2022年陜西省寶雞市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)

2022年陜西省寶雞市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

第

28

題

當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T(mén)在接到一般、重大、特大旅游安全事故報(bào)告后，要盡快向（）報(bào)告。對(duì)重大、特大旅游安全事故，要同時(shí)向（）報(bào)告。

2.

第

51

題

根據(jù)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，由（）負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)集市貿(mào)易的食品衛(wèi)生管理工作。

A.工商行政管理部門(mén)B.衛(wèi)生行政管理部門(mén)C.省食品辦D.公安機(jī)關(guān)

3.為防止旅游者食物中毒，導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A.禁止旅游者自己在小攤上購(gòu)買(mǎi)食品

B.吃一些海鮮時(shí)，多吃一些大蒜

C.帶旅游者到旅行社指定的餐廳就餐

D.不容許旅游者自己去吃海鮮

4.某旅行社組織游客前往瀘沽湖游覽，但由于導(dǎo)游擅自安排游客參觀多家購(gòu)物店，導(dǎo)致原本上午出發(fā)推遲到下午，結(jié)果在去的路上遇到泥石流封路，造成游客無(wú)法前往瀘沽湖游覽，下列說(shuō)法正確的是()。

A.旅行社不承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)槟嗍魇遣豢煽沽?/p>

B.旅行社需要承擔(dān)所有責(zé)任

C.責(zé)任應(yīng)由導(dǎo)游承擔(dān)而不是旅行社承擔(dān)

D.旅行社需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任因?yàn)橛醒舆t履行義務(wù)后發(fā)生不可抗力的，不能成為免責(zé)事由

5.在旅行過(guò)程中，如發(fā)生交通事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)()。

A.保護(hù)旅游者安全B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.安撫旅游者D.報(bào)警

6.旅游者購(gòu)買(mǎi)了東方航空公司的機(jī)票，在起飛前三天申請(qǐng)退票，需要支付票面費(fèi)用（）的手續(xù)費(fèi)。

A.50%B.40%C.20%D.10%

7.小包價(jià)旅游中的非選擇部分不包括（）。A.住房B.午、晚餐C.早餐D.機(jī)場(chǎng)接送和城市間的接送

8.

第

32

題

導(dǎo)游保持、提高游客游興的基本途徑是提高自己（）的運(yùn)用水平，向游客開(kāi)展有針對(duì)性的導(dǎo)游服務(wù)。

9.

第

50

題

海關(guān)嚴(yán)防進(jìn)出境旅客行李物品，以（）為原則，對(duì)不同類(lèi)型的旅客行李物品規(guī)定不同的范圍和征、免稅數(shù)量和限值。

10.TPO原則是人們著裝的總原則，其中T是指()。

A.類(lèi)型B.時(shí)間C.地點(diǎn)D.場(chǎng)合

二、多選題(10題)11.伸出食指向下夸曲表示“死亡”的國(guó)家有()。

A.泰國(guó)B.日本C.馬來(lái)西亞D.菲律賓E.印度尼西亞

12.導(dǎo)游人員在接待服務(wù)中，面對(duì)旅游者的口頭投訴，應(yīng)該（）。

A.據(jù)理力爭(zhēng)，盡量說(shuō)服游客B.認(rèn)真傾聽(tīng)C.核查、分析投訴原因D.立即報(bào)告旅行社E.認(rèn)真處理，積極彌補(bǔ)

13.導(dǎo)游人員應(yīng)從（）等方面了解游客的心理。

A.人口統(tǒng)計(jì)特征B.分析所處的地理環(huán)境C.參團(tuán)和出游動(dòng)機(jī)D.不同的個(gè)性特征E.分析心理變化

14.一般說(shuō)來(lái)，東方人思維方式的特點(diǎn)是（）。A.由遠(yuǎn)到近B.由抽象到具體C.由小到大D.由近到遠(yuǎn)

15.下列屬于申根簽證成員國(guó)的是()。

A.冰島B.希臘C.瑞士D.英國(guó)

16.

