電子商務(wù)環(huán)境下信用問題的對策研究畢業(yè)論文

PAGE第二章正文PAGE1036-畢業(yè)論文課題名稱電子商務(wù)環(huán)境下信用問題的對策研究

畢業(yè)設(shè)計（論文）成績評議表指導(dǎo)教員的評分簽名：分數(shù)：年月日評閱教員的評分簽名：分數(shù)：年月日答辯小組的評分簽名：分數(shù)：年月日系學(xué)位分委員會成績評定分委會主席簽名：單位公章最終分數(shù)：年月日摘要信用是電子商務(wù)的靈魂，沒有信用的支持電子商務(wù)很難獲得長足的發(fā)展。信用問題已經(jīng)成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。本文首先通過分析我國目前網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，借此來說明電子商務(wù)在我國所蘊藏的巨大潛力，然后，著重分析了我國環(huán)境下電子商務(wù)所存在的信用問題，最后，針對上述我國電子商務(wù)的信用現(xiàn)狀，提出合理的科學(xué)的解決對策。電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動，應(yīng)用越來越廣泛，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。電子商務(wù)在給我們帶來便利同時隨之也產(chǎn)生了一系列問題，本文以電子商務(wù)中的信用問題為研究對象，在分析我國電子商務(wù)信用中存在的問題的基礎(chǔ)上，從電子商務(wù)的環(huán)境說到信用如何在電子商務(wù)中定義，分析我國電子商務(wù)環(huán)境下的信用及信用體制風(fēng)險問題，探討了電子商務(wù)信用體系的建設(shè)問題，影響我國電子商務(wù)信用體制建設(shè)的主要因素。關(guān)鍵詞；電子商務(wù)信用對策網(wǎng)絡(luò)技術(shù)電子商務(wù)環(huán)境信用問題AbstractThecreditiselectronicbusiness’ssoul,iflosingit,theelectronicbusinesswillnotbemoredeveloping.all,thecreditquestionbecomegraduallyrestraintofourcountryelectronicbusiness’sdevelopment.First,thisarticleanalysistheourcountryinternetenvironment,whichsuggestourcountryenterpriseswillhaveagooddevelopmentatelectronicbusiness,then,thisarticleanalysisE-commercecreditquestionofelectronicbusiness,last,theauthorwillsuggestmuchwaytoanswerthecreditquestion.E-commerceasabusinessactivity,widelyapplied,thecreditalsoofitsexistenceanddevelopment.E-commercehasbroughtusconvenienceinthesametimeisaccompaniedbyaseriesofproblems,thispapere-commercecreditinthisstudy,theanalysisoftheproblemsine-commercecreditbasis,frome-commerceenvironmentthattocredithowthedefinitionofelectroniccommerce,analysisofthee-commerceenvironment,theriskofcreditandcreditsystem,discussestheconstructionofcreditsystemproblemsaffectingtheconstructionofcreditsysteminChinae-commercemajorfactor.Keywords:Electronicbusiness、Trust；Way、Networktechnology、e-commerceenvironmentcreditissues.目錄引言 7第一章我國電子商務(wù)概述 81.1電子商務(wù)發(fā)展的總體情況 91.2我國電子商務(wù)發(fā)展的基本特點 11第二章電子商務(wù)中的信用環(huán)境 142.1缺乏信用意識和道德規(guī)范 142.2電子商務(wù)信用管理制度不健全 142.3信用中介服務(wù)落后 152.4國家缺乏有效的法律保障 152.5網(wǎng)上發(fā)布不健康信息 162.6電子商務(wù)品牌的信譽度不夠 172.7專門的機構(gòu)對個人信用監(jiān)管 172.8電子商務(wù)的安全性問題 18第三章建立身份認證機制 193.1電子商務(wù)身份認證的技術(shù)機理 193.1.1數(shù)字簽名認證技術(shù) 193.1.2身份認證是數(shù)字簽名的必要保障 203.2電子商務(wù)身份認證的性 213.2.1身份認證的性質(zhì) 身份認證是認證機構(gòu)服務(wù) 身份認證與公證的異同 223.2.2身份認證的法律意義 23第四章建立完善的社會信用保障機制 254.1樹立企業(yè)及個人信用 264.2健全電子商務(wù)信用管理機制 264.3加強電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè) 264.5成立信用查詢組織 264.6發(fā)揮政府職能的作用 27案例…………30第五章結(jié)語 33致謝 34參考文獻： 35引言電子商務(wù)在我國經(jīng)過多年的發(fā)展，取得了巨大的成績，但同時還存在一些尚待解決的急迫問題。特別是電子商務(wù)信用風(fēng)險的防范和控制相對薄弱，如難以確定交易雙方的主體和信用狀況，交易的平臺的責(zé)任和權(quán)利尚未明確，網(wǎng)絡(luò)詐騙行為防不勝防。有些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)交易無法確認交易主體的缺陷，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布虛假消息，嚴重擾亂了交易秩序，破壞了市場規(guī)則，侵害了交易主體的合法權(quán)益。因此，電子商務(wù)的發(fā)展需要信用體系的建立和完善，健全的信用體系將在電子商務(wù)領(lǐng)域取得廣泛的應(yīng)用。全球經(jīng)濟一體化是世界經(jīng)濟發(fā)展的主要趨勢與重要特征，電子商務(wù)既是全球經(jīng)濟一體化的產(chǎn)物，也是全球經(jīng)濟一體化發(fā)展的重要推動力。隨著Internet的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為人們進行商務(wù)活動的新模式。然而由于網(wǎng)絡(luò)信息本身具有虛擬性和流動性，其格式和媒體可以分離，數(shù)字信息可以轉(zhuǎn)換成其他形式，可以復(fù)制，且復(fù)制后不會留下痕跡，電子商務(wù)信息易被修改，毀壞與丟失，加之參與電子商務(wù)的主體的誠信問題及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的局限使得電子商務(wù)信息的真實性與安全性難以保障。特別在國際商業(yè)活動中由于擔(dān)心合同的執(zhí)行、賠償、知識產(chǎn)權(quán)保護、個人隱私安全、稅收和其他方面的諸多問題，商家和消費者更是顧慮重重、裹足不前，已經(jīng)嚴重地妨礙了電子商務(wù)的發(fā)展。要促進我國電子商務(wù)的長足發(fā)展，必須盡快完善電子商務(wù)信用保障機制。電子商務(wù)環(huán)境下信用問題的對策研究第一章我國電子商務(wù)概述網(wǎng)絡(luò)時代給我們的工作和生活帶來了前所未有的改變，數(shù)字化和信息化的生存模式以及工業(yè)生產(chǎn)革命，使整個世界的經(jīng)濟面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)作為全球經(jīng)濟發(fā)展的最終趨勢，將成為21世紀貿(mào)易活動的基本形態(tài)。