2023年甘肅省蘭州市西固區(qū)新安路街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE12023年甘肅省蘭州市西固區(qū)新安路街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．復員退伍軍人安置社會工作的個案工作中，社會工作者與安置對象以尊重、關注、接納的方式進行溝通的目的是()。A、幫助服務對象了解他人B、促使服務對象加入小組C、幫助服務對象了解政策D、使服務對象以從容、積極的心態(tài)應對新工作和新生活答案：D解析：在個案工作中，社會工作者通過與安置對象以尊重、關注和接納的方式進行溝通，適時予以安慰、鼓勵、承認，同時要在現(xiàn)實的基礎上表達出對服務對象的信心、肯定和贊許，疏導情緒，使服務對象消除焦慮，減少內疚，化解不滿，增強自信，以從容、積極的心態(tài)應對新工作和新生活。故選D。2．在家庭社會工作的基本原則中，()是指社會工作者既要關注受助家庭成員的目前需要，也要關注受助家庭成員的長遠要求，并且跟隨著受助家庭成員需求的變化將問題的解決和預防以及發(fā)展結合起來。A、家庭處境化原則B、幫助家庭成員增能原則C、家庭個別化原則D、家庭成員需求滿足原則答案：D解析：家庭成員需求滿足原則是指社會工作者既要關注受助家庭成員的目前需要，也要關注受助家庭成員的長遠要求，并且跟隨受助家庭成員需求的變化將問題的解決和預防以及發(fā)展結合起來。只有將受助家庭成員的問題解決的需要與長遠的預防和發(fā)展的需要結合起來，才能保證社會工作的服務活動真正滿足家庭成員的要求。故選D。3．小剛是一名轉學生，在新的學校很不適應，學習成績也下降了。班主任對轉學生有點偏見，由于小剛的成績拉低了班級的平均分，班主任對他的態(tài)度更是不好，同樣，小剛也特別討厭班主任，處處與老師作對，故意擾亂班級秩序，從而影響了其他同學的學習。作為一名學校社會工作者，你需要做的是()。A、建立老師與學生之間的良好互動關系B、改變學生的不良行為C、為小明輔導功課，提高學習成績D、改變班主任對轉學生的偏見答案：A解析：在促進學生與健康成人和益友的聯(lián)系中，要注重建立老師與學生之間的良好互動關系，協(xié)助學生投入到學校生活中。新入學時，學校社會工作者協(xié)助每個同學深入了解所有同學，并至少與3位同學成為好朋友。故選A。4．企業(yè)為職工組織成立足球、插花、跳舞等娛樂小組和協(xié)會，這屬于()。A、興趣、娛樂小組B、成長小組C、支持小組D、教育小組答案：A解析：興趣、娛樂小組在企業(yè)社會工作中較常見。其目標主要是豐富職工的休閑生活、增加職工生活樂趣，同時讓職工學習一套自己感興趣的娛樂技巧，陶冶性情。既可以外聘受過專門訓練的專業(yè)人士來指導小組，也可以從企業(yè)中選出有一技之長的職工來領導。社會工作者對于此類型小組主要起到倡導與支持、資源的整合與協(xié)調作用。故選A。5．社會工作者可以通過組織()，以滿足優(yōu)撫對象對歸屬與愛的需要。A、娛樂活動B、互助小組C、社交聯(lián)誼活動D、小組會議答案：C解析：如何敏銳地察覺和體恤老人在性和親密關系方面的需要，對社會工作者來說是一個特殊的挑戰(zhàn)。社會工作者應該組織盡可能多的社交聯(lián)誼活動，以滿足老人對歸屬與愛的需要。當他們成家的需要不太現(xiàn)實或不可能時，工作人員和朋友可以通過擁抱給老人更多身體上的關愛，滿足老人對情感的需要。故選C。6．何磊因與人發(fā)生沖突，持刀將對方砍成重傷而被拘押和起訴，妻子兩個月前因乳腺癌去世，現(xiàn)家中只有年邁的母親和年幼的兒子，再無他人照顧，也無任何經濟來源。此時社會工作者可以提供的服務是()。A、尋找收養(yǎng)機構B、尋找臨時安置場所C、為他們申請社會救濟D、進行心理輔導答案：C解析：服務對象被拘押或被保釋等待審判期間，其家人、親友會因此受到沖擊和拖累，尤其是作為犯罪嫌疑人的服務對象，其家中有年邁的父母和年幼子女的，生活會因事件的發(fā)生而陷入困境。矯正社會工作者此時的工作介入，主要是針對這些陷入困境的犯罪嫌疑人的家人提供幫助，為因事件發(fā)生而陷入經濟困難的犯罪嫌疑人的家人尋找社會資源以維持生計。如幫助申請社會救濟、幫助尋找暫時性工作等。故選C。7．社會工作者對職工及其家庭進行與工作、生活相關問題咨詢、協(xié)助，對情緒進行疏導，改善職工的社會支持與資源狀況，平衡家庭和社會關系、化解矛盾和沖突。這屬于()方法在企業(yè)社會工作中的運用。A、個案工作B、小組工作C、社區(qū)工作D、行政工作答案：A解析：社會工作者運用個案社會工作的方法，對職工及其家庭進行與工作、生活相關問題咨詢、協(xié)助，對情緒進行疏導，改善職工的社會支持與資源狀況，平衡家庭和社會關系、化解矛盾和沖突。B項，運用于勞動關系協(xié)調中的個人或小組問題的解決。C項，企業(yè)社區(qū)工作方法的起始點就是首先將企業(yè)作為一個社區(qū)來看待，以整個社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務對象，提供“助人的、利他的”服務。D項不屬于社會工作的方法。故選A。8．青少年社會工作的微觀層面一般指()層面的社會工作。A、個人B、家庭C、群體D、社區(qū)答案：A解析：青少年社會工作一般可分為微觀、中觀、宏觀三個層面。其中，微觀層面一般是指個人層面的社會工作，即針對青少年個體需求而開展的個案輔導服務。故選A。9．心理學家艾德沃特認為，從情緒角度來說，青少年開始的標志是()。A、春情萌動B、開始從父母處獨立自主C、達到自我修正的個人認定狀態(tài)D、情緒趨于穩(wěn)定和獨立答案：B解析：心理學家艾德沃特認為，在情緒的角度，開始從父母處獨立自主是青少年開始的標志;達到自我修正的個人認定狀態(tài)，并且情緒自主是青少年結束的標志。故選B。10．小敏由于父母離婚，家庭貧困，經常被同齡孩子嘲笑，性格較為內向、孤僻，不愿與人溝通交往，學習和生活都面臨困境。小敏的媽媽求助于社會工作者，社會工作者聯(lián)系學校，幫助小敏和同學們一起學習、互動;聯(lián)系小敏所在社區(qū)的青少年活動中心，讓其積極參與社區(qū)活動。這種介入屬于()。A、整體介入B、間接介入C、綜合介入D、直接介入答案：B解析：社會工作實務過程中的介入分為直接介入、間接介入和綜合介入三種類型。其中，間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)甚至更大的社會系統(tǒng)為關注對象，由社會工作者代表服務對象采取行動，通過介入服務對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。題中，社會工作者通過介入小敏的學校和生活社區(qū)來幫助小敏，屬于間接介入。故選B。11．在運用特殊教育方法時，社會工作者要注意的問題不包括()。A、加強對學齡前和學齡期殘疾兒童的身心全面發(fā)展的課外訓練B、使殘疾兒童父母、家屬正確認識殘疾人C、可以代替從事特殊教育服務的教師D、促使殘疾人康復工作專業(yè)人員的知識、技能不斷提高答案：C解析：在運用特殊教育方法時，社會工作者要注意的問題之一在于對殘疾人，要配合特殊教育工作者進行針對殘疾人的基礎文化科學知識及勞動、職業(yè)技能的訓練，加強對學齡前和學齡期殘疾兒童的身心全面發(fā)展的課外訓練。在運用特殊教育方法時，社會工作者不能代替從事特殊教育服務的教師，但是可以全面介入這項工作的過程。故選C。12．孫某夫婦反映12歲的兒子貝貝到處闖禍、無法管教，他們認為兒子是受了朋友的不良影響，禁止兒子再與他們交往，并向社會工作者求助。社會工作者適宜的做法是()。A、找貝貝談話并質疑他的行為B、找貝貝的朋友了解情況C、了解張某夫婦和貝貝對問題的看法D、教給張某夫婦管教貝貝的技巧答案：C解析：家庭對個體的影響主要是通過家庭教養(yǎng)模式，不同的家庭教養(yǎng)模式對孩子的影響是不同的。正因為社會工作服務對象的幾乎所有問題都和家庭有關系，因此，社會工作者應首先了解張某夫婦的教養(yǎng)方式以及小明本人的看法。