吉林省白城市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級）知識點(diǎn)匯總（含答案）

吉林省白城市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級）知識點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.我國在實(shí)行城市最低生活保障制度的過程中，許多地方對申請享受這項(xiàng)制度的人實(shí)行張榜公布，目的是進(jìn)行“公示”，以嚴(yán)格制度。但是，這一做法可能會(huì)讓一些夠條件的申請者因?yàn)楦杏X到恥辱而不提出申請。阻礙夠條件的人申請屬于這一做法的（）。

A.正功能B.負(fù)功能C.顯功能D.潛功能

2.

3.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)最近結(jié)束了為期兩年的社區(qū)發(fā)展服務(wù)項(xiàng)目。下列內(nèi)容中，屬于該項(xiàng)目結(jié)果評估的是（）。

A.服務(wù)人數(shù)的變化B.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況C.項(xiàng)目的推進(jìn)方式D.志愿者的配置情況

4.

第

36

題

馬斯洛提出的需求層次論中。認(rèn)為層次最高的需要是（）。

5.某小區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳、托幼設(shè)施不足等多重問題，社區(qū)工作者小曾走訪了社區(qū)附近的幼兒園，了解入園及等候入園兒童的數(shù)量，決定先解決社區(qū)幼兒照顧問題，在確定社區(qū)幼兒照顧需要的過程中，小曾采用的是（）。

A.社會(huì)指標(biāo)方法B.服務(wù)使用情況方法C.問卷調(diào)查方法D.參與式觀察方法

6.社會(huì)工作者小李為社區(qū)內(nèi)的智障人士組織了一個(gè)自助小組，推選了小組帶頭人，并根據(jù)他們的需要和問題。指導(dǎo)他們自主完成了“美味面包坊”的工商注冊等一些列手續(xù)，既增加了他們的經(jīng)濟(jì)收入，又可以服務(wù)社區(qū)。在上述推動(dòng)發(fā)展社區(qū)自助小組的過程中，小李的技巧是（）。

A.感同身受B.自我表露C.同輩榜樣D.體驗(yàn)式學(xué)習(xí)

7.在一個(gè)男性施暴者小組中，一名組員說：“我老婆一天到晚嘮叨不停，每天一回到家里，她就開始啰嗦，一會(huì)兒說我沒錢，一會(huì)兒又說我沒用。我其實(shí)對她不錯(cuò)，她不把我惹急了我肯定不會(huì)動(dòng)手的。”社會(huì)工作者回應(yīng)說：“你對老婆不錯(cuò)，為什么還要?jiǎng)邮?？她真的那么討厭嗎？”社?huì)工作者采用的技術(shù)是（）。

A.忠告B.澄清C.對焦D.對質(zhì)

8.一位初二的女生向?qū)W校社會(huì)工作者訴說，因?yàn)樽约旱母改付际寝r(nóng)民，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺得自己沒法跟這些同學(xué)相處．還覺得自己生活在這樣的家庭很不幸。社會(huì)工作者幫助她認(rèn)識到其想法過于絕對化。該社會(huì)工作者采用的是（）模式。

A.人本治療B.理性情緒治療C.危機(jī)介入D.家庭治療

9.

10.社會(huì)工作一直堅(jiān)持“人在環(huán)境中”的觀點(diǎn)，在下列選項(xiàng)中，（）與它的觀點(diǎn)是一致的。

A.精神分析理論B.人本主義理論C.系統(tǒng)理論D.社會(huì)支持理論

11.學(xué)校社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)有一群初中男生經(jīng)常聚集在操場，欺負(fù)一些體格較差的同學(xué)。小張計(jì)劃解決這一問題，他運(yùn)用不同的小組工作技巧幫助他們改變不當(dāng)行為。這時(shí)小張所扮演的角色是（）。A.使能者B.協(xié)調(diào)者C.矯治者D.教育者

12.偏重于探討當(dāng)前事件，強(qiáng)調(diào)對事件的真相、原因等方面做深入考察，了解詳細(xì)狀況、發(fā)展過程及與社會(huì)環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法，這是研究方法中的（）。

A.定量研究B.定性研究C.個(gè)案研究D.實(shí)驗(yàn)研究

13.