導(dǎo)游員在進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，切忌運(yùn)用（）。

A.親熱界域語(yǔ)B.公眾界域語(yǔ)C.個(gè)人界域語(yǔ)D.社交界域語(yǔ)E.模糊界域語(yǔ)

17.散客旅游同團(tuán)隊(duì)旅游的主要區(qū)別是【】

A．旅游行程的計(jì)劃與安排不同

B．付費(fèi)方式不同

C．價(jià)格不同

D．自由度不同

18.豎起大拇指在（）等國(guó)家是表達(dá)“請(qǐng)求搭車(chē)”的意思。

A.美國(guó)B.法國(guó)C.英國(guó)D.新西蘭E.日本

19.自由活動(dòng)時(shí)游客走失，導(dǎo)游的正確處理方式是()。A.立即報(bào)告旅行社

B.找回走失者，應(yīng)表示高興，問(wèn)明情況，提出善意批評(píng)

C.找回走失者后提出嚴(yán)肅批評(píng)

D.找回走失者后絕不能批評(píng)

20.下列有關(guān)我國(guó)政府機(jī)關(guān)簽發(fā)的簽證說(shuō)法中，正確的是（）。

A.發(fā)給來(lái)中國(guó)定居的外國(guó)人的簽證為D字簽證

B.發(fā)給臨時(shí)來(lái)中國(guó)采訪(fǎng)的外國(guó)記者的簽證為D簽證

C.發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游的外國(guó)人的簽證為L(zhǎng)字簽證

D.發(fā)給應(yīng)邀來(lái)中國(guó)訪(fǎng)問(wèn)的外國(guó)人的簽證為G字簽證

E.發(fā)給來(lái)中國(guó)執(zhí)行乘務(wù)、航務(wù)的外國(guó)人的簽證為c字簽證

三、判斷題(10題)21.按照《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法》的規(guī)定，目前我國(guó)出國(guó)旅游一般采取團(tuán)隊(duì)形式。()A.是B.否

22.散客的人數(shù)是在十人以?xún)?nèi)，含十人?！尽?/p>

A.是B.否

23.

A.是B.否

24.同類(lèi)相異比較法是將兩種風(fēng)物比出規(guī)模、質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價(jià)值等方面的不同。()

A.是B.否

25.乾隆皇帝下江南，策士們的政治游說(shuō)、學(xué)者們的學(xué)術(shù)考察、宗教旅行、鄭和下西洋等都屬于古代旅游活動(dòng)。()

A.是B.否

26.

A.是B.否

27.旅游團(tuán)離境后，留下的旅游者若需要旅行社繼續(xù)為其提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)，不需要另簽合同。（）A.是B.否

28.全程陪同導(dǎo)游人員是指受接待旅行社委派，作為接待社的代表，在領(lǐng)隊(duì)和地方陪同導(dǎo)游人員的配合下實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)提供全程陪同服務(wù)的導(dǎo)游人員。()A.否B.是

29.外國(guó)旅游者因病要求提前離開(kāi)中國(guó)，導(dǎo)游人員要在領(lǐng)導(dǎo)指示下協(xié)助旅游者重訂航班、機(jī)座，辦理分離簽證及其他離團(tuán)手續(xù)，所需費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。（）A.是B.否

30.導(dǎo)游人員不應(yīng)在旅游活動(dòng)的初期階段就告訴旅游者具體的日程安排。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.世界上的三大飲料是____、可可和茶。

33.__________年，瑞士學(xué)者漢澤爾和克拉普夫在他們合著的中給旅游下的定義是：旅游是非定居者的旅行和暫時(shí)居留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和，這些人不會(huì)導(dǎo)致永久居留，而且不從事任何賺錢(qián)的活動(dòng)

34.旅游者在旅游其間的心理會(huì)不斷發(fā)生變化，入境初期，突出表現(xiàn)為_(kāi)___心理和求新心理。

35.

36.

37.

38.海關(guān)通道分為紅色通道和____通道兩種。

39.游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，要先征得__________的同意。

40.控制音量大小的原則是“__________”。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

第

93

題

簡(jiǎn)述什么原因使得導(dǎo)游人員的工作從為游客當(dāng)向?qū)c講解發(fā)展成為向?qū)c講解相結(jié)合，最后發(fā)展到向?qū)А⒅v解與生活照料或開(kāi)車(chē)集于一身?

42.旅游團(tuán)離站前，全陪應(yīng)辦理哪些相關(guān)事宜?

43.

第

49

題

丟失中華人民共和國(guó)居民身份證的處理？

44.

第

71

題

導(dǎo)游講解必須遵循哪些原則？

45.

