會(huì)議接待禮儀規(guī)范

會(huì)議接待禮儀規(guī)范會(huì)議接待禮儀規(guī)范1

會(huì)議接待禮儀規(guī)范

一、關(guān)于接待工作

1、如何迎接客人？

一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不行能完全對(duì)等時(shí)，可敏捷變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過多。

二是把握到達(dá)和離開的時(shí)間。精確把握來賓到達(dá)和離開的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有改變，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點(diǎn)。

三是適時(shí)獻(xiàn)上鮮花。迎接一般來賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束干凈、艷麗。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參與迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上?？梢灾猾I(xiàn)給主賓，也可向全部來賓分別獻(xiàn)花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。對(duì)大批客人的迎接，可事先預(yù)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清；對(duì)首次前來，又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)主動(dòng)打聽，并自我介紹；而對(duì)比較熟識(shí)的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。

五是留下肯定時(shí)間。客人抵達(dá)住處后，不要馬上支配活動(dòng)，要給對(duì)方留下肯定的時(shí)間，然后再支配活動(dòng)。

2、如何稱呼、介紹和握手？

關(guān)于稱呼。國(guó)際上，對(duì)男子通常稱先生，對(duì)女子通常稱夫人、女士、小姐。其中對(duì)已婚女子稱夫人，對(duì)未婚女子稱小姐；而對(duì)不了解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀(jì)稍大的可稱女士。對(duì)地位高的官方人士，還可直接稱其職務(wù)、閣下。

迎接一批客人，如何介紹呢？是先介紹客人，還是先介紹主人？通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。在介紹兩個(gè)人相互認(rèn)識(shí)時(shí)，怎么介紹呢？是先介紹男士，還是先介紹女士？是先介紹年幼者，還是先介紹年長(zhǎng)者？是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者？是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士？西方是先卑后尊，我國(guó)是先尊后卑，西方與我國(guó)正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問題？伸手次序：由尊者決定。公務(wù)場(chǎng)合職務(wù)高、身份高者先伸手，非公務(wù)場(chǎng)合，年長(zhǎng)者、女姓先伸手。留意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。

3、如何陪車和引導(dǎo)？

客人抵達(dá)后，假如需要陪車，賓主雙方如何上車，如何就座呢？

乘坐轎車時(shí)，通常有兩種狀況：當(dāng)有專職司機(jī)開車時(shí)，小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊〔假如后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間〕。

假如是主人自己開車，則要請(qǐng)主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。

中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置。

乘坐中大型面包車時(shí)，則前座高于后座，右座高于左座；距離前門越近，座次越高。為客人關(guān)車門時(shí)，要先看清客人是否已經(jīng)坐好，切忌過急關(guān)門，損傷客人。

當(dāng)賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來賓走在內(nèi)側(cè)。單行行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在前，來賓走在其后，起到帶路的作用。出入房門時(shí)，引領(lǐng)者主動(dòng)開門、關(guān)門。出入無人掌握的電梯時(shí)，引領(lǐng)者先入后出，操縱電梯。

4、如何會(huì)見和會(huì)談？

會(huì)見座位的支配。通常將客人支配在主人的右側(cè)，譯員、記錄員支配在主人和主賓的后面，其他人員按禮賓次序在主賓一側(cè)就座。主方陪見人員在主人一側(cè)就座。座位不夠可在后排加座。雙方人員的排序由雙方根據(jù)每個(gè)人的職務(wù)、地位、本次會(huì)見的內(nèi)容等綜合排定。

會(huì)談座位的支配。雙邊會(huì)談通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人坐背門一側(cè)，客人坐面門一側(cè)。主談人居中。我國(guó)習(xí)慣把譯員支配在主談人右側(cè)。其他人員按禮賓次序左右排列。記錄員可支配在后面，當(dāng)會(huì)談人員較少時(shí)，記錄員也可支配在會(huì)談桌上就座。雙方人員的排序也由雙方根據(jù)每個(gè)人的職務(wù)、地位、本次會(huì)見的內(nèi)容等綜合排定。

如會(huì)談長(zhǎng)桌一端向正門，則以入門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右為客方，左為主方。

假如有合影，如何支配就座呢？

一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主人的右手排第一位來賓，主人的左手排第二位來賓，主客雙方間隔排列。第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場(chǎng)地大小，即能否都攝入鏡頭。一般來說，兩端均由主方人員把邊。