信息網(wǎng)絡(luò)的海量數(shù)據(jù)流，高度流動性，非物質(zhì)性三大特征預(yù)示著一個全新社會領(lǐng)域的形成，并產(chǎn)生了諸多新的社會關(guān)系。特別是電子商務(wù)的出現(xiàn)，極大的改變了社會經(jīng)濟運作模式，在變革現(xiàn)有社會價值結(jié)構(gòu)過程中創(chuàng)造著新的社會價值。而電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，在使電子商務(wù)實際應(yīng)用走向深化的同時，必將為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來生機與活力。自90年代以來，全球電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，引起了世界各國政府的高度重視。我國在電子商務(wù)方面做了大量的工作，進行了積極有益的探索，大大促進了我國電子商務(wù)的發(fā)展。但在電子商務(wù)迅速發(fā)展的同時，也面臨諸多亟待解決的問題。1.1電子商務(wù)發(fā)展的總體情況全球經(jīng)濟一體化是世界經(jīng)濟發(fā)展的主要趨勢與重要特征。電子商務(wù)既是全球經(jīng)濟一體化的產(chǎn)物，也是全球經(jīng)濟一體化發(fā)展的重要推動力。各國政府充分認識到電子商務(wù)對經(jīng)濟增長的巨大推動作用，正在不遺余力的發(fā)展本國的電子商務(wù)。1.1.1電子商務(wù)孕育著巨大的商機聯(lián)合國最近發(fā)表的一份報告顯示，2000年全球電子商務(wù)的交易額將達到3770億美元，2010年可達1萬億美元，未來10年1/3的全球國際貿(mào)易將以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的形式來完成。而在1994年，全球電子商務(wù)銷售額僅為12億美元，1997年達到26億美元，增長了一倍多，1998年銷售額達到500億美元，比1997年增長近二十倍，發(fā)展勢頭異常強勁。電子商務(wù)有著巨大的市場與無限的商業(yè)機遇，蘊含著現(xiàn)實的和潛在的豐厚商業(yè)利潤。

根據(jù)美國朱庇特(Jupiter)研究公司的預(yù)計，未來五年里，B2B電子商務(wù)將會飛快成長，從今年的3360億美元增至2005年的6.3兆億美元，整個經(jīng)濟中B2B電子商務(wù)所占比例將從目前的3％增至42％，計算機和電訊正在成為最大的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，到2005年將有1兆億美元的市場銷售額，其他四大產(chǎn)業(yè)市場額在2005年也會達到5000億美元的規(guī)模，這五大產(chǎn)業(yè)在未來五年的成長預(yù)計如下：在未來數(shù)年中，亞太地區(qū)的B2B電子商務(wù)市場（不包括日本）將占全球電子商務(wù)市場銷售總額7.3萬億美元的13.6％。在2004年，亞太地區(qū)的電子商務(wù)企業(yè)將有91％的會是以B2B模式運作，B2B交易網(wǎng)站將會成為市場主導(dǎo)。B2B的增長將帶動一系列IT服務(wù)市場的發(fā)展，如應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)開發(fā)及集成以及有關(guān)的資產(chǎn)管理維護等。越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向B2B和B2C電子商務(wù)，也促使市場對電子商務(wù)服務(wù)的需求大幅增長。特別是在移動電子商務(wù)領(lǐng)域，亞太地區(qū)的發(fā)展將先于美國。進行國際業(yè)務(wù)的服務(wù)供應(yīng)商，將是未來網(wǎng)絡(luò)公司的成功運營模式。1.1.2中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀從行業(yè)應(yīng)用看，證券公司、金融結(jié)算機構(gòu)、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域已成功進入電子商務(wù)領(lǐng)域，并進行了大量可靠的交易，這些已構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時也為進一步發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗。就整體而言，經(jīng)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查，我國信息產(chǎn)業(yè)總規(guī)模已超過14000億元人民幣，電信業(yè)務(wù)年均增長率為33％，信息產(chǎn)品制造業(yè)年均增長率已大于30％。中國電子商務(wù)正由起步邁入繁榮階段?？傊覈娮由虅?wù)雖然起步較晚，但發(fā)展很快。電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間是相輔相存的關(guān)系，由于我國互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)眾多（見表1），因而電子商務(wù)在我國具有較好的發(fā)展基礎(chǔ)。2008年，我國網(wǎng)絡(luò)交易總額達到了1200多億。表12006年—2009年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對比2006年6月2006年12月2007年6月2007年12月2008年6月2008年12月2009年6月互聯(lián)網(wǎng)用戶1.23億1.37億1.62億2.1億2.55億3.0億3.4億寬帶上網(wǎng)人數(shù)7700萬9070萬1.22億1.63億2.2億2.7億1.2億域名數(shù)295萬412萬918萬1193萬1288萬1357萬1682萬網(wǎng)站數(shù)78.8萬84.3萬131.2萬150萬191萬252萬306萬1.2我國電子商務(wù)發(fā)展的基本特點1.2.1政府給予高度重視和支持近幾年來，我國電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛。我國政府對電子商務(wù)給予了前所未有的關(guān)注與支持，將電子商務(wù)確定為重要的產(chǎn)業(yè)方向。1998年11月18日，江澤民主席在亞太經(jīng)合組織第六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議上指出：“電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應(yīng)用推廣將給各成員帶來更多的貿(mào)易機會。在發(fā)展電子商務(wù)方面，我們不僅要重視私營、工商部門的推動作用，同時也應(yīng)該加強政府部門發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律環(huán)境?！?998年2月推動成立中國國際電子商務(wù)中心；1997年，國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣辦公室聯(lián)合8個部委建立了中國電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會，電子商務(wù)開始在我國啟動；2000年6月，中國電子商務(wù)協(xié)會在京正式成立。這些機構(gòu)一經(jīng)成立，就著力推廣電子商務(wù)及其應(yīng)用，做了大量工作，有力的推動了我國電子商務(wù)的發(fā)展。1.2.2以國家公共通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)我國電子商務(wù)是以國家公共通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，以國家金關(guān)工程為代表，我國相繼實施了“金橋”、“金卡”、“金關(guān)”等一系列金字工程，為我國電子商務(wù)的發(fā)展做了良好的鋪墊。1994年9月，中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）建設(shè)啟動；同年10月，中國教育和科研計算機網(wǎng)（CERNET)啟動。