《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教案（東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社）

《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教案（東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社）《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教案（東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社）請(qǐng)勿盜版尊重作者請(qǐng)勿盜版尊重作者《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教案（東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社）請(qǐng)勿盜版尊重作者《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教案項(xiàng)目教學(xué)設(shè)計(jì)項(xiàng)目一旅游市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)讀課次1課次名稱項(xiàng)目一旅游市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)讀課時(shí)4學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)技能目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)能對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆诸?；能將旅游市?chǎng)營(yíng)銷理念運(yùn)用于營(yíng)銷策劃活動(dòng)中；能樹立大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。理解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念、特征；掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的研究?jī)?nèi)容、研究方法；了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展；熟悉旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)。培養(yǎng)以客戶為中心的思考習(xí)慣；培養(yǎng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新思維。樹立大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念；養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)、守信的思維習(xí)慣。重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，理解及掌握市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷等核心概念，熟悉旅游市場(chǎng)的分類與特征，了解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的起源與發(fā)展歷程，認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)。難點(diǎn)：通過以項(xiàng)目知識(shí)為基礎(chǔ)，結(jié)合項(xiàng)目任務(wù)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能夠有針對(duì)性地開展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)。教學(xué)準(zhǔn)備1.智慧教室或多媒體、投影、個(gè)人手機(jī)；2.幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、學(xué)習(xí)平臺(tái)移動(dòng)端APP；3.微課、VR全景、旅游宣傳片、圖片、音頻、案例等。任務(wù)1旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)了解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微課程2.學(xué)生在線答題利用平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)等信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入請(qǐng)大家根據(jù)“大眾旅游時(shí)代旅行社轉(zhuǎn)型的新方向”資訊，思考兩個(gè)問題：1.旅游企業(yè)（如旅行社、景區(qū)等）贏得游客青睞的關(guān)鍵因素是什么？2.旅行社如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)？通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷二、旅游市場(chǎng)與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷三、旅游市場(chǎng)的分類與特征利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)研討式教學(xué)3.小組討論法45分鐘5.案例窗海南打造“美食+旅游”新名片通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)放視頻鏈接。1.視頻教學(xué)法2.信息化教學(xué)手段5分鐘6.做一做創(chuàng)新旅游營(yíng)銷：長(zhǎng)隆大打親子牌以小組為單位，分析長(zhǎng)隆與《爸爸去哪兒》的合作體現(xiàn)出了怎樣的營(yíng)銷理念。通過查找資料，舉出一個(gè)旅游企業(yè)創(chuàng)新營(yíng)銷的實(shí)例，并闡述其創(chuàng)新點(diǎn)。VR全景：長(zhǎng)隆歡樂世界10分鐘7.成果分享1.組成3個(gè)或4個(gè)小組，通過研討會(huì)形成小組觀點(diǎn)，指定1位發(fā)言人在老師提問時(shí)向全班報(bào)告自己小組的結(jié)論。2.小組成員分頭查找網(wǎng)絡(luò)或書籍資料，并在小組內(nèi)分享，挑選一例有代表性的旅游企業(yè)創(chuàng)新營(yíng)銷案例，并準(zhǔn)備好闡述資料或PPT。1.以小組為單位發(fā)表觀點(diǎn)，并提交案例文本。2.每個(gè)小組推薦1名成員做中心發(fā)言，說明觀點(diǎn)形成的過程，并闡述小組完成情況，給本組打分。3.每個(gè)小組在闡述過程中，其他小組及主講教師對(duì)其進(jìn)行專題評(píng)價(jià)，見表1-1。1.案例研討法2.VR教學(xué)10分鐘8.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)1.說明下一次課主要內(nèi)容，提醒學(xué)生觀看下次課的微課；2.發(fā)布項(xiàng)目任務(wù)作業(yè)。通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)布作業(yè)采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳作業(yè)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交任務(wù)2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷觀念教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷觀念微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入請(qǐng)大家根據(jù)“旅游城市營(yíng)銷新思路——影視營(yíng)銷”資訊，并思考問題：從創(chuàng)新營(yíng)銷觀念的角度，談一談旅游城市與影視作品結(jié)合對(duì)城市品牌宣傳的積極影響。通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段14分鐘4.學(xué)一學(xué)一、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的源起二、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀四、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法35分鐘5.案例窗“一帶一路”的旅游愿景與目的地營(yíng)銷通過學(xué)習(xí)平臺(tái)收看《“一帶一路”旅游宣傳片》1.案例研討法2.視頻教學(xué)法10分鐘6.做一做婺源“一站式”旅游營(yíng)銷以小組為單位，分析本案例的策劃依據(jù)有哪些。請(qǐng)從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的角度，談?wù)勬脑础耙徽臼健甭糜螤I(yíng)銷是如何滿足游客體驗(yàn)訴求的。婺源照片二維碼10分鐘7.小組互評(píng)以小組為單位組織交流、研討。每個(gè)小組推薦1名成員做主題發(fā)言，結(jié)合各組對(duì)婺源“一站式”旅游營(yíng)銷策劃的依據(jù)及對(duì)游客體驗(yàn)訴求的評(píng)價(jià)意見，通過小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，見表1-2?！版脑础徽臼健糜螤I(yíng)銷”訓(xùn)練項(xiàng)目評(píng)價(jià)表10分鐘8.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)1.說明下一次課主要內(nèi)容，提醒學(xué)生觀看下次課的計(jì)調(diào)部與計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)微課；2.發(fā)布項(xiàng)目任務(wù)作業(yè)；通過學(xué)習(xí)平臺(tái)平臺(tái)發(fā)布作業(yè)采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生學(xué)習(xí)本項(xiàng)目小結(jié)、挑戰(zhàn)自我。利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交項(xiàng)目二旅游產(chǎn)品銷售認(rèn)知課次1課次名稱旅游產(chǎn)品銷售認(rèn)知課時(shí)4學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)技能目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)掌握旅游產(chǎn)品的銷售周期；能針對(duì)旅游企業(yè)的特點(diǎn)，制定旅游產(chǎn)品銷售策略；能對(duì)旅游產(chǎn)品銷售策略進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)；掌握客戶拜訪與電話銷售的流程。理解旅游產(chǎn)品的基本概念、特征；了解旅游產(chǎn)品的分類；掌握旅游市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)涵；了解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人員的定義，以及旅游人員推銷的特點(diǎn)；了解客戶拜訪與電話銷售的技巧。培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、誠(chéng)信、敬業(yè)負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度；樹立旅游市場(chǎng)細(xì)分的觀念；培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、周密的思維習(xí)慣。