第

49

題

（）綜合各種相關(guān)的理論把心理社會(huì)治療模式加以發(fā)展，使之成為個(gè)案工作中的一種重要的服務(wù)模式。

14.

第

45

題

在社區(qū)社會(huì)工作中，提高居民能力的最重要的手段就是（）。

15.關(guān)于同事督導(dǎo)過程的優(yōu)點(diǎn)，下列說法不正確的是（）。

A.專家的權(quán)威降到最低，沒有權(quán)威現(xiàn)象

B.同事督導(dǎo)需要付的費(fèi)用比較少

C.對于非常有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者，選擇同事督導(dǎo)方式更容易有收獲

D.參與者可以在最方便的時(shí)間組織和安排督導(dǎo)會(huì)議

16.個(gè)案管理是聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)各種不同服務(wù)體系的運(yùn)作方式，以確保運(yùn)用最完善的方式來滿足服務(wù)對象需求的服務(wù)方法。在個(gè)案管理中，如果評估的結(jié)果顯示服務(wù)對象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到（）階段。A.個(gè)案發(fā)掘與轉(zhuǎn)介B.評估與選擇C.個(gè)案管理服務(wù)計(jì)劃D.個(gè)案管理服務(wù)執(zhí)行

17.

第

19

題

在政府部門和群眾團(tuán)體中，專門從事職工福利、社會(huì)救助、思想工作等類型的助人活動(dòng)的是（）。

18.個(gè)案管理的運(yùn)作具備經(jīng)過各項(xiàng)服務(wù)的協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的合理配置和（）的雙重功能。

A.強(qiáng)調(diào)服務(wù)的效率

B.能充分運(yùn)用服務(wù)對象所擁有的全部資源

C.處理方式有彈性，能按事情的變化而修改處理的方法

D.對服務(wù)對象的能力、需求和其他狀況有充分的了解和掌握

19.小櫻是一名社會(huì)工作專業(yè)的大學(xué)生，她在街頭看到了一個(gè)流浪乞討兒童，她把這名兒童帶到了社會(huì)救助管理站。社會(huì)救助管理站在我國社會(huì)公益類事業(yè)單位中的類型中屬于（）。

A.公益一類事業(yè)單位B.公益二類事業(yè)單位C.公益三類事業(yè)單位D.公益四類事業(yè)單位

20.王女士認(rèn)為孩子應(yīng)該有點(diǎn)特長，給孩子報(bào)了很多興趣班，周末時(shí)間都安排得很滿，而王女士的丈夫卻想讓孩子多點(diǎn)玩的時(shí)間，兩人為此爭吵不休。王女士家庭的教養(yǎng)方式是（）。

A.沖突型B.嬌縱型C.專制型D.支配型

21.小紅是一位單親母親，而且曾經(jīng)也面臨著下崗失業(yè)的困境，但是她從來沒有放棄過，通過自己的努力和爭取又重新被另外一家公司聘用。最近小紅的前夫來找小紅。以小紅沒有撫養(yǎng)能力為由，想要回孩子的撫養(yǎng)權(quán)。小紅的前夫非常有經(jīng)濟(jì)實(shí)力。小紅十分擔(dān)心自己將失去撫養(yǎng)權(quán)，來到社會(huì)工作者小張的辦公室，希望得到幫助，并且表現(xiàn)出了非常懼怕和缺乏自信、低落的情緒。這時(shí)小張握住小紅的手說：“小紅。我很理解你現(xiàn)在的感受，孩子對你來說是多么重要，你在最困難的時(shí)候的精神支柱就是孩子，現(xiàn)在孩子的父親想要回孩子，對你真是打擊太大了?！毙堖@時(shí)運(yùn)用的是會(huì)談的支持性技巧中的（）技巧。

A.專注B.傾聽C.鼓勵(lì)D.同理心

22.任務(wù)中心模式認(rèn)為，要成為可以處理的問題需要具備的條件不包括（）

A.服務(wù)對象知道這個(gè)問題存在B.服務(wù)對象承認(rèn)這是一個(gè)問題C.服務(wù)對象需要解決這個(gè)問題D.服務(wù)對象有能力處理這個(gè)問題

23.