13．下列情形中，適合運用小組工作的方法來解決問題的是()。A、危機干預的輔導B、戒毒C、幫助搬家D、孕婦健康管理答案：B解析：健康教育和培養(yǎng)良好生活習慣特別適合運用小組工作方法，包括：①合理膳食、控制體重、適當運動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、控煙、限酒、控制藥物依賴、戒毒等健康生活方式和干預危險因素的健康教育;②慢性疾病的管理、康復和疾病適應，如高血壓、糖尿病和腎臟病的控制等;③在社區(qū)中還可以通過孕婦減壓小組、孕期知識教育小組，幫助孕婦應對壓力、處理焦慮、提升照顧新生兒的能力、降低產后抑郁病的發(fā)生率等。題中，社會工作者可運用小組工作法幫組黃先生戒酒以培養(yǎng)良好的生活習慣。故選B。14．關于同事督導團體組成的說法，正確的是()。A、團體成員技術層次相同B、團體成員不少于10人C、團體成員需觀點一致D、團體成員不需簽訂契約答案：A解析：同事督導團體的組成技巧：(1)價值的共同性。同事督導團體成員一般都具有共同價值，但觀點可以不同。(2)團體成員一般不超過7人。(3)團體成員要簽訂明確的契約。(4)注意同事督導會議的反饋。同事督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。故選A。15．下列關于企業(yè)小組工作過程的排列正確的是()。A、需求評估—確定目標—招募組員—制訂小組計劃B、確定目標—招募組員—需求評估—制訂小組計劃C、需求評估—招募組員—確定目標—制訂小組計劃D、招募組員—確定目標—需求評估—制訂小組計劃答案：A解析：企業(yè)小組工作的過程為：需求評估—確定目標—招募組員—制訂小組計劃書，并按計劃開展小組活動。故選A。16．進城務工家庭的子女經常面臨學習的困難，社會工作者不僅需要關注進城務工子女本身以及家庭的狀況，同時也要考察城鄉(xiāng)生活方式以及教育水平的差異。這里所涉及的是社會工作者必須以()作為基本假設。A、家庭支持是家庭成員社會生活的基礎B、家庭中心視角是把握家庭成員需求的關鍵C、家庭危機是促使家庭成員改變的重要契機D、生態(tài)視角是理解家庭內外部環(huán)境的重要依據(jù)答案：D解析：運用生態(tài)視角不僅要求社會工作者把受助家庭成員放在家庭環(huán)境中考察，同時也要把家庭放在更大的社會環(huán)境中去理解。尤其對于處于弱勢的家庭來說，社會環(huán)境的影響非常突出，而且家庭成員之間的相互影響又常常與周圍環(huán)境的影響交錯在一起。如果不運用生態(tài)視角理解這些家庭成員之間的沖突，就很難了解發(fā)生沖突的真正原因，服務介入活動也就很難有成效。故選D。17．開展社區(qū)康復工作的有利條件不包括()。A、社區(qū)建設工作已成為我國社會主義建設事業(yè)的組成部分B、社區(qū)中有配置較為合理的資源C、在社區(qū)中殘疾人可以得到方便、及時的康復服務D、在社區(qū)中可按照統(tǒng)一標準為殘疾人提供各種康復服務答案：D解析：開展社區(qū)康復工作的有利條件包括：①社區(qū)建設工作已成為我國社會主義建設事業(yè)的組成部分;②社區(qū)中有配置較為合理的資源;③在社區(qū)中殘疾人可以得到方便、及時的康復服務;④在社區(qū)中可因地制宜地為殘疾人提供各種個性化的康復服務。故選D。18．小堅的父母多年前下崗，母親做鐘點工維持家用，父親體弱多病，還常常借酒消愁，抱怨命運不公，認為孩子不爭氣，成績不好又不用功，打罵也不起作用。學校社會工作者了解小堅的家庭情況后，與其父母進行了面談，與他們分享了有些家長在逆境中教育孩子成才的經驗，如父母的無私關愛，對孩子積極合理地期望鼓勵和適當?shù)囊?guī)范等，都可以幫助孩子健康成長。題中，社會工作者對家長的指導運用了抗逆力理論中強調的()因素的重要作用。A、內在優(yōu)勢B、自身適應C、自身效能D、外部支持答案：C解析：抗逆力是指克服不利環(huán)境的能力，縱使每日在復雜的環(huán)境下面對一連串的挑戰(zhàn)，仍能實際地作出有建設性的生活抉擇。從構成要素上看，抗逆力由外部支持因素、內在優(yōu)勢因素以及效能因素三部分組成。其中的效能因素包括包括人際技巧、解決問題能力、情緒管理及目標訂定等。人際技巧是指適應不同文化的靈活性、同理心、幽默感及溝通能力;解決問題能力是指懂得運用資源及尋求幫助的能力;情緒管理是指能察覺自己的情緒并正面表達出來;目標訂定是指了解自己的目標，并具備訂定計劃的能力，從而達到自己的目標。故選C。19．由政府、法院轉介給社會工作服務機構，以協(xié)助其解決問題的服務對象，稱之為()。A、被動型服務對象B、自愿型服務對象C、非自愿型服務對象D、外展型服務對象答案：C解析：非自愿型服務對象是指那些由政府、法院或其他有權力的部門或個人(包括父母、老師等)將需要協(xié)助的服務對象轉介給社會工作的服務機構，以協(xié)助其解決問題的服務對象。非自愿型服務對象是被動接受幫助的，這種特性使得他們在接受服務時通常會存在或表現(xiàn)某些抗拒情緒和行為。故選C。20．某地根據(jù)當?shù)貗D女兒童發(fā)展現(xiàn)狀，制定了《禁止拐賣婦女兒童行動計劃》。這一舉措旨在回應婦女的()需要。A、生殖健康B、權益保障C、特殊保護D、性別公正答案：B解析：全社會要維護婦女的特殊權益，促進婦女在就業(yè)、教育、參政、婚姻、家庭等方面的平等的機會和發(fā)展權利，改善婦女的貧困狀態(tài)，保護婦女不再遭受家庭暴力、性侵犯、被拐賣等威脅。題中，制定《禁止拐賣婦女兒童行動計劃》旨在保護婦女的合法權益，回應婦女的權益保障需要。故選B。21．小強是小學三年級的學生，半年前跟隨打工的父母來到城市就讀，小強雖然很努力，但因為基礎薄弱，加上父母不知道指導其學習，考試常常不及格。針對小強目前的狀況，社會工作者可以采取的間接介入策略是()。A、定期上門輔導小強B、加強小強與同學的學習交流C、改進小強與父母的溝通方式D、提高父母指導小強學習的能力答案：D解析：間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)甚至更大的社會系統(tǒng)為關注對象，由社會工作者代表服務對象采取行動，通過介入服務對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。題中，以小強為關注對象，父母是服務對象之外的系統(tǒng)，社會工作者提高父母的指導小強學習的能力屬于間接介入策略。故選D。22．下列關于企業(yè)個案工作過程排列正確的是()。A、接案—預估—介入—計劃—評估與結案B、預估—接案—計劃—介入—評估與結案C、計劃—預估—接案—介入—評估與結案D、接案—預估—計劃—介入—評估與結案答案：D解析：企業(yè)個案工作的過程是接案、預估、計劃、介入、評估與結案。故選D。23．下列各項不屬于分析服務對象的資料并做出預估摘要的步驟的是()。A、對服務對象的問題與需要做出解釋B、列出解決問題的目標及先后次序C、決定介入的策略D、撰寫結案記錄答案：D解析：分析服務對象的資料并做出預估摘要的步驟包括：①對服務對象的問題與需要做出解釋;②列出解決問題的目標及先后次序;③決定介入的策略;④撰寫預估摘要。故選D。24．優(yōu)撫醫(yī)院社會工作針對遭遇緊急或突發(fā)事件的服務對象需要()。A、開展宣傳教育B、進行危機介入C、增進溝通D、協(xié)助處理家庭關系答案：B解析：優(yōu)撫醫(yī)院社會工作總體內容中，協(xié)助處置服務對象及其家庭問題的內容之一是對遭遇緊急或突發(fā)事件的服務對象進行危機介入。故選B。25．通過布雷德紹提出的四種需要的類型來界定社區(qū)需求時，通常開展的是防患于未然的預防性服務的案例是()。A、改善社區(qū)治安B、消防安全演練C、社區(qū)青少年公民教育D、家庭暴力受虐者庇護所答案：B解析：通過規(guī)范性需求、感受性需求、表達性需求和比較性需求來界定社區(qū)需求時，只有規(guī)范性需求，而無其他需求，通常開展的是防患于未然的預防性服務，例如消防安全演練。