2023年廣西壯族自治區(qū)柳州市城中區(qū)水上街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE12023年廣西壯族自治區(qū)柳州市城中區(qū)水上街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．老年人社會工作中，社會工作者在做喪親輔導(dǎo)時，提供的支持性服務(wù)不包括()。A、個人或家庭輔導(dǎo)B、房屋修繕和維護(hù)C、提供支持性小組D、提供感情支持答案：D解析：老年人社會工作中，做喪親輔導(dǎo)的內(nèi)容包括：①幫助老人及其家人把喪親視為一個過程，一個長期的系列調(diào)整過程，促使他們在生活方式和態(tài)度上有所改變;②為老人及其家人提供支持性服務(wù)方面的資料，幫助他們在所愛的人去世后重新組織自己的生活。這些支持性服務(wù)包括個人或家庭輔導(dǎo)、家務(wù)服務(wù)、技能培訓(xùn)、房屋修繕和維護(hù)、提供支持性小組、社會和娛樂性活動等。故選D。2．在結(jié)案階段，社會工作者將工作重點(diǎn)放在讓服務(wù)對象認(rèn)識到他們自己所擁有的力量，認(rèn)識到他們在問題解決的過程中所發(fā)揮的作用上。這種方法是()。A、改變服務(wù)對象對自己的看法B、強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變C、給服務(wù)對象積極支持D、增強(qiáng)服務(wù)對象的能力答案：B解析：為鞏固服務(wù)對象已有的改變，社會工作者可以采用的方法之一就是強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變。采用這一方法，結(jié)案時社會工作者要通過指明和強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象自己取得的成績來努力增進(jìn)他們的自信。此時，社會工作者的工作重點(diǎn)是讓服務(wù)對象認(rèn)識到他們自己所擁有的力量、他們在使問題解決的過程中所發(fā)揮的作用。故選B。3．在有些城市，外來務(wù)工子女被排斥在城市的正常教育之外，社工通過開展多種活動促進(jìn)他們的社會融入，這體現(xiàn)了社會工作對服務(wù)對象的什么功能()。A、提供物質(zhì)幫助B、促進(jìn)社會建設(shè)與社會進(jìn)步C、維護(hù)合法權(quán)益D、促進(jìn)人的發(fā)展答案：D解析：社會工作的功能。社會工作對服務(wù)對象的功能:(1)促進(jìn)服務(wù)對象正常生活;(2)恢復(fù)弱化的功能;(3)促進(jìn)人的發(fā)展;(4)促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)。答案中只有D選項”促進(jìn)人的發(fā)展“描述的是”社會工作對服務(wù)對象的功能“。故選D。4．根據(jù)我國政府1954年頒布的《街道辦事處組織條例》，街道辦事處的性質(zhì)是()。A、一級政府B、非政府組織C、政府的代辦機(jī)構(gòu)D、政府的派出機(jī)構(gòu)答案：D5．社會工作者小王發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院內(nèi)的一些老人情緒低落，覺得人老了沒有用，什么都做不了，只能挨日子。為了改善這種現(xiàn)狀，小王從尊重每位老人做起，通過人戶探訪、開辦主題興趣小組等方式，協(xié)助老人們體察到自己的內(nèi)在價值與能力。小王的上述做法依據(jù)的理論是()。A、精神分析理論B、認(rèn)知行為理論C、人本主義理論D、增強(qiáng)權(quán)能理論答案：C解析：人本主義理論在社會工作中的應(yīng)用。根據(jù)教材知識點(diǎn)，人本主義理論強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價值和能力，強(qiáng)調(diào)每一個人都要受到尊重，每一個小組成員都要協(xié)同社會工作者一起對每一個成員表現(xiàn)出關(guān)注。根據(jù)本題情境，社會工作者通過入戶探訪，開辦主題興趣小組等方式，尊重每位老人，協(xié)助老人體察到自己的內(nèi)在價值與能力，是人本主義理論在個案工作和小組工作中的應(yīng)用。故選C。6．服務(wù)對象李玟由于好友的背叛而在精神上產(chǎn)生了危機(jī)，身心處于極度的緊張狀態(tài)，經(jīng)過社會工作者張阿姨運(yùn)用危機(jī)介入模式的調(diào)適和治療，她的心態(tài)逐漸穩(wěn)定了下來，李玟的心態(tài)逐漸穩(wěn)定下來的這個階段屬于危機(jī)發(fā)展的()階段。A、危機(jī)B、解組C、重組D、恢復(fù)答案：C解析：危機(jī)的發(fā)展可分為四個階段：(1)危機(jī)，在這一階段隨著危機(jī)事件的出現(xiàn)，生活的壓力劇增，服務(wù)對象開始運(yùn)用習(xí)慣的問題解決機(jī)制解決面臨的生活困難;(2)解組，在解組階段，服務(wù)對象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問題解決的能力下降，平衡生活被打亂，如果危機(jī)事件影響的是家庭，它還可能導(dǎo)致家庭關(guān)系的緊張甚至破裂;(3)恢復(fù)，它是指服務(wù)對象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開始調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的新的解決方法;(4)重組，在重組階段，服務(wù)對象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復(fù)新的平衡生活，通常這個階段還包括家庭關(guān)系的重建。故選C。7．格蘭諾維特提出了人際連接的強(qiáng)度概念可以由互動時間多寡，對彼此的情緒強(qiáng)度、親密度和相互援助表現(xiàn)出來。下列對該概念的描述中說法正確的是()。A、“強(qiáng)連接”對自我的社會心理活動有重要作用B、“強(qiáng)連接”是連接個人更廣泛的社會圈C、個人從弱連接中更容易獲得表達(dá)性支持D、個人從強(qiáng)連接則更容易獲得工具性支持答案：A解析：格蘭諾維特(Granovertter)提出了人際連接的強(qiáng)度概念可以由互動時間多寡，對彼此的情緒強(qiáng)度、親密度和相互援助表現(xiàn)出來。他指出“強(qiáng)連接”對自我的社會心理活動有重要作用，互動的目的是維持既有的連接。“弱連接”則是連接個人更廣泛的社會圈，互動的目的在于拓展連接的多樣性。關(guān)于強(qiáng)連接與弱連接的作用各家看法不同，一般來講，個人從強(qiáng)連接中更容易獲得表達(dá)性支持，而從弱連接則更容易獲得工具性支持。故選A。8．社會工作者小蘭在對案主進(jìn)行環(huán)境分析中，人與社會關(guān)系的理論為小蘭對案主問題的判斷和解釋提供了依據(jù)。這體現(xiàn)了理論在社會工作中具有()的功能。A、解釋問題B、預(yù)測C、指導(dǎo)服務(wù)實(shí)踐發(fā)展D、發(fā)展新的理論答案：A解析：理論在社會工作中的功能。社會工作是一個服務(wù)于人的專業(yè)。當(dāng)社會工作者面對一個求助者時，首先要判斷他的需要是什么，接下來必須要問的是他為什么會產(chǎn)生這樣的需要、是什么因素使他產(chǎn)生這樣的需要、是他的個人因素還是他所處的生活環(huán)境的因素。當(dāng)社會工作者試圖回答這些問題時，都是以一定理論為依據(jù)對求助者的需要作出解釋和判斷，所不同的是人們依據(jù)的理論不同，可能會作出不同的解釋和判斷。不管作出怎樣的解釋和判斷，它們都將成為社會工作者實(shí)踐的基礎(chǔ)。故選A。9．某社會工作機(jī)構(gòu)最近結(jié)束了為期兩年的社區(qū)發(fā)展服務(wù)項目。下列內(nèi)容中，屬于該項目效果評估的是()。A、服務(wù)人數(shù)的變化B、服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況C、項目的推進(jìn)方式D、志愿者的配置情況答案：B解析：效益評估注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價孰大孰小的問題。由于效益評估重視的是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的資源成本，所以可以幫助決策者和社會工作者在不同的工作方案之間進(jìn)行效益比較，選擇較小而收益較高的方案。故選B。10．企業(yè)社會工作者小陳發(fā)現(xiàn)，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導(dǎo)致子女的學(xué)習(xí)成績較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開設(shè)了教育小組。在小組結(jié)束階段，組員紛紛表現(xiàn)出依戀和不舍。這時，小陳適宜的做法是()。A、帶領(lǐng)組員分享當(dāng)下感受和收獲的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)對未來的期待B、告知組員小組已經(jīng)結(jié)束，如有學(xué)習(xí)方面的需要可微信小陳C、布置家庭作業(yè)，鼓勵組員在小組結(jié)束后可以常來企業(yè)參觀D、組織組員分享經(jīng)驗(yàn)和收獲，告知大家結(jié)束分享后即可離開答案：A解析：在結(jié)束階段，社會工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒和感受，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。