保安部員工操作流程手冊(cè)

可修改歡迎下載精品Word可修改歡迎下載精品Word可修改歡迎下載精品Word保安部員工操作流程手冊(cè)、保安部員工實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程.0目的標(biāo)準(zhǔn)員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化\標(biāo)準(zhǔn)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能.2.0適用范圍適用于保安部全體員工的培訓(xùn).3.0職責(zé)3.主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。3.2保安部主管負(fù)責(zé)制定度培訓(xùn)方案，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。3.3保安部班組長負(fù)責(zé)協(xié)助保安部主管進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。4.0程序要點(diǎn)4.培訓(xùn)、方案的制定保安部主管于每的2月5日前做出下度的員工培訓(xùn)方案，并上報(bào)公司審批。員工培訓(xùn)方案必須符合以下要求：不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；有具體的實(shí)施時(shí)間；有考核的標(biāo)準(zhǔn)；有明確的培訓(xùn)范圍；有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。4.3新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格前方能正式上崗。第一天，由保安部主管負(fù)責(zé)介紹保安部工作性質(zhì)/公司的根本情況/部門的根本運(yùn)作程序/平安教育及帶著新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。第二天，由保安部主管負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。第三天，；由保安部班組長按照保安部?軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)—隊(duì)列?對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。第四天第六天，由保安部主管安排新員工試行上崗。即一名老保安員帶一名新保安員同時(shí)值勤，由老保安員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。第七天，考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行思想小結(jié)，并由保安部主管安排進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試，試卷由保安部主管提供。新員工經(jīng)考核合格前方可安排上崗，不合格者那么按辭退處理。4.3軍事技能培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：a)隊(duì)列工程：——立正、稍息、跨立、蹲下起立等；——齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等；——?jiǎng)幼饕c(diǎn)見?軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)—隊(duì)列?。b)拳術(shù)工程：捕俘拳。動(dòng)作要點(diǎn)見?軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)—拳術(shù)?；c)體能訓(xùn)練：跑步、俯臥撐等。軍訓(xùn)要求：軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作；隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作，動(dòng)作要求利落、標(biāo)準(zhǔn)；聽從指揮員口令，答復(fù)提問整齊統(tǒng)一，聲音洪亮、無拖音；養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀；非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。軍事技能培訓(xùn)由保安部班長具體負(fù)責(zé)。軍事技能培訓(xùn)每周周日、周四各進(jìn)行一次，每次不少于60分鐘。4.4消防知識(shí)培訓(xùn)消防知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)間為每月第一個(gè)星期的星期六進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時(shí)間為：6：307：30。培訓(xùn)內(nèi)容：消防法規(guī)的學(xué)習(xí)；消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí)；滅火器材的操作使用；滅火演練。消防培訓(xùn)時(shí)邀請(qǐng)公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人員進(jìn)授示范。4.5法律知識(shí)培訓(xùn)法律知識(shí)培訓(xùn)每季度不少于一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于小時(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容：?中華人民共和國治安管理處分條例?；?中華人民共和國刑法?相關(guān)內(nèi)容；?中華人民共和國刑事訴訟法?‘其他地方法規(guī)。法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí)，由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。4.6效勞培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：文明用語；儀容儀表；禮貌禮節(jié)；效勞意識(shí)；效勞技能；效勞要求。效勞培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。效勞培訓(xùn)每季度不少于一次，培訓(xùn)時(shí)間每次不少于90分鐘。4.7平安培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：工作平安；日常生活平安。平安培訓(xùn)由保安部主管負(fù)責(zé)，必要十可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。平安培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。4.8思想教育思想教育的形式：班務(wù)會(huì)；保安員全體會(huì)議；個(gè)別交談；交接班時(shí)講評(píng)。思想教育的內(nèi)容：思想品德；政治思想；行為準(zhǔn)那么。班務(wù)會(huì)每周由保安部班組長主持一次；保安員全體會(huì)議由保安部主管負(fù)責(zé)每月進(jìn)行一次；交接班時(shí)講評(píng)由保安部當(dāng)值班長負(fù)責(zé)每天進(jìn)行一次。4.9物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)由公司統(tǒng)一安排專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理IS9002質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每半至少安排一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。4.0文化知識(shí)培訓(xùn)文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：寫作能力；閱讀與理解能力；語言表達(dá)能力。文化知識(shí)培訓(xùn)形式：講課；開展演講比賽；寫作比賽。4.工作技能培訓(xùn)工作技能培訓(xùn)由保安部主管安排，每月至少進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于90分鐘。培訓(xùn)內(nèi)容：?封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?；?保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?；?保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?；?停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?；?物業(yè)管理處員工效勞管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?；?突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?；其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程。培訓(xùn)形式：正確的人際關(guān)系處理；公共關(guān)系學(xué)根底知識(shí)；溝通與協(xié)調(diào)；講解與示范。4.2每次培訓(xùn)后均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場評(píng)估，對(duì)于考核成績應(yīng)有完整的記錄，并歸入個(gè)人檔案長期保存。保安部文員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績或評(píng)估、培訓(xùn)結(jié)果填寫在?員工培訓(xùn)登記表?上。4.3培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)方案、?培訓(xùn)記錄?等原始記錄保存期為3；?員工培訓(xùn)登記表?長期保存。5.0記錄6.0相關(guān)支持文件6.?封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?6.2?保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?6.3?保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?6.4?停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?6.5?管理處員工效勞管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?6.6?保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?6.7?突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?7.0附錄7.?軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)—隊(duì)列?7.2?軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)—拳術(shù)?附錄：軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)——隊(duì)列序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注著裝穿戴整齊，服裝整潔，著統(tǒng)一制服。42儀容儀容端莊，精神飽滿，頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留大包頭，大鬢角和胡須，蓄發(fā)不得露于帽沿外，由帽沿下發(fā)不得超過。23集合成班橫隊(duì)〔一列隊(duì)橫隊(duì)〕——集合正確，迅速，基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正姿勢，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向左排列自行看齊。2〔2〕成班縱隊(duì)〔一路叢隊(duì)〕——集合基準(zhǔn)兵迅速到指揮員前方適當(dāng)位置，成立正姿勢，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向后排列自行對(duì)正。24解散解散隊(duì)列人員迅速離開原列隊(duì)位置。25整齊〔〕向右〔左〕看齊基準(zhǔn)兵不動(dòng)，其他隊(duì)員向右〔左〕轉(zhuǎn)頭，眼睛看右〔左〕領(lǐng)隊(duì)員腮部，前四名能通視基準(zhǔn)兵，自第五名起，以能通視到本人以油〔左〕第三人為度。3〔2〕以x同志為準(zhǔn)，向中看齊當(dāng)指揮員指定“以X同志為準(zhǔn)〔或以第X名為準(zhǔn)〕時(shí)〞，基準(zhǔn)兵答“到〞，同時(shí)左手握拳高舉，大臂前伸與肩略平，小臂垂直舉起，圈心向右，聽到“向右中看——齊〞的口令后，迅速將手放下，其他隊(duì)員迅速向右〔左〕看齊。3〔3〕向前看迅速將手轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立正姿勢。36出列X同志或第X名出列出列隊(duì)員聽到呼點(diǎn)自己姓名或序號(hào)“出列〞的口令后，應(yīng)答“是〞然后進(jìn)到指揮員右側(cè)前適當(dāng)?shù)奈恢没蛑付ǖ奈恢?，面向指揮員成立正姿勢。27入列入列聽到“入列〞口令后，應(yīng)答“是〞然后進(jìn)到隊(duì)列中去。