人力資源管理實(shí)務(wù)操作完全手冊(cè)（光盤）

人力資源管理

實(shí)務(wù)操作完全手冊(cè)

光盤目錄

第一章人力資源部工作實(shí)務(wù)

1.小型企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖

2.中型企業(yè)人力資源組織結(jié)構(gòu)圖

3.大型企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖

4.集團(tuán)公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖

5.人力資源部周工作匯報(bào)表

6.工作分解表

7.人力資源部匯報(bào)關(guān)系與授權(quán)圖

8.人力資源部業(yè)務(wù)溝通模式和內(nèi)控模式

9.人力資源部職責(zé)分工表

10.當(dāng)月人力資源情況匯總表

11.人力資源重要事項(xiàng)通報(bào)

12.某公司人力資源部年度重點(diǎn)工作計(jì)劃表

第二章組織與職位管理

1.小型通信企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

2.中型軟件開發(fā)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

3.中型家電企業(yè)子公司組織結(jié)構(gòu)圖

4.大型零售企業(yè)區(qū)域分公司組織結(jié)構(gòu)圖

5.大型房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

6.大型證券企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

7.崗位分析調(diào)查問卷

8.工作分析訪談表

9.工作評(píng)價(jià)要素表

10.部門關(guān)鍵能力分析調(diào)查表

11.部門職位設(shè)置表

12.崗位設(shè)置分析表

13.職位位置組織結(jié)構(gòu)圖

14.任職資格學(xué)歷——工作經(jīng)驗(yàn)替代表

15.組織設(shè)計(jì)流程圖

16.職位說明書編寫流程圖

17.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整流程圖

18.崗位設(shè)置流程圖

第三章人力資源規(guī)劃

1.企業(yè)人力資源狀況統(tǒng)計(jì)表

2.人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整計(jì)劃表

3.人力資源流動(dòng)成本分析表

4.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃表

5.崗位編制計(jì)劃表

6.組織調(diào)整申請(qǐng)表

7.崗位增編申請(qǐng)表

8.公司部門內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)調(diào)整表

9.人力資源規(guī)劃操作流程圖

10.人力資源計(jì)劃制訂流程圖

11.人力資源預(yù)算管理流程圖

第四章招聘管理

1.招聘流程圖

2.招聘需求表

3.應(yīng)聘人員登記表

4.面試通知書

5.面試評(píng)價(jià)表樣例一

6.面試評(píng)價(jià)表樣例二

7.電話面試記錄表

8.結(jié)構(gòu)化面試問卷樣本

9.新員工試用期考核表

10.新員工試用期工作總結(jié)表

11.新員工試用期轉(zhuǎn)正考核表

12.新員工提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表

13.獵頭服務(wù)委托單

14.獵頭服務(wù)效果評(píng)價(jià)表

15.內(nèi)部人員競(jìng)聘申請(qǐng)表

16.外部招聘管理流程圖

17.內(nèi)部競(jìng)聘管理流程圖

18.新員工入職流程圖

19.校園招聘實(shí)施流程圖

20.獵頭使用管理流程圖

第五章培訓(xùn)管理

1.企業(yè)生命周期表

2.培訓(xùn)基本過程流程圖

3.培訓(xùn)需求調(diào)查分類表

4.培訓(xùn)需求調(diào)查方法對(duì)比表

5.培訓(xùn)需求調(diào)查問卷樣例

6.培訓(xùn)需求調(diào)查問卷樣例二

7.培訓(xùn)需求調(diào)研表一觀察法

8.培訓(xùn)需求調(diào)研表一小組討論法

9.培訓(xùn)需求調(diào)查匯總表

10.培訓(xùn)需求說明書

11.公司年度/季度培訓(xùn)計(jì)劃表

12.培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃表

13.培訓(xùn)準(zhǔn)備記錄表

14.培訓(xùn)通知單

15.培訓(xùn)報(bào)名表

16.培訓(xùn)考勤記錄表

17.培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控表

18.培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控表

19.培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)表