假如是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來視察，支配合影時(shí)，則要將全部合影人員排出次序，每排再按開會(huì)時(shí)主席臺(tái)上的就座次序排列。為了突出主要領(lǐng)導(dǎo)，保證主要領(lǐng)導(dǎo)居中，通常排單數(shù)就座，1號(hào)人員即身份最高者居中，2號(hào)人員在1號(hào)人員左手位置，3號(hào)人員在1號(hào)人員右手位置，以此類推。

長(zhǎng)條桌

沙發(fā)室

1、與外賓會(huì)談

注：A為主方，B為客方

2、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)座談

注：A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，B為主方領(lǐng)導(dǎo)。

5、如何宴請(qǐng)？

主要有三個(gè)環(huán)節(jié)：排好菜單、定好形式、排定座次。

排好菜單。要表達(dá)民族特色、地方風(fēng)味、節(jié)令時(shí)尚、飯店拿手和客人寵愛的菜肴，少上昂貴菜肴，不上禁忌菜。關(guān)于飲食禁忌，如回民不吃豬肉，猶太后裔不吃豬肉、兔子及禽類等，印尼、馬來西亞人也不吃豬肉〔由于宗教的緣由〕，阿拉伯人不吃豬、馬、騾、驢肉，有的還不吃兔肉。了解了這些風(fēng)俗，支配時(shí)就要特殊留意，千萬不能上這些動(dòng)物的肉。部分宗教還禁酒，但也有例外，就是伊拉克人可以喝酒。

定好就餐形式。宴請(qǐng)總是通過肯定的宴請(qǐng)形式來完成的。宴請(qǐng)形式有宴會(huì)、款待會(huì)、茶會(huì)〔又稱茶話會(huì)，是聯(lián)絡(luò)老朋友、結(jié)交新朋友的具有對(duì)外聯(lián)絡(luò)和進(jìn)行款待性質(zhì)的社交性集會(huì)，重點(diǎn)不在“茶〞，而在“話〞〕、工作餐。宴會(huì)中的正式宴會(huì)和款待會(huì)中的冷餐〔即自助餐〕是目前接待來賓最常用的兩種宴請(qǐng)形式。

正式宴會(huì)是僅次于國(guó)宴的一種宴會(huì)，可支配席間樂，賓主均按身份排位就座，用地產(chǎn)白酒和其他飲料。正式宴會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)布置得嚴(yán)厲?莊重大方，不要用紅綠燈、霓虹燈裝飾，可以少量點(diǎn)綴鮮花。正式宴會(huì)通常要掛“歡迎宴會(huì)〞大字橫幅，有時(shí)還配以標(biāo)語，標(biāo)語的內(nèi)容可以依據(jù)宴會(huì)的主題來擬定。

排定座次。正式宴會(huì)桌次的排列：主桌位置，圓廳居中為上，橫排以右為上，縱排以遠(yuǎn)〔距離門的位置〕為上，有講臺(tái)時(shí)臨臺(tái)為上。2、3、4······等其它桌的位置，以離主桌位置遠(yuǎn)近而定，近高遠(yuǎn)低，右高左低。桌數(shù)較多時(shí)，要擺桌次牌。

正式宴會(huì)座位的排列：通常支配每桌10人，來賓的位置以離主人座位的遠(yuǎn)近而定。我國(guó)習(xí)慣按各人本身職務(wù)排列，以便于談話。當(dāng)只有一位主人時(shí)，1號(hào)來賓坐在主人右手的一側(cè)，2號(hào)來賓坐主人左手的一側(cè)，3、4、5、6、7、8、9號(hào)等來賓依次分別坐在兩側(cè)。當(dāng)有兩位主人時(shí)，即有第一主人和第二主人時(shí)，1號(hào)來賓坐在第一主人右手的一側(cè)，2號(hào)來賓坐在第一主人左手的一側(cè)，3號(hào)來賓坐在第二主人右手的一側(cè)，4號(hào)來賓坐在第二主人左手的一側(cè)，5、6號(hào)來賓分別坐在1、2號(hào)來賓的兩側(cè)，7、8號(hào)來賓分別坐在3、4號(hào)來賓的兩側(cè)，其他來賓依此排座。