故選B。26．社會工作者應該本著人性、為服務對象著想和謙和的態(tài)度，真誠地對待服務對象的問題和需要，及時地回應他們。這體現(xiàn)我國社會工作價值觀的()。A、以人為本，回應需要B、個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結合C、平等待人，注重民主參與D、權利與責任并重答案：A解析：我國社會工作的價值觀中的以人為本，回應需要這一方面是指社會工作是一種幫助人解決困難，協(xié)調人與環(huán)境之間關系的專業(yè)服務活動，它與人的問題和需要息息相關。因此，社會工作者應該本著以人為本、為服務對象著想和謙和的態(tài)度，真誠地對待服務對象的問題和需要，及時地回應，并通過專業(yè)服務來滿足服務對象的需要。27．社會工作者小江最近開設了一個隔代教育小組，旨在幫助社區(qū)老人學習掌握照顧和教育孫輩的新觀念、新方法。下列小江的做法中，屬于運用間接干預法的是()。A、作為小組的核心人物，通過自身的權威改變組員行為B、運用鼓勵、贊揚等方法，對組員的積極投入給予肯定C、通過角色扮演再現(xiàn)情景，協(xié)助組員覺察自己和他人的感受D、依托組員對自已的信任，關心組員.激發(fā)組員參與的動力答案：C解析：間接干預法是社會工作者通過干預小組過程來間接影響和改變小組組員的工作技巧。與直接干預法不同的是，間接干預法注重的是通過對小組過程的干預，利用小組的影響去改變組員的行為。A、B、D選項屬于直接干預法。故選C。28．運用理性的方法，通過清楚了解服務機構的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向從而確立服務目標，并從多個服務工作方案中選取一個最理想的工作策略，然后根據(jù)社會需要而分配和動員資源，在推行服務的過程中，結合實際情況修改服務的運作過程被稱為()。A、社會服務方案策劃B、社會工作規(guī)劃C、社會工作督導D、社會服務計劃答案：A解析：社會服務方案策劃是運用理性的方法，通過清楚了解服務機構的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向從而確立服務目標，并從多個服務工作方案中選取一個最理想的工作策略，然后根據(jù)社會需要而分配和動員資源，在推行服務的過程中，能結合實際情況修改服務的運作過程。29．老年人社會服務是指()。A、照顧老年人B、治療老年性疾病C、老人贍養(yǎng)D、用社會工作理念和方法幫助老人解決其面臨問題的服務答案：D30．小天的爸爸工作很忙平時不在家，小天總是喜歡和媽媽在一起。小天做錯事情，爸爸很嚴厲地教育小天，兩人發(fā)生沖突，偏愛小天的媽媽和小天一起與爸爸吵了起來。以上案例體現(xiàn)的病態(tài)家庭結構有()。A、糾纏和三角纏B、疏離和倒三角C、糾纏和聯(lián)合對抗D、三角纏和聯(lián)合對抗答案：C解析：結構式家庭治療模式。如果家庭成員之間的關系過分密切，稱為糾纏;如果家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時，有些成員就形成同盟，與其他成員對抗，這就是聯(lián)合對抗。故選C。31．挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作是指()。A、社會工作研究在社區(qū)矯正中的運用B、社會工作行政在社區(qū)矯正中的運用C、社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的運用D、個案工作方法在社區(qū)矯正中的運用答案：C32．從第一次與服務對象接觸到完成與服務對象問題有關資料的收集，這一階段稱為心理社會治療模式的()階段。A、治療B、介入C、準備D、研究答案：D解析：心理社會治療模式把服務過程分為研究、診斷和治療三個階段，其中研究階段是指從第一次與服務對象接觸到完成與服務對象問題有關資料的收集。當然，在實際工作中研究階段不會停留在資料的收集上，在之后的診斷和治療過程中也會伴隨研究。33．小陳的丈夫整天酗酒不務正業(yè)，而且每次酒后都會打罵小陳。小陳無法忍受丈夫的毒打于近日到社區(qū)社會工作機構求助，該服務機構的社會工作者在了解她的遭遇后，決定幫助她維權。這個過程在社會工作中被稱為()。A、接案B、幫扶C、援助D、救助答案：A解析：通過與求助對象的初步接觸評估求助對象的問題，并與有需要的求助對象協(xié)商，看他是否能夠成為自己的服務對象(或稱案主)。這個過程就是社會工作的接案，即把有需要的求助對象納入個案工作的工作程序中。34．某社會工作服務機構申請了“社會工作助力精準救助”項目，面向某街道的低收入家庭開展社會工作服務。機構項目主管老李通過團體督導工作坊的形式，為項目團隊的社會工作者和志愿者解讀社會救助政策目標、流程和資格條件等內容。上述督導內容是()。A、行政性督導B、教育性督導C、支持性督導D、研究性督導答案：B解析：教育性督導具體內容包括以下幾個方面：①教導有關“服務對象群”的特殊知識;②教導“社會服務機構”的知識;③教導有關“社會問題”的知識;④教導有關“工作過程”的知識;⑤教導有關“工作者本身”的知識;⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。題干所述屬于第三點的內容。故選B。35．關于社會工作過程的說法，正確的是()。A、社會工作過程是服務對象自主、自決、自助的過程B、社會工作過程是社會工作者與服務對象平等互動的過程C、社會工作過程是社會工作者為主，服務對象為輔的合作過程D、社會工作過程是服務對象為主，社會工作者為輔的合作過程答案：B解析：社會工作是社會工作者與服務對象的持續(xù)互動過程，是社會工作者幫助、協(xié)助和協(xié)同服務對象改變的過程。故選B。36．下列關于社會工作的正確說法是()。A、社會工作是一個專業(yè)，具有特殊的工作技巧B、只要有愛心，就可以從事社會工作C、助人自助的基本涵義是幫助別人也就幫助了自己D、社區(qū)工作人員是專業(yè)社會工作者答案：A解析：B項，社會工作者除了要有愛心之外，在價值觀、知識素養(yǎng)、工作能力方面都有嚴格的要求。C項，助人自助是指社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難。D項，在我國，自從政府加強社區(qū)工作以來，不同部門在城市社區(qū)設置了一些專門崗位，比如“社區(qū)工作者”、“社區(qū)矯正工作者”都被簡稱為“社工”。實際上他們與專業(yè)社會工作者是不同的。故選A。37．我國一般把()的人稱為高齡老人。A、70周歲以上B、70~79周歲C、80周歲以上D、85周歲以上答案：C解析：按照國際標準劃分，我國一般把60~69周歲的人稱為低齡老人，70~79周歲的人稱為中齡老人，80周歲以上的人稱為高齡老人。故選C。38．下列選項中，哪一種是社會工作者的直接服務角色?()A、行政管理者B、關系協(xié)調者C、資源籌措者D、政策影響者答案：B解析：社會工作者的直接服務角色。社會工作者要承擔直接服務者和間接服務者兩種角色，服務的提供者、治療者、支持者、使能者、倡導者、關系協(xié)調者屬于直接服務者角色;行政管理者、資源籌措者、政策影響者、研究者屬于間接服務者角色。故選B。39．根據(jù)《救災捐贈管理辦法》，下列關于救災捐贈款物的管理和使用的說法正確的是()。A、可重復使用的救災捐贈物資，受贈人應當及時回收、妥善保管B、捐贈物資必須在本年度內使用完畢，不得跨年度使用C、具有救災宗旨的公益性民間組織，可以在捐贈款中列支必要的工作經費D、救災捐贈物資的使用情況由縣級以上人民政府民政部門公布，每年不少于一次答案：C解析：A項，可重復使用的救災捐贈物資，縣級以上地方人民政府民政部門應當及時回收、妥善保管，作為地方救災物資儲備。B項，接受的救災捐贈物資，如確需跨年度使用的，應當報上級人民政府民政部門審批。C項，各級民政部門在組織救災捐贈工作中，不得從捐贈款中列支費用。