1995年1月，中國電信開始向社會提供Internet接入服務(wù)。1995年4月，中國科學(xué)院啟動百所聯(lián)網(wǎng)工程。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)不斷擴展，形成了中國科技網(wǎng)(CSTNET)。1996年1月，中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)(CHINANET)全國骨干網(wǎng)建成并正式開通。9月，中國金橋信息網(wǎng)(CHINAGBN)向社會提供Internet接入服務(wù)。1997年，中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）、中國科技網(wǎng)（CSTNET）、中國教育和科技計算機網(wǎng)（CERNET）、中國金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）實現(xiàn)了互聯(lián)互通。1999年，我國國際線路總?cè)萘繛?51M；2000年，我國國際線路總?cè)萘窟_到1234M，增長了3倍多，連接的國家有美國、加拿大、澳大利亞、英國、德國、法國、日本、韓國等。

1.2.3發(fā)展戰(zhàn)略面臨重大轉(zhuǎn)型由熱浮躁到冷思考，理性加強，發(fā)展戰(zhàn)略開始轉(zhuǎn)變。由于納斯達克的變動，中國電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了從瘋狂到迷茫，從迷茫再到冷靜和理智的過程。整個行業(yè)目前正在進行著表面不明顯但是實質(zhì)劇烈的變化。國際投資商對中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投資的謹慎，長期虧損的壓力，由受“電子商務(wù)不必贏利”的誤導(dǎo)而瘋狂追求“全國第一”的“大手筆”到雅寶發(fā)出的“收益為王”的吶喊，眾多企業(yè)正悄然改變原有的發(fā)展戰(zhàn)略，開始尋求新的商業(yè)模式并在經(jīng)營理念上注重從注意力經(jīng)濟向購買力經(jīng)濟轉(zhuǎn)變；大型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛涉足電子商務(wù)，實業(yè)網(wǎng)站開始崛起。眾多知名企業(yè)認識到互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值和電子商務(wù)的前景，憑借自身多年的物流、配送、資金實力、管理經(jīng)驗等方面的優(yōu)勢，很快殺入了電子商務(wù)的主戰(zhàn)場并顯示出了勃勃生機。行銷模式逐漸形成我國電子商務(wù)在發(fā)展過程中不斷探索有效的行銷方式，模式逐漸趨向多樣化，目前主要有企業(yè)對企業(yè)（B2）、企業(yè)對消費者（B2C）。網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展加快，大眾化程度明顯提高，從1999年開始，網(wǎng)站數(shù)量增長迅速，同時上網(wǎng)門檻不斷降低，逐漸貼近大眾化，與人民群眾的生活聯(lián)系日益密切。第二章電子商務(wù)中的信用環(huán)境目前，我國的電子商務(wù)取得了一定的規(guī)模而且占據(jù)著越來越重要的地位。然而沒有信用的支持，電子商務(wù)不可能獲得長足的發(fā)展。電子商務(wù)發(fā)展的最重要的瓶頸之一就是信用問題。而目前我國對電子商務(wù)信用保障問題無論在理論探討，還是實際工作中，雖然都取得了很大的進展，但依然面臨著許多不可忽視的問題。，在建立電子商務(wù)信用保障體系中，還存在著許多制約因素。2.1普遍缺乏信用意識和信用道德規(guī)范我國經(jīng)濟是由計劃經(jīng)濟脫胎而來的，社會信用經(jīng)濟發(fā)育較晚，市場信用交易不發(fā)達，社會普遍缺乏現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下的信用意識和信用道德規(guī)范。信用保障體系還未完全建立，社會信用缺失反過來影響到電子商務(wù)活動中；與市場經(jīng)濟緊密相關(guān)的信用規(guī)則還不成熟，企業(yè)的市場行為隨機性大，不少企業(yè)的誠信度還不高；我國電子商務(wù)法律法規(guī)還不完善，缺乏明確的法律法規(guī)對電子商務(wù)進行規(guī)范。國內(nèi)企業(yè)的交易多限于面對面的進行，網(wǎng)上信用意識較差。很多企業(yè)與個人對于信用的重要性缺乏應(yīng)有的認識，企業(yè)不講信用照樣可以生存和發(fā)展，社會上信用缺失行為非常盛行。面對信用程度較低，三角債情況嚴重，假冒偽劣商品泛濫的現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境，這種現(xiàn)實狀況無疑制約了電子商務(wù)信用狀況的改善。2.2企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)信用管理制度不健全西方企業(yè)信用意識較強，內(nèi)部電子商務(wù)信用管理機制較為健全，同時擁有先進的技術(shù)和發(fā)達的個人資料網(wǎng)絡(luò)。西方企業(yè)信用部門在電子商務(wù)交易之前，就對客戶信用進行評估，較好地為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。然而我國企業(yè)的電子信息技術(shù)設(shè)備配置較落后，信息化水平比較低，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)信用管理制度還不健全，大多企業(yè)根本就沒有設(shè)置信用管理部門，交易之前缺少對客戶資料的調(diào)查，對客戶的信用狀況缺乏應(yīng)有的了解，在電子商務(wù)中錯誤選擇交易對象，進而發(fā)生違約現(xiàn)象是實屬必然。2.3信用中介服務(wù)落后目前，我國缺乏完善的國家信用管理體系，而且社會信用中介服務(wù)行業(yè)發(fā)展滯后，信用管理行業(yè)的市場化程度很低，信用中介機構(gòu)很多沒有自己的信用資料數(shù)據(jù)庫，即使有規(guī)模也普遍偏小，信用信息不完整。就是有一些機構(gòu)為電子商務(wù)企業(yè)提供信用服務(wù)和信用產(chǎn)品，例如信用抽查報告、資信評級報告等，市場規(guī)模也很小且經(jīng)營分散，而且行業(yè)整體水平不高。同時，我國信用數(shù)據(jù)的市場開放度低，缺乏企業(yè)和個人信息的正常獲取和檢索途徑，這種情況無疑增加了解決電子商務(wù)信用問題的難度。2.4國家缺乏有效的法律保障市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，也是法治經(jīng)濟。信用問題的解決離不開法律的保障。然而我國法制建設(shè)還不健全，尤其是在信用法制建設(shè)方面更是明顯落于社會與經(jīng)濟發(fā)展的步伐。電子商務(wù)的遠程交易決定了需要一套覆蓋全國的信用體系來保證每個人都能遵守網(wǎng)絡(luò)交易的規(guī)則。但目前我國還沒有一套完整的法律制度來約束和規(guī)范電子商務(wù)交易雙方的行為。我國現(xiàn)有的法律如《反不正當(dāng)競爭法》、《合同法》和《民法通則》中有關(guān)于信用和反欺詐的條文，但這些條文這對于電子商務(wù)交易這種特殊的交易方式缺乏可操作性。2005年4月1日，《中華人民共和國電子簽名法》和《電子認證服務(wù)管理辦法》正式實施，這是我國政府對電子商務(wù)信用體系建設(shè)上邁出的一大步。但是該法只是對電子商務(wù)交易的身份認證進行了原則上的指導(dǎo)。并不是一部完整的對電子商務(wù)交易進行約束的制度。同時，由于《電子簽名法》在所采用的技術(shù)標準及認證機構(gòu)上沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范．甚至還保留著“不干涉企業(yè)繼續(xù)選用現(xiàn)實簽章或選擇電子簽章的自由”的條款，也是的大部分企業(yè)在具體細節(jié)操作上無章可循。法律制度的不健全必然導(dǎo)致失信現(xiàn)象得產(chǎn)生。同時有法不依、無法可依、執(zhí)法不嚴。