銷售人員績效考核表2實用文檔

銷售人員績效考核表（精品）被考核人姓名：填表日期：年月日考核時間范圍：年月日——年月日綜合得分（行政人事填寫）：考核項目考核指標考核標準滿分自評得分部門經理評分備注工作態(tài)度（25分）周報表0-3分：工作報表基于形式，沒有價值；4-5分：思路基本清晰，有自己的思考在里面6-8分：能對市場清晰了解，對客戶充分認識，對自己的工作充分掌握9-10分：工作成果超乎想象，積極對待各項工作。并對未來工作有完善的計劃。并至少有一條有效的市場信息10分責任感0-1分：工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作態(tài)度極不認真2-3分：自覺地完成工作任務，但工作中有失誤；4分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責5分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內部額外的工作5分面對困難和挫折0-1分：悲觀沮喪，不做任何努力2-3分：有時悲觀，但很快就就會振作4分：態(tài)度較端正，能平穩(wěn)度過困難期5分：心態(tài)樂觀，積極尋求解決之道5分工作熱情0-1分：工作主動性較差，要上級指示執(zhí)行2-3分：工作主動性一般4分：工作主動性較好5分：能夠積極主動地開展工作5分工作能力（25分）專業(yè)知識0-2分：只了解公司產品基本知識3分：熟悉本行業(yè)及本公司的產品4分：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識，但對其他相關知識了解不多5分：掌握熟練的業(yè)務知識及其他相關知識5分分析判斷能力0-2分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷3分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷4分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中5分：強，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正5分溝通能力0-1分：不能清晰的表達自己的思想和想法2-3分：有一定的說服能力4分：能有效地化解矛盾5分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行5分靈活應變能力0-1分：缺少變通能力，反應不靈活；2-3分：對個別問題能處理，有一定的應變能力。4分：較強，工作中遇到的突發(fā)事件基本上都可以處理，但有時也有失誤5分：很靈活，應對客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應的措施5分工作成績滿意度0-1分：不認可其工作成績，不滿意2分：工作成績不明顯，勉強可以接受成績3-4分：所做的工作還可以，比較滿意5分：所做的工作有質有量，非常滿意5分考核項目考核指標考核標準（自評人按實際情況填寫）滿分實際完成數值（自評人按實際情況填寫，部門經理審核）完成比率自評得分部門經理評分備注工作績效（50分）銷售完成率本月任務（萬）元10分實際銷售額（萬）元完成比率=實際完成銷售額÷銷售任務×100%銷售增長率上月銷售額（萬）元10分本月銷售額（萬）元增長率=（本月銷售額-上月銷售額）÷上月銷售額的絕對值×100%回款完成率實際回款金額/計劃回款金額10分本月回款額（萬）元完成比率=實際完成回款額÷計劃回款額×100%新客戶開發(fā)實際開發(fā)客戶/計劃開發(fā)客戶3分人-----完成比率=實際新客戶數÷任務×100%團隊協(xié)作個人利益服從集體利益3分違規(guī)次-----因個人原因而影響整個團隊工作的情況出現一次，扣3分。參加培訓、會議、活動培訓次、開會次活動次2分缺席次-----公司組織的各種培訓、會議、活動。每缺席一次扣1分。除出差外，無論何種原因。出勤率請假/遲到次數3分請假天遲到次-----出勤率達到100%（出差不計），得滿分，請假超過三天或遲到超過3次，此項不得分日常行為規(guī)范公司各項規(guī)章制度3分違規(guī)次-----公司所有現行制度，違規(guī)兩次該項不得分客戶滿意度顧客投訴次數3分投訴次-----出現三次客戶投訴，該項不得分服從安排對領導工作安排的態(tài)度3分違規(guī)次-----聽從領導合理安排，惡意違背此項不得分自評：部門經理評語：自評總分：部門經理總評分：員工季度績效考核表部門：姓名：職位：部門主管：填表日期：年月日考核項目考核指標考核標準實際完成數值完成比率備注標準自評考評工作業(yè)績（65分）銷售額實際銷售額/預計銷售額本季銷售額元完成比率=實際銷售額÷計劃銷售額×100%20新客戶開發(fā)實際開發(fā)客戶/預計開發(fā)客戶人完成比率=實際數÷預計開發(fā)數×100%20團隊協(xié)作個人利益服從集體利益違規(guī)次——因個人原因而影響整個團隊工作的情況出現一次，扣5分。10重點客戶維護重點客戶家總計家——每月必須對老客戶進行郵件、維護，上海市或者臨近區(qū)域每月必須拜訪一次，若經考察未維護，一次扣5分。（以CRM系統(tǒng)跟進管理為準）10有效新客戶拜訪有效新客戶家，（潛在）新客戶家?？傆嫾摇菰L新客戶要有實質性結果，取得客戶責人或相關負責人；未達到要求一次扣2分。5工作規(guī)范（15分）日常行為規(guī)范公司各項規(guī)章制度違規(guī)次——公司所有現行制度，違反一次該項不得分2執(zhí)行力對領導工作安排的服從意識違規(guī)次——聽從領導合理安排，惡意違背此項不得分3工作總結1分：總結流于形式，沒有價值；2分：思路基本清晰，有自己的思考在里面；4分：能對市場清晰了解，對客戶充分認識，對自己的工作充分掌握；5分：工作成果超乎想象，積極對待各項工作。并對未來工作有完善的計劃，并至少有一條有效的市場信息。