系統(tǒng)集成銷售年終總結(jié)

2011年終工作總結(jié)加入熙菱也有快一年時間了,回想起來時間過得還挺快的,從北京艾威康來到上海熙菱感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前兩個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在分公司領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從維護老客戶到拜訪新客戶陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到太大成果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不沒有希望.成功是給有準備的人。在分公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，努力完成自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。2、向客戶請教要做到不恥下問，不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與建議。3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、知已知彼，揚長避短。做為一名合格的系統(tǒng)集成銷售人員首先要對自己所在公司非常熟悉了解，了解自己公司的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，在與客戶溝通時盡量多介紹自家方案或產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品或方案理念先要銷售自己，認同想法、產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，俗話說：心如波瀾，面如湖水。13、讓客戶先"痛"后"癢"。14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。15、學(xué)會"進退戰(zhàn)略"。工作總結(jié)：一、腳踏實地，努力工作我深知銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。所以不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是一名銷售不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的銷售，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)、客戶交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。二、存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：1、針對意向客戶沒有完全做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。3、客戶需求深度挖掘力度不夠。4、涉及行業(yè)過于單一，應(yīng)立體化拓寬，增加客戶資源儲備。總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。新的一年我將不斷努力改進上年工作中的不足，最大限度做好本職工作，為熙菱公司發(fā)展添磚加瓦。回首2011,展望2012!祝熙菱在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！篇二：系統(tǒng)集成工程師2013年終工作總結(jié)2013年年終工作總結(jié)歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。算下來我從去年轉(zhuǎn)正正式成為公司的一員到如今也整整一年多了。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司這段時間以來對我的信任和栽培!看著今年公司剛進來的新員工，意氣奮發(fā)，朝氣蓬勃，倍感親切。想象著當初我剛進公司的時候，也與他們一樣，心中滿是理想與熱情。如今，我也從新員工，也蛻變成了"老員工"了。經(jīng)過一年的洗禮，在我身上，抹去的是剛進入社會工作的那份稚嫩與單純的沖動，增添了一份成熟?；叵肫疬@一年的工作，即有收獲又充滿了挑戰(zhàn)，有過歡笑、失落、迷茫，心中充滿了無盡的感慨。年初的時候接到領(lǐng)導(dǎo)的安排，讓我負責(zé)跟進公司新大樓網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的項目。當接到這個安排，我誠然自己當時很興奮能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的信任委以如此重任，但同時也感到壓力，畢竟于我而言還沒有經(jīng)歷過如此大的項目，該項目成敗事關(guān)以后公司整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行狀況的保障，各個信息資源能否得到合理高效的利用給公司帶來切實的利息；同事公司自身信息化建設(shè)的優(yōu)良，直接關(guān)乎在整個系統(tǒng)集成行業(yè)的口碑，因此公司的高層領(lǐng)導(dǎo)都很注重此次項目的建設(shè)。