以罰代法和對失信者的姑息遷就時有發(fā)生。失信者不能受到法律嚴厲懲罰同時守信者無法獲得法律保障的情況是現(xiàn)階段我國電子商務(wù)活動的一大問題。由此可見，我國現(xiàn)有的法律法規(guī)不足以對社會的各種失信行為形成強有力的法律規(guī)范和約束。同時有法不依和執(zhí)法不嚴的問題也相當(dāng)嚴重，在一些失信和電子商務(wù)詐騙案件的審理中，還存在嚴重的地方保護主義傾向。社會上更是缺乏嚴格的失信懲罰機制，這都為電子商務(wù)信用問題的解決增加了難度。2.5網(wǎng)上發(fā)布虛假、不健康甚至違法商業(yè)信息互聯(lián)網(wǎng)的使用形式是多種多樣的，因此網(wǎng)絡(luò)營銷中商業(yè)信息的發(fā)布形式也是多種多樣的，如廣告、郵件、新聞組、BBS等都可以作為一種信息發(fā)布和傳播形式。同時，由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性和信息發(fā)布者的隱蔽性，是誰在什么地方發(fā)布的商業(yè)信息，對網(wǎng)絡(luò)消費者來說是很難判別的，這就為不道德的營銷者發(fā)布違反道德及虛假的商業(yè)信息提供了機會.2.6網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)品牌的信譽度不夠據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心(CNNIC)于2005年7月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》我國上網(wǎng)總?cè)藬?shù)10300萬人，平均每人每周上網(wǎng)14個小時。應(yīng)該說互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到我們生活的方方面面，它給我們的學(xué)習(xí)、工作和生活帶來了很大的方便。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，其不好一方面隨著媒體的渲染，也越來越多的使很多人觸目驚心。網(wǎng)絡(luò)詐騙、沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上犯罪等等一系列的問題。使很多人談“網(wǎng)”色變。根據(jù)CNNIC的統(tǒng)計．58．7％的人認為是用互聯(lián)網(wǎng)容易受到不良影響。只有5O％的人比較信任互聯(lián)網(wǎng)。人們對網(wǎng)絡(luò)的信用度不高，勢必會直接影響到對電子商務(wù)的信任，據(jù)CNNIC的統(tǒng)計，對于經(jīng)常上網(wǎng)的人只有19．6％有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷，列在所有20個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的第13位。同時網(wǎng)民們選擇網(wǎng)絡(luò)購物時首要考慮的兩個問題是知名度高(61．4％)和信譽好(55．1％)。由此看來電子商務(wù)品牌的信譽度問題已經(jīng)超過了技術(shù)問題成為網(wǎng)民們首要考慮的問題。然而在我國網(wǎng)絡(luò)交易平臺的網(wǎng)站，出于成本、政策、資本等諸多方面的考慮或者忌諱，根本沒有參與到信用體系的建設(shè)工程里面去，而是采取“推”給交易雙方的模式，自然導(dǎo)致漏洞百出而弊病叢生。8848網(wǎng)站的供貨商集體追討欠貨款的事件的發(fā)生，不僅導(dǎo)致8848團隊的解散而且對整個電子商務(wù)的品牌的信譽度都是一個致命的打擊。2.7信用缺失的成本低。沒有專門的機構(gòu)對個人信用監(jiān)管我國社會社會信用體系的不健全，導(dǎo)致個人信用無法受到有效的監(jiān)控，信用缺失的成本低，很多不守信用的人，不但受不到應(yīng)有的懲罰反而從中能夠獲利。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)一方面是由于整個社會的信用的缺失，另外一個原因就是沒有一個專門的機構(gòu)對個人信用進行監(jiān)管。個人信用體系的建立不是一個一朝一夕的事情，美國建立起其完善的信用體系，足足用了一百年的時間。我國的人民銀行正在抓緊建立全國統(tǒng)一的個人信用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并率先在北京、重慶等7個城市實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，預(yù)計今年年底前實現(xiàn)全國的聯(lián)網(wǎng)。在實現(xiàn)信息共享的同時．還將嘗試建立專門針對失信人群的“黑名單”制度，第一時間在全銀行系統(tǒng)內(nèi)公布。我國政府已經(jīng)在個人信用體系的建立上邁出了可喜的一步，個人信用體系的建立，對電子商務(wù)的發(fā)展將會有很大的推助作用，它可以大大節(jié)約交易雙方為了取得對方信任的交易成本。2.8電子商務(wù)的安全性問題電子商務(wù)交易過程中由于安全性問題，存在著給泄漏個人信息的風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)隱私問題的突出主要基于兩個原因：(1)計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進為侵害網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)行為提供了便利的手段。(2)用戶個人信息在網(wǎng)絡(luò)中的財產(chǎn)化刺激了商家的不正當(dāng)收集和利用行為。用戶在進行網(wǎng)絡(luò)購物時，往往會被要求提交一些個人信息，包括姓名、年齡、電話號碼、身份證號碼、以及信用卡號碼和密碼等等。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下這些信息普遍的具有了財產(chǎn)化的趨勢，因此成為商家競相追逐的稀缺資源。電子商務(wù)是一種建立在信任基礎(chǔ)上的經(jīng)濟模式，其成功的關(guān)鍵就在于交易雙方的彼此之間有足夠的信任。如果不對收集和利用用戶的個人信息的行為進行必要的規(guī)制，為用戶提供良好的網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保障。則人們會逐漸喪失對網(wǎng)絡(luò)交易模式的信任，最終將導(dǎo)致電子商務(wù)的失敗。第三章加強技術(shù)保障力度，建立身份認證機制由于電子商務(wù)在開放式網(wǎng)絡(luò)上進行，交易雙方的安全感和信任關(guān)系的建立相比面對面的傳統(tǒng)買賣而言更為困難。因此簡歷有效的身份認證機制可以很大程度上消除這種不信任感，并且通過身份認證可以有效地實現(xiàn)信息保密、防止交易實體否認其行為、為追究相關(guān)責(zé)任等提供了有力的依據(jù)，3.1電子商務(wù)身份認證的技術(shù)機理認證的基本思想是通過驗證自稱者的一個或多個參數(shù)的真實性和有效性來達到驗證自稱者是否名副其實的目的。這就要求待驗證的參數(shù)和被驗證的對象之間存在嚴格的對應(yīng)關(guān)系。在理想的情況下，這種對應(yīng)關(guān)系應(yīng)是唯一的。認證系統(tǒng)常用的參數(shù)有口令，標識符，密鑰，信物，指紋，視網(wǎng)紋等。對于那些能在長時間內(nèi)保持不變的參數(shù)（非時變參數(shù)），可采用在保密條件下預(yù)先產(chǎn)生并存儲數(shù)據(jù)模塊的方式進行認證，而對于經(jīng)常變化的參數(shù)，則應(yīng)適時地產(chǎn)生數(shù)據(jù)模塊，然后再對此進行認證。一般說來，利用人的生理特性參數(shù)進行認證安全性高，但其技術(shù)要求和使用成本也相應(yīng)較高。目前，在電子商務(wù)身份認證中，應(yīng)用較廣的還是以密碼為基礎(chǔ)的認證技術(shù)。