一是模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等。二是樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵和肯定，讓他們對離開小組后的生活充滿信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。四是鼓勵獨(dú)立。鼓勵組員獨(dú)立地完成工作，逐步降低小組對組員的吸引力，以避免其在結(jié)束時對小組的過度依賴。五是跟進(jìn)服務(wù)。故選A。11．下列各項不屬于結(jié)案階段社會工作者為結(jié)束服務(wù)需要做的準(zhǔn)備的是()。A、征求服務(wù)使用者對服務(wù)結(jié)束時間的建議B、處理服務(wù)關(guān)系結(jié)束后所帶來的情感反應(yīng)C、檢查結(jié)束工作的安排D、追蹤服務(wù)的安排答案：D解析：個案管理工作隨著合同的終止而結(jié)束服務(wù)。在結(jié)案階段，社會工作者要為結(jié)束服務(wù)做好充分準(zhǔn)備工作。包括征求服務(wù)使用者對服務(wù)結(jié)束時間的建議;處理服務(wù)關(guān)系結(jié)束所帶來的情感反應(yīng)、檢查結(jié)束工作的安排以及轉(zhuǎn)介工作的安排情況等。故選D。12．社會工作者老賈擬采用定量研究中的問卷調(diào)查法，了解青少年的不良行為及其原因。在研究的準(zhǔn)備階段，老賈應(yīng)該()。A、對“青少年不良行為”進(jìn)行操作化，形成可測量的指標(biāo)B、安排專人進(jìn)行同步督導(dǎo)，以保證問卷的質(zhì)量C、進(jìn)行問卷編碼的邏輯檢查和幅度檢查D、推論研究問題的普遍性和代表性答案：A解析：本題考核的是定量研究過程中準(zhǔn)備階段的工作。在準(zhǔn)備階段，進(jìn)行研究操作化就是使得研究設(shè)想具體可行，將抽象的理論概念轉(zhuǎn)化為可測量的指標(biāo)。選項B屬于資料收集階段的工作。C屬于資料整理與分析階段的工作，均不符合題意，故選項A正確。13．74歲的老李在接受居家養(yǎng)老服務(wù)時，向社會工作站提起孫女小紅正在上初中，學(xué)習(xí)成績不好。希望社會工作者給予幫助。此案例中，小紅屬于()服務(wù)對象。A、正式B、潛在C、非正式D、現(xiàn)有答案：B解析：服務(wù)對象可分為現(xiàn)有服務(wù)對象與潛在服務(wù)對象。那些尚未使用或接受社會工作者協(xié)助和資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對象，即是潛在服務(wù)對象。題中，小紅還沒有接受社會工作者的幫助，但是老李向社會工作站提出小紅有學(xué)業(yè)上的問題，未來可能需要幫助，屬于潛在服務(wù)對象。故選B。14．某老年公寓社會工作者為新入院的老人開設(shè)了一個“美好生活大家創(chuàng)”的小組，其宗旨是促進(jìn)老人之間的理解與支持。此小組第三節(jié)的主題是“相親相愛的伙伴”。最適合本節(jié)活動的是()。A、“你爭我搶”：大家一起搶凳子B、“你找我拼”：一起完成牡丹花拼圖C、“擊鼓傳花”：說出三個好朋友的名字D、“我的生活我做主”：說出自己最向往的老年生活答案：B解析：在設(shè)計小組活動時，社會工作者應(yīng)該掌握和考慮以下幾點(diǎn)：(1)扣緊小組目標(biāo)。(2)考慮組員的特征及能力。(3)小組活動的基本要素。(4)經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)。故本題只有B選項符合老年人的特征。故選B。15．社會工作者在介入期的主要任務(wù)是()社會工作計劃的目標(biāo)。A、制定B、修改C、落實(shí)D、完善答案：C解析：“介入”是社會工作助人過程中的一個重要階段，是社會工作者和服務(wù)對象采取行動，按照服務(wù)協(xié)議落實(shí)社會工作計劃的目標(biāo)，幫助服務(wù)對象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問題，從而實(shí)現(xiàn)助人計劃的重要環(huán)節(jié)。故選C。16．16歲的小紅因?yàn)樘顖笾锌贾驹概c父母發(fā)生沖突。父母希望小紅填報本市最好的中學(xué)，小紅卻因沒有充分把握而拒絕。社會工作者了解小紅的情況后，采取的恰當(dāng)做法是()。A、建議父母尊重小紅的選擇B、肯定小紅拒絕的理由C、鼓勵小紅自己分析拒絕的理由D、勸說小紅聽從父母的要求答案：C解析：青少年社會工作服務(wù)應(yīng)尊重青少年的價值與尊嚴(yán)，接納與關(guān)愛青少年。題中，社會工作者應(yīng)該首先持接受小紅選擇的態(tài)度，鼓勵她自己分析拒絕的理由，若理由充分而正確，應(yīng)該接受，再建議父母尊重小紅的選擇。故選C。17．小芳原來學(xué)習(xí)成績在班里名列前茅，但自初中以來，她每天上課無精打采，情緒低落，下課后也是獨(dú)來獨(dú)往，有時甚至不來上課，成績直線下降。社會工作者初步預(yù)估后發(fā)現(xiàn)，一年前小芳父母離了婚，母親在外地打工，將小芳交給年邁的外婆照顧。社會工作者與班主任溝通了小芳的情況，請班主任照顧小芳的學(xué)習(xí)和生活。一段時間后，小芳的臉上又有了笑容，學(xué)習(xí)成績也提高了。題中，社會工作者運(yùn)用了()的方法增強(qiáng)小芳的抗逆力。A、教授生活技能B、提供關(guān)懷與支持C、提出高期望D、提供機(jī)會促進(jìn)參與答案：B解析：學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的操作性環(huán)節(jié)包括六個步驟：①促進(jìn)親社會聯(lián)結(jié);②建立清楚一致的行為和規(guī)范;③教授生活技能;④提供關(guān)懷與支持;⑤建立和表達(dá)高期望;⑥提供機(jī)會，促進(jìn)參與。1~3步屬于危機(jī)緩沖系統(tǒng)，重在幫助學(xué)生面對危機(jī)與壓力時做出調(diào)整;4~6步屬于抗逆力建構(gòu)系統(tǒng)，重在促進(jìn)學(xué)生建構(gòu)抗逆力。其中，關(guān)懷與支持是抗逆力形成的關(guān)鍵因素，缺少關(guān)懷的人幾乎不可能克服逆境。關(guān)懷不只是親人才能提供，老師、鄰居、社會工作者、同輩伙伴，甚至寵物都可以提供。題中，請班主任照顧小芳的學(xué)習(xí)和生活運(yùn)用了提供關(guān)懷與支持的方法。故選B。18．在老年人個案工作的()階段，要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況。A、接案B、預(yù)估C、介入D、計劃答案：B解析：在老年人個案工作的預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況。老年人的身心狀況常常是老人能否參與介入行動的晴雨表。身體上的限制也是下一步制訂介入計劃時要考慮的重要因素，因?yàn)樗鼤绊懙嚼先俗杂傻倪x擇。故選B。19．社會工作者需要能夠辨別與老年人自殺有關(guān)的風(fēng)險因素。在下列與老年人自殺相關(guān)的線索中，風(fēng)險最高的是()。A、超劑量購買并藏匿安眠藥B、對人說“有時我真想結(jié)束一切”C、整理行裝，準(zhǔn)備拜訪故舊D、和老伴講“我死了你會好過些”答案：B解析：社會工作者需要意識到與老人自殺有關(guān)的風(fēng)險因素，并通過直接的、間接的和行為上的線索加以評估。在評估老人的自殺風(fēng)險時，可以從以下三方面進(jìn)行評估：①直接線索。老人若直接說“我要了結(jié)自己”或者“有時我真想結(jié)束一切”，并不是隨便說說引人關(guān)注，而是直接的線索，表明他正在考慮終止自己的生命。老人正在考慮的自殺手段越致命，其實(shí)施方案的可能性就越大，完成自殺企圖的風(fēng)險就越高。②間接線索，有時老人會借用一些問題看所愛的人的反應(yīng)，如“沒了我你會過得好些”或者“這些日子我太麻煩人了”。這些話是直接要求肯定他們的生命有價值，他們對某人來說很重要。盡管家人和社會工作者可能覺得這樣的話讓人惱怒，但是這是老人在絕望地呼救，要重視不能視而不見。③行為線索。有些老人決定了要結(jié)束自己的生命，并且不愿意和別人溝通。這些老人常常會在行為上流露出一些傾向，這些應(yīng)該被視為警示信號。一些行為線索表明老人會有自殺傾向：儲存藥物;出人意料地留遺囑或修改遺囑;突然開始籌劃葬禮安排;突然把貴重物品送人等。AC兩項屬于行為線索，B項屬于直接線索，其自殺風(fēng)險最高，D項屬于間接線索。故選B。20．學(xué)校社會工作者小王將“人在情境中”的生態(tài)系統(tǒng)理念具體化，整合教育學(xué)、心理學(xué)和社會學(xué)等多學(xué)科理論和知識，通過多種渠道為學(xué)生提供專業(yè)服務(wù)。這體現(xiàn)了學(xué)校社會工作的()。A、專業(yè)性B、科學(xué)性C、藝術(shù)性D、網(wǎng)絡(luò)性答案：A解析：學(xué)校社會工作的專業(yè)性表現(xiàn)在學(xué)校社會工作以各種社會科學(xué)知識，包括教育學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)的基本理論、研究范式、學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、研究方法等，探究學(xué)生的社會和心理需要、心理特征、心理困惑，化解沖突，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)生活幸福。故選A。21．某市成立了一家兒童救助中心，專門為遭遇家庭暴力的受虐兒童提供免費(fèi)的衣服和學(xué)習(xí)用品，并提供義務(wù)的家庭輔導(dǎo)。