2023年售后客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責(zé)3篇

2023年售后客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責(zé)3篇

書(shū)目

第1篇售后客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求

第2篇售后客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責(zé)

第3篇售后客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求

售后客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責(zé)

客戶(hù)售后服務(wù)專(zhuān)員1、負(fù)責(zé)客戶(hù)售后與中心的對(duì)接工作;

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)文件的編寫(xiě)、詢(xún)問(wèn)的相關(guān)工作;

3、負(fù)責(zé)辦公室的其它事宜,

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

要求

1、大專(zhuān)學(xué)歷,工作滿(mǎn)2年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等;

2、性特別向,具有良好的邏輯思維、溝通實(shí)力和市場(chǎng)開(kāi)拓實(shí)力;

3、.為人誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、工作主動(dòng)主動(dòng),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

4、能吃苦耐勞,不隨意跳槽,能把這份工作當(dāng)自己的事業(yè)來(lái)做的。1、負(fù)責(zé)客戶(hù)售后與中心的對(duì)接工作;

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)文件的編寫(xiě)、詢(xún)問(wèn)的相關(guān)工作;

3、負(fù)責(zé)辦公室的其它事宜,

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

要求

1、大專(zhuān)學(xué)歷,工作滿(mǎn)2年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等;

2、性特別向,具有良好的邏輯思維、溝通實(shí)力和市場(chǎng)開(kāi)拓實(shí)力;

3、.為人誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、工作主動(dòng)主動(dòng),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

4、能吃苦耐勞,不隨意跳槽,能把這份工作當(dāng)自己的事業(yè)來(lái)做的。

售后客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求

售后客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責(zé)

售后客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州市天河支公司中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州市天河支公司跟進(jìn)在廣州投保中國(guó)太保保單的客戶(hù)，壽險(xiǎn)，車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)和銀行vip積分以上的客戶(hù)

一、崗位要求:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2、25一45周歲;

3、為人正直，樂(lè)觀進(jìn)取，心里素養(yǎng)佳，具有良好的協(xié)調(diào)和溝通實(shí)力，具有較強(qiáng)的責(zé)任感以及團(tuán)隊(duì)合作精神，有劇烈獲得勝利的渴望，勇于挑戰(zhàn)更高目標(biāo)。具有金融、醫(yī)療、法律、教化、會(huì)計(jì)等行業(yè)閱歷者或有銷(xiāo)售&管理閱歷者優(yōu)。

二、職位描述:

1、為社會(huì)各階層人士及其家庭在保險(xiǎn)領(lǐng)域供應(yīng)保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃;

2、為企業(yè)、集團(tuán)、特定行業(yè)等供應(yīng)團(tuán)體保險(xiǎn)的規(guī)劃;

3、幫助客戶(hù)分析財(cái)務(wù)狀況，并制定全套保險(xiǎn)/理財(cái)方案;

4、幫助上級(jí)主管管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理、督導(dǎo)、培訓(xùn)隊(duì)伍;

5、為客戶(hù)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)售后服務(wù)，幫助他們逐一實(shí)現(xiàn)家庭和單位理財(cái)目標(biāo)(如理財(cái)投資、意外&健康家庭風(fēng)險(xiǎn)管理、養(yǎng)老及子女教化金規(guī)劃、資產(chǎn)保全&傳承、境內(nèi)外稅費(fèi)合理規(guī)避)。

三、職業(yè)待遇:

1、完善的培訓(xùn)系統(tǒng):包括基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)策劃顧問(wèn)培訓(xùn)課程，以及為業(yè)務(wù)主管設(shè)計(jì)的卓越經(jīng)理人培訓(xùn)課程;包括專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)管理的培訓(xùn)、卓越經(jīng)理人培訓(xùn)等并有完善的透亮的晉升休系。

2、營(yíng)銷(xiāo)員收入:首年傭金傭、新人津貼、新人舉薦獎(jiǎng)金、季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、年度續(xù)保獎(jiǎng)金、營(yíng)銷(xiāo)員長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)金、以及組織管理收入，包括每月業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、每月津貼、輔導(dǎo)津貼、增員津貼、晉級(jí)津貼、育成獎(jiǎng)金、年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、特殊津貼等;

3、意外損害及身故保障安排:業(yè)務(wù)主管管理基金、醫(yī)療福利安排;生育補(bǔ)貼及養(yǎng)老公積金等。

4、每年業(yè)務(wù)競(jìng)賽有海內(nèi)外旅游至少各一次的機(jī)會(huì);

四、面試要求:

1、行政套裝;2、攜帶個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證正反面復(fù)印件、最高學(xué)歷證復(fù)印件，小一寸彩色相片4張。

留意事項(xiàng):由于本公司聘請(qǐng)渠道較多，投遞簡(jiǎn)歷后，您的信息就已進(jìn)入公司數(shù)據(jù)庫(kù)，為避開(kāi)系統(tǒng)沖突，影響您簡(jiǎn)歷的有效性，請(qǐng)不要再向公司其他渠道和崗位重復(fù)投遞簡(jiǎn)歷，感謝您的協(xié)作

售后客戶(hù)專(zhuān)員崗位

售后客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟識(shí)及挖掘客戶(hù)需求，能夠?qū)⒖蛻?hù)需求很好的反映給項(xiàng)目組，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)。

2、受理顧客投訴及主動(dòng)電話客戶(hù)，能夠剛好發(fā)覺(jué)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)足的回復(fù)。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。

3、具備處理問(wèn)題、支配進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟實(shí)力，***限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)足度。

4、與銷(xiāo)售部協(xié)調(diào)，定期回訪客戶(hù)，了解客戶(hù)的運(yùn)用狀況和新的要求，并做好客戶(hù)探望記錄表。

5、每一次售后服務(wù)都要有具體的售后記錄，記錄必需按月整理成冊(cè)交財(cái)務(wù)部存檔。

6、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

7、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

崗位要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有肯定客戶(hù)服務(wù)工作閱歷或銷(xiāo)售閱歷，有肯定的客戶(hù)服務(wù)學(xué)問(wèn)和實(shí)力。

2、要求肯定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)意客戶(hù)角度動(dòng)身。

3、性格