重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：掌握產(chǎn)品是指能夠用來滿足人類某種需要或欲望的東西，通常用產(chǎn)品和服務(wù)來區(qū)分實(shí)體產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品是旅游企業(yè)通過開發(fā)、利用旅游資源而提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的組合。旅游產(chǎn)品的重要性不僅在于擁有它們，更在于使用它們來滿足人們旅游過程中的各種欲望。難點(diǎn)：本項(xiàng)目重在培養(yǎng)學(xué)生理解旅游產(chǎn)品的特征及銷售過程，認(rèn)清制定旅游產(chǎn)品銷售目標(biāo)的必要性，進(jìn)一步掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，掌握客戶拜訪與電話銷售技巧。教學(xué)準(zhǔn)備1.智慧教室或多媒體、投影、個(gè)人手機(jī)；2.幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、學(xué)習(xí)平臺(tái)移動(dòng)端APP；3.微課、旅游宣傳片、圖片、音頻、案例等。任務(wù)1旅游產(chǎn)品的銷售特點(diǎn)教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)品的銷售特點(diǎn)微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入《“夕陽紅”旅游產(chǎn)品走俏》，請(qǐng)大家根據(jù)以上資訊，并思考兩個(gè)問題：1.“夕陽紅”旅游產(chǎn)品有什么特點(diǎn)？2.“夕陽紅”旅游產(chǎn)品走俏的原因是什么？通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)需求狀態(tài)二、旅游產(chǎn)品的策劃與銷售周期（一）旅游產(chǎn)品的策劃（二）旅游產(chǎn)品的銷售周期利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法20分鐘5.案例窗網(wǎng)下網(wǎng)上旅游產(chǎn)品價(jià)格差別大通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)放案例資源鏈接。案例教學(xué)法5分鐘6.做一做實(shí)地調(diào)研：某旅游區(qū)的旅游產(chǎn)品類型及銷售策略調(diào)研。以小組為單位，走訪所在城市的旅游區(qū)，了解該旅游區(qū)的旅游產(chǎn)品類型，并分析其銷售策略。調(diào)研法課后完成7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)以小組為單位，上交調(diào)查表格及有關(guān)旅游產(chǎn)品的分類、銷售周期、銷售策略等文本，分?jǐn)?shù)占比為50%。以旅游區(qū)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析為主題，分小組進(jìn)行闡述，分?jǐn)?shù)占比為50%。從小組互評(píng)與教師評(píng)價(jià)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，見表2-2。作品評(píng)價(jià)法5分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳作業(yè)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交任務(wù)2旅游產(chǎn)品的銷售策略教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)品的銷售策略微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入《“智慧旅游、創(chuàng)新發(fā)展”——廣東國(guó)際旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)》，請(qǐng)大家根據(jù)以上資訊，并思考問題：從旅游產(chǎn)品銷售的角度，談?wù)剰V東國(guó)際旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)的亮點(diǎn)。通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、旅游產(chǎn)品的分類二、市場(chǎng)細(xì)分及旅游市場(chǎng)細(xì)分三、影響旅游產(chǎn)品銷售策略選擇的因素四、旅游產(chǎn)品銷售策略的制定五、旅游產(chǎn)品銷售策略的實(shí)施利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法20分鐘5.案例窗微利時(shí)代考驗(yàn)旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)放案例資源鏈接。案例教學(xué)法5分鐘6.做一做湯姆森的錦囊妙計(jì)以小組為單位，通過查找資料，研討本案例，回答如下內(nèi)容：1.湯姆森公司在這次競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的原因是什么？湯姆森公司是如何進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)的？2.在這次競(jìng)爭(zhēng)中，湯姆森公司除了降低價(jià)格外，還采取了什么市場(chǎng)促銷策略？效果如何？3.中國(guó)的旅游企業(yè)能否借鑒湯姆森公司的經(jīng)驗(yàn)？為什么？案例研討法、小組討論法課后完成7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)以小組為單位，上交調(diào)查表格及有關(guān)旅游產(chǎn)品的分類、銷售周期、銷售策略等文本，分?jǐn)?shù)占比為50%。以旅游區(qū)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析為主題，分小組進(jìn)行闡述，分?jǐn)?shù)占比為50%。從小組互評(píng)與教師評(píng)價(jià)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，見表2-2。作品評(píng)價(jià)法5分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳作業(yè)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交任務(wù)3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人員的素質(zhì)要求教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人員的素質(zhì)要求微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入《三個(gè)業(yè)務(wù)員找市場(chǎng)》，請(qǐng)大家根據(jù)以上資訊，并思考2個(gè)問題：1.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)要求市場(chǎng)營(yíng)銷人員具備什么素質(zhì)？2.分析三個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)的職業(yè)敏感性。通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人員的定義二、旅游人員推銷的含義三、旅游人員推銷的特點(diǎn)四、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法15分鐘5.案例窗送禮人不怪？通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)放案例資源鏈接。案例教學(xué)法5分鐘6.做一做商店打烊時(shí)認(rèn)真研讀資料并進(jìn)行綜合分析，從選項(xiàng)中選擇正確答案。案例研討法5分鐘7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)以個(gè)人為單位進(jìn)行研討，并得出一致的答案。教師隨機(jī)抽取學(xué)生的分析答案，并將其成績(jī)計(jì)入個(gè)人平時(shí)成績(jī)，見表2-6。測(cè)試法5分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳作業(yè)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交任務(wù)4客戶拜訪與電話銷售的技巧與流程教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)客戶拜訪與電話銷售的技巧與流程微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入《客戶的開發(fā)和維護(hù)之道》，請(qǐng)大家根據(jù)以上資訊，并思考問題：如何理解“問題不是我認(rèn)識(shí)多少人，而是多少人認(rèn)識(shí)我”的內(nèi)涵？通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、客戶拜訪的技巧二、客戶拜訪的基本流程三、電話銷售的技巧四、電話銷售的基本流程利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法15分鐘5.案例窗FAB法則——貓和魚的故事通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)放案例資源鏈接。案例教學(xué)法5分鐘6.做一做旅游銷售談判過程模擬老師準(zhǔn)備若干個(gè)主題旅游線路供抽簽使用，2個(gè)小組為一隊(duì)，抽簽選定談判主題，互為銷售人員和客戶，進(jìn)行有關(guān)客戶拜訪、產(chǎn)品推廣的模擬訓(xùn)練。小組討論法5分鐘7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)1.以3～4人為一個(gè)小組、2個(gè)小組為一隊(duì)進(jìn)行互動(dòng)，模擬銷售談判。2.從各小組中抽調(diào)1位同學(xué)與教師共同組成觀察評(píng)價(jià)團(tuán)，對(duì)實(shí)訓(xùn)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)。每個(gè)小組抽調(diào)1位同學(xué)與老師一起組成觀察團(tuán)，對(duì)小組的談判過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，具體評(píng)價(jià)指標(biāo)見表2-8作品評(píng)價(jià)法5分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)自我“輕旅游”時(shí)代、拓展空間。利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交項(xiàng)目三旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析課次1課次名稱項(xiàng)目三旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析課時(shí)4學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)技能目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)運(yùn)用SWOT分析法分析旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，根據(jù)環(huán)境的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，并對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)加以有效利用；能對(duì)旅游企業(yè)的宏觀環(huán)境進(jìn)行剖析，正確分析宏觀環(huán)境對(duì)旅游企業(yè)發(fā)展的重要意義；能夠準(zhǔn)確分析旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。