【優(yōu)選】提升中層干部管理能力培訓(xùn)PPT文檔

第一部分：中層領(lǐng)導(dǎo)的地位、作用及角色認(rèn)知

第二部分：中層領(lǐng)導(dǎo)的管理及技巧

中層管理人員是企業(yè)的核心成員，是企業(yè)的骨干力量！中層管理人員的組成大多是沒有管理經(jīng)驗(yàn)的基層員工或技術(shù)人員，他們半路出家，沒有中層管理者應(yīng)具備的管理能力，往往憑自己的主觀臆斷行事，造成執(zhí)行力的偏差，使企業(yè)錯(cuò)失良好的發(fā)展機(jī)遇。通過培訓(xùn)使中層管理者彌補(bǔ)其管理能力的不足，幫助中層管理人員明確角色定位和技能要求，提高分析問題與解決問題的能力，讓他們的聰明才智在崗位上得到充分的發(fā)揮，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)目的第一部分中層領(lǐng)導(dǎo)的地位、作用及角色認(rèn)知在一般企業(yè)中，就企業(yè)組織結(jié)構(gòu)來講，可以分成三個(gè)管理層次

：決策、管理和執(zhí)行。圖1－1企業(yè)縱向的管理層次◆經(jīng)營決策層指總經(jīng)理、董事長。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策?！艄芾韺又覆块L、車間主任等。是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁。

◆班組長執(zhí)行層就是最基層的管理者。管理層次決策1.企業(yè)管理層次中層領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者，兼有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，就像企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的“腰”，是企業(yè)的中堅(jiān)力量。他們承上啟下、溝通協(xié)調(diào)，他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵高墻。每個(gè)企業(yè)都像一座高樓大廈，它的外觀代表著企業(yè)的形象，外部結(jié)構(gòu)和樓頂好比是企業(yè)中的高層管理者。但對(duì)于整個(gè)大廈而言，最重要的是挺立在大廈四周的支柱，正是這些支柱把大廈一層一層穩(wěn)固地支起；如果支柱倒了，大廈就會(huì)搖搖欲墜。這些支柱就好像是我們企業(yè)中的中層領(lǐng)導(dǎo)。每個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)者都扮演著四個(gè)層面的角色，即上司、下屬、同事和自我。中層領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮自身作用，就要正確認(rèn)識(shí)中層領(lǐng)導(dǎo)的地位和作用，切實(shí)把握好崗位特點(diǎn)。中層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的重要作用對(duì)上司：服從者、執(zhí)行者、受訓(xùn)者、協(xié)助者、績效伙伴對(duì)下屬：公司代言人、上級(jí)受權(quán)者、計(jì)劃者、指揮者、監(jiān)督者、授權(quán)者、培育者、激勵(lì)者對(duì)同級(jí)：內(nèi)部服務(wù)者、支持配合者我們可以從三個(gè)方面認(rèn)識(shí)中層主管的角色定位：（1）對(duì)上司服從者中層主管的定位非常重要，對(duì)于上司而言，中層主管首先是一個(gè)服從者。執(zhí)行者對(duì)于服從和執(zhí)行而言，上司和中層主管之間是比較濃厚的上下級(jí)關(guān)系。受訓(xùn)者受訓(xùn)是導(dǎo)師培訓(xùn)學(xué)員的意思?？梢?，原來上級(jí)對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令的關(guān)系到了這里已經(jīng)變成了師生關(guān)系。協(xié)助者協(xié)助者已經(jīng)完全脫離了上下級(jí)的關(guān)系，形成了相互配合、協(xié)作的績效伙伴關(guān)系?？梢?，中層主管和上司的關(guān)系由服從逐漸演變成伙伴關(guān)系。而無論他們之間的關(guān)系如何，都是為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力，即為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。中層領(lǐng)導(dǎo)的角色定位（2）對(duì)下屬中層主管與上司之間關(guān)系的演變也同樣存在于中層主管和下屬之間。在下屬面前，中層主管首先是公司的代言人，代表公司形象。所以，在下屬面前，中層主管不可以為了徇私、討好員工而出賣上級(jí)，破壞公司的利益。獲得上級(jí)授權(quán)后，中層主管是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的代表，代表了公司的計(jì)劃者、指揮者、監(jiān)督者、進(jìn)一步授權(quán)者、培育者和激勵(lì)者。它的角色越來越像老師、越來越像伙伴。（3）對(duì)同級(jí)對(duì)同級(jí)來說，中層主管之間是內(nèi)部客戶的關(guān)系。所謂內(nèi)部客戶是指工作流程中的下一道程序是本道程序的內(nèi)部客戶。內(nèi)部客戶之間是一個(gè)內(nèi)部服務(wù)者與另一個(gè)內(nèi)部服務(wù)者之間的關(guān)系，是支持者和配合者的關(guān)系。策力。根據(jù)事實(shí)而非想象進(jìn)行總結(jié)歸納并做出最終決定，能高瞻遠(yuǎn)矚，抓住機(jī)會(huì)，避開風(fēng)險(xiǎn)的能力。創(chuàng)新力。對(duì)新事物、新觀念、新環(huán)境、新技術(shù)有敏銳的感受和捕捉能力，在處理問題時(shí)可以不斷做出新穎而實(shí)用的主張的能力。指導(dǎo)力。勇于負(fù)責(zé)，富有責(zé)任感和使命感，能有針對(duì)性地培養(yǎng)和提高下屬工作績效的能力。組織力。能發(fā)掘下屬才能，善于合理有效地組織人力、物力、財(cái)力等資源的能力。