3.1.1基于公鑰加密技術(shù)的數(shù)字簽名認證技術(shù) 數(shù)字簽名是運用應(yīng)用數(shù)學(xué)中的一種公鑰加密技術(shù)而產(chǎn)生并加以證實的一種電子簽名。公鑰加密技術(shù)依靠使用代數(shù)算法生成兩個不同但具有數(shù)學(xué)關(guān)聯(lián)的“密鑰（Keys）”，一個為大眾所知，稱為“公鑰（PublicKey）”；另一個則只有自己清楚，叫“私鑰（PrivateKey）”。經(jīng)私鑰加密的電文只能由公鑰來解密，反之，經(jīng)公鑰加密的電文也只能由私鑰來解密。數(shù)字簽名的運行機理如圖一所示：當(dāng)發(fā)件人A欲通過INTERNET傳送電文給收件人B時，由于在計算機系統(tǒng)中電文的表現(xiàn)形式都是一些二進制碼，A首先將原文經(jīng)由哈希函數(shù)的運算，得到一個與原文具有全然關(guān)聯(lián)的摘要。接著，A用其密鑰對該摘要作加密運算，運算結(jié)果就是A的數(shù)字簽名。最后，A利用B的公鑰將原文和數(shù)字簽名一起加密并將密文傳送給B。因為密文只能夠由B的私鑰來解密，因此即使密文被截取，別人也無法知道密文的內(nèi)容，這樣原文的保密性得到了保證。B接到密文并解密后，得到原文和A的數(shù)字簽名。B將原文經(jīng)由同樣運算得到真實摘要與數(shù)字簽名經(jīng)由A的公鑰解密后的期望摘要相對比，如果兩摘要結(jié)果一致，這就說明原文是經(jīng)過A簽署的并且原文的完整性得到保證。3.1.2身份認證是數(shù)字簽名的必要保障 上述數(shù)字簽名的運行機理是建立在一個重要的假設(shè)的基礎(chǔ)上的，這個假設(shè)就是某人的公鑰與此人是唯一對應(yīng)的。因為公鑰是公開的，如何保障公鑰不被盜用或篡改是數(shù)字簽名技術(shù)運用可行性的關(guān)鍵之關(guān)鍵。因此，數(shù)字簽名技術(shù)需要一個交易各方都承認的、值得信賴的、公正的第三方機構(gòu)即認證機構(gòu)（CertificateAuthority，CA）來把一把公鑰和一個人唯一地聯(lián)系在一起，表明誰持有這把鑰匙，即進行身份認證。 身份認證和數(shù)字簽名構(gòu)成了一個完整的信息安全體系。一方面，數(shù)字簽名通過采用公鑰加密法和哈希算法，對傳輸文件加密，保證了電文的完整性、保密性；另一方面數(shù)字簽名只有和身份認證結(jié)合使用才能保證識別信息發(fā)送人的身份，保證電文的真實性和不可抵賴性。 由于第三方機構(gòu)CA的出現(xiàn)，一方面要求法律對身份認證的組織保障作出規(guī)定，另一方面由于各方關(guān)系趨向復(fù)雜，也要求法律對各方關(guān)系作出界定，厘定各方權(quán)利和義務(wù)。3.2電子商務(wù)身份認證的性質(zhì)及法律意義 認證，按照MichaelI.Shamos編的《電子商務(wù)法超級詞典》中的定義，是指“確定某個人的身份或者特定信息的完整性的過程。對于訊息而言，認證則包括確定其來源以及該訊息在傳輸過程中未被修改或者替換。”據(jù)此，本文所謂的電子商務(wù)身份認證是指在電子商務(wù)中，通過數(shù)字簽名技術(shù)來確定數(shù)據(jù)電文簽名人的身份，保證所簽署文件的真實性、私密性、完整性、和不可抵賴性（non-repudiation）的過程。電子商務(wù)身份認證在功能上能夠滿足電子商務(wù)信息安全要素的要求。3.2.1身份認證的性質(zhì)身份認證是認證機構(gòu)提供的一系列技術(shù)服務(wù) 電子商務(wù)身份認證是一項技術(shù)性很強的服務(wù)，它對從業(yè)機構(gòu)的軟硬件要求都非常高。這項服務(wù)主要包括以下幾個方面： 首先是注冊管理，其目的是收集用戶信息，確認用戶身份。這里的用戶是指將要向認證機構(gòu)申請數(shù)字證書的客戶，它可以是個人也可以是集團、企業(yè)等機構(gòu)。一般來說，注冊管理都是由注冊機構(gòu)（RegistrationAuthority）來承擔(dān)的，它接受用戶的注冊申請，審查用戶的申請資格，并決定是否同意CA給其簽發(fā)數(shù)字證書。因此，RA僅對用戶進行資格審查而不實際給用戶簽發(fā)證書。CA可以是自己承擔(dān)RA的功能，也可以委托其他實體承擔(dān)RA的功能。 其次是數(shù)字證書（DigitalCertificates）。數(shù)字證書，也有人稱之“網(wǎng)上身份證”是由CA頒發(fā)的。因為CA是電子商務(wù)交易各方都承認的、值得信賴的、公正的第三方機構(gòu)，所以它簽發(fā)的數(shù)字證書也就值得大家信任，而相應(yīng)的數(shù)字證書所代表的通信對方的身份也就可以信任。一張數(shù)字證書的主要內(nèi)容包括證書序列號、證書所有者的唯一識別名、證書所有者的公開密鑰、證書的有效期等。 最后是目錄服務(wù)（DirectoryServices）。CA除了負責(zé)頒發(fā)數(shù)字證書外，還負責(zé)對證書和密鑰進行管理。目錄服務(wù)就是指對證書的管理，它的內(nèi)容十分廣泛，大致可分為證書的存取、廢除、證書鏈校驗以及交叉認證等方面。目錄服務(wù)的核心是保證公鑰和用戶身份對應(yīng)關(guān)系的一致性和即時性。密鑰管理則指密鑰生成、更新、備份和恢復(fù)、銷毀和歸檔處理，一般是由計算機系統(tǒng)自動完成的。身份認證與公證的異同 從性質(zhì)上講，身份認證和公證都是向社會提供證明性的服務(wù)，具有相似之處。但二者還是有許多區(qū)別之處。身份認證在電子商務(wù)環(huán)境下，有其特有的內(nèi)容和含義。 首先，從提供服務(wù)的主體來看，身份認證由認證機構(gòu)提供，認證機構(gòu)既可由政府組織設(shè)立也可由私人設(shè)立；而公證服務(wù)由公證機關(guān)提供，公證機關(guān)則只能由政府組織設(shè)立。 其次，身份認證的服務(wù)對象是指數(shù)字證書的所有人；CA所提供的證明性服務(wù)是數(shù)字簽名人與該數(shù)字證書所有人身份的一致性。而公證業(yè)務(wù)的范圍則廣泛的多，而不僅限于身份。公證的服務(wù)對象是所有具有可公證事項的申請人。 最后，就證據(jù)的效力來看，目前世界上絕大多數(shù)國家都承認經(jīng)公證的證據(jù)在法庭上的直接證明力；而與身份認證相聯(lián)系的數(shù)字簽名的法律效力雖然正逐步得到各國認可，但普及程度以及在法庭上的可接受性遠遠不及公證。 如果單純從業(yè)務(wù)角度考慮。由于數(shù)字簽名及身份認證體系涉及登記機構(gòu)RA，它負責(zé)對數(shù)字證書申請人審查登記并決定CA是否向其頒發(fā)數(shù)字證書。如果有需要的話，公證機關(guān)可3.2.2身份認證的法律意義 電子商務(wù)身份認證中采用數(shù)字簽名技術(shù)，身份認證的法律意義歸根結(jié)底來自數(shù)字簽名的法律效力。 在傳統(tǒng)的紙面商務(wù)活動中，手寫簽名其實就是一種認證問題。因此從簽名的功能考慮出發(fā)，各國法律大都規(guī)定在紙面文書上簽名同書面形式一起，構(gòu)成從事法律行為的形式要件。關(guān)于簽名的功能，聯(lián)合國貿(mào)易法委員會（UNCITRAL）電子商務(wù)工作組在起草《電子商務(wù)示范法》時，曾作過精辟的概括：（1）識別某人身份；（2）確定該簽名人曾簽名；（3）將簽名人與文件內(nèi)容相聯(lián)系（associate）。除此之外，工作組還指出，根據(jù)所簽署文件的特性，簽名還具有證實（attestation）簽名人有愿意受所簽署合同內(nèi)容約束的意思表示以及表明自己是文件作者的意圖等等。在電子商務(wù)中，各種文件不是以紙面形式表現(xiàn)出來的，因此手寫簽名是不可能做到的。但是，各國法律通常對文件有簽名要求，電子商務(wù)中的文件同樣也不能例外。為了解決這一問題，現(xiàn)多采用“功能等同法（functional-equivalentapproach）”。這種方法是UNCITRAL在制定《電子商務(wù)示范法》時所采用的一個基本方法，現(xiàn)已被許多國家認同。根據(jù)《電子商務(wù)示范法》，UNCITRAL電子商務(wù)工作組正在起草《電子簽名示范法》，在工作組第37屆會議核準通過的該法草案中，電子簽名定義為“系指在數(shù)據(jù)電文中，以電子形式所含、所附或在邏輯上與數(shù)據(jù)電文有聯(lián)系的數(shù)據(jù)，它可用于鑒別與數(shù)據(jù)電文有關(guān)的簽名人和表明簽名人認可數(shù)據(jù)電文所含信息?！?用“功能等同法”定義的“簽名”和“電子簽名”具備法律定義所要求的概括抽象性，現(xiàn)具體考察數(shù)字簽名是否滿足簽名或電子簽名的要求。 