杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式

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行動!“心之所至，安全等隨”(杜邦名言)杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式解析杜邦公司的安全管理模式

解析杜邦公司的安全管理模式2杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式杜邦人今天的安全行為他們上下樓梯要手扶扶手；他們上車后的第一件事永遠(yuǎn)是系安全帶（不分前后排)；他們不會因貪圖美味而去安全設(shè)施不完備的小店，而且一般在就餐時都選在飯店一樓靠門口的地方；他們出差住酒店會選擇比較低的樓層；他們開會或搞活動的第一件事是安全，要讓所有人知道安全通道在哪？他們停車一定是車頭向外；他們用的筆一定是筆頭向內(nèi)；他們在工作時一定不會奔跑；他們開車時一定不會接、打電話(不管是否用耳機(jī))；他們招聘了大批醫(yī)學(xué)博士和醫(yī)學(xué)教授；……3杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式杜邦公司背景:埃留特雷.伊雷內(nèi).杜邦（人們習(xí)慣將之稱為E.I.杜邦）是法國人，在1802年從法國移民到美國，建立了杜邦公司，開始以生產(chǎn)黑火藥為主，到1880年為止，黑火藥一直是其主要產(chǎn)品?；鹚帟r刻會爆炸使得生產(chǎn)火藥成為一個特別危險的行業(yè)，在19世紀(jì)初，當(dāng)時保險業(yè)還沒有形成，許多失誤和偶爾的災(zāi)難都可能導(dǎo)致一個企業(yè)的失敗，火災(zāi)和水災(zāi)在幾個小時之內(nèi)可以將一個人一生的財富毀于一旦。

杜邦公司背景5杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式最大的事故是在1818年發(fā)生的，當(dāng)時杜邦已有100多名員工，40多位員工在這次事故中死亡或受到傷害，企業(yè)面臨破產(chǎn)。

但杜邦的炸藥技術(shù)當(dāng)時在世界是處于領(lǐng)先地位的，正好美國當(dāng)時開發(fā)西部，需要大量炸藥。政府主動出面貸款給他，要他把企業(yè)做下去。

6杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式

E.I.杜邦體會到如果不抓安全，杜邦公司就不可能存在，但僅僅是設(shè)備和廠房上的注意是不夠的，必須有制度的設(shè)計(jì)和意識上的強(qiáng)化。

在接受了美國政府貸款支持情況下，他同時做出了三個決策：杜邦安全憲法7杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式

第一是建立管理層對安全負(fù)責(zé)的制度，即安全生產(chǎn)必須由生產(chǎn)管理人直接負(fù)責(zé)，從總經(jīng)理到廠長、部門經(jīng)理到組長對安全負(fù)責(zé)，而不是由安全部門負(fù)責(zé)。第二是建立公積金制度，從員工工資中拿出一部分，企業(yè)拿出一部分，建立公積金，萬一發(fā)生事故在經(jīng)濟(jì)上有個緩沖。第三是實(shí)現(xiàn)對員工的關(guān)心。公司決定，凡是在事故中受到傷害的員工的家屬，公司會撫養(yǎng)起來，小孩撫養(yǎng)到工作為止，如果他們愿意到杜邦工作，杜邦將優(yōu)先考慮。

8杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式“安全憲法”到1912年，杜邦建立了安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制度，安全管理從定性管理發(fā)展到定量管理。到20世紀(jì)40年代，杜邦提出了“所有事故都是可以防止的”理念，因?yàn)樵谶@之前的100年發(fā)展中，很多人認(rèn)為事故總是要發(fā)生的，所有一切的努力只是推遲它的發(fā)生，避免它的發(fā)生。

到了20世紀(jì)50年代，把這個安全理念延伸到工作外的日常生活里，工作外的安全事故也計(jì)算在安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制度中9杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式隨著安全管理的不斷深入，公司感覺到在8小時內(nèi)對員工進(jìn)行安全教育，不足以滿足對員工安全意識的需要，所以推出工作外安全方案。公司認(rèn)識到員工在8小時外受傷對安全的影響，與在8小時內(nèi)受傷對安全的影響實(shí)質(zhì)上沒有區(qū)別，假如公司一個老總、業(yè)務(wù)人員、銷售人員拿到一個大的訂單，無論是8小時以內(nèi)，還是8小時以外，他發(fā)生安全事故，對公司造成的損失都是一樣的。杜邦從這個角度，提出了8小時以外預(yù)案，對員工的教育就變成了7天24小時的要求。當(dāng)然，國外對8小時以外有各種隱私。杜邦想方設(shè)法讓員工積極參與，進(jìn)行各種安全教育，旅游如何注意安全，運(yùn)動如何注意安全，用氣如何注意安全等等。在整個200年的發(fā)展中，杜邦安全管理有了十大基本原則。

10杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式1）1895～1900年引入了更多的安全管理規(guī)定。例如，所有機(jī)器的轉(zhuǎn)動部分都必須有安全防護(hù)設(shè)施；樓梯和空中走道都必須安裝扶欄；操作化學(xué)品時必須使用各種個人防護(hù)用品。這些安全管理規(guī)定以文件形式向所有杜邦公司工作人員（包括管理者）傳達(dá)。2）1907年向所有工作人員頒發(fā)了一冊“急救手冊”。3）1911年成立了專門隊(duì)伍研究引進(jìn)各種各樣的安全設(shè)施和起草安全管理規(guī)定；在各生產(chǎn)部門成立了“事故預(yù)防委員會”；設(shè)立了杜邦歷史上第一個“安全經(jīng)理”職位。4）從1912年開始收集安全數(shù)據(jù)，分析安全管理缺失，在公司層面上采取相應(yīng)的管理措施。11杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，杜邦管理者也意識到建立起良好的企業(yè)安全文化的重要性，而這種文化的建立最初是通過以下活動實(shí)現(xiàn)的。1）管理者的安全承諾和安全管理的“有感領(lǐng)導(dǎo)”。所有安全管理規(guī)定總是由上而下從最高管理者開始實(shí)施，管理者必須在工作人員中樹立遵守安全管理規(guī)定的榜樣，同時必須在實(shí)施安全規(guī)定的過程中提供資源保障。2）采用直線管理，明確各業(yè)務(wù)部門對安全管理規(guī)定的執(zhí)行和管理職責(zé)。雖然杜邦有“安全經(jīng)理”，但他只是公司內(nèi)部安全管理事務(wù)的“顧問”，即引入好的安全管理規(guī)定，而執(zhí)行安全管理規(guī)定以及檢查管理規(guī)定執(zhí)行程度的職責(zé)則要由各業(yè)務(wù)部門來承擔(dān)。3）建立全員安全管理模式。與現(xiàn)場操作相關(guān)的安全管理程序的制訂必須從下而上，并有操作工人參與；對安全管理措施提出改進(jìn)意見的員工要進(jìn)行獎勵，哪怕這種建議在現(xiàn)實(shí)中比較難以采納。

12杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式13杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式14杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式4%不安全條件96%不安全行為NotusingprotectiveEquipment不用勞動保護(hù)設(shè)備Reactionsofpeople人的反應(yīng)NotfollowingProcedures不遵守規(guī)程PositionsofPeople人的位置Improperuseoftools&equipment使用不當(dāng)設(shè)備和工具Housekeeping&orderliness雜亂無章15杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式未經(jīng)高階管理親自操作前任何員工不得進(jìn)入新廠和再建廠區(qū).E.I.duPont杜邦安全管理“天條”16杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式杜邦公司十大安全管理理念在實(shí)踐的過程中，杜邦提出了十大安全管理理念:1)所有安全事故是可以防止的;2)各級管理層對各自的安全直接負(fù)責(zé);3)所有安全操作隱患是可以控制的;4)安全是被雇傭的一個條件;5)員工必須接受嚴(yán)格的安全培訓(xùn);6)各級主管必須進(jìn)行安全檢查;7)發(fā)現(xiàn)的安全隱患必須及時更正;8)工作外的安全和工作中的安全同樣重要;9)良好的安全就是一門好的生意;10)員工的直接參與是關(guān)鍵。

17杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式所有傷害和職業(yè)病均可預(yù)防“生活就是冒險的事業(yè)”“運(yùn)氣太差”“事故難免”“意外總是要發(fā)生的”謬誤首要信念18杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式安全是管理者的責(zé)任感懷領(lǐng)導(dǎo):可見,可信,可說積極參與“身先士卒”營造暢懷氣氛建立標(biāo)準(zhǔn)融入企業(yè)時刻聚焦安全19杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式1.安全管理從上到下的“有感領(lǐng)導(dǎo)”

杜邦安全文化的實(shí)質(zhì)是由全員參與安全管理，這種企業(yè)安全文化的基礎(chǔ)是各級管理層的大力支持并且以自身的行動向所有員工展示管理者對安全的重視。2005年9月23日，我們在美國杜邦公司總部SHE中心與杜邦高級安全管理人員進(jìn)行會面時得知一消息，杜邦集團(tuán)公司CEO（ChadHolliday）得知在巴西的一員工在工作中因事故于9月22日上午在醫(yī)院去世的消息后，立即中止參加在奧蘭多舉行的“世界工作場所安全管理峰會”（杜邦是該大會的主要贊助商），本來安排他在23日的大會發(fā)言也由一位副總裁代為宣讀，立即返回惠明頓杜邦公司總部，了解事故情況，并在23日向全球的杜邦公司員工發(fā)出E-mail進(jìn)行通報。

20杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式所有杜邦公司的員工事故都必須向CEO報告，對于像造成人員死亡這樣的重大事故，CEO會親自跟蹤事故的調(diào)查情況。每個季度CEO在向所有員工通報全公司的經(jīng)營業(yè)績時，第一項(xiàng)總是安全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。此外，管理層參加的安全管理會議都是專門召開的，并不與其他生產(chǎn)經(jīng)營會議安排在一起。21杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式2.安全管理的直線責(zé)任制杜邦安全管理措施的落實(shí)采用直線管理責(zé)任制，每一個業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理對所管轄的區(qū)域和人員的安全負(fù)有責(zé)任，而不是由安全部門去監(jiān)督各部門安全管理措施的落實(shí)情況。例如在休斯敦LaPorte杜邦廠區(qū)，有四個生產(chǎn)不同產(chǎn)品的工廠，廠區(qū)的總經(jīng)理對這四個工廠的安全業(yè)績負(fù)責(zé)，各工廠的廠長對各自的工廠安全業(yè)績負(fù)責(zé)，各工廠的每一個業(yè)務(wù)部門，如生產(chǎn)部或辦公室的主管必須確保他們管轄區(qū)域內(nèi)（生產(chǎn)車間或辦公室）所有人員的安全，包括本部門的工作人員、外來的承包商或者參觀者。廠區(qū)的SHE經(jīng)理是廠區(qū)總經(jīng)理在安全管理方面的總顧問，負(fù)責(zé)分析廠區(qū)的安全管理數(shù)據(jù)，引入新的安全管理方法和標(biāo)準(zhǔn)，并就安全管理的宏觀方面提出建議，但這些方法的實(shí)施和建議的采納是通過總經(jīng)理來執(zhí)行的。

22杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式3.全員參與安全管理通過200多年的發(fā)展，杜邦已經(jīng)形成了全員參與的安全管理文化。在杜邦新加坡工廠，每個安全管理分委員會都有一般員工參加，這使得一線的操作工人在安全管理方面有充分的發(fā)言權(quán)。人事部門必須對新進(jìn)的員工進(jìn)行一般的安全規(guī)定培訓(xùn)，而比較專業(yè)的安全技能培訓(xùn)則由安全部門和相應(yīng)的生產(chǎn)部門提供。杜邦的所有工廠都有全員參與的定期安全檢查。杜邦新加坡工廠中心控制室的布告欄中有一份全年的安全檢查計(jì)劃表，上面規(guī)定了不同職位的人員進(jìn)行安全檢查的頻率以及檢查小組成員的組成，在經(jīng)理檢查時，都會安排一般員工一起檢查，這樣做的目的有兩個：一是員工與經(jīng)理一起進(jìn)行安全檢查可以讓員工感覺到管理層在安全管理方面的“有感領(lǐng)導(dǎo)”；二是在檢查過程中雙方可以互補(bǔ)——經(jīng)理對大局了解多，而操作工人對現(xiàn)場熟悉。與經(jīng)理一起進(jìn)行安全檢查的操作工人不是固定的，這樣可以讓更多的操作工人與經(jīng)理一起從事安全管理活動。

23杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式4.安全是企業(yè)核心價值的體現(xiàn)安全是杜邦公司的四大企業(yè)核心價值之一，在提拔人的時候，SHE經(jīng)理的提升機(jī)會與別的關(guān)鍵部門的經(jīng)理一樣多，或者更多。在杜邦公司，所有的團(tuán)隊(duì)獎勵、個人提升、各工廠在杜邦集團(tuán)公司內(nèi)部的地位與形象基本上由該部門的安全業(yè)績決定。在杜邦內(nèi)部會公布所有工廠的安全業(yè)績，并進(jìn)行排名，但不對生產(chǎn)業(yè)績或盈利能力進(jìn)行排名。所以，從事安全管理的人員都會受到從上到下的尊重。24杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式5.安全管理組織及其職責(zé)

杜邦安全管理組織結(jié)構(gòu)是采用直線安全管理方式，從管理架構(gòu)上充分體現(xiàn)了公司所強(qiáng)調(diào)的“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。杜邦公司的專職安全人員大多是從各個領(lǐng)域提拔出來的具有實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀管理人員，負(fù)責(zé)宏觀安全管理的組織、策劃、評估和技術(shù)支持等工作。25杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式杜邦的安全業(yè)績杜邦公司在后100年間形成了完整的安全體系，取得了豐碩成果并獲得社會的廣泛認(rèn)同。杜邦公司一直保持著驕人的安全記錄：安全事故率比工業(yè)平均值低10倍，杜邦公司員工在工作場所比在家里安全10倍，超過60%的工廠實(shí)現(xiàn)了零傷害。杜邦公司在世界范圍內(nèi)的許多工廠都實(shí)現(xiàn)了20年甚至30年無事故，此事故是指休息一天以上的因公受傷造成的病假。30%的工廠連續(xù)超過十年沒有傷害記錄。

據(jù)2004年統(tǒng)計(jì)，其屬下的370個工廠和部門中，80%沒有發(fā)生過工傷病假及以上的安全事故，至少50%的工廠沒有出現(xiàn)過工業(yè)傷害紀(jì)錄，有20%的工廠超過10年以上沒有發(fā)生過安全傷害紀(jì)錄。杜邦已經(jīng)成為“安全”的代名詞，杜邦公司的安全管理已經(jīng)具備了品牌價值。以上所有的成績與杜邦建立的安全理念和安全文化有著密切聯(lián)系。26杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式27杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式我們的全球安全記錄工廠地點(diǎn)沒有失能工作日的連續(xù)安全小時數(shù)上一個失能工作日到現(xiàn)在的年數(shù)Towanda,賓夕法尼亞州（美國） 43,433,360 26.5Mercedes,阿根廷 27,381,406 26May,南卡羅萊納州(美國) 24,210,664 7.2Buffalo,紐約(美國)

22,720,648 22.6Altamira,墨西哥 21,459,050 19.7Mechelen,比利時 21,055,612 19.1Chungli,臺灣 20,836,932 18.4Maydown,愛爾蘭 20,796,300 10.4EastChicago,印地安那州(美國) 19,346,254 36.6Seaford,特拉華州(美國) 16,921,580 5.5杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式杜邦安全管理杜邦安全環(huán)保管理系統(tǒng)簡介29杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式工作外安全與工作期間安全同等重要內(nèi)外一致:關(guān)懷員工(24/7)與SHE計(jì)劃不可分割聚焦“預(yù)防”行動而非被動從事與企業(yè)職責(zé)密切相關(guān)-主要指標(biāo)lTypicalexamplesofOff-the-Jobsafety:工作外安全的典型實(shí)例：

