錦江會(huì)員知識(shí)考試題及答案

錦江會(huì)員知識(shí)考試題及答案錦江會(huì)員共分（）個(gè)等級(jí)A.5(正確答案)B.4C.3D.6下列關(guān)于會(huì)員折扣描述正確的是（）A.藍(lán)卡線上預(yù)定9.6折B.銀卡線上預(yù)定9.5折C.金卡線上預(yù)定8折D.白金卡線上預(yù)定8折(正確答案)下列關(guān)于錦江會(huì)員有效期說(shuō)明正確的是（）A.藍(lán)卡有效期為6個(gè)月B.銀卡有效期為8個(gè)月C.金卡有效期為10個(gè)月D.所有會(huì)員卡有效期均為12個(gè)月(正確答案)關(guān)于錦江會(huì)員升級(jí)方式正確的是（）A.銀卡5房晚/年或滿1000消費(fèi)額或購(gòu)買禮包B.金卡15房晚/年或滿3000消費(fèi)額或購(gòu)買禮包C.白金卡30房晚/年或滿20000消費(fèi)額D.以上說(shuō)法均正確(正確答案)關(guān)于會(huì)員保級(jí)說(shuō)法正確的是（）A.銀卡3房晚/年或滿1000消費(fèi)額B.金卡10房晚/男或滿3000消費(fèi)額C.白金卡20房晚/年或滿20000消費(fèi)額D.以上說(shuō)法均正確(正確答案)關(guān)于會(huì)員預(yù)訂保留時(shí)效描述正確的是（）A.藍(lán)卡預(yù)訂保留時(shí)效至19：00B.銀卡預(yù)訂保留時(shí)效至19：00(正確答案)C.金卡預(yù)訂保留時(shí)效至21：00D.白金卡預(yù)訂保留時(shí)效至22：00關(guān)于會(huì)員降級(jí)說(shuō)法正確的是（）A.藍(lán)卡未在有效期內(nèi)登錄過(guò)錦江酒店直銷平臺(tái)，或三要素不齊全，則降級(jí)為注冊(cè)用戶B.金卡未在有效期內(nèi)累積到10房晚或3000消費(fèi)額，則降級(jí)為銀卡C.白金卡未在有效期內(nèi)累積到20房晚或20000消費(fèi)額，則降級(jí)為金卡D.以上都正確(正確答案)三要素齊全是指（）A.填寫了正確的手機(jī)號(hào)、證件號(hào)、姓名(正確答案)B.填寫了正確的手機(jī)號(hào)、姓名、地址C.填寫了正確的手機(jī)號(hào)、姓名、出生日期D.填寫了正確的手機(jī)號(hào)、地址、出生日期登錄錦江酒店直銷平臺(tái)是指（）A.登錄過(guò)錦江酒店官網(wǎng)B.登錄過(guò)錦江酒店APPC.登錄過(guò)錦江酒店微信公眾號(hào)D.以上都是(正確答案)自有會(huì)員價(jià)格中，線上價(jià)格白金卡、黑金卡預(yù)付展示價(jià)為（）折A.8(正確答案)B.83C.78D.85自有會(huì)員價(jià)格體系中，金卡的線上預(yù)訂結(jié)算價(jià)為（）折A.85(正確答案)B.83C.9D.78自有會(huì)員價(jià)格體系中，線下銀卡的展示價(jià)和結(jié)算價(jià)分別為（）折A.9(正確答案)B.93C.95D.85自有會(huì)員價(jià)格體系中，藍(lán)卡的線上預(yù)訂結(jié)算價(jià)為（）折A.8B.85C.95(正確答案)D.9銀卡會(huì)員在錦江酒店直銷平臺(tái)預(yù)訂房間獲得（）倍積分A.1(正確答案)B.1.5C.1.2D.0.5金卡會(huì)員在錦江酒店直銷平臺(tái)預(yù)訂房間獲得（）倍積分A.1.2(正確答案)B.0.5C.0.6D.1.5白金卡會(huì)員在錦江酒店直銷平臺(tái)預(yù)訂房間獲得（）倍積分A.2B.1.5(正確答案)C.0.75D.3延時(shí)退房券最晚可延時(shí)至（）A.16：00(正確答案)B.15：00C.17：00D.18：00延時(shí)退房券、房型升級(jí)券有效期為（）A.90天B.180天(正確答案)C.240天D.356天房型升級(jí)券的使用方法是（）A.客人預(yù)訂房間自行選擇B.到前臺(tái)展示給員工看即可C.在分店允許的情況下，有前廳員工操作核銷(正確答案)D.以上均不正確售賣錦江會(huì)員銀卡48元禮包，員工提成（）A.9.6(正確答案)B.10.6C.12.6D.15售賣錦江會(huì)員銀卡88元禮包，員工提成（）A.17.6(正確答案)B.17.9C.20.6D.20.9售賣錦江會(huì)員銀卡198元禮包，員工提成（）A.40.6B.39.6(正確答案)C.28.6D.36.6一個(gè)會(huì)員可以重復(fù)購(gòu)買（）A.48元銀卡禮包B.88元銀卡禮包C.198元銀卡禮包D.