從數(shù)字簽名的運行機理可以看出，數(shù)字簽名看似是雜亂無章、毫無意義的字節(jié)串，實質(zhì)上它與原電文有著密切的聯(lián)系，并且附在原文之后。數(shù)字簽名和身份認證結(jié)合使用完全具有簽名的功能：（1）公鑰和簽名人的一一對應(yīng)性保證可以識別文件是由誰簽署的，從而表明簽名人認可了數(shù)據(jù)電文所含信息；（2）可以把文件簽署人和文件內(nèi)容緊密地聯(lián)系在一起；（3）可以防止簽名人否認曾簽署過該文件。此外，從目前的技術(shù)條件來看，破譯數(shù)字簽名所使用的公鑰加密技術(shù)幾乎是不可能的，可以說數(shù)字簽名“所用方法是可靠的，對生成或傳遞數(shù)據(jù)電文的目的來說也是適當(dāng)?shù)摹?。因而，?shù)字簽名是一種電子簽名。 雖然數(shù)字簽名在功能上等同手寫簽名，但手寫簽名對簽名人來說是唯一的、獨特的，并且對其簽署的所有文件來說，這種唯一性和獨特性又表現(xiàn)為一致性。而數(shù)字簽名的獨特性是針對每一個簽署文件的獨特，因為數(shù)字簽名是由文件本身派生而得的，作為結(jié)果，任何文件的改變都將產(chǎn)生不同的數(shù)字簽名。此外，數(shù)字簽名通過對文件加密提供了更高的保密性，并且通過接收人判斷原文在簽署后和接收前是否被修改過，提供了比手寫簽名更具優(yōu)越性和可擴展性的完整性保證。就目前趨勢來看，將生物識別在內(nèi)的幾種安全機制整合應(yīng)用正在成為新的潮流。其中，較為引人注目的是將生物識別、智能卡、公匙基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）技術(shù)相結(jié)合的應(yīng)用，如指紋KEY產(chǎn)品。PKI從理論上，提供了一個完美的安全框架，其安全的核心是對私鑰的保護；智能卡內(nèi)置CPU和安全存儲單元，涉及私鑰的安全運算在卡內(nèi)完成，可以保證私鑰永遠不被導(dǎo)出卡外，從而保證了私鑰的絕對安全；生物識別技術(shù)不再需要記憶和設(shè)置密碼，個體的絕對差異化使生物識別樹立了有始以來的最高權(quán)威。三種技術(shù)的有機整合，正可謂是一關(guān)三卡、相得益彰，真正做到使人們在網(wǎng)上沖浪時，不經(jīng)意間，享受便捷的安全。第四章建立完善的社會信用保障機制4.1樹立企業(yè)及個人信用企業(yè)和個人是電子商務(wù)活動的主體。而目前有些網(wǎng)站信息不可靠，待售商品的內(nèi)容和圖形設(shè)計缺乏真實性；也有賣方不守信用，不能按質(zhì)、按量、按時交貨甚至違約而給買方帶來風(fēng)險。所以，企業(yè)要想保證電子商務(wù)的順利進行，獲得更多的收益，除了采取必要的安全技術(shù)措施外，還需要樹立企業(yè)信用，樹立高質(zhì)量、高安全性的企業(yè)服務(wù)形象，誠信經(jīng)營，做一個對社會負責(zé)的企業(yè)，消除客戶、消費者對網(wǎng)上交易的擔(dān)憂，創(chuàng)造良好的電子商務(wù)安全發(fā)展的社會環(huán)境。在電子商務(wù)安全發(fā)展的過程中，強調(diào)企業(yè)信用的同時，不能忽視了個人信用。個人信用作為社會信用的基礎(chǔ)，是維護網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下一切交易活動正常運行的保證。在缺乏個人信用保障的環(huán)境下，個人信用的缺乏勢必帶來網(wǎng)上交易成本的增加、成功率的減少。電子商務(wù)的優(yōu)勢在此情況下難以發(fā)揮，發(fā)展進程將嚴重受阻。有些個人消費者可能在網(wǎng)上進行惡意透支，或使用偽造的信用卡騙取賣方的商品，造成賣方的風(fēng)險。在電子商務(wù)時代，個人將在思想觀念、知識體系、競爭方式上有巨大的變化，在工作和生話方式上也將變化，要想適應(yīng)數(shù)字生活的環(huán)境，享有電子商務(wù)帶來的便捷性，就必須有良好的公德意識，樹立個人信用。在安全技術(shù)作保障的前提下，只有樹立起企業(yè)和個人信用，才能促使電子商務(wù)的順利進行。4.2健全企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)信用管理機制企業(yè)在進行電子商務(wù)的過程中，應(yīng)建立一套完善的信用管理機制，對客戶進行追蹤調(diào)查，以保障企業(yè)的切身利益，促進電子商務(wù)信用體系建設(shè)。具體來說，應(yīng)從以下兩方面入手：(1)構(gòu)建網(wǎng)上信用銷售評估模型。西方企業(yè)信用部門在電子商務(wù)交易之前，首先通過兩種方式評估客戶信用，一種方式是根據(jù)客戶的財務(wù)報表進行評估，另一種方式是開發(fā)出適合本行業(yè)特點和本企業(yè)特征的信用評估系統(tǒng)。而我國大多數(shù)企業(yè)還只是停留在感性認識階段，只有一部分外貿(mào)企業(yè)吸收了最近幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，已經(jīng)開始重視收集客戶的信息資料，并取得了良好的效果：應(yīng)收賬款逾期率、壞帳率大幅下降，企業(yè)效益明顯回升。我國企業(yè)在以后的電子商務(wù)活動中，應(yīng)引入適合本企業(yè)的網(wǎng)上信用銷售評估模型，確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全。(2)加強網(wǎng)上客戶關(guān)系管理（CRM）。我國電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)對賒銷客戶的檔案進行定期（一般是半年）審查，根據(jù)客戶信用信息的變化，及時調(diào)整信用額度；另外隨著電子商務(wù)在我國的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)建立完善的網(wǎng)上客戶檔案，并定期進行跟蹤調(diào)查，以便更好的維護企業(yè)自身利益。4.3加強電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè)建立電子商務(wù)活動中的信用機制，需要有完善的法制環(huán)境，必須依靠政府以法律手段強制推行。如果電子商務(wù)發(fā)展僅以企業(yè)為主體，信用機制僅依靠企業(yè)或行業(yè)的自律規(guī)范，是不充分、不全面的，信用機制需要政府的干預(yù)。國家應(yīng)該根據(jù)電子商務(wù)活動的特殊規(guī)律，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，大力營造良好的電子商務(wù)信用環(huán)境，以法律的形式對電子商務(wù)中的企業(yè)和個人的權(quán)利和義務(wù)及各自的行為規(guī)范做出明確的規(guī)定，使得建立和實施信用制度有法可依。有相應(yīng)的法律法規(guī)作保障后，可以提高人們網(wǎng)上購物的信心，促進電子商務(wù)的發(fā)展。4.4建立專業(yè)的第三方信用服務(wù)認證機構(gòu)在整個電子商務(wù)交易過程中，尤其是電子支付過程，為實現(xiàn)電子商務(wù)的安全交易，認證機構(gòu)有著不可替代的地位和作用。認證機構(gòu)作為第三方來承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書并確認用戶身份的服務(wù)機構(gòu)，目的是使交易雙方彼此相信對方的身份。認證機構(gòu)還扮演著一個交易雙方簽約、履約的監(jiān)督管理的角色，交易雙方有義務(wù)接受認證機構(gòu)的監(jiān)督管理，從而保證交易的安全進行。因此必須建立一個能夠進行信用評估、發(fā)放和管理認證證書的由多個用戶信任的權(quán)威性機構(gòu)。它不僅要對進行網(wǎng)絡(luò)交易的雙方負責(zé)，還要對整個電子商務(wù)的交易秩序負責(zé)。我國應(yīng)在借鑒國外成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國特點，依據(jù)公平、公正、獨立的原則，建立和培育我國的個人和企業(yè)信用認證機構(gòu)。由信用認證機構(gòu)建立起信用記錄檔案，對個人和企業(yè)信用做出整體評價，以保證評價結(jié)果的客觀與公正，以促進電子商務(wù)的順利發(fā)展。4.5成立信用查詢組織對企業(yè)來講交易對象的信用是十分重要的。