四川省瀘州市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

四川省瀘州市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.政治體制改革的目標是()。

A.建設中國特色社會主義民主政治B.加強和改善黨的領導C.依法治國D.建設社會主義政治文明

2.

第10題晉升高級導游員須取得中級導游員資格（）以上。

A.2年B.3年C.4年D.5年

3.《合同法》規(guī)定采用格式條款訂立合同時提供格式條款的一方應當遵循()確定當事人之間的權利和義務。

A.公平原則B.平等原則C.自愿原則D.誠實信用原則

4.下列關于邊境旅游說法錯誤的是

A.集體從指定的邊境口岸出入境

B.接待對象主要是兩個鄰近國家的公民

C.時間較短，需要親友提供擔保

D.通常有雙邊協(xié)議，并在規(guī)定區(qū)域內(nèi)進行

5.()有利于從根本上解決私自招徠、接待旅游者，擾亂旅游市場正常經(jīng)營秩序的突出問題。

A.導游員帶團時要佩戴導游證

B.在申請導游證前，要與旅行社簽訂勞動合同

C.導游員必須接受旅行社委派

D.導游業(yè)務年檢制度

6.

第

9

題

因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國的，自其被遣返回國之日起（）內(nèi)，不予簽發(fā)護照。

7.王某等80人報名參加了某旅行社組織的北京雙飛四日游，雙方簽訂了合同，約定了出團日期，王某等人按合同規(guī)定交納了旅游費用，但由于機票緊張，旅行社將出團日期延后，此時國家上調(diào)了機票價格，該合同應（）履行。

A．按新價格

B．按原價格

C．按雙方協(xié)議價

D．按原價格的雙倍

8.《導游人員管理條例》所稱的導游人員，是指依照該條例規(guī)定（），接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關旅游服務的人員。

A.取得導游資格證書B.取得導游證C.與旅行社訂立勞動合同D.在旅游服務公司登記

9.

第

13

題

李某取得導游人員資格證書后，在某導游服務公司登記注冊，他可持相關材料向（）申請領取導游證。

10.娛樂場所設置具有賭博功能的電子游戲機機型、機種、電路板等游戲設施設備的，由縣級公安部門沒收違法所得和非法財物，并處違法所得（）的罰款。

A.2倍以上5倍以下B.2倍以上6倍以下C.2倍以上3倍以下D.2倍以上4倍以下

11.鄧小平理論的精髓是（）。

A．解放思想，實事求是

B．解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力

C．什么是社會主義

D．改革開放

12.必須統(tǒng)籌國內(nèi)國際兩個大局，始終不渝走和平發(fā)展道路、奉行____的開放戰(zhàn)略。A.互利共贏B.互相合作C.包容互信D.開放共贏

13.游客李某同甲旅行社簽訂違約金是一種()的違約責任承擔形式。

A.補償性B.懲罰性C.補償性和懲罰性并重D.以樸償性為主、懲罰性為輔

14.下列哪些是集體主義原則在服務工作中的具體體現(xiàn)?()

A.優(yōu)質(zhì)服務、好學向上B.團結服從、大局不忘C.耐心細致、文明禮貌D.遵紀守法、敬業(yè)愛崗

15.

第

12

題

按照《旅游投訴暫行規(guī)定》，向旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效為（）。

16.對在華正常死亡的，由（）出具“死亡證明”。A.縣級及縣級以上醫(yī)院B.省級及省級以上醫(yī)院C.縣級及縣級以上法院D.省級及省級以上法院

17.旅行社組織出境旅游，應當制作

A.聯(lián)系方式卡B.安全信息卡C.出境卡D.國籍卡

18.構建社會主義和諧社會的關鍵是（）。

19.導游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團隊繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全受到威脅，此時，導游人員

A.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但在此之前，須征得旅行社同意

B.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應當立即報告旅行社

C.不可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施

D.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意

20.一般來說，必須有法律上相應的特別規(guī)定的旅游法律行為意思表示方式為()。

A.口頭的意思表示方式B.書面的意思表示方式C.推定的意思表示方式D.默認的意思表示方式

21.構成走私行為，尚不構成犯罪的，由（）依照有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予處罰。

A．海關

B．公安部門

C．文物行政管理部門

D．縣級人民政府

22.下列方式取得文物不合法的是

A.和其他公民個人合法所有的文物進行交換

B.依法繼承或接受贈與

C.從文物商店或者經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

D.從自家院落里挖出文物

23.