冷餐會(huì)〔又叫自助餐〕，常用于宴請(qǐng)人數(shù)眾多的來賓。往往設(shè)主賓席座位，其余各席不固定座位，食品與飲料均事先放置桌上，款待會(huì)開始后，自動(dòng)取食進(jìn)餐。這種進(jìn)餐形式越來越受到歡迎，賓主雙方感到輕松自由，便于溝通。

6、如何觀看節(jié)目？

觀看文藝節(jié)目，一般以第七、八排座位為最正確。觀看電影則是第十五排前后為好。專場(chǎng)演出要把貴賓席留給主人和主要客人，其他客人可排座位，也可自由出入。

如舉辦舞會(huì)，時(shí)間把握在2小時(shí)，即盡量在晚上8：00—10：00。參與舞會(huì)的男女人數(shù)要相當(dāng)。留意歌舞相間。男士要主動(dòng)請(qǐng)女性跳舞，女性可以婉拒；女士請(qǐng)男士跳舞，男士不行拒絕。舞會(huì)快結(jié)束時(shí)，結(jié)尾曲要能讓來賓感到舞會(huì)快要結(jié)束了。

7、如何參觀游覽？

一是項(xiàng)目選定。結(jié)合來訪目的、客人意愿和興趣、來賓是否參觀過進(jìn)行支配。

二是支配布置。項(xiàng)目確定之后，應(yīng)做出細(xì)致計(jì)劃，先看什么、后看什么，在哪兒停車、在哪兒介紹、在哪兒上衛(wèi)生間、在哪兒上車，以及中間如何引導(dǎo)、如何連接、由何人介紹狀況，等等，都要向接待單位交待得清清晰楚。

對(duì)于大型的、重要的、冗雜的參觀活動(dòng)，要特殊留意以下幾點(diǎn)：細(xì)心選擇參觀點(diǎn)；反復(fù)預(yù)看路線，計(jì)算好途中使用時(shí)間、參觀使用時(shí)間和介紹使用時(shí)間，確保用最少的時(shí)間，看最多的參觀點(diǎn)；確定好聯(lián)系人、聯(lián)系電話以及介紹人；支配好沿途解說人和解說詞；十分關(guān)注參觀過程，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并解決問題；適時(shí)依據(jù)臨時(shí)突然改變，做好適應(yīng)性調(diào)整。

8、如何簽約？

一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置長(zhǎng)方桌一張，作為簽字桌。桌面覆蓋深綠色臺(tái)呢，桌后放兩把椅子，為雙方簽字人的座位，主左客右。座位前擺的是各自保存的文本，上端分別放置簽字文具，如是與外方簽字，桌子中間還要擺一旗架，分別懸掛簽字國(guó)的.國(guó)旗。

雙方參與人員進(jìn)入簽字廳。簽字人員入座時(shí)，其他人員分主客各一方按身份順序排列于各自的簽字人員座位之后。雙方助簽人員分別站在各自簽字人員的外側(cè)，協(xié)助翻揭文本，指明簽字處。在主方保存的文本上簽畢后，由助簽人員相互傳遞文本，再在對(duì)方保存的文本上簽字，然后由雙方簽字人員交換文本，互相握手。有時(shí)簽字后，備有香檳或紅酒，共同舉杯慶賀。

9、如何保持良好的儀表形象？

這是做好接待工作的基礎(chǔ)和開始，也是涉及到個(gè)人乃至一個(gè)單位、一個(gè)國(guó)家形象的事情。

一是精神要飽滿自然，看法要和氣端莊。面、手、衣、履要干凈。說話客氣，留意身份。在公共場(chǎng)所應(yīng)保持清靜，遵守秩序，不打擾、影響別人。遵時(shí)守約。

二是多用禮貌有語。如您好、請(qǐng)、感謝、對(duì)不起，再見。

三是敬重隱私。與人交往時(shí)做到五不問，即不問年齡、不問婚否、不問去向、不問收入、不問住址。但日常交往中，有的人最喜愛問的卻是這些問題。這是要引起留意的。

四是表達(dá)女士第一。即時(shí)時(shí)到處做到女士?jī)?yōu)先、愛護(hù)女士。男女同行時(shí)，男士應(yīng)走靠外的一側(cè)，不能并行時(shí)，男士應(yīng)讓女士先行一步。在開門、下車、上樓或進(jìn)入無人領(lǐng)路的場(chǎng)所、遇到障礙和危急時(shí)，男士應(yīng)走在女士前面，為女士提供幫助。就餐時(shí)，進(jìn)入餐廳入座的順序是，服務(wù)員引導(dǎo)，女士隨后，男士“壓陣〞。