理解并掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義及構(gòu)成；了解旅游企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響；了解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的概念及構(gòu)成；掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的概念及構(gòu)成。培養(yǎng)學(xué)生收集、分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境資訊的執(zhí)行力；樹立整體營(yíng)銷觀念；培養(yǎng)創(chuàng)新精神。重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：分析研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，駕馭環(huán)境因素，充分利用環(huán)境機(jī)遇，化解環(huán)境威脅，制定適應(yīng)環(huán)境變化的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，是旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容。難點(diǎn)：掌握旅游企業(yè)在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷過程中必須充分做好宏觀與微觀環(huán)境分析，制訂相應(yīng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃，處理好市場(chǎng)短期效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系，確立顧客服務(wù)理念并將其視為形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心理念。教學(xué)準(zhǔn)備1.智慧教室或多媒體、投影、個(gè)人手機(jī)；2.幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、學(xué)習(xí)平臺(tái)移動(dòng)端APP；3.微課、旅游宣傳片、圖片、音頻、案例等。任務(wù)1了解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)“了解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境”微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入請(qǐng)大家根據(jù)《舉辦冬奧會(huì)的旅游意蘊(yùn)》資訊，并思考兩個(gè)問題：1.申辦冬奧會(huì)對(duì)北京、張家口等地旅游環(huán)境培育的積極效應(yīng)有哪些？2.旅游企業(yè)如何才能利用好冬奧會(huì)的旅游契機(jī)？ 通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義及構(gòu)成二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的SWOT分析利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法15分鐘5.案例窗中東呼吸綜合征重創(chuàng)韓國(guó)旅游業(yè)通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)放視頻鏈接。1.視頻教學(xué)法2.信息化教學(xué)手段5分鐘6.做一做海嘯讓旅游天堂瞬間失色以小組為單位，查找相關(guān)資料，對(duì)印度洋海嘯事件的經(jīng)過及其對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生的影響進(jìn)行剖析，并對(duì)該事件發(fā)生后旅游業(yè)如何復(fù)興提出建議。小組討論法5分鐘7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)以3～4人為一個(gè)小組，由組長(zhǎng)確定小組分工，指定1位發(fā)言人在老師提問時(shí)向全班報(bào)告自己小組的結(jié)論。小組成員分頭查找網(wǎng)絡(luò)或書籍資料，并以小組為單位，對(duì)印度洋海嘯事件對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生的影響進(jìn)行剖析，準(zhǔn)備好闡述資料。小組討論法5分鐘課后學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)任務(wù)2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入請(qǐng)大家根據(jù)《老年人旅游市場(chǎng)空間巨大》資訊，并思考問題：旅游不再只是年輕人的時(shí)尚，已經(jīng)有越來越多的老年人開始加入旅游大軍，并將旅游作為一種全新的生活方式，談?wù)勀銓?duì)老年人旅游市場(chǎng)的看法并分析其市場(chǎng)特征。通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的概念二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的構(gòu)成利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法15分鐘5.案例窗海南旅游營(yíng)銷玩出“國(guó)際范”通過學(xué)習(xí)平臺(tái)收看《海南旅游》專題視頻1.案例研討法2.視頻教學(xué)法5分鐘6.做一做危機(jī)公關(guān)及事件營(yíng)銷以小組為單位，通過查找資料，運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)，對(duì)上述事件進(jìn)行分析，并設(shè)計(jì)解決問題的營(yíng)銷方案和對(duì)策。測(cè)驗(yàn)法5分鐘7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)以3～4人為一個(gè)小組，由組長(zhǎng)確定小組成員的分工，指定1位發(fā)言人在老師提問時(shí)向全班報(bào)告自己小組的結(jié)論。小組成員分頭查找網(wǎng)絡(luò)或書籍資料，并在小組內(nèi)分享、討論，準(zhǔn)備好闡述資料。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳作業(yè)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交任務(wù)3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入請(qǐng)大家根據(jù)《肯德基的“神秘顧客”》資訊，并思考兩個(gè)問題：1.旅游企業(yè)是否適合采用“神秘顧客”法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查？你認(rèn)為什么情況下應(yīng)用該方法效果較好？什么情況下不適宜采用該方法？2.如何在旅游企業(yè)運(yùn)用“神秘顧客”法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查？通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的概念二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的構(gòu)成利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法15分鐘5.知識(shí)點(diǎn)鏈接短線游產(chǎn)品計(jì)價(jià)與報(bào)價(jià)實(shí)例:廣州長(zhǎng)隆歡樂世界一天游，客戶要求按人數(shù)安排空調(diào)旅游車，含景區(qū)門票，含1頓中午餐，提供旅游帽及礦泉水、導(dǎo)游服務(wù)，購買旅游意外保險(xiǎn)，行程設(shè)計(jì)與核價(jià)。通過學(xué)習(xí)長(zhǎng)隆歡樂世界VR視頻。1.VR視頻教學(xué)法2.信息化教學(xué)手段5分鐘6.案例窗西湖免費(fèi)開放的成功模式通過學(xué)習(xí)平臺(tái)收看《西湖旅游》專題視頻1.案例研討法2.視頻教學(xué)法5分鐘7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)故宮限流8萬人次以小組為單位，通過查找資料，從游客、旅游企業(yè)、公眾等角度談?wù)剬?duì)故宮限流的看法，重點(diǎn)分析故宮限流模式可否推廣到國(guó)內(nèi)其他知名景區(qū)？采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘9.挑戰(zhàn)自我1.頭腦風(fēng)暴法——選擇最成功的旅游主題餐廳2.旅游消費(fèi)別冷落了“游”和“娛”1.小組集體花5～10分鐘，形成你們認(rèn)為可能成功的主題餐廳的類型。每個(gè)小組成員都要盡可能地發(fā)揮自己的想象力，對(duì)任何提議都不能加以批評(píng)。2.指定1位小組成員把所有提議寫下來。3.用10～15分鐘，討論各個(gè)提議的優(yōu)點(diǎn)與不足，最終確定一個(gè)使所有成員意見一致的最可能成功的方案（可配套做成PPT）。4.運(yùn)用SWOT分析法對(duì)最終確定的主題餐廳的優(yōu)點(diǎn)與不足、機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行討論。1.案例教學(xué)法2.信息化教學(xué)手段3.小組討論法4.思維導(dǎo)圖45分鐘課后學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化與拓展利用學(xué)習(xí)平臺(tái)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)項(xiàng)目四旅游市場(chǎng)調(diào)研課次1課次名稱項(xiàng)目四旅游市場(chǎng)調(diào)研課時(shí)4學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)技能目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)能夠運(yùn)用旅游市場(chǎng)調(diào)研的知識(shí)，制訂旅游企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃；能夠運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的基本方法收集旅游市場(chǎng)信息；培養(yǎng)學(xué)生自主設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的能力。了解旅游市場(chǎng)調(diào)研的定義及特點(diǎn)；掌握旅游市場(chǎng)調(diào)研的基本方法、新技術(shù)。掌握調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)及調(diào)查問題的設(shè)計(jì)方法。培養(yǎng)學(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng)的敏感性、前瞻性；樹立實(shí)事求是的工作態(tài)度。樹立實(shí)事求是的工作態(tài)度。