20.培訓(xùn)效果調(diào)查問卷

21.培訓(xùn)結(jié)果追蹤反饋表

22.內(nèi)部培訓(xùn)師推薦表

23.內(nèi)部培訓(xùn)師評(píng)審表

24.培訓(xùn)費(fèi)用支出申請(qǐng)表

25.員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表

26.員工外派培訓(xùn)總結(jié)考核表

27.培訓(xùn)管理總體流程圖

28.培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程圖

29.培訓(xùn)教材開發(fā)流程圖

30.內(nèi)部講師評(píng)審流程圖

第六章績(jī)效管理

1.年度績(jī)效考核表

2.季度績(jī)效考核表

3.業(yè)績(jī)合同書參考模版

4.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用表

5.績(jī)效考核申訴表

6.績(jī)效面談?dòng)涗洷?/p>

7.提案申請(qǐng)表

8.獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)表

9.優(yōu)秀員工申請(qǐng)表

10.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)表

11.績(jī)效管理流程圖

12.績(jī)效考核實(shí)施流程圖

13.員工獎(jiǎng)勵(lì)流程圖

14.提案改善實(shí)施流程圖

第七章薪酬管理

1.崗位定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表

2.員工補(bǔ)助及津貼一覽表

3.不同崗位員工薪酬組成表

4.普通員工崗位工資表

5.管理人員崗位工資表

6.新員工工資核定表

7.員工工資等級(jí)核定表

8.公司內(nèi)部人員薪金變動(dòng)申請(qǐng)表

9.工薪調(diào)整人員面談表

10.員工薪金單

11.員工工資記錄表

12.員工工薪福利申請(qǐng)單

13.離崗人員工資結(jié)算單

14.社會(huì)保險(xiǎn)及公積金辦理流程通知單

15.員工工傷事故報(bào)告表

16.常用薪酬結(jié)構(gòu)圖

17.薪酬方案審批流程圖

18.工資制作及發(fā)放流程圖

19.轉(zhuǎn)正調(diào)薪流程圖

20.員工薪酬調(diào)整流程圖

第八章勞動(dòng)關(guān)系管理

1.勞動(dòng)合同管理程序圖

2.勞動(dòng)合同的訂立程序圖

3.離職流程圖

4.勞動(dòng)合同管理臺(tái)賬表

5.續(xù)簽勞動(dòng)合同意向通知書

6.勞動(dòng)合同變更協(xié)議

7.試用期解除勞動(dòng)合同通知書

8.終止勞動(dòng)合同通知書（到期終止）

9.終止勞動(dòng)合同通知書（用人單位單方面解除）

10.解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書（協(xié)商解除）

11.勞動(dòng)合同管理流程圖

12.勞動(dòng)合同續(xù)簽流程圖

13.勞動(dòng)合同解除流程圖

14.勞動(dòng)糾紛處理流程圖

第九章人事事務(wù)管理

1.員工檔案信息表

2.員工入職檔案清單

3.人事檔案記錄變更表

4.檔案查閱登記表

5.員工個(gè)人培訓(xùn)檔案

6.個(gè)人委托人事檔案關(guān)系合同書

7.跨部門調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表

8.崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表

9.崗位晉升資格認(rèn)定表

10.崗位調(diào)整表

11.內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單

12.員工離職申請(qǐng)表

13.員工離職交接單

14.辭退建議表

15.辭退通知書

16.解除勞動(dòng)關(guān)系通知書

17.解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書

18.員工離職補(bǔ)償金發(fā)放通知單

見本書第4頁

19.退休員工工作/物品交接單

20.考勤請(qǐng)假單

21.員工考勤記錄表

1.小型企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖

人事行政部經(jīng)理

行政經(jīng)理人事經(jīng)理

人

資

行

人

后

人

前

事

產(chǎn)

政

勤

事

臺(tái)

事

助

管

管

采

助

主

主

理

理

理

理

購

管

管

主

主

主12

管

管

管

小型企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖

見本書第5頁

2.中型企業(yè)人力資源組織結(jié)構(gòu)圖

4工

H企

管

業(yè)

核

文

主la

關(guān)

化

管

系

%

/

化

動(dòng)

專

關(guān)