五是著裝要得體。著裝要表達(dá)整體性、獨(dú)特、和諧性。男士穿著的顏色不能超過3色，否則就會(huì)顯得雜亂，不夠莊重。襪子一般應(yīng)穿與褲子、鞋子同類顏色或較深色的顏色。通常狀況下男士均穿便服，便服包括外衣、夾克、襯衣、T恤衫和各式西裝。但出席正式、隆重、嚴(yán)厲?的會(huì)議或特殊意義的典禮，則應(yīng)穿深色西裝或禮服。

這里要提示一下穿西裝的留意事項(xiàng)：

西裝袖子長(zhǎng)度以到達(dá)手腕為宜，西裝襯衫的袖長(zhǎng)應(yīng)比西裝袖子長(zhǎng)出1—2厘米。凡是正式場(chǎng)合，穿西裝都要系領(lǐng)帶，西裝要系扣。襯衫和領(lǐng)帶要細(xì)心選擇，襯衫的領(lǐng)子要挺括，領(lǐng)帶顏色要與衣服、場(chǎng)合協(xié)調(diào)和諧，不能太隨便。系領(lǐng)帶時(shí)，襯衫的第一個(gè)紐扣要系好。襯衫的下擺要放在褲子里。襯衫里面一般不要穿棉衣，天冷時(shí)，襯衫外面可穿一件羊毛衫。穿著羊毛衫時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)放在羊毛衫內(nèi)。穿西裝肯定要穿皮鞋。一般是黑色或棕色皮鞋。皮鞋要上油擦亮，不能蒙滿灰塵。西裝在日常穿著時(shí)可以敞開，也可以扣上第一粒紐扣。西裝的衣袋和褲袋里，不宜放太多的東西，以勉顯得鼓鼓囊囊。穿西裝不扎領(lǐng)帶時(shí)，襯衫的第一粒紐扣不要扣上。

打領(lǐng)帶留意事項(xiàng)：

系領(lǐng)帶不宜過長(zhǎng)或過短，領(lǐng)帶一般在第四、五個(gè)紐扣之間。站立時(shí)其下端觸及腰帶為宜。如內(nèi)穿背心時(shí)，領(lǐng)帶要放在背心內(nèi)，領(lǐng)帶夾也不要露出背心。生活中有的人把領(lǐng)帶夾夾在襯衣的第二個(gè)紐扣處，顯得十分惹眼、難看。在宴會(huì)等喜慶的場(chǎng)合，領(lǐng)帶顏色可艷麗一些；參與吊唁活動(dòng)，一般系黑色或其它素色領(lǐng)帶。在日常生活中，只穿襯衣〔包括短襯衣〕也可系領(lǐng)帶，但襯衣下邊要放在褲子里。穿茄克衫等翻領(lǐng)衣服，內(nèi)穿襯衫時(shí)，也可系領(lǐng)帶。小臉型、高身材的人不要打太窄的領(lǐng)帶，胖者不要打太寬的領(lǐng)帶。

六是餐飲要規(guī)范。要坐得端正，雙腿靠攏，兩足平放。雙手和手肘部要離開桌子，不要放在、扒在桌上。主人示意開始時(shí)，客人才能開始。進(jìn)餐時(shí)要細(xì)嚼慢咽，不要發(fā)出大的聲響，如喝湯時(shí)“咕嚕咕嚕〞，吃菜時(shí)嘴里“叭叭〞作響，都是不文靜的表現(xiàn)。若掌握不住要打噴嚏或咳嗽時(shí)，要用手帕捂住口鼻，低頭轉(zhuǎn)向一旁，盡量避開發(fā)出聲響。敬酒時(shí)，上身挺直，雙腿站穩(wěn)。勸酒要適可而止，切忌飲酒過量，以掌握在本人酒量的三分之一為宜。