重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：旅游企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的不足及經(jīng)營(yíng)中的缺點(diǎn)，并及時(shí)加以糾正。隨著旅游者出游廣度與深度的不斷增加，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。難點(diǎn)：做好旅游市場(chǎng)調(diào)研，必須深入了解游客的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)信息的收集，認(rèn)真分析、加工、設(shè)計(jì)旅游市場(chǎng)信息調(diào)研問卷，加快建設(shè)旅游目的地營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)。教學(xué)準(zhǔn)備1.智慧教室或多媒體、投影、個(gè)人手機(jī)；2.幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、學(xué)習(xí)平臺(tái)移動(dòng)端APP；3.微課、旅游宣傳片、圖片、音頻、案例等。任務(wù)1了解旅游市場(chǎng)調(diào)研教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)了解旅游市場(chǎng)調(diào)研微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入《中國(guó)旅游研究院&攜程網(wǎng)發(fā)布2018年暑期旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告》，請(qǐng)大家根據(jù)以上資訊，并思考兩個(gè)問題：1.如何看待《2018年暑期旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告》的家庭游、親子游、畢業(yè)游等方面的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)？2.旅游企業(yè)應(yīng)該如何利用預(yù)測(cè)信息開發(fā)暑期旅游市場(chǎng)？通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、旅游市場(chǎng)調(diào)研的定義及特點(diǎn)二、旅游市場(chǎng)調(diào)研的意義三、旅游市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容四、旅游市場(chǎng)調(diào)研的類型和過程五、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法10分鐘5.案例窗中國(guó)旅游研究院、攜程發(fā)布《2017年中國(guó)出境旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告》通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)放資源鏈接。1.案例教學(xué)法2.信息化教學(xué)手段5分鐘6.做一做中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析以小組為單位，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的資料進(jìn)行分析、研討，并針對(duì)“出境游會(huì)分流國(guó)內(nèi)旅游需求”這一論題分正反方進(jìn)行小組辯論。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法10分鐘7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)以小組為單位展開辯論，重點(diǎn)考核學(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng)調(diào)研的定義、特點(diǎn)及內(nèi)容的掌握，能夠用數(shù)據(jù)及事實(shí)資料說明觀點(diǎn)。通過小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，見表4-1。小組討論法5分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳作業(yè)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交任務(wù)2旅游市場(chǎng)調(diào)研的方法教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)旅游市場(chǎng)調(diào)研的方法微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入《中國(guó)旅游報(bào)發(fā)布中國(guó)游客文明調(diào)查結(jié)果：游客素質(zhì)進(jìn)一步提升》請(qǐng)大家根據(jù)以上資訊，并思考問題：此次中國(guó)游客文明調(diào)查運(yùn)用了哪些調(diào)研方法？通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、旅游市場(chǎng)調(diào)研的基本方法二、訪問面談的程序三、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法1.利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)2.天港成旅游信息管理軟件。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法4.軟件操作法10分鐘5.案例窗《2015年天津旅游客源市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》首期出爐通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)布天津旅游視頻及調(diào)查報(bào)告資料1.視頻教學(xué)法2.資料分析法5分鐘6.做一做以小組為單位，通過查找資料，分析旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)涉及的主要變量及其劃分標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，實(shí)時(shí)檢測(cè)學(xué)習(xí)效果。測(cè)驗(yàn)法5分鐘7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)以小組為單位組織交流、研討每個(gè)小組提交1份補(bǔ)充完整的劃分標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合各組的填寫內(nèi)容，開展研討。通過小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，見表4-3。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段10分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳作業(yè)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交任務(wù)3調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入《全域旅游取得七方面階段性成果》請(qǐng)大家根據(jù)以上資訊，并思考問題：以所在城市為例，談?wù)勅蚵糜螌?duì)撬動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)的積極成效。通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)原則二、調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)三、調(diào)查問題的設(shè)計(jì)方法四、調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的處理技巧1.利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)2.天港成旅游信息管理軟件。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法4.軟件操作法10分鐘5.案例窗《旅游從業(yè)人員基本情況及培訓(xùn)意愿調(diào)查問卷》通過問卷網(wǎng)制作在線問卷1.問卷調(diào)查法2.資料分析法5分鐘6.做一做以小組為單位，通過查找資料，對(duì)所在城市的知名景區(qū)進(jìn)行專題問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查。問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查問卷調(diào)查法50分鐘7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)以調(diào)查問卷為依據(jù)，通過制作PPT分析調(diào)查結(jié)果，并對(duì)景區(qū)客源市場(chǎng)的現(xiàn)狀及游客滿意度等進(jìn)行有針對(duì)性的闡述。1.以小組為單位進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，得出數(shù)據(jù)分析報(bào)告及PPT。2.每個(gè)小組推薦1名成員陳述調(diào)查結(jié)果。3.通過小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)兩個(gè)方面對(duì)數(shù)據(jù)分析、PPT制作情況進(jìn)行有針對(duì)性的評(píng)價(jià)及評(píng)分，見表4-4。采用問卷網(wǎng)進(jìn)行調(diào)查、數(shù)據(jù)分析10分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳作業(yè)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交項(xiàng)目五旅游者購買行為分析課次1課次名稱項(xiàng)目五旅游者購買行為分析課時(shí)4學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)技能目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)提高對(duì)旅游者購買行為的認(rèn)知、分析及把握能力；能對(duì)影響旅游者購買行為的因素進(jìn)行分析；能將影響旅游者購買行為的因素運(yùn)用于營(yíng)銷策劃活動(dòng)中。通過對(duì)旅游者購買決策過程的研究，把握旅游者購買行為背后的規(guī)律，提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。理解旅游者購買行為的定義、特點(diǎn)；掌握影響旅游者購買行為的因素；掌握旅游者購買決策的過程。培養(yǎng)學(xué)生換位思考的習(xí)慣；培養(yǎng)一切以旅游者的需求為中心的思考習(xí)慣。培養(yǎng)自主設(shè)計(jì)旅游者購買決策過程中營(yíng)銷策略的執(zhí)行力。重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：剖析旅游者購買行為受到的文化、社會(huì)、個(gè)人、心理等影響因素。難點(diǎn)：分析旅游者購買行為，以利于旅游企業(yè)提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。教學(xué)準(zhǔn)備1.智慧教室或多媒體、投影、個(gè)人手機(jī)；2.幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、學(xué)習(xí)平臺(tái)移動(dòng)端APP；3.微課、旅游宣傳片、圖片、音頻、案例等。任務(wù)1旅游者購買行為概述教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)旅游者購買行為概述微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入《“一元旅游”再揭旅游業(yè)界痼疾》，請(qǐng)大家根據(jù)以上資訊，并思考兩個(gè)問題：1.