戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)提綱

戰(zhàn)略管理：概念與案例第一篇戰(zhàn)略管理的輸入什么是戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的過(guò)程戰(zhàn)略輸入——外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境組成愿景與使命戰(zhàn)略行動(dòng)——戰(zhàn)略規(guī)劃：建立并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、公司層戰(zhàn)略、收購(gòu)與重組戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、合作戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行——公司治理、組織結(jié)構(gòu)與控制、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略輸出——戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力超額利潤(rùn)名詞解釋超額利潤(rùn)、戰(zhàn)略管理過(guò)程、競(jìng)爭(zhēng)格局、（全球經(jīng)濟(jì)）全球化進(jìn)程、技術(shù)和技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)擴(kuò)散、突破性技術(shù)、信息時(shí)代、不斷增加的知識(shí)密度、資源、使命、愿景、利益相關(guān)者超額利潤(rùn)的行業(yè)組織模型 （I/O模型）（1）研究外部環(huán)境，尤其是行業(yè)環(huán)境（2）選擇超額利潤(rùn)潛力巨大的市場(chǎng)（3）找出在此行業(yè)賺取超額利潤(rùn)所需的戰(zhàn)略（4）發(fā)展或購(gòu)買(mǎi)實(shí)施戰(zhàn)略所需的資產(chǎn)和技能（5）利用公司優(yōu)勢(shì)（第四點(diǎn)）實(shí)施戰(zhàn)略行業(yè)組織模型認(rèn)為：外部環(huán)境對(duì)公司戰(zhàn)略行為起決定性影響。一家公司所在的行業(yè)對(duì)公司的業(yè)績(jī)影響更大，也即是外部環(huán)境特征而非企業(yè)獨(dú)特的內(nèi)部資源或能力，決定了企業(yè)的利潤(rùn)。公司的業(yè)績(jī)主要取決于所在行業(yè)的特性，包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)進(jìn)入壁壘、多元化、多元化、產(chǎn)品差異化已經(jīng)行業(yè)中的公司集中度。行業(yè)組織的四個(gè)基本假設(shè)：超額利潤(rùn)的資源基礎(chǔ)模型（1）找出公司資源，研究其較之競(jìng)爭(zhēng)者而言的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)（2）確定公司的能力（3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（4）定位于有吸引力的行業(yè)（5）戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和實(shí)施愿景和使命根本目的是：告訴利益相關(guān)者這家企業(yè)是什么，希望實(shí)現(xiàn)什么，為誰(shuí)服務(wù)。利益相關(guān)者定義，及分類(lèi)資本市場(chǎng)利益相關(guān)者、產(chǎn)品市場(chǎng)利益相關(guān)者、組織利益相關(guān)者戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者CEO和其他高層經(jīng)理課后習(xí)題：戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力是指在實(shí)施長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)時(shí)給經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展所帶來(lái)的無(wú)形的或潛在的利益，是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的根本點(diǎn)。戰(zhàn)略：設(shè)計(jì)用來(lái)開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：一家公司實(shí)施的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能復(fù)制或者無(wú)法模仿是，就獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。超額利潤(rùn)：是指一項(xiàng)投資的利潤(rùn)超過(guò)投資者預(yù)期能從其他相同風(fēng)險(xiǎn)的投資項(xiàng)目獲得的利潤(rùn)。戰(zhàn)略管理過(guò)程：是一家企業(yè)用于獲得戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力，贏取超額利潤(rùn)而采用一整套約定、決策和行動(dòng)。當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)格局的特點(diǎn)以及兩個(gè)主要因素？全球眾多行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正在發(fā)生質(zhì)的變化，行業(yè)界定也變得模糊，具有挑戰(zhàn)性，眾多不同行業(yè)的公司瓜分一個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以維持，傳統(tǒng)的管理思維模式也難以湊效，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境十分惡劣，商業(yè)世界十分危險(xiǎn)（3）當(dāng)前，“超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)”的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)，市場(chǎng)變得異常不穩(wěn)定，變化劇烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷發(fā)起挑戰(zhàn)。