2023年貴州省黔東南苗族侗族自治州凱里市洗馬河街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE12023年貴州省黔東南苗族侗族自治州凱里市洗馬河街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．鄭老伯肝癌晚期，醫(yī)院已發(fā)出病危通知，兒子與鄭老伯長期不和，至今未來探望，鄭老伯非常想念兒子。在社會工作者的調(diào)解下，兒子終于回來守在鄭老伯身邊，陪伴鄭老伯度過了人生的最后階段。社會工作者提供的協(xié)助屬于()。A、哀傷輔導B、社區(qū)照顧C、臨終關懷D、家庭護理答案：C解析：題中，鄭老伯已處于肝癌晚期，掛念兒子，但卻因為與兒子不和所以兒子未來探視。通過社會工作者的調(diào)解，二人和解，兒子陪伴鄭老伯度過了人生的最后階段，實現(xiàn)了老人生前的愿望，屬于臨終關懷。故選C。2．在結案階段，社會工作者將工作重點放在讓服務對象認識到他們自己所擁有的力量，認識到他們在問題解決的過程中所發(fā)揮的作用上。這種方法是()。A、改變服務對象對自己的看法B、強化服務對象已有的改變C、給服務對象積極支持D、增強服務對象的能力答案：B解析：為鞏固服務對象已有的改變，社會工作者可以采用的方法之一就是強化服務對象已有的改變。采用這一方法，結案時社會工作者要通過指明和強調(diào)服務對象自己取得的成績來努力增進他們的自信。此時，社會工作者的工作重點是讓服務對象認識到他們自己所擁有的力量、他們在使問題解決的過程中所發(fā)揮的作用。故選B。3．老年人需要通過廣泛參與社會生活，特別是深度參與社會生活各個方面來表達意愿，維護權益，發(fā)揮作用，這是指老年人的()需要。A、健康維護B、經(jīng)濟保障C、社會參與D、婚姻家庭答案：C解析：老年人需要通過廣泛參與社會生活，特別是深度參與社會生活各個方面來表達意愿，維護權益，發(fā)揮作用。因此，社會參與是老年人的重要需求。故選C。4．下列各項中，不屬于“設定目的和目標”層面的工作程序的是()。A、確定服務對象的需要和問題B、選擇介入系統(tǒng)C、向服務對象解釋設定目標的目的D、共同選擇適當?shù)哪繕舜鸢福築解析：在社會工作實務的計劃環(huán)節(jié)，設定目的和目標是服務計劃制定的重要方法，其程序主要包括：①確定服務對象的需要和問題;②向服務對象解釋設定目標的目的;③共同選擇適當?shù)哪繕?，目標選擇包括兩個步驟：篩選目標和定義目標;④目標陳述要明白易懂，重在促進服務對象的成長;⑤目標要可測量、具有操作性和現(xiàn)實性;⑥與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊;⑦確定目標并決定目標的先后次序。故選B。5．老年人可能對認知和情緒問題抱有的偏見不包括()。A、不輕易相信他人B、可能會把情緒困擾軀體化C、可能非常抵觸配合工作者的工作D、否認認知和情緒問題是對發(fā)生在生活中的一系列復雜的、艱難的生理、心理和社會生活事件的反應答案：A解析：老人可能對認知和情緒問題有偏見，包括：①認為抑郁和焦慮是源于性格上的缺陷，而不是對發(fā)生在生活中的一系列復雜的、艱難的生理、心理和社會生活事件的反應，因此老人可能非常抵觸配合工作者的工作;②可能會把情緒困擾軀體化，即把不愉快的情緒轉化成對身體不適的抱怨。故選A。6．我國目前對殘疾的預防措施中，二級預防的內(nèi)容是()。A、預防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生B、防止傷害后出現(xiàn)殘疾C、通過各種康復功能訓練方法改善功能，預防或減輕殘疾D、預防性衛(wèi)生咨詢答案：B解析：殘疾預防是指在發(fā)生傷殘之前預防其發(fā)生或發(fā)生后減輕其功能障礙程度。我國初步建立了三級預防體系，具體包括：①一級預防，指預防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生，通過實施免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預防性咨詢、減少暴力、預防交通意外、加強公共場所安全、避免引發(fā)傷病的危險因素或危險源、指導健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛(wèi)生、安全防護照顧等措施;②二級預防，指防止傷害后出現(xiàn)殘疾，通過實施殘疾早期篩查、定期健康檢查、控制危險因素、改變不良生活方式、預防并發(fā)癥、早期醫(yī)療干預、早期康復治療等措施;③三級預防，指防治殘疾后出現(xiàn)殘障，通過實施康復功能訓練、假肢矯形器及輔助功能用品用具、康復咨詢、支持性醫(yī)療及護理、必要的矯形替代性及補償性手術等措施。故選B。7．老王急需得到良好的醫(yī)療資源，社工小李積極幫助老王了解治療和康復的資源，尋找當?shù)蒯t(yī)院以及社區(qū)醫(yī)院的資源，使得老王在醫(yī)院能得到及時的治療，回到社區(qū)也能繼續(xù)治療和康復。這里，社會工作者是在幫助老王()。A、協(xié)助申請救助B、改善救治環(huán)境C、協(xié)調(diào)醫(yī)療資源D、強化社會支持答案：C解析：社會工作者協(xié)調(diào)醫(yī)療資源的服務具體是：①連接醫(yī)療保險經(jīng)辦部門，通過醫(yī)療救助為城鄉(xiāng)貧困人士參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療或城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險提供資助，并幫助患者通過醫(yī)療保險經(jīng)辦機構報銷相應的醫(yī)療費用。②要連接醫(yī)療機構和民政部門，幫助符合條件的患者準備各種材料，及時就醫(yī)和診治，并協(xié)助救助對象獲得醫(yī)療救助。此外，還要幫助救助對象了解治療和康復的資源，尋找當?shù)蒯t(yī)院以及社區(qū)醫(yī)院的資源，使得救助對象在醫(yī)院能得到及時的治療，回到社區(qū)能繼續(xù)治療和康復。故選C。8．