“一元旅游”揭示的旅游服務(wù)及消費(fèi)者購買行為的痼疾有哪些？2.談?wù)劼眯猩缛绾卧谧袷亍堵糜畏ā返谋尘跋?，找到服?wù)質(zhì)量與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力之間的平衡點(diǎn)，以提高游客購買旅游產(chǎn)品后的服務(wù)質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、旅游者購買行為的定義與特點(diǎn)二、旅游者購買行為的“黑箱”模式三、分析旅游者購買行為的意義利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法10分鐘5.案例窗“足跡分享”與景區(qū)營(yíng)銷通過平臺(tái)分享案例資料案例分析法5分鐘6.做一做專線產(chǎn)品——“好攝之旅”以小組為單位，分組對(duì)“好攝之旅”旅游產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)旅行社提供個(gè)性化服務(wù)、引導(dǎo)購買行為方面的工作進(jìn)行重點(diǎn)研討。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法5分鐘7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)1.查找相關(guān)行業(yè)資料，對(duì)個(gè)性化旅游產(chǎn)品是否會(huì)拉動(dòng)旅游需求進(jìn)行研討。2.用調(diào)查的數(shù)據(jù)、資料說明小組的看法，進(jìn)行小組闡述。1.以小組為單位進(jìn)行訓(xùn)練。2.通過小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，見表5-1。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳作業(yè)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交任務(wù)2影響旅游者購買行為的因素教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)影響旅游者購買行為的因素微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入《王先生對(duì)旅游產(chǎn)品的選擇和購買》請(qǐng)大家根據(jù)以上資訊，并思考兩個(gè)問題：1.哪些因素影響了王先生對(duì)旅游產(chǎn)品的選擇和購買？是如何影響的？

2.在本案例中，哪些是主要影響因素？哪些是次要影響因素？通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、文化因素二、社會(huì)因素三、個(gè)人因素四、心理因素1.利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)2.天港成旅游信息管理軟件-導(dǎo)游管理。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法4.軟件操作法15分鐘5.做一做從《人再囧途之泰囧》到《港囧》，跟著電影去旅行以小組為單位，分析兩部影片對(duì)旅游者購買行為的影響。小組成員分工合作，尋找一例影視旅游營(yíng)銷的經(jīng)典案例，并截取部分影視片斷或制作專題PPT進(jìn)行分析介紹。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法10分鐘6.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)以小組為單位組織交流、研討。每個(gè)小組推薦1名成員做主題發(fā)言，通過小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，見表5-4。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳作業(yè)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交任務(wù)3旅游者購買決策的過程教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)旅游者購買決策的過程微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入《旅游者購買決策的過程》請(qǐng)大家根據(jù)以上資訊，并思考兩個(gè)問題：網(wǎng)上收集信息的渠道越來越多，但這種收集信息的渠道也有不少問題，那么如何在網(wǎng)上找到自己需要的有用的東西呢？通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、認(rèn)識(shí)需求二、收集信息三、判斷選擇四、購買決策五、購后行為1.利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)2.天港成旅游信息管理軟件-導(dǎo)游管理。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法4.軟件操作法15分鐘5.做一做江西風(fēng)景獨(dú)好·“兩天半”周末旅游線路設(shè)計(jì)通過對(duì)旅游者購買決策過程的研究，把握旅游者購買行為背后的規(guī)律，提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法10分鐘6.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)1.以小組為單位組織交流、研討。2.每個(gè)小組推薦1名成員做主題發(fā)言，通過小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，見表5-2。1.查找有關(guān)江西的旅游資源，研討舉辦“江西風(fēng)景獨(dú)好·‘兩天半’周末旅游線路設(shè)計(jì)大賽”的積極意義。2.向班里的同學(xué)展示自己小組的旅游線路策劃及推廣方案。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘7.挑戰(zhàn)自我、拓展空間以所在城市的1個(gè)旅游地或景區(qū)為代表，開展景區(qū)概況、景區(qū)資源調(diào)查，并收集游客在OTA（旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，如攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等）的網(wǎng)絡(luò)游記、評(píng)價(jià)文本，進(jìn)行旅游地或景區(qū)游客消費(fèi)滿意度調(diào)查。查找景區(qū)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)資料，對(duì)旅游地或景區(qū)的現(xiàn)狀及旅游資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，重點(diǎn)對(duì)其門票價(jià)格、景區(qū)的環(huán)境、配套設(shè)施、交通狀況、服務(wù)人員的態(tài)度、景區(qū)文化等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查。結(jié)合游客消費(fèi)滿意度調(diào)查情況，提出有針對(duì)性的改進(jìn)策略。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法45分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳作業(yè)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交項(xiàng)目六旅游產(chǎn)品策略課次1課次名稱項(xiàng)目六旅游產(chǎn)品策略課時(shí)4學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)技能目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)能對(duì)核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品進(jìn)行劃分，并策劃相應(yīng)的旅游產(chǎn)品組合；學(xué)會(huì)判別旅游產(chǎn)品的投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期；能力目標(biāo)：能夠針對(duì)旅游企業(yè)的外部、內(nèi)部環(huán)境及現(xiàn)有產(chǎn)品，制定旅游產(chǎn)品組合策略；能力目標(biāo)：能對(duì)家族品牌策略、他人品牌策略進(jìn)行有針對(duì)性的分析。掌握產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品的概念及內(nèi)容；理解旅游產(chǎn)品生命周期的概念、特點(diǎn)；了解旅游產(chǎn)品組合的概念；熟悉旅游產(chǎn)品組合決策的步驟；掌握旅游產(chǎn)品家族品牌策略、他人品牌策略的基本內(nèi)容。培養(yǎng)旅游產(chǎn)品策劃的創(chuàng)新思維；樹立旅游產(chǎn)品生命周期的整體營(yíng)銷觀念；培養(yǎng)旅游市場(chǎng)研判習(xí)慣、危機(jī)意識(shí)；樹立品牌價(jià)值理念。重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：掌握旅游企業(yè)應(yīng)該從旅游者的實(shí)際需求出發(fā)，設(shè)計(jì)受市場(chǎng)歡迎的旅游產(chǎn)品。難點(diǎn)：運(yùn)用旅游產(chǎn)品生命周期理論，實(shí)施旅游產(chǎn)品組合策略、品牌策略。教學(xué)準(zhǔn)備1.智慧教室或多媒體、投影、個(gè)人手機(jī)；2.幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、學(xué)習(xí)平臺(tái)移動(dòng)端APP；3.微課、知識(shí)點(diǎn)游戲、旅游宣傳片、圖片、音頻、案例等。任務(wù)1認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品的整體性教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品的整體性微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入請(qǐng)大家根據(jù)《海南離島免稅“金名片”越擦越亮》資訊，并思考兩個(gè)問題：1.從游客旅游需求的角度分析，海南旅游產(chǎn)品創(chuàng)新體現(xiàn)在哪些方面？2.旅行社如何結(jié)合離島免稅政策，對(duì)舊的旅游線路進(jìn)行“翻新”？通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、產(chǎn)品的整體概念二、旅游產(chǎn)品利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法10分鐘5.案例窗休閑農(nóng)業(yè)開發(fā)——三亞亞龍灣國(guó)際玫瑰谷通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)布三亞亞龍灣國(guó)際玫瑰谷資料案例分析法15分鐘6.做一做“烏鎮(zhèn)模式”走出古鎮(zhèn)保護(hù)與發(fā)展的中國(guó)樣本以小組為單位，通過查找資料，以“烏鎮(zhèn)模式”為例，研討其模式對(duì)所在地區(qū)旅游業(yè)進(jìn)行旅游產(chǎn)品創(chuàng)新有何借鑒意義，請(qǐng)舉例說明。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法45分鐘7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)以小組為單位組織交流、研討每個(gè)小組推薦1名成員做主題發(fā)言，通過小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，見表6-1。