經民政部門授權的社會捐助接收機構、具有救災宗旨的公益性民間組織，可以按照國家有關規(guī)定和自身組織章程，在捐贈款中列支必要的工作經費。D項，救災捐贈、募捐活動及款物分配、使用情況由縣級以上人民政府民政部門統(tǒng)一向社會公布，一般每年不少于兩次。故選C。40．執(zhí)行社會工作督導的是社會工作督導者，以下適合擔任社會工作督導者的是()。A、機構中資深的社會工作者B、社會服務機構中的志愿者C、接受過社會工作專業(yè)訓練的實習生D、一線初級工作人員答案：A解析：執(zhí)行社會工作督導的是督導者，督導者一般由機構中資深的社會工作者擔任。他們一般具有豐富的實踐經驗，接受過正規(guī)的社會工作專業(yè)訓練(本科畢業(yè)或研究生畢業(yè))，擁有良好的專業(yè)知識和督導技巧，尤其是具有對社會、對專業(yè)負責的精神。故選A。41．在開展社會工作定量研究的過程中，如果要把握廉租房政策的社會效果，那么就需要特別地重視()。A、社會服務機構的工作效率B、政府的支持度C、居民的滿意度D、教育程度答案：C解析：將理論概念轉為可測指標是是進行研究操作化，使得研究具體可行的重要步驟之一。如在開展社會工作定量研究的過程中，若要把握廉租房政策的社會效果，就可以采用居民滿意度作為測量指標。42．社會工作者的政策影響人角色是指社會工作者能()。A、影響政策B、決定政策C、制定政策D、發(fā)布政策答案：A43．關于殘疾人合法權益的說法，符合《殘疾人保障法》規(guī)定的是()。A、盲人可定期免費領取圖書B、盲人持有效證件可免費乘坐市內公共汽車C、生活不能自理的殘疾人每月可獲300元護理補貼D、公共停車場需按10%的比例設置殘疾人專用停車位答案：B解析：根據(jù)《殘疾人保障法》，盲人持有效證件免費乘坐市內公共汽車、電車、地鐵、渡船等公共交通工具。44．目前，居委會不僅要組織社區(qū)居民開展自治活動，實際上還承擔了許多政府部門和其他組織交辦的事項。根據(jù)《居民委員會組織法》，市、市轄區(qū)人民政府有關部門需要居委會協(xié)助工作的，應當經由()同意并統(tǒng)一安排。A、居委會主任B、居民會議C、社區(qū)黨組織D、市、市轄區(qū)人民政府或者其派出機關答案：D解析：《居民委員會組織法》第二十條規(guī)定，市、市轄區(qū)的人民政府有關部門，需要居民委員會或者它的下屬委員會協(xié)助進行的工作，應當經市、市轄區(qū)的人民政府或者它的派出機關同意并統(tǒng)一安排。市、市轄區(qū)的人民政府的有關部門，可以對居民委員會有關的下屬委員會進行業(yè)務指導。故選D。45．下列不屬于治安管理處罰的是()。A、警告B、罰款C、逮捕D、行政拘留答案：C解析：《治安管理處罰法》規(guī)定，治安管理處罰的種類分為：①警告;②罰款;③行政拘留;④吊銷公安機關發(fā)放的許可證。對違反治安管理的外國人，可以附加適用限期出境或者驅逐出境。故選C。46．徐某患有殘疾且家庭貧困，妻子在一年前又帶著孩子離家出走，這讓原本并不圓滿的生活增添了很多困苦，徐某生活更加沒有依靠。社會工作者如果運用社會支持網絡理論幫助徐某解決生活中的問題，著重點在于幫助徐某()。A、解決生活中的實質問題B、學習如何建立和利用社會支持網絡C、挖掘自身能力和潛力，為其增能D、推薦就業(yè)教育和培訓答案：B解析：社會支持網絡理論在社會工作服務中的應用運用社會支持網絡理論幫助服務對象解決生活中的問題，重點在于幫助其學習如何建立社會支持網絡和利用社會支持網絡。故選B。47．某養(yǎng)老機構在擬定整體規(guī)劃時，強調要為有需要的老人提供心理疏導和人文關懷服務。下列表述中，屬于運作性計劃的是()。A、促進入住老人的身心健康發(fā)展B、協(xié)助老人同家屬每日在線溝通C、協(xié)調跨專業(yè)團隊提供全面照顧D、對有需要的老人開展危機干預答案：B解析：運作性計劃是由社會服務機構的中層和基層管理者共同擬訂，是對機構目前的工作訂立的具體可測量的短期服務指標，較為常見的是機構的年度計劃，它是機構具體的行動計劃。故選B。48．劉先生一家在外出途中遭遇車禍，妻子和女兒同時遇難，自己也受傷住院治療，醫(yī)務社會工作者小惠在查房時發(fā)現(xiàn)劉先生極度悲傷和自責，甚至說自己也不想活了。從危機介入模式來看，小惠最適宜的做法是()。A、迅速評估劉先生行為的危險性B、與劉先生深入討論他的不合理理念C、立即協(xié)助劉先生填寫抑郁量表D、把劉先生的情況告訴病友答案：A解析：危機介入模式的特點是圍繞著危機展開的。由于服務對象處于危機的狀態(tài)中，所以社會工作者必須在非常有限的時間內快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。危機介入模式的運用對社會工作者提出了很高的要求，這也形成了危機介入模式的自身特點：迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務對象的情緒和積極協(xié)助服務對象解決當前問題。故選A。49．社會工作者小李發(fā)現(xiàn)社區(qū)內的個別家庭存在虐待老人現(xiàn)象。針對該問題，小李要制定一個合理有效的服務方案，他首先進行了問題分析，如下圖所示：小李運用的認識和分析問題的方法是()。A、分支法B、問題認識工作表法C、分層法D、問題認識工作圖法答案：A解析：問題的認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。即所關注的問題;問題在哪里發(fā)生;誰受這個問題影響;何時發(fā)生;人們對這個問題的感受程度。二是用“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如本題老人被家屬虐待問題;其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務不足;最后是逐一列明造成這些問題的原因。方案策劃者可根據(jù)機構所擁有的資源情況，建議機構集中處理那些“明確的問題”。50．小張畢業(yè)后，與幾位同學一起創(chuàng)辦了一家社會工作服務機構并被選為總干事。小張發(fā)現(xiàn)，雖然自己有管理權力，但同時畢竟都是大學同學，做好機構領導并不容易。在這種情況下，小張適宜采取的做法是()。A、通過嚴明工作紀律和實施獎懲措施，把權力集中到自己手中B、讓團隊成員在完成工作和服務任務時自我管理，自主決定C、建立參與機制，與團隊成員共同討論決定機構的重要事項D、預先安排好各項工作程序和方法，要求團隊成員執(zhí)行答案：C解析：AD項是專制型領導方式，B項屬于放任型領導方式，C項屬于民主性領導方式，在社會福利領域，民主領導風格較為可取并深受員工歡迎。故選C。二、多選題1．醫(yī)務社會工作者小馬計劃為一群在吸毒所強制戒毒的吸毒人員開辦一個治療性小組，計劃招募6位吸毒人員，小馬在小組建立前必須做好的準備工作包括()。A、主動與戒毒所聯(lián)絡，接受他們轉介來的戒毒人員加入小組B、聯(lián)系這六個人的家人，以評估他們的需要C、明確小組的治療方向和目標D、和社區(qū)聯(lián)系，選擇好場地和設施答案：ABCD解析：在小組工作準備階段，社會工作者的主要任務包括：(1)組員的招募和遴選;(2)確定工作目標;(3)制定工作計劃;(4)申報并協(xié)調資源;(5)小組的規(guī)模和工作時間;(6)活動場地及設施的選擇和安排。本案例中，小馬在小組建立前就應聯(lián)系組員的家人，評估組員的問題所在及真實需求，并在此基礎上制定小組的治療方向和目標。故選ABCD。2．一般來說，人們遭遇危機后的反應可分成不同的階段，包括()。A、初始的緊張和驚嚇B、緊張過后短時間的遲鈍C、個人或者家庭出現(xiàn)嚴重的緊張情緒D、個人或者家庭采用不同的反應策略并觀察這些策略是否有效答案：ACD解析：一般來說，人們遭遇危機后的反應可分成三個階段：①初始的緊張和驚嚇。人們可能會否認有這種危機事件的發(fā)生，并且用平常處理緊急問題的技巧來降低緊張情緒，但是這不僅不能減輕問題帶來的緊張情緒，反而有可能加劇緊張。