老年社會工作者面對老年人時，如果認為老年人是沒有貢獻和價值、只能接受幫助的人群，這是必須警惕的一個方面，即()。A、價值觀問題B、自我意識C、倫理規(guī)范D、反移情現(xiàn)象答案：A解析：社會價值觀可能會影響社會工作者對待老年人的態(tài)度和行為。當今社會，人們越來越崇尚成就事業(yè)、獲取更高收益的能力。這樣一來，身強力壯的、有活力的、能為經(jīng)濟發(fā)展做貢獻的人就會受到高度重視，而那些傷殘的、不能工作的、不能運用先進技術和喪失青春活力的人常常被人們忽視，所以對老年人常會有貶損的看法，社會工作者要對年齡歧視問題保持敏感，防止把社會的不當價值觀帶入工作中。故選A。9．某社會工作服務機構多年來一直推行智障人士社區(qū)化服務模式，踐行社會康復理念，為此開展了大量工作。下列措施中屬于社會康復的是()。A、為智障人士制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃B、為智障人士制定康復訓練計劃C、讓輕度智障的兒童進入普通學校隨班就讀D、運用個案工作手法緩解智障人士心理壓力答案：C解析：根據(jù)社會康復的內(nèi)涵，開展具體工作的措施中包括為殘疾人自身的發(fā)展提供幫助，使其有接受教育和培訓的機會，提高其生活自理能力、就業(yè)能力和參與社會的能力。故選C。10．根據(jù)青少年社會工作的內(nèi)容，針對青少年的生理、心理和社會發(fā)展需要，提供社會資源，協(xié)助正常發(fā)展而設計的服務屬于()社會工作服務。A、預防性B、治療性C、發(fā)展性D、教育性答案：C解析：青少年社會工作大致可分為以下三類：①針對青少年的生理、心理和社會發(fā)展需要，提供社會資源，協(xié)助正常發(fā)展而設計的發(fā)展性青少年社會工作服務;②針對已經(jīng)發(fā)生問題之青少年的個人、家庭、社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會工作服務;③針對青少年個人及其家庭、學校、社區(qū)現(xiàn)況而開展的預防性青少年社會工作服務。故選C。11．根據(jù)2006年第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查的結果推算，我國共有8296萬殘疾人，占總人口的6.34%，中國殘疾人口占總人口的比例相對偏低，說明我國對殘疾人的“認定標準”()。A、比較低B、比較高C、非常低D、非常高答案：B解析：中國殘疾人口占總人口的比例相對偏低，說明我國對殘疾人的“認定標準”比較高。這個“標準”隨著中國的福利制度改革深入和社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提升，更多的人能夠有機會享有殘疾人社會福利。故選B。12．當所有延長結案時間的努力都無效時，有些服務對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結束關系充滿焦慮。這種負面反應屬于()。A、倒退B、討價還價C、否認D、憂郁答案：D解析：社會工作中，終止關系可能給服務對象帶來“分離焦慮”等感受。其中，憂郁表現(xiàn)為當所有延長結案時間的努力都無效時，有些服務對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結束專業(yè)關系充滿焦慮。故選D。13．張先生是成功的企業(yè)管理者，妻子是中學教師，家庭生活其樂融融。獨生女兒乖巧聰明，學習成績優(yōu)良，去年高中畢業(yè)，以優(yōu)秀成績被國外某大學錄取，張先生和妻子都非常高興，但女兒離開后，妻子便開始不安，擔憂女兒是否習慣異國他鄉(xiāng)的生活，面對空落落的家愈感寂寞，常常流淚，還時常與丈夫爭吵。在家庭輔導中，社會工作者幫助張先生夫婦學習適應女兒離開后的生活，并調(diào)整各自的家庭角色。題中，社會工作者是以()理論為基礎開展家庭輔導的。A、生態(tài)系統(tǒng)B、家庭系統(tǒng)C、家庭生命周期D、家庭結構答案：C解析：家庭生命周期理論強調(diào)，家庭成員的互動交流關系以及需要會隨著家庭的發(fā)展在不同階段呈現(xiàn)出不同的特征，每一個家庭發(fā)展階段都有不同的任務和要求需要家庭成員去面對，讓家庭成員感受到一定的壓力。題中，女兒出國讀書后，其家庭的發(fā)展階段出現(xiàn)了變化，而張先生和妻子沒有及時地調(diào)整各自角色，社會工作者在家庭輔導中，幫助他們認識到家庭發(fā)展階段的變化，逐漸適應女兒離開后的生活，正是以家庭生命周期理論為基礎的。故選C。14．將社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成具體的針對矯正對象的社會服務，又將服務經(jīng)驗上升到理論層面以影響政策法規(guī)的修訂，是指()。A、社會工作研究在社區(qū)矯正中的運用B、社會工作行政在社區(qū)矯正中的運用C、社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的運用D、個案工作方法在社區(qū)矯正中的運用答案：B15．保障殘疾人的生存權利，使其住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有適合其生存的必須條件，這是殘疾人社會工作中的()。A、教育康復B、職業(yè)康復C、功能康復D、社會康復答案：D解析：社會康復是指從社會的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實現(xiàn)自身價值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等的權利，達到全面參與社會生活的目的。社會康復具體工作的措施之一是，保障殘疾人的生存權利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有適合其生存的必需條件。故選D。16．學校社會工作者為學生提供個案服務時，一定要遵循()原則。A、自愿B、自覺C、自主D、自由答案：A17．()，提升案主的抗逆力，是社會工作優(yōu)勢視角實踐中的一個重要環(huán)節(jié)。