2序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注8立正立正兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫頭要正，頸要直，口要閉，下腹微收，兩眼向前平視。49稍息稍息左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腳自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心大局部落于右腳。0停止間轉(zhuǎn)法向右〔左〕—轉(zhuǎn)以右〔左〕腳跟為軸，右〔左〕腳跟和左〔右〕腳掌前部同時(shí)用力，使身體和腳一致向右〔左〕轉(zhuǎn)90度，體重落在右〔左〕腳，左〔右〕腳取捷徑迅速靠攏右〔左〕腳，成立正姿姿勢。3齊步齊步—走左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與最下方衣扣同高。52正步正步走左腳向正前方踢出〔腿腰繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平，離地面約25厘米〕約75厘米，適當(dāng)用力使全腳掌著地，同時(shí)身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿?cái)[到高于最下方衣扣約0厘米處〔約與第四衣扣同高〕，向后擺臂時(shí)〔左手心向右，右手心向左〕手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米53正步正步走聽到預(yù)令，兩手迅速握拳〔四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上〕提到腰際，約與腰帶高，拳心向下，肘部稍向里合。聽到動(dòng)令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時(shí)左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳要求相同，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前提臂時(shí)，大臂略直肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳兩側(cè)各距衣扣線約5厘米，向后擺臂時(shí)，拳貼于腰際。5序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注4踏步踏步—走停止間口令踏步，行進(jìn)間口令兩腳在原地上下起落〔抬起時(shí)，腳尖自然下垂，離地面約5厘米；落下時(shí)，前腳掌先著地〕上體保持正直，兩臂按齊步的要求擺動(dòng)，踏步時(shí)聽到“前進(jìn)〞的口令，繼續(xù)踏二步，再換齊步或跑步前進(jìn)。35立定立—定齊步和正步時(shí)，聽到口令，左腳再向前大半步著地，兩腿挺直，右腳取捷徑，迅速靠攏左腳，成立正姿勢。跑步時(shí)，聽到口令，再跑二步，然后左腳向前大半步〔兩拳收于腰際，停止擺動(dòng)著地，右腳靠攏左腳，同時(shí)將手放下，成立正姿勢。踏步時(shí)，聽到口令，左腳踏一步，右腳靠攏左腳，原地成立正姿勢〔跑步的踏步，聽到口令，繼續(xù)踏二步，再按上述要求進(jìn)行〕。6步法變換同齊步，正步，跑步步法變換，均從左腳開始、齊步、正步互換。聽到口令，即換正步或齊步行進(jìn)。齊步換跑步，聽到預(yù)令，兩手迅速握拳提到腰際，兩臂前后自然擺動(dòng)，聽到口令，即換跑步進(jìn)行。跑步換齊步，聽到口令，繼續(xù)跑二步，然后換齊步進(jìn)行。57行進(jìn)間轉(zhuǎn)法向右〔左〕轉(zhuǎn)—走，向后轉(zhuǎn)—走鄒〔右〕腳向前半步〔跑步時(shí)，繼續(xù)跑二步，再向前半步〕腳尖向右〔左〕約45度，身體向右〔左〕轉(zhuǎn)達(dá)90度時(shí)，左〔右〕腳不轉(zhuǎn)動(dòng)，同時(shí)出右〔左〕腳按原步法向新方向行進(jìn)，半面向右〔左〕轉(zhuǎn)走，按向右〔左〕轉(zhuǎn)走的要求轉(zhuǎn)45度。左腳向右腳前邁出約半步〔跑步時(shí)，繼續(xù)跑二步，再向前半步〕腳尖向右約45度，以兩腳的前腳掌為軸，向后轉(zhuǎn)80度，出鄒按原步法方向行進(jìn)。轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，保持行進(jìn)時(shí)的節(jié)奏，兩臂自然擺，不得外張，兩腿自然挺直，上體保持正直。58敬禮〔〕敬舉手禮敬禮—向右看敬禮上體正直右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微向外張〔約20度〕。手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。4〔2〕注目禮面向受禮者成立正姿勢，同時(shí)注視受禮者，并目迎目送〔右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度〕。3序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注9禮畢禮畢迅速將手放下，成立正姿勢，行注目禮者，迅速將頭轉(zhuǎn)正。220脫帽脫帽雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽取下，置于左小臂，帽微向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央處，小臂略成水平。22戴帽戴帽雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽迅速戴正。222坐下坐下左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在膝上，上體保持正直。223蹲下蹲下右腳后退半步，臂部坐在右腳跟上〔膝蓋不著地〕兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。224起立起立全身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢。225橫隊(duì)和縱隊(duì)的互換向右〔左〕——轉(zhuǎn)〔停止間〕向右〔左〕轉(zhuǎn)走〔行進(jìn)間〕整體劃一動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。226指揮姿勢正確，指揮正確，口令標(biāo)準(zhǔn)，洪亮。327報(bào)數(shù)報(bào)數(shù)橫隊(duì)從右到左〔縱隊(duì)由前向后〕依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭〔縱隊(duì)向左轉(zhuǎn)頭〕報(bào)數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。228總計(jì)00附錄2：軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)——拳術(shù)序號(hào)內(nèi)容要求得分備注上擋沖拳A右腳下踏有力左腳蹬直，重心落于右腳；左手成格擋動(dòng)作，右手提于腰際，頭向左擺2B左手上擋過頭，右手快猛沖出，成左弓步22彈踢A砍腕要準(zhǔn)，彈踢有力，重心要穩(wěn)2退拳B右掌推出有力到位，左手拉回腰際，成左弓步23獨(dú)立踢擋A上步成右弓步，兩掌交叉上擋有力，頭部偏左，上體略向后仰2B兩掌變勾后擊要快，同時(shí)左腳彈出快速收回，成單腳獨(dú)立，重心要穩(wěn)24扎背A側(cè)身進(jìn)攻，左手向前扎擊，右手向后揮直，成仆步姿勢2勾擊B右手向前勾出，收起右腳，右手防頭，左手護(hù)襠要到位，重心要穩(wěn)，目視左前方25錯(cuò)拳側(cè)踩A右腳下踏，兩腳曲膝下蹲，兩手成弧行內(nèi)扣，兩拳心相對(duì)，上體正直2B抬起左腳，向左前方踩出迅速收回，兩拳交錯(cuò)向前揮出，左手直，右手彎，成單腳獨(dú)立26牽手勾踢A左腳向前落地，抬起右腳，兩手向前成接握動(dòng)作，身體前傾，重心要穩(wěn)B兩手向后拖拉，同時(shí)右腳向前方勾出27上擋抱膝A右腳向前著地，成右弓步，兩步分格上擋2B上體向下?lián)涞?，兩手向下成抱膝?dòng)作，成仆步姿勢28撈襠上杠A上體左轉(zhuǎn)，同時(shí)右手扦出，左手防護(hù)，成左弓步2B左手反揮，右手上扛，成半弓馬步29下格勾拳A右腳向右后依約25公分，成右弓步姿勢，右手后揮，右手向下2B左手下?lián)鹾髷[右手向前勾出，成左弓步20插拳A右腳向前墊步，再向前兩步成右弓步，左手向前扦出，右手后揮2B左手反抓，向左后至于腰際，右手向前擊肘，成左弓步2踩腿鎖喉A抬起右腳，向前落地，兩手變掌向前揮出，左腳向前墊一步，抬起右腳成側(cè)踩動(dòng)作2B右腳向前踩出著地，同時(shí)右手推出，左手抓拉右手腕，往回拉壓，身體后仰，成右弓步2序號(hào)內(nèi)容要求得分備注2抱拳雙勾A左腳向前墊步，成右虛步，兩手向上分檔2B右腳向前半步著地，成右弓步，同時(shí)兩掌變?nèi)碌?，然后向上雙勾拳23雙拳沖擊A左腳向前，腳尖著地，重心落于右腳，左手成下格動(dòng)作，右拳拉回腰際2B左手下格，上體左轉(zhuǎn)，左手向左前方?jīng)_擊，右手向正前方?jīng)_擊，成左弓步24抓腕肘擊A左拳變抓，向前抓拉，右拳變成立掌2B右手帶動(dòng)左手，用力向邊抓拉，同時(shí)左肘部擊出，成右弓步25插擋推掌A右手向后插拉，轉(zhuǎn)體成左弓步，左手防護(hù)2B步法不變，左手反推26鎖喉別臂A轉(zhuǎn)體成右弓步，右手用小臂上擋，左手掌拉于腰際2B左腳向前一步，同時(shí)左掌向前鎖喉，右掌變爪抓拉右手腕，然后拉回別于腰際，成右弓步27捕俘拳連貫動(dòng)作動(dòng)作準(zhǔn)確，協(xié)調(diào)，熟練，剛猛有勁2308二季軍訓(xùn)期間出勤及訓(xùn)練表現(xiàn)出滿勤，訓(xùn)練刻苦，認(rèn)真，表現(xiàn)好020總分002、保安部、消防管理員工績效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程.0目的標(biāo)準(zhǔn)員工績效考評(píng)工作，確保公平、公開、工正考評(píng)員工的德、績、能、勤。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司保安部、消防管理中心員工的績效考評(píng)工作。3.0職責(zé)3.保安部消防管理中心班組長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保安員、消防員日箭工作。3.2保安部、消防管理中心主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行組長、保安員、消防員的周檢工作。3.3管理處分管經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行班組長、保安員、消防員的月檢，主管的周檢工作。3.4公司分管副總經(jīng)理〔總經(jīng)理助理〕負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行主管的月檢工作。4.0程序要點(diǎn)4.保安部員工的工作標(biāo)準(zhǔn)固定崗保安員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合保安部?封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?中的各項(xiàng)工作要求。巡邏崗保安員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合保安部?治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?、?交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?中的各項(xiàng)工作要求。保安員〔治安應(yīng)急分隊(duì)保安員〕在每日工作交接班時(shí)，必須依照?保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?要求進(jìn)行班。停車場保安員〔車管員〕每日當(dāng)值工作必須符合保安部?停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?中的各項(xiàng)工作要求。當(dāng)小區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安部?突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?中要求參與工作的保安部員工，必須依規(guī)程盡職盡責(zé)。保安員〔治安應(yīng)急分隊(duì)保安員〕的內(nèi)務(wù)、作息標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)保安部?保安部、消防管理中心內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?詳細(xì)的細(xì)那么要求。保安員〔治安應(yīng)急分隊(duì)保安員〕每日當(dāng)值的儀容儀表、言行舉止應(yīng)符合?管理處員工效勞管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?的各項(xiàng)要求。保安員〔治安應(yīng)急分隊(duì)保安員〕在使用警用器械、機(jī)動(dòng)車時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守保安部?保安巡邏機(jī)動(dòng)車保養(yǎng)、維修、使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?和?保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?的各項(xiàng)要求。保安部干部的產(chǎn)生應(yīng)符合?保安、消防干部競爭上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?的程序和考核要求。