2023年油站實習(xí)報告(7篇)

2023年油站實習(xí)報告(7篇)

書目

第1篇高校生加油站的實習(xí)報告范文

第2篇寒假社會實踐報告-加油站實習(xí)

第3篇畢業(yè)生加油站寒假實習(xí)報告

第4篇高校生加油站實習(xí)報告

第5篇高校生加油站實習(xí)報告范文

第6篇畢業(yè)生加油站寒假實習(xí)報告范文

第7篇高校生加油站實習(xí)報告范文1500字

高校生加油站的實習(xí)報告范文

自x月xx日培訓(xùn)以來，我成為“石化人”已經(jīng)xx天了，在xx加油站實習(xí)也過了一周。一周以來，我懷著期盼的心情，既體驗到了基層工作的充溢與勞碌，也在實踐中將各位培訓(xùn)老師所講授的學(xué)問具象化了，現(xiàn)將一周的工作總結(jié)如下。

一是，對加油站所運用的系統(tǒng)進行了學(xué)習(xí)，包括一般發(fā)票管理系統(tǒng)、零售管理系統(tǒng)、加油站管控系統(tǒng)、平安等對加油站各項業(yè)務(wù)起到良好的管控與規(guī)范作用的信息系統(tǒng)。雖然我目前還無法嫻熟運用各系統(tǒng)，但對這些系統(tǒng)的作用與運用范圍有所了解，這也讓我更加相識到了我們xx管理的嚴(yán)謹(jǐn)精神。

二是，學(xué)習(xí)了便利店的相關(guān)業(yè)務(wù)，幫助進行收銀、發(fā)票開具、加油卡充值等工作。便利店的業(yè)務(wù)雖然不困難，但須要細(xì)心與極強的責(zé)任感，從收銀找零、刷卡到開具發(fā)票，都涉及我們公司與客戶的賬務(wù)真實與資金平安，不論金額大小，都要認(rèn)仔細(xì)真記好每一筆賬、點好每一批貨。

三是，考慮到我兩個月后要到核算中心實習(xí)，站長特殊支配我跟隨記賬員學(xué)習(xí)了解加油站的賬目、報表，師父向我具體介紹了記賬學(xué)問與各種報表，如ic卡預(yù)收款日報表、加油站銷售日報表等，一部分日報表上交核算室，一部分由加油站留存，不同的會計憑證有不同的保存期限，要與報表共同留存。想要熟識核算業(yè)務(wù)，不僅須要過硬的專業(yè)學(xué)問，還要具備豐富的實操閱歷。

一周的實習(xí)雖然不長，但收獲頗豐。首先，我感受到了深厚的“家文化”。加油站的工作繁忙，但員工之間并未因為勞碌而疏遠(yuǎn)，反而更像一個大家庭，相互關(guān)切、相互幫助。在培訓(xùn)過程中，曾組織我們觀看“家文化”宣揚片，“我在xx石油工作，xx石油就是我的家”，這一周讓我對這句話有了更深的體會。

其次，我更深化地體會到了扎根基層的重要性與公司支配我們到基層學(xué)習(xí)的良苦專心?；鶎庸ぷ魇墙窈髲氖缕渌麔徫坏幕A(chǔ)，只有扎扎實實在基層工作，了解基層業(yè)務(wù)，發(fā)覺并解決基層問題，才能在以后的工作中有的放矢，否則，紙上談兵并無根基與依據(jù)，只是空中樓閣。

另外，我深刻相識到了工作中須要持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷思索。我們在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問有限，工作中還有方方面面須要學(xué)習(xí)的地方，只有在工作中、在業(yè)余時間不斷學(xué)習(xí)，才能不為社會所淘汰。作為一個會計專業(yè)的學(xué)生，我對石油儲運與銷售學(xué)問有所欠缺，須要補充短板；在財務(wù)學(xué)問方面，財務(wù)準(zhǔn)則不斷完善，稅務(wù)制度不斷更新，也須要不斷總結(jié)提煉才能在工作中真實公允地反映公司財務(wù)狀況，給出中肯的分析與建議。

在接下來的實習(xí)中，我希望能更好地駕馭加油站的業(yè)務(wù)，不辜負(fù)公司的信任與培育。

寒假社會實踐報告-加油站實習(xí)