這類服務(wù)講求最小限度地改變兒童的生存環(huán)境，維護(hù)其發(fā)展過程的穩(wěn)定，屬于()。A、補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)B、替代性兒童福利服務(wù)C、支持性兒童福利服務(wù)D、兒童保護(hù)服務(wù)答案：D解析：兒童保護(hù)服務(wù)的對象是遭受到人為傷害，包括虐待、忽視、剝削和暴力傷害的兒童及其家庭，內(nèi)容主要包括傷害預(yù)防和傷害應(yīng)對服務(wù)。題中，該市成立兒童求助中心屬于提供保護(hù)性服務(wù)。故選D。22．某社區(qū)地處城郊結(jié)合部，流動人口多，社區(qū)衛(wèi)生狀況較差。社會工作者希望從控制式教育入手改善這一狀況，最適宜的做法是()。A、開展公民權(quán)益知識講座B、為社區(qū)居民開展就業(yè)技能培訓(xùn)C、分析問題原因并找出解決辦法D、在社區(qū)宣傳欄張貼社區(qū)衛(wèi)生公約答案：A解析：從社區(qū)教育的基本目標(biāo)看，社區(qū)教育的內(nèi)容包括補(bǔ)償式教育、控制式教育和發(fā)展式教育。其中控制式教育，是通過一些宣傳教育的活動，重點(diǎn)控制不守公德和秩序的行為。AD兩項均屬于宣傳教育的手段，但是開展現(xiàn)場講座比宣傳欄張貼公約的效果更直接，更容易引起注意，所以A項更符合題意。故選A。23．()認(rèn)為社會工作者只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實(shí)需求，提供符合受助家庭成員要求的服務(wù)。A、家庭處境化原則B、幫助家庭成員增能原則C、家庭個別化原則D、家庭成員需求滿足原則答案：C解析：在家庭社會工作的基本原則中，家庭個別化原則認(rèn)為，每個家庭都是獨(dú)特的，都有自己的生活環(huán)境和溝通交流的方式，社會工作者只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實(shí)需求，提供符合受助家庭成員要求的服務(wù)。故選C。24．學(xué)校社會工作者在為學(xué)生提供服務(wù)中，認(rèn)真掌握每種工作方法步驟背后的科學(xué)理論，用科學(xué)的眼光思考、分析和解決問題。這體現(xiàn)了學(xué)校社會工作的()。A、專業(yè)性B、科學(xué)性C、藝術(shù)性D、網(wǎng)絡(luò)性答案：B解析：學(xué)校社會工作有四個特點(diǎn)：①專業(yè)性;②科學(xué)性;③藝術(shù)性;④網(wǎng)絡(luò)性。其中，科學(xué)性是指在學(xué)校社會工作實(shí)務(wù)中，經(jīng)常使用的工作方法有個案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法和項目化運(yùn)作等，所有這些工作方法的程序和步驟都是在科學(xué)理念的指導(dǎo)下設(shè)計完成的。故選B。25．用人單位繳納的基本醫(yī)療保險費(fèi)中的劃入個人賬戶的比例一般為用人單位繳費(fèi)的()左右。A、60%B、45%C、30%D、25%答案：C解析：我國《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》指出基本醫(yī)療保險基金由統(tǒng)籌基金和個人賬戶構(gòu)成。職工個人繳納的基本醫(yī)療保險費(fèi)，全部劃入個人賬戶。用人單位繳納的基本醫(yī)療保險費(fèi)分為兩部分，一部分用于建立統(tǒng)籌基金，一部分劃入個人賬戶，其中劃入個人賬戶的比例一般為用人單位繳費(fèi)的30%左右，具體比例由統(tǒng)籌地區(qū)根據(jù)個人賬戶的支付范圍和職工年齡等因素確定。26．挑食以及沉迷于電視等問題是()階段面臨的主要問題。A、嬰幼兒B、學(xué)齡前期C、學(xué)齡期D、青少年答案：B解析：學(xué)齡前兒童在各方面得到迅速發(fā)展的同時也面臨一些問題，主要包括挑食偏食、攻擊行為、電視依賴及自閉癥等問題。27．由于存在“代溝”或缺乏溝通技巧而使血多家庭發(fā)生親子沖突，社會工作者通過對父母的專業(yè)輔導(dǎo)和對孩子的介入，調(diào)解親子關(guān)系。這種工作方法是一種()。A、家庭暴力介入B、婚姻關(guān)系輔導(dǎo)C、解決特殊困難D、代際沖突輔導(dǎo)答案：D28．在地區(qū)發(fā)展模式看來，最重要的發(fā)展目標(biāo)是以提升居民解決問題的能力來實(shí)現(xiàn)()。A、自助B、助他C、生活水平提高D、社區(qū)環(huán)境優(yōu)美答案：A解析：地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)可以分解為兩個目標(biāo)：①任務(wù)目標(biāo);②過程目標(biāo)。在地區(qū)發(fā)展模式看來，提升居民解決問題的能力來實(shí)現(xiàn)自助是最重要的發(fā)展目標(biāo)，這一目標(biāo)是在持續(xù)的社區(qū)過程中形成的。29．徐女士是社會工作者小李開展的親職教育小組的成員，她跟社會工作者小秦表示了對個別組員的不滿和對小李的抱怨，并想退出小組，希望改由小秦對自己進(jìn)行個別輔導(dǎo)。根據(jù)社會工作倫理守則，小秦最適宜的做法是()。A、同意徐女士要求，讓她去征得小李的同意B、婉拒徐女士要求，勸其先與小李進(jìn)行溝通C、建議徐女士去找小李的主管，讓領(lǐng)導(dǎo)定奪D、同意徐女士退出小組，然后為其提供服務(wù)答案：B解析：社會工作者應(yīng)與同事建立平等互信的工作關(guān)系。社會工作者應(yīng)主動與同事分享知識、經(jīng)驗(yàn)、技能，互相促進(jìn)，共同成長。在必要時有責(zé)任協(xié)助同事為服務(wù)對象提供服務(wù)，接受轉(zhuǎn)介的工作。社會工作者應(yīng)尊重其他社會工作者、專業(yè)人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任、建設(shè)性的態(tài)度溝通和解決。社會工作者應(yīng)相互督促支持，對同事違反專業(yè)要求的言行予以提醒，對同事受到與事實(shí)不符的投訴予以澄清。故選B。30．某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在執(zhí)行一項“社會工作參與精準(zhǔn)扶貧”的項目，社會工作者準(zhǔn)備運(yùn)用非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表入戶了解貧困家庭面臨的困境。關(guān)于非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表的說法，正確的是()。A、比較適用于服務(wù)對象行為發(fā)生改變的調(diào)查研究B、比較適合收集有明確答案，且容易識別的資料C、只有預(yù)先設(shè)計好的調(diào)查問題，沒有調(diào)查問題的答案選項D、既有預(yù)先設(shè)計好的調(diào)查問題，也有調(diào)查問題的答案選項答案：C解析：非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表只有預(yù)先設(shè)計好的固定的調(diào)查問題，但沒有調(diào)查問題的答案選項，調(diào)查對象需要根據(jù)自己的理解填寫調(diào)查問題的答案。故選C。31．下列對社會功能的增強(qiáng)的表述，錯誤的是()。A、社會功能的增強(qiáng)包含個人或者家庭具備了處理經(jīng)濟(jì)困境的能力B、社會功能的增強(qiáng)包含了對個人或者家庭自身能力的關(guān)注C、社會功能的增強(qiáng)包含個人或者家庭運(yùn)用周圍環(huán)境資源能力的提高D、社會功能的增強(qiáng)包含個人或者家庭困境解決問題和問題預(yù)防能力的提高答案：A解析：增強(qiáng)個人或者家庭的社會功能也是個案工作本質(zhì)的一部分，它包含以下三個方面的重要內(nèi)容：①對個人或者家庭自身能力的關(guān)注，幫助服務(wù)對象充分發(fā)掘和運(yùn)用自身的潛力，擴(kuò)展發(fā)展的空間;②個人或者家庭運(yùn)用周圍環(huán)境資源能力的提高，借助發(fā)掘和運(yùn)用周圍環(huán)境的資源，個人或者家庭才能為自身的發(fā)展提供更為充分的發(fā)展空間;③個人或者家庭解決問題和問題預(yù)防能力的提高，包括兩方面的內(nèi)容：個人或者家庭困境解決能力的提高才能為擴(kuò)大自己的發(fā)展空間提供保證;同樣，個人或者家庭問題預(yù)防能力的提升才能有效防止問題的再發(fā)生。故選A。32．下列說法不符合馬克思主義方法論的是()。A、強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)先于理論而存在，強(qiáng)調(diào)知識來源于實(shí)踐B、強(qiáng)調(diào)對經(jīng)驗(yàn)事實(shí)進(jìn)行靜態(tài)分析C、強(qiáng)調(diào)研究過程的經(jīng)驗(yàn)性與實(shí)踐性D、通過將各種有相關(guān)關(guān)系的資料的綜合，揭示經(jīng)驗(yàn)事實(shí)中隱含的本質(zhì)答案：B解析：馬克思方法論具有哲學(xué)方法論和具體研究方法論兩個層面的含義：①在哲學(xué)層次上，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)先于理論而存在，強(qiáng)調(diào)知識來源于實(shí)踐;以歷史的、發(fā)展的觀點(diǎn)取代了靜態(tài)分析，認(rèn)為客觀世界的矛盾是動態(tài)的;認(rèn)為只有通過對歷史過程的認(rèn)識才能解釋人們的社會行為，知識發(fā)展也是辯證的，人類認(rèn)識的世界是經(jīng)過思想加工的。