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳作業(yè)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交任務(wù)2旅游產(chǎn)品生命周期教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)品生命周期微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入請(qǐng)大家根據(jù)以上案例，結(jié)合《主題公園如何延長(zhǎng)生命周期》相關(guān)規(guī)定，思考以下問題：以主題公園為例，談?wù)劸皡^(qū)在旅游產(chǎn)品更新與換代方面如何跟上旅游者需求轉(zhuǎn)變的步伐？通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、旅游產(chǎn)品生命周期的概念二、旅游產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及營(yíng)銷策略1.利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)2.天港成旅游信息管理軟件-導(dǎo)游管理。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法4.軟件操作法10分鐘5.案例窗老景區(qū)的新活力通過平臺(tái)發(fā)布黑龍灘景區(qū)相關(guān)資料案例分析法5分鐘6.做一做泰山風(fēng)景區(qū)的發(fā)展困境以小組為單位，通過查找資料，以旅游產(chǎn)品生命周期理論為依據(jù)，談?wù)勛鳛槭澜缱匀慌c文化雙重遺產(chǎn)的泰山景區(qū)如何保持旅游發(fā)展的持續(xù)生命力。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法5分鐘7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)1.掌握旅游產(chǎn)品生命周期的特征。2.學(xué)會(huì)運(yùn)用旅游產(chǎn)品生命周期理論對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)性的分析。1.以小組為單位組織交流、研討。2.每個(gè)小組推薦1名成員做主題發(fā)言，通過小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，見表6-2。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳作業(yè)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交任務(wù)3旅游產(chǎn)品組合策略教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)品組合策略微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入請(qǐng)大家根據(jù)以上案例，結(jié)合《福建：借“旅游+”打好升級(jí)組合拳》相關(guān)規(guī)定，思考以下問題：結(jié)合上述案例，談?wù)劯＝ㄊ侨绾芜M(jìn)行旅游+，做好產(chǎn)品創(chuàng)新組合與升級(jí)？通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、旅游產(chǎn)品組合的概念二、旅游產(chǎn)品組合決策的步驟1.利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)2.天港成旅游信息管理軟件-導(dǎo)游管理。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法4.軟件操作法10分鐘5.案例窗兩岸應(yīng)整合旅游資源打造旅游產(chǎn)品組合通過平臺(tái)發(fā)布廈門旅游風(fēng)光照片二維碼案例分析法5分鐘6.做一做廣東五大旅游品牌在福建廣受好評(píng)1.發(fā)布“飛閱大美河源”旅游風(fēng)光片二維碼；2.請(qǐng)用旅游產(chǎn)品組合的相關(guān)知識(shí)，談?wù)勍瑯泳哂锌图椅幕尘暗膹V東省梅州市、江西省贛州市的旅游產(chǎn)品，如何與河源市的客家旅游產(chǎn)品進(jìn)行交流與互動(dòng)。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法5分鐘7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)1.以3～4人為一個(gè)小組，由組長(zhǎng)確定小組分工，指定1位發(fā)言人在老師提問時(shí)向全班報(bào)告自己小組的結(jié)論。2.小組成員分頭查找網(wǎng)絡(luò)或書籍資料，并在小組內(nèi)分享、討論，準(zhǔn)備好闡述資料。1.以小組為單位組織交流、研討。2.每個(gè)小組推薦1名成員做主題發(fā)言，通過小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，見表6-3。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳作業(yè)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交任務(wù)4旅游產(chǎn)品品牌策略教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)品品牌策略微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入請(qǐng)大家根據(jù)以上案例，結(jié)合《黃山風(fēng)景區(qū)品牌建設(shè)成效突出向世界旅游精品邁進(jìn)》相關(guān)規(guī)定，思考以下問題：以黃山為例，談?wù)匋S山對(duì)國(guó)內(nèi)同類型旅游景區(qū)品牌塑造的可借鑒之處。通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、家族品牌策略二、他人品牌策略1.利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)2.天港成旅游信息管理軟件-導(dǎo)游管理。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法4.軟件操作法10分鐘5.案例窗華僑城通過平臺(tái)發(fā)布華僑城風(fēng)光照片二維碼案例分析法5分鐘6.做一做實(shí)景演出《印象·劉三姐》以小組為單位，通過查找資料，結(jié)合旅游產(chǎn)品品牌的相關(guān)知識(shí)，研討以桂林漓江真山實(shí)水為背景的《印象·劉三姐》與文化演藝結(jié)合后，打造了哪些獨(dú)特的旅游產(chǎn)品品牌。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法10分鐘7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)1.以3～4人為一個(gè)小組，由組長(zhǎng)確定小組分工，指定1位發(fā)言人在老師提問時(shí)向全班報(bào)告自己小組的結(jié)論。2.小組成員分頭查找網(wǎng)絡(luò)或書籍資料，并在小組內(nèi)分享、討論，準(zhǔn)備好闡述資料。1.以小組為單位組織交流、研討。2.每個(gè)小組推薦1名成員做主題發(fā)言，通過小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，見表6-4。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘8.挑戰(zhàn)自我、拓展空間以當(dāng)?shù)匾患矣写硇缘穆糜尉皡^(qū)為藍(lán)本，分析其產(chǎn)品組合狀況，并為其制定或完善產(chǎn)品組合策略。自從深圳世界之窗等主題公園取得成功之后，我國(guó)有些城市先后對(duì)其進(jìn)行了克隆，部分景區(qū)由于只是簡(jiǎn)單的復(fù)制，沒有創(chuàng)新，因此遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有深圳世界之窗那樣火爆，與預(yù)期目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。加之部分地區(qū)的主題公園位置偏僻，除了剛開業(yè)的幾個(gè)月火爆一陣以外，至今大部分時(shí)間業(yè)績(jī)一般。請(qǐng)運(yùn)用相關(guān)知識(shí)，結(jié)合某主題公園的情況，運(yùn)用SWOT分析法，談?wù)劼糜萎a(chǎn)品品牌該如何建設(shè)與創(chuàng)新。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法課后完成課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳作業(yè)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交項(xiàng)目七旅游產(chǎn)品價(jià)格策略課次1課次名稱項(xiàng)目七旅游產(chǎn)品價(jià)格策略課時(shí)4學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)技能目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)能對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行合理的分類；能定量分析旅游產(chǎn)品價(jià)格的影響因素；能有效制定旅游產(chǎn)品價(jià)格；培養(yǎng)學(xué)生掌握產(chǎn)品定價(jià)所需的市場(chǎng)調(diào)查能力、資料整理分析能力、價(jià)格方案設(shè)計(jì)能力、定量分析能力、價(jià)格策略的運(yùn)用能力；能根據(jù)定制化旅游產(chǎn)品的價(jià)格策略來設(shè)計(jì)定價(jià)方案。理解旅游產(chǎn)品價(jià)格的概念、分類和特點(diǎn)；掌握旅游產(chǎn)品價(jià)格的影響因素；了解旅游產(chǎn)品價(jià)格制定的原則，熟悉旅游產(chǎn)品價(jià)格制定的基本程序，掌握旅游產(chǎn)品價(jià)格制定的方法；掌握旅游產(chǎn)品的定價(jià)策略與價(jià)格調(diào)整策略。掌握定制化旅游產(chǎn)品的概念、分類，熟悉定制旅游產(chǎn)品的流程，掌握定制化旅游產(chǎn)品的價(jià)格策略。培養(yǎng)洞悉全局的思考習(xí)慣；培養(yǎng)旅游產(chǎn)品價(jià)格制定的創(chuàng)新思維；培養(yǎng)公平、公正、誠(chéng)實(shí)、守信的職業(yè)態(tài)度；培養(yǎng)定制化旅游產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新思維。重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：理解旅游產(chǎn)品價(jià)格策略是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的重要組成部分。難點(diǎn)：掌握旅游企業(yè)制定出合理的價(jià)格方法。教學(xué)準(zhǔn)備1.智慧教室或多媒體、投影、個(gè)人手機(jī)；2.幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、學(xué)習(xí)平臺(tái)移動(dòng)端APP；3.微課、動(dòng)畫、旅游宣傳片、圖片、音頻、案例等。任務(wù)1旅游產(chǎn)品價(jià)格教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)旅游產(chǎn)品價(jià)格微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入請(qǐng)大家根據(jù)《泰國(guó)游“零團(tuán)費(fèi)”將被拉黑》資訊，并思考以下問題：泰國(guó)游“零團(tuán)費(fèi)”的定價(jià)策略是什么？