員

系

專

員

中型企業(yè)人力資源組織結(jié)構(gòu)圖

見本書第6頁

3.大型企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖

劃

部

經(jīng)

理

大型企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖

見本書第7頁

4.集團(tuán)公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖

集團(tuán)人力資源管理中心

集團(tuán)分公司人力資源處集團(tuán)分公司人力資源處

人力資源部培訓(xùn)部企業(yè)文化建設(shè)部

督

招

薪

勞

企

內(nèi)

聘

酬

刊

業(yè)

動(dòng)

管

管

福

管

文

關(guān)

理

理

利

理

化

系

處

處

處

處

處

管

集團(tuán)公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖

見本書第38?39頁

5.人力資源部周工作匯報(bào)表

人力資源部周工作匯報(bào)表

LX4八.

填報(bào)人:岡位：填報(bào)日期:

本周工作土一劃

上周工作總結(jié)

重要緊急事

存在問題與改進(jìn)建議

重要非緊急事項(xiàng)12345

上級(jí)綜合評(píng)價(jià):

填報(bào)要求：

(1)上周總結(jié)對(duì)照上周計(jì)劃完成情況填寫，要包括已完成工作是否及時(shí)、質(zhì)

量高低

(2)存在問題與建議要包括未能按計(jì)劃及時(shí)完成的工作和原因分析

(3)評(píng)價(jià)要從員工本人完成工作是否及時(shí)、主動(dòng)、質(zhì)量高低、工作方法和效

率等方面評(píng)價(jià)

見本書第39頁

6.工作分解表

工作分解表

任職者主要職責(zé)說明崗位KPI來源、標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)工作交付標(biāo)準(zhǔn)

人力資源

考核主管

薪酬主管

培訓(xùn)主管

規(guī)劃主管

文化主管

見本書第39頁

7.人力資源部匯報(bào)關(guān)系與授權(quán)圖

人力資源部匯報(bào)關(guān)系與授權(quán)圖

見本村第40頁

8.人力資源部業(yè)務(wù)溝通模式和內(nèi)控模式

人力資源部業(yè)務(wù)溝通模式和內(nèi)控模式

重點(diǎn)工作人力資源管理職責(zé)部門職責(zé)資源需求控制重點(diǎn)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)

見本書第40?4頁

9.人力資源部職責(zé)分工表

人力資源部職責(zé)分工表

權(quán)限分工

區(qū)分業(yè)務(wù)內(nèi)容承辦人事業(yè)務(wù)副總總經(jīng)備注

經(jīng)理

部門主:管經(jīng)理經(jīng)理理

1.制訂人事管理

人事事

.人員招募業(yè)務(wù)

務(wù)管理2

3.人員報(bào)到業(yè)務(wù)

4.人員調(diào)離職手

5.人員資料建立

及保管

6.員工請(qǐng)假，加班

7.薪資核定

8.年度考核業(yè)務(wù)

9.晉級(jí)考核業(yè)務(wù)

10.員工獎(jiǎng)懲業(yè)務(wù)

11.各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

12.人員計(jì)劃編制

1.制訂培訓(xùn)政策

2.新進(jìn)人員教育

培訓(xùn)

培訓(xùn)3.在職人員專業(yè)

管理培訓(xùn)

(1)一般職員

(2)主管級(jí)

(3)經(jīng)理級(jí)

續(xù)表

權(quán)限分工

區(qū)分業(yè)務(wù)內(nèi)容承辦人事業(yè)務(wù)副總總經(jīng)備注

經(jīng)理

部門;管經(jīng)理經(jīng)理理

培訓(xùn)4.培訓(xùn)評(píng)估

管理

5.講師管理

6.培訓(xùn)課程開發(fā)

1.人員任免權(quán)限

(1)?般職員

(2)主管級(jí)

(3)經(jīng)理級(jí)

2.調(diào)動(dòng)/辭退核決

人員任

(1)一般職員

免與獎(jiǎng)

懲管理(2)主管級(jí)

(3)經(jīng)理級(jí)

3.獎(jiǎng)懲核定權(quán)限

(1)一般職員

(2)主管級(jí)

(3)經(jīng)理級(jí)

見本書第42?44頁

10.當(dāng)月人力資源情況匯總表

當(dāng)月人力資源情況匯總表

1.各部門人員到崗情況統(tǒng)計(jì)表

招聘情況到崗率

年度

部年度人員本年度備

本月新員工比按按

門編制數(shù)累計(jì)到崗人注

到崗人數(shù)例部門'業(yè)務(wù)

數(shù)

牛

■fl'i

特

研

1出

2.各部門人員到崗比率圖

3.月離職情況統(tǒng)計(jì)表

序離職部離職離職離職備

(

(

???