②在研究方法上，強(qiáng)調(diào)研究過程的經(jīng)驗(yàn)性與實(shí)踐性，重視以歷史事實(shí)與社會事實(shí)說明社會規(guī)律;認(rèn)為應(yīng)該把社會作為整體研究，側(cè)重分析社會及分系統(tǒng)的相互關(guān)系;強(qiáng)調(diào)在占有大量資料的基礎(chǔ)上，對研究對象進(jìn)行詳細(xì)深入地觀察與分析，然后，將各種相關(guān)資料予以綜合，揭示其隱含的本質(zhì)，以解釋研究對象，形成對社會的整體認(rèn)識。B項，馬克思主義方法論強(qiáng)調(diào)對經(jīng)驗(yàn)事實(shí)進(jìn)行動態(tài)而非靜態(tài)分析。故選B33．抽象邏輯思維發(fā)展的關(guān)鍵期和成熟期是()階段。A、學(xué)齡前B、學(xué)齡期C、青少年D、青年答案：C解析：青少年階段的思維主要有兩個方面的特點(diǎn)：①青少年的抽象邏輯思維是通過假設(shè)的、形式的和反省的思維;②青少年的邏輯思維處于由經(jīng)驗(yàn)型向理論型過渡的階段，青少年階段是抽象邏輯思維發(fā)展的關(guān)鍵期和成熟期。34．小學(xué)四年級的小偉每次考試都十分緊張，明明平時可以做對的題目在考試中總是出錯。小偉慢慢對自己也失去信心，社會工作者得知此事，通過與小偉接觸中發(fā)現(xiàn)，每次小偉考試后成績不理想都會挨爸爸打，他就越來越害怕自己考不好，一到考試就緊張。社會工作者通過幫助小偉體驗(yàn)愛和痛苦經(jīng)歷來發(fā)現(xiàn)生活的意義，社會工作者這樣做的依據(jù)是()。A、生態(tài)系統(tǒng)理論B、認(rèn)知行為理論C、存在主義理論D、精神分析理論答案：C解析：存在主義理論。存在主義成為一種助人模式是從心理治療開始的。從存在出發(fā)，分析人類存在的意義和價值，幫助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自身獨(dú)特的意義和價值。在治療過程中，幫助服務(wù)對象通過體驗(yàn)愛、苦難來發(fā)現(xiàn)生活的意義，促進(jìn)服務(wù)對象成為更具理性和更負(fù)責(zé)任的獨(dú)立個體。這也是人本主義社會工作助人的目標(biāo)。故選C。35．在互動模式下，社會工作者運(yùn)用催化、刺激、示范、提供咨詢、反應(yīng)、質(zhì)疑與開放討論等方法和技巧，來促進(jìn)小組互動頻率的加快和小組互動質(zhì)量的提高。這一做法體現(xiàn)了()的互動原則。A、開放性B、平等性C、面對面D、綜合性答案：A解析：互動模式下的小組目標(biāo)是促使組員之間、組員與小組和社會系統(tǒng)之間達(dá)到開放，實(shí)現(xiàn)良性的互動。應(yīng)該運(yùn)用催化、刺激、示范、提供咨詢、反應(yīng)、質(zhì)疑與開放討論等方法和技巧，來促進(jìn)小組互動頻率的加快和小組互動質(zhì)量的提高。因此，小組的目標(biāo)焦點(diǎn)既在個人，也在環(huán)境，更在個人、小組、環(huán)境等之間的開放和互動。36．關(guān)于社會工作過程的說法，正確的是()。A、社會工作過程是服務(wù)對象自主、自決、自助的過程B、社會工作過程是社會工作者與服務(wù)對象平等互動的過程C、社會工作過程是社會工作者為主，服務(wù)對象為輔的合作過程D、社會工作過程是服務(wù)對象為主，社會工作者為輔的合作過程答案：B解析：社會工作是社會工作者與服務(wù)對象的持續(xù)互動過程，是社會工作者幫助、協(xié)助和協(xié)同服務(wù)對象改變的過程。故選B。37．規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會證明其組織誠信的重要指標(biāo)，而社會服務(wù)機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容是()。A、董事會或理事會是否健全B、經(jīng)費(fèi)是否合理地運(yùn)用于服務(wù)項目C、服務(wù)是否遵循組織的使命和宗旨D、財務(wù)和信息是否透明答案：A解析：本題考核的是治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)要通過適當(dāng)?shù)闹卫頇C(jī)構(gòu)來保證機(jī)構(gòu)的主要管理者不會損害公眾的利益。董事會或理事會是否健全就是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。38．將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程是()，一是將社會政策變?yōu)榫唧w的社會服務(wù);二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會政策。A、單向的B、可逆的C、雙向的D、復(fù)雜的答案：C解析：基德尼夫認(rèn)為，社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程。這個過程是雙向的，一是將社會政策變?yōu)榫唧w的社會服務(wù);二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會政策。39．用私人財產(chǎn)設(shè)立的非公募基金會，相互間有近親屬關(guān)系的基金會理事，總數(shù)不得超過理事總?cè)藬?shù)的()。A、1/2B、1/3C、2/3D、3/5答案：B解析：《基金會管理條例》第二十條規(guī)定，用私人財產(chǎn)設(shè)立的非公募基金會，相互間有近親屬關(guān)系的基金會理事，總數(shù)不得超過理事總?cè)藬?shù)的1/3;其他基金會，具有近親屬關(guān)系的不得同時在理事會任職。未在基金會擔(dān)任專職工作的理事不得從基金會獲取報酬，在基金會領(lǐng)取報酬的理事不得超過理事總?cè)藬?shù)的1/3。故選B。40．高二學(xué)生小明在和社會工作者交談中透露了他想自殺的想法，并要求社會工作者保密，下列社會工作者的做法中，較為妥當(dāng)?shù)氖?)。A、告訴小明的老師和同學(xué)B、告訴小明的父母C、和社會工作機(jī)構(gòu)同事商討幫助小明的方法D、和小明進(jìn)行深入溝通，如果不能阻止其自殺意念，及時向所在社會工作機(jī)構(gòu)報告答案：D解析：這是社會工作者面臨的倫理困境之一，即保密問題。一般情況下，我們注重為服務(wù)對象保密的原則，在特殊情況下，要做特殊處理。本題中，社會工作者得知小明有自殺意向，在保密原則的前提下(并且小明有此種要求)，先和小明進(jìn)行溝通，盡力排除或消解自殺的意念，如果不能阻止，要及時向所在社會工作機(jī)構(gòu)報告。A、B、C項都違背了基本的保密原則。本題主要是對社會工作倫理困境中的保密問題進(jìn)行考查。考生可結(jié)合教材其他部分綜合理解保密問題。故選D。41．督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募、分配工作、工作監(jiān)督等方面擔(dān)負(fù)責(zé)任，這屬于社會工作督導(dǎo)的()。A、行政功能B、指導(dǎo)功能C、教育功能D、支持功能答案：A解析：社會工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持3大功能。所謂行政功能，是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者通過招募、分配工作、工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制，促使被督導(dǎo)者認(rèn)同機(jī)構(gòu)并有效地完成工作任務(wù)。故選A。42．大學(xué)生小沈覺得必須抓住每個機(jī)會才能保證畢業(yè)后有好的前途，因此她總是忙于完成課內(nèi)外的各種學(xué)習(xí)和實(shí)踐，深感疲憊。當(dāng)她力不從心時，又擔(dān)心事情做得不好，會影響自己在老師和同學(xué)心目中的印象。為此她長期焦慮，向社會工作者老周求助，根據(jù)認(rèn)知行為理論，老周宜采取的做法是()。A、明確指出小沈特別看重外部評價的特點(diǎn)，協(xié)助她去探索內(nèi)心深處的潛意識B、與小沈分析“必須抓住每個機(jī)會”的想法，引導(dǎo)她覺察自己的非理性思維C、指出小沈基本能夠合格完成任務(wù)的事實(shí)，激發(fā)她掌握個人發(fā)展的更大潛能D、啟發(fā)小沈反思追求“好前途”的意義，引導(dǎo)她洞察內(nèi)心里最想追求的目標(biāo)答案：B解析：把握題干關(guān)鍵詞“認(rèn)知行為理論”，A項潛意識屬于精神分析理論的觀點(diǎn);C項激發(fā)潛能是增強(qiáng)權(quán)能理論的觀點(diǎn);D項反思意義、洞察目標(biāo)是存在主義的觀點(diǎn)。故選B。43．關(guān)于社會工作督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動關(guān)系的說法，正確的是()。A、督導(dǎo)重點(diǎn)在于改變被督導(dǎo)者的行為，督導(dǎo)的成效取決于督導(dǎo)者的專業(yè)水平B、機(jī)構(gòu)賦予督導(dǎo)者督導(dǎo)權(quán)力，因而雙方互動關(guān)系不會隨互動形態(tài)的改變而改變C、督導(dǎo)者有權(quán)執(zhí)行督導(dǎo)工作，幫助被督導(dǎo)者為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)D、社會工作督導(dǎo)關(guān)系中存在上下級關(guān)系，所以督導(dǎo)過程是一種單向指導(dǎo)過程答案：C解析：督導(dǎo)是一種雙向互動的過程，互動的重點(diǎn)在于試圖改變被督導(dǎo)者的行為，包括行為背后的心態(tài)、價值、認(rèn)知等，幫助被督導(dǎo)者為服務(wù)對象提供更適當(dāng)、有效的服務(wù)。