消費者的齡性別消費心理分析

消費者的齡性別消費心理分析第一頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日兒童與少年消費心理分析青年消費心理分析中老年消費心理分析性別消費心理分析本章主要內(nèi)容第二頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日案例引入1：小學生的消費心理P80回憶：你小時候的娛樂活動？第三頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日1960年代沒有消費概念，玩具自己造1970年代有零食，有小人書，也有電影1980年代娛樂盛行引入2：兒童消費行為第四頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日上世紀60年代滾鐵環(huán)第五頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日70年代鐵皮玩具槍第六頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日80年代水泥臺乒乓球第七頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日90年代后的小孩則享受到了街機、PSP等舶來的玩具品

第八頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日第九頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日六一前夕某商場兒童專柜。商家擺出一款奧特曼玩具展示品吸引小顧客。第十頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日在某購物中心舉辦的迪斯尼促銷活動中一個小男孩和米老鼠造型簇擁在一起第十一頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日第十二頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日上海芭比全球旗艦店里，店員殷勤地向小顧客提供導購服務。芭比已經(jīng)成為深受中國兒童青睞的高消費品。

第十三頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日第十四頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日“吞世代”

2003年，美國的馬丁·林斯特龍在《人小錢大吞世代》一書中，通過一個500人的團隊對11個國家的調查，將8歲至14歲的少年稱為“吞世代”，指出他們的消費雖然必須仰賴父母，但卻又有獨立的品牌偏好，同時受發(fā)達的媒體影響，平均一年“吞下”4萬個廣告，并控制和影響父母60%的決定，他們決定全球每年3000億美元的消費，并影響1萬億美元以上的消費選擇。馬丁·林斯特龍的研究創(chuàng)造了一個詞“小大人”，即KGOY(KidsGettingOlderYounger)，指出他們最大的特點是“自認是成年消費者”。但馬丁并未同后來的研究者，例如約翰·克拉夫的《流行性物欲癥》和更早的著作《關于兒童》等那樣，將這一表現(xiàn)簡單地歸結為兒童自我日益膨脹所導致的心理疾病，即“物欲癥”。在他看來，“吞世代”并非短暫的風潮或是蔓延的疾病，而是這個時代的產(chǎn)物，它的到來不可抗拒。第十五頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日

在中國，北京、上海、廣州等大都市的兒童人均年消費早在幾年前就已高達10700元，而2008年全年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入是15781元。盡管馬丁在書中將中國“吞世代”年齡層的孩子同樣劃入了研究范疇，但嚴格來說，7年前的中國孩子，與標準的“吞世代”仍有距離。例如，相對于馬丁在書中提出的美國城市兒童20%開設個人賬戶、一半的孩子上網(wǎng)、年接觸廣告3萬條等硬指標，2003年底中國兒童中“吞世代”的比例，仍小到可以忽略不計。不過，時間改變了一切。7年過去，越來越多的中國孩子開始擁有自己的個人賬戶，而在中國的一線城市，兒童的上網(wǎng)比例也已經(jīng)達到40%—50%。一個典型的數(shù)字是，央視少兒頻道的收視率從2003年開播時的0.1%躍升至去年底的2.35%，受眾規(guī)模超過7億，日收看觀眾突破1.5億人。一份調查顯示，在近八成的工薪三口之家，孩子的月平均消費竟超過一個大人，兒童的消費成了越來越多家庭無法承受之重。追名牌、重樣式、求洋心理、講排場成為中國兒童超前消費的突出特點。第十六頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日一、兒童與少年消費者群體分析年齡：人口比例：0-14歲18.5％0-3歲嬰兒4-11歲兒童11-14歲少年第十七頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日消費特點：新趨勢：1.生理需求、模仿、攀比2.家庭生活、集體生活3.需求發(fā)展、趨于穩(wěn)定見多識廣、自主消費跟隨科技潮流跟注重精神需求消費能力逐步提高消費需求日益復雜第十八頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日兒童消費的影響者父母：兒童消費最初和最重要的影響者同伴：對兒童消費行為地影響各不相同教師：教給兒童怎樣聰明消費廣告與商店：影響兒童消費觀念第十九頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日兒童“高消費”誰之過？

一套“好孩子”品牌的普通嬰兒裝200多元，一套“喜洋洋”的布偶玩具達到千元，一套兒童照優(yōu)惠價格2880元……隨著生活水平的提高，許多家長在孩子身上一擲千金成了普遍現(xiàn)象，兒童消費已經(jīng)成為商家開發(fā)的重要市場。

