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專項管理經(jīng)驗總結(jié)實踐出真知專項管理方法論16字真言:先問目的,再做推演;敏捷迭代,即時復(fù)盤。產(chǎn)假結(jié)束后重歸職場,接手各種專項推進(jìn)組織工作,在自己總結(jié)的方法論的指導(dǎo)下,分與分鐘上手盤專項,居然也能一刻不停、穩(wěn)中求進(jìn),本次分享主要就toB專項產(chǎn)品的推進(jìn),總結(jié)我的方法。關(guān)于項目管理(本文叫專項管理),每個PM幾乎有總結(jié)自己的一整套一套經(jīng)驗方法,我提到的內(nèi)容,有的對于你來說可能來講是雞肋,有的也可能將促進(jìn)你完善你的方法論,專業(yè)知識干曉磊僅是自己經(jīng)驗的總結(jié)分享,不枉在toB產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域摸爬滾打了5年。ToB的產(chǎn)品,說白了都是業(yè)務(wù)驅(qū)動,往往誰主導(dǎo)力量最了解業(yè)務(wù)誰就有主導(dǎo)權(quán)。一個優(yōu)秀的PM(項目/產(chǎn)品經(jīng)理)必須了解業(yè)務(wù)邏輯,在我的經(jīng)驗里面,最實在的方法便是深入業(yè)務(wù),讓自己做幾天業(yè)務(wù),天天做業(yè)務(wù)的事情,聽聽樓下業(yè)務(wù)的抱怨,梳理好業(yè)務(wù)的真實需求,找到能夠幫助業(yè)務(wù)大幅提升效率的方法。重點強(qiáng)調(diào)很大要做。需求收集,一般都是用戶直接提,或者靠調(diào)研、座談來分析,但是光靠聽、看、調(diào)研,只能解決一部分業(yè)務(wù)的一部分需求量需求,真正自己實操起來,復(fù)雜且開展不下去的流程,重復(fù)而無意義的操作方式,冗余且容易點錯的按鈕,才是用戶急切提出需求的目的所在,迫切需要一個PM來改善管理業(yè)務(wù)工作現(xiàn)狀。說什么“把自己當(dāng)作用戶”,“當(dāng)作用戶”和“就是用戶”是兩回事。專項啟動專項成立初期,按照采集到的業(yè)務(wù)的真實融資需求,和業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)推演出領(lǐng)導(dǎo)組要解決的痛點。專項規(guī)劃專項規(guī)劃,組建團(tuán)隊,明確專項目標(biāo),明確人員職責(zé)。規(guī)劃內(nèi)容有:1)專項成員2)專項策劃任務(wù)書 02專項策劃/任務(wù)書-領(lǐng)目基本博用,目宅一] 一蟠式專一 |wiSea] 網(wǎng)華二.啜目雌l娛目目*與目的[痢印卿自腱皓于某介麗韭何前,原靜片簡妥描逑這些怫a)片展:一站式能x助龍碑鳥.三的:潴五并觸一部濫耕調(diào)他工項自自制t國含成窗自癥.工期自泉翦田自4i涮交何聲吊得相與得總的主嬖福述』在弱iq缶m月度完或一站式營項,包括業(yè)更非配由胃求及自竟較煙我三國呂史程程計劃《包含■里程鼎典同f口眼mD1.2S-O2J01曰型闞■,項目峨10工01原型交忖D2.11-QZL5ma戶口型曾理劃逐出百理叨能口221上輯02.22-03jQ1而3注出和i1加百業(yè)M.照為能D3.071S03.0403.22即值OPC貌一、柱新用it》一D3.2fl±^四,評價旨準(zhǔn)(蒯項三寬3犯何陽情況下憑徽標(biāo)j業(yè)弼*C同息上送監(jiān):PC[Wind班s8£MmJApp>(Andrtid&iO^)后讀。日是岸一營里啟行)五.頤目就定與的去單件[說明項目的三題假設(shè)聆和限用性*J1晚:1,■觸—如上法代,措■+配£1位:蠹能定Ui餐將奪福B把■禍到位:與克:L后式至鶴一^一:2l幼般后5無3)工作計劃表