電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)交易模式的一個根本保證是整個社會交易環(huán)境對信息流的依賴性大大加強。信用查詢組織調(diào)查并匯集各行各業(yè)的信用狀況，向查詢?nèi)颂峁┍徽{(diào)查企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策者的品格、企業(yè)經(jīng)營宗旨、信譽、以往的信用程度和企業(yè)的經(jīng)營能力等，以便在進行電子商務(wù)活動前，能進行有效身份的鑒別。交易者的信用和失信記錄隨時都可歷歷在目。通過信用查詢，掌握對方的信用程度，以降低信用風(fēng)險，保證電子商務(wù)的安全。4.6發(fā)揮政府職能的作用政府在保障企業(yè)產(chǎn)權(quán)、明確信用主體方面應(yīng)發(fā)揮一定作用。政府主管部門在加大信用宣傳力度的同時，應(yīng)采取各種激勵措施，推動和保障行業(yè)信用體系建設(shè)，建立一個完善健全的信用管理體系，包括國家關(guān)于信用方面的立法、執(zhí)法；政府對誠信行業(yè)的監(jiān)督管理；行業(yè)自律等方面。中央政府應(yīng)將電子商務(wù)信用體系的建設(shè)作為國家重大的社會系統(tǒng)工程，領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一各地、各部門的信用系統(tǒng)建設(shè)工作，認真解決目前國內(nèi)信用體系面臨的信用信息條塊分割的問題。努力維護網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、網(wǎng)絡(luò)交易安全、網(wǎng)絡(luò)交易的信用以及網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)。案例⒈

案例呈現(xiàn)十六屆三中全會要求建立健全“以道德為支撐，以產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，以法律為保障”的社會信用制度。信用是道德的基礎(chǔ)，也是法制的基礎(chǔ)。如果這個基礎(chǔ)不牢固、不堅實，民主和法制就無從談起，三個文明建設(shè)也無從談起。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，也是循規(guī)蹈矩的誠信經(jīng)濟。我們常講的“貨真價實、童叟無欺”就是要講誠信。如果誠信缺失，那么就會造成市場乃至整個社會秩序的脆弱。時下，經(jīng)濟領(lǐng)域信用缺失現(xiàn)象確實不少：銀行濫賬、呆賬，農(nóng)民工工資拖欠，市場偽劣假冒猖獗，工程項目暗箱操作……似乎都成了難醫(yī)的痼疾。這些令人寒心的失信現(xiàn)象，不但損害了社會的健康發(fā)展，而且也危害了廣大群眾的利益，更為重要的是還敗壞了黨和政府的執(zhí)政、行政形象。

照道理，我們已經(jīng)初步建立起了社會主義市場經(jīng)濟體系，其中就包含了很多的規(guī)章制度，應(yīng)該是不會出現(xiàn)、至少不會大量出現(xiàn)非法行為的。為什么在這些規(guī)章制度下的秩序，在非法行為面前顯得如此脆弱，如此無能為力呢？關(guān)鍵一條是為秩序強筋壯骨的信用缺失得非常厲害，如果讓其蔓延，市場經(jīng)濟和社會發(fā)展就會在無章無序中陷入混亂，走向糜爛，最后導(dǎo)致社會無法運轉(zhuǎn)而出現(xiàn)危機。

有道是：人靠良心樹靠根。講良心就是講信用。正像樹靠根吸取養(yǎng)料長成棟梁之材一樣，人是靠信用在社會上頂天立地、安身立命的。可惜的是，不但市場缺失信用，政治領(lǐng)域也缺誠信，某些信誓旦旦全心全意為人民服務(wù)的官員，在背地里賣官鬻爵、權(quán)錢交易就是例證。教壇學(xué)壇的腐敗誤人子弟、學(xué)術(shù)泡沫丑聞等現(xiàn)象，也是缺失誠信的表現(xiàn)。這些領(lǐng)域緊緊關(guān)系到我們今天的命運和明天的希望所在，尤其需要重建誠信。形成以道德為支撐，產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，法律為保障的社會信用制度，是建設(shè)現(xiàn)代市場體系的必要條件，也是規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的治本之策。所以，誠信，是我們賴以生存的共同社會公德；秩序，是我們必須遵守的共同社會法規(guī)。⒉

案例討論結(jié)合案例說明經(jīng)濟基礎(chǔ)和上層建筑的關(guān)系。⒊

案例點評馬克思主義哲學(xué)認為，經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，上層建筑又對經(jīng)濟基礎(chǔ)具有反作用。經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑的性質(zhì)，上層建筑服務(wù)于經(jīng)濟基礎(chǔ)。當(dāng)上層建筑適應(yīng)經(jīng)濟基礎(chǔ)的要求時，它對社會的發(fā)展起促進作用；當(dāng)上層建筑不適應(yīng)經(jīng)濟基礎(chǔ)的發(fā)展要求時，它對社會的發(fā)展起阻礙作用。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，一些陳舊的思想意識形態(tài)、觀念等上層建筑越來越不適應(yīng)社會的發(fā)展需要。一個具體的表現(xiàn)就是信用制度的不完善和人們信用觀念的淡漠已經(jīng)嚴重阻礙了市場經(jīng)濟的發(fā)展。因此建立一個完善的信用制度是社會主義市場經(jīng)濟對上層建筑的必然要求。在信用制度的建立中，“以產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)”，表明在社會經(jīng)濟、政治、文化的結(jié)構(gòu)中，經(jīng)濟的基礎(chǔ)性決定作用，只有在經(jīng)濟生活中有著明晰的產(chǎn)權(quán)，才能在政治文化上產(chǎn)生出相應(yīng)的要求。從而使社會主義的新型信用制度得以鞏固?！耙苑蔀楸Ｕ稀保w現(xiàn)了政治在社會生活中的地位和作用。法律本身就是保護產(chǎn)權(quán)的，是產(chǎn)權(quán)的利益關(guān)系在政治上的要求和反映，是鞏固這種產(chǎn)權(quán)不受破壞的工具。法律借助于強制手段，通過對不守信用的處罰，達到保護信用制度的目的。法律是社會上層建筑的一部分，法律的作用表明了社會上層建筑對經(jīng)濟基礎(chǔ)的反作用?！耙缘赖聻橹巍保f明道德是現(xiàn)代信用制度能否建立起來的關(guān)鍵。與法律的強制性不同，道德沒有強制性，是使人們從內(nèi)心遵守信用制度的手段；但它的作用更持久，也更深遠。沒有道德作支撐，新型的社會主義信用制度也最終難以建立起來。道德對信用制度的作用一方面是社會文化等上層建筑對經(jīng)濟基礎(chǔ)的反作用；另一方面，也是社會意識對社會存在反作用的具體體現(xiàn)。

第五章結(jié)語中國的電子商務(wù)是一個"市場機會與風(fēng)險并存"的市場，隨著世界經(jīng)濟一體化、全球化進程的加快和電子商務(wù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，對于擴大貿(mào)易機會，提高貿(mào)易效率，降低貿(mào)易成本，增強企業(yè)風(fēng)險控制，不僅有利于有效地降低企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險，降低企業(yè)呆、壞賬損失，提升企業(yè)的經(jīng)濟競爭力，而且還有利于加快社會信用體系建設(shè)的步伐，使我國早日成為一個高度發(fā)達的誠信國家。做為一個學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)中的一分子，更是希望電子商務(wù)中誠信與信用體系能夠更加完善，為電子商務(wù)的發(fā)展鋪平道路，讓更多人進入到電子商務(wù)平臺的海洋中進行自由及輕松的買賣，享受到電子商務(wù)時代來臨帶來的好處。電子商務(wù)的發(fā)展需要信用的保障。通過建立完善的社會信用保障機制，形成“誠信為本”的商務(wù)環(huán)境，是保障電子商務(wù)安全實現(xiàn)的前提，可以促進電子商務(wù)的迅速發(fā)展。