第

29

題

處理國與國之間關系的和平共處五項基本原則是（）代表我國政府提出來的。

24.國際航空運輸承運人賠償責任的限額為：旅游人身傷亡賠償額為()計算單位/人。

A.1550B.14400C.1660D.16600

25.中國公民出境旅游應當辦理()護照。

A.普通護照B.特殊護照C.因公護照D.旅游護照

26.我國目前所處的階段是社會主義()。

A.不發(fā)達階段

B.第一階段C.初級階段D.開始階段

27.

第

48

題

“六禮”是中國古代婚嫁的六個儀式，其中（）是指男子向女家詢問女方的生辰年月。

28.根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》，我國旅游飯店星級評定實行()。

A.三星級B.四星級C.五星級D.六星級

29.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起（）年內(nèi)未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會公告。旅行社可憑省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門出具的憑證減少其質(zhì)量保證金。

A.3B.5C.6D.7

30.旅行社申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務，應當向()提出申請。

A.國務院旅游行政主管部門或者其委托的省級旅游行政管理部門

B.省級旅游行政管理部門或者其委托的縣級旅游行政管理部門

C.國家工商行政管理部門或者其委托的省級工商行政管理部門

D.省級工商行政管理部門或者其委托的縣級工商行政管理部門

二、多選題(20題)31.經(jīng)復核，星級飯店不能達到標準規(guī)定的，星級飯店評定機構可根據(jù)具體情況()。

A.簽發(fā)警告通知書B.通報批評C.限期改正D.降低或取消星級

32.旅游合同中，質(zhì)量要求不明確的，可按照()履行。

A.國家標準B.行業(yè)標準C.通常標準D.符合合同目的的特定標準

33.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要遵循以下原則

A.堅持市場主導B.堅持改革開放C.堅持創(chuàng)新驅(qū)動D.堅持綠色發(fā)展E.堅持以社會為本

34.

35.承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項有效的承諾必須符合的條件是

A.須由受要約人向要約人作出B.須是對要約明確表示同意C.須在要約有效的期限內(nèi)作出D.須與要約的內(nèi)容一致E.任何時間均可

36.承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任，但承運人若能證明貨物毀損、滅失是由于（）等原因造成的，不承擔損害賠償責任。

A.不可抗力B.貨物本身的自然性質(zhì)C.貨物本身的合理損耗D.托運人、收貨人的過錯E.意外事件

37.

第

53

題

我國文物保護工作應貫徹的基本原則是（）。

38.

第53題根據(jù)《民法通則》第36條規(guī)定法人的本質(zhì)特征包括（）。

A.依法成立B.有必要的財產(chǎn)或者經(jīng)費C.有自己的名稱、組織機構和場所D.能夠獨立承擔民事責任

39.根據(jù)《侵權責任法》，規(guī)定，下列屬于侵權責任的承擔方式有

A.停止侵害B.返還財產(chǎn)C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

40.

41.國內(nèi)民航運輸中，以下禁止作為行李托運的是

A.易燃物品B.易爆物品C.劇毒物品D.衣服E.放射性物品

42.

第42題下列哪些是國內(nèi)旅行社設立的條件（）。

A.租用經(jīng)營場地B.業(yè)務汽車C.30萬注冊資本D.經(jīng)理兼職導游

43.

第

53

題

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有（）情形的，由旅游行政管理部門責令改正，停業(yè)整頓1～3個月；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

44.導游人員進行導游活動時，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，可以調(diào)整變更接待計劃，但必須（）。

A．征得多數(shù)旅游者的同意

B．在旅游活動結束時

C．終止導游活動

D．立即報告旅行社

45.（）是我國公布法律的法定報刊。

A.全國人大常委會公報B.國務院公報C.最高人民法院公報D.人民日報E.光明日報

46.國家對風景名勝區(qū)實行（）原則。

A．科學規(guī)劃

B．統(tǒng)一管理

C．嚴格保護

D．永續(xù)利用

47.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，下列關于動物園的動物致人損害的責任說法正確的是

A.動物園可以通過證明盡到管理職責而免除責任

B.如果動物園能夠證明被侵權人或者被害人對于損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕動物園的責任

C.能夠證明損害是受害人故意造成的，動物園不承擔或減輕責任

D.如果是第三人過錯致使動物造成他人損害的，被侵權人可以選擇向動物園請求賠償，也可以向第三人請求賠償

E.受害人在選擇向動物園請求賠償時，動物園不能以第三人的過錯提出抗辯

48.