一、新昌加油站概況：

新昌加油站坐落于北京市昌平區(qū)沙河旁邊，是中國石油銷售北京分公司下屬的一座加油站，此油站是中油銷售公司在2023年11月份從私人手中租賃而來，年租金150萬。油站經(jīng)過中油銷售公司的整理改造，現(xiàn)在已經(jīng)基本完善，即將被中國石油銷售公司定為四星級加油站。油站目前占地面積達6000平方米，主要經(jīng)營汽油（90#、93#、97#）和柴油（各種型號），主要市場是昌平——市區(qū)方向的中學(xué)低檔汽油車和柴油車，油站汽油型號不超過97#，所以油站經(jīng)營主要面對中低檔汽油車和柴油車。油站擁有員工16人，其中總經(jīng)理、副經(jīng)理、會計、計量員各一人，營業(yè)員兩人，其他人員為加油人員，站內(nèi)一般員工月平均收入1000元左右，油站月銷售油量為500噸左右?，F(xiàn)在，油站正在逐步發(fā)展，各方面漸漸趨于成熟。

二、客戶服務(wù)流程與hse（健康、平安與環(huán)境）管理

在客戶服務(wù)流程方面，加油站把加油作業(yè)分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現(xiàn)“以顧客滿足為中心的流程設(shè)計”思想的集中體現(xiàn)。如圖所示：

hse管理即健康、平安、環(huán)境管理，是一種以風(fēng)險管理為核心的科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。新昌加油站主動實行hse管理，做到有備無患。

健康方面：油站管理人員關(guān)切員工健康、平安與福利，暑期定期發(fā)放防暑藥品和防暑費，供應(yīng)綠豆湯，冬季定期發(fā)放感冒藥品，給員工配備溫度計等

平安方面：油站定期開展平安教化，落實崗位平安職責(zé)，制定滅火預(yù)案，定期進行平安檢查，平安檢查分為日檢、月檢和年檢三種。

環(huán)境方面：油站在油罐和加油機等處安裝了油氣回收系統(tǒng)，把環(huán)境污染降低到最小。

畢業(yè)生加油站寒假實習(xí)報告

這個寒假愛我特別有幸來到昌平的興壽興農(nóng)加油站實習(xí)，雖然只有短暫的七天時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)驗的人才有體會。更重要的是，七天的實習(xí)讓我增長了不少學(xué)問，可謂受益匪淺。

興壽興農(nóng)加油站是直屬于中國石油企業(yè)的一中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：一名站長，一名計量員，一名核算員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡潔。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，其次大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個監(jiān)控室和一個財務(wù)室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。

來到加油站的第一天，就了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的學(xué)問。中國石油就是中國石油自然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在2023的排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是2023年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是奉獻能源，創(chuàng)建和諧；企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績,和諧，平安。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶供應(yīng)全員，全面，全過程，一心一意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾；質(zhì)量達標(biāo)，計量精確，環(huán)境整齊，健康平安，便利快捷。

在加油站里，強調(diào)最多的就是平安問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)打手機，不準(zhǔn)修車等。意在提示進入加油站的每一個人員平安第一。加油站的工作人員常常教化我們在加油站里不準(zhǔn)穿化纖的衣服，要穿全棉的。不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男?。在給顧客加油時，肯定要等司機把車熄火之后才能進行這些平安的教化算是來到加油站后所上的第一堂通識教化課吧。

在加油站實習(xí)，首先就必需學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為加油十三步曲。實習(xí)的其次天，站長就派了一個男加油員來教我們。他先給我們示范，時時常給我們訂正錯誤。我們也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，恭候。其次步，指引車向。第三步，給司機開啟車門。詢問是否加滿。第四步，為車主開啟油箱蓋。第五步，預(yù)置油量。第六部，取下加油槍。第七部，加油。第電子商務(wù)資料庫,八步，收好加油槍。第九部，擰上油箱蓋。第十步，為車主擦車。第十一步，提示付款。第十二步，開發(fā)票。第十三步，清潔場地。我們要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范的確不是一件簡單的事。