以上都可以(正確答案)錦江會(huì)員積分可以A.可在錦江酒店App兌換免費(fèi)房，免費(fèi)房限會(huì)員本人預(yù)訂本人入住B.可在錦江酒店App兌換商品C.可在錦江酒店App兌換旅游產(chǎn)品和航空里程D.以上都可以(正確答案)會(huì)員預(yù)訂了兩間房，入住后的積分（）A.兩間房積分B.僅有會(huì)員本人本卡入住房間產(chǎn)生的積分(正確答案)C.另外一間房產(chǎn)生的積分D.以上說(shuō)法都不正確積分兌換的免費(fèi)房，可以讓朋友去入住對(duì)錯(cuò)(正確答案)早餐券/房型升級(jí)券/延時(shí)退房券只能在前臺(tái)員工線下核銷使用對(duì)(正確答案)錯(cuò)員工掃碼售卡二維碼可一直使用，員工離職后失效對(duì)(正確答案)錯(cuò)會(huì)員怎么修改身份證號(hào)碼（）A.身份證號(hào)碼若為空可自行增加，但不支持修改(正確答案)B.如身份證號(hào)碼號(hào)碼填寫有誤，請(qǐng)聯(lián)系錦江酒店APP的在線客服，發(fā)送修改內(nèi)容+“會(huì)員本人與注冊(cè)證件原件合照”至在線客服，小We協(xié)助修改(正確答案)C.如身份證號(hào)碼號(hào)碼填寫有誤，請(qǐng)聯(lián)系錦江酒店微信公眾號(hào)上的在線客服，發(fā)送修改內(nèi)容+“會(huì)員本人與注冊(cè)證件原件合照”至在線客服，小We協(xié)助修改(正確答案)D.400客服電話會(huì)員怎么修改姓名（）A.僅支持自行修改一次姓名，修改方式：打開(kāi)錦江酒店APP→向右滑動(dòng)打開(kāi)左側(cè)菜單欄→點(diǎn)擊左上角頭像→進(jìn)入個(gè)人信息→點(diǎn)擊姓名修改(正確答案)B.如姓名有誤，但已無(wú)法自行修改時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系錦江酒店APP/微信公眾號(hào)上的在線客服，發(fā)送修改內(nèi)容+“會(huì)員本人與注冊(cè)證件原件合照”至公眾號(hào)，小We協(xié)助修改(正確答案)C.如姓名有誤，可通過(guò)錦江酒店APP選擇支付寶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，選擇本人的真實(shí)姓名進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，認(rèn)證成功后，姓名則會(huì)自動(dòng)修改為準(zhǔn)確的信息。(正確答案)D.撥打錦江客服電話會(huì)員這么修改手機(jī)號(hào)碼（）A.新舊手機(jī)都可以收到驗(yàn)證碼：打開(kāi)錦江酒店APP→向右滑動(dòng)打開(kāi)左側(cè)菜單欄→點(diǎn)擊左上角頭像→進(jìn)入個(gè)人信息→點(diǎn)擊手機(jī)號(hào)→驗(yàn)證手機(jī)號(hào)修改。(正確答案)B.手機(jī)收取不到驗(yàn)證碼：請(qǐng)先查看是否有攔截，如未攔截，建議清理收信箱，雙卡雙待手機(jī)，建議把兩張卡換一下后重啟手機(jī)再試，如以上操作無(wú)法解決，聯(lián)系微信公眾號(hào)“錦江酒店WeHotel”在線客服跟進(jìn)。(正確答案)C.注冊(cè)手機(jī)已停用無(wú)法收取驗(yàn)證碼：憑二代身份證到鉑濤品牌酒店（歡朋除外）前臺(tái)更改，在前臺(tái)修改同一會(huì)員每月限修改一次手機(jī)號(hào)；或聯(lián)系錦江酒店APP/微信公眾號(hào)上的在線客服跟進(jìn)。(正確答案)D.發(fā)郵件至IT@修改會(huì)員有多個(gè)手機(jī)怎么辦（）A.錦江酒店WeHotel會(huì)員賬號(hào)僅支持登記兩個(gè)手機(jī)。(正確答案)B.登記方式：打開(kāi)錦江酒店APP→向右滑動(dòng)打開(kāi)左側(cè)菜單欄→點(diǎn)擊左上角頭像→進(jìn)入個(gè)人信息→點(diǎn)擊手機(jī)號(hào)碼→完成第一個(gè)手機(jī)號(hào)碼的實(shí)名認(rèn)證→登記第二個(gè)手機(jī)號(hào)碼。(