A、用“常規(guī)方式”替代“非常規(guī)方式”B、用“非常規(guī)方式”替代“常規(guī)方式”C、整合“非常規(guī)方式”和“常規(guī)方式”D、將“常規(guī)方式”轉換為“非常規(guī)方式”答案：A解析：抗逆力有常規(guī)和非常規(guī)兩種形式。盡管二者在表現(xiàn)方式上呈現(xiàn)出有所對立的趨向，但它們?nèi)缤幻躲y幣的兩面，往往同時存在，都是抗逆力的具體表現(xiàn)方式。用“常規(guī)方式”替代“非常規(guī)方式”，提升服務對象抗逆力，是社會工作優(yōu)勢視角實踐中的—個重要環(huán)節(jié)。故選A。18．小組工作的實施模式有多種分類，從對小組成員的影響和作用的角度看，在社區(qū)矯正工作領域，使用()是比較適合的。A、治療模式B、發(fā)展模式C、生存模式D、社會模式答案：A解析：從對小組成員的影響和作用的角度看，可以分為治療模式和發(fā)展模式兩類。在社區(qū)矯正工作領域，應選擇以治療為主的模式。治療性小組工作模式也稱為臨床模式，其關注的中心是怎樣運用小組工作來改變?nèi)说墓δ軉适c行為偏差，協(xié)助個人社會功能的恢復與行為的矯治。小組在這里是治療環(huán)境，也是治療工具。故選A。19．下列情形中，適合運用小組工作的方法來解決問題的是()。A、危機干預的輔導B、戒毒C、幫助搬家D、孕婦健康管理答案：B解析：健康教育和培養(yǎng)良好生活習慣特別適合運用小組工作方法，包括：①合理膳食、控制體重、適當運動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、控煙、限酒、控制藥物依賴、戒毒等健康生活方式和干預危險因素的健康教育;②慢性疾病的管理、康復和疾病適應，如高血壓、糖尿病和腎臟病的控制等;③在社區(qū)中還可以通過孕婦減壓小組、孕期知識教育小組，幫助孕婦應對壓力、處理焦慮、提升照顧新生兒的能力、降低產(chǎn)后抑郁病的發(fā)生率等。題中，社會工作者可運用小組工作法幫組黃先生戒酒以培養(yǎng)良好的生活習慣。故選B。20．小雅是個追求完美的學生，經(jīng)常起早貪黑的學習，瀏覽各種圖書，希望在學習上保持優(yōu)勢，但是由于感冒導致這次月考測試成績排在了第二名，內(nèi)心十分沮喪，悶悶不樂，覺得其他同學都在看自己笑話，不想跟同學說話。作為一名學校社會工作者，針對小雅問題開展個案服務，主要應該()。A、讓其他同學不要打擾小雅學習B、改變小雅不合理的認知信念C、鼓勵小雅和其他同學分享自己的感受D、給小雅輔導功課，在下次考試時爭取獲得第一名答案：B解析：自我效能感影響一個人的感受、思想、行為和做事的毅力。自我效能感較高的人，相信自己有能力勝任所承擔的工作。在增強學生的自我效能感方面，學校社會工作者應培養(yǎng)學生的自尊自信。引導學生辨識在不同領域里的自我效能感，體驗自己在學業(yè)、社交、儀表和生活習慣方面的優(yōu)勢，擁有自尊與自信。題中，小雅考試失利導致其認知發(fā)生偏差，不夠自尊自信，自我效能感降低，社會工作者首先要做的就是扭轉小雅的認知。故選B。21．為老人提供“一站式”服務，滿足老人的多種需要;同時，又能將中心的服務輻射到整個社區(qū)。這種服務類型被稱為()。A、居家服務B、小組服務C、社區(qū)中心服務D、社區(qū)入住設施服務答案：C解析：老年社區(qū)工作方案常常包括三類服務：①居家服務;②社區(qū)中心服務;③社區(qū)老人照顧機構服務。其中，社區(qū)中心所提供的服務包括中心內(nèi)的多種服務和延伸性服務。它的優(yōu)勢是可以為老人提供“一站式”服務，滿足老人的多種需要;同時，又能將中心的服務輻射到整個社區(qū)，使社區(qū)資源在良好整合的基礎上用于整個社區(qū)的老人。故選C。22．為了對一般職工進行自我發(fā)展訓練和溝通技巧訓練而建立的小組是()。A、興趣、娛樂小組B、支持小組C、教育小組D、治療小組答案：C解析：教育小組的主要目標是幫助成員學習新的知識與技巧，補充相關知識之不足，促使成員改變原來對自身問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組成員的發(fā)展目標。教育小組在實務開展過程中，首先要幫助小組成員能夠認識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要;其次，促使小組成員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度;最后，開展干預服務，降低小組成員的問題行為特征，以達到改變自我的目的。社會工作者一方面要重視成員的自助，另一方面也要重視成員間的互助，鼓勵小組成員通過討論與經(jīng)驗分享，互相學習，互相促進。故選C。23．殘疾人社會工作的重要內(nèi)容之一就是幫助殘疾人就業(yè)權的實現(xiàn)、推動職業(yè)康復體系的形成，完善就業(yè)保護政策，反對殘疾人就業(yè)領域的社會歧視。下列各項不屬于政府部門的就業(yè)支持資源的是()。A、對殘疾人福利企業(yè)事業(yè)組織和城鄉(xiāng)殘疾人個體勞動者實行稅收減免政策B、地方人民政府應當確定適合殘疾人生產(chǎn)的產(chǎn)品，優(yōu)先安排殘疾人福利企業(yè)生產(chǎn)C、規(guī)定企事業(yè)單位必須交納“殘疾人就業(yè)保障金”D、出臺單項的促進殘疾人就業(yè)的收入支持計劃答案：C解析：政府部門就殘疾人就業(yè)提供的支持資源有：①對殘疾人福利企業(yè)事業(yè)組織和城鄉(xiāng)殘疾人個體勞動者實行稅收減免政策;②對適合殘疾人生產(chǎn)的產(chǎn)品，優(yōu)先安排殘疾人福利企業(yè)生產(chǎn);③政府部門下達職工招錄、聘用指標時，應當為殘疾人保留一定數(shù)額的用人指標，不達標的則要求繳納“殘疾人就業(yè)保障金”;④出臺一些單項的促進殘疾人就業(yè)的收入支持計劃、社會保險費補助、貧困家庭補助等。故選C。24．企業(yè)社會工作者設計并實施職業(yè)和生活發(fā)展相關的教育、培訓方案，對職工及管理者進行相關知識培訓，提高其應對問題的能力。此時，企業(yè)社會工作者扮演()角色。A、促進者B、調(diào)解者C、教育者D、倡導者答案：C解析：為職工提供職業(yè)和生活相關的教育培訓是企業(yè)社會工作者的一項重要工作。