據(jù)國家統(tǒng)計局的一項調查顯示，全國12歲以下的孩子每月的消費總額超過35億元。在此類消費中，北京和上海名列前茅，北京市12歲以下的孩子，一個月就要花掉14億元。調查還表明，兒童消費平均占到了家庭收入的30%以上。兒童的消費正成為越來越多家庭無法承受之重。

第二十頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日二、青年消費者群體分析聯(lián)合國：17-24歲世界衛(wèi)生組織：16-44歲聯(lián)合國教科文組織：13-34歲我國國家統(tǒng)計局：11-34歲共青團：12-28歲青年聯(lián)合會：18-40歲港、澳、臺地區(qū)：10-24歲多少歲的人算“青年”？第二十一頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日結婚成本大變遷

結婚時間：1977年３月

結婚花費：旅行結婚，地點為廣東肇慶

花費：７０元左右

當時兩人工資合計：７３元

結婚時間：1990年

結婚形式：到男方原籍青島旅行并結婚

酒席：男方家操辦，5000余元

禮物及衣物：3000余元

旅行費用：2000元

當時夫妻月收入：240元

結婚時間：2000年４月

婆家給王準備的首飾衣物等：7000元

婚宴：１萬元

其他雜項：1.3萬元

新房：30萬元(首付６萬元)

裝修、家具電器：１萬元

當時夫妻月收入：共計5000元

結婚時間：2007年２月

婆家給的禮金：１萬元

婚宴整體費用：３萬元

婆家給張買的筆記本電腦：１萬元

婆家的其他雜項支出：２萬元

娘家的支出：1.5萬元

拍婚紗照：2000元

鉆戒：3000元

夫妻二人所付的雜項：１萬元

新房購買：46萬元(首付10萬)

裝修、家具家電：８萬元

資金來源：由婆家娘家和夫妻二人共同支付

夫妻月收入：8000元

第二十二頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日播放三個廣告片觀后感：你最想購買哪個產(chǎn)品？哪個廣告最吸引你？令你印象深刻？第二十三頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日青年人消費心理容易沖動，注重情感表觀自我和體現(xiàn)個性追求時尚和新穎青年人消費心理第二十四頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日青年消費行為：“月光族”第二十五頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日活動一小小記者采訪活動說明如下：兩個學生一組，根據(jù)以下六個問題，輪流當記者采訪對方.按照活動一的位置圍成內(nèi)外兩圈，兩人一對互相分享彼此的答案，每組一分鐘，并在時間結束時給予對方正面的回饋與建議。老師邀請幾組同學上臺互相分享采訪的心得(就采訪的內(nèi)容)

六個問題:1.沒看過的廣告商品,你會買嗎?2.你覺得知名品牌的商品,質量較優(yōu)良嗎?3.你認為有做廣告的廠商,它的售后服務比較好嗎?4.你會受廣告的何種因素吸引而購買?5.在日常生活中你會習慣性的引用廣告的用語嗎?6.你曾經(jīng)因商品問題與店家發(fā)生爭執(zhí)嗎？

第二十六頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日理智性勝于沖動性計劃性多于盲目性求實用，節(jié)儉心理較強有主見，不受外界影響隨俗求穩(wěn)，注重商品的便利三、中年消費心理分析年齡：45～59歲（聯(lián)合國衛(wèi)生組織

1994）第二十七頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日服裝市場——無折不歡超市市場——品質至上電子產(chǎn)品——實用就好第二十八頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日第二十九頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日第三十頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日第三十一頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日第三十二頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日第三十三頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日第三十四頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日第三十五頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日第三十六頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日第三十七頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日第三十八頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日第三十九頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日年齡：60～75歲-年輕的老年人

75～89歲-老年人

90歲以上-長壽老年人四、老年消費心理分析理智，很少感情沖動精打細算堅持主見，不受外界影響方便易行品牌忠誠度較高第四十頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日資料：

