2023年河北省承德市統(tǒng)招專升本管理學(xué)二模測(cè)試卷(含答案)

2023年河北省承德市統(tǒng)招專升本管理學(xué)二模測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.下列技術(shù)類型中，集權(quán)程度比較高的是（）

A.單件小批量生產(chǎn)B.大批量生產(chǎn)C.連續(xù)生產(chǎn)D.間斷生產(chǎn)

2.價(jià)值鏈分析法把企業(yè)的活動(dòng)分為（）

A.程序化活動(dòng)和非程序化活動(dòng)B.長(zhǎng)期活動(dòng)和短期活動(dòng)C.抽象性活動(dòng)和具體性活動(dòng)D.基本活動(dòng)和輔助性活動(dòng)

3.通常用來(lái)指導(dǎo)組織戰(zhàn)術(shù)決策的目標(biāo)是（）

A.長(zhǎng)期目標(biāo)B.中期目標(biāo)C.短期目標(biāo)D.近期目標(biāo)

4.用于聽(tīng)取專家對(duì)某一問(wèn)題意見(jiàn)的集體決策方法是（）

A.德?tīng)柗萍夹g(shù)B.名義小組技術(shù)C.暢談法D.頭腦風(fēng)暴法

5.相對(duì)于民主式領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點(diǎn)敘述不正確的是（）

A.控制的力度較大

B.管理的組織成本在其他條件不變的情況下，要低于組織邊界以外的交易成本

C.紀(jì)律嚴(yán)格控制，管理風(fēng)范，賞罰分明

D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性

6.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列哪一類人的主導(dǎo)需要可能是安全需要（）

A.總經(jīng)理B.失業(yè)人員C.剛剛參加工作的大學(xué)生D.工廠的一線操作工人

7.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)不同，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現(xiàn)狀D.控制和結(jié)果

8.在控制工作中，當(dāng)缺乏統(tǒng)計(jì)資料時(shí)需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是（）

A.統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)B.經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.以上均不對(duì)

9.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（）

A.提高工人的勞動(dòng)積極性B.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C.制定科學(xué)的作業(yè)方法D.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

10.道德發(fā)展的最高層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

11.工作豐富化的管理措施是根據(jù)（）提出的

A.期望理論B.雙因素理論C.需要層次理論D.公平理論

12.下列對(duì)諺語(yǔ)的解讀不正確的是（）

A.眾人拾柴火焰高是指在擬定決策方案時(shí)，應(yīng)群力群策，形成盡可能多的可行方案

B.一盤(pán)棋思想是指決策中要統(tǒng)籌兼顧

C.工欲善其事，必先利其器強(qiáng)調(diào)了決策方法對(duì)做好管理決策的重要性

D.無(wú)商不奸符合麥格雷戈的Y理論

13.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的格（）

A.9，1B.1，9C.5，5D.9，9

14.關(guān)于組織變革的說(shuō)法不正確的是（）

A.組織變革的目的是提高組織的效能

B.內(nèi)外部環(huán)境因素是推動(dòng)組織變革的主要?jiǎng)恿?/p>

C.按照組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，組織變革可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革

D.診斷現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)征兆是組織變革程序的第一步

15.巴納德是下列哪個(gè)學(xué)派的代表人物（）

A.決策理論學(xué)派B.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派D.管理過(guò)程學(xué)派

16.下列屬于深層的企業(yè)文化是指（）

A.廠房B.企業(yè)裝修風(fēng)格C.沉淀于企業(yè)及職工內(nèi)心的意識(shí)形態(tài)D.產(chǎn)品形象

17.下列關(guān)于決策任務(wù)表述不正確的是（）

A.從組織外部視角看，決策的任務(wù)是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

B.從組織內(nèi)部視角看，決策的任務(wù)還包括調(diào)整和優(yōu)化組織管理體系

C.從外部環(huán)境視角看，決策的任務(wù)是讓組織靈活適應(yīng)外部環(huán)境的變化

D.從未來(lái)發(fā)展的角度看，讓組織保持創(chuàng)業(yè)精神也是決策的題中應(yīng)有之義

18.市場(chǎng)占有率低、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高的經(jīng)營(yíng)單位是（）

A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童

19.某廣告公司目前有食品類、服裝類、洗化用品類等客戶，公司設(shè)置了食品類策劃部、服裝類策劃部、洗化用品類策劃部以及其他配套部門(mén)。這種部門(mén)劃分形式是（）

A.地區(qū)部門(mén)化B.職能部門(mén)化C.顧客部門(mén)化D.流程部門(mén)化

20.亞當(dāng)·斯密提出了（）假設(shè)

A.社會(huì)人B.經(jīng)濟(jì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人

二、填空題(10題)21.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素

22.根據(jù)赫塞和布蘭查德對(duì)成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和____

23.從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和____

24.奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個(gè)階段，即創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和____

25.組織設(shè)計(jì)是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、____

26.在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋拢蚧?jīng)營(yíng)模式是____

27.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、____和____

28.組織常常根據(jù)所面臨的不確定性和____程度的不同，把計(jì)劃分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃

29.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象先行量的函數(shù)，這種控制類型是____控制