在進行這項服務活動時，企業(yè)社會工作者可以擔當教育者的角色，設計并實施職業(yè)和生活發(fā)展相關的教育、培訓方案。對職工及管理者進行相關知識培訓，提高其應對問題的能力。故選C。25．社會工作者在處理老人的認知和情緒方面的問題時，要注意老年人的()。A、病程時間B、癥狀表現(xiàn)C、癥狀強度D、對介入的態(tài)度答案：D解析：老年社會工作者在處理老人的一些認知和情緒方面的問題時，要注意老年人對待介入的態(tài)度。老年人可能對認知和情緒問題有偏見，幫助老年人學會識別和接納自己的各種情感狀態(tài)是介入工作中非常重要的組成部分。故選D。26．某市成立了一家兒童救助中心，專門為遭遇家庭暴力的受虐兒童提供免費的衣服和學習用品，并提供義務的家庭輔導。這類服務講求最小限度地改變兒童的生存環(huán)境，維護其發(fā)展過程的穩(wěn)定，屬于()。A、補充性兒童福利服務B、替代性兒童福利服務C、支持性兒童福利服務D、兒童保護服務答案：D解析：兒童保護服務的對象是遭受到人為傷害，包括虐待、忽視、剝削和暴力傷害的兒童及其家庭，內(nèi)容主要包括傷害預防和傷害應對服務。題中，該市成立兒童求助中心屬于提供保護性服務。故選D。27．社會工作者小張經(jīng)常聯(lián)合社區(qū)居委會在社區(qū)開展各種大型活動，開展宣傳健康衛(wèi)生與安全的知識講座，還在節(jié)假日的時候拜訪社區(qū)老人，為老人們提供義診服務，小張做的這些得到了社區(qū)居民認可與歡迎，這種工作運用了()方法。A、小組工作B、個案工作C、社區(qū)工作D、行政工作答案：C解析：社區(qū)工作方法是公共衛(wèi)生服務最常用的方法，通過健康教育、預防接種、0~6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、傳染病知識的社區(qū)宣傳、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等服務，在社區(qū)倡導健康理念。如開展高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病等重點疾病的健康教育和宣傳以預防上述疾病的發(fā)生并減低疾病帶來的危害。故選C。28．在家庭評估中，社會工作者經(jīng)常運用()作為評估的工具。A、定量測量B、定性測量C、家庭結構圖D、人際關系網(wǎng)絡答案：C解析：在家庭評估中，社會工作者經(jīng)常運用家庭結構圖作為評估的工具。家庭結構圖是用圖形方式來表示家庭的結構、家庭成員之間的關系以及家庭的一些重要事件等，它幫助社會工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結構、家庭成員關系以及其他一些家庭情況。故選C。29．在家庭社會工作的基本原則中，()是指社會工作者既要關注受助家庭成員的目前需要，也要關注受助家庭成員的長遠要求，并且跟隨著受助家庭成員需求的變化將問題的解決和預防以及發(fā)展結合起來。A、家庭處境化原則B、幫助家庭成員增能原則C、家庭個別化原則D、家庭成員需求滿足原則答案：D解析：家庭成員需求滿足原則是指社會工作者既要關注受助家庭成員的目前需要，也要關注受助家庭成員的長遠要求，并且跟隨受助家庭成員需求的變化將問題的解決和預防以及發(fā)展結合起來。只有將受助家庭成員的問題解決的需要與長遠的預防和發(fā)展的需要結合起來，才能保證社會工作的服務活動真正滿足家庭成員的要求。故選D。30．小華18歲，患有自閉癥，即將從特殊教育學校畢業(yè)，學校社會工作者將小華轉介給社區(qū)社會工作者小王，為幫助小華適應社會生活，小王接案后，首先應該提供的服務是()。A、利用社區(qū)資源協(xié)助小華進行持續(xù)康復訓練B、聯(lián)系其他學校為小華提供文化知識教育C、幫助小華尋找普通工作崗位D、告誡鄰居注意相關的安全事項答案：A解析：社區(qū)康復是在城鄉(xiāng)社區(qū)水平基礎上，積極調(diào)動和協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)有關部門和人員，包括殘疾人及其家屬，充分開發(fā)和利用社區(qū)的資源，在醫(yī)療、教育、職業(yè)和社會等方面，為殘疾人及其他康復對象提供有效、可行、經(jīng)濟的全面康復服務，從而促進他們在社會生活及家庭生活中的自尊、自信、自強、自立，積極參與社會生活。題中，小王接案后，首先應該提供的服務是利用社區(qū)資源協(xié)助小華進行持續(xù)康復訓練。故選A。31．一次小組活動中，組員小張突然質(zhì)疑組員小劉，認為他在小組中過于表現(xiàn)自己，讓其他組員沒有表達機會，小張的話立即得到其他組員的響應，紛紛指責小劉，此時，社會工作者首先應當做的是()。A、處理抗拒行為B、處理組員的不滿情緒C、結束小組討論D、請小劉回應小張的質(zhì)疑答案：D解析：面對小組的特點，社會工作者在中期轉折階段的工作重點在于處理小組沖突。社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗。在面對沖突時，社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，社會工作者可以運用這樣一些具體措施：①幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異;②增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度;③重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;④協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來緊張情緒和人際關系緊張;⑤運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。題中，可以請小劉直接回應小張的質(zhì)疑，來澄清沖突背后的價值觀差異。32．根據(jù)《救災捐贈管理辦法》，下列關于救災捐贈款物的管理和使用的說法正確的是()。