造成這種競(jìng)爭(zhēng)格局的兩個(gè)主要的因素是：全球經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和技術(shù)進(jìn)步，特別是技術(shù)的快速變化。行業(yè)組織模型中如何獲取超額利潤(rùn)？（1）一般而言，公司可以通過(guò)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本制造標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)創(chuàng)造超額利潤(rùn)；（2）公司也可生產(chǎn)顧客愿意支付高價(jià)的差異化產(chǎn)品。（3）另外公司只有實(shí)施了適合外部環(huán)境特征的戰(zhàn)略才能獲得超額利潤(rùn)。資源基礎(chǔ)模型如何獲取超額利潤(rùn)？企業(yè)的把自身的資源與能力有效的結(jié)合起來(lái)形成難以模仿、有價(jià)值的、稀缺的核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候企業(yè)才能獲取超額利潤(rùn)。企業(yè)的愿景和使命？愿景是描繪企業(yè)期望成為什么樣子的一幅圖景，廣義講就是企業(yè)最終想企業(yè)實(shí)現(xiàn)什么。使命指明了一家企業(yè)意圖參與競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)，以及所要服務(wù)的顧客。對(duì)于戰(zhàn)略管理過(guò)程，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析，形成企業(yè)的愿景和使命，戰(zhàn)略的輸入提供了戰(zhàn)略選擇和行動(dòng)的基礎(chǔ)，形成戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行，并最終是企業(yè)獲取超額利潤(rùn)。利益相關(guān)者是參與企業(yè)運(yùn)作的三類(lèi)人群，第一類(lèi)是資本市場(chǎng)利益相關(guān)者（企業(yè)股東和主要資金提供者），第二類(lèi)是產(chǎn)品市場(chǎng)的利益相關(guān)者（顧客、供應(yīng)商、工會(huì)、所在社區(qū)），第三類(lèi)是組織利益相關(guān)者（企業(yè)的所有員工）。股東希望投資能夠獲得最大的收益回報(bào)，企業(yè)能夠有更多分紅。產(chǎn)品市場(chǎng)相關(guān)利益者，不希望股東能夠獲得最大收益，其中顧客希望能夠得到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，供應(yīng)商能夠找到出高價(jià)的企業(yè)，工會(huì)關(guān)注雇員的收入和工作條件。而組織利益相關(guān)者總希望企業(yè)能夠提供一個(gè)良好的工作環(huán)境。企業(yè)必須同時(shí)滿(mǎn)足多個(gè)利益相關(guān)者的需求，而如果沒(méi)法同時(shí)滿(mǎn)足所有利益相關(guān)者的要求，就要對(duì)他們進(jìn)行排定優(yōu)先順序。戰(zhàn)略決策者的工作？戰(zhàn)略決策者必須要有決斷力，幫助周?chē)娜顺砷L(zhǎng)，幫助企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為股東和企業(yè)利益相關(guān)者贏得回報(bào)，這是戰(zhàn)略決策者的職責(zé)。戰(zhàn)略決策者的決策深受組織文化的影響，同時(shí)也會(huì)塑造公司的文化。戰(zhàn)略管理過(guò)程包括：戰(zhàn)略輸入、戰(zhàn)略行動(dòng)、戰(zhàn)略輸出。戰(zhàn)略輸入為戰(zhàn)略行動(dòng)逐漸降低。在新的競(jìng)爭(zhēng)格局中，企業(yè)的內(nèi)部資源能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力與外部環(huán)境中的條件相比，可能對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)產(chǎn)生更大的影響。沒(méi)有一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以持續(xù)到永遠(yuǎn)。一，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以復(fù)制企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，二互聯(lián)網(wǎng)的能力是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性大大削弱。核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理要求企業(yè)必須將企業(yè)的資源和能力進(jìn)行認(rèn)真的分析。人力資本是最重要的一種能力，企業(yè)必須創(chuàng)造一種環(huán)境是所有員工能夠發(fā)揮自己的能力。課后習(xí)題研究和了解內(nèi)部環(huán)境的重要性？在全球化的商業(yè)環(huán)境中，一些傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素如（勞動(dòng)力成本、原材料）仍然能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，然后這些因素能夠帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可能性卻在逐漸降低。在新的競(jìng)爭(zhēng)格局中，企業(yè)的內(nèi)部資源能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力與外部環(huán)境中的條件相比，可能對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)產(chǎn)生更大的影響。只有當(dāng)企業(yè)了解內(nèi)部的資源和能力，有效的開(kāi)發(fā)出自己獨(dú)一無(wú)二的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并將這種核心競(jìng)爭(zhēng)力集中起來(lái)，對(duì)外部環(huán)境中遇到的機(jī)遇加以利用，希望為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值時(shí)，企業(yè)才能夠獲得足夠的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力，并獲得超額利潤(rùn)。