有什么負(fù)面作用？分析“零團(tuán)費(fèi)”在《旅游法》實(shí)施之后依然存在的根本原因。通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、旅游產(chǎn)品價(jià)格的概念及其構(gòu)成二、旅游產(chǎn)品價(jià)格的分類三、旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)四、旅游產(chǎn)品價(jià)格的影響因素利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法10分鐘5.案例窗“史上最豪華旅游團(tuán)”報(bào)價(jià)50萬元通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)布案例案例分析法5分鐘6.做一做游艇旅游產(chǎn)品價(jià)格的影響因素根據(jù)廣東省海上綠道旅游產(chǎn)品線路規(guī)劃的背景資料，分析影響游艇旅游產(chǎn)品價(jià)格的主要因素，并從10條線路中挑選1條，幫忙制定該線路的游艇旅游宣傳方案（文本或PPT）。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法10分鐘7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)1.組成3個(gè)或4個(gè)小組，每個(gè)小組花5～10分鐘，確定本小組認(rèn)為最可能影響游艇旅游產(chǎn)品價(jià)格的因素，然后挑選1條線路進(jìn)行方案策劃。2.指定1位小組成員將所提出的各種方案寫下來，并合作完成方案稿。1.以小組為單位發(fā)表觀點(diǎn)，并提交宣傳方案。2.每個(gè)小組推薦1名成員做中心發(fā)言，闡述小組觀點(diǎn)及宣傳方案，并給本組打分。3.每個(gè)小組在闡述過程中，其他小組及主講教師對(duì)其進(jìn)行專題評(píng)價(jià)，見表7-1。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳作業(yè)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交任務(wù)2旅游產(chǎn)品價(jià)格制定教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)品價(jià)格制定微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入請(qǐng)大家根據(jù)《2015年世界航空大獎(jiǎng)，新加坡航空全球排第二》案例及動(dòng)畫，并思考問題：根據(jù)上述案例分析新航之“新”。通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊、發(fā)布動(dòng)畫，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、旅游產(chǎn)品價(jià)格制定的原則二、旅游產(chǎn)品價(jià)格制定的程序三、旅游產(chǎn)品價(jià)格制定的方法1.利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)2.天港成旅游信息管理軟件-導(dǎo)游管理。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法4.軟件操作法10分鐘5.案例窗對(duì)特殊旅游產(chǎn)品定價(jià)策略失當(dāng)，北京旅行社錯(cuò)失F1商機(jī)通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)布案例案例分析法5分鐘6.做一做2元“旅游券”陷阱以小組為單位，通過查找資料，以成本導(dǎo)向定價(jià)法為依據(jù)，研討為何不能對(duì)“2元錢就可以買到價(jià)值3980元的港澳4天3夜雙人游產(chǎn)品”心存僥幸。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法5分鐘7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)1.以3～4人為一個(gè)小組，由組長(zhǎng)確定小組分工，指定1位發(fā)言人在老師提問時(shí)向全班報(bào)告自己小組的結(jié)論。2.小組成員分頭查找網(wǎng)絡(luò)或書籍資料，并在小組內(nèi)分享、討論，準(zhǔn)備好闡述資料。1.以小組為單位組織交流、研討。2.每個(gè)小組推薦1名成員做主題發(fā)言，通過小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，見表7-2。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳作業(yè)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交任務(wù)3旅游產(chǎn)品的定價(jià)策略與價(jià)格調(diào)整策略教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)品的定價(jià)策略與價(jià)格調(diào)整策略微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入請(qǐng)大家根據(jù)《天價(jià)“超豪華游”可以走多遠(yuǎn)？》案例，并思考兩個(gè)問題：1.高價(jià)旅游產(chǎn)品定價(jià)的內(nèi)在影響因素是什么？2.高價(jià)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)前景如何？通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、旅游產(chǎn)品的定價(jià)策略二、旅游產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)整策略1.利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)2.天港成旅游信息管理軟件-檔案管理。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法4.軟件操作法10分鐘5.案例窗亞馬遜的定價(jià)策略通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)布案例。案例分析法5分鐘6.做一做旅游線路定價(jià)1.組織學(xué)生參加當(dāng)?shù)啬陈眯猩鐚?duì)某條新線路的定價(jià)全過程，學(xué)習(xí)旅游企業(yè)定價(jià)的具體操作程序，掌握實(shí)際中定價(jià)的常用方法。2.參與旅行社對(duì)已有線路價(jià)格的調(diào)整過程，學(xué)習(xí)和掌握價(jià)格變更策略，學(xué)會(huì)將價(jià)格策略用于促銷的技巧。3.通過對(duì)旅游產(chǎn)品定價(jià)有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，嘗試對(duì)某條新推出的旅游線路進(jìn)行定價(jià)。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法5分鐘7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)以3～4人為一個(gè)小組，參加當(dāng)?shù)啬陈眯猩鐚?duì)某條新線路的定價(jià)全過程，以及該旅行社對(duì)已有線路價(jià)格的調(diào)整過程，嘗試對(duì)某條新推出的旅游線路進(jìn)行定價(jià)，并在小組內(nèi)分享、討論，指定專人進(jìn)行闡述。1.分組實(shí)地調(diào)研，完成訓(xùn)練任務(wù)。2.每個(gè)小組推薦1名成員做中心發(fā)言，說明旅游線路定價(jià)的實(shí)例,闡述小組成員參與完成情況，并給本組打分。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳專題實(shí)務(wù)考核作業(yè)。利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與實(shí)務(wù)考核作業(yè)提交任務(wù)4定制化旅游產(chǎn)品及其價(jià)格策略教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)定制化旅游產(chǎn)品及其價(jià)格策略微課程、動(dòng)畫2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況動(dòng)畫教學(xué)、學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入請(qǐng)大家根據(jù)《定制旅游：奢華不是“我”的代名詞》案例，并思考兩個(gè)問題：1.定制化旅游產(chǎn)品如何贏得游客青睞？2.線上、線下旅游產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)“定制化”？通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、定制化旅游產(chǎn)品的概念二、定制化旅游產(chǎn)品的分類三、定制旅游產(chǎn)品的流程四、定制化旅游產(chǎn)品的價(jià)格策略1.利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)2.天港成旅游信息管理軟件-檔案管理。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法4.軟件操作法10分鐘5.案例窗加拿大狩獵私人定制旅行服務(wù)通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)布案例。案例分析法5分鐘6.做一做頭腦風(fēng)暴法——制定定制化旅游產(chǎn)品價(jià)格以小組為單位，通過查找資料，研討藥王谷以什么樣的價(jià)格策略可以在市場(chǎng)中獲得較好的利潤(rùn)。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法5分鐘7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)1.以3～4人為一個(gè)小組，由組長(zhǎng)確定小組分工，指定1位發(fā)言人在老師提問時(shí)向全班報(bào)告自己小組的結(jié)論。2.小組成員分頭查找網(wǎng)絡(luò)或書籍資料，并在小組內(nèi)分享、討論，準(zhǔn)備好闡述資料。1.以小組為單位組織交流、研討。2.每個(gè)小組推薦1名成員做主題發(fā)言，通過小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，見表7-4。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘8.挑戰(zhàn)自我、拓展空間1.誰在消費(fèi)“天價(jià)旅游”？2.南非借力“世界杯”1.南非是如何以游客需求為中心，進(jìn)行“20種新體驗(yàn)?zāi)戏?0日游”的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的？2.2022年卡塔爾世界杯是第二十二屆世界杯足球賽，將于2022年11月21日至12月18日在卡塔爾境內(nèi)7座城市中的12座球場(chǎng)舉行，請(qǐng)結(jié)合南非世界杯案例，談?wù)勅绾芜M(jìn)行卡塔爾世界杯旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷？案例分析法課后完成課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳專題實(shí)務(wù)考核作業(yè)。