保安部員工必須按?保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?的要求參加培訓(xùn)和到達(dá)培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格后上崗。保安部各級(jí)干部均應(yīng)按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)、符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。保安部各級(jí)員工除應(yīng)嚴(yán)格按保安部的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。4.2消防員的工作標(biāo)準(zhǔn)消防管理中心監(jiān)控室消防員每日當(dāng)值工作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行?消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?、?消防系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?、?消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?的各項(xiàng)要求。消防管理中心全體員工在日常消防檢查、監(jiān)管過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照?防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?、?火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?進(jìn)行工作。消防管理中心全體員工在工作中使用消防器材時(shí)應(yīng)符合?消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?、?保安巡邏機(jī)動(dòng)車使用、保養(yǎng)、維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?中的各項(xiàng)要求。消防管理中心全體員工在組織消防演習(xí)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行?消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?和?滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?。消防管理中心全體員工必須定時(shí)參加消防相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，到達(dá)?消防培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?的要求。消防管理中心員工的內(nèi)務(wù)作息應(yīng)當(dāng)符合?保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?的要求。消防管理中心員工當(dāng)值時(shí)的儀容儀表、言行舉止必須符合?管理處員工效勞管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?的要求。消防管理中心員工在參加干部競爭上崗時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照?保安、消防干部競爭上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?進(jìn)行競爭。消防管理中心各級(jí)干部均嚴(yán)格執(zhí)行所有消防管理中心標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，克盡職守，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的各項(xiàng)要求。消防管理中心全體員工除應(yīng)按消防管理中心各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)外，還需嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。4.3考評(píng)評(píng)分結(jié)構(gòu)績效考評(píng)由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審構(gòu)成，各種檢查考評(píng)的要求詳見公司?績效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?。保安員績效考評(píng)的日檢、周檢、月檢、抽檢評(píng)分均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成：崗位工作質(zhì)量〔總分值20分〕；交接班質(zhì)量〔總分值0分〕；培訓(xùn)質(zhì)量〔總分值0分〕；內(nèi)務(wù)質(zhì)量〔總分值0分〕；工具設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量〔總分值0分〕；效勞質(zhì)量〔總分值20分〕；執(zhí)行其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量〔總分值0分〕；其他質(zhì)量〔總分值0分〕。消防管理中心消防員績效考評(píng)的日檢、周檢、月檢、抽檢評(píng)分均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為：崗位工作質(zhì)量〔總分值30分〕；培訓(xùn)質(zhì)量〔總分值0分〕；內(nèi)務(wù)質(zhì)量〔總分值0分〕；工具設(shè)備使用、運(yùn)行、保養(yǎng)、維修質(zhì)量〔總分值0分〕；效勞質(zhì)量〔總分值20分〕；執(zhí)行公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量〔總分值0分〕；其他質(zhì)量〔總分值0分〕。保安部/消防管理中心/副主管、班組長績效考評(píng)的周檢、月檢、抽查評(píng)分按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為：崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量〔總分值0分〕；培訓(xùn)質(zhì)量〔總分值0分〕；自身工作技能〔總分值0分〕；效勞質(zhì)量〔總分值0分〕；工作效果〔總分值0分〕；工作負(fù)責(zé)心質(zhì)量〔總分值0分〕；處事公正性質(zhì)量〔總分值0分〕；遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量〔總分值0分〕；團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量〔總分值0分〕；道德水準(zhǔn)〔總分值0分〕；4.4績效考評(píng)扣分細(xì)那么保安員考評(píng)扣分細(xì)那么：a)崗位工作質(zhì)量考評(píng)扣分細(xì)那么：——“固定崗保安員〞。每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合?封閉小區(qū)物品/人員出入標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?要求的每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)口減該項(xiàng)評(píng)分2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴(yán)重違規(guī)，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減該項(xiàng)35分；引起不良后果的視情況扣減620分?？弁隇橹梗弧爸伟矐?yīng)急分隊(duì)巡邏保安員〞。每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合?治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?、要求的、每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)2分；嚴(yán)重違反作業(yè)操作的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣該項(xiàng)35分；引起不良后果的視情況扣減該項(xiàng)620分。扣完為止；——停車場保安員當(dāng)值時(shí)不符合?停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)2分；嚴(yán)重違規(guī)操作的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減該項(xiàng)35分；引起不良后果的，視情況扣減該項(xiàng)620分?？弁隇橹梗籦)保安員交接班違反?保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?的每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減“交接班質(zhì)量〞工程2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減“交接班質(zhì)量〞工程24分；引起不良后果的視情況扣減“交接班質(zhì)量〞工程50分?？弁隇橹梗籧)保安員在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，不按?突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?工作的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)工程2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)工程34分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)工程50分。扣完為止；d)保安員內(nèi)務(wù)不符合?保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?要求后，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)工程0.5分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)工程23分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)工程40分?？弁隇橹梗籩)保安員在使用保安裝備、器械時(shí)違反?保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?的，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)工程0.5分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)工程23分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)工程40分。扣完為止；f)保安部員工在競選干部時(shí)，必須遵守?保安、消防干部競爭上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減“崗位工作質(zhì)量〞工程0.5分；嚴(yán)重違規(guī)扣減“崗位工作質(zhì)量〞工程23分；引起不良后果的，視情況扣減“崗位工作質(zhì)量〞工程40分?？弁隇橹?；g)保安員必須按?保安員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?要求參加培訓(xùn)并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)工程0.5分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)工程23分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)工程40分。扣完為止；h)保安員當(dāng)值時(shí)違反?管理處員工效勞標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?，言行舉止、儀容儀表達(dá)不到要求的，每檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)工程2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)工程34分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)工程520分?？弁隇橹?；I)保安員除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格按公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作，否那么每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)工程0.5分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)工程23分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)工程40分。扣完為止。消防員扣分細(xì)那么a)崗位工作質(zhì)量扣分細(xì)那么：消防管理中心監(jiān)控室消防員當(dāng)值工作時(shí)違反?消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?、?