史工作計劃小-.卬白中瑞先里目逛* =4&!£?! | 嚕目| 正咨二廿兩枸庫里果目3EJEHJH]PC-申請:戶口哲理是入管睢戶口處理-在山檢J9盟⑼不戶口音群遷入點里尸口E性?i士出官呼PC管理曼頁面戶口?厚i£A?IS戶口管理-遷出W理0P內(nèi)口?國-汪久?理戶口管國遷出置理力戰(zhàn)閃音次時可4)甘特圖KtlS■的國KtlS■的國E3WAJB國?】丹明生母里邛善WlW5W4W5wiWZmmwiWZMM3W4K竄廿肝n.??w國ta不導(dǎo).iatne翼eJWA1W工日玲用齪空時開工^^FC^A?i9IC±±BW±±biJW0.5W工日ZLiU開審喜時Mlfi膽注陋.理taHJw漸工》。上蘸AJnMW3目可上事◎MC笛恨一.厚,ICtt:希(ltan2WyAJk-rasw5)風(fēng)險管理05風(fēng)險管理表一,JSSB^fS一站式壽廢Joyce一站式壽廢Joyce二項目網(wǎng)檢筐理聞檢發(fā)生H里的利耀副;酮匿二3配%發(fā)生風(fēng)后的可^性中展段:M-50%城主風(fēng)隹的R訛性觸%S明耀生昉解可的廛號齡生般惠所12網(wǎng)康翹jRteaseitsjSftA朗族/關(guān)閉1心芳喻;況S056r彝尹生唐閔AAAJoyce2牌確認(rèn)雋況50%吟嗜黯中AAA一炭曲Joycti律硼瓶50%舉估產(chǎn)重熨晌AAA向上囪3Joyce456)溝通計劃。颯通計劃表-,原況項目名陳T直海誨劇目悖E9 Jwe二笈目詞心計劃他干SA所W怙豆貨竄方法KBA朋糕<?儂開笈忌止圜曇既閹五量值群曜日橇心竭每周-辟+瀏法而周同步寫周蠣情況,飆應(yīng)下周的工作安排當(dāng)同任先留甌我者謂暇矍過1無,良式帶百規(guī)劃完成后,召集專項干系人討論形成專項推進(jìn)方案,團(tuán)隊上下達(dá)成一致后上報計劃,確認(rèn)PM、相關(guān)職能人員、專項團(tuán)隊、專項計劃、專項的里程碑和目標(biāo)。專項執(zhí)行依照專項規(guī)劃推進(jìn)整個專項的進(jìn)度,扎扎實實的溝通協(xié)調(diào)資源,嚴(yán)格按照專項規(guī)劃控制需求變更、監(jiān)控風(fēng)險、及時干預(yù),擁抱項目風(fēng)險,做好合理評估,做到人員和工作進(jìn)展可控。完成一個里程碑,及時給予開發(fā)人員、測試人員一定的獎賞。專項驗收做了那么多,專項上線后,得到最終是否讓業(yè)務(wù)發(fā)展的效率得到了提升,需要及時的或進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)。產(chǎn)品各項金屬材料要文字留檔,一來給以后的專項用作參考資料,二來避免產(chǎn)生線上問題后推責(zé)扯皮。專項總結(jié)總結(jié)經(jīng)驗,為下能一次專項保駕護(hù)航;吸取教訓(xùn),在下一次專項中引以為戒。每個人都是獨(dú)一無二的個體,針對業(yè)務(wù)發(fā)展也是一樣,因人而異的溝通。面對不同直面的人采用不同的溝通方式去達(dá)到自己的目的,比如與開發(fā)、運(yùn)營、商務(wù)、客服溝通應(yīng)該都是不同的,等等與公共部門溝通,大家有不同的立場,但是作為PM應(yīng)該要掌握全局,了解各環(huán)節(jié)的核心訴求,找到大家共同的KPI,去“創(chuàng)造”一個和諧的場景,去溝通協(xié)調(diào),最終推動產(chǎn)品上線,核心還是要提升自己的專業(yè)能力,不至于跑偏。和業(yè)務(wù)的溝通一般PM不屬于業(yè)務(wù)團(tuán)隊,業(yè)務(wù)專業(yè)名詞不熟悉的話,和業(yè)務(wù)的溝通,理解偏差就比較非常大。業(yè)務(wù)卻假使能不能做,什么時候做好。這就要求產(chǎn)品項目經(jīng)理應(yīng)該成為對業(yè)務(wù)最熟的人,對各方面信息掌握最充分的人,對整個業(yè)務(wù)、功能、細(xì)節(jié)、各種緊急狀況想得最清楚的人,和管理業(yè)務(wù)的想法一致,和管理業(yè)務(wù)的溝通順暢。和開發(fā)的溝通PM在積極推動專項的過程中,并不是因為你是PM就聽你的,而是:當(dāng)與開發(fā)、設(shè)計師溝通時,應(yīng)“以專業(yè)對專業(yè)”。頁面入口,頁面展示內(nèi)容,操作交互說明等,在原型上盡可能的詳細(xì)和
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