②個人或者家庭出現(xiàn)嚴重的緊張情緒，如混亂、無助、沮喪、焦慮，情緒反應的程度和事件本身的性質以及個人的反應和承受能力有關聯(lián)。③個人或者家庭采用不同的反應策略并觀察這些策略是否有效。如果沒有起作用，那么緊張以及焦慮的情緒會持續(xù)放大并互相影響。故選ACD。3．在矯正對象案件審理過程中，矯正社會工作者的主要工作職責有()。A、參與判案B、協(xié)助警方調查犯罪C、接觸了解服務對象及其家屬和周圍社區(qū)D、撰寫有關服務對象背景的調查報告并提交法庭作審判參考答案：CD解析：矯正社會工作者在案件審理過程中的主要工作職責是通過與服務對象及其家屬和周圍社區(qū)的接觸了解，寫出一份有關服務對象背景的調查報告，提交法庭做審判參考。故選CD。4．小強因為與父母發(fā)生爭吵，主動打電話尋求社會工作者小王的幫助。小王為了與小強進行初次面談，需要做的準備工作包括()。A、向小強父母了解小強的情況B、向小強解釋機構的服務要求和范圍C、了解小強目前的身體和精神健康狀況D、了解小強是否有需要謹慎處理的特殊事項答案：ACD解析：接案的準備工作的內容包括：服務對象資料準備和擬定初次面談的提綱。在服務對象資料準備方面，要做的工作有：①事先研讀服務對象的資料，了解其是否接受過服務;②了解他們的身體和精神健康狀況;③走訪社區(qū)，通過服務對象的社會網絡來了解服務對象個人和社會處境兩方面的情況;④了解服務對象是否有特殊事項而需要謹慎小心處理。故選ACD。5．現(xiàn)代世界各國的刑法觀念和刑罰制度大多朝著()方向發(fā)展。A、刑罰化B、非刑罰化C、監(jiān)禁化D、非監(jiān)禁化答案：BD解析：現(xiàn)代世界各國的刑法觀念和刑罰制度大多朝著非刑罰化、非監(jiān)禁化的方向發(fā)展。矯正社會工作制度既是這一發(fā)展趨勢的產物，又是進一步推進這一變革的動力。故選BD。6．在光榮院中，有時會出現(xiàn)對服務對象的隱蔽性疏于照顧的現(xiàn)象。這種隱蔽性疏于照顧現(xiàn)象包括()。A、隔離服務對象B、剝奪服務對象的選擇權C、給服務對象貼標簽D、過度照顧服務對象答案：ABC解析：在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院中最常發(fā)生三種隱蔽性的疏于照顧：①服務對象喪失基本日?；顒拥倪x擇權，諸如強迫服務對象按機構的需要而不是個人的需要進餐、洗澡和就寢。②隔離，有攻擊性的服務對象受到排斥，棘手的服務對象被罰待在自己的房間里或者被推到電視機前。③“貼標簽”，某個服務對象被認為是“刺兒頭”或者“大好人”。故選ABC。7．下列殘疾人康復措施中，屬于社會康復的有()。A、營造非歧視性的經濟生活環(huán)境B、營造殘健和諧的社會生活環(huán)境C、營造殘健平等的政治生活環(huán)境D、提供公平正義的生存權利保障答案：ABCD解析：根據(jù)社會康復的內涵，開展具體工作的措施如下：①協(xié)助政府機構制定法律、法規(guī)和各種政策來保護殘疾人的合法權益，使其享有同健全人一樣的物質生活條件和文化成果。②保障殘疾人生存的權利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有適合其生存的必需條件。③為殘疾人自身的發(fā)展提供幫助，使其有接受教育和培訓的機會，提高其生活自理能力、就業(yè)能力和參與社會的能力。④消除家庭中、社區(qū)里和社會上的物理性障礙，使殘疾人獲得生活起居的方便，并享受社會的公共設施服務。⑤大力提倡和實現(xiàn)人道主義精神，消除社會上對殘疾人的歧視和偏見，激勵殘疾人的自強、自立精神，建立一種和諧的社會生活環(huán)境。⑥組織殘疾人與健全人一起參加社會文化、體育和娛樂活動，支持殘疾人自己的社團活動，通過交往，形成全社會理解、尊重、關心和幫助殘疾人的良好風尚。⑦幫助殘疾人實現(xiàn)經濟自立，或提高其經濟自立能力，保障其在經濟生活中不受歧視;對于不能實現(xiàn)經濟自立的重度殘疾人，幫助他們得到社會給予的經濟保障。⑧鼓勵和促進殘疾人參與社會的政治生活，保障其政治權利。ABCD四項屬于社會康復的措施。故選ABCD。8．社區(qū)服務(活動)方案的評估方法包括()。A、整體評估法B、個別評估法C、定量評估法D、定性評估法答案：CD解析：社區(qū)服務(活動)方案的評估方法包括：①定量評估法;②定性評估法。定量評估法的特點有：①用數(shù)字表現(xiàn)評估結果;②評估者事先預設了某些答案，然后再由參加服務(活動)的社區(qū)居民或服務對象對答案進行選擇。定性評估法的特點有：①用文字來表達評估結果;②評估者事先不預設答案，只是聽取參與服務(活動)的社區(qū)居民或服務對象的意見和看法，然后再進行歸納和總結。故選CD。9．優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的總體內容包括()。A、協(xié)助處置服務對象及其家庭的問題B、協(xié)助增強服務對象對醫(yī)院環(huán)境的適應C、協(xié)助處理服務對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關系D、協(xié)助處理服務對象與政府的關系答案：ABC解析：優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的總體內容主要有：①協(xié)助處置服務對象及其家庭的問題;②協(xié)助增強服務對象對醫(yī)院環(huán)境的適應;③協(xié)助處理服務對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關系;④出院及跟進服務;⑤其他方面，如檢討優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的運作過程，評估服務設施的使用情況等。故選ABC。10．顧某，35歲，無固定職業(yè)，因盜竊被判有期徒刑1年，緩期執(zhí)行。判決后，其妻離家出走。目前顧某與父母、兒子共同生活，父母年老多病，兒子輟學在家，家庭生活困難。面對困境，顧某焦慮急躁，家庭關系十分緊張。經過評估，社會工作者認為顧某目前的需求包括()。A、基本生活保障B、獲得就業(yè)機會C、獲得教育機會D、提供社區(qū)服務答案：ABC解析：矯正服務對象的需要包括：①基本生存條件的保障需要;②教育、就業(yè)權益的保障需要;③正常家庭生活的需要;④再社會化的服務需要。題中，顧某無固定職業(yè)因此有教育、就業(yè)的需求，家庭生活困難因此有基本生活保障的需求，家庭關系緊張，因此有改善家庭關系的需要。故選ABC。11．學校社會工作者的素養(yǎng)包括()。A、相關專業(yè)的知識背景B、人文關懷的職業(yè)態(tài)度C、以人為本的職業(yè)道德D、豐富的醫(yī)療知識答案：ABC12．矯正社會工作的工作重心，除了針對犯罪個人的()之外，還應著眼于家庭和社區(qū)環(huán)境的改善。A、監(jiān)管B、教育C、服務D、心理輔導答案：ABC解析：矯正社會工作者的工作重心，除了針對犯罪個人的監(jiān)管、教育和服務之外，還應著眼于營造有利于罪犯更新改造以及預防犯罪的健康和睦的家庭和社區(qū)環(huán)境。故選ABC。13．社會工作者最常面臨的壓力來源包括()。A、來自工作壓力B、來自自身專業(yè)所限的壓力C、來自服務對象的壓力D、來自服務機構的行政壓力答案：ACD解析：社會工作者最常面臨的壓力來源包括：①來自服務對象的壓力;②來自工作壓力;③來自服務機構的行政壓力;④來自社會對社會工作認識的壓力。14．殘疾人文化生活權的保障，主要包括()。A、救濟、補助B、安置收養(yǎng)殘疾人C、豐富殘疾人的精神文化生活D、幫助殘疾人進行文學等創(chuàng)造性勞動答案：CD解析：各級人民政府和有關部門鼓勵、幫助殘疾人參加各種文化、體育、娛樂活動，積極創(chuàng)造條件，豐富殘疾人精神文化生活。主要包括：①國家和社會采取一定措施，豐富殘疾人的精神文化生活;②國家和社會鼓勵、幫助殘疾人從事文學、藝術、教育、科學、技術和其他有益于人民的創(chuàng)造性勞動。