消防系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?、?消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?、?消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?、?防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?、?火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?、?滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分工程2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分工程35分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分工程620分?？弁隇橹?；b)消防員不按?消防培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?參加和進(jìn)行消防培訓(xùn)或達(dá)不到培訓(xùn)要求，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分工程0.5分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分工程24分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分工程50分。扣完為止；c)d)消防員在工作中使用消防器材時(shí)違反?消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?、?治安巡邏機(jī)動(dòng)車保養(yǎng)、維修、使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分工程0.5分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分工程23分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分工程40分?？弁隇橹梗籩)消防員當(dāng)值時(shí)的儀容儀表、言行舉止不符合?管理處員工效勞管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分工程2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分工程34分；引起不良后果、的，視情況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分工程520分?？弁隇橹?；f)消防員除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格按公司其他相關(guān)規(guī)程工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分工程0.5分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分工程23分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分工程40分，扣完為止。保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長績效考評(píng)扣分細(xì)那么：a)嚴(yán)格按保安部、消防管理中心各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)，組織、監(jiān)控、檢查工作，每項(xiàng)檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)工程2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)工程34分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)工程50分。同時(shí)應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓(xùn)未到位未達(dá)標(biāo)造成的，在檢查表“培訓(xùn)欄目〞內(nèi)同時(shí)連帶扣分；屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表“工作技能〞欄目內(nèi)同時(shí)扣分；屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表“責(zé)任心〞欄目內(nèi)同時(shí)扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事〞欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分；屬團(tuán)結(jié)不力、配合不暢造成的，在“團(tuán)結(jié)配合〞欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分；屬道德水準(zhǔn)7有失造成的，在“道德水準(zhǔn)〞欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分。如同時(shí)數(shù)項(xiàng)違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分，直至對(duì)應(yīng)工程分值扣完為止〔一般扣減=2分；嚴(yán)重的扣減30分〕；b)保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長當(dāng)值時(shí)儀容儀表、言行舉止達(dá)不到?管理處員工效勞管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減50分，并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減響應(yīng)工程分值〔一般違規(guī)扣減2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減30分〕；c)保安、消防主管/副主管、班組長組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達(dá)不到各個(gè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)工程2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)工程30分；并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)工程分值〔一般違規(guī)扣減2分；嚴(yán)重的扣減30分〕d)不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，視程度在“相關(guān)規(guī)程〞欄目內(nèi)扣減相應(yīng)工程分值〔一般違規(guī)扣減2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減50分〕；并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)工程分值〔一般程度扣減2分；嚴(yán)重的扣減30分〕。一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素〔需經(jīng)確認(rèn)〕造成的輕微程度不合格。嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反響，造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果?！捌渌暀谀渴菫楸竟鞠嚓P(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括，或超出本規(guī)程4.4.、4.4.2和4.4.3所列出的原因造成的不合格所設(shè)置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)給出總分值0分。檢查、考評(píng)時(shí)，如出現(xiàn)?行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?中所列明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件，那么應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u(píng)完畢后在總分中追加20分〔但總分不應(yīng)超過00分〕，另依據(jù)?行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?對(duì)受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)評(píng)時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯?行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?所列出的必須加以懲罰的情形，那么除在考評(píng)檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完分值外，另依據(jù)?行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?對(duì)受考人追加處分?？鄯旨?xì)那么的解釋權(quán)在公司管理部。4.5扣分細(xì)那么的解釋權(quán)在公司管理部。5.0記錄5.?保安員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表?5.2?消防員工日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表?5.3?保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表?6.0相關(guān)支持文件6.?績效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?6.2保安部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程6.3公司所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程6.4?行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?6.5?員工工資、福利管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?保安部、消防管理中心主管/副助理、班組長日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表崗位姓名崗位工作0工作技能0責(zé)任心0公正處事0團(tuán)結(jié)配合0道德水準(zhǔn)0效勞質(zhì)量0培訓(xùn)質(zhì)量0工作效果0相關(guān)規(guī)程0總分檢查人備注審核人：日期：保安員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表月日NO：崗位姓名班次崗位工作20交接班0培訓(xùn)0內(nèi)務(wù)0公物維護(hù)0效勞質(zhì)量20執(zhí)行其他相關(guān)規(guī)程0其他0總分檢查人備注審核人：日期：消防員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表月日NO：崗位姓名班次崗位工作30培訓(xùn)0內(nèi)務(wù)0公物維護(hù)0效勞質(zhì)量20執(zhí)行其他相關(guān)規(guī)程0其他0總分檢查人備注審核人：日期：3、保安部交接班標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程.0目的標(biāo)準(zhǔn)保安部、消防管理中心各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。2.0適用范圍適用于住宅小區(qū)內(nèi)保安各崗位每天每次班次的交接工作。3.0職責(zé)3.保安部主管/當(dāng)值班組長負(fù)責(zé)交接班工作的講評(píng)、指示及檢查工作。3.2當(dāng)值班組長負(fù)責(zé)所轄班組的交接班工作。3.3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。4.0程序要點(diǎn)4.保安部主管每星期四前編制完成下周?保安部崗位安排表?，報(bào)主管經(jīng)理審批全體保安員依據(jù)?保安部崗位安排表?進(jìn)行當(dāng)值。4.2接班前集合嚴(yán)格執(zhí)行?管理出員工效勞管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?的有關(guān)規(guī)定，不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗。所有接班人員應(yīng)于接班前5分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合：注意自身形象，不得互相追逐、打鬧；保持站立姿勢，不得蹲坐。整理著裝，當(dāng)值班長按?管理處員工效勞管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝。當(dāng)值班長集合隊(duì)伍，點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。保安部主管下達(dá)工作指令，交待有關(guān)工作本卷須知。集合過程應(yīng)在0分鐘內(nèi)完成。4.3接班所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自崗位進(jìn)行崗位交接工作。交接班人員互相敬禮并問好。