價(jià)值定義？?jī)r(jià)值的重要性？如何創(chuàng)造價(jià)值？?jī)r(jià)值是由一項(xiàng)產(chǎn)品的功能特性和顧客愿意為之支付的產(chǎn)品屬性來(lái)衡量的。具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值往往會(huì)勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的價(jià)值，也能夠使企業(yè)獲得超額利潤(rùn)。為顧客創(chuàng)造價(jià)值的舉措也會(huì)影響企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇。1企業(yè)主要通過(guò)對(duì)資源和能力的創(chuàng)新性組合以及杠桿原理來(lái)創(chuàng)造價(jià)值；2企業(yè)只有采取低成本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或者高度差異化的戰(zhàn)略，或者兩者的結(jié)合才能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。有形資源和無(wú)形資源的區(qū)別？其中的區(qū)別有什么作用？有形資源是可見(jiàn)的，可量化的資產(chǎn)，容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制模仿，而無(wú)形資源是不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解、分析和模仿的。有形資源是有限的不能深入挖掘它們的價(jià)值，而無(wú)形資源可以深入挖掘和開(kāi)發(fā)利用的，是高級(jí)的、核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。企業(yè)往往忽視無(wú)形資源，了解到其中差異性，企業(yè)就要努力挖掘開(kāi)發(fā)企業(yè)的無(wú)形資源，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而更大程度上利用無(wú)形資源的價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和收益。相反，無(wú)形資源與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)系密切，因此有形資源是可見(jiàn)的，可以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制，有無(wú)形資源是不可見(jiàn)的，難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解、模仿或替代。因此企業(yè)更愿意將無(wú)形資源作為自己開(kāi)發(fā)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。能力是什么？如何創(chuàng)造能力？能力是企業(yè)對(duì)資源進(jìn)行合理的組合來(lái)完成任務(wù)時(shí)企業(yè)的能力就產(chǎn)生了。企業(yè)的能力是隨著時(shí)間的推移不斷演變并發(fā)展的，具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)的能力通常是以企業(yè)內(nèi)部的人力資本對(duì)信息和知識(shí)的開(kāi)發(fā)、傳送和交流活動(dòng)而創(chuàng)造的，針對(duì)客戶(hù)的能力則是需要與客戶(hù)頻繁交流而提高的，有些企業(yè)的能力以企業(yè)員工的獨(dú)特知識(shí)和技能為基礎(chǔ)，最終創(chuàng)造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是：有價(jià)值的能力，稀有的能力，難以模仿的能力，不可替代的能力。價(jià)值鏈分析：美國(guó)哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特提出來(lái)的，是一種尋求確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具，主要分為主要活動(dòng)和輔助活動(dòng)。企業(yè)可以利用價(jià)值鏈分析確定企業(yè)資源和能力的競(jìng)爭(zhēng)潛力，并且了解企業(yè)成本結(jié)構(gòu)，并找到創(chuàng)造價(jià)值的方式。外包定義？以及重要性？外包是指從外部供應(yīng)商那里購(gòu)買(mǎi)的一種可創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)。1如果企業(yè)的資源和能力并不能視為競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)考慮外包。2有效的外包可以使企業(yè)提高靈活性，降低風(fēng)險(xiǎn)，減少資本投資量。企業(yè)在對(duì)外部環(huán)境分析和內(nèi)部組織分析之后，就能確定企業(yè)在資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。清楚的知道企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，就可以制定出合理的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，可以幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)自己必須的能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力或者利用外包來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。第二篇第四章：建立并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)抗模型：競(jìng)爭(zhēng)者定義;相同市場(chǎng)，相似產(chǎn)品,目標(biāo)顧客群的企業(yè)。競(jìng)爭(zhēng)性分析：市場(chǎng)共性、資源相似性競(jìng)爭(zhēng)性行為的驅(qū)動(dòng)力：知曉、動(dòng)機(jī)、能力企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)抗：攻擊的可能性，反擊的可能性，結(jié)果：市場(chǎng)地位，財(cái)務(wù)表現(xiàn)。競(jìng)爭(zhēng)者分析：市場(chǎng)共性，企業(yè)在不同行業(yè)的幾個(gè)市場(chǎng)同時(shí)展開(kāi)相互之間的競(jìng)爭(zhēng)。