üSafeDriving安全駕駛

üHomeSafety家庭安全

üSafetyatPlay運(yùn)動安全

üSafeLifting提升安全

üSafetyAwareness安全意識

üRecreationalSafety娛樂安全

üConsumerSafety消費(fèi)安全員工即使在家中受了傷也要向公司報告!杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式企業(yè)文化及管理階層的承諾

杜邦公司謹(jǐn)向所有員工、客戶、股東及社會大眾承諾：杜邦一定會在尊重與愛護(hù)環(huán)境之前提下進(jìn)行公司營運(yùn)；在執(zhí)行引領(lǐng)公司邁向成功的政策時，極力為員工、客戶、股東及社會大眾創(chuàng)造最高利益，所有作為絕不損及后代子孫之利益。

基于科技的不斷進(jìn)步與安全、衛(wèi)生、環(huán)保的新知不斷出爐，杜邦將持續(xù)提升我們在安全、衛(wèi)生、環(huán)保的作為。我們分布于全世界的營運(yùn)單位也將執(zhí)行此安全、衛(wèi)生、環(huán)保的承諾，同時展示出持續(xù)又顯著的進(jìn)步。杜邦全力支持"責(zé)任照顧"及"環(huán)保伙伴"兩大方案之推動，來達(dá)成此承諾。

31杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式卓越營運(yùn)最高的準(zhǔn)則

零傷害、零疾病、零事故的目標(biāo)

零廢棄物、零排放的目標(biāo)

能源節(jié)約、資源保護(hù)及動物保育

持續(xù)改善制程、操作及產(chǎn)品

開誠布公、導(dǎo)引政策

管理者及員工之承諾、責(zé)任

32杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式安全衛(wèi)生環(huán)保管理系統(tǒng)

杜邦深信「預(yù)防重于治療」，為確保各項(xiàng)系統(tǒng)操作及人員運(yùn)作均達(dá)到安全健康環(huán)保的最高標(biāo)準(zhǔn)，對于各項(xiàng)過程設(shè)計(jì)、安全防護(hù)、人員健康以及環(huán)境保護(hù)設(shè)施，從最初的工程設(shè)計(jì)規(guī)劃，即納入過程安全管理（ProcessSafetyManagement,PSM）系統(tǒng)的理念。過程安全管理的主要項(xiàng)目可分為人員管理、設(shè)備管理及技術(shù)管理三大部分，希望透過過程安全管理達(dá)到預(yù)防與過程有關(guān)的重大意外事件的發(fā)生。茲將各項(xiàng)目內(nèi)容以及實(shí)施方式，分述如下：

33杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式技術(shù)管理(Technology)

(1)過程技術(shù)數(shù)據(jù)（ProcessTechnology,PT）

過程安全數(shù)據(jù)是了解過程危害的基礎(chǔ)，也是安全管理的第一步。它包括了物質(zhì)危害數(shù)據(jù)、過程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)及設(shè)備設(shè)計(jì)基礎(chǔ)三個部份，可幫助辨識及了解過程上有那些危害。

實(shí)施方式：

所有數(shù)據(jù)必須是書面的，并且要隨時更新。

數(shù)據(jù)的收集要超越物質(zhì)安全資料的范圍。

過程要依技術(shù)規(guī)范來設(shè)計(jì)。

設(shè)備要依照設(shè)計(jì)規(guī)范來設(shè)計(jì)。

涵括過程中主要及可能的化學(xué)反應(yīng)。

34杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式(2)過程危害分析（ProcessHazardsAnalysis,PHA）

過程危害分析是以有系統(tǒng)的方式來辨識評估，進(jìn)而控制危害的一種工具，主要包含影響分析及過程危害評估。本單元強(qiáng)調(diào)每一項(xiàng)新的設(shè)施或每一個重要項(xiàng)目，在其設(shè)計(jì)和施工階段及設(shè)備啟用一段時間以后，都應(yīng)該作過程危害分析。過程危害分析的實(shí)施應(yīng)包括生產(chǎn)技術(shù)員、維護(hù)技術(shù)員、生產(chǎn)單位主管、維護(hù)單位主管及過程工程師。

實(shí)施方式：

將過程分成小的區(qū)域，再對各區(qū)域輪流作危害分析。

作分析之前，要確認(rèn)過程危害資料是最新的。

搜集其它有關(guān)資料，如意外事件調(diào)查報告、變更紀(jì)錄、操作程序等。

找出最糟及最可能發(fā)生的幾種模擬狀況，并評估其可能后果。

以有系統(tǒng)的方式做危害評估。

提出建議事項(xiàng)并跟催。

依各區(qū)危害之高低決定重復(fù)作危害分析的頻率。

技術(shù)管理(Technology)

35杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式(3)技術(shù)變更管理（ManagementofChange,MOC-Tech.）

任何過程上的變更都可能帶來新的危害，本單元是在規(guī)范過程上所使用的物質(zhì)、原過程設(shè)計(jì)及設(shè)備設(shè)計(jì)基礎(chǔ)所作的任何變更，都必須經(jīng)過相關(guān)人員的審查與核準(zhǔn)，必要時并應(yīng)作過程危害分析。它包括了：臨時性或永久性變更的書面申請及審查程序。變更后數(shù)據(jù)的實(shí)時更新，相關(guān)作業(yè)人員的訓(xùn)練與溝通。實(shí)施方式：

過程變更請求應(yīng)詳細(xì)記載：目的、技術(shù)基礎(chǔ)、變更內(nèi)容、工安衛(wèi)生環(huán)保、操作步驟的改變、人員訓(xùn)練及溝通、變更期限、試驗(yàn)結(jié)束等。

由變更申請人提交申請，經(jīng)有關(guān)人員審查核準(zhǔn)。

有必要應(yīng)做危害分析。

緊急變更的做法。

結(jié)案報告。

技術(shù)管理(Technology)

36杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式(4)作業(yè)程序與安全工作步驟（OperatingProcedureandSafePractice）作業(yè)程序是用來規(guī)范作業(yè)人員按照一定的步驟去操作，以維運(yùn)轉(zhuǎn)安全。安全工作步驟是一套現(xiàn)行最有效的檢查及許可步驟，以確保工作的安全進(jìn)行。它包括了：作業(yè)程序應(yīng)與實(shí)際作業(yè)相符并應(yīng)定期審查與更新，遵守一定的工作步驟，以維操作紀(jì)律與工作安全。

實(shí)施方式：

將過程劃分成小的區(qū)域及操作事項(xiàng)，再針對各項(xiàng)擬出操作步驟。

步驟應(yīng)包含開停車、正常操作、緊急狀況下的操作、操作條件的范圍及偏離的后果。

定期審查并更新。

注意如何避免泄漏或人員傷害，過程的主要危害及控制方法。

一定要依書面的步驟或程序來進(jìn)行工作，保持高度的操作紀(jì)律。

警報及連鎖的規(guī)定。

技術(shù)管理(Technology)37杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式

設(shè)備管理(Facility)

(1)設(shè)備質(zhì)量保證（QualityAssurance,QA）

本單元主要是在強(qiáng)調(diào)所有的設(shè)備及零組件均需依照原設(shè)計(jì)規(guī)范制作、組裝及安裝。設(shè)備質(zhì)量保證的內(nèi)容包括了：制定品保計(jì)劃，作好供貨商的選擇，制造、組裝、運(yùn)輸及初次安裝時的監(jiān)督，驗(yàn)收與測試。

實(shí)施方式：

采用較高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)規(guī)范。

合格的檢查人員。

使用檢查表來制定品保計(jì)劃及實(shí)行驗(yàn)收檢查。

38杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式(2)啟用前安全檢查（Pre-StartupSafetyReview,PSSR）

本單元的目的是在規(guī)范所有的新設(shè)備或修改過的設(shè)備，在啟用前均應(yīng)作一次全面性的檢查，以確保設(shè)備能安全運(yùn)轉(zhuǎn)。它包括了：是否依設(shè)計(jì)施工，測試及檢查是否完整，操作程序是否齊全，過程危害評估是否完成，緊急應(yīng)變計(jì)劃是否完備等。

實(shí)施方式：

使用檢查表。

跨部門小組進(jìn)行檢查。

現(xiàn)場勘查。

建議事項(xiàng)的跟催及完成。

定期稽核啟用前安全檢查的績效。

39杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式(3)機(jī)械維修質(zhì)量（MechanicalIntegrity,MI）

