軟件服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)范文（四篇）

第2頁共2頁軟件服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)范文甲方（購貨單位）：_____乙方（供貨單位）：_____為了加強(qiáng)企業(yè)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益，甲方已經(jīng)購買了_____軟件技術(shù)有限公司開發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)管理軟件_____產(chǎn)品（以下簡稱_____軟件），為了保證軟件的正常使用和各方的合法權(quán)益，甲方指定乙方為甲方的_____軟件服務(wù)商。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就_____軟件的售后服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：一、責(zé)任與權(quán)利1、乙方須設(shè)有專業(yè)的技術(shù)人員為甲方提供技術(shù)服務(wù)。2、乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、Email等方式提出關(guān)于_____軟件的技術(shù)服務(wù)咨詢后，必須在24小時內(nèi)給予響應(yīng)。3、甲方享受乙方提供的一年服務(wù)（電話咨詢，遠(yuǎn)程協(xié)助），解決使用_____軟件中遇到的各種問題。4、甲方根據(jù)乙方提供的免費服務(wù)質(zhì)量如實填寫《服務(wù)回執(zhí)卡》，甲乙雙方簽字確認(rèn)。5、在未經(jīng)甲方許可的情況下，乙方的服務(wù)人員不能用磁盤、互聯(lián)網(wǎng)、紙張等任何方式抄錄、記載或復(fù)制甲方的數(shù)據(jù)。6、乙方如遇到不能解決的技術(shù)問題，應(yīng)及時反映給_____公司技術(shù)支持部，并了解解決方法，以及時解決甲方的問題，確保軟件的正常使用。二、權(quán)益1、甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款的行為向_____軟件技術(shù)有限公司投訴。2、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外不合理的服務(wù)請求。3、乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染計算機(jī)病毒、硬件錯誤等非_____軟件故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)丟失的責(zé)任。三、本協(xié)議一式兩份，傳真件有效，雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起一年內(nèi)有效。其他未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商解決。甲方：_____乙方：_____代表：_____代表：_____日期：____年____月____日日期：____年____月____日軟件服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)范文（二）服務(wù)責(zé)任1.供方有責(zé)任依據(jù)本細(xì)則提供高效率和高質(zhì)量的服務(wù)以取得需方最大程度的滿意。2.需方有責(zé)任為供方的服務(wù)提供充分配合與協(xié)助。其它1.需方選擇“定制服務(wù)”的類別。2.服務(wù)響應(yīng)的級別：3.需方指定的服務(wù)對象（指具體的產(chǎn)品或系統(tǒng)）及價格：a.產(chǎn)品名稱：{_____}產(chǎn)品型號：{_____}產(chǎn)品序列號：{_____}年收費價格（元）：{_____}b.產(chǎn)品名稱：{_____}產(chǎn)品型號：{_____}產(chǎn)品序列號：{_____}年收費價格（元）：{_____}c.產(chǎn)品名稱：{_____}產(chǎn)品型號：{_____}產(chǎn)品序列號：{_____}年收費價格（元）：{_____}d.產(chǎn)品名稱：{_____}產(chǎn)品型號：{_____}產(chǎn)品序列號：{_____}年收費價格（元）：{_____}4.“定制服務(wù)”的總金額：_____萬____仟____百____拾_____元整￥5.“定制服務(wù)”的起止時間：從____年____月____日至____年____月____日。6.補(bǔ)充條款a.__________________________________________________。b._________________________________________________。c.__________________________________________________。7.解決合約糾紛的方式：未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，交合約簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)解決。8.本合約共三頁，正本一式二份，雙方各執(zhí)一份。本合約自雙方簽字（蓋章）后生效。軟件服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)范文（三）甲方（服務(wù)方）：_____通信地址：_____郵政編碼：_____聯(lián)系電話：_____傳真：_____乙方（客戶方）：_____通信地址：_____郵政編碼：_____聯(lián)系電話：_____傳真：_____本協(xié)議由甲乙雙方在誠實守信的原則下，根據(jù)《中華人民共和國民法典》和中華人民共和國有關(guān)法律的規(guī)定，在平等互利，發(fā)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商達(dá)成一致，共同簽署。第一條協(xié)議范圍1.1甲方向乙方提供“互聯(lián)網(wǎng)辦稅服務(wù)套餐”中_____類服務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)辦稅服務(wù)套餐”詳見“附件”。第二條甲方的責(zé)任與權(quán)利2.1甲方的責(zé)任2.1.1甲方負(fù)責(zé)在服務(wù)期限內(nèi)向乙方提供“互聯(lián)網(wǎng)辦稅服務(wù)套餐”中的服務(wù)內(nèi)容；2.1.2甲方接到乙方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，必須在12小時之內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)；2.1.3未經(jīng)乙方許可，甲方服務(wù)人員不得對乙方的財務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄；2.1.4未經(jīng)乙方許可，甲方不得向第三方泄露乙方財務(wù)或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)容或在公開場合引用乙方數(shù)據(jù)。2.2.