由于項目前期有很多人員負責(zé)經(jīng)手，在開展工作的初期，所有的工作并不像想象中的那樣一帆風(fēng)順。通過與前期的項目負責(zé)人聯(lián)系溝通，才開始對公司的網(wǎng)絡(luò)項目的整體架構(gòu)有所了解，前期我的主要工作就是跟進整個大樓基礎(chǔ)設(shè)施弱電系統(tǒng)的實施，與綜合布線的實施人員一起，負責(zé)對大樓的整個走線設(shè)計以及信息點模塊的分布進行詳細的了；通過一段時間的跟進，對整個大樓弱點系統(tǒng)有了更加詳細的了解，這非常有利于后期網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的實施調(diào)試工作的進行；同時讓我對整個綜合布線系統(tǒng)有了一個更加全面的認識和了解。后面隨著項目進度的需要，我又陸續(xù)配合公司運維部門的同事們一起對大樓整個網(wǎng)絡(luò)方案的設(shè)計進行溝通，分析方案的不足之處并即時改進以迎合公司的整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求；還對涉及的部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試，測試設(shè)備的性能是否切實能夠滿足公司的需求。在眾多領(lǐng)導(dǎo)、同事以及合作伙伴廠商的工程師的支持下，整個項目的基本建設(shè)得以順利完工。除此項目之外，上半年我還陸續(xù)負責(zé)過其他一些集成項項目。項目方案的設(shè)計、招標標書的編寫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試工作。（寧夏社保大屏顯示系統(tǒng)的方案的設(shè)計、工行寧夏分行綜合布線方案招標標書的編寫、銀川十七小學(xué)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試等）。通過這些大大小小的項目經(jīng)歷，雖然有的項目我并沒有負責(zé)到底，我從中卻學(xué)習(xí)到了很多的東西，技術(shù)能力方面得到快速提升，處理工作能力也變得有條理性，遇到工作上的困難也能夠從容以對，在與客戶溝通的能力方面也有很大的提升，我相信通過這些經(jīng)歷為我以后的職業(yè)發(fā)展有很到的幫助，同時也更加明確了我的職業(yè)定位。今年7月初應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，派遣我到青海公司支持青海xxx局的網(wǎng)上xxx系統(tǒng)的維護工作。當我接到通知的時候很驚訝公司的安排，因為之前我主要是負責(zé)硬件的實施工作，六、結(jié)束語一個人的能力和精力是有限的，只要發(fā)揚好學(xué)、勤快、能吃苦耐勞、精力充沛團隊，才能為公司的事業(yè)發(fā)展作出更大奉獻。篇四：2013系統(tǒng)集成售前年終總結(jié)2013年it售前工作年終總結(jié)一、職業(yè)成長回顧總覺得還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，2013年已經(jīng)在龍年的爆竹聲中成為過去，細細回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰(zhàn)果，但是也經(jīng)歷了一些不平凡的考驗和磨礪。我想，2013年是我工作旅程中的轉(zhuǎn)折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思考。我想，這是喜悅和汗水并存的一年，也是充滿了機遇和挑戰(zhàn)的一年。來到xxxx已經(jīng)一年光景，作為一名項目工程售前的技術(shù)工程師，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)與部門同事的批評指導(dǎo)，在履行自己職責(zé)的同時，也逐漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具備的全面素質(zhì)要求還有一段需要努力彌補和完善的差距?？臻e的時候我也時常捫心自問，是否擁有足夠的資格去享受"售前工程師"這樣責(zé)任重大的稱謂？自從擔(dān)任公司項目工程售前技術(shù)工程師以來，我的主要工作是為行業(yè)部門以及其他業(yè)務(wù)部門的同事編寫項目設(shè)計方案、項目施工組織方案，以及就公司現(xiàn)有資源產(chǎn)品整合起來編寫解決方案。記得過去一年最開始獨立接受項目派單時，我?guī)缀醪惶軌蚶斫忭椖渴矍暗暮x，更不了解應(yīng)該如何去把項目售前的工作開展實施，而是過多的依賴于系統(tǒng)集成項目理論型的方案模板，在一些項目關(guān)鍵點部分處理得不夠理想，過于理論化，導(dǎo)致與實際脫節(jié)。通過幾次不太成功的案例鍛煉之后，慢慢的我也開始形成一套適用于自己成長的思維模式，并摸索出一些相似領(lǐng)域、固定產(chǎn)品的處理辦法。