本單元是要確保設(shè)備從初次安裝到使用壽命極限期間之維修保養(yǎng)均能符合原有之設(shè)計(jì)。它包括了：標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)程序，材料及零組件之品管，設(shè)備之檢查與測試，預(yù)防保養(yǎng)及可靠性分析。

實(shí)施方式：

選定設(shè)備。

采用高標(biāo)準(zhǔn)之設(shè)計(jì)規(guī)范。

設(shè)備及零件的質(zhì)量保證。

建立設(shè)備的歷史數(shù)據(jù)及過程的操作條件紀(jì)錄，并作分析。

依規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)或法規(guī)制度維修標(biāo)準(zhǔn)。

人員訓(xùn)練及資格檢定。

40杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式(4)設(shè)備變更管理（ManagementofChange,MOC-Fac.）

本單元是要確保，在過程技術(shù)原來規(guī)范內(nèi)，對設(shè)備所做的“類似原件汰換”式的修改，亦經(jīng)過相關(guān)人員的審查與核準(zhǔn)。它包括了：書面申請及審查程序，任何臨時性或永久性的更改，均應(yīng)在變更前取得核準(zhǔn)。變更后的資料應(yīng)實(shí)時更新，并對相關(guān)作業(yè)人員加以訓(xùn)練與溝通。

實(shí)施方式：

可與”過程技術(shù)變更的管理”合并實(shí)施。

41杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式人員管理(Personnel)(1)訓(xùn)練與績效（Training&Performance）

本單元是要確保人員受到工作相關(guān)之訓(xùn)練，且能在工作上充分應(yīng)用所學(xué)。同時要確保處理危害或危險性物質(zhì)的人員能勝任所擔(dān)負(fù)之工作，不會受到酒精或藥物等外在的影響。它包括了：職前訓(xùn)練，資格認(rèn)可，復(fù)習(xí)訓(xùn)練及在職訓(xùn)練。確保人員工作時之精神狀態(tài)能勝任所交付之任務(wù)。

實(shí)施方式：

訂定書面訓(xùn)練計(jì)劃。

訂定技能標(biāo)準(zhǔn)。講師合格標(biāo)準(zhǔn)。

妥善保存訓(xùn)練紀(jì)錄。

42杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式(2)意外事件調(diào)查與溝通（IncidentInvestigation&Communication）

調(diào)查的目的是要防止意外事件的再發(fā)生，除非能找出意外發(fā)生的真正原因并立即加以改正，意外事件都可能重復(fù)的發(fā)生。

實(shí)施方式：定義’意外事件’。初期報告。

調(diào)查小組找出主因。

建議事項(xiàng)的跟催。找出系統(tǒng)上的缺失以求改進(jìn)。

分享調(diào)查結(jié)果。43杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式(3)安全稽核（Auditing）

本單元要根據(jù)各單元所訂的標(biāo)準(zhǔn)，評核其執(zhí)行績效。就實(shí)際觀察到的優(yōu)缺點(diǎn)，給予正面的回饋并指出有待改進(jìn)之處。

實(shí)施方式：

訂定稽核計(jì)劃。

稽核程序表及檢查表。

好壞都要紀(jì)錄。

設(shè)定矯正措施的完成期限及責(zé)任歸屬。

44杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式(4)承包商管理（ContractorPerformance）

本單元是要確保杜邦與承包商間的工作相關(guān)信息能充分溝通，承包商應(yīng)負(fù)責(zé)訓(xùn)練其員工。它包括了承包商的選擇標(biāo)準(zhǔn)，安全規(guī)則、工作危害及緊急應(yīng)變之溝通，承包商的督導(dǎo)稽核。

實(shí)施方式：合約中明定安全要求及責(zé)任歸屬。

現(xiàn)場承攬管理人。堅(jiān)持規(guī)定。

統(tǒng)計(jì)并審查承攬人的安全紀(jì)錄。

45杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式(5)人員異動管理（ManagementofChange,MOC-Pers.）

本單元是要確保操作人員有最起碼的過程經(jīng)驗(yàn)與技能去管理過程安全。任何階層的人員異動均須符合先前建立的管理標(biāo)準(zhǔn)。遇特殊情況時，應(yīng)采取必要之補(bǔ)救措施，以確保人員具有最起碼的過程經(jīng)驗(yàn)與技能。它包括了過程經(jīng)驗(yàn)與技能的最低標(biāo)準(zhǔn)，人員異動之限制及補(bǔ)救措施。

實(shí)施方式：訂定安全管理方面知識的最低要求。

操作危險設(shè)備的最低技能要求。

限制人員的異動頻率。

訓(xùn)練計(jì)劃。適當(dāng)人員擔(dān)任輔佐工作。

46杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式(6)緊急應(yīng)變（EmergencyPlanning&Response）

本單元是要對可能發(fā)生之重大意外事故，預(yù)先作好計(jì)劃，在意外發(fā)生時，能采取立即而有效的措施，以減輕意外對人員、環(huán)境及設(shè)備所造成之損害。實(shí)施方式：

在危害分析中找出最可能發(fā)生的嚴(yán)重事故。

訂定對廠內(nèi)及廠外應(yīng)采取的措施。

分配任務(wù)。

演習(xí)及訓(xùn)練。

督導(dǎo)考核。

搶救計(jì)劃。

47杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式杜邦公司如何評估安全績效杜邦公司如何評估安全績效48杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式績效評估是安全管理的一環(huán)；安全計(jì)劃的實(shí)施必須透過量測、監(jiān)督及評估來確認(rèn)執(zhí)行的績效。杜邦全球各事業(yè)單位都采用統(tǒng)一的安全準(zhǔn)則（Safety&HealthGuidelines）及績效標(biāo)準(zhǔn)，若工廠當(dāng)?shù)氐姆钜?guī)定較杜邦嚴(yán)格者，則采用工廠所在地國家的法令規(guī)定。