接下來，我們初步的相識及了解了加油機。加油機的前后面分別顯示著三行數(shù)字：油量，金額及單價。在加油機的右側(cè)有一個不大的顯示屏，旁邊是一些按鍵。這些主要是用來預(yù)置油量的。駕馭這些其實是為我們實習(xí)加油打基礎(chǔ)的。清晰地記得我第一次實習(xí)加油，之前的取槍，插入油箱的步驟都沒出問題。由于我加油的車是一個小型的卡車，像這種柴油車的油箱喜愛嗆油，要特殊留意。我心中不免有些恐慌，不過還是盡量鎮(zhèn)靜。雙手緊握著加油槍，即不敢定槍也不敢把油量控大。只能加一會停一會，快加滿的時候。突然一股油從油箱噴了出來，濺了一地。當(dāng)時的心情不能言傳，我趕忙向車主賠罪。并收好加油槍清理油箱口。加油員見狀出來跟車主說明我們是實習(xí)生。還不住地勸慰：這種狀況是難免發(fā)生的，何況是初次，以后嫻熟有閱歷就好了。

在加油站里學(xué)到的其次件事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細(xì)心，特殊是一些微小的地方，肯定要留意到。稍不當(dāng)心就會給一些思想動機不純的人供應(yīng)做假賬的機會?？傊?，也許要留意這些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，留意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還須要講究速度，要快要準(zhǔn)。

我們還學(xué)習(xí)了測油。很缺憾由于汽油味太重受不了，所以沒有親自操作。只是看計量員給我們示范了一次。

實習(xí)的最終兩天支配我們學(xué)習(xí)財務(wù)方面的內(nèi)容。要駕馭財務(wù)管理的學(xué)問并非一朝一夕的事，就算駕馭財務(wù)室里的儀器也要花很長時間。我們首先看加油站里的會計師給我們演示了一天的財務(wù)管理。一天的管理分白班和夜班兩個時間段。其中每一個時間段的財務(wù)狀況都要匯總一次。一天結(jié)束后財務(wù)總結(jié)的報告就會從電腦的打印機里面打印出來。最終又通過傳真機將報告上的數(shù)據(jù)保存并傳送回分公司。財務(wù)管理學(xué)問要學(xué)得實在太多，一些的專業(yè)基礎(chǔ)還須要在今后的學(xué)習(xí)中去了解駕馭。這次在加油站的實習(xí)讓我對財務(wù)管理這個專業(yè)加深了愛好，無疑是對自己以后學(xué)習(xí)的一次推動。

七天的實習(xí)結(jié)束了，回顧一下，意外地發(fā)覺自己還有這兩方面的收獲。第一，對油的了解，加油站的油分為汽油和柴油兩種。目前運用的汽油有90#，93#，97#三個型號。油的質(zhì)量依次增高，價格也隨之增長。運用的柴油主要是0#，5#，-10#，-20#。柴油型號的劃分是依據(jù)冷凝點的不同而劃分的，它的單價隨型號的降低而上升。這點與汽油剛好相反。其次，是對車的型號的相識。以前只知道分清貨車卡車的不同。并不留意它們的品牌，特殊是轎車的品牌，而現(xiàn)在卻能叫上好多。如奔馳，寶馬，奧迪，別克，馬自達，本田，豐田。其實相識這些車的品牌也是為給車加油帶來便利。哪些品牌車應(yīng)當(dāng)加更清潔的油而哪些應(yīng)當(dāng)加一般型號的油。現(xiàn)在我遇上一輛車的第一反應(yīng)就是看車的品牌，這種感覺實在奇異。

這次實習(xí)是一次難得的機會，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論學(xué)問上還是從社會學(xué)問上，都有了不小的收獲，希望以后有更多熬煉實習(xí)的機會。

高校生加油站實習(xí)報告

高校生加油站實習(xí)報告（一）

2023年8月1日，我特別有幸的在中石化北京石油公司京西區(qū)域京林加油站起先了為期一個月的實習(xí)，就有關(guān)加油站整體運行、油品與非油品業(yè)務(wù)的基本操作、平安管理等方面與加油站的員工進行了學(xué)習(xí)和熬煉，從中學(xué)到了許多在學(xué)校期間從未接觸過的學(xué)問，增加了自己的時間實力并使我在思想上有了質(zhì)的飛躍。短短的一個月時間我有所得有所獲，度過了充溢、開心且難忘的時間。