第

69

題

核定為文物保護單位的、屬于國家所有的紀念建筑物或者古建筑，可以辟為（）。

49.普通護照由()簽發(fā)。

A.外交部或地方外交部門B.公安部及其授權的地方公安部門C.港務監(jiān)督局D.我國駐外代表機構E.授權的港務監(jiān)督部門

50.

第41題《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）。

A.旅行社和旅游飯店B.旅游車船公司C.外國旅行社常住機構D.旅游購物商店

三、判斷題(20題)51.《旅游法》第七十五條規(guī)定，由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務的，住宿經(jīng)營者無須協(xié)助安排旅游者住宿。

A.是B.否

52.《憲法》規(guī)定，國家為了公共利益的需要，可以對公民的私有財產(chǎn)實行無償征用。

A.是B.否

53.依據(jù)《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》，因旅行社原因不能成行的，出境旅游(含赴臺游)應提前30日(不含30日)通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用。

A.是B.否

54.導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。（）

A.是B.否

55.司法機關已經(jīng)受理的旅游者索賠案件，不再適用旅行社質(zhì)量保證金賠償。()

A.是B.否

56.導游行使調(diào)整或變更接待計劃權，不需要立即報告旅行社。（）

A.是B.否

57.旅行社將旅游業(yè)務委托給其他旅行社的，應當向接受委托的旅行社支付高于接待和服務成本的費用。

A.是B.否

58.文化主管部門、公安部門和其他有關部門應當建立相互間的信息通報制度，及時通報監(jiān)督檢查情況和處理結果。（）

A.是B.否

59.根據(jù)我國的有關法律規(guī)定，對漂流旅游活動的管理實行屬地管理。（）

A.是B.否

60.私自承擔導游業(yè)務，情節(jié)嚴重的，應受到吊銷導游證的處罰。（）

A.是B.否

61.法是一種社會規(guī)范。()

A.是B.否

62.在旅游活動中，旅游者一旦從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，旅行社即可解除合同。

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證可分為國際旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證和國內(nèi)旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證．有效期為3年．()

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.導游人員在導游講解過程中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的，扣除8分。()

A.是B.否

67.

第

72

題

鄧小平理論是馬克思主義在中國的新發(fā)展，思想路線是解放思想、實事求是。

A.是B.否

68.普通護照的有效期為：護照持有人未滿十六周歲的六年，十六周歲以上的十年。

A.是B.否

69.無論消費者在購買商品或接受服務前是否已經(jīng)知道其存在瑕疵，經(jīng)營者都應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，其所提供的商品或服務具有質(zhì)量、性能、用途和有效期限。（）

A.是B.否

70.旅客應當持有效憑證乘船，遵守乘船相關規(guī)定，自覺接受安全檢查。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

賦是漢代最盛行的一種文學形式，是__________的長篇韻文。

72.

73.

第

7

題

導游人員對旅游行政管理部門給予其的行政處罰和有關行政行為，不僅享有__________權，而且還享有向人民法院提起行政訴訟權。

74.

第

8

題

具有重要歷史、藝術、科學價值的文物，除經(jīng)國務院批準運往國外展覽的以外，__________出境。

75.

第

2

題

導游人員在帶團旅游活動中有損國家利益扣（）分。

五、簡答題(3題)76.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

77.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據(jù)。

78.

第

83

題

導游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應如何處罰?

六、案例分析題(2題)79.

第

86

題

黃小姐一行5人準備在“五一”黃金周外出旅游，發(fā)現(xiàn)某旅行社“張家界、鳳凰五日游”價格、線路都非常合適，遂與旅行社簽訂了旅游合同，總價款5000元，并當場繳納了2000元，旅行社開具了“收取2000元定金”的收據(jù)。4月29日，黃小姐忽然接到旅行社通知，由于火車票緊張，無法獲得返程票，只能取消出游。對此旅行社愿意退還2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承擔違約責任，賠償預付款l0％的違約金，即200元。而黃小姐以“收取2000元定金”的收據(jù)為依據(jù)，堅持要退還雙倍定金即4000元。雙方不能達成一致，黃小姐遂向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。請問：旅行社的辯解是否成立?黃小姐的要求是否合理?旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門應該如何處理?