人類在跨入二十一世紀的同時也邁入了一個長壽時代、老齡化的時代。目前我國老年人口已經(jīng)達到1.3億，占總人口的比重超過10％，2025年到2040年老年人口又將從2.84億增長到4億多。在未來的近半個世紀中，我國老年人口一直是呈迅速增長的趨勢，而且高齡老年人口增長速度又大大快于低齡老年人口增長的速度。這預示著在社會總需求中,老年人的特殊需求將迅速增長，以滿足老年人特殊需求的商品和服務的新型產(chǎn)業(yè)――老年產(chǎn)業(yè),已經(jīng)展現(xiàn)出前所未有的發(fā)展機遇。人口年齡結構的老齡化，尤其是老年人口的高齡化，這對新興老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來說，既是嚴峻的挑戰(zhàn)又是發(fā)展的機遇。國內(nèi)外的專家預測，新世紀是老年人的時代，新世紀最有生命力的朝陽產(chǎn)業(yè)將是納米產(chǎn)業(yè)和老年產(chǎn)業(yè)。第四十一頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)藥市場的容量將會不斷擴大，年產(chǎn)值將快速增長。2000年國內(nèi)醫(yī)藥保健品銷售額為1508億元，2001年為1780億元，比2000年增長了11.4%,是1980年70億元的25倍,平均年增長率13%。2002年達2000億元左右，預計2005年可達到2500億元，2010年將達到4300億元，2020年將達到13000億元！中老年人是全世界最大的醫(yī)藥保健品消費群體我國現(xiàn)有老年人1.3億,全球老年人高達5.8億!思路就是財路第四十二頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日高齡老人市場（80歲以上）：護理服務，特別護理設施、特殊商品等；體弱多病的老年人：自助生活輔助品，如電子呼救器、代步器，醫(yī)療康復器械、場所、家政服務、心理咨詢服務等；

低齡老年消費市場：適合自身特點的消遣、休養(yǎng)、娛樂的設施和場所第四十三頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日老人手機第四十四頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日1分2分3分4分5分強烈反對反對不同意也不反對同意非常同意S總是盡量少花錢和時間去購物時一定不會超支總想試用新產(chǎn)品在采購之前總是先搜集產(chǎn)品及其價格等信息TOPC掏腰包之前要貨比三家SIQ＝7×(T＋S＋O＋C＋P)引入：測試你的購物情商研究顯示，女性的血拼IQ比男性要高2.5個百分點左右。第四十五頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日

新浪網(wǎng)對2000名女性消費者所做調查顯示，36%的女性對一些不需要的物品有強烈購買欲望，對新品充滿極大興趣的占到24%，而只為了一次慶?；ㄙM大手筆的女性更是占到了31%。調查還顯示，女性購買服裝的意愿強于其他一切。

五、男女消費心理分析女性的持續(xù)耐久力和“掃蕩”能力

法國人曾經(jīng)說過，“如果美國在中東派遣的都是女兵，撲克通緝令再附上Dior、Gucci和LV白金卡的話，拉登早就被抓到了?！钡谒氖?，共七十九頁，編輯于2023年，星期日資料1：

一家專營女性婚姻服務的店鋪在市中心全新開張后，女人們可以直接進去挑選一個心儀的配偶。在店門口，立了一面告示牌：一個人只能進去逛一次！店里共有六層樓，不過請注意，顧客能在任何一層選一個丈夫或者選擇上樓，但不能返回到以前逛過的樓層。一個女人來這家店，計劃尋找一位老公。一樓寫著：這里的男人有工作。女人看也不看就上了二樓，二樓寫著：這里的男人有工作而且熱愛小孩。女人停頓了十秒后上了三樓。三樓寫著：這里的男人有工作而且熱愛小孩，同時還很帥。哇！她嘆道，但仍然在停頓了二十秒后強迫自己往上爬。四樓寫著：這里的男人有工作、熱愛小孩、長得令人窒息的帥，還會幫忙做家務。哇！饒了我吧！女人叫道，我快站不住腳了！但她在停頓了三十秒后還是爬上了五樓。五樓寫著：這里的男人有工作、熱愛小孩、長得令人窒息的帥、還會幫忙做家務，更有著強烈的浪漫情懷。女人真得想留在這一層樓了，但在停頓了一分鐘后仍然抱著滿腹期待走向最高一層。到了第六層樓，出現(xiàn)了一面巨大的電子告示板，上面寫道：你是這層樓的第123456789位訪客，這里不存在任何男人，謝謝光臨！第四十七頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日43215有工作有工作有工作熱愛小孩您是第123456789位訪客，謝謝！6帥熱愛小孩有工作窒息的帥熱愛小孩做家務熱愛小孩做家務有工作窒息的帥浪漫第四十八頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日資料2：