一、實習(xí)目的及任務(wù)

1.了解加油站的概況、經(jīng)營管理模式、營業(yè)范圍、平安操作規(guī)范、人員構(gòu)成等狀況；

2.熟識油品、非油品等業(yè)務(wù)的詳細(xì)操作；

3.加深對加油站與財務(wù)相關(guān)工作的了解，為加油站業(yè)務(wù)財務(wù)核算奠定基礎(chǔ)；

4.依據(jù)所駕馭的加油站現(xiàn)有經(jīng)營現(xiàn)狀、結(jié)合當(dāng)前加油站內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境，對加油站將來發(fā)展提出自己的看法。

二、京林加油站簡介

京林加油站隸屬于中國石化北京石油分公司京西區(qū)域，位于北京市海淀區(qū)清華東路35號，供應(yīng)京標(biāo)92號、95號、98號汽油和0號柴油的油品服務(wù)，以及易捷便利店非油品銷售、加油卡售卡充值、公交一卡通充值、etc充值等服務(wù)，共有加油機4臺16支加油槍，其中92號汽油槍、0號柴油槍各4支，95號汽油槍6支，98號汽油槍2支，是京西區(qū)域萬噸站之一。

京林加油站主要由四大區(qū)域構(gòu)成，一是加油區(qū)，二是油罐區(qū)，三是辦公區(qū)域，包括易捷便利店、站長室、記賬室等，四是生活區(qū)，包括員工宿舍、浴室等。京林加油站目前主要設(shè)有站長、帶班長、加油員、便利店營業(yè)員、記賬員等崗位。

三、實習(xí)內(nèi)容

在京林加油站的實習(xí)主要包括四個部分：

（1）油品業(yè)務(wù)

油品業(yè)務(wù)是加油站的核心業(yè)務(wù)，在實習(xí)期間，我在加油現(xiàn)場負(fù)責(zé)了加油、會員和非油產(chǎn)品的舉薦等工作?？梢哉f我對加油站的了解就是從加油起先的，剛?cè)ゼ佑驼?，站長就要求我跟著閱歷豐富的加油員學(xué)習(xí)如何加油，在師傅的指導(dǎo)下，我漸漸起先了每天下午去加油的生活，從引車到位、問候顧客、開蓋加油、結(jié)算油款到引車出站，整個加油過程首先強調(diào)就是規(guī)范，加油員須要嚴(yán)格執(zhí)行“加油八步法”的要求，一切行為根據(jù)要求進行以確保為顧客供應(yīng)盡可能標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)并為平安供應(yīng)保證。其次，就是細(xì)心，尤其是在車輛較多的時候，更要留意力高度集中，保證不給顧客加錯油、收錯錢。

高校生加油站實習(xí)報告范文

高校生加油站實習(xí)報告

新昌加油站坐落于北京市昌平區(qū)沙河旁邊，是石油銷售北京分公司下屬的一座加油站，此油站是中油銷售公司在xx年11月份從私人手中租賃而來，年租金150萬。油站經(jīng)過中油銷售公司的整理改造，現(xiàn)在已經(jīng)基本完善，即將被石油銷售公司定為四星級加油站。

油站目前占地面積達6000平方米，主要經(jīng)營汽油（90#、93#、97#）和柴油（各種型號），主要市場是昌平市區(qū)方向的中學(xué)低檔汽油車和柴油車，油站汽油型號不超過97#，所以油站經(jīng)營主要面對中低檔汽油車和柴油車。油站擁有員工16人，其中總經(jīng)理、副經(jīng)理、會計、計量員各一人，營業(yè)員兩人，其他人員為加油人員，站內(nèi)一般員工月平均收入1000元左右，油站月銷售油量為500噸左右?，F(xiàn)在，油站正在逐步發(fā)展，各方面漸漸趨于成熟。