用筷子時(shí)，一旦夾上食物，應(yīng)馬上放入口中，不要停留時(shí)間過長(zhǎng)。夾菜時(shí)，筷子不要在盤子里亂攪，也不要把筷子伸到太遠(yuǎn)的菜盤里。若偶爾掉下一些菜到菜外，也不行重新放回盤內(nèi)。扒在桌子上就著碗吃是被禁止的。〔西餐時(shí)，左手持叉，右手持刀。上一道菜，使用相對(duì)應(yīng)的餐具。如臨時(shí)離座，刀叉在盤內(nèi)擺成“八〞字形，表示尚未用完。如用餐完畢，則將刀叉并排橫斜放在盤內(nèi)，柄朝右?！?/p>

自助餐時(shí)，要按順序自動(dòng)取食，不要搶先；取食后可換適當(dāng)位置坐下漸漸進(jìn)食；第一次取食不必太多，若需添食，可再次或多次去??；所取食物最好吃完，不要剩余，以免造成浪費(fèi)。

二、關(guān)于會(huì)務(wù)工作

1、如何制發(fā)會(huì)議通知？

通知發(fā)出后，肯定要確認(rèn)參會(huì)人員有沒有接到通知，參不參與會(huì)議。對(duì)那些兼任多個(gè)職務(wù)的特別人員，肯定要核實(shí)到人，是不是本人參與，以便正確擺放席卡。

2、如何選定會(huì)場(chǎng)？

主要根據(jù)大小適中、條件具備、距離較近、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠來選定。

3、如何確定會(huì)標(biāo)、回頭標(biāo)和宣揚(yáng)標(biāo)語？

會(huì)標(biāo)可以依據(jù)會(huì)議通知來確定。回頭標(biāo)和宣揚(yáng)標(biāo)語，要緊扣會(huì)議主題，富有號(hào)召性、煽動(dòng)性。

4、如何排列席卡？

主席臺(tái)的排列。當(dāng)主席臺(tái)人數(shù)較多時(shí)，可設(shè)立1排以上的主席臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)分排就座。以面向臺(tái)下來看，當(dāng)主席臺(tái)人數(shù)為單數(shù)時(shí)，1號(hào)人員居中，2號(hào)人員在1號(hào)人員左手位置，3號(hào)人員在1號(hào)人員右手位置，以此類推。當(dāng)主席臺(tái)人數(shù)為雙數(shù)時(shí)，1號(hào)人員在中心點(diǎn)偏右的位置，2號(hào)人員在中心點(diǎn)偏左的位置，即1號(hào)、2號(hào)人員之間的中心點(diǎn)即為主席臺(tái)的中心點(diǎn)，3號(hào)人員在1號(hào)人員右手位置，4號(hào)人員在2號(hào)人員左手位置，以此類推。

有發(fā)言的要預(yù)備“發(fā)言席〞席卡，會(huì)前擺放到位。發(fā)言前5分鐘，要請(qǐng)發(fā)言人員到達(dá)主席臺(tái)后面靠近發(fā)言臺(tái)的一側(cè)，預(yù)備發(fā)言，發(fā)言后回到自己的座位上。

主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)

主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)

5、如何保證話筒和音響良好？選擇好的話筒。反復(fù)查看檢修，確保穩(wěn)定運(yùn)行。會(huì)議開始前10分鐘還要最終檢查一次話筒，確保使用良好。

6、如何發(fā)獎(jiǎng)？

將領(lǐng)獎(jiǎng)人員支配靠前相對(duì)集中就座，便于組織領(lǐng)獎(jiǎng)。

對(duì)禮儀小姐進(jìn)行彩排。禮儀小姐從主席臺(tái)一側(cè)手捧獎(jiǎng)品依次上臺(tái)，前后兩人距離相等，走到第一排主席臺(tái)前，先自然轉(zhuǎn)向臺(tái)下，展示獎(jiǎng)品，然后，轉(zhuǎn)向主席臺(tái)，將獎(jiǎng)品交給發(fā)獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)，自然轉(zhuǎn)身，從另一側(cè)離開主席臺(tái)。