5責任意識1分：工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作態(tài)度極不認真；2分：自覺地完成工作任務，但工作中有失誤；4分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責；5分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司額外的工作。5工作能力（20分）專業(yè)知識1分：只了解公司產品基本知識；2分：熟悉本行業(yè)及本公司的產品；4分：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識，但對其他相關知識了解不多；5分：掌握熟練的業(yè)務知識及其他相關的行業(yè)信息以及產品信息知識并能給運用到銷售過程中，在公司能主動積極的幫助新的銷售人員。5分析判斷能力1分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷；2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷；4分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中；5分：強，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷以及響應。5溝通能力1分：不能清晰的表達自己的思想和想法；2分：有一定的說服能力；4分：能有效地發(fā)現問題、解決工作中的困難；5分：能靈活運用多種談話技巧和客戶進行交流。5靈活應變能力1分：較弱，缺少變通能力，反應不靈活；2分：一般，對個別問題能處理，有一定的應變能力；4分：較強，工作中遇到的突發(fā)事件基本上都可以處理，但有時也有失誤；5分：很靈活，應對客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應的措施并解決問題。5合計100季度工作總結（被考核人填寫）考核情況（銷售主管填寫）等級：簽字/日期：說明：

A級（98分以上）：超額完成當季工作任務，綜合表現突出，工作成績優(yōu)異，績效獎金按獎金基數的110％發(fā)放，績效考核為A級的員工比例不超過公司員工總數的10％，各部門原則上不超過1人。B級（86-97分）：全面完成當季工作任務，綜合表現良好，工作成績良好，績效獎金按獎金基數的100％發(fā)放。C級（60-85分）：基本完成當季工作任務，綜合表現合格，工作成績一般,偶有工作失誤，績效獎金按獎金基數的60％發(fā)放。D級（60分以下）：未完成當季工作任務，綜合表現一般，工作成績較差或有重大工作失誤，不予發(fā)放績效獎金。績效獎金基數由上級領導評定。銷售部績效考核表姓名：填表日期：年月日考核時間范圍：年月日-----年月日得分：考核項目考核指標考核標準（評分部門填寫）滿分實際完成數值（評分部門）完成比率（人資）部門評分備注（部門）得分定量考核指標（70分）銷售完成率本月任務萬元30分實際銷售額萬元財務完成比率=實際完成銷售額÷銷售任務×100%銷售增長率上月銷售額萬元10分本月銷售額萬元財務增長率=（本月銷售額-上月銷售額）÷上月銷售額的絕對值×100%回款完成率實際回款金額/計劃回款金額15分本月回款額萬元財務完成比率=實際完成回款額÷計劃回款額×100%新客戶開發(fā)實際開發(fā)客戶/計劃開發(fā)客戶10分戶經理完成比率=實際新客戶數÷任務×100%呆帳客戶比例呆賬客戶數量/客戶總數5分戶經理呆賬客戶比例=二個月未出貨客戶數/客戶總數考核項目考核指標考核標準（評分部門填寫）滿分實際完成數值（評分部門）總分自評得分部門評分備注（部門）得分定性指標團隊協(xié)作個人利益服從集體利益3分違規(guī)次經理因個人原因而影響整個團隊工作的情況出現一次，扣3分。銷售制度執(zhí)行按公司銷售制度執(zhí)行3分違規(guī)次經理每違規(guī)一次，扣1分客戶拜訪每兩個月拜訪一次客戶5分違規(guī)次經理無論通過何種途徑了解到該員工超出兩個月未走訪某客戶，一次處罰5分。參加培訓、會議、活動培訓次、開會次活動次4分缺席次經理公司或本部門組織的各種培訓、會議、活動。每缺席一次扣2分。除出差外，無論何種原因。出勤率遲到次數5分遲到次人資出勤率達到100%（出差不計），得滿分，遲到超過3次，此項不得分日常行為規(guī)范公司各項規(guī)章制度3分違規(guī)次人資公司所有現行制度，違法一次該項不得分客戶滿意度顧客投訴次數2分投訴次-----經理出現一次客戶投訴，該項不得分服從安排對領導工作按排的態(tài)度3分違規(guī)次-----組長聽從領導合理安排，惡意違背此項不得分周總結責任感專業(yè)知識考核項目考核項目考核標準（評分部門填寫）完成比率（人資）得分（人資）評分部門備注工作態(tài)度（7分）周總結1分：總結流于形式，沒有價值2分：思路基本清晰，有自己的思考在里面4分：能對市場清晰了解，對客戶充分認識，對自己的工作充分掌握5分：工作成果超乎想象，積極對待各項工作。并對未來工作有完善的計劃。并至少有一條有效的市場信息-----總經理責任感0分：工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作態(tài)度極不認真1分：自覺地完成工作任務，但工作中有失誤；2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責3分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內部額外的工作-----經理工作能力（16分）專業(yè)知識0分：只了解公司產品基本知識1分：熟悉本行業(yè)及本公司的產品2分：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識，但對其他相關知識了解不多4分：掌握熟練的業(yè)務知識及其他相關知識-----經理分析判斷能力0分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷1分：一般，能對問