接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物，如：對(duì)講機(jī)、滅火器、水瓶等，如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即向班組長提出，并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及做好記錄。認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況，在上一班當(dāng)值保安員的帶著下，系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有異常那么要求上一班當(dāng)值人員做出解釋，并通知班組長前來處理及做好記錄。交接雙方在確認(rèn)無誤后在上一班值班記錄本上簽名，并開始接崗值勤。4.4交班各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作：保持地面無明顯積塵，無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無痰跡；滅火器排放整齊外表無積塵，電分扇外表無污垢、整潔光亮，掛鐘鏡面干凈無積塵，門窗無積塵，墻面無腳印，天花無蜘蛛網(wǎng)；公物擺放整齊有序，桌面、桌腳干凈無灰塵、無雜物。認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。在接班人員到達(dá)崗位時(shí)，主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問好。將完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚。帶著接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況。互相簽名后，方可離崗，并及時(shí)趕往集合地點(diǎn)。4.5交班后集合當(dāng)值班長在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù)。各區(qū)域的班、組長對(duì)區(qū)域值班情況進(jìn)行講評(píng)工作。當(dāng)值班長講評(píng)本班次的整體工作表現(xiàn)，批評(píng)或指出缺乏，提出改正措施或意見。解散隊(duì)伍。4.6替換吃飯時(shí)的崗位交接中班當(dāng)值人員在：00—2：00內(nèi)及時(shí)到達(dá)各自崗位接崗，替換早班當(dāng)值人員吃飯；早班當(dāng)值人員在下午6：00—8：00內(nèi)及時(shí)到達(dá)各自崗位接崗，替換中班當(dāng)值人員吃飯。當(dāng)值人員用膳時(shí)間為30分鐘，用膳后及時(shí)返回崗位繼續(xù)值勤。具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行。4.7值班記錄本不得撕頁，記錄不得涂改，記錄本用完后即收回保安部統(tǒng)一保管，保存期一以上。4.8班長在上崗后一小時(shí)內(nèi)，巡視所轄區(qū)域所有崗位情況，并在值班記錄本上簽名。4.9每天早上8：00—9：00由區(qū)域班長填寫?保安部區(qū)域平安情況〔日〕匯總表?交部門主管匯總后于當(dāng)日9：00前交主管經(jīng)理審閱。5.0記錄5.?保安部一日情況匯總表?5.2?保安部交接班登記表?5.3?保安部崗位檢查表?6.0相關(guān)支持文件6.?管理處員工效勞管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?6.2?保安部、消防管理中心員工績效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?保安部交接班登記表月日NO：班次當(dāng)值人數(shù)缺勤人數(shù)〔姓名〕缺勤原因交接班組長對(duì)本班長工作質(zhì)量情況〔評(píng)價(jià)〕交接器械名稱數(shù)量使用情況檢查及使用情況檢查項(xiàng)目及內(nèi)容手銬巡邏機(jī)動(dòng)車警棍催淚器對(duì)講機(jī)手電雨衣其他上班末處理情況工作情況記錄本班遺留情況備注交接班組長簽名/時(shí)間：接班班組長簽名/時(shí)間：保安部崗位檢查表月日NO：值值班情況區(qū)域區(qū)域值班情況簡述責(zé)任人A區(qū)B區(qū)C區(qū)D區(qū)E區(qū)F區(qū)G區(qū)處置情況〔評(píng)價(jià)〕日期：保安部一日情況匯總表月日NO：班次當(dāng)值情況摘要當(dāng)值早班〔8“00—6：00〕中班〔6：00—0：30〕夜班〔0：30—8：00〕備注保安部主管4、封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程.0目的控制閑雜人員進(jìn)入封閉小區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)物品出入管理，保障小區(qū)正常的生活和工作秩序。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。3.0職責(zé)3.保安部主管、副主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。3.2保安部當(dāng)值班組長、保安員負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。4.0程序要點(diǎn)4.人員進(jìn)出管理對(duì)熟悉的住戶進(jìn)入小區(qū)時(shí)：當(dāng)值保安員立即起立，并主動(dòng)問好；待住戶離開崗位后，當(dāng)值保安員方可坐下；及時(shí)按?住戶出入登記表?認(rèn)真登記。當(dāng)陌生進(jìn)入小區(qū)時(shí)：當(dāng)值保安員立即起立、敬禮，并說：“您好！請(qǐng)問去哪一棟，哪一座？〞當(dāng)來人說明是住戶時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方出示業(yè)主證/臨時(shí)出入證，經(jīng)核對(duì)證件無誤后，將證件交還來人〔從驗(yàn)證到將證件交還來人應(yīng)在30秒內(nèi)完成〕，并說：“不好意思，剛認(rèn)識(shí)您，謝謝您的合作，請(qǐng)進(jìn)！〞當(dāng)來人說明是業(yè)主/租客，但無攜帶業(yè)主證/臨時(shí)出入證時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)立即報(bào)告班、組長前來處理：——如來人能出示有效證件，應(yīng)禮貌炎癥后按?來訪/施工人員出入登記表?登記完畢后放行，登記應(yīng)在分鐘內(nèi)完成；——如來人不能出示有效證件或不原辦理來訪登記手續(xù)時(shí)，當(dāng)值班、組長應(yīng)禮貌陪同來人共同進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，直到證實(shí)來人確是業(yè)主/租客時(shí)，當(dāng)值班、組長方可離開。d)當(dāng)來人說明是來訪者，當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個(gè)單元、探訪誰；——如來人能說明出去向，那么應(yīng)炎癥后按?來訪/施工人員出入登記表?嚴(yán)格登記完畢后允許來人進(jìn)入小區(qū)；——如來人無法說出要訪的人姓名或單元號(hào)時(shí)，當(dāng)值人員說：“對(duì)不起，請(qǐng)您與您的朋友聯(lián)系好后，再來訪好嗎？〞——如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號(hào)且要強(qiáng)闖進(jìn)入小區(qū)時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)立即通知當(dāng)值班、組長、應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員前來協(xié)助處理。e)當(dāng)來人說明是施工人員，那么需核對(duì)有無有效施工證，如有，炎癥后按?來訪/施工人員出入登記表?嚴(yán)格登記完畢后再放行；如沒有施工證，那么要求其辦理有效的施工證前方可進(jìn)入。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作說，當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)問好。然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間等。4.2物品出入管理租客、來訪者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。當(dāng)值保安員應(yīng)對(duì)施工人員攜帶物品離開小區(qū)時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù)：a)如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時(shí)，禮貌核查放行物品與放行條列明的物品是否相符，不相符只放行條列明物品；b)如沒有辦理有效的放行手續(xù)時(shí)，應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行；c)物品經(jīng)核對(duì)無誤放行后，當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。物品放行后，當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)將物品的種類、數(shù)量等登記在?物品放行登記表?上。4.3當(dāng)值保安員具體工作中，言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照?管理處員工效勞管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?的規(guī)定進(jìn)行工作。4.4每班下班前，當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有放行條交班、組長，并由班、組長上交保安部統(tǒng)一保管，?物品放行登記表?及放行條保存期為3。5.0記錄5.?住戶出入登記表?5.2?來訪/施工人員出入登記表?5.3?物品放行登記表?5.4?物品放行條?6.0相關(guān)支持文件6.?管理處員工效勞管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?6.2?保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?住戶出入登記表NO：日期住宅單位住戶姓名或證件號(hào)碼入住宅小區(qū)時(shí)間出小區(qū)時(shí)間當(dāng)值人班/組長簽閱來訪/施工人員出入登記表NO：日期來訪/施工單位來訪/施工人姓名被訪人/施工住〔地〕址被訪人姓名入小區(qū)時(shí)間出小區(qū)時(shí)間當(dāng)值人班/組長簽閱物品放行登記表崗位：NO：日期攜帶人姓名、住址〔單位〕物品名稱數(shù)量值班人班/組長簽閱5、交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程.0目的標(biāo)準(zhǔn)公司交通管理,確保交通平安\道路暢通。2.0適用范圍適用于轄區(qū)內(nèi)的所有道路上的車輛及交通設(shè)施的管理。3.0職責(zé)3.主管經(jīng)理負(fù)責(zé)交通管理文件、報(bào)告的審批及交通管理的監(jiān)督、檢查。3.2保安部主管/副主管負(fù)責(zé)制定大型文體活動(dòng)的交通管理方案，組織監(jiān)督和指導(dǎo)車輛及交通設(shè)施管理工作。3.3保安部班組長負(fù)責(zé)具體實(shí)施交通管理。4.0程序要點(diǎn)4.交通管理的原那么依法辦事的原那么。交通法規(guī)是道路交通管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩，只有嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī)，維護(hù)良好的交通秩序，才能保障交通平安與道路暢通。標(biāo)準(zhǔn)管理的原那么。保安員管轄區(qū)內(nèi)各路段的交通設(shè)施要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)停放及行駛管理，保安員必須按交通管理的正規(guī)指揮方法指揮。文明效勞的原那么。保安值勤人員在維護(hù)交通秩序、糾正違章停車或行駛時(shí)，必須以禮待人，文明效勞。具體工作時(shí)按?管理處員工效勞管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?的要求執(zhí)行。時(shí)效性原那么。當(dāng)值保安員在接到交通事故求助時(shí)，按?突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?的時(shí)效原那么進(jìn)行。4.2車輛行駛和停放管理監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車輛不超過5kg/h慢行、禁鳴喇叭，并指揮車輛按規(guī)定方向靠右行駛，停放在指定的停車位置，以便于車輛停放整齊。提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。巡檢車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車主。留意進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的一切車輛情況，對(duì)載有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū)，對(duì)兩輪摩托車營運(yùn)或兩輪摩托車超載〔含駕駛員超過兩人以上的〕的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)。嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，如遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，防止交通意外事故的發(fā)生。對(duì)轄區(qū)穿梭村巴及出租的的士的上落客進(jìn)行管理：指揮村巴及出租的士到指定的的士上落站或靠道路的右側(cè)停車站上落；在糾正司機(jī)亂停亂放時(shí)，應(yīng)面向司機(jī)敬禮，再有禮貌的要求司機(jī)將車停放到指定的停車位置。指導(dǎo)行人走人行道,自行車靠右側(cè)道路行駛。對(duì)轄區(qū)內(nèi)路面的一切車輛實(shí)行統(tǒng)一停放管理；單車、摩托車必須統(tǒng)一在劃好的虛黃線內(nèi)停放；小車、貨車、中巴等車輛必須統(tǒng)一在規(guī)定的黃線內(nèi)停放；其他任何末畫線路段和消防門前，斑馬線、人行道上一律禁止停放車輛。4.3大型文體活動(dòng)交通管理制定文體活動(dòng)交通管理方案〔方案〕：保安部主管〔副主管制定觀眾、賓客的出入路線；制定轄區(qū)需封閉時(shí)間與解放時(shí)間；組織落實(shí)車輛行駛及停放的管理。主管經(jīng)理對(duì)交通管理方案〔方案〕的可行性進(jìn)行審批：a)對(duì)方案停放車輛的位置及停放數(shù)量是否滿足來賓或觀眾的車輛停放需求進(jìn)行復(fù)核；b)所封閉的道路及封閉的時(shí)間是否與轄區(qū)的正常交通有抵觸；c)對(duì)車輛行駛、停放的管理工作進(jìn)行監(jiān)督。主管經(jīng)理向公司各有關(guān)部門的駕駛員、轄區(qū)住戶進(jìn)行住戶有關(guān)道路交通管理的法規(guī)、道德等方面的宣傳教育。4.4交通設(shè)施的管理保安部班組長在每班交接班前對(duì)轄區(qū)各道路上的士站上落標(biāo)志，禁鳴喇叭標(biāo)志，禁止駛?cè)霕?biāo)志等交通標(biāo)志牌、減速線、停車線、讓行線、人行道線等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時(shí)報(bào)部門主管處理。保安部主管〔副主管〕對(duì)班組長報(bào)告的交通標(biāo)識(shí)的損壞進(jìn)行核實(shí)，并報(bào)公共事物部按?報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?處理。保安部班組長負(fù)責(zé)檢查交通設(shè)施的狀態(tài)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有損失、、歪斜移位和風(fēng)化變色時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管〔副主管〕以便公共事物部、機(jī)電維修部修復(fù)或更換。保安部主管〔副主管〕應(yīng)對(duì)整個(gè)轄區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施的效能和合理性作出評(píng)價(jià)，報(bào)主管經(jīng)理以便為改進(jìn)和完善道路交通設(shè)施系統(tǒng)提供依據(jù)。保護(hù)各種交通設(shè)施不被破壞：a)交通設(shè)施的管理，除保安班組長進(jìn)行系統(tǒng)管理外，還應(yīng)將此項(xiàng)內(nèi)容納入當(dāng)值保安員的責(zé)任范圍；b)對(duì)有意或過失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者，要按公司?行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?進(jìn)行處分或令其賠償。4.5保安班組長將轄區(qū)交通設(shè)施的管理狀況填寫在?交通設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄表?上。5.0記錄?交通設(shè)施檢查保養(yǎng)登記表?6.0相關(guān)文件6.?突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?6.2?管理處員工效勞管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?6.3?行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?交通設(shè)施檢查保養(yǎng)登記表NO：日期/時(shí)間班次檢查保養(yǎng)工程檢查保養(yǎng)情況檢查保養(yǎng)單位〔人〕確認(rèn)審核6、停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程.0目的確保停車場內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員平安，保證車場車輛停放整齊有序。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。3.0職責(zé)3.保安部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。3.2保安部當(dāng)值班組長負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用非收繳工作。3.3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)停車場的管理工作。4.0程序要點(diǎn)4.車輛進(jìn)場停放停車場只對(duì)轄區(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)的客人開放，其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。當(dāng)有車輛進(jìn)場時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)迅速指引車輛慢行，平安地停放在相應(yīng)的車位上，提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出，并在?車輛停放登記表?上作詳盡記錄。收取車位使用費(fèi)：a)屬長期停放并已交納車位使用費(fèi)的車輛，保安員應(yīng)要求車主出示交費(fèi)收據(jù)，并翻查?車輛車位使用費(fèi)交付登記表?核實(shí)后允許停放；b)其他車輛依照?車位使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?收取車位使用費(fèi)。填寫收費(fèi)收據(jù)交車主，并在?車輛車位使用費(fèi)交付登記表?上準(zhǔn)確登記。填寫?小區(qū)車位使用牌?并貼于車輛明顯處。4.2車輛離場當(dāng)有車輛離場時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)檢查車主證及相關(guān)資料：檢查車主證件與車輛是否相符；檢查車位使用費(fèi)是否已交足，沒有交足車位使用費(fèi)，應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)后再離場；檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。假設(shè)檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即攔截車輛，并及時(shí)通知班長或主管前來協(xié)助處理。車輛離場后，及時(shí)在?車輛停放登記表?上登記。4.3巡視車場當(dāng)值保安員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車輛的車況一次，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通史車主，并在值班記錄本上做好記錄，同時(shí)報(bào)告班組長處理。發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時(shí)要及時(shí)勸其離開，假設(shè)有緊急情況按?突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?處理。協(xié)助清潔工維護(hù)好車場衛(wèi)生。5.0記錄5.?車輛停放登記表?5.2?小區(qū)車位使用牌?5.3?車輛車位使用費(fèi)交付登記表?6.0相關(guān)文件6.?突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?6.2?保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?7.0附錄?車位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?車輛停放記錄表NO：日期車主單位車類證件名稱車輛狀況進(jìn)場時(shí)間離場時(shí)間值班員備注車輛車位使用費(fèi)交付登記表NO：日期車主單位車類車牌號(hào)碼有效證件收費(fèi)金額到期時(shí)間值班員備注小區(qū)車位使用牌姓名車牌號(hào)碼車型車主住址使用時(shí)間月日月日7、保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程.0目的保證警用器械功能完好，使用正常。2.0適用范圍適用于午夜管理公司保安部所有警用器械的管理。3.0職責(zé)3.保安部主管〔副主管〕負(fù)責(zé)警用器械的申購、發(fā)送、送檢、保養(yǎng)。3.2保安部內(nèi)勤負(fù)責(zé)備用警用器械的保管、發(fā)放并予以記錄。3.3當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。4.0程序要點(diǎn)4.對(duì)講機(jī)維護(hù)與管理保安部主管負(fù)責(zé)建立對(duì)講機(jī)通訊器材臺(tái)帳。對(duì)講機(jī)只供當(dāng)值的保安員和干部使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須由保安部主管同意方可。對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁保安員、干部私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否那么按違紀(jì)處理。對(duì)講機(jī)電池要充電6小時(shí)以上再使用，但充電的時(shí)間不能超過2小時(shí)，交班時(shí)要用干抹布擦拭機(jī)身，并將音量調(diào)到適當(dāng)〔清晰聽到〕位置。干部或保安部在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。4.2警棍的使用保安員要保護(hù)使用警棍，嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。所配警棍只供保安員在緊急情況下防衛(wèi)使用，非值班、值勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。嚴(yán)禁將警棍提供給他人使用，無特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)，嚴(yán)禁攜帶警棍外出。交接班時(shí)，對(duì)警棍進(jìn)行檢查并記錄于?保安部交接班登記表?上。4.3催淚器、手銬的使用保安員要保護(hù)使用催淚器、手銬，非值班、值勤的保安員嚴(yán)禁佩帶和使用催淚器、手銬。嚴(yán)禁用催淚器、手銬嬉戲打鬧或交給他人玩耍，嚴(yán)禁將催淚器、手銬提供給他人使用，無特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)、嚴(yán)禁攜帶催淚器、手銬外出。所配催淚器、手銬只供保安員在值勤中受到犯罪嫌疑人的武力威脅或?qū)σ炎ゲ兜默F(xiàn)行犯有逃脫可能的情況下使用。交接班時(shí)，交接班保安員要做好交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。4.4手電、雨衣的使用保安員要保護(hù)使用手電、雨衣，非晚間或下雨時(shí)不得使用，嚴(yán)禁將雨衣、手電筒、電池占為己用。對(duì)雨天用過的雨衣要及時(shí)用干抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當(dāng)值班長保管。對(duì)使用完畢的手電要用干抹布擦拭干凈并將電池卸出。交接班時(shí)，對(duì)雨衣、手電進(jìn)行檢查是否完好或正常，并記錄于?保安部交接班登記表?上，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門主管。5.0記錄6.0相關(guān)支持文件?治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?8、治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程.0目的標(biāo)準(zhǔn)治安巡邏工作，防止治安事件發(fā)生，保障轄區(qū)內(nèi)的工作生活秩序正常。2.0適用范圍適用于公司的治安巡邏工作。3.0職責(zé)3.主管經(jīng)理負(fù)責(zé)抽檢、指導(dǎo)治安巡邏工作。3.2保安部治安應(yīng)急分隊(duì)班長負(fù)責(zé)治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助主管經(jīng)理處理突發(fā)事件。3.3治安應(yīng)急分隊(duì)組長/保安員負(fù)責(zé)具體實(shí)施治安巡邏工作。4.0程序要點(diǎn)4.治安巡邏的根本要求治安巡邏員要在巡邏過程中，應(yīng)多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。巡查小區(qū)內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。