續(xù)發(fā)

4.離職率統(tǒng)計(jì)表

考核淘淘汰率

崗位類別時(shí)間周期離職率辭職率辭退率備注

汰率目標(biāo)

管理崗

技術(shù)崗

銷售崗

職能崗

5.人員調(diào)配表

序號(hào)調(diào)整內(nèi)容調(diào)入部門調(diào)出部門調(diào)動(dòng)原因調(diào)整時(shí)間薪酬變動(dòng)備注

(

(

(

(

6.人員出勤情況表

l-1-l

部岡員工總數(shù)事假病假遲帶薪其他

生

銷

技

研

職

7.人員學(xué)歷情況統(tǒng)計(jì)表

l-lu/工

部門岡位高中及以下中專大專本科碩士及以上備注

生產(chǎn)

銷售

技術(shù)

續(xù)表

部門岡位高中及以下中專大專本科碩士及以上備注

研發(fā)

職能

8.人員工齡情況統(tǒng)》卜表

工齡試3?6?1?2?3?5

段用期6個(gè)月12個(gè)月2年3年5年年以上

人數(shù)

比例

9.月人力成本情況

部門員工薪公保培訓(xùn)員工活加班其

生產(chǎn)

銷售

技術(shù)

研發(fā)

職能

10.培訓(xùn)實(shí)施葉青況

類別名稱時(shí)間人數(shù)人員地點(diǎn)滿意度

見本書第44發(fā)

11.人力資源重要事項(xiàng)通報(bào)

人力資源重要事項(xiàng)通報(bào)

序號(hào)事項(xiàng)主要內(nèi)容進(jìn)度推進(jìn)時(shí)間所需資源職責(zé)分工備注

1

2

3

4

5

見本村第51?53頁

12.某公司人力資源部年度重點(diǎn)工作計(jì)劃表

某公司人力資源部年度重點(diǎn)工作計(jì)劃表

案例某公司人力資源部年度

適用企業(yè)制造類企業(yè)

名稱重點(diǎn)工作計(jì)劃

目標(biāo)分解

重點(diǎn)二

具體工作分解

季

季

任季

季

度

度

工作度

人度

（1）明確人力資源部與部門人力資

源管理職責(zé)與權(quán)限，建立'業(yè)務(wù)溝通平

臺(tái)

（2）設(shè)立部門人力資源管理接口負(fù)

責(zé)人，進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確立內(nèi)部

1.管理

例會(huì)通報(bào)制度

模式轉(zhuǎn)型

（3）梳理業(yè)務(wù)流程，整理規(guī)章制度

（4）逐步建立部門關(guān)鍵能力體系、

實(shí)施人力成本考核

（5）人力資源管理課程開發(fā)與培訓(xùn)

實(shí)施

（1）數(shù)據(jù)分析，確定人力費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

（2）確定部門人力費(fèi)用控制指標(biāo)

（3）確定部門人力費(fèi)用預(yù)算及控制

機(jī)制

2.人力

（4）確定新的崗位序列、定級(jí)原則、

成本控制

調(diào)級(jí)原則

（5）工薪調(diào)整方案制訂與實(shí)施

（6）工薪體系修訂、改進(jìn)、落實(shí)

（7）考核方式改進(jìn)方案

續(xù)表

目標(biāo)分解

'IV'.'.i二

具體工作分解

季

季

季

任季

度

度

度

工作度

人

（1）主要部門建立專業(yè)技能小組并

開展工作

（2）技術(shù)人員培養(yǎng)規(guī)范化及配套措施

3.崗位

（3）管理人員能力體系框架，課程

技能培訓(xùn)