第

72

題

突出重點(diǎn)法一般突出哪四點(diǎn)？

參考答案

1.D

2.B

3.C為防止旅游者食物中毒，導(dǎo)游員應(yīng)該帶旅游者到旅行社指定的餐廳就餐；提醒旅游者不要在小攤上購(gòu)買(mǎi)食物和飲料；食用海鮮、水產(chǎn)等特殊食品時(shí)，務(wù)必提醒旅游者有所節(jié)制，并事先告知安全的食用方法。

4.DD

[解析]由于不可抗力是發(fā)生在旅行社延遲履行義務(wù)之后，所以旅行社需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.A導(dǎo)游員在陪同旅游團(tuán)(者)參觀游覽過(guò)程中遇到交通事故，導(dǎo)游員應(yīng)立即撥打110和120求助，并立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員搶救受傷的旅游者。如有可能，應(yīng)立即將傷員送往距出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院搶救。

6.C東方航空公司的規(guī)定是：起飛前7天以上退票需要支付票面費(fèi)用10%的手續(xù)費(fèi)，起飛前2～7天退票收取票面費(fèi)用20%的手續(xù)費(fèi)，起飛前4～48小時(shí)退票收取票面費(fèi)用40%的手續(xù)費(fèi)，起飛前4小時(shí)以?xún)?nèi)退票收取票面費(fèi)用50%的手續(xù)費(fèi)。

7.B小包價(jià)旅游中的非選擇部分有早餐、住房、接送費(fèi)和城市交通費(fèi)。

8.B

9.C

10.B

11.AC

12.BCE

13.ABCDE導(dǎo)游人員應(yīng)從以下幾方面了解游客的心理：①人口統(tǒng)計(jì)特征；②分析地理環(huán)境；③參團(tuán)和出游動(dòng)機(jī)；④不同的個(gè)性特征；⑤分析心理變化。

14.AB

15.ABC申根簽證的成員國(guó)主要有：奧地利、比利時(shí)、丹麥、芬蘭、法國(guó)、德國(guó)、冰島、意大利、希臘、盧森堡、荷蘭、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、匈牙利、捷克、斯洛伐克、斯洛文尼亞、波蘭、愛(ài)沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、馬耳他、瑞士、列支敦士登。

16.AB

17.ABCD

18.BCD豎起大拇指在法國(guó)、英國(guó)、新西蘭等國(guó)人們做此手勢(shì)是“請(qǐng)求搭車(chē)”，在美國(guó)、墨西哥、澳大利亞等國(guó)則表示“祈禱幸運(yùn)”，在日本表示“最高”“男人”或“您的父親”。

19.ABAB是正確的做法，當(dāng)游客回來(lái)后，導(dǎo)游不應(yīng)該嚴(yán)厲批評(píng)，為使該游客和其他游客引以為戒，也不能不批評(píng)。

20.ACE

21.Y

22.N

23.Y

24.Y

25.Y這些活動(dòng)都屬于古代旅游活動(dòng)的范疇，但是要注意，它與現(xiàn)代意義上的旅游活動(dòng)存在很大的不同。

26.N

27.N如果留下的旅游者需要旅行社繼續(xù)為其提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)，則須另簽合同。

28.N全陪應(yīng)是組團(tuán)社的代表，而不是接待社的代表。

29.N

30.N

31.交流感情指導(dǎo)游覽講解宣傳生動(dòng)形象

32.咖啡

33.1942《普通旅游學(xué)綱要》

34.求安全

35.

36.技術(shù)性事故安全性事故嚴(yán)重事故一般事故

37.樹(shù)立良好形象

38.綠色

39.領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員

40.適中

41.

(1)游客的需要。隨著人們收入水平的提高、生活條件的改善，人們出游的目的不再僅滿(mǎn)足于一般的漫游，而是為了開(kāi)闊視野、增長(zhǎng)知識(shí)或得到享受，因而對(duì)旅游服務(wù)提出了更多、更高的要求，要求在異國(guó)他鄉(xiāng)的旅游活動(dòng)既舒適安全，又能獲得更多的知識(shí)。

(2)旅游業(yè)發(fā)展及旅行社提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。旅行社為了降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益．全權(quán)委托導(dǎo)游人員代表旅行社處理游客旅游過(guò)程中的各種需求，使導(dǎo)游人員逐漸將向?qū)?、講解、生活照料或開(kāi)車(chē)等工作集于一身。這樣可以大大提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

42.提醒地陪提前落實(shí)離站的交通票據(jù)，核實(shí)離站的準(zhǔn)確時(shí)間；做好上、下站聯(lián)絡(luò)工作；協(xié)助領(lǐng)隊(duì)、