資源相似性，企業(yè)的有形資源、無(wú)形資源與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比在類(lèi)型及其數(shù)量上的相似程度。競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)性反應(yīng)的驅(qū)動(dòng)力知曉，是企業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在采取任何競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)或競(jìng)爭(zhēng)性反應(yīng)之前的先決考慮因素。主要是指競(jìng)爭(zhēng)者要認(rèn)識(shí)企業(yè)彼此相互依存的程度，而這中相互依存性源于市場(chǎng)共性和資源相似性。動(dòng)機(jī)，涉及企業(yè)采取行動(dòng)和回應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊的意向，這與企業(yè)感知到的收益損失相關(guān)。競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)，企業(yè)為了建立或保護(hù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或提高其市場(chǎng)地位所采取的戰(zhàn)略性或戰(zhàn)術(shù)性行動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)性反應(yīng)，企業(yè)為了抵消競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)造成的影響所采取的戰(zhàn)略性或戰(zhàn)術(shù)性行動(dòng)。戰(zhàn)略性行動(dòng)和戰(zhàn)術(shù)性行動(dòng)區(qū)別，戰(zhàn)略性行動(dòng)涉及大量資源，且難以實(shí)施或轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略性行動(dòng)所需要的時(shí)間較之于戰(zhàn)術(shù)性行動(dòng)更長(zhǎng)。攻擊的可能性，先行者采取的攻擊行動(dòng)，包括戰(zhàn)略性行動(dòng)和戰(zhàn)術(shù)性行動(dòng)。反擊的可能性，是跟進(jìn)中采取的反擊行動(dòng)，包括戰(zhàn)略性反應(yīng)和戰(zhàn)術(shù)性反應(yīng)。市場(chǎng)共性、知曉、動(dòng)機(jī)、能力、資源相似性、資源不相似等因素都影響企業(yè)采取戰(zhàn)略性行動(dòng)或戰(zhàn)術(shù)性行動(dòng)來(lái)攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可能性。。先行者的動(dòng)機(jī)、組織規(guī)模和質(zhì)量是影響競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)的三個(gè)主要因素。 競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)的類(lèi)型、行為者的聲譽(yù)、市場(chǎng)的依存度是影響企業(yè)采取競(jìng)爭(zhēng)性反應(yīng)的三個(gè)因素。競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)抗是指為了獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相互之間進(jìn)行的系列競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)已經(jīng)由此引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)性反應(yīng)。競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)是指在特定市場(chǎng)中，為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，所有企業(yè)相互之間進(jìn)行的系列競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)已經(jīng)由此引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)性反應(yīng)。三個(gè)周期市場(chǎng)慢周期市場(chǎng)，該市場(chǎng)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)無(wú)法被模仿，模仿需要較長(zhǎng)時(shí)間和高昂代價(jià)。版權(quán)、地域、專(zhuān)利、信息資源的所有權(quán)是企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的典型資源。競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)集中于這樣的競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)和反應(yīng)，它們可以保護(hù)、維持?jǐn)U大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)略性行動(dòng)主要有收購(gòu)。戰(zhàn)略性反擊發(fā)生要在產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)結(jié)束或通過(guò)法律途徑打破時(shí)。快周期市場(chǎng)，在該市場(chǎng)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很容易被模仿，且模仿是迅速的、不昂貴的。這樣的市場(chǎng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不可持續(xù)的。在快速周期市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)集中在學(xué)習(xí)如何快速和持續(xù)發(fā)展新的優(yōu)于以往的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上，它們通常尋求快速和有效開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的方式上。