這種互動關(guān)系會隨著督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動形態(tài)的改變而有所不同。督導(dǎo)關(guān)系與個人關(guān)系最大的不同在于，機(jī)構(gòu)賦予了督導(dǎo)者以行政權(quán)力，使得雙方之間的關(guān)系成為上對下的關(guān)系。需要注意的是，督導(dǎo)關(guān)系畢竟是一種互動的過程，機(jī)構(gòu)賦予督導(dǎo)者以權(quán)力只是代表著督導(dǎo)者“有權(quán)”執(zhí)行督導(dǎo)工作，督導(dǎo)工作是否有成效還要看被督導(dǎo)者的接受程度。故選C。44．社會工作者小周觀察一個新建小區(qū)時發(fā)現(xiàn)大多數(shù)居民來自外地，居民之間溝通較少，對社區(qū)建設(shè)也漠不關(guān)心。因此，小周策劃了一個題為“社區(qū)家園’’的小組活動方案，以培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。小組內(nèi)容以發(fā)展個人與社會環(huán)境的互動能力、挖掘組員潛能及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識為主。該小組工作模式屬于()。A、社會目標(biāo)模式B、發(fā)展模式C、互動模式D、治療模式答案：A解析：本題考核的是小組工作的模式。社會目標(biāo)模式強(qiáng)調(diào)通過一系列的原則和方法培養(yǎng)公民的社會責(zé)任感、社會良知和社會意識。治療模式以治療、解決個人問題作為小組工作的主要任務(wù)?；幽Ｊ疥P(guān)注小組中組員與小組和社會環(huán)境間的關(guān)系，希望通過個人、小組和社會系統(tǒng)間的開放和互相影響達(dá)到增強(qiáng)個人社會功能的目的。發(fā)展模式關(guān)注個人的社會功能的恢復(fù)，預(yù)防個人的社會功能的失調(diào)，發(fā)展個人的社會功能。強(qiáng)調(diào)通過發(fā)掘個人潛力尋求解決問題的方式。45．某社會工作者小胡設(shè)計了一個題為“快樂游戲"的活動方案，目的是通過游戲促進(jìn)貧困家庭孩子進(jìn)行情緒管理和建立自信心。小胡將活動方案交給了擔(dān)任某公司經(jīng)理的表哥，希望他的企業(yè)能捐款，幫助購買一些游戲道具。這種籌資方式屬于()。A、項目申請B、電話勸募C、私人懇請D、特別事件籌款答案：C解析：本題考核的是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式?；I資方法包括：(1)項目申請，服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項來自于政府撥款或基金會資助時一般要寫項目申請。(2)電話募捐，是招募志愿者或者雇用專門人員在緊湊的期間內(nèi)密集電話拜訪，傳達(dá)簡單易懂的籌資信息。(3)私人懇請，是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者或員工和志愿者在與他們的潛在捐款人面對面的會談時表達(dá)需求，屬于較私人性、注重人際關(guān)系的方式。(4)特別事件籌款是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)通過特殊事件的服務(wù)，來引起社會大眾對機(jī)構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。46．指導(dǎo)小組發(fā)展、制訂小組活動計劃、統(tǒng)籌小組活動具體程序，這體現(xiàn)了小組工作者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珵?)。A、協(xié)調(diào)者B、領(lǐng)導(dǎo)者C、鼓勵者D、組織者答案：B解析：作為領(lǐng)導(dǎo)者，社會工作者處于小組的核心位置，具有指導(dǎo)小組發(fā)展、制訂小組活動計劃、統(tǒng)籌小組活動具體程序和細(xì)節(jié)的責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)角色。47．學(xué)校社會工作者張某招募十名高二學(xué)生，就如何提高學(xué)習(xí)動力，運(yùn)用互動模式開展小組工作。下列說法正確的是()。A、互動模式旨在幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己B、在互動模式中組員一般來自行為出現(xiàn)問題的人群C、互動模式強(qiáng)調(diào)組員間的平等以及個體獨(dú)立性D、互動模式主要幫助組員學(xué)習(xí)新知識和新方法答案：C解析：A項，互動模式下的小組目標(biāo)是促使組員之間、組員與小組和社會系統(tǒng)之間達(dá)到開放，實(shí)現(xiàn)良性的互動，其小組的目標(biāo)焦點(diǎn)既在個人，也在環(huán)境，更在個人、小組、環(huán)境等之間的開放與互動;B項，互動模式下的小組工作，服務(wù)對象沒有固定的概念，既可以是青少年群體、老年人群體、殘疾人群體、學(xué)生群體、白領(lǐng)階層、進(jìn)城務(wù)工人員(農(nóng)民工)等，也可以是那些有缺陷、有問題的社會弱勢群體或邊緣群體。只要有需要的人，都可以參加特定的小組;D項屬于小組工作中教育小組的工作內(nèi)容。48．某醫(yī)院社會工作者小張與服務(wù)對象王某深入接觸后得知，王某因不堪病痛折磨產(chǎn)生了自殺念頭，小張應(yīng)采取的做法是()。A、根據(jù)保密原則，不向任何人透露王某的自殺想法B、根據(jù)自決原則，不再勸說王某放棄自殺的念頭C、立即通知王某的家屬和主治醫(yī)生，做好防范措施D、暗示王某的家屬和主治醫(yī)生王某有異常情況要加以關(guān)注答案：C解析：根據(jù)危機(jī)介入及時處理原則，由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時間有限，需要社會工作者及時接案、及時處理，抓住有利的、可改變的時機(jī)，盡可能減少對服務(wù)對象及其周圍他人的傷害。題中，社工小張在得知王某有自殺念頭后應(yīng)及時通知其家屬和醫(yī)生，做好防范措施。49．下列不屬于治安管理處罰的是()。A、警告B、罰款C、逮捕D、行政拘留答案：C解析：《治安管理處罰法》規(guī)定，治安管理處罰的種類分為：①警告;②罰款;③行政拘留;④吊銷公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證。對違反治安管理的外國人，可以附加適用限期出境或者驅(qū)逐出境。故選C。50．學(xué)校社會工作為服務(wù)對象小張?zhí)峁┓?wù)時了解到，小張的父親是殘疾人，小張很害怕別人知道后看不起自己。最近，小張的母親又生病了，維持正常生活都成了問題，社會工作者的適當(dāng)做法是()。A、在學(xué)校發(fā)動募捐，幫小張渡過難關(guān)B、向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報，希望減免小張學(xué)費(fèi)C、將情況告訴小張的同學(xué)，爭取他們的理解D、與小張商討，尋找解決問題的辦法答案：D解析：社會工作者應(yīng)遵循當(dāng)事人自決和知情同意及保密原則，本案例中的小張將父母情況視為個人隱私，社會工作者應(yīng)該在給予尊重、共同商討的前提下，尋找解決的辦法。故選D。二、多選題1．以下觀點(diǎn)中，屬于符號互動理論主要觀點(diǎn)的有()。A、心靈、自我和社會是人際符號互動的過程B、語言是心靈和自我形成的主要機(jī)制C、心靈是社會過程的內(nèi)化D、行為是個體在行動過程中自己“設(shè)計”的答案：ABCD解析：符號互動理論。符號互動論的主要觀點(diǎn)有：①心靈、自我和社會不是分離的結(jié)構(gòu)，而是人際符號互動的過程。②語言是心靈和自我形成的主要機(jī)制。③心靈是社會過程的內(nèi)化④行為是個體在行動過程中自己“設(shè)計”的。⑤個體的行為受自身對情境的定義的影響。⑥世界存在于互動之中。⑦自我是社會的產(chǎn)物，是主我和客我互動的結(jié)果。故選ABCD。2．小紅的父親脾氣暴躁，經(jīng)常毆打妻子，導(dǎo)致妻子多次住院治療，甚至有生命危險。每當(dāng)暴力事件發(fā)生時，小紅只能用大哭大鬧甚至自我傷害的方式來吸引父親的注意力，以期讓父親停止毆打母親。在這種情況下，社會工作者采取的恰當(dāng)介入方法有()。A、幫助小紅聯(lián)系寄養(yǎng)家庭，以保障她的安全B、幫小紅母女聯(lián)系庇護(hù)所，在需要時提供庇護(hù)C、對小紅父親進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防其對小紅施暴D、對小紅父母進(jìn)行婚姻治療，以期實(shí)現(xiàn)家庭和諧答案：BC解析：家庭暴力的干預(yù)是針對家庭中的暴力現(xiàn)象而開展的服務(wù)活動，通常涉及婦女、兒童權(quán)益的保護(hù)，如婦女權(quán)益的援助、婦女平等意識的提升等。此外，還包括對家庭施暴者的心理輔導(dǎo)等內(nèi)容，如男性的憤怒情緒控制小組，就是幫助家庭施暴者學(xué)習(xí)控制自己的情緒，改善沖突處理的行為方式。故選BC。3．在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，社會工作者的工作通常包括()。