體系框架

（4）重點(diǎn)管理課程開發(fā)與培訓(xùn)實(shí)施

（5）兼職教師認(rèn)證

（1）渠道評(píng)價(jià)、反饋、管理機(jī)制

4.招聘（2）人員甄選方式、流程改善

調(diào)配改進(jìn)（3）數(shù)據(jù)積累、提供

（4）招聘工作指導(dǎo)書

（1）工薪體系、考核體系的改進(jìn)隨

5.員工重點(diǎn)工作2進(jìn)行

激勵(lì)（2）崗位分級(jí)認(rèn)證、明確相應(yīng)待遇

（3）建立激勵(lì)工具包，進(jìn)行培訓(xùn)

見本的第59頁

(1)經(jīng)理人授課

(2)各部門總結(jié)管理案例

(3)提案制度改善

6.文化

(4)XX政策下的員工活動(dòng)計(jì)劃與

工作

組織

(5)計(jì)劃與組織春游、總結(jié)會(huì)、春

節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)等

1.小型通信企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

小型通信企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

見木村第60頁

.中型軟件開發(fā)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

研發(fā)中心營(yíng)運(yùn)中心營(yíng)銷中心人力資源中心財(cái)務(wù)中心行政中心

-石化業(yè)務(wù).營(yíng)運(yùn)支-市場(chǎng)部-培訓(xùn)部-會(huì)計(jì)部-總經(jīng)辦

持部

-銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷部—人事部財(cái)務(wù)部企劃部

工程服

務(wù)部

」郵電事業(yè)部

中型軟件開發(fā)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

見本書第61頁

3.中型家電企業(yè)子公司組織結(jié)構(gòu)圖

中型家電企業(yè)子公司組織結(jié)構(gòu)圖

見本書第62頁

4.大型零售企業(yè)區(qū)域分公司組織結(jié)構(gòu)圖

大型零售企業(yè)區(qū)域分公司組織結(jié)構(gòu)圖

見本書第63頁

5.大型房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

大型房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

見本書第64頁

6.大型證券企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

大型證券企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

見本書第84?87頁

7.崗位分析調(diào)查問卷

崗位分析調(diào)查問卷

第一部分

1.基本信息

姓名：填寫日期：

崗位名稱：崗位編號(hào)：

所屬部門：直接上級(jí)：

崗位設(shè)置目的（一句話概括）：

2.調(diào)查信息

（1）請(qǐng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地列舉您的主要工作內(nèi)容：

（2）請(qǐng)認(rèn)真、詳盡地描述您的日常工作（如果有工作日志，請(qǐng)附后）：

①每天必須完成的任務(wù)：

②每周須完成一次的任務(wù)：

③每個(gè)月須完成一次的任務(wù)：

（3）請(qǐng)?jiān)敱M地列舉您有決策權(quán)的工作項(xiàng)目：

（4）請(qǐng)?jiān)敱M地列舉您在工作中承擔(dān)的主要職責(zé)：

（5）請(qǐng)簡(jiǎn)明地描述您的上級(jí)是如何指導(dǎo)、監(jiān)督您的工作的:

續(xù)表

（6）請(qǐng)簡(jiǎn)明描述您管理的直接下級(jí)部門的工作內(nèi)容，對(duì)下屬的獎(jiǎng)懲范圍:

（7）除直接上下級(jí)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述您在工作中需要接觸到哪些崗位的其他員

工，并簡(jiǎn)要說明接觸原因。

上級(jí)員工:

同級(jí)員工:

下級(jí)員工:

（8）請(qǐng)簡(jiǎn)明地列舉您在工作需經(jīng)手處理的文件名稱和內(nèi)容提要。

①上級(jí)下達(dá)文件:②提交上級(jí)文件:

③同級(jí)轉(zhuǎn)來文件:④轉(zhuǎn)給同級(jí)文件:

⑤下級(jí)提交文件:⑥下達(dá)給下級(jí)文件:

第二部分

調(diào)查信息

（1）您認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要幾年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)？（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前畫

