第十四講激勵(lì)(二)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第十四講激勵(lì)（二）與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格141.上次課內(nèi)容回顧人類行為的基本模式刺激需要?jiǎng)訖C(jī)目標(biāo)赫茨伯格的雙因素理論保健因素：如工資、工作條件、政策、福利等激勵(lì)因素：如成長(zhǎng)、任、挑戰(zhàn)性的工作等傳統(tǒng)觀點(diǎn)：滿意 不滿意赫氏的觀點(diǎn)：滿意 沒(méi)有滿意不滿意 沒(méi)有不滿意預(yù)期----因素的歸屬 激勵(lì)期望理論-1-M：一項(xiàng)政策的激勵(lì)力量V：效價(jià)E而有信。公平理論一．亞當(dāng)斯的公平理論二．公平感結(jié)構(gòu)理論仁慈者公平者特權(quán)者強(qiáng)化理論管理者通過(guò)控制行為者得到什么來(lái)對(duì)其行為進(jìn)行修正和控制。包括正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、忽視是否公平是人們的一種主觀感受，對(duì)投入與產(chǎn)出的理解不同會(huì)影響人們對(duì)公平的理解，比較對(duì)象的不同也會(huì)影響人們對(duì)公平的理解。激勵(lì)理論麥克利蘭的需要理論一、成就需要:不斷追求成功、追求與眾不同的愿望；二、權(quán)力需要：影響和控制他人行為、控制事物發(fā)展進(jìn)程的愿望；三、關(guān)系需要：維持穩(wěn)定、和諧的人際關(guān)系的需要。飛鏢試驗(yàn)：在離飛鏢距離不同的位置向靶子投擲飛鏢，并按距離的遠(yuǎn)近給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)，但如果投不中則要付出一定代價(jià)，距離近的投中的命中率自然比較大，但是獲得的受益最小，相反，距離遠(yuǎn)的命中率比較低，但所獲收益最大，如果僅憑直覺(jué)讓你來(lái)選擇，你會(huì)選擇那個(gè)位置：最近的？最遠(yuǎn)的？中間的？不同的人會(huì)選擇不同的風(fēng)險(xiǎn)，選擇距離最近的人屬于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者，這種人做事比較踏實(shí)，可以信賴，但是可能失去某些機(jī)會(huì)。選擇距離最遠(yuǎn)的人的收益在很大程度上是由運(yùn)氣決定的，屬于風(fēng)險(xiǎn)偏好者，這種人的優(yōu)點(diǎn)是敢作敢為，缺點(diǎn)是事業(yè)可能出現(xiàn)大的起伏和波動(dòng)。選擇中-2-間位置的人是追求成功和與眾不同的人，是經(jīng)努力將風(fēng)險(xiǎn)控制在最小使收益最大的人，屬于中度風(fēng)險(xiǎn)偏好者，這種人的特點(diǎn)是渴望得到反饋和認(rèn)可。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者和風(fēng)險(xiǎn)偏好者應(yīng)向中間靠攏一些，因?yàn)槲磥?lái)的環(huán)境是動(dòng)態(tài)的環(huán)境。3.3.1一、領(lǐng)導(dǎo)定義：對(duì)他人和組織的行為施加影響，以期更有效地實(shí)現(xiàn)組合法權(quán)力、專家性權(quán)力、示范性權(quán)力三、權(quán)力的三種運(yùn)用方式：暴力和武力、交易、共同利益3.2領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具有以下與眾不同的特質(zhì)：⒈強(qiáng)烈的追求成功的愿望：這一點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的，如果沒(méi)有這個(gè)品質(zhì)，是很難成功的。⒉領(lǐng)導(dǎo)愿望⒊正直誠(chéng)實(shí)⒋堅(jiān)定自信⒌智慧：不僅僅指智商，還包括人際溝通、處理復(fù)雜問(wèn)題的能力即情商。⒍情緒的成熟性⒎專業(yè)知識(shí)亞拉伯罕·馬斯洛曾說(shuō)過(guò)：“靈感一角錢就可以買一打，但是，從靈感到托爾斯泰的《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》這樣偉大的宏篇巨著之間還需要大量艱苦的工作，嚴(yán)格的自律以及大量的訓(xùn)練…能導(dǎo)致產(chǎn)生實(shí)際的作品，如偉大的繪畫、小說(shuō)、橋梁、新發(fā)明等創(chuàng)造，既依賴于創(chuàng)造的個(gè)性，又依賴于其他品質(zhì)，如執(zhí)著、耐心、勤奮等?！?.3領(lǐng)導(dǎo)的行為理論91.9鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理5.5中庸之道管理9.9團(tuán)隊(duì)管理關(guān)心人1.1貧乏型管理19.1任務(wù)型管理9關(guān)心生產(chǎn)-3-領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論權(quán)變的因素包括：領(lǐng)導(dǎo)—成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一、集權(quán)（命令）式領(lǐng)導(dǎo)：高度關(guān)心任務(wù)的完成；視人為一種生產(chǎn)要素；權(quán)力集中于上層；依靠制度和強(qiáng)制推動(dòng)企業(yè)運(yùn)行。二、仁慈式（教練）領(lǐng)導(dǎo)：主要關(guān)心任務(wù)的完成，但對(duì)人給予一定程度的關(guān)心，并要求下屬以忠誠(chéng)作為回報(bào)；事情與下屬商量著辦，但最終還是要按他的意圖來(lái)辦。三、參與式領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)人和任務(wù)予以同等程度的關(guān)心；與下屬共同確定目標(biāo)，并將完成任務(wù)所需要的權(quán)力盡可能下放到比較低的層次；為下屬完成任務(wù)提供必要的指導(dǎo)。