30.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，與后天的培育、訓(xùn)練和實(shí)踐無(wú)關(guān)，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為_(kāi)___

三、判斷題(10題)31.科學(xué)管理理論和組織管理理論統(tǒng)屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

32.美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家李維特認(rèn)為，產(chǎn)品在壽命周期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時(shí)期和精細(xì)期（）

A.否B.是

33.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會(huì)造成近親繁殖現(xiàn)象（）

A.否B.是

34.道德準(zhǔn)則是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件（）

A.否B.是

35.科學(xué)管理理論認(rèn)為為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人（）

A.否B.是

36.德?tīng)柗品ㄊ悄軌虮苊饧w討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)缺陷的決策方法（）

A.否B.是

37.傳播者就是以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息（）

A.否B.是

38.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程（）

A.否B.是

39.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

40.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.試介紹這種領(lǐng)導(dǎo)方式的主要觀點(diǎn)和方法

42.供應(yīng)商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復(fù)雜環(huán)境D.簡(jiǎn)單環(huán)境

43.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，三種風(fēng)格

剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？請(qǐng)按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論進(jìn)行歸類

44.A公司的經(jīng)營(yíng)決策

A是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營(yíng)玻璃制品。A公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

然而，A公司的這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也給它帶來(lái)了許多問(wèn)題：它的骨干部門(mén)——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領(lǐng)1/3的國(guó)內(nèi)燈泡市場(chǎng)，而今天卻喪失了大部分市場(chǎng)；顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無(wú)法再為公司獲取利潤(rùn)。面對(duì)這種情況，公司既希望開(kāi)辟新的市場(chǎng)，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領(lǐng)導(dǎo)制定了一個(gè)新的發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃包括三個(gè)主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門(mén)；第二，決定減少因市場(chǎng)周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開(kāi)辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場(chǎng)的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個(gè)新的領(lǐng)域：一是開(kāi)辟光波導(dǎo)器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及高級(jí)而復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備等，希望這方面的年銷售量能達(dá)到40億美元。二是開(kāi)辟生物工藝技術(shù)，這種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來(lái)的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開(kāi)拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，希望在這方面能達(dá)到全國(guó)同行業(yè)中第一或第二的地位。

A公司還有次一級(jí)的目標(biāo)。例如，目前這個(gè)公司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達(dá)國(guó)家擴(kuò)展業(yè)務(wù)。很明顯，A公司在進(jìn)行著一個(gè)雄心勃勃的發(fā)展計(jì)劃。公司希望通過(guò)提高技術(shù)，提高效率，以獲得更大的利潤(rùn)。

但是，在進(jìn)行新的冒險(xiǎn)計(jì)劃中，A公司也碰到了許多問(wèn)題。例如，如果A公司真要從光波導(dǎo)器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴(kuò)大其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來(lái)的基礎(chǔ)，而不是在于獲得利潤(rùn)

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策？其主要特點(diǎn)分別是什么？

45.試述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)

五、論述題(2題)46.矩陣型組織結(jié)構(gòu)是按照專業(yè)劃分事業(yè)部，再根據(jù)不同工作任務(wù)從各事業(yè)部抽調(diào)人員形成項(xiàng)目組，由負(fù)責(zé)工作任務(wù)的指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的一種組織結(jié)構(gòu)類型，請(qǐng)論述其優(yōu)缺點(diǎn)

47.公平理論的主要內(nèi)容有哪些？組織應(yīng)如何消除員工的不公平感？

六、材料題(2題)48.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

49.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用有機(jī)式結(jié)構(gòu)最為有效，即適合采用分權(quán)程度高的模式。大量生產(chǎn)企業(yè)與機(jī)械式結(jié)構(gòu)相匹配則效果最為有效，即適合采用集權(quán)程度比較高的模式

2.DD根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類，即基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)

3.BB長(zhǎng)期目標(biāo)通常用來(lái)指導(dǎo)組織的戰(zhàn)略決策；中期目標(biāo)通常用來(lái)指導(dǎo)組織的戰(zhàn)術(shù)決策，短期目標(biāo)通常用來(lái)指導(dǎo)組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)

4.AA德?tīng)柗萍夹g(shù)又稱專家預(yù)測(cè)法，用于聽(tīng)取專家對(duì)某一問(wèn)題的意見(jiàn)

5.DDD選項(xiàng)是民主式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點(diǎn)

6.B

7.A

8.BB在控制工作中，當(dāng)缺乏資料時(shí)需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

9.BB本題考查科學(xué)管理理論?？茖W(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

10.CC道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次，最高層次是原則層次

11.BB工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)，符合雙因素理論中的激勵(lì)因素

12.DD無(wú)商不奸符合麥格雷戈的X理論，主張人性本惡

13.B

14.CC把組織變革可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革的依據(jù)是：按變革的程度與速度

15.BB社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是美國(guó)高級(jí)經(jīng)理人員和管理學(xué)家切斯特·巴納德

16.C企業(yè)的組織文化由表及里可分為三個(gè)層次結(jié)構(gòu)：顯現(xiàn)層的組織文化載體、表層的制度系統(tǒng)和潛層次的精神層。其中，潛層次的精神層是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)