杜邦公司如何評估安全績效49杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式稽核是提升安全績效的良方，所有的安全活動都透過稽核來評估是否達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)?；私Y(jié)果在績效評估的應(yīng)用上是多方面的，它除了對發(fā)現(xiàn)的缺失采取改正的措施以外，不同的稽核有其不同的方法來表示安全績效?！哼^程安全稽核』『作業(yè)安全觀察』杜邦公司如何評估安全績效50杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式『過程安全稽核』『過程安全稽核』是安全管理系統(tǒng)稽核的一種，稽核是使用杜邦設(shè)計(jì)好的稽核檢核表逐條逐項(xiàng)以『文件審查、人員訪談、現(xiàn)場查核』去考評每項(xiàng)（共269項(xiàng)）檢核項(xiàng)目執(zhí)行的情況，并以『打分?jǐn)?shù)』表示其執(zhí)行績效?；私Y(jié)果的報告，除了所得『分?jǐn)?shù)』之外，另有『總評』、『現(xiàn)場觀察發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)』等三份報告?！悍?jǐn)?shù)』績效以實(shí)得分?jǐn)?shù)除以滿分的分?jǐn)?shù)，即以達(dá)成目標(biāo)的百分比率來表示，此即為量化績效的部分﹔『總評』報告中，會把工廠的優(yōu)點(diǎn)及重大缺點(diǎn)根據(jù)公司政策、法令規(guī)定及杜邦的安全準(zhǔn)則加以評論，用以說明其優(yōu)缺點(diǎn)并要求改進(jìn)﹔『現(xiàn)場觀察發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)』，每一缺點(diǎn)都有『改善建議』，改善進(jìn)建議是根據(jù)法令、杜邦的工程標(biāo)準(zhǔn)及安全準(zhǔn)則而來的，被稽核單位必須依照『改善建議』執(zhí)行改善并報備。這三份報告即是工廠在過程安全管理上的績效。過程安全稽核是第二方稽核(SecondPartyAudit)的一種，這個稽核由杜邦總部派人組成稽核小組到各廠進(jìn)行稽核。第二者稽核除『過程安全』之外還有『一般安全』、『職業(yè)健康』、『防火』、『環(huán)?！?、『運(yùn)輸』等，共六種稽核，其稽核頻率是根據(jù)工廠過程的危害特性、工廠意外事故發(fā)生的頻率及嚴(yán)重性來決定。51杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式『作業(yè)安全觀察』『作業(yè)安全觀察』是主管人員對自己部屬實(shí)施『行為安全』觀察與改正的一種稽核。當(dāng)觀察到員工的不安全行為（UnsafeAct，UA）時，主管人員要立即與員工溝通，以改正員工的不安全行為。不安全狀況（UnsafeCondition，UC）是人員不安全行為的結(jié)果，主管也必須追究并找到造成不安全狀況的人并與其溝通面談，面談的目的是為告知他的錯誤，并教導(dǎo)他正確的做法（不是為了指責(zé)他），以提升員工的安全知識與觀念，這是提升安全績效最有效的方法之一。52杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式把安全觀察的結(jié)果轉(zhuǎn)換為安全績效指數(shù)（SafetyPerformanceIndex,SPI），將此結(jié)果作成展示板，豎立在工廠大門，讓員工進(jìn)出工廠大門即可看到自己的安全表現(xiàn)，這是各廠普遍采用的激勵安全績效方法。它是把不安全行為與不安全狀況（UA/UC）依其嚴(yán)重性加以量化，比如：輕微的1/3分，中度的1分，嚴(yán)重的3分，分別乘以觀察到的UA/UC的數(shù)目，即得總分?jǐn)?shù)再除以當(dāng)月觀察人數(shù)以求得不安全績效指數(shù)。安全績效指數(shù)是以100減去不安全績效指數(shù)，如下式：SPI=100—（本月觀察到布安全行為總分?jǐn)?shù)/本月觀察到總?cè)藬?shù)）X100『作業(yè)安全觀察』53杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式安全績效指數(shù)提供的信息是：人員（包括員工與包商人員）遵守安全規(guī)定（安全規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）的頻率的高低；當(dāng)安全績效指數(shù)低時，表示這個工廠的人員的行為有很高的頻率是不遵守安全規(guī)定的，這個工廠的傷害或事故頻率必高；反之，必低，因?yàn)楦鶕?jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示90%以上的傷害事故是由于『人的不安全行為的結(jié)果』?！鹤鳂I(yè)安全觀察』54杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式杜邦的安全培訓(xùn)

杜邦的安全培訓(xùn)55杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式杜邦有一套非常成熟的安全培訓(xùn)系統(tǒng)。公司安全培訓(xùn)隊(duì)伍遍布世界各地,把杜邦的安全理念、安全系統(tǒng)、安全管理,形成了安全產(chǎn)品——全套DuPontTM工廠安全系統(tǒng),在各地推廣。該系統(tǒng)包括五大內(nèi)容：工作場所安全、人機(jī)工效、承包商安全、資產(chǎn)效率和應(yīng)急響應(yīng)。

56杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式

a)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃培訓(xùn)。杜邦公司開發(fā)了一套杜邦應(yīng)急響方法(DuPontEmergencyResponseSolutionsTM),培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)急響應(yīng)的能力,培訓(xùn)應(yīng)急響應(yīng)方法,以及檢查現(xiàn)有的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃是否合適。這是一種靈活、客戶化的培訓(xùn),配有裝備全新儀器的培訓(xùn)車,并且開發(fā)了一個桌面培訓(xùn)模型(“ResponseCity”),用于模擬研究事故情況,討論事故情況下的合適應(yīng)急響應(yīng)。

57杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式b)STOP(SafetyTrainingObservationProgram)培訓(xùn)：STOP是DuPontTM工廠安全系統(tǒng)的一個部分,主要培訓(xùn)現(xiàn)場安全觀察和現(xiàn)場交流的能力。包括五大模塊：個人防護(hù)裝備、人員位置、人員的反應(yīng)、工具與設(shè)備、程序。STOP…forSafety決定停止觀察行動報告58杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式STOP共分5個模塊：STOPforSupervisionTM、AdvancedSTOPTM、STOPforEmployeesTM、STOPforEachOtherTM、和STOPforErgonomics>TM。其中STOPforSupervisionTM是基礎(chǔ),其它模塊都是在此基礎(chǔ)上建立的。通過STOP培訓(xùn),使高層管理者、高級安全技術(shù)員、基層管理者成為有技能的安全觀察員,具有辨識風(fēng)險的能力,能夠提出有力的預(yù)防和整改措施。杜邦的研究發(fā)現(xiàn),引起損失工作日事件的原因有96%是由于不安全行為引起的,只有4%是其他原因,只要通過STOP培訓(xùn),就可以在工作區(qū)域內(nèi)評估出所有不安全行為,理論上講傷害率可以下降96%。STOP培訓(xùn)非常注重對實(shí)際工作中遇到的問題的討論,通過討論和實(shí)踐達(dá)到相互交流、相互學(xué)習(xí)的目的。

59杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式除此以外,杜邦還非常重視對過程/危險物質(zhì)的培訓(xùn),主要內(nèi)容包括過程危險分析；過程安全和風(fēng)險管理；HSE人員的資質(zhì)培訓(xùn)等。

60杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式杜邦員工行為安全管理系統(tǒng)關(guān)鍵要素之操作篇61杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式信息溝通要素主旨：通過安全信息的溝通可以推動安全工作的有效管理。溝通包括：明確要溝通的信息；傳達(dá)信息和確保傳達(dá)的信息得到企業(yè)各層面和員工的理解。有效的雙向溝通包括對安全績效和模范員工進(jìn)行大力表彰；通過報紙和電視對安全論題進(jìn)行廣泛宣傳；企業(yè)高層的安全管理信息可暢通無阻地傳達(dá)至員工，員工對安全的要求可暢通無阻地反映至企業(yè)的高層等。

62杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式企業(yè)實(shí)踐：美國杜邦公司是從軍火業(yè)務(wù)發(fā)家的當(dāng)杜邦后來想轉(zhuǎn)到化工業(yè)務(wù)上時遭到了很多人的指責(zé)。為了改變公司所處的逆境，杜邦公司聘請公關(guān)專家制定危機(jī)處理方案，經(jīng)常約見記者，坦誠面對媒體，還約請一些知名作家撰寫關(guān)于杜邦的文章。在歷時２０多年的時間里杜邦持之以恒地保持與媒體的合作讓消費(fèi)者通過媒體了解杜邦。最終杜邦由一個軍火品牌改造成全球頭號的化學(xué)品牌其角色的轉(zhuǎn)化生動有力地詮釋了溝通的重要性。

63杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式評論：信任是解決問題的重要前提而信任必須依賴于溝通因此溝通既是企業(yè)保持健康高速發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)化解危機(jī)的靈魂?，F(xiàn)實(shí)中許多管理問題，都是由于溝通不足企業(yè)的透明度、公開性差造成的。在缺乏溝通的情況下員工以及公眾會對企業(yè)做出種種猜測結(jié)果反而不利于企業(yè)。而雙向的溝通顯然是最有效、最經(jīng)濟(jì)、最快速的方式。對于特富龍事件的處理，就是杜邦公司運(yùn)用溝通手段化解企業(yè)危機(jī)的一個典型事例。

64杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式安全培訓(xùn)要素主旨：持續(xù)性的安全培訓(xùn)對所有員工來說都是重要的。培訓(xùn)應(yīng)針對：新員工，從其他工廠轉(zhuǎn)來的員工，監(jiān)督管理人員、正式員工的再培訓(xùn)，承包商和臨時工。企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，制定具體培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)。同時要檢查培訓(xùn)的有效性。

65杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式企業(yè)實(shí)踐：杜邦中國公司的新員工在開始工作前都要接受安全培訓(xùn)，以培養(yǎng)正確的安全意識。培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括杜邦企業(yè)策略與市場承諾、杜邦安全宗旨、工廠安全計(jì)劃、廠區(qū)安全計(jì)劃、工廠和生產(chǎn)區(qū)安全規(guī)則、職業(yè)健康概念、保護(hù)設(shè)備需求等，這些培訓(xùn)幾乎涉及到安全生產(chǎn)的方方面面。并且這些安全培訓(xùn)不僅僅針對新員工，而是貫穿于企業(yè)生產(chǎn)員工生活的每個環(huán)節(jié)中。杜邦中國集團(tuán)有限公司北京辦事處電子業(yè)務(wù)經(jīng)理汪惠東說，受杜邦安全培訓(xùn)的影響，他每次到餐廳吃飯，假如餐廳是兩層的，一定選擇在一樓離出口較近的位置進(jìn)餐，以保證安全。

66杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式評論：杜邦公司企業(yè)理念的第一條就是重視人才，重視培訓(xùn)。有人試圖想知道杜邦在安全培訓(xùn)上的投入是多少，但卻無功而返。事實(shí)上，就連杜邦的老總、財務(wù)經(jīng)理也無法準(zhǔn)確計(jì)算出企業(yè)在安全培訓(xùn)上投入的費(fèi)用，因?yàn)樵诙虐?，培?xùn)是滲透在生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中，如此持續(xù)的培訓(xùn)和開發(fā)的結(jié)果是員工素質(zhì)普遍提高，“人員流動率”也一直保持在很低的水平。在杜邦總部連續(xù)工作３０年以上的員工隨處可見，這在美國也是很難得的。有人說，是安全培訓(xùn)使杜邦成為世界一流的企業(yè)。

67杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式事故（事件）報告和調(diào)查

要素主旨：健全的安全管理應(yīng)包括一個用于報告和全面調(diào)查傷害及嚴(yán)重事故的系統(tǒng)。必須明確事故調(diào)查的真正目的是找出事故發(fā)生的根本原因，防止類似事故的再發(fā)生。通過事故調(diào)查，管理層能夠確定傷害的根本原因并消除它們，以避免將來再次發(fā)生。重要的是當(dāng)員工看見管理層迅速采取糾正措施時，他們會意識到安全是被優(yōu)先考慮的事宜。管理層在此方面進(jìn)行承諾，對做好消除傷害的預(yù)防工作有很大的幫助。

68杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式

企業(yè)實(shí)踐：為提高安全檢查的質(zhì)量，杜邦委派專人設(shè)計(jì)出“杜邦全新高級安全培訓(xùn)及監(jiān)察制度”（簡稱“杜邦全新高級ＳＴＯＰ制度”），該項(xiàng)制度在提高安全生產(chǎn)管理水平方面發(fā)揮了重要作用。假若在生產(chǎn)中發(fā)生了事故，杜邦利用ＳＴＯＰ制度全方位地分析事故發(fā)生的原因以及事故的影響程度。這些分析總結(jié)不僅能準(zhǔn)確評估事故本身，使出現(xiàn)事故的單位避免再次發(fā)生此類事故，而且也能為其他的杜邦生產(chǎn)企業(yè)敲響警鐘，提供信息，從而做到防患于未然。

69杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式評論：在所有的事故調(diào)查中，杜邦首先在調(diào)查的指導(dǎo)思想上非常明確，即處理事故的目的只有一條，就是要找出事故發(fā)生的真正原因，防止事故的再發(fā)生。因?yàn)榕Σ檎沂鹿拾l(fā)生的真正原因，并讓員工清楚地看到，避免重蹈覆轍，是比追究責(zé)任更重要的事。

70杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式安全審核（現(xiàn)場行為）要素主旨：杜邦的研究顯示，絕大多數(shù)安全傷害和事故是由于員工的不安全行為造成的。一個注重于消除這些不安全行為的計(jì)劃能夠極大地提高安全業(yè)績。針對工作中的員工的現(xiàn)場審核，能夠在不安全事故習(xí)慣或行為造成傷害前提醒員工和經(jīng)理，以避免事故的發(fā)生。安全審核是各一線生產(chǎn)經(jīng)理的職責(zé)。一線生產(chǎn)經(jīng)理必須頻繁地進(jìn)行正式和非正式的審核，以及時發(fā)現(xiàn)員工在工作場所的不安全行為并加以糾正，防事故于未然。

71杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式企業(yè)實(shí)踐：杜邦公司在中國的一家企業(yè)總經(jīng)理的年終總結(jié)中，２０％以上的內(nèi)容是關(guān)于安全的；員工的日常交流中，４０％以上與安全有關(guān)。他們在安全方面的表現(xiàn)，是評價員工業(yè)績的最重要的方面。２０００年１２月５日，蘇州杜邦公司附近有一家工廠因電焊火星引發(fā)火災(zāi)，蘇州杜邦公司消防管理人員是最先趕到現(xiàn)場的人員之一。在對火災(zāi)進(jìn)行觀察分析后，杜邦立即對本廠的安全進(jìn)行了重新評估，動火許可程序、消防設(shè)施、消防設(shè)備檢測、人員培訓(xùn)、消防演練、火警預(yù)告和自動噴淋系統(tǒng)被逐一對照檢查。

72杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式評論：審計(jì)和評估是企業(yè)必不可少的工作內(nèi)容。不同的是，有的企業(yè)把這當(dāng)作了走程序和例行公事，有的企業(yè)卻將他看成是查問題的好機(jī)會。相同的程序，就是因?yàn)檎J(rèn)識的不同，造成了企業(yè)安全管理的兩種截然不同的結(jié)果。這就是審計(jì)和評估是否有效的分水嶺。

73杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式員工激勵要素主旨：激勵員工參與安全工作是企業(yè)安全管理的重要方面。應(yīng)用激勵機(jī)制好的組織中：管理層會全面參與安全活動；每個員工致力于實(shí)現(xiàn)良好的安全成績；安全的每一個方面都反映出管理層的激勵效果及其對一線生產(chǎn)管理層的影響。最好的激勵方法是使員工參與安全工作。要達(dá)到這種參與，可以通過讓員工參與安全審核和事故調(diào)查、安全規(guī)章制度的制定和參與主持安全會議等等。謹(jǐn)慎地使用紀(jì)律約束來確保遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也是一種恰當(dāng)?shù)募钍侄巍?/p>

74杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式企業(yè)實(shí)踐：為激勵公司內(nèi)部在安全、健康與環(huán)境保護(hù)方面表現(xiàn)突出，并為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的個人和集體，１９９０年，杜邦設(shè)立了“安全、健康與環(huán)境保護(hù)杰出獎”。獲獎個人或團(tuán)體代表都會獲得公司獎勵的５００元美金。這筆獎金會以獲獎?wù)叩拿x捐獻(xiàn)給社會上的安全、健康和環(huán)境保護(hù)機(jī)構(gòu)或有關(guān)的項(xiàng)目。除了物質(zhì)激勵以外，杜邦還在探索形式多樣的其他激勵辦法。在杜邦深圳廠舉行的系列慶?；顒又校械膯T工在上班時都在一個橫幅上簽下自己的名字，表示對安全生產(chǎn)的承諾，同時，總經(jīng)理和廠長率領(lǐng)全廠的經(jīng)理及主管向每一位員工致感謝信，感謝員工在過去的５０００天中為工廠所做出的貢獻(xiàn)，并和每一位員工親切握手。

75杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式評論：激勵猶如一根火柴，能夠點(diǎn)燃員工內(nèi)心創(chuàng)造的渴望，并將釋放出巨大的能量。反觀現(xiàn)實(shí)，只罰不獎、罰多獎少是不少企業(yè)的做法，而獎勵僅僅局限于金錢又使得激勵陷入物質(zhì)論的誤區(qū)。事實(shí)上，激勵是無處不在的，一句溫馨的問候，一次別開生面的安全總結(jié)會都是有效的激勵形式。歸根結(jié)底，最有效的激勵是員工的自覺參與，因?yàn)椋瑒?chuàng)造并享受參與的快樂才是激勵的最高境界。

76杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式杜邦員工行為安全管理系統(tǒng)關(guān)鍵要素之領(lǐng)導(dǎo)篇77杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式安全承諾

要素主旨：企業(yè)最高管理層應(yīng)該認(rèn)識到他們的承諾是一個安全體系能成功運(yùn)行的根本要素。要形成有效的安全體系，就必須先有自上而下貫穿所有企業(yè)內(nèi)部各級組織者的承諾。同時要把安全管理融入至企業(yè)的整個管理組織中去才能取得最佳效果。高級管理層必須堅(jiān)信，安全是與成本、生產(chǎn)力、質(zhì)量以及員工關(guān)系同等重要的。

78杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式企業(yè)實(shí)踐：杜邦公司在創(chuàng)業(yè)初期以制造黑火藥為主，由于火藥生產(chǎn)的特殊性和事故所帶來的血的教訓(xùn)，使安全在杜邦占有極其重要的位置。為此公司自１８１１年就規(guī)定在制造黑火藥時，任何一道新的工序在沒有經(jīng)過杜邦家族成員試驗(yàn)以前，其他員工不得進(jìn)行操作。沿革至今，“在經(jīng)理親自進(jìn)去操作之前，任何雇員不得進(jìn)入一個新的或重建的工廠”仍然是杜邦的首要安全準(zhǔn)則，并且杜邦的管理層也在身先士卒實(shí)踐著這一原則：在生產(chǎn)炸藥的香港杜邦工廠，為證明企業(yè)的安全，企業(yè)老板一家沒有在遠(yuǎn)離企業(yè)的別墅居住，而是住在了生產(chǎn)炸藥的廠房的樓頂上，這一行動不但讓杜邦的員工更加深刻體會了杜邦管理層對于承諾的重視，也一舉打消了人們想進(jìn)入這家工廠工作的種種顧慮。就這樣堅(jiān)持使領(lǐng)導(dǎo)層的安全承諾貫穿于企業(yè)的每個細(xì)節(jié)，使杜邦公司成為世界上歷史最悠久、業(yè)務(wù)最多元化的跨國科技企業(yè)之一，也在美國《財富》雜志列舉的全美５００強(qiáng)大企業(yè)中名列前茅，高居化工行業(yè)榜首。

79杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式評論：“上有所好，下必甚焉”。上行下效是日常生活中的常理，在企業(yè)生產(chǎn)中更是如此，因此只有企業(yè)最高管理者繃緊安全這根“弦”，將安全時刻放在心中，并且將安全承諾貫穿于企業(yè)的經(jīng)營之中，形成率先垂范，上下同欲的企業(yè)理念，并形成行動，安全才能像空氣一樣與企業(yè)朝夕相伴，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)長治久安。

80杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式安全方針要素主旨：企業(yè)必須建立起切實(shí)可行的安全方針以指導(dǎo)用于提升員工安全意識和改善工作場所的健康、安全和環(huán)境狀況的工作。并且要求全體員工，不管是經(jīng)理、主管或是臨時工，在他們的工作中加以遵守。所制定的方針必須用員工能理解的語言向他們解釋，用日常工作中的事例向基層單位和員工宣講。管理層必須讓員工看到他們是如何執(zhí)行該方針的，并讓員工知道該方針是怎樣應(yīng)用于企業(yè)的決策過程中。如果沒有這樣的方針，在企業(yè)其他業(yè)務(wù)繁忙的時候，安全就可能會被擱置一邊。

81杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式企業(yè)實(shí)踐：雖然杜邦公司以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求著稱，但在堅(jiān)持安全核心理念不變的情況下，杜邦公司的一些企業(yè)同時結(jié)合自身情況，因地制宜，制訂切實(shí)可行的安全條例：上海杜邦農(nóng)化有限公司針對農(nóng)藥生產(chǎn)的特殊性，對員工工作服的存放、清洗和廢舊制服的處理都做出了具體的規(guī)定。為了使安全措施和規(guī)則容易為員工所接受和記憶，杜邦公司還專門編寫了辦公室安全手冊，并配以錄像，生動形象地展示給員工。此外，公司還定期進(jìn)行安全檢查，凡經(jīng)查出的不符合安全規(guī)定之處，都會被拍照并通知員工，以引起注意，從而使安全管理做到未雨綢繆，防患于未然。

82杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式評論：“上山唱山歌，下海唱漁歌”，看遍及世界各地欣欣向榮的杜邦工廠就不難發(fā)現(xiàn)，因地、因時、因事制宜是杜邦更為難得的另一安全秘籍。所以在安全核心理念不變的前提下，堅(jiān)持從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的政策是保證企業(yè)安全理念落實(shí)的根本。反觀現(xiàn)實(shí)，有些企業(yè)制定的政策落實(shí)不下去的根本原因就是缺少從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，缺少員工的積極參與，而這些脫離實(shí)際制定出來的安全政策往往成了中看不中用的“繡花枕頭”。以此來看，再好的管理辦法都要先結(jié)合實(shí)際，否則即使是引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用不當(dāng)，也會形成“淮南為橘，淮北為枳”的結(jié)果。

83杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)要素主旨：高標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)包括這樣的一些內(nèi)容，如規(guī)章制度、程序和指導(dǎo)怎樣做好工作的條例。所有這些都要合理化，形成文件，得到理解和執(zhí)行。沒有書面的標(biāo)準(zhǔn)，員工就會用自己的方法開展工作，而這樣就不能永遠(yuǎn)保證安全的有效性。合理的標(biāo)準(zhǔn)更容易被接受，如果該標(biāo)準(zhǔn)又是實(shí)際工作的人參與制定的，則更容易貫徹落實(shí)。如果員工不知道某個標(biāo)準(zhǔn)，就很難期望他們會遵守。標(biāo)準(zhǔn)必須強(qiáng)制遵守，甚至作為雇傭的條件之一。否則這些條款就會變成參考，而不是標(biāo)準(zhǔn)。

84杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式企業(yè)實(shí)踐：已經(jīng)實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)安全無傷害５０００天的杜邦深圳工廠，自１９８９年建廠以來，就建立了環(huán)?！傲隳繕?biāo)”，即零的水、空氣、土壤污染及零的廢棄物。在牙刷毛車間，即使生產(chǎn)噪音已經(jīng)降到了較低分貝，但杜邦公司仍要求每位員工必須戴上耳塞和護(hù)眼鏡。在寬敞整潔的廠區(qū)內(nèi)，根本看不到垃圾的影子，就連污水處理和監(jiān)測的現(xiàn)代化裝置也掩映在綠樹叢中。公司條文甚至規(guī)定，不允許員工在廠區(qū)內(nèi)跑動，以減少碰撞和不可預(yù)測的傷害。正是這種從細(xì)微處著眼的安全意識，使該廠自建廠以來連續(xù)１３年獲得杜邦董事會安全獎以及杜邦總公司“零”英雄稱號。

85杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式評論：“嚴(yán)是愛，寬是害?！币咽嵌炷茉?shù)睦显?，對任何企業(yè)而言，標(biāo)準(zhǔn)既是員工生命的“保護(hù)神”，同樣也是企業(yè)生存和發(fā)展的保障，這個道理也許并不難理解，但難的是一絲不茍的執(zhí)行。所以才有人說，優(yōu)秀的企業(yè)就是能將平凡的每一件小事都一絲不茍的做好的企業(yè)。這也許才是杜邦真正帶給我們“高標(biāo)準(zhǔn)的安全表現(xiàn)”的更深層次的體會。

86杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式87杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式間接成本3to5timesDirectCostsIndirectCosts:間接成本Administrativetime必需的管理時間Replacementlabor勞動力補(bǔ)充Overtime 超時Disruptedschedules延誤出貨Litigation 被起訴Repairdamagedequipmentandgoods 維修損壞的設(shè)備和商品Lostproduction,productivity,quality 產(chǎn)品，生產(chǎn)力和質(zhì)量損失adversepublicity

不利的公共影響Trainingofreplacementemployees 培訓(xùn)新員工Reputation 信譽(yù)影響DirectCosts:直接成本

Medicalcosts 醫(yī)療費(fèi)用Workercompensation 賠償金Propertylosses 財產(chǎn)損失Production/plantshutdown 停產(chǎn)IncreasedInsurancecosts