甲方的權(quán)利2.2.1按照國家規(guī)定的資費標(biāo)準(zhǔn)收取各項費用，保留在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權(quán)利；2.2.2保留因技術(shù)、設(shè)備或國家政策因素等原因?qū)Χ悇?wù)業(yè)務(wù)的服務(wù)功能、操作方法、作出修改、調(diào)整和取消的權(quán)利；2.2.3甲方有權(quán)拒絕乙方提出的協(xié)議規(guī)定之外的服務(wù)請求；2.2.4甲方不承擔(dān)因乙方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問題的責(zé)任；2.2.5協(xié)議期滿后，乙方如不按期續(xù)繳下年度服務(wù)費，甲方有權(quán)暫停對乙方提供的相應(yīng)服務(wù)。第三條乙方的責(zé)任與權(quán)利3.1乙方的責(zé)任3.1.1乙方有按期繳納服務(wù)費的義務(wù)；3.1.2乙方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與甲方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于甲方作出診斷；3.1.3乙方在甲方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常；3.2.乙方的權(quán)利3.2.1乙方有權(quán)對甲方不履行協(xié)議條款的行為向_____投訴，并保留進(jìn)一步追究甲方責(zé)任的權(quán)利；投訴電話：_____3.2.2乙方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。第四條付款與結(jié)算方式乙方選擇_____類服務(wù)，服務(wù)費按年支付，費用為_____元/年。第五條服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽署并加蓋印章之日起生效，有效期一年，如到期雙方無異議，將自動順延。第六條附則6.1若因不可抗拒之原因或國家產(chǎn)業(yè)政策變動導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，本協(xié)議自動解除，雙方都不負(fù)任何責(zé)任。6.2不得更改本協(xié)議的任何條款，更改后的協(xié)議將被視為無效。6.3未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決，附則協(xié)議同等有效。因本協(xié)議而產(chǎn)生又不能由雙方協(xié)商解決的任何爭議，雙方均有權(quán)向各自所在地人民法院提起訴訟解決。6.4本協(xié)議一式兩份，由雙方簽字蓋章后生效，雙方各持一份。甲方（簽章）：_____代表人（簽字）：_________年____月____日簽訂地點：_____乙方（簽章）：_____代表人（簽字）：_________年____月____日簽訂地點：_____附件互聯(lián)網(wǎng)辦稅服務(wù)套餐（略）軟件服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)范文（四）甲方（服務(wù)方）：_____通信地址：_____郵政編碼：_____聯(lián)系電話：_____傳真：_____e_____mail：_____乙方（客戶方）：_____通信地址：_____郵政編碼：_____聯(lián)系電話：_____傳真：_____e_____mail：_____本協(xié)議由甲乙雙方在誠實守信的原則下，根據(jù)《中華人民共和國民法典》和中華人民共和國有關(guān)法律的規(guī)定，在平等互利，發(fā)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商達(dá)成一致，共同簽署。第一條：協(xié)議范圍1.1.甲方向乙方提供“互聯(lián)網(wǎng)辦稅服務(wù)套餐”中_____類服務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)辦稅服務(wù)套餐”詳見“附件”。第二條：甲方的責(zé)任與權(quán)利2.1.甲方的責(zé)任2.1.1甲方負(fù)責(zé)在服務(wù)期限內(nèi)向乙方提供“互聯(lián)網(wǎng)辦稅服務(wù)套餐”中的服務(wù)內(nèi)容;2.1.2甲方接到乙方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，必須在12小時之內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù);2.1.3未經(jīng)乙方許可，甲方服務(wù)人員不得對乙方的財務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄;2.1.4未經(jīng)乙方許可，甲方不得向第三方泄露乙方財務(wù)或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)容或在公開場合引用乙方數(shù)據(jù)。2.2.甲方的權(quán)利2.2.1按照國家規(guī)定的資費標(biāo)準(zhǔn)收取各項費用，保留在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權(quán)利;2.2.2保留因技術(shù)、設(shè)備或國家政策因素等原因?qū)Χ悇?wù)業(yè)務(wù)的服務(wù)功能、操作方法、作出修改、調(diào)整和取消的權(quán)利;2.2.3甲方有權(quán)拒絕乙方提出的協(xié)議規(guī)定之外的服務(wù)請求;2.2.4甲方不承擔(dān)因乙方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問題的責(zé)任;2.2.5協(xié)議期滿后，乙方如不按期續(xù)繳下年度服務(wù)費，甲方有權(quán)暫停對乙方提供的相應(yīng)服務(wù)。第三條：乙方的責(zé)任與權(quán)利3.1.乙方的責(zé)任3.1.1乙方有按期繳納服務(wù)費的義務(wù);3.1.2乙方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與甲方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于甲方作出診斷;3.1.3乙方在甲方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常;3.2.乙方的權(quán)利3.2.1乙方有權(quán)對甲方不履行協(xié)議條款的行為向_____投訴，并保留進(jìn)一步追究甲方責(zé)任的權(quán)利;投訴電話：_____3.2.2乙方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。第四條：付款與結(jié)算方式乙方選擇_____類服務(wù)，服務(wù)費按年支付，費用為_____元/年。第五條：服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽署并加蓋印章之日起生效，有效期一年，如到期雙方無異議，將自動順延。第六條：附則6.1.若因不可抗拒之原因或國家產(chǎn)業(yè)政策變動導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，本協(xié)議自動解除，雙方都不負(fù)任何責(zé)任。6.2.不得更改本協(xié)議的任何條款，更改后的協(xié)議將被視為無效。6.3.未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決，附則協(xié)議同等有效。因本協(xié)議而產(chǎn)生又不能由雙方協(xié)商解決的任何爭議，雙方均有權(quán)向各自所在地人民法院提起訴訟解決。6.4.本協(xié)議一式兩份，由雙方簽字蓋章后生效，雙方各持一份。甲方（簽章）：_____