但是回過頭來看，那段時期的方案編寫也存在許多的不足，體現(xiàn)在對于項目建設(shè)的需求經(jīng)常只顧眼前的形勢直奔主題，闡述完功能產(chǎn)品的適用性，能夠如何滿足客戶需求即可，但是卻忽略了未來客戶發(fā)展所帶來的變化與擴展，對項目的把握不夠全面，畢竟系統(tǒng)集成涉及的領(lǐng)域眾多，涵蓋的技術(shù)面較廣，這種著眼現(xiàn)在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識面狹小的事實。好在技術(shù)中心的韋總及時發(fā)現(xiàn)了我所存在的這些問題，通過單獨技術(shù)指導(dǎo)以及對整個部門進行的項目經(jīng)驗分享指導(dǎo)，也讓我逐漸明白在進行系統(tǒng)集成項目時宏觀了解，全局設(shè)計的重要，對用戶的需求必須要深入的分析，了解客戶的企業(yè)規(guī)模、事務(wù)處理流程以及發(fā)展規(guī)劃之后，從全局的角度來進行方案設(shè)計，再突出眼前的局部建設(shè)構(gòu)想，這樣才能真正把系統(tǒng)集成方案寫好，才能真正讓客戶滿意，而我也必須在具備這樣全局把控的思維能力，再加上知識的不斷積累，才能成長為一名優(yōu)秀的售前工程師。二、工作開展回顧在過去的一年，我對涉足不同行業(yè)的系統(tǒng)集成需求也進行了一些回顧總結(jié)，其中視頻監(jiān)控項目與網(wǎng)絡(luò)安全項目占到了所處理案件的70%，在這些項目中，我所要承擔(dān)的任務(wù)主要包括：項目需求了解、項目設(shè)計方案編寫、項目跟蹤、項目施工組織方案編寫等四項。而相對來說，項目方案設(shè)計又占到了很高的精力付出比例，但是如何提供解決方案完成工作，亦經(jīng)歷了兩個時期的成長。第二階段：從需求到方案。通過總結(jié)問題以及對項目的不斷理解，有了自己的知識體系和工作方法，能站在管理咨詢的角度采用各種方法去了解客戶業(yè)務(wù)、分析用戶需求，并提供解決方案，成果也更符合客戶的最終構(gòu)想--應(yīng)用集成。舉例來說，早期在處理xxxx碼頭監(jiān)控項目時，因為與客戶溝通不及時、對客戶的應(yīng)用需求估計不足，在項目設(shè)計時過多只考慮采用設(shè)備的性能、價格等因素，沒有考慮需求變更和客戶業(yè)務(wù)調(diào)整帶來的風(fēng)險，導(dǎo)致后期建設(shè)時由于客戶機房搬遷系統(tǒng)不得不改變架構(gòu)，將原來本地存儲的方式變更為異地遠程管理保存；而在攝像機定點上，也由于客戶管理方式的變化帶來的防區(qū)布控點變化。好在項目報價預(yù)留有一定的彈性調(diào)整空間，最后勉強把項目實施完成，有驚無險。而在后來xxxx應(yīng)急中心網(wǎng)絡(luò)安全項目建設(shè)時，協(xié)同廠家合作，我們在充分考慮了用戶業(yè)務(wù)流程、涉及的部門與業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作、到終端用戶操作習(xí)慣等方面，在設(shè)計架構(gòu)過程中，對網(wǎng)絡(luò)邊界采用高性能防火墻阻隔、對用戶終端有一套安全管理平臺、對數(shù)據(jù)在內(nèi)網(wǎng)中的傳輸采用了信息交換隔離系統(tǒng)來區(qū)分安全業(yè)務(wù)服務(wù)器區(qū)和非安全的用戶訪問區(qū)域、對與內(nèi)網(wǎng)安全檢測采用了先進的入侵檢測防御系統(tǒng)，從管理的角度出發(fā)，我們又添加了統(tǒng)一管理平臺，對各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及終端電腦都能夠及時了解狀態(tài)信息，可以說從外到內(nèi)都充分考慮到了用戶可能存在的安全風(fēng)險，不僅達到用戶預(yù)期的建設(shè)目的，也為用戶提供了一個靈活安全的網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境，因此順利中得項目。盤點2013年所達成的項目，統(tǒng)計如下：三、2014個人職業(yè)展望通過這一年時間的摸索與觀察，對于現(xiàn)在各大行業(yè)客戶，越來越不滿足于單一產(chǎn)品的建設(shè)需要，他們往往希望單位或企業(yè)內(nèi)部的各個應(yīng)用子系統(tǒng)能夠兼容整合，并且所有的管理能夠在統(tǒng)一的平臺下進行。也就是說，對于未來客戶系統(tǒng)集成需求我們可以理解或者影響客戶往應(yīng)用系統(tǒng)集成方向發(fā)展，而不是單一的提供產(chǎn)品集成，在激烈的行業(yè)競爭中，我們需要提供客戶耳目一新的亮點方案。在學(xué)習(xí)交流中我發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)集中與云計算將是未來發(fā)展的技術(shù)方向，所謂數(shù)據(jù)集中，就是把企業(yè)所有日常辦公產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集中在機房管理端，確保數(shù)據(jù)的安全有效管理，杜絕一些潛在或已知的泄密危險；而云計算通俗來說既是虛擬化服務(wù)，包括應(yīng)用虛擬化、桌面虛擬化和服務(wù)器虛擬化，這樣的技術(shù)發(fā)展將越來越降低對客戶終端的硬件要求，轉(zhuǎn)而提升系統(tǒng)應(yīng)用的靈活性和高可用性。除了對技術(shù)方面的發(fā)展追求，在職業(yè)規(guī)劃中我也有一些為自己客觀定位的要求。