80.旅行社門市部可以從事()業(yè)務。A.招徠B.咨詢C.組織國內(nèi)旅游D.接待入境旅游

參考答案

1.A

2.CC

[解析]晉升高級導游員須取得中級導游員資格4年以上。

3.A格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。由于格式條款的先天不足，因此《合同法》規(guī)定了格式條款提供者的責任，“采用格式條款訂立合同的，提供格式務款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。”

4.C根據(jù)《邊境旅游暫行管理辦法》第2條的規(guī)定，邊境旅游，是指經(jīng)批準的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區(qū)域和期限內(nèi)進行的旅游活動。

5.BB

[解析]如果要從根本上解決私自招徠、接待旅游者等問題，就要從源頭上人手，從導游證的頒發(fā)上人手，例如申領導游證必須簽訂勞動合同，約束導游的同時，約束雇用導游的旅行社，對有刑事犯罪記錄，曾被吊銷導游證的人不予頒發(fā)等。

6.B

7.B

8.B

9.B

10.A

11.A

12.A

13.D我國《合同法》對違約金的規(guī)定強調(diào)違約金補償性的理念，同時有限地承認違約金的懲罰性。一方面，違約金的支付數(shù)額是“根據(jù)違約情況”確定的，即違約金的約定應當估計到一方違約而可能給另一方造成的損失，而不得約定與原來的損失不相稱的違約金數(shù)額。另一方面，如果當事人約定的違約金的數(shù)額低于違約造成的損失，當事人可以請求人民法院或仲裁機構予以適當增加，以使違約金與實際損失大體相當。這明顯體現(xiàn)了違約金的補償性。同時《合同法》第114條第2款規(guī)定，約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。即一般高于實際損失則無權請求減少，這一方面是為了免除當事人舉證的繁瑣，另一方面表明法律允許違約金在一定程度上大于損失，顯然大于部分具有對違約方的懲罰性。

14.B從導游人員職業(yè)道德的內(nèi)容來看，團結服從、大局不忘是集體主義原則在服務工作中的具體體現(xiàn)。所以該題選B。

15.A

16.A

17.B

18.C

19.B

20.D默認的意思表示方式是指當事人以沉默的不作為來表示意思的方式。一般來說，必須有法律上相應的特別規(guī)定。

21.A

22.D《文物保護法》第50條規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式取得的文物：(1)依法繼承或者接受贈與;(2)從文物商店購買;(3)從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買;(4)公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓;(5)國家規(guī)定的其他合法方式。文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織收藏的前款文物可以依法流通。

23.C

24.D

25.A

26.C

27.B

28.CC

[解析]我國飯店評定分為五個等級，一二三四五星級。2003年國家旅游局對星級標準進行了修訂，在五星級之上增設了更高檔“白金五星級”，作為目前我國星評體系中的最高級別。

29.A

30.A《旅行社條例》第9條規(guī)定，申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務的，應當向國務院旅游行政主管部門或者其委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請，受理申請的旅游行政管理部門應當自受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請人換發(fā)旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，旅行社應當持換發(fā)的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證到工商行政管理部門辦理變更登記;不予許可的，書面通知申請人并說明理由。故本題選A。

31.ABD經(jīng)復核，星級飯店不能達到標準規(guī)定的，星級飯店評定機構可簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級。

32.ABCD根據(jù)《中華人民共和國合同法》第62條的規(guī)定，旅游合同中，質(zhì)量要求不明確的履行規(guī)則為：質(zhì)量要求不明確的，按照國家標準、行業(yè)標準履行；沒有國家標準、行業(yè)標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行。

33.ABCD

34.ABCD

35.ACD承諾是受要約人同意要約的意思表示。有效的承諾，必須具備以下條件：(1)承諾必須由受要約人作出;(2)承諾必須是在有效時間內(nèi)作出;(3)承諾必須與要約的內(nèi)容完全一致。

36.ABCD

37.ABCD

38.ABCD

39.ABE

40.ABC

41.ABCE

42.ACAC

[解析]B項為國際旅行社設立條件，D項旅行社設立對人員的資質(zhì)和人數(shù)進行規(guī)定，但并未說不能一身兼兩職。

43.ABCE

44.AD

45.ABCD

46.ABCD

47.ABDE

48.ABC

49.BD

50.ABD

51.N

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.N《導游人員管理條例》第13條第2款規(guī)定，導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.N

64.Y

65.N

66.Y

67.Y

68.N

69.Y

70.Y

71.詠物敘事抒情

72.醴陵

73.申請復議

74.一律禁止

75.

76.答：

(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證編號：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù)；

(8)旅游者應當交納的旅游費用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；

(13)旅游服務監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。

77.(1)飯店的建筑