標(biāo)準(zhǔn)周期市場(chǎng)，在該市場(chǎng)上中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)受到適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)以防止被模仿，并且模仿行為需要適當(dāng)?shù)?。在?biāo)準(zhǔn)周期市場(chǎng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以得到部分的維持，只有當(dāng)企業(yè)不斷進(jìn)行升級(jí)其能力時(shí)，才能使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到維持。這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)和反應(yīng)是為了追求高市場(chǎng)份額，通過(guò)品牌名稱(chēng)贏取顧客忠誠(chéng)度，密切控制企業(yè)的運(yùn)作情況，為顧客持續(xù)提供相同的積極體驗(yàn)。課后習(xí)題1、競(jìng)爭(zhēng)者：在相同市場(chǎng)中運(yùn)行，提供相似產(chǎn)品，并針對(duì)相似的目標(biāo)顧客群的企業(yè)。競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)抗：是指為了獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相互之間進(jìn)行的系列競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)已經(jīng)由此引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)性反應(yīng)。競(jìng)爭(zhēng)性行為:企業(yè)采取系列競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)或競(jìng)爭(zhēng)性反應(yīng)。競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)：是指在特定市場(chǎng)中，為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，所有企業(yè)相互之間進(jìn)行的系列競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)已經(jīng)由此引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)性反應(yīng)。2、市場(chǎng)共性，企業(yè)在不同行業(yè)的幾個(gè)市場(chǎng)同時(shí)展開(kāi)相互之間的競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)共性關(guān)注的是企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)者共同所在的市場(chǎng)個(gè)數(shù)以及每一個(gè)獨(dú)立市場(chǎng)對(duì)于彼此的重要性程度。資源相似性，企業(yè)的有形資源、無(wú)形資源與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比在類(lèi)型及其數(shù)量上的相似程度。3、知曉、動(dòng)機(jī)、能力定義以及如何影響競(jìng)爭(zhēng)性行為？知曉：是企業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在采取任何競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)或競(jìng)爭(zhēng)性反應(yīng)之前的先決考慮因素。主要是指競(jìng)爭(zhēng)者要認(rèn)識(shí)企業(yè)彼此相互依存的程度，而這中相互依存性源于市場(chǎng)共性和資源相似性。當(dāng)企業(yè)使用相似性較強(qiáng)的資源在多元市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，知曉是最大的驅(qū)動(dòng)力。知曉影響企業(yè)認(rèn)識(shí)其競(jìng)爭(zhēng)性行為和競(jìng)爭(zhēng)性反應(yīng)結(jié)果重要性的程度。動(dòng)機(jī)：涉及企業(yè)采取行動(dòng)和回應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊的意向，這與企業(yè)感知到的收益損失相關(guān)。能力：是指對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以獲得用來(lái)進(jìn)取和反擊的資源性質(zhì)。4、影響競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)的可能因素？1市場(chǎng)共性、知曉、動(dòng)機(jī)、能力、資源相似性、資源不相似等因素都影響企業(yè)采取競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)。2先行者的動(dòng)機(jī)、組織規(guī)模和質(zhì)量是影響競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)的三個(gè)主要因素。5、影響企業(yè)采取競(jìng)爭(zhēng)性反應(yīng)的三個(gè)因素？競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)的類(lèi)型、行為者的聲譽(yù)、市場(chǎng)的依存度。6、三個(gè)周期市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)？？慢周期市場(chǎng)，在該市場(chǎng)企業(yè)采取競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)在競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)中保護(hù)、維持及擴(kuò)大企業(yè)的特有優(yōu)勢(shì)?？熘芷谑袌?chǎng)，在快速周期市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)集中在學(xué)習(xí)如何快速和持續(xù)發(fā)展新的優(yōu)于以往的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上，它們通常尋求快速和有效