一家專營男性婚姻服務的店在街對面開張，經(jīng)營方式與前者一摸一樣：一個人只能進去逛一次！店里共有六層樓，不過請注意，顧客能在任何一層選一個妻子或者選擇上樓，但不能返回到以前逛過的樓層。第一層的女人長得漂亮。第二層的女人長得漂亮并且有錢……結果，二層以上，第三層至第六層的樓層幾乎從來沒有男人上去過。第四十九頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日43215？漂亮漂亮有錢6？？第五十頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日從以上男女的不同表現(xiàn)可以看出他們的心理有什么不同特征？女士在過程中享受，男士在過程中煎熬第五十一頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日完美情感過程精明有余生活情趣濃實用理性迅速自尊好勝科技含量高女士消費者男士消費者男女消費心理對比第五十二頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日

心理學家做過實驗:將被試分為男女兩組，把兩顆看起來差不多的鉆石呈現(xiàn)在他們面前，并且暗示他們，其中一顆價值12萬元，而另一顆只值800塊，讓他們分辨。結果發(fā)現(xiàn)，女士多是看鉆石的色澤亮度等等外形特征，以圖區(qū)別真?zhèn)?。而男士則更注重硬度、切割，有的甚至要求做專業(yè)檢驗才能確定真?zhèn)??？梢钥闯觯瑢ν庥^的重視是女士的天性。第五十三頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日男女消費心理差異的成因生理方面社會學心理學思維模式差異原因第五十四頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日

男性用于實際購物的時間僅有4分鐘，在鏡子前照了兩次，買了一條160元的牛仔褲。女性的購物時間是47分鐘，先后換了13件物品，最后的花費卻還不及男性。

“他(男士)來了，他買了，他卻居然沒有進試衣間?！?/p>

工業(yè)設計專家挪威學者貝奈先生曾經(jīng)笑談：“我們總想找出橫亙在男女之間的那條小溪，結果卻常常發(fā)現(xiàn)那是東非

大裂谷?！?/p>

男性11分鐘58.5元牛仔褲一條，報紙一份，飲料一杯。

女性2小時43分鐘536元牛仔褲兩條，牛仔短褲一條，挎包一個，上衣兩件，紙巾兩份，手機飾物兩條，飲料兩瓶，洗面奶一瓶，女士休閑鞋一雙，男士休閑鞋一雙，皮帶一條，耳釘一對，(老人)保暖內(nèi)衣一套，手包一個(女友)，午飯一餐。男女消費差異的表現(xiàn)第五十五頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日現(xiàn)代女性的十大消費心理特征主動心理愛美心理實用心理自尊心理沖動心理情感心理猶豫心理時尚心理攀比心理健康、安全心理第五十六頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日針對女性消費者的營銷策略現(xiàn)場促銷活動要關注女性消費者的情緒變化商品設計要重視細節(jié)和外觀形象，體現(xiàn)流行和時尚采用各種名目繁多的促銷活動迎合對價格敏感的女性消費者第五十七頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日不同國家女性消費行為

只有在了解消費者的基礎上，才能進行有效的營銷和廣告活動。營銷者對人文、國情的臆想推斷可能會令其錯失社會變革帶來的機遇。第五十八頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日對各國女性的一次調查

J.WalterThompson對加拿大、美國、巴西、墨西哥、委內(nèi)瑞拉、英國、意大利、西德、澳大利亞以及日本等10個國家的女性市場進行了調查研究。第五十九頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日就業(yè)率情況10個國家中有27％至55％的婦女外出工作。美國的職業(yè)女性雖較其它9國為多，但從全世界總體來看，前東歐國家、北美、日本、英國和澳大利亞婦女婦女就業(yè)率較高。第六十頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日另類“女性”

一般認為，不工作的女性肯定在家掌管家務，因此，她們一定是傳統(tǒng)的目標消費者――家庭主婦。但是調查卻發(fā)現(xiàn)，一些婦女既不掌管家務，也不外出工作。這些“另類”包括尚未到工作或結婚年齡的在校女生、主流之外的退休/殘疾婦女。第六十一頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日職業(yè)婦女與家庭主婦的比率

在美國，70年代早期，家庭主婦比職業(yè)婦女略多，而目前職業(yè)婦女與家庭主婦的比率是65：35。日本、澳大利亞、加拿大和西德的職業(yè)婦女超過了家庭主婦。加拿大的比率為58：42。英國的全職家庭主婦比職業(yè)婦女略多，但二者的比例相差極微，僅為50.5:49.5。意大利是唯一一個家庭主婦較職業(yè)婦女為多的國家，其比率為57：43。第六十二頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日女性為什么要外出工作？