17.AA從外部環(huán)境視角看，決策的任務(wù)是讓組織靈活適應(yīng)外部環(huán)境的變化；從組織內(nèi)部視角看，決策的任務(wù)還包括調(diào)整和優(yōu)化組織管理體系

18.DD本題考查對(duì)確定活動(dòng)方向的決策方法中的經(jīng)營(yíng)單位組合分析法的認(rèn)識(shí)。對(duì)于這個(gè)考點(diǎn)，要注意：①兩個(gè)維度的名稱；②四大領(lǐng)域的名稱及相關(guān)內(nèi)容；③相關(guān)圖像的畫(huà)法

19.CC顧客部門(mén)化就是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。從題干中可以看出該廣告公司是按顧客進(jìn)行部門(mén)劃分的形式

20.BB亞當(dāng)·斯密在研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象時(shí)，發(fā)現(xiàn)人們?cè)诮?jīng)濟(jì)行為中追求的完全是私人利益。但是，每個(gè)人必須顧及其他人的利益。由此，就產(chǎn)生了相互的共同利益，進(jìn)而產(chǎn)生和發(fā)展了社會(huì)利益。這就是經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)

21.競(jìng)爭(zhēng)

22.心理成熟度

23.局部創(chuàng)新

24.精細(xì)階段

25.變革和再設(shè)計(jì)

26.多國(guó)組織模式

27.任務(wù)結(jié)構(gòu)

28.可預(yù)見(jiàn)性

29.跟蹤

30.偉人理論或天才論或偉人說(shuō)

31.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過(guò)程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過(guò)程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

32.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細(xì)期屬于組織生命周期

33.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點(diǎn)

34.Y

35.Y

36.Y

37.N×傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工。管理者有時(shí)也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監(jiān)督者以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息

38.N×管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程

39.Y

40.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質(zhì)載體

41.集體參與式管理方式中，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的一切事務(wù)抱有充分的信心，積極采納下屬的設(shè)想或意見(jiàn)。對(duì)于確定目標(biāo)和評(píng)價(jià)目標(biāo)都從實(shí)際出發(fā)，鼓勵(lì)群眾參與并獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)上下級(jí)、同級(jí)人員的溝通，身為領(lǐng)導(dǎo)也作為群體成員和下屬一起工作

42.B具體環(huán)境也稱任務(wù)環(huán)境。其任務(wù)環(huán)境主要包括：資源供應(yīng)者、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、政府主管部門(mén)以及社區(qū)等

43.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于指導(dǎo)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于推銷型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于授權(quán)型

44.戰(zhàn)略決策是對(duì)涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)，是對(duì)有關(guān)組織全局性的、長(zhǎng)期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問(wèn)題進(jìn)行的決策，具有全局性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。管理決策又稱戰(zhàn)術(shù)決策，是指對(duì)組織的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配置以及經(jīng)營(yíng)組織機(jī)構(gòu)加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)

45.目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：（1）使組織的目標(biāo)性增強(qiáng)，有助于績(jī)效的改進(jìn)；（2）有助于改進(jìn)組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工；有助于調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，具有激勵(lì)作用。缺點(diǎn)：（1）目標(biāo)難以確定；（2）目標(biāo)管理的人性假設(shè)不一定存在；（3）目標(biāo)的商定和宣講可能增加管理成本；（4）存在著不靈活的危險(xiǎn)；（5）獎(jiǎng)懲不一定兌現(xiàn)，削弱了目標(biāo)管理的效果

46.（1）矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職能部門(mén)獲取他們所需要的各種支持活動(dòng)，資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配；可以有效地克服職能部門(mén)之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，同時(shí)易于發(fā)揮事業(yè)單位機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員共同組織項(xiàng)目實(shí)施的責(zé)任感和工作熱情。（2）矩陣型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)處理這些矛盾必然增加組織成本。另外，一些項(xiàng)目成員需要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)矛盾的技能；成員之間還可能會(huì)存在任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一問(wèn)題，這同樣會(huì)影響到組織效率的發(fā)揮

47.公平理論由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年首先提出。主要是討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。（1）內(nèi)容：①公平理論認(rèn)為員工總是在比較中工作，經(jīng)常將自己現(xiàn)在的所得和付出與他人以及自己的過(guò)去進(jìn)行比較，由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他以后付出的努力；②公平理論研究發(fā)現(xiàn)，員工不僅關(guān)心自己的絕對(duì)報(bào)酬，而且還關(guān)心自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬比較的相對(duì)量；③當(dāng)員工經(jīng)過(guò)比較感到不公平時(shí)，可能會(huì)提出增加報(bào)酬，也可能會(huì)減少付出、改變比較對(duì)象，甚至還會(huì)出現(xiàn)破壞機(jī)器或者離職等現(xiàn)象來(lái)謀取公平。（2）如何解決員工的不公平感①組織職務(wù)說(shuō)明書(shū)透明，責(zé)任、權(quán)利、能力和報(bào)酬書(shū)寫(xiě)具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公平的報(bào)酬制度。報(bào)酬