新昌加油站共有員工16人，其中加油員與營業(yè)員實行循環(huán)白夜兩班倒制度，每天工作12小時。員工工資實行固定工資+績效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績效工資為每噸油提取12元，假如有6個加油員的話，某天賣出20噸油，那么這天每個加油員的工資為（550/30+12*20/6）元。由于加油站屬于服務(wù)行業(yè)，所以沒有雙休日，在兩班倒制度的狀況下，員工的長時間勞動導(dǎo)致過度疲憊，雖然有績效工資掛鉤，仍舊影響員工的勞動主動性，導(dǎo)致服務(wù)水平下降。所以增實習(xí)報告加站內(nèi)工作人員，實行三班倒制度將會大大提高員工主動性，提高服務(wù)質(zhì)量。

另外，公司只為非農(nóng)業(yè)戶口的人員實行保險制度，而大部分油站工作人員為農(nóng)業(yè)戶口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對人的5個層次的需求描述中，第一層是生存需求，其次層就是平安需求，所以在生存須要滿意的基礎(chǔ)上，增加員工的平安系數(shù)對提高員工的工作主動性和工作看法起到主要作用。

客戶服務(wù)流程與hse（健康、平安與環(huán)境）管理

在客戶服務(wù)流程方面，加油站把加油作業(yè)分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現(xiàn)以顧客滿足為中心的流程設(shè)計思想的集中體現(xiàn)。

hse管理即健康、平安、環(huán)境管理，是一種以風(fēng)險管理為核心的科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。新昌加油站主動實行hse管理，做到有備無患。

健康方面：油站管理人員關(guān)切員工健康、平安與福利，暑期定期發(fā)放防暑藥品和防暑費，供應(yīng)綠豆湯，冬季定期發(fā)放感冒藥品，給員工配備溫度計等

平安方面：油站定期開展平安教化，落實崗位平安職責(zé)，制定滅火預(yù)案，定期進行平安檢查，平安檢查分為日檢、月檢和年檢三種。

環(huán)境方面：油站在油罐和加油機等處安裝了油氣回收系統(tǒng)，把環(huán)境污染降低到最小。

三、客戶結(jié)構(gòu)分析與客戶關(guān)系管理

在加油站調(diào)查期間，我簡略的對190輛車進行了調(diào)查，調(diào)查方法屬于抽樣法（分別取第1、21、31為樣本），其中調(diào)查結(jié)果如下：（此調(diào)查樣本較少，只反映大致趨勢）

車的類型占有率%是否常來占有率非油品業(yè)務(wù)可行性占有率

公車8243.16常來11862.11激勵實施18295.79

私車3820.00偶爾4021.07無所謂84.21

出租車7036.84第一次3216.84

由此可知：客戶結(jié)構(gòu)中，公車占較大比重，私車相對較少，出租車比例在兩者之間。對客戶結(jié)構(gòu)進行分析對油站的經(jīng)營管理具有重要作用。

畢業(yè)生加油站寒假實習(xí)報告范文

這個寒假愛我特別有幸來到昌平的興壽興農(nóng)加油站實習(xí)，雖然只有短暫的七天時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)驗的人才有體會。更重要的是，七天的實習(xí)讓我增長了不少學(xué)問，可謂受益匪淺。

興壽興農(nóng)加油站是直屬于中國石油企業(yè)的一中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：一名站長，一名計量員，一名核算員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡潔。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，其次大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個監(jiān)控室和一個財務(wù)室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。

來到加油站的第一天，就了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的學(xué)問。中國石油就是中國石油自然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在2023的排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是2023年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是奉獻能源，創(chuàng)建和諧；企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績,和諧，平安。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶供應(yīng)全員，全面，全過程，一心一意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾；質(zhì)量達標(biāo)，計量精確，環(huán)境整齊，健康平安，便利快捷。

在加油站里，強調(diào)最多的就是平安問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)打手機，不準(zhǔn)修車等。意在提示進入加油站的每一個人員平安第一。加油站的工作人員常常教化我們在加油站里不準(zhǔn)穿化纖的衣服，要穿全棉的。不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男Ｔ诮o顧客加油時，肯定要等司機把車熄火之后才能進行這些平安的教化算是來到加油站后所上的第一堂通識教化課吧。