只有通過企業(yè)、政府和消費者三者共同努力營造一個良好的信用環(huán)境，電子商務(wù)的發(fā)展才會呈現(xiàn)良好的態(tài)勢。致謝四年的讀書生活在這個季節(jié)即將劃上一個句號，而于我的人生卻只是一個逗號，我將面對又一次征程的開始。四年的求學(xué)生涯在師長、親友的大力支持下，走得辛苦卻也收獲滿囊，在論文即將付梓之際，思緒萬千，心情久久不能平靜。偉人、名人為我所崇拜，可是我更急切地要把我的敬意和贊美獻給一位平凡的人，我的導(dǎo)師。我不是您最出色的學(xué)生，而您卻是我最尊敬的老師。您治學(xué)嚴謹，學(xué)識淵博，思想深邃，視野雄闊，為我營造了一種良好的精神氛圍。授人以魚不如授人以漁，置身其間，耳濡目染，潛移默化，使我不僅接受了全新的思想觀念，樹立了宏偉的學(xué)術(shù)目標，領(lǐng)會了基本的思考方式，從論文題目的選定到論文寫作的指導(dǎo),經(jīng)由您悉心的點撥,再經(jīng)思考后的領(lǐng)悟,常常讓我有“山重水復(fù)疑無路,柳暗花明又一村”。感謝我的爸爸媽媽，焉得諼草，言樹之背，養(yǎng)育之恩，無以回報，你們永遠健康快樂是我最大的心愿。在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯謝意！最后再一次感謝所有在畢業(yè)設(shè)計中曾經(jīng)幫助過我的良師益友和同學(xué)，以及在設(shè)計中被我引用或參考的論著的作者。參考文獻：[1]電子商務(wù)概論[M]方美琪清華人學(xué)出版社2002[2]試論我國電子商務(wù)中的信息安全問題[J]韋蘇婕王素仙大眾科技2004[3]網(wǎng)上支付與電子銀行孟祥瑞華東理工大學(xué)出版社2005.6[4]電子商務(wù)安全認證系統(tǒng)胡偉雄華中師范大學(xué)出版社2005[5]當(dāng)前中小企業(yè)電商務(wù)存在的問題及對策[J]李艷菊集團經(jīng)濟研究2006.9[6]我國電子商務(wù)信用問題研究及對策[J]劉子龍電腦知識與技術(shù)2006.8[7]電子商務(wù)概論[M]王學(xué)東武漢大學(xué)出版社2005.6[8]《網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)法》蔣志培法律出版社2001年第一版[9]《電子商務(wù)政策法律理論與實踐》陳潛、楊堅爭、高富平主編百家出版社2001年第一版[10]《電子商務(wù)——21世紀的機遇與挑戰(zhàn)》宋玲主編電子工業(yè)出版社1999年第一版[11]《中國電子商務(wù)》錢名海2000年第7期[12]載《中國數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)》，電子商務(wù)中的CA認證曹彥鋒、陳必昌：2000年第9期?；贑8051F單片機直流電動機反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計與研究基于單片機的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機的通用控制模塊的研究基于單片機實現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機控制的二級倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強型51系列單片機的TCP/IP協(xié)議棧的實現(xiàn)基于單片機的蓄電池自動監(jiān)測系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機的作物營養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機的交流伺服電機運動控制系統(tǒng)研究與開發(fā)基于單片機的泵管內(nèi)壁硬度測試儀的研制基于單片機的自動找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)基于單片機的液壓動力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測儀開發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機實現(xiàn)一種基于單片機的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機的噴油泵試驗臺控制器的研制基于單片機的軟起動器的研究和設(shè)計基于單片機控制的高速快走絲電火花線切割機床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機的機電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開發(fā)基于PIC單片機的智能手機充電器基于單片機的實時內(nèi)核設(shè)計及其應(yīng)用研究基于單片機的遠程抄表系統(tǒng)的設(shè)計與研究基于單片機的煙氣二氧化硫濃度檢測儀的研制基于微型光譜儀的單片機系統(tǒng)單片機系統(tǒng)軟件構(gòu)件開發(fā)的技術(shù)研究基于單片機的液體點滴速度自動檢測儀的研制基于單片機系統(tǒng)的多功能溫度測量儀的研制基于PIC單片機的電能采集終端的設(shè)計和應(yīng)用基于單片機的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機單片機控制系統(tǒng)的研制基于單片機的數(shù)字磁通門傳感器基于單片機的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機的多生理信號檢測儀基于單片機的電機運動控制系統(tǒng)設(shè)計Pico專用單片機核的可測性設(shè)計研究基于MCS-51單片機的熱量計基于雙單片機的智能遙測微型氣象站MCS-51單片機構(gòu)建機器人的實踐研究基于單片機的輪軌力檢測基于單片機的GPS定位儀的研究與實現(xiàn)基于單片機的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機的時控和計數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機和CPLD的粗光柵位移測量系統(tǒng)研究單片機控制的后備式方波UPS提升高職學(xué)生單片機應(yīng)用能力的探究基于單片機控制的自動低頻減載裝置研究基于單片機控制的水下焊接電源的研究基于單片機的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機的氚表面污染測量儀的研制基于單片機的紅外測油儀的研究96系列單片機仿真器研究與設(shè)計基于單片機的單晶金剛石刀具刃磨設(shè)備的數(shù)控改造基于單片機的溫度智能控制系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)基于MSP430單片機的電梯門機控制器的研制基于單片機的氣體測漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機的CAN/USB協(xié)議轉(zhuǎn)換器基于單片機和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測技術(shù)研究基于單片機的膛壁溫度報警系統(tǒng)設(shè)計基于AVR單片機的低壓無功補償控制器的設(shè)計基于單片機船舶電力推進電機監(jiān)測系統(tǒng)基于單片機網(wǎng)絡(luò)的振動信號的采集系統(tǒng)基于單片機的大容量數(shù)據(jù)存儲技術(shù)的應(yīng)用研究基于單片機的疊圖機研究與教學(xué)方法實踐基于單片機嵌入式Web服務(wù)器技術(shù)的研究及實現(xiàn)基于AT89S52單片機的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機的多道脈沖幅度分析儀研究機器人旋轉(zhuǎn)電弧傳感角焊縫跟蹤單片機控制系統(tǒng)基于單片機的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學(xué)實驗中的應(yīng)用研究基于單片機系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信研究與應(yīng)用\t"_