A、接收入院、制訂出院方案B、實(shí)施心理—社會方面的評估，提供接案服務(wù)C、鼓勵老人參加機(jī)構(gòu)活動D、幫助入住老人調(diào)整適應(yīng)環(huán)境答案：ABD解析：在老年人照顧機(jī)構(gòu)中，社會工作者通常都是多學(xué)科照顧團(tuán)隊的一員，負(fù)責(zé)滿足老人心理、社會和家庭方面的需要。包括：接收入院、實(shí)施心理—社會方面的評估、提供接案服務(wù)、制訂出院方案、提供信息和轉(zhuǎn)介服務(wù)、幫助入住老人調(diào)整適應(yīng)環(huán)境、幫助入住老人建立自己的組織并開展活動等。故選ABD。4．關(guān)于學(xué)校社會工作的五項基本要素，下列說法錯誤的有()。A、學(xué)校社會工作的屬性，即學(xué)校和家庭開展的社會工作服務(wù)，是由專業(yè)的社會工作者運(yùn)用社會工作的理論與方法，在學(xué)校和家庭領(lǐng)域所實(shí)施的一種專業(yè)服務(wù)B、學(xué)校社會工作以個別學(xué)生為主要直接服務(wù)對象，尤其是“社會—情緒—文化”適應(yīng)有困難的學(xué)生C、學(xué)校社會工作者首先必須具有社會工作專業(yè)的知識、方法、技巧和價值觀。其次還需要具備廣泛的知識基礎(chǔ)D、學(xué)校社會工作的主要功能是協(xié)助學(xué)生與“家庭—學(xué)?！鐓^(qū)”之間建立良好的關(guān)系，解決學(xué)生在社會和情緒方面的困擾或問題答案：AB解析：A項，學(xué)校社會工作的屬性，即學(xué)校社會工作是為學(xué)校的學(xué)生、老師及其環(huán)境開展的專業(yè)服務(wù)，是由專業(yè)的社會工作者運(yùn)用社會工作的理論與方法，在學(xué)校及其相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵤┑囊环N專業(yè)服務(wù);B項，學(xué)校社會工作以全體學(xué)生為主要服務(wù)對象，尤其是“社會—情緒—文化”適應(yīng)有困難的學(xué)生。故選AB。5．陳某，男，33歲，高中文化程度，祖籍山西，8年前其戶口遷至上海，在上海沒有其他親戚，且父親已去世。陳某頭腦簡單，性情憨厚，江湖義氣濃厚。高中畢業(yè)后在一家客運(yùn)公司工作，工作穩(wěn)定但收入不高。因?yàn)楦鐐儍毫x氣，協(xié)助朋友入室盜竊，被判有期徒刑5年，剝奪政治權(quán)利1年，押至江蘇某監(jiān)獄服刑。年初執(zhí)行期滿回滬，由于沒有經(jīng)濟(jì)來源，只能靠母親的退休金生活。作為30多歲的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。陳某陷入了既想融入社會，又害怕因有前科而遭到社會排斥的困境。假如陳某是你的服務(wù)對象，你應(yīng)對他進(jìn)行哪些方面的輔導(dǎo)，具體實(shí)施的策略有()。A、澄清陳某的非理性思想，去除不正確的思想觀念，反省過去的錯誤B、參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升個人職業(yè)水平C、對他曾經(jīng)的錯誤行為進(jìn)行批判教育，讓其反省自己所犯的錯誤，避免日后重犯D、增強(qiáng)案主的社會參與，多參加社區(qū)和社會的一些活動，以增強(qiáng)社會歸屬感答案：ABD解析：題中，陳某頭腦簡單，出于江湖義氣而協(xié)助朋友入室盜竊，由此被處罰。出獄后，陳某面臨的困境主要有三個方面：①缺少經(jīng)濟(jì)來源;②想找工作但又自卑;③想融入社會，但又害怕被排斥。針對這三個方面，ABD三項都屬于矯正社會工作者應(yīng)實(shí)施的幫助策略。C項，對陳某進(jìn)行批判教育的說法錯誤，社會工作者對待受助者的基本態(tài)度應(yīng)該是接納而非批判。故選ABD。6．針對婦女就業(yè)問題，婦女社會工作者的相關(guān)工作內(nèi)容包括()。A、有針對性地進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，擴(kuò)大就業(yè)崗位B、呼吁政策和法律加強(qiáng)對就業(yè)的婦女在報酬、職業(yè)健康和福利等方面的保障C、從思想認(rèn)識上學(xué)習(xí)如何尊重婦女，制止其暴力行為D、與受害婦女建立信任、真誠的專業(yè)關(guān)系答案：AB解析：針對婦女就業(yè)問題，一方面需要有針對性地進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，擴(kuò)大就業(yè)崗位;另一方面也要呼吁政策和法律加強(qiáng)對就業(yè)的婦女在報酬、職業(yè)健康和福利等方面的保障。針對流動婦女人群更要強(qiáng)調(diào)包括性別平等在內(nèi)的社會平等。故選AB。7．接受養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧的老年人的生活特點(diǎn)表現(xiàn)為()。A、常需依賴工作人員來得到身體照顧和情緒支持B、與機(jī)構(gòu)外的人接觸常受限，喪失通常在院外扮演的角色和與院外人員的交往C、老人地位不平等D、可能會有意向工作人員挑釁答案：ABD解析：社會工作者要特別注意，由于機(jī)構(gòu)生活環(huán)境有別于一般性的社區(qū)環(huán)境，接受機(jī)構(gòu)照顧的老年人生活可能會有以下特點(diǎn)：①社會交往固定化，日常生活程序化。②生活常由他人陪伴，個人自主空間減少。③個人物品和個人隱私受限，常要與他人同住。④與機(jī)構(gòu)外的人接觸常受限，喪失通常在院外扮演的角色和與院外人員的交往。⑤常需依賴工作人員來得到身體照顧和情緒支持。⑥因?yàn)槿鄙匐[私和在機(jī)構(gòu)中社會關(guān)系有限，因而可能會在他人面前掩飾自己對一些事情的想法和感受。⑦可能會退出一些活動或遠(yuǎn)離一些場合，以適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)中的社會關(guān)系。⑧可能會有意向工作人員挑釁，或不與他們合作以適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的社會關(guān)系。⑨可能在適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的環(huán)境后，失去返回社區(qū)、適應(yīng)社區(qū)生活的信心。故選ABD。8．從社區(qū)教育的服務(wù)功能看，社區(qū)教育的內(nèi)容包括()。A、家庭生活教育B、公民教育C、成人教育D、法制安全教育答案：ABC解析：教育的理念是相信每一個人都有能力不斷學(xué)習(xí)，并改善自己的生活。從這一點(diǎn)看，社區(qū)社會工作既是工作方法，也是教育過程。從社區(qū)教育的服務(wù)功能看，社區(qū)教育的內(nèi)容可分為：①家庭生活教育;②公民教育;③成人教育;④健康教育。故選ABC。9．發(fā)掘和培育志愿者的技巧包括()。A、主動邀請，由遠(yuǎn)及近B、建立平等合作關(guān)系C、提供參與和成長的機(jī)會D、明確方向、提供資源答案：BCD解析：發(fā)掘和培育志愿者的技巧包括：(1)主動邀請，由近及遠(yuǎn);(2)建立平等合作關(guān)系;(3)提供參與和成長的機(jī)會;(4)明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵。故選BCD。10．社會工作者最常面臨的壓力來源包括()。A、來自工作壓力B、來自自身專業(yè)所限的壓力C、來自服務(wù)對象的壓力D、來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力答案：ACD解析：社會工作者最常面臨的壓力來源包括：①來自服務(wù)對象的壓力;②來自工作壓力;③來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力;④來自社會對社會工作認(rèn)識的壓力。11．我國《婚姻法》對四種情況的離婚進(jìn)行了特殊規(guī)定，包括()。A、現(xiàn)役軍人B、女方患不孕癥C、女方懷孕期間D、女方分娩后一年內(nèi)答案：ACD解析：我國《婚姻法》對現(xiàn)役軍人、女方懷孕期間、分娩后一年內(nèi)或中止妊娠后六個月內(nèi)四種情況的離婚進(jìn)行了特殊規(guī)定。12．如果社會工作者單方面制訂計劃，會帶來的問題可能有()。A、妨礙服務(wù)對象在解決問題過程中的努力和貢獻(xiàn)B、服務(wù)對象沒有機(jī)會對解決自己的問題做出決定C、損害社會工作者的權(quán)威D、損害機(jī)構(gòu)形象答案：AB解析：在制訂服務(wù)計劃時，要注意以服務(wù)對象為中心，讓服務(wù)對象參與計劃的制訂。如果社會工作者單方面制訂計劃會帶來兩個問題：①服務(wù)對象沒有機(jī)會對解決自己的問題做出決定;②妨礙服務(wù)對象在解決問題過程中的努力和貢獻(xiàn)。故選AB。13．婦女社會工作為單親母親提供的服務(wù)有()。A、在福利框架內(nèi)尋找可用的資源，幫助單親母親獲得經(jīng)濟(jì)方面的補(bǔ)助救濟(jì)B、幫助單親母親樹立信心，為今后家庭生活制定長遠(yuǎn)規(guī)劃C、協(xié)助單親母親度過婚姻變遷中的心理適應(yīng)期，協(xié)助單親家庭中的親子關(guān)系D、醫(yī)療康復(fù)與職業(yè)康復(fù)答案：ABC14．依據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定，勞動合同終止的情形包括()。