A、可重復使用的救災捐贈物資，受贈人應當及時回收、妥善保管B、捐贈物資必須在本年度內(nèi)使用完畢，不得跨年度使用C、具有救災宗旨的公益性民間組織，可以在捐贈款中列支必要的工作經(jīng)費D、救災捐贈物資的使用情況由縣級以上人民政府民政部門公布，每年不少于一次答案：C解析：A項，可重復使用的救災捐贈物資，縣級以上地方人民政府民政部門應當及時回收、妥善保管，作為地方救災物資儲備。B項，接受的救災捐贈物資，如確需跨年度使用的，應當報上級人民政府民政部門審批。C項，各級民政部門在組織救災捐贈工作中，不得從捐贈款中列支費用。經(jīng)民政部門授權的社會捐助接收機構、具有救災宗旨的公益性民間組織，可以按照國家有關規(guī)定和自身組織章程，在捐贈款中列支必要的工作經(jīng)費。D項，救災捐贈、募捐活動及款物分配、使用情況由縣級以上人民政府民政部門統(tǒng)一向社會公布，一般每年不少于兩次。故選C。33．用私人財產(chǎn)設立的非公募基金會，相互間有近親屬關系的基金會理事，總數(shù)不得超過理事總人數(shù)的()。A、1/2B、1/3C、2/3D、3/5答案：B解析：《基金會管理條例》第二十條規(guī)定，用私人財產(chǎn)設立的非公募基金會，相互間有近親屬關系的基金會理事，總數(shù)不得超過理事總人數(shù)的1/3;其他基金會，具有近親屬關系的不得同時在理事會任職。未在基金會擔任專職工作的理事不得從基金會獲取報酬，在基金會領取報酬的理事不得超過理事總人數(shù)的1/3。故選B。34．為更好地應對突發(fā)事件，應堅持()的原則。A、預防為主，防治結合B、預防為主，快速處理C、預防為主，預防與應急相結合D、預防為主，處理優(yōu)先答案：C解析：突發(fā)事件應對工作實行預防為主、預防與應急相結合的原則。國家建立重大突發(fā)事件風險評估體系，對可能發(fā)生的突發(fā)事件進行綜合性評估，減少重大突發(fā)事件的發(fā)生，最大限度地減輕重大突發(fā)事件的影響。故選C。35．下列各項屬于保護殘疾人勞動權的是()。A、扶持殘疾人福利性企業(yè)、事業(yè)組織B、通過電視、圖書等反映殘疾人生活C、國家對生活確有困難的殘疾人給予救濟D、家庭應當鼓勵殘疾人參加社會保險答案：A解析：國家保障殘疾人勞動的權利。各級人民政府應當對殘疾人勞動就業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃，為殘疾人創(chuàng)造勞動就業(yè)條件。為保障殘疾人的勞動權利的實現(xiàn)，《殘疾人保障法》和《殘疾人就業(yè)條例》作了以下具體規(guī)定：①在殘疾人就業(yè)方式方面，規(guī)定殘疾人勞動就業(yè)實行集中與分散相結合的方針，采取優(yōu)惠政策和扶持保護措施，通過多渠道、多層次、多種形式，使殘疾人勞動就業(yè)逐步普及、穩(wěn)定、合理。②在殘疾人就業(yè)促進方面，國家對殘疾人福利性企業(yè)事業(yè)組織和城鄉(xiāng)殘疾人個體勞動者，實行稅收減免政策和其他扶持政策。③在殘疾人就業(yè)保護和培訓方面，國家保護殘疾人福利性企業(yè)事業(yè)組織的財產(chǎn)所有權和經(jīng)營自主權，其合法權益不受侵犯。B項屬于保障殘疾人的文化生活權;CD兩項屬于保護殘疾人的社會福利權。故選A。36．社會工作者小江最近開設了一個隔代教育小組，旨在幫助社區(qū)老人學習掌握照顧和教育孫輩的新觀念、新方法。下列小江的做法中，屬于運用間接干預法的是()。A、作為小組的核心人物，通過自身的權威改變組員行為B、運用鼓勵、贊揚等方法，對組員的積極投入給予肯定C、通過角色扮演再現(xiàn)情景，協(xié)助組員覺察自己和他人的感受D、依托組員對自已的信任，關心組員.激發(fā)組員參與的動力答案：C解析：間接干預法是社會工作者通過干預小組過程來間接影響和改變小組組員的工作技巧。與直接干預法不同的是，間接干預法注重的是通過對小組過程的干預，利用小組的影響去改變組員的行為。A、B、D選項屬于直接干預法。故選C。37．危機發(fā)生之后，服務對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，這時應該采用()的原則。A、及時處理B、限定目標C、輸入希望D、恢復能力答案：C解析：危機發(fā)生之后，服務對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，所以在危機中幫助服務對象的有效方法是給服務對象輸入新的希望，讓服務對象重新找回行動的動力。38．小組工作中期轉折階段，社會工作者的主要任務是協(xié)助組員()。A、重新建構小組B、建立小組契約C、保持小組經(jīng)驗D、增強行動勇氣答案：A解析：社會工作者在轉折階段的工作重點在于處理小組沖突。具體來說是：①處理抗拒行為;②協(xié)調(diào)和處理沖突;③保持組員對整體目標的意識;④協(xié)助組員重新建構小組;⑤適當控制小組的進程。39．在社會工作督導中被督導者被認為是學生或受教育者，強調(diào)學習的過程，焦點集中于一般議題上，在專業(yè)方面督導者承擔更多責任。這屬于哪種社會工作督導類型()。A、管理式督導B、師徒式督導C、訓練式督導D、咨詢式督導答案：C解析：被督導者被認為是學生或受教育者，在具體實務服務中，督導者負責部分工作。訓練式督導同師徒式督導較為一致的是也強調(diào)學習過程，焦點集中在一般議題上。但在專業(yè)方面，督導者承擔更多責任。故選C。40．老年人社會服務是指()。A、照顧老年人B、治療老年性疾病C、老人贍養(yǎng)D、用社會工作理念和方法幫助老人解決其面臨問題的服務答案：D41．根據(jù)我國《婚姻法》的規(guī)定，下列人員中屬于第二順序繼承人的是()。A、父母B、配偶C、繼子女D、兄弟姐妹答案：D解析：我國《婚姻法》規(guī)定，祖父母、外祖父母對孫子女、外孫子女有撫養(yǎng)義務;孫子女、外孫子女對祖父母、外祖父母有贍養(yǎng)義務;祖孫是第二順序的繼承人。兄、姐對弟、妹有扶養(yǎng)義務;弟、妹對兄、姐有扶養(yǎng)義務;兄弟姐妹是第二順序的法定繼承人。42．問卷調(diào)查是定量研究的重要方法，其設計的核心是()。