2022年遼寧省沈陽市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2022年遼寧省沈陽市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.小李是2014年9月份應(yīng)聘到某高校工作的老師，由于小李自己的性格內(nèi)向、不善言談，使學(xué)生在他的課堂上學(xué)習(xí)興趣不高。該校督導(dǎo)辦公室郭老師了解到這種情況之后找來同門課程的兩位優(yōu)秀老師和小李進(jìn)行溝通，并建議他們?nèi)齻€(gè)集體備課。小李所在系部也積極地為他提供條件，幫助他盡快改進(jìn)工作方法。該校的這種做法說明（）對(duì)人類的行為有重要影響。

A.生物因素B.社會(huì)因素C.心理因素D.同事因素

2.羅杰斯認(rèn)為社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立輔導(dǎo)關(guān)系時(shí)，應(yīng)該給予服務(wù)對(duì)象真正的關(guān)心和尊重，體現(xiàn)了人本治療模式個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系中的（）。

A.提供支持B.恢復(fù)自尊C.無條件的愛D.無條件接納

3.在皮亞杰理論的基礎(chǔ)上，（）提出了自己的道德發(fā)展階段論。

A.弗洛伊德B.卡爾斯C.斯金納D.羅杰斯E.科爾伯格

4.()是世界上社會(huì)工作萌芽最早的國家。

A.英國B.美國C.中國D.法國

5.小麗和大強(qiáng)婚后育有一女，大強(qiáng)游手好閑，還動(dòng)手打小麗母女；小麗的婆婆也處處挑刺，常勸兒子與小麗離婚，從家庭系統(tǒng)理論看。社會(huì)工作者應(yīng)介入（）。

A.小麗和女兒的親子系統(tǒng)B.婆媳次系統(tǒng)C.小麗和大強(qiáng)的夫妻次系統(tǒng)D.家庭之外的社會(huì)系統(tǒng)

6.最早被作為社會(huì)工作專業(yè)方法的是()。

A.小組工作B.社區(qū)工作C.個(gè)案工作D.社會(huì)工作行政E.社會(huì)工作研究

7.在社會(huì)工作開展過程中，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能活動(dòng)主要是動(dòng)員和組織資源開展服務(wù)，在此過程中（）占有極其重要的地位。A.人力資源B.財(cái)力資源C.智力資源D.社會(huì)資源

8.小組工作的（）劃分與確定，是開展小組工作實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)。

A.類型B.特點(diǎn)C.聚會(huì)D.檔案

9.當(dāng)個(gè)人把自身的感覺性需要通過行動(dòng)來表達(dá)和展現(xiàn)時(shí)，其反應(yīng)是（）。A.表達(dá)性需要B.感覺性需要C.比較性需要D.規(guī)范性需求

10.下列企業(yè)捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)中，屬于“市場(chǎng)營銷”的是（）。A.贏得良好聲譽(yù)B.爭取潛在客戶C.獲得稅費(fèi)減免D.獲得員工認(rèn)同

11.（）是行為治療技術(shù)中應(yīng)用最廣的治療技術(shù)之一，要求服務(wù)對(duì)象通過身體的放松舒緩生理和心理的緊張。A.放松練習(xí)B.系統(tǒng)脫敏C.滿灌療法D.模仿

12.長期病患的個(gè)案管理可采用()方式。

A.地區(qū)發(fā)展B.社區(qū)照顧C(jī).社會(huì)行動(dòng)D.社會(huì)計(jì)劃

13.紅光社區(qū)部分居民代表認(rèn)為本社區(qū)居委會(huì)規(guī)模較小，建議與一路之隔同屬某區(qū)某街道辦事處的陽光社區(qū)居委會(huì)合并，并建議兩個(gè)居委會(huì)的居民戶代表會(huì)議通過投票表決作出兩個(gè)居委會(huì)合并的決定。根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，下列關(guān)于兩個(gè)居委會(huì)合并的說法。正確的是()。A.兩個(gè)居委會(huì)分別組織召開居民會(huì)議，均表決通過后即可合并

B.兩個(gè)居委會(huì)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合召開居民會(huì)議，并經(jīng)2/3以上居民表決同意后方可合并

C.兩個(gè)居委會(huì)均可提出建議.但應(yīng)得到街道辦事處審核批準(zhǔn)方可合并

D.兩個(gè)居委會(huì)的合并.應(yīng)當(dāng)由區(qū)人民政府決定

14.社會(huì)工作督導(dǎo)是（）。A.社會(huì)服務(wù)策劃過程B.專業(yè)訓(xùn)練的一種方法C.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過程D.與服務(wù)對(duì)象的溝通過程E.社會(huì)服務(wù)籌劃過程