下同）

（）不需要（）1年（）2年（）3年

（）4年（）5年及以上（）不好估計(jì)

（2）您認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要什么樣的文化程度？

（）初中（）高中（）大專（）本科

（）碩士及以上（）不好估計(jì)

續(xù)表

（3）您認(rèn)為一位沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的大專學(xué)歷的人員，需要多長(zhǎng)時(shí)間的培

訓(xùn)可以勝任工作？

（）不需要培訓(xùn)（）1個(gè)月以內(nèi)（）3個(gè)月以內(nèi)

（）半年以內(nèi)（）半年以上（）不好估計(jì)

（4）您認(rèn)為什么樣的知識(shí)范圍能夠更好地勝任該任務(wù)？需要哪些專業(yè)技

術(shù)，按重要程度列出。日常工作中，與技術(shù)知識(shí)相比，處理人際關(guān)系的技巧重

要程度如何？

（5）您認(rèn)為什么樣性格、能力的人能更好地勝任該崗位？

（6）請(qǐng)描述該崗位的工作環(huán)境，您認(rèn)為什么樣的工作環(huán)境更合適工作？

（7）您對(duì)該崗位的評(píng)價(jià)：

（8）請(qǐng)將該表沒有列出，但您認(rèn)為有必要的內(nèi)容寫在下面：

有關(guān)注意事項(xiàng)：

（1）填寫人應(yīng)保證以上填寫的內(nèi)容真實(shí)、客觀，并且沒有故意的隱瞞

（2）該問卷的內(nèi)容將作為崗位分析的重要依據(jù)，如果填寫人在填的時(shí)候發(fā)

現(xiàn)有遺漏、錯(cuò)誤或其他需要說明的情況，請(qǐng)及時(shí)告知人力資源部門

填寫日期：年月

填寫人簽字：

11

見本書第87?89頁

8.工作分析訪談表

工作分析訪談表

職位名所屬部門

被訪談與崗位人員關(guān)系

訪談人訪談時(shí)間

主要訪談內(nèi)容

(1)您認(rèn)為該員工的主要工作職責(zé)是什么？您認(rèn)為需要具備哪些專業(yè)知識(shí)、

專業(yè)技能才能很好地勝任該崗位？

(2)您認(rèn)為該員工是否能很好地制訂所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的工作計(jì)劃？是否能合理分

配工作時(shí)間和資源？如果有下屬的話，是否能給下屬合理分配工作？是否能區(qū)

分工作重點(diǎn)和工作順序？請(qǐng)舉例。

(3)您認(rèn)為該員工知識(shí)結(jié)構(gòu)是否具備了要求的范圍和程度？您認(rèn)為該員工的

專業(yè)技能是否滿足工作需要？不足之處清舉例。

(4)您認(rèn)為該員工對(duì)自己所承擔(dān)的工作任務(wù)的理解、分析、把握怎么樣？是

否能對(duì)較復(fù)雜的工作任務(wù)進(jìn)行客觀、全面的分析，并提出具體可行的解決方案？

是否能很準(zhǔn)確、完整地理解上級(jí)的工作要求？請(qǐng)舉例。

續(xù)表

(5)您認(rèn)為該員工的溝通能力、表達(dá)能力和寫作能力如何？溝通時(shí)是否有較

強(qiáng)的個(gè)人魅力，是否能吸引別人和影響別人？是否能非常清晰、準(zhǔn)確、生動(dòng)地

表達(dá)自己的思想？公文寫作是否符合公文規(guī)定，是否語句流暢、含義準(zhǔn)確、語

法正確、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)？寫作的結(jié)果是否經(jīng)常需要您作較大的修改？請(qǐng)舉例。

(6)您認(rèn)為該員工在日常工作中的執(zhí)行任務(wù)的能力如何，即是否能認(rèn)真、注

重細(xì)節(jié)、不打折扣、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)，還是工作較敷衍、工作結(jié)果較粗

糙？是否能推動(dòng)工作計(jì)劃的實(shí)施，監(jiān)控住關(guān)鍵點(diǎn)？是否能根據(jù)執(zhí)行情況和環(huán)境