第

44

題

（）是由社區(qū)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和親密伙伴所提供的感知的和實(shí)際的工具性或表達(dá)性支持。

24.關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說法，正確的是（）。

A.社會(huì)工作者應(yīng)該利用專業(yè)知識，主動(dòng)為服務(wù)對象進(jìn)行選擇和決策，以實(shí)現(xiàn)他們的最大利益

B.社會(huì)工作者要根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀對服務(wù)對象的不正確言行和價(jià)值觀進(jìn)行批判

C.接納服務(wù)對象意味著從內(nèi)心真誠地認(rèn)同服務(wù)對象的價(jià)值偏好、習(xí)慣和信仰

D.社會(huì)工作者可以與服務(wù)對象分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)

25.在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀中，關(guān)于保密的說法正確的是（）。

A.社會(huì)工作者任何情況下都不得泄露服務(wù)對象資料

B.服務(wù)結(jié)束后，社會(huì)工作者可以披露服務(wù)對象的某些信息

C.為避免嚴(yán)重后果，社會(huì)工作者可以在特定范圍披露服務(wù)對象資料

D.如果服務(wù)對象不屬于困難群體，社會(huì)工作者可以披露其信息

26.實(shí)證主義方法論與反實(shí)證主義方法論的共同點(diǎn)是（）。

A.認(rèn)為社會(huì)現(xiàn)象自身存在一般規(guī)律

B.認(rèn)為社會(huì)科學(xué)研究本質(zhì)上包含價(jià)值傾向

C.注重對可直接觀察的因素的研究

D.注重從事物的某個(gè)視角理解整體

27.改革開放后，中國人的生活水平不斷提高，價(jià)值觀念多元化，行為方式多樣化。但是，尊老愛幼仍被視為美德，不孝敬老人仍為世人所譴責(zé)。這體現(xiàn)了社會(huì)環(huán)境的（）。

A.多樣性B.滯后性C.動(dòng)態(tài)性D.穩(wěn)定性

28.個(gè)案工作的技巧有多種，在會(huì)談中影響性技巧是常用的一種方法，下列（）屬于影響性技巧。

A.傾聽，即用心聆聽服務(wù)對象傳達(dá)的信息

B.對質(zhì)，即通過直接提問等方式讓服務(wù)對象直接面對自己的問題

C.鼓勵(lì)，即用各種方式肯定服務(wù)對象的表現(xiàn)

D.澄清，即重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受

29.個(gè)案管理作為社會(huì)工作直接服務(wù)與間接服務(wù)之間的一種服務(wù)方法，是為了適應(yīng)建立整合的服務(wù)輸送體系的需要而出現(xiàn)的，因此又被稱為（）。A.個(gè)別式社會(huì)工作B.綜融性社會(huì)工作C.技巧式社會(huì)工作D.前置式社會(huì)工作

30.服務(wù)對象：“我們總吵架，他從來不管家里的事，也不花心思在孩子身上，還常常找借口不回家。要不是為了孩子，我們早就離婚了?？墒墙鼇磉B孩子也嫌我煩，對我不理不睬的，我的心都傷透了。為什么誰都不理解我呢？”社會(huì)工作者：“丈夫和孩子對您為家庭的付出不理解，這讓您很傷心，很煩惱。”上述對話中，社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧是（）。

A.對質(zhì)B.澄清C.同理D.重構(gòu)

二、多選題(20題)31.

32.某研究者提出要用實(shí)驗(yàn)研究法了解“老人參與減壓小組對其睡眠時(shí)間長短的影響”。研究者必須完成（）。

A.通過隨機(jī)抽樣或配對，形成兩個(gè)特性相近的小組，并以第一組老人為實(shí)驗(yàn)組

B.了解兩個(gè)組所有老人過去一星期的每晚睡眠時(shí)間

C.對第一組老人進(jìn)行為期三天的減壓技術(shù)訓(xùn)練

D.在減壓技術(shù)訓(xùn)練后，對所有老人再次測量其此后一星期的每晚睡眠時(shí)間，并比較與訓(xùn)練前的區(qū)別

E.對第二組老人進(jìn)行相同的減壓訓(xùn)練

33.人本治療模式的特點(diǎn)主要有（）。

A.注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度

B.注重服務(wù)對象的品格和態(tài)度

C.強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者的作用

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系

E.關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過程

34.