保險費(fèi)増直接成本$70billiontoUSindustry

lastyearaloneDirectandIndirectCostofAccident

安全事故的成本（直接和間接）分析杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式Public&Community-Personalsafety個人安全-Don‘twanttobeviewed

asunsafe公眾的不安全感-PerceivedImage形象損害-Publicrelationship公共關(guān)系Employees

Lostlife失去生命-Permanentdisable傷殘-Lostfamilymember失去親人-Familyimpact家庭影響Customers-PersonalSafety個人安全-Quality品質(zhì)-Ontimedelivery及時交貨-Downtime停機(jī)時間ImpactofAccident安全事故的影響Stockholders-Bottomlineimpact底線影響-EarningsPerShare每股收益-Costmanagement

成本提高-Businessconfidence信譽(yù)影響-RighttoOperate出售股票Safety杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式SafetyCompanyitself

Lostbusiness,duetosupplydisruptions因供應(yīng)中斷而失去業(yè)務(wù)Lossoflifeorinjuriestoemployees,contractors&thecommunityandcompensationclaims員工、承包商、社區(qū)的生命和健康受傷害以及傷害賠償Actions,forfailuretofollowregulations不遵守法規(guī)受到的懲罰

WorkersCompensationandDisasterInsurancepremiums員工和公司財產(chǎn)保險保險費(fèi)的提高Re-buildingbadlydamagedfacilities重建被嚴(yán)重破壞的工廠Litigation被起訴Impactoncorporatereputation&marketcapitalization

對公司聲譽(yù)和市場資本的影響B(tài)ankruptcy

破產(chǎn)倒閉ImpactofAccident安全事故的影響LeadershipRisk&Impact

領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任風(fēng)險和影響!杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式CultivationofSafetyCulture

安全文化的建立

和作用

杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式WhatisSafety?

什么是安全?

杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式WhatisSafety?

什么是安全?Safetyisrespect,throughaction,forthewell-beingofpeople.Protectingwhatmattersmost–thelivesofhusbandsandwives,mothersandfathers,sonsanddaughtersthatmakeuptheCompany’slifeblood.安全是一種通過你的行動對人的生命的尊重.保護(hù)生命是至高無上的,因?yàn)槟阏煞蚝吞?父親和母親,兒子和女兒的生命是構(gòu)成企業(yè)活力的源泉.`杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式BasicComponentsofSafetyCulture

(安全文化的基本要素)SafetyCultureAttitude態(tài)度Behavior行為EnvironmentOrganization環(huán)境,組織Emotion情緒Fact事實(shí)Consequence結(jié)果94杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式Definitionofabehaviour(行為的定義)AnythingYOUcanseeapersondoorhearApersonsay.

杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式DefinitionofAttitude態(tài)度的定義Whatisanattitude?

什么是態(tài)度？態(tài)度是對某種情形和事物的觀點(diǎn)和看法。態(tài)度有三個要素:

Whatyouthink你所想的

Whatyoudo你所要作的Whatyoufeel你所感覺的杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式SafetyCultureisthatassemblyofcharacteristicsandattitudesinorganizationsandindividualswhichestablishesthat,asanoverridingpriority,safetyissuesreceivetheattentionwarrantedbytheirsignificance.安全文化是組織和個人的特性和態(tài)度的集中表現(xiàn).這種集合所建立的就是安全擁有高于一切的優(yōu)先權(quán)。Safetycultureisaboutgoodsafetyattitudesinpeoplebutitisalsoaboutgoodsafetymanagementestablishedbyorganizations.安全文化是關(guān)于個人正確的安全態(tài)度與企業(yè)建立起的良好的安全管理。GoodSafetyCulturemeansgivingthehighestprioritytosafety.良好的安全文化意味著給與安全最高的優(yōu)先權(quán)。GoodSafetycultureimpliesaconstantassessmentofthesafetysignificanceofevents,andissues,inorderthattheappropriatelevelofattentioncanbegiven.良好的安全文化意味著一種對事件和問題的安全重要性有一種持續(xù)的評估，對其始終保持高度的重視。WhatisSafetyCulture?

(什么是安全文化?)97杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式CulturedrivesBEHAVIOR

文化主導(dǎo)行為

behaviordrivesATTITUDE

行為主導(dǎo)態(tài)度

attitudedrivesRESULTS

態(tài)度主導(dǎo)后果Culture,Behavior,AttitudeandConsequence

(文化,行為,態(tài)度和后果)98杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式ABCOATTITUDE態(tài)度BEHAVIOR行為CONSEQUENCE后果OUTCOME安全表現(xiàn)DRIVEthroughCOMPANYCULTURE受企業(yè)安全文化驅(qū)使RESULTS直接DIRECTINDIRECT間接企業(yè)安全文化必需提供員工長期連續(xù)的行為安全教育

BELIEFS相信DRIVEthroughCOMPANYCULTURE受企業(yè)安全文化驅(qū)使企業(yè)安全文化與員工行為安全的關(guān)系杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式IfyouwanttochangeBehavior,youhavetochangeCulture.如果你想改變員工的安全行為你需要改變企業(yè)的安全文化Understandwhichelementsinyourcompanyculturecurrentlydrivethebehaviorsthatyoudon’twantanymore.了解在你企業(yè)文化中哪些因素主導(dǎo)著員工行為而那些行為是你不想要的.Understandwhichelementsyouneedtoputinplacetodriveforthebehaviorsthatwillmakeyoumoresuccessful.了解你需要在企業(yè)文化中加入哪些因素，其所推動的員工行為會使你更成功.Understandthattheseelementswillhavetobehighlyvisible,repetitiveandconsistentoveralongperiodoftime!!!了解這些因素必須在很長的一段時間里得到高度的重視，不停重復(fù)和鞏固的!!!杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式Long-termChangeResultsfromInteractionsbetweenPersonFactorsandBehaviors

長期安全文化的改變將取決于員工的個人因素和行為Values價值Beliefs信念A(yù)ttitudes態(tài)度Behaviors行為AwarenessRecognition意識和認(rèn)識Long-termChange長期改變Self-Discovery自我發(fā)現(xiàn)杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式Caution!Willallpeoplechangetheirattitude?

注意!是否所有人將改變他們的態(tài)度?Changebehavior&attitudeFAST很快改變行為和態(tài)度.Willchangebehavior,butattitudeLATE改變行為，但態(tài)度稍后.WillNOTchangeattitudeandNOTchangeBehavior不會改變態(tài)度也不會改變行為.ChangebehaviorFAST,butattitudemoreSLOWLY很快改變行為，但改變態(tài)度很慢.Willchangebehavior&attitude.將改變行為和態(tài)度.Willchangebehaviorlate,attitudenever將稍后改變行為，但不會改變態(tài)度.杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式CultivationofSafetyCulture安全文化建立過程的不同階段

管理層承諾

受雇的條件

害怕/紀(jì)律

規(guī)則/程序

監(jiān)督控制,強(qiáng)調(diào),和目標(biāo)

重視所有人

培訓(xùn)

個人知識,承諾,和標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)在化

個人價值

關(guān)注自我

實(shí)踐,習(xí)慣

個人得到承認(rèn)

幫助別人遵守

留心他人

團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)

關(guān)注他人

集體榮譽(yù)

依賴

獨(dú)立本能依靠人的本能以服從為目標(biāo)將職責(zé)委派給安全經(jīng)理缺少管理層參與自然本能嚴(yán)格監(jiān)督自主管理團(tuán)隊(duì)管理

傷害率

互助杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式自然本能處在該階段時企業(yè)和員工對安全的重視僅僅是一種自然本能保護(hù)的反應(yīng)。事故發(fā)生是遲早的事。表現(xiàn)出的安全行為特征為:

缺少高級管理層的參與-高級管理層對安全的支持僅僅是口頭或書面上的,沒有或很少有在人力物力上的支持。將職責(zé)委派給安全經(jīng)理-各級管理層認(rèn)為安全是安全管理部門和安全經(jīng)理的責(zé)任,他們僅僅是配合的角色。依靠人的本能-員工對安全的認(rèn)識和反映是出于人的本能保護(hù),沒有或很少有安全的預(yù)防意識。以服從為目標(biāo)-員工對安全是一種被動的服從,沒有或很少有安全的主動自我保護(hù)和參于意識。

杜邦安全管理-解析杜邦公司的安全管理模式(依賴嚴(yán)格監(jiān)督)處在該階段時企業(yè)已建立起了必要的安全管理系