在加油站實習(xí)，首先就必需學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為加油十三步曲。實習(xí)的其次天，站長就派了一個男加油員來教我們。他先給我們示范，時時常給我們訂正錯誤。我們也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，恭候。其次步，指引車向。第三步，給司機開啟車門。詢問是否加滿。第四步，為車主開啟油箱蓋。第五步，預(yù)置油量。第六部，取下加油槍。第七部，加油。第電子商務(wù)資料庫,八步，收好加油槍。第九部，擰上油箱蓋。第十步，為車主擦車。第十一步，提示付款。第十二步，開發(fā)票。第十三步，清潔場地。我們要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范的確不是一件簡單的事。

接下來，我們初步的相識及了解了加油機。加油機的前后面分別顯示著三行數(shù)字：油量，金額及單價。在加油機的右側(cè)有一個不大的顯示屏，旁邊是一些按鍵。這些主要是用來預(yù)置油量的。駕馭這些其實是為我們實習(xí)加油打基礎(chǔ)的。清晰地記得我第一次實習(xí)加油，之前的取槍，插入油箱的步驟都沒出問題。由于我加油的車是一個小型的卡車，像這種柴油車的油箱喜愛嗆油，要特殊留意。我心中不免有些恐慌，不過還是盡量鎮(zhèn)靜。雙手緊握著加油槍，即不敢定槍也不敢把油量控大。只能加一會停一會，快加滿的時候。突然一股油從油箱噴了出來，濺了一地。當(dāng)時的心情不能言傳，我趕忙向車主賠罪。并收好加油槍清理油箱口。加油員見狀出來跟車主說明我們是實習(xí)生。還不住地勸慰：這種狀況是難免發(fā)生的，何況是初次，以后嫻熟有閱歷就好了。

在加油站里學(xué)到的其次件事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細(xì)心，特殊是一些微小的地方，肯定要留意到。稍不當(dāng)心就會給一些思想動機不純的人供應(yīng)做假賬的機會?？傊?，也許要留意這些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，留意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還須要講究速度，要快要準(zhǔn)。

我們還學(xué)習(xí)了測油。很缺憾由于汽油味太重受不了，所以沒有親自操作。只是看計量員給我們示范了一次。

實習(xí)的最終兩天支配我們學(xué)習(xí)財務(wù)方面的內(nèi)容。要駕馭財務(wù)管理的學(xué)問并非一朝一夕的事，就算駕馭財務(wù)室里的儀器也要花很長時間。我們首先看加油站里的會計師給我們演示了一天的財務(wù)管理。一天的管理分白班和夜班兩個時間段。其中每一個時間段的財務(wù)狀況都要匯總一次。一天結(jié)束后財務(wù)總結(jié)的報告就會從電腦的打印機里面打印出來。最終又通過傳真機將報告上的數(shù)據(jù)保存并傳送回分公司。財務(wù)管理學(xué)問要學(xué)得實在太多，一些的專業(yè)基礎(chǔ)還須要在今后的學(xué)習(xí)中去了解駕馭。這次在加油站的實習(xí)讓我對財務(wù)管理這個專業(yè)加深了愛好，無疑是對自己以后學(xué)習(xí)的一次推動。

七天的實習(xí)結(jié)束了，回顧一下，意外地發(fā)覺自己還有這兩方面的收獲。第一，對油的了解，加油站的油分為汽油和柴油兩種。目前運用的汽油有90#，93#，97#三個型號。油的質(zhì)量依次增高，價格也隨之增長。運用的柴油主要是0#，5#，-10#，-20#。柴油型號的劃分是依據(jù)冷凝點的不同而劃分的，它的單價隨型號的降低而上升。這點與汽油剛好相反。其次，是對車的型號的相識。以前只知道分清貨車卡車的不同。并不留意它們的品牌，特殊是轎車的品牌，而現(xiàn)在卻能叫上好多。如奔馳，寶馬，奧迪，別克，馬自達，本田，豐田。其實相識這些車的品牌也是為給車加油帶來便利。哪些品牌車應(yīng)當(dāng)加更清潔的油而哪些應(yīng)當(dāng)加一般型號的油。現(xiàn)在我遇上一輛車的第一反應(yīng)就是看車的品牌，這種感覺實在奇異。

這次實習(xí)是一次難得的機會，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論學(xué)問上還是從社會學(xué)問上，都有了不小的收獲，希望以后有更多熬煉實習(xí)的機會。