AB項屬于殘疾人社會保障方面的內容。故選CD。15．個案工作中經常采用的評估方法有()。A、由社會工作者評估服務工作的開展狀況B、由社會工作同行評估服務工作的開展狀況C、由服務對象的親屬評估服務工作的開展狀況D、由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況答案：BD解析：評估可以采取不同的方法，個案工作中經常采用的評估方法有：①由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度;②由社會工作同行評估服務工作的開展狀況;③由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況。16．根據(jù)現(xiàn)行的《中華人民共和國勞動合同法》的規(guī)定，()有權確認勞動合同無效或部分無效。A、人民政府B、企業(yè)工會C、人民法院D、勞動爭議仲裁委員會答案：CD解析：勞動合同是否無效，由勞動爭議仲裁委員會或者人民法院確認。無效的勞動合同，從訂立的時候起，就沒有法律約束力。確認勞動合同部分無效的，如果不影響其余部分的效力，其余部分仍然有效。17．社會工作者在社會層面的目標包括()。A、解決社會問題B、解救危難C、維持社會秩序D、促進社會公正答案：AD解析：社會工作在社會層面的核心目標是解決社會問題、促進社會公正。B項屬于社會工作在服務對象層面的目標。C項屬于社會工作對社會的功能。18．社會轉型期的婚姻家庭問題表現(xiàn)在哪些方面?()A、離婚率上升，單親家庭比例相應增加B、婚姻沖突、家庭暴力問題C、親子代際間的隔閡與沖突D、家庭養(yǎng)老問題答案：ABCD19．社會工作行政性督導的主要內容包括()。A、工作計劃與分配B、社會工作者的招募和選擇C、給予關懷和支持D、提供專業(yè)性咨詢答案：AB解析：社會工作行政性督導工作的主要內容有：①社會工作者的招募和選擇;②安置和引導工作人員;③工作計劃和分配;④工作授權、協(xié)調與溝通;⑤工作監(jiān)督、總結和評估;⑥督導者扮演多種角色。20．社會工作者小青在社區(qū)中開設了一個關愛外來媳婦小組，旨在促進社區(qū)外來媳婦之間的互相交流，增進她們對生活環(huán)境的適應及融入。小組中，一些組員談到因地域文化差異，在參與社區(qū)事務方面的機會較少，也缺乏表達合理訴求的渠道和能力，甚至被部分當?shù)厝丝床黄穑@讓她們很無奈。依據(jù)增強權能理論的服務原則，小青恰當?shù)淖龇ㄓ?)。A、建議組員在各自家庭中采取促進改變的行動B、幫助組員鏈接資源并促進他們積極面對現(xiàn)實C、采取整體視角分析組員所處社區(qū)環(huán)境及障礙D、讓組員相信只有接受現(xiàn)狀才能適應融入環(huán)境答案：BC解析：一是所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務對象應該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫;二是社會工作者應該對壓迫的環(huán)境采用整體視角：三是人們自己要增強自己的權能，社會工作者只是協(xié)助者;四是推動具有共同基礎的人們相互增加權能;五是社會工作者與服務對象之間應建立互惠關系;六是社會工作者鼓勵服務對象以自己的語言進行表達;七是社會工作者應該堅信人是勝利者而非受害者：八是社會工作者應該聚焦于社會持續(xù)不斷的變遷：九是社會工作者與服務對象是一種雙向合作關系;十是干預可以分為三個層面：第一，社會工作者與服象建立合作關系，滿足服務對象眼前的需要，鏈接服務對象所需的資源、開始促進意識覺醒、尋找和申請資源;第二，教授技巧和知識，并評估服務對象的權能動態(tài)機制，包括各類小組或團體的活動;第三，集體行動，旨在形成集體、參與倡導或進行社會行動。增強權能理論主張集體行動，主張?zhí)魬?zhàn)環(huán)境的壓迫，A、D項錯誤。故選BC。21．《突發(fā)事件應對法》規(guī)定，自然災害、事故災難或者公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，履行統(tǒng)一領導職責的人民政府可以采取下列()應急處置措施。A、組織營救和救治受害人員，疏散、撤離并妥善安置受到威脅的人員以及采取其他救助措施B、迅速控制危險源，標明危險區(qū)域，封鎖危險場所，劃定警戒區(qū)，實行交通管制以及其他控制措施C、強制隔離使用器械相互對抗或者以暴力行為參與沖突的當事人，妥善解決現(xiàn)場糾紛和爭端，控制事態(tài)發(fā)展D、組織公民參加應急救援和處置工作，要求具有特定專長的人員提供服務答案：ABD解析：C項，社會安全事件發(fā)生后，組織處置工作的人民政府應當立即組織有關部門并由公安機關針對事件的性質和特點，依照有關法律、行政法規(guī)和國家其他有關規(guī)定，采取強制隔離使用器械相互對抗或者以暴力行為參與沖突的當事人，妥善解決現(xiàn)場糾紛和爭端，控制事態(tài)發(fā)展等措施。故選ABD。22．下列各項中，體現(xiàn)促進人才向基層流動的具體實施措施的有()。A、某縣的人民醫(yī)院與某鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生服務站建立人才合作交流機制，探索縣域人才柔性流動方式，促進縣鄉(xiāng)人才聯(lián)動B、某醫(yī)科大學在國家政策的支持下開展免費醫(yī)學生定向培養(yǎng)，實施全科醫(yī)生特崗計劃，充實基層人才隊伍C、鄧某是某市一所三甲醫(yī)院的醫(yī)生，在晉升高級職稱時要求其至少有累計2年的農村服務經歷D、武某從某市一所大醫(yī)院退休后鼓勵其到某基層醫(yī)療衛(wèi)生機構執(zhí)業(yè)，以支持基層醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展答案：ABD解析：A項，建立上級醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構之間的人才合作交流機制，探索縣(市、區(qū))域人才柔性流動方式，促進縣鄉(xiāng)人才聯(lián)動。B項，開展免費醫(yī)學生定向培養(yǎng)，實施全科醫(yī)生特崗計劃，充實基層人才隊伍。C項，嚴格落實城市醫(yī)院和疾病預防控制機構醫(yī)生晉升中高級職稱前到農村服務累計1年以上的政策。D項，鼓勵大醫(yī)院退休醫(yī)生到基層和農村執(zhí)業(yè)。故選ABD。23．城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的覆蓋范圍包括()。A、企業(yè)職工B、機關職工C、事業(yè)單位職工D、技校學生答案：ABC解析：在參保對象方面，《國務院關于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》要求，城鎮(zhèn)所有用人單位，包括企業(yè)(國有企業(yè)、集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、私營企業(yè)等)、機關、事業(yè)單位、社會團體、民辦非企業(yè)單位及其職工，都要參加基本醫(yī)療保險。《國務院關于開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點的指導意見》規(guī)定，不屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度覆蓋范圍的中小學階段的學生(包括職業(yè)高中、中專、技校學生)、少年兒童和其他非從業(yè)城鎮(zhèn)居民都可自愿參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險。故選ABC。24．某省小張(男)和小李(女)戀愛多年，近期準備結婚，則下列說法錯誤的有()。