對(duì)領(lǐng)獎(jiǎng)人員進(jìn)行彩排。確定每批領(lǐng)獎(jiǎng)人數(shù)。根據(jù)主席臺(tái)上第一排所坐發(fā)獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)，確定每批上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)的人數(shù)，要留意領(lǐng)獎(jiǎng)人數(shù)一般不要超過發(fā)獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)人數(shù)，盡量避開一位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)頒發(fā)1個(gè)以上獎(jiǎng)項(xiàng)，削減失誤的可能。

將發(fā)獎(jiǎng)人姓名與領(lǐng)獎(jiǎng)人姓名一一對(duì)應(yīng)排列打印，發(fā)到每一位領(lǐng)獎(jiǎng)人員手中，讓其記住自己走到哪位領(lǐng)導(dǎo)面前領(lǐng)獎(jiǎng)。

正式上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)前，由禮儀小姐引導(dǎo)領(lǐng)獎(jiǎng)人員走上主席臺(tái)，走到對(duì)應(yīng)的發(fā)獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)面前后，全部領(lǐng)獎(jiǎng)人先轉(zhuǎn)向臺(tái)下，約停頓5秒鐘，然后向后轉(zhuǎn)向主席臺(tái)，面帶微笑從對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)手中領(lǐng)獎(jiǎng)，領(lǐng)獎(jiǎng)后，再次向后轉(zhuǎn)向臺(tái)下，約停頓8秒鐘，展示獎(jiǎng)品，讓攝影攝像記者攝影攝像。最終，從另一側(cè)回到座位上。

7、如何簽訂責(zé)任狀？

將簽狀人員支配靠前相對(duì)集中就座，便于組織簽狀。

預(yù)備責(zé)任狀、簽狀桌椅、“簽狀席〞卡、簽字筆。支配抬簽狀桌的人員，并要統(tǒng)一服裝。禮儀小姐要訓(xùn)練有素。參與簽狀人員要事先通知。簽獎(jiǎng)時(shí)樂曲配套，音量適中。事前要多次彩排。

8、如何做好會(huì)議的后勤保障〔主要是車輛、秩序、電力〕？

調(diào)配會(huì)議所需車輛，特殊是接送參與會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)的車輛，要座位充分，車內(nèi)干凈，并預(yù)備1臺(tái)備用車輛。要有工作人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

支配人員維持會(huì)場(chǎng)內(nèi)外秩序，保證車輛停放有序，環(huán)境清靜。開會(huì)之前要檢查會(huì)場(chǎng)內(nèi)外，開會(huì)時(shí)也要關(guān)注會(huì)場(chǎng)內(nèi)外，以便準(zhǔn)時(shí)處置突發(fā)狀況。

預(yù)備電力保障車，并有專業(yè)人員跟蹤服務(wù)，確保停電之后馬上供電。

9、如何做好節(jié)儉工作？

遵循必要、簡(jiǎn)潔、方便的原則。

一是會(huì)場(chǎng)大小適中、設(shè)施設(shè)備夠用，不要過份追求高檔豪華。會(huì)場(chǎng)距離較近，方便多數(shù)人來往。

二是場(chǎng)內(nèi)布置都有必要性，以烘托氣氛，不能太冗雜、太花哨。

三是會(huì)議材料要盡量削減。

四是食宿要就低不就高。住宿可支配一般標(biāo)準(zhǔn)間。

五是車輛以自接為主，以借為主，盡量不租用。

會(huì)議接待禮儀規(guī)范2

會(huì)議接待人員個(gè)人禮儀

1、修飾

男職工胡須應(yīng)修剪干凈，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗、，修飾文靜，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化裝。留意講究公共衛(wèi)生，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避開口腔異味。

2、著裝

全部員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士?jī)?nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士?jī)?nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

上崗期間員工必需佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導(dǎo)使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌；

3、舉止規(guī)范

接待時(shí)留意力集中，呈現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲憊狀、愁悶狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適合。

避開在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以掌握時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí)，要神態(tài)專注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。

會(huì)議接待人員的分工

要確保會(huì)議的順利進(jìn)行，必需要對(duì)會(huì)議接待人員進(jìn)行明確分工，具體內(nèi)容如下：

1、確定惟一的聯(lián)絡(luò)人

要確定惟一的聯(lián)絡(luò)人員，而且要自始至終由這個(gè)人來聯(lián)系，千萬不要今日這個(gè)人負(fù)責(zé)聯(lián)系，明天又換另外一個(gè)，這樣會(huì)