凝聚力。有親和力、感召力，能凝聚人心，能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)到和諧而高效的能力。溝通力。能巧妙處理人際關(guān)系，善于消除矛盾，有效地協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系并使之達(dá)成平衡的能力。應(yīng)變力。反應(yīng)機(jī)敏，思維敏捷，善于靈活應(yīng)變，并在問題出現(xiàn)時(shí)能積極主動(dòng)地采取行動(dòng)的能力。合作力。具備合作精神與協(xié)調(diào)意愿，不隨意排斥他人，能聽取不同聲音并加以有機(jī)地調(diào)和，以保證項(xiàng)目順利推進(jìn)的能力。優(yōu)秀中層管理人員應(yīng)具備的八項(xiàng)能力當(dāng)好中層領(lǐng)導(dǎo)，除了有較明確的決策認(rèn)知之外，還應(yīng)具備強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)。成就動(dòng)機(jī)是組織行為學(xué)上的一個(gè)名詞，把它和馬斯洛的需求層次論結(jié)合起來，如上圖所示，凡是成功的中層領(lǐng)導(dǎo)其需求層次也相應(yīng)地都比較高，通常都有較強(qiáng)的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和尊重的需求。如果擔(dān)任中層領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)僅僅是為了追求每個(gè)月多拿點(diǎn)工資，這些最基本的生理上的需求和安全上的需求，這樣的中層領(lǐng)導(dǎo)就不是一名成功的管理者。7.優(yōu)秀企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)（一）業(yè)務(wù)素質(zhì)1、系統(tǒng)思維：在采取行動(dòng)時(shí)要通盤考慮對(duì)全局的影響，在時(shí)間上考慮提前或滯后的時(shí)間差，在程序上考慮對(duì)上、下環(huán)節(jié)的影響，能從大局出發(fā)解決問題。2、收集消化信息：由于某種需要而想對(duì)某些事、人或問題有更多地了解并采用超出慣例或特定的辦法達(dá)此目的，能按需要將所獲信息進(jìn)行篩選、過濾、消化、使用。3、組織成就導(dǎo)向：不斷挑戰(zhàn)事物現(xiàn)狀，追求整個(gè)組織績效提高和改進(jìn)的愿望，為使事情做得更好、更有效率、成本更低而不斷努力。4、自信與自律：相信自己的判斷力及潛力并相信自己做得正確，尤其表現(xiàn)在自己能控制挑戰(zhàn)性增強(qiáng)或情況不明朗的局勢(shì)，同時(shí)也能在各方面嚴(yán)格要求自己。優(yōu)秀企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)

（二）管理素質(zhì)1、奉獻(xiàn)精神：根據(jù)企業(yè)的需要、重要性及目標(biāo)調(diào)節(jié)自己行為的能力和自愿度，表現(xiàn)為把企業(yè)的目標(biāo)和使命放在個(gè)人的利益之上的行為。2、組織意識(shí)：理解和了解本企業(yè)、本部門或其他組織（客戶組織、供應(yīng)商組織等）決策關(guān)系的能力。對(duì)企業(yè)和部門如何運(yùn)作能夠透徹理解。優(yōu)秀企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)

3、領(lǐng)導(dǎo)能力：有能力做一隊(duì)、一組或一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，會(huì)使用引人注目的管理或監(jiān)察方式來影響或指導(dǎo)其他人按要求完成任務(wù)，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。4、監(jiān)控能力：以企業(yè)長期利益為重，適當(dāng)并有效地利用個(gè)人權(quán)利或個(gè)人地位使他人的行為與自己的愿望相符。5、前瞻性能力：很快辨別出問題所在，發(fā)現(xiàn)障礙和機(jī)會(huì)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)現(xiàn)有問題或機(jī)會(huì)采取行動(dòng)。優(yōu)秀企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)