A、小張和小李按當?shù)仫L俗舉辦婚禮后即確立夫妻關系B、小張和小李應當?shù)叫埑Ｗ艨谒诘氐幕橐龅怯洐C關辦理登記C、小張和小李必須親自到婚姻登記機關辦理結婚登記D、小張確因有事可書面委托小李到婚姻登記機關代為辦理結婚登記答案：ABD解析：A項，結婚登記是結婚的法定程序，男女雙方只有到法律規(guī)定的機關履行結婚登記程序，其婚姻才具有法律效力。結婚證是結婚登記機關簽發(fā)的證明婚姻關系成立的法律文書。取得結婚證，即確立夫妻關系。B項，男女雙方應當共同到一方當事人常住戶口所在地的婚姻登記機關辦理結婚登記，因此，一方當事人可以是男女雙方任一方，而不一定到小張的戶口所在地辦理。D項，申請辦理結婚登記時，請求結婚的男女雙方必須親自到婚姻登記機關提出結婚申請，不得由他人代理。故選ABD。25．在個案工作的結案階段，為了幫助服務對象理性面對服務的結束，社會工作者應采取的做法有()。A、調動服務對象周圍的資源，增強服務對象的社會支持B、預先告知服務結束的時間，讓服務對象做好準備C、根據(jù)服務對象的情況，持續(xù)評估服務工作的效果D、與服務對象回顧取得的進步，讓其做好獨立面對問題的準備答案：BCD解析：在個案工作的結束階段，服務對象面對專業(yè)服務的結束都會出現(xiàn)不同程度的心理矛盾。為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下四項工作：(1)預先告知服務對象，讓服務對象對服務結束做好準備。(2)鞏固服務對象在已經開展的服務工作中獲得的改變和進步。(3)與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務對象結案之后獨立面對問題做好準備。(4)鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務。正確選項BCD。三、解答題1．案例：王奶奶，85歲，本與老伴相依為命，無兒無女。不料兩年前老伴突發(fā)心肌梗死去世，自此王奶奶便獨自一人生活。由于年齡較大，王奶奶身體大不如前，多種老年疾病纏身，王奶奶越來越無法照料自己的生活。沒有勞動能力的她，只能靠他人救濟度日。經過社區(qū)走訪，社會工作者發(fā)現(xiàn)了王奶奶的情況。問題：(1)根據(jù)王奶奶的情況，分析其現(xiàn)在的需求主要表現(xiàn)在哪幾個方面?(2)社區(qū)中也有類似王奶奶情況的獨居特困老年人，針對這類群體，社會工作者能提供的服務內容主要有哪些?答案：(一)王奶奶的需求在以下5個層面上均有體現(xiàn)：(1)生理需求。生理需求是救助對象最基本、最迫切的需求。王奶奶屬于是老弱病殘鰥寡孤以及收入較低的社會困難群體，其衣食住行等部分生理需求需要靠政府或社會給予幫助。這些救助對象首先需要食品、飲用水、衣被、醫(yī)療用品、住宿場所等應急救助。(2)安全需求。安全需求主要包括人身安全、健康保障、財產安全等方面的需求。(3)社交需求。社交需求是救助對象愛和歸屬感的情感需求。當王奶奶生理和安全需求得到滿足后，其情感方面需求就隨之而來。因為一個人或者一個家庭面臨嚴重困難的時候'來自家人、鄰里和社會的親情和友情尤為重要，失去社會交往會使處于困境的個人和家庭更加孤獨和無助，因而滿足其社交需求能支持處于困窘中的個人和家庭獲得自信和力量。(4)尊重需求。社會成員既有來自內部的自我尊重需求，也要有來自外部社會環(huán)境的尊重和認可的需求。尊重需求的滿足可以讓一個人充滿自信，信任他人和社會，而且能體現(xiàn)出自身的價值和意義。(5)自我實現(xiàn)。自我實現(xiàn)是要進，一步的發(fā)揮潛能，追求更高的人生境界的高層次需求。因為客觀條件的限制，處于弱勢地位的社會成員其自我實現(xiàn)需要社會充分的重視、理解和支持。(二)針對獨居特困老年人，社會工作者可以開展的服務內容列舉如下：(1)提供基本生活條件。特困人員是弱勢群體中的弱勢群體他們沒有生活來源，沒有勞動能力，沒有法定贍養(yǎng)人等可以依靠。對于這部分群體，首先要為他們提供基本的生活條件，改善其生存狀況。這里的基本生活條件主要包括住房、食物、衣服以及出行等。(2)提供日常生活照料。很多特困人員生活不能自理.或者不能完全自理，這就需要通過供養(yǎng)政策為他們提供日常生活所需要的照料服務，例如個人衛(wèi)生的洗漱洗理、居住環(huán)境的灑掃整飭、每日三餐的按時供給以及其他照料服務等。特別需要指出的是，當季節(jié)變換時，要及時看護和照顧特困人員，以防發(fā)生意外。(3)提供疾病治療。應當建立特困人員的健康檔案，了解他們的身體健康狀況，并對所患疾病實時監(jiān)控、動態(tài)管理，定時進行康復和救治。此外，應聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院或者專門機構為特困人員定期體檢。一般性的體檢以及小的疾病可以通過設立在供養(yǎng)機構的醫(yī)務室給予治療;需要到當?shù)蒯t(yī)療機構住院治療的，還要及時聯(lián)系醫(yī)療保險和醫(yī)療救助部門，協(xié)調解決治療費用問題。(4)辦理喪葬事宜。當特困人員身故之后，應當積極聯(lián)系殯葬管理部門，處理喪葬事宜。如果當?shù)刂贫ㄓ谢菝駳浽嵴?，應當確保亡故的特困供養(yǎng)人員能夠享受到。2．城市居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某是來自外地某村的“外來媳”，沒有當?shù)爻鞘袘艏?。半年前，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療已花光家中積蓄，全家人為籌措治療費用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重擔全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養(yǎng)家，由于缺乏相應的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當?shù)貨]有親戚，如今剛嫁過來，不會講當?shù)胤窖?，也沒有朋友可以傾訴，有的鄰居認為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動。社會工作者在調查時發(fā)現(xiàn)，張某所在的社區(qū)比較貧困，“外來媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。(1)根據(jù)社會救助政策，張某一家可以申請哪些救助?(2)除物質救助外，社會工作者針對李某的現(xiàn)狀應著重提供哪些服務?(3)在社區(qū)工作層面，社會工作者應組織哪些活動以促進“外來媳”群體與鄰里、社區(qū)的互動融合?答案：(一)社會救助的類型。社會救助指在社會成員因個人原因、自然原因或社會原因致使基本生活難以維持時，由政府和社會對其提供基本物質保障的救助制度。社會救助主要包括以下類型：①基本生活救助，主要解決貧困個人與家庭的溫飽等基本生存問題;②專項社會救助，包括醫(yī)療救助、教育救助和住房救助;③災害救助;④臨時救助。(二)根據(jù)我國社會救助政策，張某一家可以申請的救助包括：①因為張某家庭中共同生活的家庭成員人均收入低于當?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘藴剩瑥埬骋患铱梢陨暾埢旧罹戎?，申請最低生活保?②因為張某是癌癥患者，家庭貧困，負擔不起醫(yī)療費用，張某一家可以申請醫(yī)療救助;③張某的兒子剛考上初中，家里生活貧困，支付學費困難，張某一家還可以申請教育救助。除物質救助外，針對李某的現(xiàn)狀，社會工作者還應該著重提供以下服務：(1)為李某提供心理輔導和支持，做李某傾訴的對象，緩解其心理壓力，并教授她相應的舒緩壓力的方法，鼓勵李某樹立積極的生活態(tài)度。(2)李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不穩(wěn)定。