利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與實(shí)務(wù)考核作業(yè)提交項(xiàng)目八旅游營(yíng)銷渠道策略課次1課次名稱項(xiàng)目八旅游營(yíng)銷渠道策略課時(shí)4學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)技能目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)學(xué)會(huì)選擇旅游營(yíng)銷渠道，培養(yǎng)建立旅游營(yíng)銷渠道的能力；能判斷旅游中間商的類型，能有效評(píng)估旅游中間商；掌握旅游營(yíng)銷渠道管理策略。理解并掌握旅游營(yíng)銷渠道的概念、類型和作用；理解旅游中間商的概念、作用和類型，掌握旅游中間商的選擇原則；理解選擇旅游營(yíng)銷渠道的基本原則及影響旅游營(yíng)銷渠道選擇的因素。培養(yǎng)渠道管理的執(zhí)行力；培養(yǎng)對(duì)旅游中間商的綜合判斷力；培養(yǎng)旅游營(yíng)銷渠道管理的創(chuàng)新思維。重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：理解找到好的批發(fā)商、代理商、零售商的重要性。難點(diǎn)：利用中間商，將旅游產(chǎn)品從旅游生產(chǎn)企業(yè)送到旅游者手中，為旅游者帶來更大的便利，進(jìn)而提高旅游企業(yè)與旅游者之間市場(chǎng)交換的反應(yīng)速度。教學(xué)準(zhǔn)備1.智慧教室或多媒體、投影、個(gè)人手機(jī)；2.幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、學(xué)習(xí)平臺(tái)移動(dòng)端APP；3.微課、動(dòng)畫、旅游宣傳片、圖片、音頻、案例等。任務(wù)1認(rèn)識(shí)旅游營(yíng)銷渠道教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)認(rèn)識(shí)旅游營(yíng)銷渠道微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入請(qǐng)大家根據(jù)《貴州習(xí)水：紅綠共舞，旅游發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐》資訊，并思考以下問題：通過學(xué)習(xí)上述案例，談?wù)勝F州習(xí)水是怎樣設(shè)計(jì)營(yíng)銷渠道開拓旅游市場(chǎng)的。理由是什么？通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、旅游營(yíng)銷渠道的概念二、旅游營(yíng)銷渠道的類型三、旅游營(yíng)銷渠道的作用利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法10分鐘5.案例窗濱州市形式多樣做足鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷文章通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)布案例案例分析法5分鐘6.做一做互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，O2O模式助力旅游渠道商以小組為單位，通過查找資料，研討在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，O2O模式是如何助力旅游渠道商的，以及旅游企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的營(yíng)銷變革。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法10分鐘7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)1.以3～4人為一個(gè)小組，由組長(zhǎng)確定小組分工，指定1位發(fā)言人在老師提問時(shí)向全班報(bào)告自己小組的結(jié)論。2.小組成員分頭查找網(wǎng)絡(luò)或書籍資料，并在小組內(nèi)分享、討論，準(zhǔn)備好闡述資料。1.以小組為單位組織交流、研討。2.每個(gè)小組推薦1名成員做主題發(fā)言，通過小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，見表8-1。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳作業(yè)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交任務(wù)2旅游中間商教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)旅游中間商微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入請(qǐng)大家根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)版主變身旅游中間商營(yíng)利》資訊，并思考以下問題：1.網(wǎng)絡(luò)版主屬于哪種類型的旅游中間商？2.旅游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)在選擇旅游中間商時(shí)應(yīng)該遵守什么原則？通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、旅游中間商的概念二、旅游中間商的作用三、旅游中間商的類型四、旅游中間商的選擇原則利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法10分鐘5.案例窗旅游批發(fā)商無奈搶食零售市場(chǎng)通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)布案例案例分析法5分鐘6.做一做某大型旅游企業(yè)中間商管理情況調(diào)研。以小組為單位，選擇一家大型旅游企業(yè)，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括：被調(diào)查企業(yè)的類型及其經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍，是否有相應(yīng)的旅游中間商，其旅游中間商實(shí)力如何，企業(yè)是如何管理旅游中間商的。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法55分鐘7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)以3～4人為一個(gè)小組，由組長(zhǎng)確定小組分工，開展專題調(diào)研，并準(zhǔn)備好闡述調(diào)查成果的資料。1.以小組為單位組織調(diào)查、研討。2.每個(gè)小組推薦1名成員做主題發(fā)言，通過小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，見表8-2。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳作業(yè)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交任務(wù)3旅游營(yíng)銷渠道管理教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配課前1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)旅游營(yíng)銷渠道管理微課程2.學(xué)生在線答題利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)課中1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段1分鐘2.檢查與回顧1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘3.任務(wù)導(dǎo)入請(qǐng)大家根據(jù)《旅游目的地營(yíng)銷新走向》資訊，并思考以下問題：1.旅游目的地應(yīng)如何做好全渠道整合營(yíng)銷？2.如何看待“社交媒體成為營(yíng)銷渠道，而不是策略”？通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，進(jìn)行任務(wù)研討。1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)研討式教學(xué)2.信息化教學(xué)手段9分鐘4.學(xué)一學(xué)一、選擇旅游營(yíng)銷渠道的基本原則二、影響旅游營(yíng)銷渠道選擇的因素三、旅游營(yíng)銷渠道管理策略利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-10分），用平臺(tái)記錄成績(jī)1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)2.研討式教學(xué)3.小組討論法15分鐘5.案例窗溢美金融現(xiàn)身2015旅游渠道商大會(huì)受熱捧通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)布案例案例分析法5分鐘6.做一做旅游企業(yè)的營(yíng)銷渠道管理狀況調(diào)研以小組為單位，選擇當(dāng)?shù)啬骋患衣糜纹髽I(yè)，運(yùn)用已學(xué)到的知識(shí)，通過查閱資料、調(diào)研等方式，分析其營(yíng)銷渠道管理方法，并提出具有針對(duì)性的建議，進(jìn)而撰寫該旅游企業(yè)的營(yíng)銷渠道管理狀況分析報(bào)告。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法課后完成7.總結(jié)與職業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)以3～4人為一個(gè)小組，由組長(zhǎng)確定小組分工，開展專題調(diào)研，并撰寫調(diào)研報(bào)告，由專人負(fù)責(zé)闡述。1.以小組為單位組織交流、研討。2.每個(gè)小組推薦1名成員做主題發(fā)言，通過小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，見表8-3。采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信息化教學(xué)手段5分鐘8.挑戰(zhàn)自我、拓展空間1.2015中國(guó)旅游O2O爆發(fā)——線下綜合資源+線上平臺(tái)；2.中國(guó)旅游給世界一個(gè)黃金市場(chǎng)——中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)通過平臺(tái)發(fā)布資訊案例分析法5分鐘課后1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展2.學(xué)生上傳作業(yè)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在線學(xué)習(xí)與作業(yè)提交項(xiàng)目九網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的旅游營(yíng)銷課次1課次名稱項(xiàng)目九網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的旅游營(yíng)銷課時(shí)4學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)技能目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)能對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆诸?，能將旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用于旅游營(yíng)銷推廣；能將互動(dòng)式旅游營(yíng)銷運(yùn)用于旅游營(yíng)銷策劃活動(dòng)；能夠區(qū)分旅游微營(yíng)銷的不同類型，并正確運(yùn)用旅游微營(yíng)銷于營(yíng)銷活動(dòng)中；能對(duì)創(chuàng)意旅游市場(chǎng)進(jìn)行分析，選擇對(duì)應(yīng)的