主發(fā)揮的空間。主動(dòng)性的層次和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一、等待指示下屬（團(tuán)隊(duì)）缺乏經(jīng)驗(yàn)，還未找到經(jīng)驗(yàn)的“感覺(jué)”；在這一層次的下屬（團(tuán)隊(duì)）者的同意就不會(huì)采取行動(dòng)；工作完成時(shí)，下屬（團(tuán)隊(duì)）會(huì)等候指示，然后再繼續(xù)下一個(gè)工作；建議采用命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式；予許多鼓勵(lì)和正面的回饋。二、詢問(wèn)該做什么下屬（團(tuán)隊(duì)）具有初步經(jīng)驗(yàn)，略有工作的“感覺(jué)”；在這一層次的下屬（團(tuán)隊(duì)）者的同意就不會(huì)采取行動(dòng)；工作完成時(shí)，下屬（團(tuán)隊(duì)）應(yīng)立即給與許多鼓勵(lì)和正面的回饋。三、建議行動(dòng)下屬（團(tuán)隊(duì)）具有較豐富經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的自律性；在這一層次的下屬（團(tuán)隊(duì)）估并向領(lǐng)導(dǎo)建議行動(dòng)方案；沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者同意不會(huì)完成任何任務(wù)；4.建議采用教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者立刻仔細(xì)地追蹤；6.采取行動(dòng)，立即報(bào)告-4-下屬（團(tuán)隊(duì)）具有較豐富經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的自律性在這一層次的下屬（團(tuán)隊(duì)）采取行動(dòng)下屬（團(tuán)隊(duì)）具有較豐富經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的自律性在這一層次的下屬（團(tuán)隊(duì)）們的最佳判斷來(lái)采取行動(dòng)；（放任）方式；5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)只需很少的追蹤檢查；6.鼓勵(lì)和正面回饋對(duì)這個(gè)層次的團(tuán)隊(duì)成員并不那么重要。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例一、案例介紹：20什么樣的數(shù)據(jù)不需要告訴下屬，這是她的權(quán)力。另一件事是一位下屬提供的數(shù)據(jù)有誤，使她在經(jīng)理會(huì)上很丟面子，然后她當(dāng)眾批評(píng)了這位下屬，等等?？傊瑥埛f感覺(jué)下屬不是很配合自己的工作，而且由于下屬的不配合導(dǎo)致與其它部門的協(xié)調(diào)上出現(xiàn)了很多問(wèn)題。二、案例分析：由于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同導(dǎo)致了這樣的結(jié)果，趙蘭是參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，張穎的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是集權(quán)式的，而下屬需要的是參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，因此會(huì)產(chǎn)生上述問(wèn)題。三、對(duì)于實(shí)踐的指導(dǎo)意義：對(duì)于一個(gè)被提升的機(jī)會(huì)，你首先要了解的是崗位的空缺是由于什么樣這是首先應(yīng)清楚的問(wèn)題。如果你被任命為業(yè)績(jī)優(yōu)秀的部門的負(fù)責(zé)人，首先應(yīng)看到由于該部門已經(jīng)很優(yōu)秀，所以業(yè)績(jī)提升的空間已經(jīng)很小，原任也會(huì)非常關(guān)注她原來(lái)所在的部門，而且下屬會(huì)與原任領(lǐng)導(dǎo)有非常特殊的關(guān)系，另外下屬會(huì)視你為摘桃子的人，心里不會(huì)歡迎你，因此面臨的挑戰(zhàn)很大。具體的做法是首先要請(qǐng)教于原任，了解其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和下屬的優(yōu)點(diǎn)，其次是在工作中調(diào)子要低一些，不要自以為是，但也不要不作為，業(yè)務(wù)能力和對(duì)下屬的態(tài)度很重要，如果你被任命為業(yè)績(jī)很差部門的負(fù)責(zé)人，首先要看到如果取得了一點(diǎn)成績(jī)那么你會(huì)受到-5-所有人的關(guān)注和認(rèn)可，上級(jí)也會(huì)很支持，困難是紀(jì)律性差，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，通常該部門還會(huì)有一兩個(gè)很難對(duì)付的下屬，而最重要的是該部門之所以差是因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)的期望不一致，因此首先你應(yīng)先了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該部門的期望是什么，這一點(diǎn)是非常重要的，然后找下屬談如何改進(jìn)部門的工作，對(duì)于難以對(duì)付的下屬你首先要從領(lǐng)導(dǎo)那里取得授權(quán)，如果下屬向你挑戰(zhàn)，-6-所有人的關(guān)注和認(rèn)可，上級(jí)也會(huì)很支持，困難是紀(jì)律性差，業(yè)務(wù)能力