所以社會工作者應該盡快幫助她解決就業(yè)問題。積極為她尋找就業(yè)信息，向社會用人單位積極推薦李某。(3)李某缺乏相應的工作技能，所以社會工作者應該為其提供培訓機會，在社區(qū)開發(fā)一些不需要專業(yè)技能的工作，比如保潔、家政服務等。幫助李某在社區(qū)實習，不僅有利于社區(qū)服務，還能增加李某的收入，并且有助于她跟鄰居溝通。(4)李某是“外來媳”，不會當?shù)胤窖裕斐伤c別人交流、溝通不便。所以，社會工作者還應該整合社會資源，發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢，建立鄰里支持的網絡。擴大李某的社會交往范圍，修復她的社會關系。(5)李某所在的社區(qū)“外來媳”占很大比重，社會工作者可以建立“外來媳”互助小組，引導他們定期開展工作，討論自身問題，交流感情，通過小組活動獲得幫助、友誼和支持。(三)在社區(qū)層面。社會工作的救助活動主要有兩個方面的內容：(1)物質救助與能力發(fā)展并重社區(qū)是社會救助的主要平臺，是困難群體主要生活和賴以生存的場所，許多與困難群體相關聯(lián)的政策都在社區(qū)層面實施，以反貧困為主旨的生活救助在社區(qū)層面的實施有兩方面：①提供物質幫助，社區(qū)應該組織社區(qū)群眾向困難群體提供物質幫助，給予李某和其他有困難的“外來媳婦”群體一定的資金和物質幫助以及一些服務支援;②提供就業(yè)機會，積極為李某和其他有困難的“外來媳婦”群體尋找合適的工作機會，向社會用人單位積極推薦，維護他們的權益。同時針對她們技能和知識水平低，在社區(qū)開發(fā)保潔、保安、綠化、家政服務、維修等崗位，實現(xiàn)在社區(qū)就業(yè)，這樣既有利于社區(qū)服務，也能增加她們的收入，提升其自信心。同時還能增加她們跟社區(qū)鄰里的交流機會，促進跟社區(qū)的互動融合。(2)整合社會資源，動員社會力量①建立鄰里支持的網絡。類似李某這樣的“外來媳”，大多社會交往范圍較小，人際圈子同質性高。因此，社會工作者在實施社會救助時，要積極地將她們組織起來，自助與互助相結合。積極為她們修復社會關系，幫助其建立社會支持網絡，尤其是鄰里支持，可以使她們與其他鄰里形成一對一的結對為互助小組，為她們提供幫助和支持。②整合駐區(qū)單位的資源。在社區(qū)層面，共駐共建、資源共享是指單位與社區(qū)-e_N的關系。社會工作者要善于聯(lián)系各個單位，注重發(fā)掘資源。比如，為這些“外來媳”挖掘就業(yè)信息，號召單位對她們進行資金投入或物質支援等。充分調動駐區(qū)單位和企業(yè)的社會責任感，為李某她們的生活改善創(chuàng)造條件，并促使她們積極地與社區(qū)其他群眾交流、溝通。③聯(lián)合社會組織的力量。社區(qū)層面的組織越來越多，有居民自治組織，非政府組織，有各個委、辦、部、局下屬或者聯(lián)系的組織，有興趣類組織，有公益組織，還有一些提供專業(yè)服務的組織等。如果社會工作者能夠充分利用這些組織資源，就能夠為社區(qū)困難群體爭取到更多的救助機會，也能大大增加李某她們的歸屬感。3．A是響應國家西部大開發(fā)而落戶于我國西部的大企業(yè)，有員工3萬多人。主要有三大合作伙伴，其中主要是國際某筆記本電腦的中國生產商。去年6月，雙方合作合同到期，但由于雙方在合作條件上存在分歧而遲遲未能續(xù)簽，30%的員工面臨著被裁員的狀態(tài)，A企業(yè)主要通過賠償或者另外安排工作進行裁員。其中，大部分人員接納了企業(yè)安置的建議。并得到妥善解決。但仍有小部分人員不愿意接受被裁員安置，出現(xiàn)了小規(guī)模短時間的集聚事件。針對不愿意被裁的人員，A企業(yè)采取的措施是將他們挪到另外一個車間，相對原來的工作，新車間較為辛苦，加班也比較少，所以薪水也較低;對于既不接受安置，也不愿意接受新工種的員工。按勞動法給予合理的賠償，但這部分員工主要是男性。他們不接受企業(yè)的安置或賠償。原因在于無論新工種還是賠償，都比原來的錢少;企業(yè)合同續(xù)簽的問題，是公司高層的事情，但現(xiàn)在高層一分錢也不少，自己辛苦工作幾年，卻被踢皮球，自己的利益無端被犧牲，他們覺得被裁員，感覺犯了錯，面子上過不去;過去為了找到這份工作，面試、學技術花了不少時間，現(xiàn)在家人、孩子也在這里，被裁員后也不知道到哪去居住。所以他們不愿意接受公司的任何安排，情緒比較激動，集體圍堵總經理辦公室，甚至到所在街道進行圍堵，要討個說法。問題：(1)請你分析被裁員的員工有哪些困難?(2)結合案例，請你分析本案例反映的是企業(yè)社會工作哪個方面的內容問題并提出具體的介入策略。答案：(一)被裁員的員工主要面臨的困難有：(1)對裁員的認識問題。他們不了解公司的高層運作，認為被裁員等同于犯錯誤，讓自己的面子過不去。(2)經濟收入的問題。案例中提到他們不接受企業(yè)的安置或賠償?shù)脑蛟谟跓o論新工種還是賠償，都比原來的錢少。因為這群職工主要是男性，被裁員后的安置待遇與原來工資之間有誤差，短時間內會影響到他們的家庭收入。(3)情感上的失落。過去為了找到這份工作，面試、學技術花了不少時間，也在企業(yè)工作好多年，有不舍，也有覺得不公平。案例中提到，企業(yè)合同續(xù)簽的問題，是公司高層的事情，但現(xiàn)在高層一分錢也不少，自己辛苦工作幾年，卻被踢皮球，自己的利益無端被犧牲。(4)對家庭安置的擔憂?，F(xiàn)在家人、孩子也在這里，被裁員后也不知道到哪去居住。(5)法律意識的薄弱。當他們不愿意接受公司的任何安排，情緒比較激動時，不是尋求勞動仲裁和法律方面的支持，而是集體圍堵總經理辦公室，甚至到所在街道進行圍堵，要求討說法，這不僅僅是于事無補，還有可能將自己陷入觸犯法律的困境。(二)這個案例反映的是企業(yè)社會工作中介入勞動關系協(xié)調方面的內容。企業(yè)生產是在職工之間、職工與管理層之間不斷互動的過程中完成的，人與人之間的互動就可能會產生各種摩擦和沖突。建立和諧的勞動關系從尊重開始，在企業(yè)內創(chuàng)造相互尊重的文化氛圍。建立職工關系調解機制，使職工之間發(fā)生的矛盾、沖突能夠及時有效地得到解決，通過定期溝通，將職工對企業(yè)的意見建議及時反饋給管理層，管理層可以針對問題的性質和重要性研究出解決辦法，提升職工對企業(yè)的滿意度和改善企業(yè)管理方式，實現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏。具體言之，指的是企業(yè)因項目縮減裁員過程中造成矛盾、對抗和沖突，具體的介入策略如下：(1)與企業(yè)方進行充分溝通，協(xié)助他們解讀有關裁員的原因及其合法性，使員工能夠及時了解有關信息，并接受正確的信息，避免以訛傳訛。(2)建議企業(yè)方公布裁員的方案和安置措施，公布裁員的相關程序及意見反饋的渠道。(3)召開職工座談會，了解被裁員職工的困難和問題，并進行匯總，反饋給企業(yè)方。(4)溝通過程中存在問題，溝通不暢、無效溝通，甚至是無溝通，這些都是導致矛盾產生的重要因素。(5)開展員工情緒輔導，協(xié)助員工情緒宣泄，緩解員工的離職壓力。(6)有針對性地開展就業(yè)訓練小組，幫助職工分析個人能力和優(yōu)勢，規(guī)劃自己的下一步。(7)與企業(yè)方協(xié)商給離職職工的住宿一個過渡期，以便家人孩子能夠得到妥善安置。(8)協(xié)助職工辦好離職的相關手續(xù)。4．小偉，男，14歲，陜西人，初中一年級學生。他從小跟著爺爺奶奶在老家生活，父母在北京打工。2016年9月，小偉轉到北京一所民工子弟學校就讀，但其父母由于平時工作很忙，無暇顧及他的學業(yè)。由于學習成績較差，他產生了厭學情緒，開始結交社會上不良分子，并誘導其他同學逃課、打游戲，學校打算將其開除。假如你是學校的社會工作者，從小偉的班主任老師那里聽說了小偉的情況，打算對小偉提供服務。(1)請分析小偉目前面臨的問題及問題產生的原因。(2)針對小偉面臨的問題，學校社會工作者應該采取哪些介入策略?答案：(一)上述案例中，小偉