對(duì)在小區(qū)內(nèi)流動(dòng)擺賣的小販、推銷人員，應(yīng)勸其離開轄區(qū)，屬“三無“人員按?出租屋暫住人員、施工人員及“三無〞人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?的要求對(duì)“三無〞人員進(jìn)行處理。對(duì)小區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。4.2治安巡邏的根本任務(wù)預(yù)防和制止以下違反治安管理的行為及犯罪行為：a)預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為；——擾亂小區(qū)的秩序，致使工作、、生產(chǎn)、營業(yè)不能正常進(jìn)行；——擾亂小區(qū)內(nèi)的穿梭巴、村巴等公共交通工具上的秩序；——結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進(jìn)行其他流氓活動(dòng)的；——捏造或歪曲事實(shí)，成心散布謠言或者以其他方法煽動(dòng)擾亂小區(qū)生活工作秩序的；——謊報(bào)險(xiǎn)情，制造混亂的。b)預(yù)防和制止以下阻礙公共平安的行為：——非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為；——違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險(xiǎn)物品管理規(guī)定，生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、攜帶或使用危險(xiǎn)物品的行為；——非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的；——未經(jīng)批準(zhǔn)安裝、使用電網(wǎng)的；——行人通行的地方施工，對(duì)溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的或者成心損毀、移動(dòng)覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的。c)預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為：——?dú)蛩?，造成輕微傷害的；——非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的；——公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的；——虐待家庭成員、受虐待人要求處理的；——寫恐嚇信或者其他方法威脅他人平安或者干擾他人正常生活的；——脅迫或者誘騙不滿8歲的人表演恐怖的、殘忍節(jié)目，摧殘其身心健康的；——隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報(bào)的。d)預(yù)防和制止以下阻礙社會(huì)管理秩序的行為：——明知是贓物而窩藏、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購置的；——倒賣車票、船票、文藝演出或者體育比賽入場票券及其他票證的；——違反政府禁令，吸食鴉片、注射嗎啡等毒品的；——偷開他人機(jī)動(dòng)車輛的；——成心損毀路燈、郵筒、公用或其他公用設(shè)施的；——違反小區(qū)規(guī)定，破壞草坪、花卉、樹木的；——違反小區(qū)規(guī)定，在住宅小區(qū)內(nèi)使用音響器材，音量過大影響周圍居民的工作或休息，不聽制止的。e)預(yù)防和制止違反消防管理的行為：——在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的；——成心阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序的；——拒不執(zhí)行火場指揮，影響滅火救災(zāi)的；——指使或者強(qiáng)令他人違反消防平安規(guī)定，冒險(xiǎn)作業(yè)的；——違反消防平安規(guī)定，占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的；——埋壓、圈占或損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作他用，經(jīng)公安機(jī)關(guān)通知不加改正的。f)預(yù)防和制止違反戶口或居民身份證管理、出租屋管理的行為：——假報(bào)戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的；——成心涂改戶口證件的；——出租屋或床鋪供人住宿，不按照規(guī)定申報(bào)登記住宿人戶口的。保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場，疏導(dǎo)群眾，維護(hù)秩序。維護(hù)小區(qū)交通秩序。協(xié)助小區(qū)內(nèi)住戶的報(bào)警。為行人、住戶指引帶路，救助突然受傷、患病遇險(xiǎn)等處于無援助的人，幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。受理拾遺物品，設(shè)法送還失主，或送交公共事務(wù)部。巡視小區(qū)內(nèi)的平安防范情況，提示公司的有關(guān)部門、商鋪、住戶，去除隱患。4.3治安巡邏工作的檢查治安巡邏員對(duì)小區(qū)內(nèi)的違章停車、違章行使進(jìn)行檢查。治安巡邏員對(duì)管轄區(qū)域的治安死角、重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查。4.4巡邏工作的記錄存檔治安巡邏員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認(rèn)真詳細(xì)的記錄在?治安巡邏簽到表?內(nèi)。治安組長將本次的情況收集并記錄在?治安應(yīng)急分隊(duì)一日情況匯總表?、?值班情況記錄本?內(nèi)。治安應(yīng)急分隊(duì)班長對(duì)?治安巡邏簽到表?、?治安應(yīng)急分隊(duì)一日情況匯總表?、?值班情況記錄本?的記錄內(nèi)容進(jìn)行審批后，交保安內(nèi)勤存檔、保管，保存期兩。5.0記錄5.?治安巡邏簽到表?5.2?治安巡邏登記表?6.0相關(guān)支持文件?出租屋暫住人員、施工人員及“三無〞人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?治安巡邏簽到表監(jiān)控區(qū)域：NO：簽到日期/時(shí)間班次值班員簽名區(qū)域情況備注審核人/日期：治安巡邏登記表月日NO：班次值班人數(shù)缺席人數(shù)〔姓名〕負(fù)責(zé)人缺席原因上班次未處理情況值班情況登記本班次未處理情況備注審批人/日期：9、突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程.0目的標(biāo)準(zhǔn)保安部處理突發(fā)事件的程序〔火警、火災(zāi)除外〕，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)范圍內(nèi)各類突發(fā)事件的處理〔火警、火災(zāi)除外〕。3.0職責(zé)3.保安部主管負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。3.2保安部班組長負(fù)責(zé)落實(shí)保安部主管下達(dá)的命令，具體處理突發(fā)事件。4.0程序要點(diǎn)4.處理各類突發(fā)事件的根本原那么快速反響原那么：a)當(dāng)值保安/班組長接警后：——4分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場；——分鐘內(nèi)從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行緊急控制處理。b)保安部主管在當(dāng)時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后：——4分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場；——分鐘內(nèi)從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行緊急控制處理。c)保安部主管在休息時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后，0分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場。統(tǒng)一指揮原那么：處理突發(fā)事件由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮；在特殊的情況下，由保安部主管負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮；保安部班組長協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。服從命令的原那么：保安部班組長需無條件服從保安部主管的命令，并負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理過程作詳細(xì)記錄。團(tuán)結(jié)協(xié)作原那么：保安部作為突發(fā)事件的處理部門，行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，公司任何部門或個(gè)人不應(yīng)干預(yù)。在保安部作出突發(fā)事件處理決定時(shí)，各相關(guān)部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件。4.2盜竊當(dāng)保安部、保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)，立即用通訊器材〔對(duì)講機(jī)或〕向保安部主管/班組長報(bào)告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場：保安員到達(dá)現(xiàn)場后立即了解被盜竊的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況；保安員到達(dá)現(xiàn)場前后，案犯已逃離現(xiàn)場時(shí)，可用或?qū)χv機(jī)報(bào)告，但在使用對(duì)講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì)。正確的呼叫對(duì)講術(shù)語：“主/班組長，請(qǐng)你速到××單位/位置〔或使用特殊頻道報(bào)告〕〞；保安員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對(duì)講機(jī)向保安部主管/班組長報(bào)告。保安部主管報(bào)告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安干部及保安員對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：與當(dāng)值保安干部聯(lián)系，要求保安干部對(duì)案發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)；保安部主管到達(dá)現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料〔詢問筆錄〕，根據(jù)案情需要作出布置：——向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人；——保安部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行甄別；——保安部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向主管經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/總經(jīng)理報(bào)告案情。4.3打架斗毆當(dāng)值保安干部、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí)：a)應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。同時(shí)，保安員應(yīng)立即用通訊器材向保安主管報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍；b)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場；c)將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。保安部主管接報(bào)告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和當(dāng)值機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：與當(dāng)值保安班組長聯(lián)系，要求保安班組長對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)；保安部主管到達(dá)現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出布置：——調(diào)遣機(jī)動(dòng)保安員對(duì)打群架的事件進(jìn)行增援；——調(diào)派車輛對(duì)重傷有生命危險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救；——對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解；——對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安部進(jìn)行詢問筆錄，并交由公安機(jī)關(guān)處理。