變化，對(duì)目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行修正？請(qǐng)舉例。

(7)您認(rèn)為該員工的協(xié)調(diào)、組織能力如何？是否能整合、運(yùn)用資源，恰當(dāng)處

理各方面關(guān)系和矛盾沖突？請(qǐng)舉例。

(8)您認(rèn)為該員工所在部門的凝聚力如何？該員工能否關(guān)心、尊重和信任組

織成員，幫助和激勵(lì)成員成長(zhǎng)？是否能積極維護(hù)組織利益，對(duì)危害組織利益的

行為進(jìn)行糾正？當(dāng)組織利益與個(gè)人利益沖突時(shí)，能否做到以組織為先，并愿意

犧牲個(gè)人利益？請(qǐng)舉例。

(9)您認(rèn)為該員工是否具有很強(qiáng)的自律能力？即是否能認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章、

制度，是否以身作則，嚴(yán)格要求自己？

續(xù)表

(10)您認(rèn)為該員工的工作主動(dòng)性、責(zé)任心、事業(yè)心如何？是否具有使命感和

事業(yè)心，不斷為自己設(shè)立更高的目標(biāo)？能否主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，出現(xiàn)問題時(shí)能

主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任？是否能夠主動(dòng)對(duì)工作方法、流程進(jìn)行分析改進(jìn)？

(11)您認(rèn)為對(duì)該員工來說最重要的素質(zhì)是什么？如果該員工能進(jìn)一步發(fā)展、

能承擔(dān)更大的責(zé)任，那么該員工最需要提高的素質(zhì)是什么？

見本書第90?91頁

9.工作評(píng)價(jià)要素表

工作評(píng)價(jià)要素表

評(píng)價(jià)人：被評(píng)價(jià)崗位：評(píng)價(jià)日期：

要編號(hào)要素要素說明

1基本業(yè)務(wù)基本的工作規(guī)則和簡(jiǎn)單的工作訓(xùn)練

初等熟練性的工作，標(biāo)準(zhǔn)的工作規(guī)則，并簡(jiǎn)單地使

2

用和操作辦公設(shè)備

工作的業(yè)務(wù)

復(fù)雜性中等精通本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作流程或整個(gè)系統(tǒng)，并

和難度3

業(yè)務(wù)熟練掌握該專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能

高等精通本行業(yè)的整個(gè)工作流程，并能熟練運(yùn)用不

4

業(yè)務(wù)同專業(yè)背景的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能

輕微

由于工作的標(biāo)準(zhǔn)性和固定性，僅需要對(duì)相關(guān)活

5或不相關(guān)

動(dòng)做般性了解

的

相關(guān)

6需要對(duì)工作流程上眾多環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)和評(píng)估

管理的的

職能

一體不僅需要對(duì)工作流程上眾多環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)和評(píng)

7

的估，而且負(fù)責(zé)指導(dǎo)多個(gè)或一組人進(jìn)行工作

不僅需要負(fù)責(zé)一個(gè)領(lǐng)域的集成業(yè)務(wù)管理，而且

廣泛

8對(duì)其所指導(dǎo)的員工具有督導(dǎo)、培訓(xùn)、工作指派、

的考核等責(zé)任

輕微在履行工作職責(zé)時(shí)承擔(dān)較小的責(zé)任，工作失誤

9

的不會(huì)對(duì)公司的效益產(chǎn)生可以感覺到的影響

中等在履行工作職責(zé)時(shí)承擔(dān)較大的責(zé)任，以至工作

責(zé)任10

的失誤對(duì)公司效益產(chǎn)生的影響可以明顯感覺到

重大在履行工作職責(zé)時(shí)承擔(dān)重大的責(zé)任，以至工作

11

的失誤會(huì)給公司經(jīng)營(yíng)和效益帶來重大損失

續(xù)表

要編號(hào)要素要素說明

在與他人進(jìn)行工作交往的過程中，通過正常的

基本

12接觸，請(qǐng)求對(duì)方或向?qū)Ψ教峁┵Y訊，并給對(duì)方留

的

下良好印象

人際

幣;要理解、影響、服務(wù)于他人以及促