A、問題和答案B、標題C、指導語D、封面信答案：A解析：問卷設計有其原則、步驟和要求，只有把握其實質(zhì)，才能編出高質(zhì)量的調(diào)查問卷。問卷包括標題、封面信、指導語、問題及答案、編碼等組成部分，問題和答案是問卷設計的核心。故選A。43．社會工作者在制定個案工作的服務目標時，()。A、目標應該清晰易懂B、服務對象的范圍必須必明確C、服務策略要合理D、服務目標只是針對服務對象自身答案：A解析：社會工作者在制定工作目標時，應盡可能做到清晰易懂，最好以服務對象希望實現(xiàn)的具體行為作為標準，而且還需要根據(jù)服務對象的實際生活狀況和能力制定明確的完成任務的時間表，以保證工作目標明確、現(xiàn)實。44．在個案工作的行為治療模式中，如果服務對象對某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，可以運用()的行為治療技術。A、系統(tǒng)脫敏B、滿灌療法C、放松練習D、厭惡療法答案：A解析：在個案工作的行為治療模式中，如果服務對象對某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，可以運用系統(tǒng)脫敏的行為治療技術。45．社會工作者小魏面向本社區(qū)的商戶開展了一系列宣傳工作，動員他們?yōu)樯鐓^(qū)內(nèi)行動不便的居民提供上門服務。小魏的做法體現(xiàn)出的社區(qū)工作具體目標是()。A、培養(yǎng)民主精神B、尊重社區(qū)自決C、善用社區(qū)資源D、提高居民能力答案：C解析：社區(qū)工作的一個主要目標是使社區(qū)需要與社區(qū)資源互相協(xié)調(diào)配置。即善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求，培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德。故選C。46．涉及兩個或者兩個以上行政機關的信訪事項，由所涉及的行政機關協(xié)商受理;受理有爭議的，由()決定受理機關。A、人民法院B、人民檢察院C、其共同的上一級行政機關D、公安機關答案：C解析：涉及兩個或者兩個以上行政機關的信訪事項，由所涉及的行政機關協(xié)商受理;受理有爭議的，由其共同的上一級行政機關決定受理機關。應當對信訪事項作出處理的行政機關分立、合并、撤銷的，由繼續(xù)行使其職權的行政機關受理;職責不清的，由本級人民政府或者其指定的機關受理。故選C。47．兒童在學齡階段的心理發(fā)展特征以下表述正確的是()。A、書面語言的發(fā)展是兒童語言發(fā)展的最高階級B、情緒發(fā)展比較豐富和強烈C、注意的穩(wěn)定性增強、范圍逐漸增大、分配能力逐漸提高D、邏輯思維處于由經(jīng)驗型向理論型過渡的階段答案：C解析：兒童在學齡階段的心理發(fā)展特征。學齡期兒童語言的發(fā)展主要表現(xiàn)在口頭語言、書面語言和內(nèi)部語言的發(fā)展上。內(nèi)部語言的發(fā)展是兒童語言發(fā)展的高級階段，這個階段他們已經(jīng)能夠不出聲地思考問題。在學齡期，兒童注意的穩(wěn)定性逐漸增強，注意的范圍逐漸擴大，注意的分配能力逐漸提高，注意的轉移能力逐漸增強。故選C。48．個案工作的技巧有多種，在會談中影響性技巧是常用的一種方法，下列()屬于影響性技巧。A、傾聽，即用心聆聽服務對象傳達的信息B、對質(zhì)，即通過直接提問等方式讓服務對象直接面對自己的問題C、鼓勵，即用各種方式肯定服務對象的表現(xiàn)D、澄清，即重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受答案：B解析：影響性技巧包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。故選B。49．社會工作者注重自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)，強調(diào)個案輔導過程應以服務對象為中心建立伙伴關系，創(chuàng)造一個有利于服務對象自我成長的環(huán)境，幫助服務對象通過個人的力量實現(xiàn)改變。上述內(nèi)容反映出社會工作者采用的是()。A、理性情緒治療模式B、人本治療模式C、社會中心治療模式D、行為治療模式答案：B解析：本題考查人本治療模式的治療策略。人本治療模式認為，如果注重分析和治療服務對象的問題，就會把社會工作者自己的價值標準強加給服務對象，反而妨礙服務對象的自我成長。因此，有效的輔導方式不是運用具體的輔導技巧消除服務對象的困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導環(huán)境讓服務對象接近自己的真實需要，變成一個能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。故選B。50．小組工作中，社會目標模式的假設前提在于()。A、組員的社會適應問題可以得到治療和康復B、組員的社會責任和社會意識可以培養(yǎng)C、組員的偏差行為可以改變D、組員的問題可以通過個體動力來解決答案：B解析：小組工作的社會目標模式的假設前提在于，小組是一個具有共同發(fā)展目標的共同體，組員與小組之間、組員與組員之間的互動具有改變和發(fā)展的積極功能，通過小組的活動可以培養(yǎng)組員的社會責任、社會意識，提升他們的社會參與、社會行動和自我發(fā)展的能力。故選B。51．社會工作者應該本著人性、為服務對象著想和謙和的態(tài)度，真誠地對待服務對象的問題和需要，及時地回應他們。這體現(xiàn)我國社會工作價值觀的()。A、以人為本，回應需要B、個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結合C、平等待人，注重民主參與D、權利與責任并重答案：A解析：我國社會工作的價值觀中的以人為本，回應需要這一方面是指社會工作是一種幫助人解決困難，協(xié)調(diào)人與環(huán)境之間關系的專業(yè)服務活動，它與人的問題和需要息息相關。因此，社會工作者應該本著以人為本、為服務對象著想和謙和的態(tài)度，真誠地對待服務對象的問題和需要，及時地回應，并通過專業(yè)服務來滿足服務對象的需要。52．