35.定量研究的使用范圍包括（）。

A.資料搜集相對比較容易的場合

B.宏觀層面的大規(guī)模的調(diào)查與預(yù)測

C.需要探討變量關(guān)系的場合

D.不熟悉的社會(huì)系統(tǒng)

E.在微觀層面對個(gè)別事物進(jìn)行細(xì)致、動(dòng)態(tài)的描述和分析

36.ERG理論的主要特點(diǎn)是（）。

A.它不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序

B.認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對行為起作用

C.個(gè)體在一種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要

D.認(rèn)為某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度會(huì)減弱

E.當(dāng)較高級需要的滿足受挫時(shí)，個(gè)體也可能會(huì)降而求其次

37.小志從小跟著爺爺奶奶在農(nóng)村老家生活，他的父母長期在外地打工。今年春節(jié)之后，父母帶著小志一起到他們工作的城市，將他送人當(dāng)?shù)毓k小學(xué)上學(xué)。最近，小志的老師向社會(huì)工作者反映小志學(xué)習(xí)跟不上，經(jīng)常不能完成作業(yè)。如果采用生態(tài)系統(tǒng)理論進(jìn)行分析。社會(huì)工作者應(yīng)該關(guān)注（）。

A.小志的家庭情況以及他與家人的關(guān)系

B.小志所在的社區(qū)是否有可以利用的資源

C.小志的校園生活以及他與老師同學(xué)的關(guān)系

D.小志到新學(xué)校之后為了適應(yīng)新環(huán)境所做的努力

E.小志早年與父母長期分離的經(jīng)歷對他的負(fù)面影響

38.

39.

40.

41.社會(huì)工作督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)者開展話題的技巧主要有（）。

A.提問B.包容C.提供答案D.專注地聆聽E.由常見的事例開始，然后逐步發(fā)展到特殊性問題

42.

43.社會(huì)工作者小劉在養(yǎng)老院工作5年后，出現(xiàn)工作倦怠，工作主動(dòng)性降低，負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)小劉的問題后，宜采取的激勵(lì)措施有（）。

A.提供更多的休假機(jī)會(huì)B.重申機(jī)構(gòu)紀(jì)律C.幫助小劉制定職業(yè)生涯規(guī)劃D.輪換工作崗位E.提供機(jī)會(huì)讓小劉參與機(jī)構(gòu)決策

44.下列選項(xiàng)屬于個(gè)案會(huì)談支持性技巧的是（）。

A.專注B.傾聽C.同理心D.鼓勵(lì)E.澄清

45.下列階段中，（）屬于督導(dǎo)過程的主要階段。

A.督導(dǎo)前期B.開展期C.工作期D.督導(dǎo)后期E.終結(jié)期

46.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式以家庭為治療對象，其主要特點(diǎn)是（）。

A.關(guān)注家庭的適應(yīng)與轉(zhuǎn)變能力

B.關(guān)注家庭自身發(fā)展變化的過程

C.關(guān)注家庭的結(jié)構(gòu)及家庭內(nèi)部交流方式

D.關(guān)注家庭成員在處理困難時(shí)采用的方式

E.關(guān)注家庭成員過往經(jīng)驗(yàn)的梳理

47.

48.人力資源管理在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的活動(dòng)中占有極其重要的地位，有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)化服務(wù)的展開。在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中推進(jìn)人力資源管理具有（）的重要意義。

A.激發(fā)員工潛能，增進(jìn)員工的歸屬感

B.有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新

C.有助于更好地滿足服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量

D.擴(kuò)大服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和執(zhí)行力

E.有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)與員工之間的利益協(xié)調(diào)

49.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工的方式主要有（）

A.了解員工的個(gè)別差異

B.用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對工作的興趣

C.提供員工參與決策的機(jī)會(huì)

D.協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

E.使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威

50.

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

100

題

下列描述屬于個(gè)案工作服務(wù)工作計(jì)劃的內(nèi)容有（）。

52.

第

89

題

個(gè)案管理的服務(wù)對象具有共同特質(zhì)，包括（）。

53.

第

73

題

由于各國的文化和歷史淵源不同。社會(huì)工作在一些國家和地區(qū)曾被稱為（）

54.

第

100

題

運(yùn)用小組工作方法，可以產(chǎn)生的成效有（）。

55.

第

90

題

認(rèn)知行為理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中關(guān)于助人目標(biāo)的原則是（）。

56.