A、勞動合同期滿的B、勞動者開始依法享受工傷保險待遇的C、用人單位被依法宣告破產(chǎn)的D、用人單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照的答案：ACD解析：《勞動合同法》第四十四條規(guī)定，有下列情形之一的，勞動合同終止：①勞動合同期滿的;②勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;③勞動者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;④用人單位被依法宣告破產(chǎn)的;⑤用人單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的;⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。故選ACD。15．小明的父親平時忙于工作，很少回家，小明非常依賴母親。期末考試中，小明多門功課不及格，父親回家得知此事后暴跳如雷，大聲責(zé)罵兒子：“你這個臭小子，不會讀書，只會花錢，都是你媽慣壞的!”小明的母親對丈夫的行為十分不滿，反駁說：“你平時不關(guān)心兒子，只會罵他。你賺來的錢他不花誰花!”小明家中存在的主要家庭結(jié)構(gòu)問題包括()。A、糾纏B、倒三角C、聯(lián)合對抗D、疏離答案：ACD解析：米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。本案例中，小明非常依賴母親，即為糾纏;小明和父親之間的關(guān)系過分疏遠(yuǎn)，即為疏離;相互沖突時，小明和母親會形成同盟，與父親對抗，這是聯(lián)合對抗;小明與父親沖突時，通過第三方的母親實(shí)現(xiàn)相互溝通交流，把第三方帶入兩人的互動關(guān)系中，這種現(xiàn)象為三角纏。故選ACD。16．以下哪幾項是社會工作的要素?()A、服務(wù)對象B、社會工作者C、社會工作價值觀D、專業(yè)助人方法答案：ABCD17．關(guān)于老年人獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)權(quán)利，下列說法正確的有()。A、因老年人婚姻關(guān)系變化，子女可以不履行贍養(yǎng)義務(wù)B、老年人沒有繼承子女遺產(chǎn)的權(quán)利C、贍養(yǎng)人不得強(qiáng)迫老年人遷居條件低劣的房屋D、監(jiān)護(hù)人在老年人喪失或者部分喪失為能力時，應(yīng)依法承擔(dān)監(jiān)護(hù)責(zé)任答案：CD解析：老年人獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利包括：①在家庭贍養(yǎng)方面，《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)使患病的老年人及時得到治療和護(hù)理，對生活不能自理的老年人，贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)照料責(zé)任;贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)妥善安排老年人的住房，不得強(qiáng)迫老年人居住或者遷居條件低劣的房屋。②在扶養(yǎng)與監(jiān)護(hù)方面，首先，老年人與配偶有相互扶養(yǎng)的義務(wù)。由兄、姐撫養(yǎng)的弟、妹成年后，有負(fù)擔(dān)能力的，對年老無贍養(yǎng)人的兄、姐有扶養(yǎng)的義務(wù)。其次，監(jiān)護(hù)人在老年人喪失或者部分喪失行為能力時，應(yīng)依法承擔(dān)監(jiān)護(hù)責(zé)任。③在婚姻方面，老年人的婚姻自由受法律保護(hù)。子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活。贍養(yǎng)人的贍養(yǎng)義務(wù)不因老年人的婚姻關(guān)系變化而消除。④在財產(chǎn)與繼承方面，老年人享有依法繼承父母、配偶、子女或者其他親屬遺產(chǎn)的權(quán)利，有接受贈與的權(quán)利。18．中專畢業(yè)的小王，在校期間學(xué)的數(shù)控專業(yè)，可是在找工作過程中，專業(yè)對口的工作很少，即使有也因沒有工作經(jīng)驗(yàn)為由被拒絕，小王感到很苦惱。社會工作者針對其就業(yè)問題的干預(yù)措施主要有()。A、幫助小王提高自身的就業(yè)能力，準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行求職擇業(yè)B、推動政府不斷完善就業(yè)的服務(wù)體系，營造有利于人才合理流動的大環(huán)境C、幫助小王宣泄其負(fù)面情緒，促使其作冷靜、理智和創(chuàng)造性的思考，協(xié)助其認(rèn)識自身擁有的資源和潛能D、不斷完善法律法規(guī)，建立青年就業(yè)機(jī)制，在勞動法、就業(yè)保障體系等方面進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善答案：ABC解析：青年階段就業(yè)問題。針對青年就業(yè)問題，社會工作者的干預(yù)措施主要有：一是要幫助青年提高自身的就業(yè)能力，準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行求職擇業(yè)。二是推動政府不斷完善就業(yè)的服務(wù)體系，健全就業(yè)市場、人才市場、勞動力市場的信息相互貫通和共享機(jī)制，營造有利于人才合理流動的大環(huán)境。三是幫助在就業(yè)中受挫的青年宣泄其負(fù)面情緒，促使其作冷靜、理智和創(chuàng)造性的思考，協(xié)助其認(rèn)識自身擁有的資源和潛能。故選ABC。19．關(guān)于社會工作研究的層次劃分，下列理解正確的有()。A、從內(nèi)容而言，社會工作研究可以分為基礎(chǔ)知識研究和本體知識研究B、從結(jié)構(gòu)而言，社會工作研究可以分為整體研究和部分研究C、本體知識是社會工作自身的知識，回答“為什么”的問題D、社會工作的本體知識包括理論知識和實(shí)務(wù)知識兩部分答案：ABD解析：本體知識是社會工作自身的知識，回答是什么和怎么做，主要與社會工作過程有關(guān)。故C錯誤。故選ABD。20．在地區(qū)發(fā)展模式中，某社會工作者利用自己熟悉的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為居民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)并鼓勵他們參與到社區(qū)網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展中。該社會工作者扮演的角色有()。A、使能者B、中介者C、組織者D、教育者答案：AD解析：地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者主要扮演的角色為：①使能者。協(xié)助居民表達(dá)對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生，增強(qiáng)解決問題的能力，促成共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。②教育者。通過培訓(xùn)和其他方式，促進(jìn)居民的社區(qū)認(rèn)同，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。③中介者。社會工作者要調(diào)動社區(qū)內(nèi)外的各種資源，幫助實(shí)現(xiàn)資源連接，將其有效地投入到地區(qū)發(fā)展中來，解決社區(qū)存在的問題。④協(xié)調(diào)者。21．關(guān)于社區(qū)工作的評估，根據(jù)評估的目的，可分為()。A、過程評估B、結(jié)果評估C、效益評估D、效果評估答案：ABC解析：根據(jù)評估的目的，可以將評估分為3大類：過程評估、結(jié)果評估、效益評估。每一類評估分別關(guān)注的是工作的不同側(cè)面，因此可以幫助社會工作者從不同的角度對社區(qū)工作進(jìn)行總結(jié)。故選ABC。22．社會工作者小張協(xié)助社區(qū)患有糖尿病的居民組建自助組織，并推選李大爺擔(dān)任會長。該組織在成立半年后，人數(shù)開始減少，李大爺也因要照顧外孫而較少參加會議;成員之間經(jīng)常因?yàn)殚_會時間和活動內(nèi)容等問題爭吵不休。為此，小張應(yīng)該采取的應(yīng)對措施是()。A、與成員保持適當(dāng)距離，有需要時提出建議B、與成員一起回顧組織發(fā)展過程，給予鼓勵C、擔(dān)當(dāng)組織的會長，處理相關(guān)問題D、協(xié)助組織尋找新的發(fā)展動力答案：ABD解析：當(dāng)自助組織出現(xiàn)問題時，社會工作者可以采取以下策略：(1)扮演矛盾緩和者的角色，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)介入，避免偏袒任何一方，做到對事不對人。(2)協(xié)助自助組織重新界定其功能，也可以向自助組織建議一些未考慮到的發(fā)展方向、功能或活動。(3)與成員分享自助組織的發(fā)展過程以及可能出現(xiàn)的困難，鼓勵大家共同努力，渡過難關(guān)。(4)與成員保持一定的距離，在自助組織有需要時才提出有建設(shè)性的建議和中肯的批評。(5)協(xié)助自助組織在社區(qū)中繼續(xù)發(fā)掘新動力和新啟示。故選ABD。23．提高老人照顧質(zhì)量的措施有()。A、老人年紀(jì)大，因此工作人員可以包辦老人的一切活動B、應(yīng)該通過讓老人自己安排日常生活來增強(qiáng)他們對自主生活的感受，如讓他們自己裝飾房間、選擇飲食、安排閑暇活動、探訪時間等C、應(yīng)該鼓勵老人參與社區(qū)的活動，與朋友和親屬保持接觸D、工作人員和老人，以及老人之間應(yīng)該建立起積極的關(guān)系，使老人能始終有一個積極的自我形象和自尊答案：BCD24．為了保護(hù)未成年人的合法權(quán)益，某市司法部門采取了以下措施，其中符合法律規(guī)定的有()。