她的生存選擇。(4)認(rèn)識(shí)到阿紅本身也是一個(gè)資源，有能力處理自己的問(wèn)題。(5)將個(gè)體與群體聯(lián)結(jié)起來(lái)，促進(jìn)婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互動(dòng)。本案例中就要促進(jìn)阿紅與村里其他有同樣問(wèn)題的婦女之間互動(dòng)互助。(6)婦女是發(fā)展的主體，而不是客體。(7)增加?jì)D女的資源和選擇的多樣性。(8)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間關(guān)系的平等。(二)解決阿紅問(wèn)題的策略主要有：(1)首先要使阿紅認(rèn)識(shí)到自己所擁有的權(quán)益和能力，使其明白她的困境并不僅是個(gè)人原因，幫助其提高自信和自強(qiáng)精神。(2)對(duì)阿紅的丈夫和婆婆進(jìn)行會(huì)談，讓他們認(rèn)識(shí)到阿紅的家庭角色不只是傳宗接代，生育子女的工具，而是和丈夫平等的人，需要被視作獨(dú)立的人來(lái)看待。幫助他們逐漸改變傳統(tǒng)的對(duì)婦女的看法。(3)幫助阿紅在附近聯(lián)系工作，能夠使阿紅在經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立自主。(4)將村里陷于困境的婦女召集起來(lái)組成小組，通過(guò)小組互動(dòng)、小組經(jīng)驗(yàn)、小組凝聚以及方案活動(dòng)實(shí)現(xiàn)小組中婦女個(gè)人和小組整體問(wèn)題的解決。(5)在村里宣傳婦女權(quán)益，改變傳統(tǒng)偏見和歧視，樹立正確的婦女發(fā)展觀。3．甜甜是一名高一學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)中等偏上。母親對(duì)她管教嚴(yán)厲且方式簡(jiǎn)單，只會(huì)打罵，父親一切都聽母親的。因此，甜甜對(duì)父母敬而遠(yuǎn)之，內(nèi)心十分孤單。一次，甜甜在一美發(fā)店認(rèn)識(shí)了一位美發(fā)師，幾次交往下來(lái)，甜甜慢慢地喜歡上了那位美發(fā)師，開始與之頻繁交往，經(jīng)常不完成作業(yè)，有時(shí)還逃學(xué)，每天都回家較晚。父母對(duì)她加強(qiáng)管束，但卻起了反作用。甜甜現(xiàn)在打算輟學(xué)并計(jì)劃找一份工作，然后搬出去與男友同住。面對(duì)這種情況，甜甜的父母無(wú)可奈何，只得向社會(huì)工作者尋求幫助。(1)案主甜甜的問(wèn)題屬于青少年的問(wèn)題中的哪一類?(2)請(qǐng)談?wù)勄嗌倌陚€(gè)體發(fā)展性需要主要有哪些?(3)針對(duì)上述案例中甜甜的情況，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略?答案：(一)青少年問(wèn)題是社會(huì)問(wèn)題的一部分。青少年的問(wèn)題主要有：①思想道德品格問(wèn)題;②心理及認(rèn)知問(wèn)題;③生涯發(fā)展問(wèn)題;④就學(xué)就業(yè)問(wèn)題;⑤生活方式與人際交往問(wèn)題;⑥行為偏差問(wèn)題;⑦弱勢(shì)青少年問(wèn)題。通過(guò)對(duì)案例的分析，甜甜的問(wèn)題主要屬于心理及認(rèn)知問(wèn)題以及生涯發(fā)展問(wèn)題的范疇。(二)青少年期是人生生命循環(huán)變化最多的時(shí)期，其在生理、心理方面不斷成長(zhǎng)，個(gè)人的心態(tài)及社會(huì)關(guān)系不斷產(chǎn)生變化，青少年對(duì)自我的探索、認(rèn)同、人際關(guān)系、家庭及社會(huì)角色也在每天產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)和新的適應(yīng)。從發(fā)展的角度，青少年個(gè)體發(fā)展性需要的內(nèi)容主要包括：①接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會(huì)所規(guī)范的性別角色需求;②個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系;③追求獨(dú)立自主，少依附父母及其他人;④自食其力，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立;⑤為未來(lái)的生涯作準(zhǔn)備;⑥發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念;⑦努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為，追求理想和抱負(fù);⑧為未來(lái)的婚姻和家庭作準(zhǔn)備;⑨建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。(三)針對(duì)上述案例中甜甜的情況，社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：(1)對(duì)甜甜進(jìn)行心理疏導(dǎo)與甜甜交談了解情況后建立信任關(guān)系，對(duì)她進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其明白現(xiàn)階段對(duì)于她來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)是當(dāng)務(wù)之急。疏導(dǎo)過(guò)程中，應(yīng)注意堅(jiān)持“尊重、理解、關(guān)懷、引導(dǎo)’’原則。(2)與甜甜的父母進(jìn)行溝通①通過(guò)溝通，讓甜甜父母理性認(rèn)識(shí)甜甜的早戀行為，不要把她的行為看成是十惡不赦的罪行，而把它看成是青少年成長(zhǎng)過(guò)程中發(fā)生的正?，F(xiàn)象;②結(jié)合青少年的反叛心理，建議甜甜的父母改變教育方式，學(xué)習(xí)科學(xué)教育青春期孩子的方法，平等地與甜甜進(jìn)行溝通。③提醒甜甜的父母多關(guān)愛甜甜，傾聽甜甜的內(nèi)心想法，使甜甜感受到家庭的溫暖，建立良好的親子關(guān)系，消除甜甜的孤單感，使甜甜回歸家庭生活。(3)與甜甜的男友交流甜甜最容易接受其男友的意見，可以建議其男友勸說(shuō)甜甜端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，并勸說(shuō)甜甜理性看待父母的管束。(4)與甜甜的老師、同學(xué)進(jìn)行溝通通過(guò)溝通使他們?cè)谄綍r(shí)的生活中多跟甜甜交流、溝通，使甜甜感覺(jué)到集體的溫暖，把生活的重心重新放到學(xué)習(xí)生活中去。4．于萍幼年時(shí)因一場(chǎng)高燒而右耳失聰。兩年前，18歲的于萍在社區(qū)居委會(huì)的幫助下找到了一份打字員的工作，她很珍惜這份工作，每天早早去上班。不過(guò)，前段時(shí)間，母親發(fā)現(xiàn)于萍出現(xiàn)了種種抑郁癥狀，整天不說(shuō)話，把自己關(guān)在屋里，不去上班。母親不知女兒在外面發(fā)生了什么事，內(nèi)心很著急，于是向社會(huì)工作者求助。(1)生態(tài)系統(tǒng)理論的六個(gè)核心概念是什么(2)請(qǐng)運(yùn)用“社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論”對(duì)本案例進(jìn)行分析。(3)請(qǐng)為