第

84

題

教育性督導(dǎo)的主要內(nèi)容有：（）。

57.

58.

第

63

題

戈登(Gordon)提出的社會(huì)工作價(jià)值體系包括（）。

59.

第

82

題

策劃技巧可以運(yùn)用（）指標(biāo)去評估上一階段提出的每個(gè)策略。

60.

第

89

題

中共中央十六屆六中全會(huì)作出的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》指出要“建立宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”，規(guī)射了今后在我國內(nèi)地加強(qiáng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的總體目標(biāo)是（）。

參考答案

1.BB、D都符合題意。哪個(gè)更符合題意呢？仔細(xì)揣摩，題干更強(qiáng)調(diào)負(fù)面作用，故選B。若題干改為“公示”原本是為了……，沒想到現(xiàn)在卻帶來一些意料之外的負(fù)面效果，則D更符合題意。

2.B

3.B

4.E

5.B評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務(wù)對象參與確定需要②社會(huì)指標(biāo)方法，用社會(huì)或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來推斷需要③服務(wù)使用情況方法，即通過目前服務(wù)者的資源也可以反映出需要的情況，如使用率、等候人數(shù)等④社區(qū)調(diào)查方法，通過問卷調(diào)查，科學(xué)化了解居民需要。

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6.D體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，即社會(huì)工作者根據(jù)互助小組成員的需要和問題，策劃各種主題的結(jié)構(gòu)化體驗(yàn)或指引性體驗(yàn)，讓小組成員對這些體驗(yàn)進(jìn)行反思，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)新的知識和技巧．樹立新的態(tài)度或價(jià)值觀，形成新的行為模式。據(jù)此，本題選D項(xiàng)。

7.D對質(zhì)是指社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象直接面對自己在行為、情感和認(rèn)識等方面不一致的地方。題中，社會(huì)工作者對該成員的不一致的行為、認(rèn)識進(jìn)行反問，就是運(yùn)用了對質(zhì)的技巧。

8.B該模式認(rèn)為服務(wù)對象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對象的信念系統(tǒng)的影響。題中，初二女生對社會(huì)工作者所說的因?yàn)樽约焊改甘寝r(nóng)民覺得自己無法和別人相比，并且覺得自己生活在這樣的家庭很不幸。這位女生的感覺和情緒是由她的非理性信念直接引起的。所以，社會(huì)工作者幫助她認(rèn)識到其想法過于絕對化，并要幫助她樹立理性信念。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是理性情緒治療模式。

9.E

10.C系統(tǒng)理論與社會(huì)工作專業(yè)堅(jiān)持的“人在環(huán)境中”的觀點(diǎn)是一致的。平克斯和米納罕將人們生活于其中的社會(huì)環(huán)境分成三類：①非正式的或原生的系統(tǒng)，例如家庭；②正式系統(tǒng)，例如社區(qū)；③社會(huì)系統(tǒng)，例如學(xué)校等。

11.D本題考核的是小組工作中社會(huì)工作者的角色。教育小組被廣泛地運(yùn)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所。工作過程首先讓成員承認(rèn)自己是存在問題的并需要改變，其次是要讓成員能夠從另一個(gè)角度看問題，建立新觀念。除了重視成員的自助外，也重視互助，鼓勵(lì)小組成員通過討論互相學(xué)習(xí)。

12.C個(gè)案研究是對單個(gè)對象（如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、社區(qū)、學(xué)校等）的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行的整體的和深入的研究。個(gè)案研究偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的觀察，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過程及與社會(huì)環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。

13.C美國哥倫比皿大學(xué)的學(xué)者霍利斯在20世紀(jì)60年代綜合各種相關(guān)的理論把心理社會(huì)治療模式加以發(fā)展，使之成為個(gè)案工作的一種重要服務(wù)模式。

14.A

15.B同事督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)包括：①在督導(dǎo)過程中，專家的權(quán)威降到最低，沒有權(quán)威現(xiàn)象；②參與者可以在最方便的時(shí)間組織和安排督導(dǎo)會(huì)議；③這種督導(dǎo)不需要付費(fèi)；④對于非常有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者，選擇同事督導(dǎo)方式更容易有收獲。