c)保安部主管將收集的資料及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后的工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告總經(jīng)理。4.4搶劫當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí)：a)應(yīng)立即上前制止該違反犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用通訊器材向保安主管報(bào)告；b)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時(shí)應(yīng)立即抓捕帶回保安部，并請(qǐng)事主一起到保安部后交由公安機(jī)關(guān)處理；c)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財(cái)務(wù)的損失情況，如事主受傷那么應(yīng)視其傷勢的情況送醫(yī)院救治；d)在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強(qiáng)我弱時(shí)，應(yīng)采取“敵逃我追，敵追我避，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)〞的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲罪犯嫌疑人，以免造成不必要的損傷。保安部主管接報(bào)告后，立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和當(dāng)值的保安干部、機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：與當(dāng)值的保安干部聯(lián)系，要求保安干部及案發(fā)區(qū)域的保安員參加現(xiàn)場的保護(hù)工作；保安部主管到達(dá)現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)資料(詢問筆錄)，根據(jù)案情需要作出布置：——向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人；——保安部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行甄別；——保安部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向主管經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/總經(jīng)理報(bào)告案情。4.3打架斗毆當(dāng)值保安干部、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí)；應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。同時(shí)，保安員應(yīng)通訊器材向保安主管報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍；將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場；將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。保安部主管接報(bào)告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和當(dāng)值機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并趕赴現(xiàn)場指揮；與當(dāng)值保安班組長聯(lián)系，要求保安班組長對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)；保安部主管到達(dá)現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出布置；_____調(diào)遣機(jī)動(dòng)保安員對(duì)打群架的事件進(jìn)行增援;_____調(diào)派車輛對(duì)重傷有生命的危險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救;_____對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安部進(jìn)行詢問筆錄,并交由公安機(jī)關(guān)處理.c)保安部主管將收集的資料及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后的工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告總經(jīng)理。4.4搶劫當(dāng)值保安班干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí)：應(yīng)立即上前制止該違反犯罪行為迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用通迅器材向保安主管報(bào)告；如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時(shí)應(yīng)立即抓捕帶回保安部，并請(qǐng)事主一起到保安部后交由公安機(jī)關(guān)處理；向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財(cái)物的損失情況，如事主受傷那么應(yīng)視其傷勢的情況送醫(yī)院救治；在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強(qiáng)我弱時(shí)，應(yīng)采取“敵逃我追，敵追我避，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)〞的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。保安部主管接報(bào)告后，立即用通迅器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和當(dāng)值的保安干部、機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮；與當(dāng)值的保安干部聯(lián)系，要求保安干部及案發(fā)區(qū)域的保安員參加現(xiàn)場的保護(hù)工作；保安干部主管到達(dá)現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)案情需要及時(shí)作出布置；——調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場；——向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并制作筆錄，對(duì)被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行甄別、詢問并制作筆錄；——將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。保安部主管將收集的資料、迅息及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。主管經(jīng)理接報(bào)告后立即趕赴現(xiàn)場，處理善后各項(xiàng)工作，上報(bào)公安機(jī)關(guān)及公司總經(jīng)理、積極配合公安機(jī)關(guān)工作。4.5兇殺當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí)：立即趕赴現(xiàn)場制止違反犯罪行為，并對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用通迅器材向保安部主管或主管經(jīng)理報(bào)告；封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場〔如公司領(lǐng)導(dǎo)、受害者家屬、朋友等〕；犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理；對(duì)傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救；在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記；在公安人員到達(dá)時(shí)，將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。保安部主管接報(bào)后立即上報(bào)主管經(jīng)理，并迅速赴赴現(xiàn)場指揮：調(diào)遣指揮現(xiàn)場附近的保安員和當(dāng)值的保安干部及機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員；維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場及交通秩序，搶救傷者，做好各項(xiàng)記錄；協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作，提供資料及線索。主管經(jīng)理將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào)，并協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作，并將案情報(bào)告總經(jīng)理。4.6中毒事件〔如住戶煤氣、食物中毒等〕當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí)：應(yīng)立即用通迅器材報(bào)告保安部主管，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者：對(duì)煤氣中毒者、盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；對(duì)其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；將中毒人員的人數(shù)、地點(diǎn)〔現(xiàn)場的具體位置〕及已做的搶救措施報(bào)告給保安部主管。保安部主管接到報(bào)告后，立即調(diào)遣人員支援，并報(bào)告主管經(jīng)理并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救：調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安干部、保安員、機(jī)動(dòng)保安員維護(hù)現(xiàn)場，疏散人員及搶救中毒人員：調(diào)杳中毒的原因，核準(zhǔn)毒源是否確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡；親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時(shí)報(bào)告主管經(jīng)理。主管經(jīng)理將情況通報(bào)有關(guān)部門及總經(jīng)理：假設(shè)中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告；將中毒情況通報(bào)給醫(yī)院，請(qǐng)示求援；通知中毒者家屬進(jìn)行對(duì)外協(xié)調(diào)工作。4.7交通意外事故當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：應(yīng)立即用通迅器材報(bào)告保安部主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置；留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者；對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安部主管進(jìn)行支援。。保安部主管接報(bào)后立即報(bào)告主管經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救：調(diào)遣指揮當(dāng)值的保干部、交通意外事故現(xiàn)場的保安員、機(jī)動(dòng)保安員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序：送重傷者到醫(yī)院搶救；報(bào)交警大隊(duì)事故組〔20〕；——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)；——事故造成的傷亡及損毀情況；——已送搶救情況。主管經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進(jìn)行搶救，并報(bào)交警事故組和公司總經(jīng)理。4.8臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故當(dāng)值保安干部及保安員遇到臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等災(zāi)害事故時(shí)：通知或協(xié)助住戶做好防風(fēng)措施，協(xié)助機(jī)電維修部對(duì)水浸的疏導(dǎo)工作；協(xié)助消防管理中心對(duì)火災(zāi)的救援工作；防止在臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，伴隨的犯罪發(fā)生；協(xié)助交警部門處理住宅小區(qū)內(nèi)的通意外事故。保安部主管接報(bào)后立即調(diào)遣、指揮保安部的所有保安員支援其他部門處理各類災(zāi)害事件。主管經(jīng)理接報(bào)后立即作出統(tǒng)一指揮：安排人員及車輛對(duì)住戶做好疏散工作；通報(bào)醫(yī)院、公消防等有關(guān)部門，