在主持小組討論時，社會工作者適時將自己對小組的感覺與思考反饋給組員，給予組員安全的小組氣氛。這種做法運用的技巧是()。A、開場的技巧B、了解的技巧C、提問的技巧D、鼓勵的技巧答案：B解析：社會工作者在運用了解的技巧時應該做到：①隨時觀察和感覺組員的語言、認知、情緒、行為，適時給予支持和鼓勵;②隨時注意小組組員動力的運作，適時將自己對小組的感覺與思考反饋給組員;③要給予組員安全的小組氣氛，使每一位小組組員都沒有戒備地表露真實的自我。53．王文在剛進入某社會工作服務中心時經(jīng)常接受督導。在一次接受個別督導的過程中，他向督導詳細地介紹了自己所遇到的個案情況。在他介紹的過程中，督導始終耐心地聽他介紹。在這一過程中，該督導采取的技巧是()。A、接納B、尊重C、評價D、聆聽答案：D解析：在個別督導的會談過程中，督導者應做到的事項：(1)聆聽;(2)補充;(3)提出疑問;(4)進行評價;(5)提出建議。其中，聆聽要求督導者要從頭至尾仔細聆聽被督導者的談話，以便在充分掌握信息的基礎上作出判斷。故選D。54．某社區(qū)長期存在停車秩序混亂的問題，居民意見很大。社會工作者老林多次聯(lián)絡轄區(qū)內(nèi)的公安、消防、物業(yè)等部門協(xié)商解決問題，社區(qū)的停車秩序日趨好轉，居民之間因停車問題產(chǎn)生的糾紛也逐漸減少。老林的上述工作實現(xiàn)了社區(qū)工作中()的目標。A、提高居民社會意識B、推動居民參與C、善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D、培養(yǎng)人文關懷答案：C解析：社區(qū)工作的一個主要目標是使社區(qū)資源能有效地回應社區(qū)需求。即一方面使資源能夠得到充分運用，避免重復和浪費，另一方面也使社區(qū)居民能夠盡快得到有效服務，并不斷改善和提高服務質(zhì)量。題中，老林的工作實現(xiàn)了善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需求的目標。55．目前，居委會不僅要組織社區(qū)居民開展自治活動，實際上還承擔了許多政府部門和其他組織交辦的事項。根據(jù)《居民委員會組織法》，市、市轄區(qū)人民政府有關部門需要居委會協(xié)助工作的，應當經(jīng)由()同意并統(tǒng)一安排。A、居委會主任B、居民會議C、社區(qū)黨組織D、市、市轄區(qū)人民政府或者其派出機關答案：D解析：《居民委員會組織法》第二十條規(guī)定，市、市轄區(qū)的人民政府有關部門，需要居民委員會或者它的下屬委員會協(xié)助進行的工作，應當經(jīng)市、市轄區(qū)的人民政府或者它的派出機關同意并統(tǒng)一安排。市、市轄區(qū)的人民政府的有關部門，可以對居民委員會有關的下屬委員會進行業(yè)務指導。故選D。56．下列不屬于治安管理處罰的是()。A、警告B、罰款C、逮捕D、行政拘留答案：C解析：《治安管理處罰法》規(guī)定，治安管理處罰的種類分為：①警告;②罰款;③行政拘留;④吊銷公安機關發(fā)放的許可證。對違反治安管理的外國人，可以附加適用限期出境或者驅逐出境。故選C。57．某民辦非企業(yè)單位在年檢中被評定為不合格，登記管理機關的做法，錯誤的是()。A、責令其進行整改B、責令其整改期間停止活動C、撤銷其登記證書D、封存其財務憑證答案：C解析：對年檢不合格的民辦非企業(yè)單位，登記管理機關根據(jù)情況，可以責令其在整改期間停止活動。民辦非企業(yè)單位被限期停止活動的，登記管理機關可以封存其登記證書、印章和財務憑證。故選C。58．社區(qū)工作在認識社區(qū)階段的基本任務是()。A、整合社區(qū)資源B、提升居民參與意識C、發(fā)現(xiàn)和培訓社區(qū)領袖D、對社區(qū)進行科學細致的分析答案：D解析：進入社區(qū)之初，社區(qū)存在多種問題和需要。這一階段社會工作者的基本任務是要對社區(qū)進行科學細致的分析，分析的重點是社區(qū)基本情況、社區(qū)的問題和社區(qū)的需要。59．個案服務介入工作是否能夠順利展開，很大程度上取決于是否能夠制訂一個好的服務方案，服務方案制定的目標需要符合()。A、可測量B、可修改C、可接受D、可替代答案：A解析：服務目標的制定。具體而言，個案服務方案的目標制訂需要符合可觀察、可測量和積極正向。故選A。60．下列不屬于地區(qū)發(fā)展模式評價的優(yōu)點的是()。A、營造良好的社區(qū)氣氛B、提高居民的能力C、推進社區(qū)民主D、強調(diào)社區(qū)自治答案：D解析：地區(qū)發(fā)展模式評價的優(yōu)點有：(1)營造良好的社區(qū)氣氛。(2)提高居民的能力。(3)推進社區(qū)民主。(4)切合中國文化傳統(tǒng)。故選D。二、多選題1．個案工作方法在社區(qū)層面運用時，可以有下列形式：()。A、居民個案訪談B、家庭幫助C、調(diào)解鄰里糾紛D、居民個案管理答案：ABCD2．一般而言，社會工作實務的通用過程的步驟包括()。A、測量B、介入C、預估D、結案答案：BCD解析：社會工作實務的通用過程包括接案、預估、計劃、介入、評估和結案六個階段或稱步驟，每個階段或步驟都有各自不同的工作任務、內(nèi)容、方法和技巧。故選BCD。3．智障人士服務機構社會工作者小李，與智障人士家庭建立了積極的信任關系。她經(jīng)常向這些家庭的成員講授相關知識，指導他們掌握相關技能，并提供多種信息增加他們的應對能力。在以上服務中，小李承擔了()角色。A、支持者B、教育者C、倡導者D、使能者答案：BD解析：家庭社會工作者在介入階段主要承擔支持者、教育者、咨詢者、使能者和資源的調(diào)動者等不同角色。教育者的角色要求社會工作者把受助家庭成員面臨的困難視為某些生活知識和技能的不足，而不是受助家庭成員自身的缺陷，并且向受助家庭成員講授有關的知識和提供必要的技能訓練。使能者是指社會工作者為受助家庭成員提供相關服務機構的服務信息，幫助受助家庭成員了解和使用相關機構的服務，增強受助家庭成員運用資源解決問題的能力。題中，“她經(jīng)常向這些家庭的成員講授相關知識，指導他們掌握相關技能”體現(xiàn)了教育者角色;“她向這些家庭的成員提供多種信息”體現(xiàn)了使能者角色。故選BD。4．