A、及時審理侵害未成年人合法權(quán)益的案件B、對司法活動中的未成年人提供法律援助或司法救助C、涉及未成年人的案件審理適應(yīng)未成年人身心發(fā)展的特點(diǎn)D、在離婚案件中保護(hù)未成年人通過繼承等方式擁有財產(chǎn)權(quán)利答案：ABC解析：《未成年人保護(hù)法》規(guī)定了對未成年人合法權(quán)益進(jìn)行司法保護(hù)的方法，具體內(nèi)容如下：①及時審理侵害未成年人合法權(quán)益案件;②對司法活動中的未成年人提供法律援助或司法救助;③在繼承與離婚案件中保護(hù)未成年人的繼承權(quán)和受遺贈權(quán);④依法強(qiáng)化父母或監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)與撫養(yǎng)責(zé)任;⑤涉及未成年人的案件審理適應(yīng)未成年人身心發(fā)展特點(diǎn);⑥對違法犯罪的未成年人，實(shí)行教育、感化、挽救的方針，堅持教育為主、懲罰為輔的原則。D項，繼承案件應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)未成年人的繼承權(quán)和受遺贈權(quán)，離婚案件主要涉及未成年人的監(jiān)護(hù)權(quán)，沒有繼承問題。故選ABC。25．下列關(guān)于結(jié)婚登記的表述，符合我國《婚姻法》的有()。A、取得結(jié)婚證，即確立夫妻關(guān)系B、未辦理結(jié)婚登記的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)辦登記C、要求結(jié)婚的男女雙方必須親自到婚姻登記機(jī)關(guān)進(jìn)行結(jié)婚登記D、對于符合我國《婚姻法》規(guī)定的，予以登記，發(fā)給結(jié)婚證答案：ABCD解析：我國《婚姻法》關(guān)于結(jié)婚登記的具體規(guī)定是：要求結(jié)婚的男女雙方必須親自到婚姻登記機(jī)關(guān)進(jìn)行結(jié)婚登記。符合本法規(guī)定的，予以登記，發(fā)給結(jié)婚證。取得結(jié)婚證，即確立夫妻關(guān)系。未辦理結(jié)婚登記的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)辦登記。登記結(jié)婚后，根據(jù)男女雙方約定，女方可以成為男方家庭的成員，男方也可以成為女方家庭的成員。三、解答題1．18歲的中學(xué)生林某因一念之差偷了別人的東西，被青島市南區(qū)法院判了緩刑，他以到社區(qū)做義工的形式改過自新。目前，青島市南區(qū)法院在湛山街道辦事處成立了義工工作站，20多名被判處緩刑、管制等非監(jiān)禁刑的少年罪犯將陸續(xù)被安排到社區(qū)里，從事到養(yǎng)老院照顧老人、打掃衛(wèi)生、清理小廣告、搞社區(qū)綠化等工作，在勞動中改過自新。每個少年犯每個周末至少做4個小時義工，1年刑期內(nèi)要做滿96小時。問題：(1)請用“社會一心理”視角分析此案例。(2)從個人、小組、社區(qū)三個層面分析在此案例中開展社會工作服務(wù)的簡要策略。答案：(一)案例分析“社會一心理”視角是一種將服務(wù)對象的心理狀態(tài)、心理過程同其生活的社會環(huán)境結(jié)合起來考慮并開展工作的理論觀念。矯正成效的大小，既取決于矯正對象自身的努力，又受制于社會環(huán)境的影響。傳統(tǒng)的將犯罪青少年監(jiān)禁起來的刑罰容易使他們在監(jiān)獄環(huán)境中受到犯罪觀念和行為的交叉影響，不利于他們改過自新，而社區(qū)矯正將犯罪青少年放在正常的社區(qū)環(huán)境中，通過進(jìn)行社區(qū)矯正，幫助他們形成正常的心理素質(zhì)和人格尊嚴(yán)，為他們今后正常地參與社會生活打基礎(chǔ)。(二)介入策略(1)個案輔導(dǎo)。社會工作者可以運(yùn)用個案輔導(dǎo)的方法，采用行為修正、理性情緒治療模式等緩解林某的心理壓力，糾正林某的偏差行為。(2)小組活動。社會工作者可以組織與林某有相似處境的青少年開展治療小組、成長小組和社會化小組等，幫助組員改善認(rèn)知、糾正偏差行為、提升自我意識、發(fā)展人際交往能力、挖掘自身潛能以適應(yīng)社會生活。(3)社區(qū)工作。社會工作者可以通過開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣。2．1991年5月出生的惠惠于2012年7月中專畢業(yè)。由于患有先天性肺炎，長期服藥導(dǎo)致病理性肥胖，惠惠感到十分自卑，性格內(nèi)向?；莼莶簧蒲哉Z，有時脾氣很倔、態(tài)度固執(zhí)，有一些自閉癥前兆，碰到困難常常失去耐心與信心，目前待業(yè)在家。她平時很少出門，也不與朋友來往，主要活動就是在家睡覺和上網(wǎng)，并無其他興趣愛好，時常有焦躁情緒，常因瑣事與父母爭吵?；莼莘浅？释苷业焦ぷ?，但有就業(yè)機(jī)會時，卻總是無法從容應(yīng)對考官的提問而被淘汰。(1)社會工作實(shí)務(wù)通用過程分為哪幾個階段?(2)分析上述案例中案主存在的問題。(3)請針對案主存在的問題，提出服務(wù)目標(biāo)與計劃。答案：(1)社會工作實(shí)務(wù)的通用過程，是指適用于為個人、家庭、群體、組織和社區(qū)提供服務(wù)的，由朝向一些既定目標(biāo)的系統(tǒng)化的系列行動組成的助人過程。社會工作實(shí)務(wù)通用過程包括六個階段，具體為：接案階段、預(yù)估階段、計劃階段、介入階段、評估階段、結(jié)案階段。(2)上述案例中，案主惠惠存在的問題主要有：①生理性問題?；加邢忍煨苑窝?，長期服藥導(dǎo)致病理性肥胖，身體狀況不佳。②生存性問題。待業(yè)在家，渴望找到工作，但總因面試時表現(xiàn)不好使求職再三受挫。③心理問題。社交能力弱，自信心差，抗挫能力低，且有自閉癥傾向。④情緒問題。脾氣倔強(qiáng)、態(tài)度固執(zhí)，碰到困難常常失去耐心與信心，時常有焦躁情緒。⑤家庭關(guān)系問題。性格內(nèi)向，情緒焦躁，在家常因瑣事與父母爭吵，親子關(guān)系不融洽。⑥人際交往問題。平時很少出門，也不與朋友來往，主要活動就是在家睡覺和上網(wǎng)，并無其他興趣愛好。(3)針對案主惠惠存在的問題，社會工作者設(shè)計的服務(wù)目標(biāo)與計劃內(nèi)容如下：①與案主惠惠建立良好的關(guān)系，通過電話問候、上門交談等形式，定期與惠惠及其外圍系統(tǒng)保持溝通，贏得她的信任與合作，了解其真正想法。②鼓勵案主惠惠多參加社區(qū)中各類活動，引導(dǎo)她走出家門、接觸社會，培養(yǎng)興趣愛好，增加與人交往的機(jī)會，逐步改變內(nèi)向、自閉的性格，增強(qiáng)社會適應(yīng)能力，提高人際交往能力。③通過社區(qū)職介所、街道勞動服務(wù)所、居委會就業(yè)援助員、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，為案主惠惠提供就業(yè)信息，鼓勵她出去面試，并做好相應(yīng)的面試方法指導(dǎo)，使惠惠樹立自信，提高其就業(yè)成功率。④通過多種方式促進(jìn)惠惠與家人的交流與溝通，營造良好的親子關(guān)系和家庭氛圍。⑤與惠惠共同協(xié)商，制定各種計劃，培養(yǎng)惠惠的耐心和毅力，逐漸減少焦躁情緒的出現(xiàn)次數(shù)。⑥服務(wù)的最終目標(biāo)是通過整合相關(guān)的社會資源，幫助案主惠惠順利融入社會，實(shí)現(xiàn)社會參與。3．案例：王奶奶，85歲，本與老伴相依為命，無兒無女。不料兩年前老伴突發(fā)心肌梗死去世，自此王奶奶便獨(dú)自一人生活。由于年齡較大，王奶奶身體大不如前，多種老年疾病纏身，王奶奶越來越無法照料自己的生活。沒有勞動能力的她，只能靠他人救濟(jì)度日。經(jīng)過社區(qū)走訪，社會工作者發(fā)現(xiàn)了王奶奶的情況。問題：(1)根據(jù)王奶奶的情況，分析其現(xiàn)在的需求主要表現(xiàn)在哪幾個方面?(2)社區(qū)中也有類似王奶奶情況的獨(dú)居特困老年人，針對這類群體，社會工作者能提供的服務(wù)內(nèi)容主要有哪些?答案：(一)王奶奶的需求在以下5個層面上均有體現(xiàn)：(1)生理需求。生理需求是救助對象最基本、最迫切的需求。王奶奶屬于是老弱病殘鰥寡孤以及收入較低的社會困難群體，其衣食住行等部分生理需求需要靠政府或社會給予幫助。這些救助對象首先需要食品、飲用水、衣被、醫(yī)療用品、住宿場所等應(yīng)急救助。(2)安全需求。安全需求主要包括人身安全、健康保障、財產(chǎn)安全等方面的需求。(3)社交需求。社交需求是救助對象愛和歸屬感的情感需求。當(dāng)王奶奶生理和安全需求得到滿足后，其情感方面需求就隨之而來。因?yàn)橐粋€人或者一個家庭面臨嚴(yán)重困難的時候'來自家人、鄰里和社會的親情和友情尤為重要，失去社會交往會使處于困境的個人和家庭更加孤獨(dú)和無助，因而滿足其社交需求能支持處于困窘中的個人和家庭獲得自信和力量。(4)尊重需求。社會成員既有來自內(nèi)部的自我尊重需求，也要有來自外部社會環(huán)境的尊重和認(rèn)可的需求。尊重需求的滿足可以讓一個人充滿自信，信任他人和社會，而且能體現(xiàn)出自身的價值和意義。(5)自我實(shí)現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)是要進(jìn)，一步的發(fā)揮潛能，追求更高的人生境界的高層次需求。因?yàn)榭陀^條件的限制，處于弱勢地位的社會成員其自我實(shí)現(xiàn)需要社會充分的重視、理解和支持。(二)針對獨(dú)居特困老年人，社會工作者可以開展的服務(wù)內(nèi)容列舉如下：(1)提供基本生活條件。特困人員是弱勢群體中的弱勢群體他們沒有生活來源，沒有勞動能力，沒有法定贍養(yǎng)人等可以依靠。對于這部分群體，首先要為他們提供基本的生