（三）協(xié)調(diào)素質(zhì)1、原則性與靈活性：在企業(yè)基本價(jià)值導(dǎo)向及處事原則的指導(dǎo)下，能適應(yīng)不同環(huán)境、不同個(gè)性或不同人群及有效工作的能力。原則性是對(duì)要?jiǎng)t的堅(jiān)持，靈活性是對(duì)一件事情不同甚至相反看法的理解與欣賞，二者結(jié)合即保持自己對(duì)企業(yè)或工作要求的一致性或開放思維。2、人際理解及關(guān)系建立：對(duì)他人非明顯表達(dá)或部分表達(dá)出來的想法、感覺、關(guān)注點(diǎn)的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)與理解，并能為了企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)自覺自愿地與企業(yè)內(nèi)、外人員建立并保持工作關(guān)系的能力。優(yōu)秀企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)

4、影響能力：為了使他人贊成或支持而采取的說服、影響及使人信服，并讓員工按照自己的議程、目標(biāo)或遠(yuǎn)景規(guī)劃行動(dòng)的能力，主要是指基于對(duì)人施加具體影響的愿望或理解別人想法、關(guān)注點(diǎn)及感覺并采取有效行動(dòng)的能力。5、全方位服務(wù)精神：一種找出、理解并且滿足內(nèi)、外部客戶需求的愿望，并能為各部門及最終產(chǎn)品用戶提供持續(xù)、高水平服務(wù)的能力。優(yōu)秀企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)

（四）改進(jìn)素質(zhì)1、培養(yǎng)人才：為企業(yè)未來培養(yǎng)人才的真誠愿望及對(duì)下屬的職業(yè)發(fā)展所給予的積極影響，不僅僅包括讓下屬去參加正規(guī)培訓(xùn)，還包括對(duì)下屬長期職業(yè)發(fā)展方向的規(guī)劃及付諸實(shí)施行動(dòng)，尤其注重日常工作中的指導(dǎo)和傳授。2、自我批評(píng)：經(jīng)常進(jìn)行自我反省與總結(jié)，對(duì)照發(fā)展要求，不斷尋找、發(fā)展自身存在的不足，讓各方面素養(yǎng)隨個(gè)人的努力而不斷提高。3、持續(xù)學(xué)習(xí)：充分利用屬于自己的各類有限時(shí)間資源，采取各種必要的方式方法堅(jiān)持對(duì)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等的學(xué)習(xí)，追求持續(xù)改善自己知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高個(gè)人整體綜合素質(zhì)的愿望及行動(dòng)。優(yōu)秀企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)

第二部分：中層領(lǐng)導(dǎo)的管理及技巧一、什么是管理？1.管理：“管”和“理”二者的有機(jī)結(jié)合?！肮堋彼鶑?qiáng)調(diào)的是剛性的制約、約束手段?！袄怼彼鶑?qiáng)調(diào)的則是柔性的疏導(dǎo)、理順等方法?，F(xiàn)代意義上的管理是指對(duì)一個(gè)組織所擁有的資源——人力資源、財(cái)力資源、物質(zhì)資源和信息資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，用最有效的方法去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)管理涉及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、組織與文化、制造資源、資金與成本、技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃與控制等方面，且分為戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和執(zhí)行層等多個(gè)層次?，F(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)是通過現(xiàn)代管理模式與計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)合理、有效地經(jīng)營與生產(chǎn)，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備、資源、人、技術(shù)的作用，最大限度地產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。強(qiáng)的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和尊重的需求。中層領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者，兼有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，就像企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的“腰”，是企業(yè)的中堅(jiān)力量。向員工說明好的工作方式以提高效率，而不鼓勵(lì)員工自己主動(dòng)提出好方法。3、持續(xù)學(xué)習(xí)：充分利用屬于自己的各類有限時(shí)間資源，采取各種必要的方式方法堅(jiān)持對(duì)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等的學(xué)習(xí)，追求持續(xù)改善自己知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高個(gè)人整體綜合素質(zhì)的愿望及行動(dòng)。根據(jù)事實(shí)而非想象進(jìn)行總結(jié)歸納并做出最終決定，能高瞻遠(yuǎn)矚，抓住機(jī)會(huì)，避開風(fēng)險(xiǎn)的能力。如果支柱倒了，大廈就會(huì)搖搖欲墜。原則性是對(duì)要?jiǎng)t的堅(jiān)持，靈活性是對(duì)一件事情不同甚至相反看法的理解與欣賞，二者結(jié)合即保持自己對(duì)企業(yè)或工作要求的一致性或開放思維。優(yōu)秀中層管理人員應(yīng)具備的八項(xiàng)能力不敢在下屬面前承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。◆經(jīng)營決策層指總經(jīng)理、董事長。第一部分：中層領(lǐng)導(dǎo)的地位、作用及角色認(rèn)知不愿花長時(shí)間對(duì)新員工給予必要的培訓(xùn)。對(duì)他人的影響力不見得非要具有正式的權(quán)力對(duì)新事物、新觀念、新環(huán)境、新技術(shù)有敏銳的感受和捕捉能力，在處理問題時(shí)可以不斷做出新穎而實(shí)用的主張的能力?！艄芾韺又覆块L、車間主任等?，F(xiàn)代企業(yè)管理涉及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、組織與文化、制造資源、資金與成本、技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃與控制等方面，且分為戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和執(zhí)行層等多個(gè)層次。企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)使命、愿景、公司文化、公司目標(biāo)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)管理模式制造營銷員工素質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)品研發(fā)人力資源財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力什么是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力的主要途徑如何授權(quán)