高校生加油站實習(xí)報告范文1500字

新昌加油站實習(xí)報告概況：

新昌加油站坐落于北京市昌平區(qū)沙河旁邊，是石油銷售北京分公司下屬的一座加油站，此油站是中油銷售公司在xx年11月份從私人手中租賃而來，年租金150萬。油站經(jīng)過中油銷售公司的整理改造，現(xiàn)在已經(jīng)基本完善，即將被石油銷售公司定為四加油站。

油站目前占地面積達6000平方米，主要經(jīng)營汽油（90#、93#、97#）和柴油（各種型號），主要市場是昌平——市區(qū)方向的中學(xué)低檔汽油車和柴油車，油站汽油型號不超過97#，所以油站經(jīng)營主要面對中低檔汽油車和柴油車。油站擁有員工16人，其中總經(jīng)理、副經(jīng)理、會計、計量員各一人，營業(yè)員兩人，其他人員為加油人員，站內(nèi)一般員工月平均收入1000元左右，油站月銷售油量為500噸左右。現(xiàn)在，油站正在逐步發(fā)展，各方面漸漸趨于成熟。

新昌加油站共有員工16人，其中加油員與營業(yè)員實行循環(huán)白夜兩班倒制度，每天工作12小時。員工工資實行固定工資績效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績效工資為每噸油提取12元，假如有6個加油員的話，某天賣出20噸油，那么這天每個加油員的工資為（550/3012*20/6）元。由于加油站屬于服務(wù)行業(yè)，所以沒有雙休日，在兩班倒制度的狀況下，員工的長時間勞動導(dǎo)致過度疲憊，雖然有績效工資掛鉤，仍舊影響員工的勞動主動性，導(dǎo)致服務(wù)水平下降。所以增實習(xí)報告加站內(nèi)工作人員，實行三班倒制度將會大大提高員工主動性，提高服務(wù)質(zhì)量。

另外，公司只為非農(nóng)業(yè)戶口的人員實行保險制度，而大部分油站工作人員為農(nóng)業(yè)戶口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對人的5個層次的需求描述中，第一層是生存需求，其次層就是平安需求，所以在生存須要滿意的基礎(chǔ)上，增加員工的平安系數(shù)對提高員工的工作主動性和工作看法起到主要作用。

客戶服務(wù)流程與hse（健康、平安與環(huán)境）管理

在客戶服務(wù)流程方面，加油站把加油作業(yè)分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現(xiàn)“以顧客滿足為中心的流程設(shè)計”思想的集中體現(xiàn)。

hse管理即健康、平安、環(huán)境管理，是一種以風(fēng)險管理為核心的科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。新昌加油站主動實行hse管理，做到有備無患。

健康方面：油站管理人員關(guān)切員工健康、平安與福利，暑期定期發(fā)放防暑藥品和防暑費，供應(yīng)綠豆湯，冬季定期發(fā)放感冒藥品，給員工配備溫度計等

平安方面：油站定期開展平安教化，落實崗位平安職責(zé)，制定滅火預(yù)案，定期進行平安檢查，平安檢查分為日檢、月檢和年檢三種。

環(huán)境方面：油站在油罐和加油機等處安裝了油氣回收系統(tǒng)，把環(huán)境污染降低到最小。

三、客戶結(jié)構(gòu)分析與客戶關(guān)系管理

在加油站調(diào)查期間，我簡略的對190輛車進行了調(diào)查，調(diào)查方法屬于抽樣法（分別取第1、21、31……為樣本），其中調(diào)查結(jié)果如下：（此調(diào)查樣本較少，只反映大致趨勢）

車的類型占有率%是否常來占有率非油品業(yè)務(wù)可行性占有率

公車8243.16常來11862.11激勵實施18295.79

私車3820.00偶爾4021.07無所謂84.21

出租車7036.84第一次3216.84

由此可知：客戶結(jié)構(gòu)中，公車占較大比重，私車相對較少，出租車比例在兩者之間。對客戶結(jié)構(gòu)進行分析對油站的經(jīng)營管理具有重要作用。

加油站在經(jīng)營期間，對顧客供應(yīng)免費加水和停車服務(wù)，便利的司機的需求，油站還對老顧客和企業(yè)用實習(xí)報告戶實行預(yù)付款制度，便