在過去的工作開展中，接受客戶案件的時候，我想自己可能過多的是處在一種被動的狀態(tài)下，按照客戶提出的需求進行分析，了解客戶一時期內(nèi)的發(fā)展狀況，然后提出可行的辦法。但是我想這樣遠不能夠樹立自己在客戶心目中理想方案解決者的形象地位，我更傾向于為客戶樹立一種可靠可信的咨詢師的身份角色。不單單對客戶的需求進行分析，還要對客戶所在行業(yè)進行一些必要的了解，清楚行業(yè)發(fā)展趨勢以及新興技術(shù)的應(yīng)用案例，從硬件和軟件結(jié)合的角度出發(fā)來進行整體解決方案設(shè)計，提供給客戶綜合應(yīng)用解決方案。明確了個人的發(fā)展方向與職業(yè)角色定位，這就要求自己仍然需要不斷的知識積累，尤其在數(shù)據(jù)集中所涉及的存儲、備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)以及云服務(wù)涉及的虛擬化技術(shù)上投入一些精力，結(jié)合項目實施者成功經(jīng)驗的分享，總結(jié)出適合自己在新的一年工作中處理項目的辦法。四、2014具體目標規(guī)劃新時期個人自我提高的要求不能只是口頭決心的表露，必須要有一個能夠不斷鞭策自己的目標計劃表，按照自己制定的每一條發(fā)展表綱而努力，力求實現(xiàn)每一項既定目標。應(yīng)用系統(tǒng)集成不可能脫離軟件實現(xiàn)，所以在2014年的目標計劃表中必須添加對軟件系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，包括oa系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的了解，從架構(gòu)上、操作應(yīng)用上進行系統(tǒng)的了解，然后才能結(jié)合硬件資源，整合出一套完善的系統(tǒng)應(yīng)用方案。篇五：系統(tǒng)集成工作總結(jié)報告supercontrol系統(tǒng)集成工作總結(jié)報告作者：________陳琦_______________完成日期：_______2013.11_____________簽收人：___________________________簽收日期：________2013.11_____________目錄1文檔說明..................................................................................................31.1文檔概述........................................................................................31.2術(shù)語與縮略語................................................................................32系統(tǒng)集成總結(jié).........................................................................................32.1系統(tǒng)集成的定義............................................................................32.2系統(tǒng)集成工作總結(jié)........................................................................42.2.1系統(tǒng)集成注意的地方...........................................................42.2.2總結(jié).......................................................................................51文檔說明1.1文檔概述本文檔supercontrol系統(tǒng)集成工作總結(jié)報告，主要包括以下內(nèi)容：supercontrl系統(tǒng)，從2013年11月開始運行，運行地點在江蘇。2術(shù)語與縮略語2系統(tǒng)集成總結(jié)2.1系統(tǒng)集成的定義系統(tǒng)集成就是將各個系統(tǒng)無縫的銜接在一起，使各個系統(tǒng)間風(fēng)格一致，業(yè)務(wù)統(tǒng)一。系統(tǒng)間重復(fù)的功能交給一個系統(tǒng)來處理（如用戶管理，用戶驗證等），系統(tǒng)間不同的模塊累加在一起，組成一個大而全的新系統(tǒng)。感覺像集合操作算法，多個集合取并集。技術(shù)上實現(xiàn)多數(shù)都是webservice，各個系統(tǒng)提供接口，供外部系統(tǒng)調(diào)用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)或操作上的同步。2系統(tǒng)集成工作總結(jié)2.2.1系統(tǒng)集成注意的地方系統(tǒng)集成分為業(yè)務(wù)模塊集成和數(shù)據(jù)集成，當然少不了單點登錄，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)同步這些事情了。實現(xiàn)上就是webservi