什么是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力的核心是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)力是權(quán)力和威望的有機(jī)結(jié)合先具備領(lǐng)導(dǎo)力，才能被推上領(lǐng)導(dǎo)崗位對(duì)他人的影響力不見得非要具有正式的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力并非是隨著權(quán)力的增加而相應(yīng)增加的

領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥的典型表現(xiàn)只要求員工做好分內(nèi)工作，不開發(fā)員工潛能。僅依靠員工個(gè)人的工作來管理員工，不注重鼓勵(lì)員工組成團(tuán)隊(duì)共同解決問題。指示員工完成工作任務(wù)，而不讓員工積極參與相關(guān)決策。欣賞能按上級(jí)指示完成任務(wù)的員工、簡單依照程序辦事的員工，不欣賞主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任的員工。向員工說明好的工作方式以提高效率，而不鼓勵(lì)員工自己主動(dòng)提出好方法。認(rèn)為諷刺是對(duì)付多嘴員工的妙方。領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥的典型表現(xiàn)如果支柱倒了，大廈就會(huì)搖搖欲墜。對(duì)企業(yè)和部門如何運(yùn)作能夠透徹理解。對(duì)下屬：公司代言人、上級(jí)受權(quán)者、它的角色越來越像老師、越來越像伙伴?，F(xiàn)代企業(yè)管理涉及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、組織與文化、制造資源、資金與成本、技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃與控制等方面，且分為戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和執(zhí)行層等多個(gè)層次。5、前瞻性能力：很快辨別出問題所在，發(fā)現(xiàn)障礙和機(jī)會(huì)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)現(xiàn)有問題或機(jī)會(huì)采取行動(dòng)。這些支柱就好像是我們企業(yè)中的中層領(lǐng)導(dǎo)。每個(gè)企業(yè)都像一座高樓大廈，它的外觀代表著企業(yè)的形象，外部結(jié)構(gòu)和樓頂好比是企業(yè)中的高層管理者。不敢在下屬面前承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。2、收集消化信息：由于某種需要而想對(duì)某些事、人或問題有更多地了解并采用超出慣例或特定的辦法達(dá)此目的，能按需要將所獲信息進(jìn)行篩選、過濾、消化、使用。如上圖所示，凡是成功的中層領(lǐng)導(dǎo)其需求層次也相應(yīng)地都比較高，通常都有較◆經(jīng)營決策層指總經(jīng)理、董事長。在下屬面前，中層主管首先是公司的代言人，代表公司形象。原則性是對(duì)要?jiǎng)t的堅(jiān)持，靈活性是對(duì)一件事情不同甚至相反看法的理解與欣賞，二者結(jié)合即保持自己對(duì)企業(yè)或工作要求的一致性或開放思維。先具備領(lǐng)導(dǎo)力，才能被推上領(lǐng)導(dǎo)崗位獲得上級(jí)授權(quán)后，中層主管是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的代表，代表了公司的計(jì)劃者、指揮者、監(jiān)督者、進(jìn)一步授權(quán)者、培育者和激勵(lì)者。把當(dāng)眾訓(xùn)斥當(dāng)做批評(píng)員工的最有效工作方式。把當(dāng)眾訓(xùn)斥當(dāng)做批評(píng)員工的最有效工作方式。把執(zhí)行規(guī)章視為管理者的首要任務(wù)。不敢在下屬面前承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。不愿花長時(shí)間對(duì)新員工給予必要的培訓(xùn)。制定多重的懲戒措施，以此作為執(zhí)行規(guī)章制度的最好方法。不愿授權(quán)給員工，讓員工發(fā)揮主動(dòng)性。忽視員工的感受、態(tài)度、觀念等。強(qiáng)調(diào)絕對(duì)公平，堅(jiān)持一視同仁，忽視個(gè)體差異。領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥的典型表現(xiàn)增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力的主要途徑授權(quán)為什么要授權(quán)？管理人員在授權(quán)時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤管理人員不愿授權(quán)的原因授權(quán)的障礙授權(quán)的真義對(duì)授權(quán)的誤解授權(quán)技巧

執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因1、管理者沒有常抓不懈