16.C服務(wù)結(jié)束后的評估主要包括以下幾項(xiàng)指標(biāo)：（１）服務(wù)是否符合服務(wù)對象的需要；（２）服務(wù)對象對整個(gè)服務(wù)是否滿意；（３）服務(wù)提供的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。如果這三項(xiàng)指標(biāo)的評價(jià)結(jié)果不完全一致，個(gè)案管理者還可以進(jìn)行追蹤評估，包括了解服務(wù)對象改變的情況、提供轉(zhuǎn)介的情況、滿足服務(wù)對象的需要的狀況、服務(wù)計(jì)劃是否需要調(diào)整以及服務(wù)是否可以結(jié)束等。如果評估的結(jié)果顯示服務(wù)對象的問題沒有得到解決，則必須考慮重新回到“個(gè)案管理服務(wù)計(jì)劃”階段。

17.C

18.A個(gè)案管理具有雙重功能：一是經(jīng)過各項(xiàng)服務(wù)的協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的合理配置，即通過計(jì)劃并協(xié)調(diào)服務(wù)提供者與服務(wù)對象之間的關(guān)系，來保證服務(wù)對象獲得最合理、最完整的服務(wù)；二是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的效率，在成本效益的原則下運(yùn)用社會(huì)資源和提供相關(guān)的服務(wù)。故選A。

19.A中國的事業(yè)單位分為行政支持類、社會(huì)公益類、經(jīng)營開發(fā)服務(wù)類。其中社會(huì)公益類事業(yè)單位又分為公益一類事業(yè)單位，主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)任務(wù)，面向社會(huì)無償提供公益服務(wù)，不能通過市場配置資源。公益二類事業(yè)單位，主要面向社會(huì)提供公益服務(wù)。公益三類事業(yè)單位，主要是指從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)具有一定公益屬性，但社會(huì)化程度較高，與市場接軌能力較強(qiáng)，可基本實(shí)現(xiàn)由市場配置資源的事業(yè)單位。

20.A沖突型：家庭成員間人際關(guān)系緊張、不和諧，家庭氣氛失調(diào)，價(jià)值導(dǎo)向不一致。嬌縱型：父母盲目的溺愛和疏于管束。專制型：家長缺少愛心或耐心，管理方式粗暴。支配型：家長過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合，在這種家庭中，在生活方面，他們對子女無微不至，而在學(xué)習(xí)方面，嚴(yán)加管理。

21.D對個(gè)案工作中會(huì)談方法里支持性技巧在實(shí)際中運(yùn)用的考查。社會(huì)工作者對案主的話語中包含了很多對案主設(shè)身處地的理解，屬于同理心的技巧。

22.C任務(wù)中心模式認(rèn)為，要成為可以處理的問題需要具備四個(gè)條件：①服務(wù)對象知道這個(gè)問題存在；②服務(wù)對象承認(rèn)這是一個(gè)問題；③服務(wù)對象愿意處理這個(gè)問題；④服務(wù)對象有能力處理這個(gè)問題，并有可能在服務(wù)以外的時(shí)間嘗試獨(dú)立處理這個(gè)問題。

23.D主要考查社會(huì)支持的含義。

24.D

25.C暫無解析，請參考用戶分享筆記

26.D反實(shí)證主義與實(shí)證主義視角相對，但二者本質(zhì)上都是從事物的部分視角審視全局。

27.D社會(huì)環(huán)境的主要特點(diǎn)有多樣性、復(fù)雜性、層次性、穩(wěn)定性和變動(dòng)性。其中，穩(wěn)定性可以從微觀和宏觀兩個(gè)方面來理解：①從微觀來講，如一個(gè)人所生活的具體家庭環(huán)境、所在社區(qū)的文化價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣等在一定時(shí)期是相對穩(wěn)定的。②從宏觀來講，一個(gè)時(shí)代的制度、社會(huì)結(jié)構(gòu)也具有相對的穩(wěn)定性。正是這種環(huán)境的穩(wěn)定性特征使得人類正常有序的生活成為可能。

28.B影響性技巧包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。

29.B個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)的是提供一套整合各種資源而形成的服務(wù)，其目標(biāo)是管理案主處境和提供支持，是一種介于直接服務(wù)與間接服務(wù)之間的一種整合性服務(wù)方法，因此也被稱作“綜融性社會(huì)工作”。

30.C

31.CDE

32.ABCD標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)包括三對要素：一是自變量