需求：外出工作純粹出于經(jīng)濟需求，是為了養(yǎng)家糊口。包括：未婚女性或喪偶或離婚而突然失去生活來源，還有些人嫁的丈夫養(yǎng)活不了一家人。第二份薪水：令其維持或提高家庭生活水平。這一原因遠較純粹的經(jīng)濟原因更為普遍。開闊的視野：對許多女性來說，尤其是那些尋求第二份薪水的女性，工作的吸引力在于她們能從中得到什么，而不是她們要去做什么。成就感：少數(shù)女性是因為同那些充滿雄心壯志的男人一樣，工作令其有成就感，而且享受工作本身帶來的刺激。第六十三頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日美國女性消費者美國市場以前是以性別來明確劃分的。當時男性被認定為轎車、旅游和金融服務這類昂貴的產(chǎn)品及服務的目標受眾，而向女性推銷的主要是食品、家用產(chǎn)品、時裝和化妝品。當時的營銷和廣告計劃并不將職業(yè)女性包括在內(nèi)。第六十四頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日

日本女性消費

在任何時代，女性的消費都不會因為經(jīng)濟景氣與否受到太大影響。百貨商店、美術展覽、歌劇、歌舞伎劇場、高級賓館酒店……無論是工作日還是周末，日本大都市圈的主要街道到處都有女人們綽約的身影。第六十五頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日日本女性周末時間

對于所有職業(yè)女性來說，周末是做家務的時間、玩樂的時間、與親近的人加深交流的時間，同時也是恢復自身狀態(tài)、給自己充電的時間。第六十六頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日日經(jīng)網(wǎng)站調查30歲至40歲女性中，全職工作人數(shù)比例較高。對同樣人群作出的關于金錢的調查問卷顯示，金錢支配余地按大小排列為50歲以上、30歲至40歲、40歲至50歲、20至30歲之間的女性。第六十七頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日狂戀消費的50歲

這個年齡段的日本女性，購物傾向完全被自己愛好和特長所左右：給工藝品涂漆用的工具、演奏爵士樂的樂器、鐮倉雕器、茶、和服、與和式甜品制作及插花相關的指導書籍等等都是她們的鐘情之物。多數(shù)人認為這些東西“對自己在相關方面水平的提高非常明顯”，或者認為“靠它們的指導，自己親自制作出什么東西時，心靈上會感受到莫大的喜悅”。在這樣的價值觀影響下，她們都覺得“花點兒錢根本不算什么”。第六十八頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日

亞洲職場女性“三國演義”

中國：有家的ＯＬ最辛苦。隨著工作競爭和壓力的增加，越來越多的高薪ＯＬ不敢生孩子，尤其是當那份薪水對整個家庭很重要時。另外一些選擇了生育的ＯＬ，剛滿月就立即投入到工作中去，生怕影響自己在公司內(nèi)的地位。超鏈接：鼓勵部分女性回歸家庭超鏈接：老公賺多少太太能全職第六十九頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日韓國：工作太忙錯過緣分。韓國ＯＬ薄施粉黛，時髦可人，恬靜溫柔的氣質、平和從容的神情，有著獨特的吸引力。由于韓國社會傳統(tǒng)的男尊女卑觀念依舊占據(jù)主流，女性被認為應該在家中相夫教子，一般ＯＬ在30歲左右就會停止職業(yè)生涯。許多步入社會時間不長的ＯＬ為了追求工作上的晉升，經(jīng)常自愿加班加點，特別是那些在私營公司里工作的雇員。不知不覺，時光如飛，她們就成了無花之枝，高不成，低不就，只好加入大齡未婚女的行列。第七十頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日香港女性消費者雖然香港是一個國際化的現(xiàn)代城市，超過50%的香港女性仍然認同傳統(tǒng)的家庭觀念。香港女性對兩性關系持有開放的看法，并樂于參與環(huán)保及社會活動。此外，他們亦十分看重個人外表及健康。第七十一頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日在香港女性的心目中，知名品牌大多是國際品牌，本地品牌處于劣勢。在年青的女性心目中，Nokia,Nike,LV等西方名牌為他們心目中的名牌。

第七十二頁，共七十九頁，編輯于2023年，星期日沙特女性與車

據(jù)來自沙特首都利雅得最大的汽車代理商的數(shù)據(jù)：全沙特有8％的汽車為女性所擁有，有的豪門佳麗還自己擁