張女士的兒子小希有輕度智障，到了入學年齡但沒有學校愿意接收，張女士向社會工作者小王求助，小王向張女士了解情況后，找專家請教有關智障的知識。在基本確認小?？梢赃m應普通學校生活后，小王又將小希轉介給心理專家做進一步測試，對小希的學習能力做更全面的評估。上述小王收集服務對象資料的方法有()。A、咨詢B、詢問C、心理評估D、觀察答案：AB解析：收集資料的方法和途徑有：①詢問。直接向服務對象詢問，通過面對面的會談去收集資料，可以為決定介入與干預的方法提供依據(jù)。所以，會談與詢問是社會工作者獲取服務對象資料的最基本工具。除了向服務對象本人詢問外，還可向與服務對象有關的系統(tǒng)查詢。②咨詢。為獲得服務對象的準確資料，社會工作者也常向其他專業(yè)人士咨詢，以求對服務對象的問題有全面、正確、科學的認識。③觀察。通過實地觀察，可以增加社會工作者對服務對象及其社會環(huán)境的了解，增加對問題的實感，使所收集的資料更準確。④利用已有資料。這主要是利用機構的服務對象的檔案資料、工作報告、調(diào)查報告及政府機構所提供的有關問題與政策的資料。⑤問卷調(diào)查。讓服務對象填寫問卷以獲取相關問題的客觀資料，以及服務對象對問題的主觀看法以獲取服務對象的資料。題中，小王向張女士了解情況，屬于向與服務對象有關的系統(tǒng)查詢，屬于詢問;小王找專家請教有關智障的知識，基本確認小?？梢赃m應普通學校生活，屬于咨詢，所以，小王收集服務對象資料用到了詢問和咨詢的方法。故選AB。5．心理學意義上的老化是指老年人個人的感官變化的過程，主要包括()能力的降低和反應遲緩。A、知覺B、智力C、解決問題D、理解過程答案：ABCD解析：心理學意義上的老化是指老年人個人的感官變化的過程，主要包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學習及再學習過程、內(nèi)驅力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產(chǎn)生的反應遲緩現(xiàn)象。故選ABCD。6．根據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》的規(guī)定，我國殘疾人的分類包括()。A、視力殘疾者B、肢體殘疾者C、心理殘疾者D、智力殘疾者答案：ABD解析：《中華人民共和國殘疾人保障法》中第二條對殘疾人的定義是：殘疾人是指心理、生理、人體結構上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。殘疾人包括：①視力殘疾;②聽力殘疾;③言語殘疾;④肢體殘疾;⑤智力殘疾;⑥精神殘疾;⑦多重殘疾;⑧其他殘疾的人。故選ABD。7．以下不屬于家庭系統(tǒng)概念的核心要素的有()。A、家庭作為一個整體等于各部分之和B、家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員C、家庭成員的行為遵循概率機會原則D、每個家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會系統(tǒng)答案：AC解析：家庭系統(tǒng)理論的核心概念是家庭系統(tǒng)，家庭系統(tǒng)概念的六個核心的要素是：①家庭作為一個整體大于各部分之和;②家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定之間的平衡;③家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員;④家庭成員的行為遵循循環(huán)影響的原則;⑤每個家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會系統(tǒng);⑥家庭系統(tǒng)依據(jù)已經(jīng)建立的規(guī)則運行。故選AC。8．針對具有行為偏差的服務對象，社會工作者可以運用小組工作的治療模式，幫助組員在心理、社會和文化適應方面得到康復、發(fā)展和完善，并預防對個人造成不良影響的消極因素出現(xiàn)，社會工作者在采用治療模式開展小組工作時，需要堅持和實施的主要原則有()。A、綜合性B、培養(yǎng)組員社會責任C、建構性D、提升組員社會意識答案：AC解析：社會工作者在開展治療模式的小組工作時，必須堅持的和實施的原則有：(1)綜合性原則;(2)建構性原則;(3)個別性與共同性相結合的原則。故選AC。9．對生活境遇不良的兒童提供的服務可分為()。A、支持性兒童福利服務B、兒童保護服務C、補充性兒童福利服務D、包辦性兒童福利服務答案：ABC解析：兒童社會工作的目的是保障兒童得到適當?shù)酿B(yǎng)育、照料和教育，并保護他們免遭傷害，安全成長。主要包括四種類型：①支持性兒童福利服務;②補充性兒童福利服務;③替代性兒童福利服務;④兒童保護服務。故選ABC。10．下列關于小組評估的說法正確的有()。A、小組評估貫穿于小組工作的整個過程B、評估的方式主要包括社會工作者自評、組員互評和觀察人員或督導的評估C、觀察員或督導的評估一般分為對組員的觀察與評估和對小組效能的評估D、社會工作者的自評包括工作內(nèi)容和工作績效的評估答案：AC解析：B項應為，評估的方式，主要包括社會工作者自評、組員自評和觀察人員或督導的評估;D項，社會工作者的自評有三方面的內(nèi)容：①參與小組的目標是否達到，如帶來了哪些個人的改善;②參加小組過程的感受如何;③小組的效能如何。觀察員或督導的評估一般分為兩部分：①對組員的觀察與評估;②對小組效能的評估。故選AC。11．下列關于志愿者的權利的說法，錯誤的有()。A、志愿者只有在志愿工作完成后方可退出志愿者組織B、志愿者可以要求志愿者組織出具志愿服務證明C、志愿者有獲得教育和培訓的權利D、志愿者應當自行解決在服務活動中遇到的困難答案：AD解析：A項，志愿者享有自愿參與權，可以自愿加入或退出志愿者組織。D項，志愿者在志愿服務活動中遇到困難的，可以請求志愿者組織幫助解決。有困難時優(yōu)先獲得志愿服務組織和其他志愿者提供的服務。故選AD。12．服務對象小王向社會工作者咨詢運動健身的有關信息，正好社會工作者手邊有一份他哥哥開辦的運動健身中心的宣傳材料，下列社會工作者的做法中，較妥當?shù)陌?)。A、將宣傳材料給小王B、將他哥哥開辦健身中心的信息告訴小王C、幫小