15.要求督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識(shí)與技能給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展，這屬于社會(huì)工作督導(dǎo)的（）。A.支持的功能B.教育的功能C.輔助的功能D.行政的功能

16.社工在介入期的主要任務(wù)就是()。

A.制定行動(dòng)計(jì)劃B.實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃C.修改行動(dòng)計(jì)劃D.評(píng)估行動(dòng)計(jì)劃

17.孫某期望孩子考上名牌大學(xué)，因此給孩子報(bào)名參加了各種周末補(bǔ)習(xí)班，不讓孩子插手任何家務(wù)事。孫某的家庭教養(yǎng)模式屬于（）。

A.民主型B.支配型C.沖突型D.專制型

18.下列論述屬于實(shí)證主義觀點(diǎn)的是（）。A.反對(duì)在社會(huì)科學(xué)中運(yùn)用自然科學(xué)的概括性規(guī)律方法

B.反對(duì)社會(huì)唯實(shí)論，主張社會(huì)唯名論

C.自然科學(xué)方法適用于社會(huì)科學(xué)研究

D.社會(huì)科學(xué)知識(shí)是主觀的和相對(duì)的

19.社區(qū)居民家里發(fā)生火災(zāi)，雖然沒有人員傷亡，但是造成了財(cái)產(chǎn)損失。在災(zāi)后重建中，小王為居民提供服務(wù)最主要的目標(biāo)是（）。

A.激發(fā)潛能B.促進(jìn)發(fā)展C.緩解困難D.提供心理支持

20.作為獨(dú)立的有尊嚴(yán)的人類成員在社會(huì)中生活和存在的權(quán)利為（）。A.生存權(quán)B.發(fā)展權(quán)C.受保護(hù)權(quán)D.參與權(quán)E.受教育權(quán)

21.社會(huì)工作者小吳計(jì)劃為抑郁癥患者開展小組活動(dòng)，預(yù)期目標(biāo)是幫助組員在心理、社會(huì)和文化適應(yīng)方面得到康復(fù)、發(fā)展和完善，預(yù)防對(duì)個(gè)人造成不良影響的消極因素的出現(xiàn)。該小組屬于（）的小組工作。

A.治療模式B.互動(dòng)模式C.社會(huì)目標(biāo)模式D.地區(qū)發(fā)展模式

22.因心理、生理或組織構(gòu)造及功能方面的喪失和異常，不同類型的殘疾人具有不同特點(diǎn)。比如，肢體殘疾人出行要依靠他人協(xié)助，或需要使用輪椅。該情況表明肢體殘疾人()。

A.對(duì)于外部世界的知覺范圍受到嚴(yán)重限制

B.與他人溝通交流的渠道受到限制，能力嚴(yán)重受損

C.自理生活和參與社會(huì)活動(dòng)存在較大障礙

D.思維和行為方式與常人之間有很大差異

23.調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)不包括（）。A.評(píng)價(jià)B.封面信C.答案D.指導(dǎo)語

24.反映人的機(jī)體在某一方面的不足或缺乏的是()。

A.內(nèi)驅(qū)力B.動(dòng)機(jī)C.需要D.動(dòng)力E.力比多

25.在預(yù)估與診斷階段，社會(huì)工作者趙某通過收集到的資料對(duì)服務(wù)對(duì)象楊某進(jìn)行分析。在分析問題時(shí)，社會(huì)工作者趙某首先分析服務(wù)對(duì)象的問題發(fā)展變化的過程，有哪些重要事件影響了服務(wù)對(duì)象楊某。社工趙某主要采取()方式對(duì)楊某進(jìn)行了分析。

A.緣由診斷B.橫向分析C.縱向分析D.歷史分析

26.你作為一名社會(huì)工作者與你的服務(wù)對(duì)象甲對(duì)話如下：“您有很多話題(問題)想談，因?yàn)闀r(shí)間有限，您這次想談的話題是什么？其他的我們放在以后。”甲：“我想找你幫忙主要是因?yàn)槲易约嚎偸鞘I(yè)，對(duì)自己的工作能力很懷疑……”本案中你采用的引領(lǐng)性技巧是（）。A.澄清B.對(duì)焦C.摘要D.建議E.對(duì)質(zhì)

27.社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象的問題時(shí)，既要重視服務(wù)對(duì)象的個(gè)人原因，也要重視社會(huì)原因，這表明社會(huì)工作者分析問題的基本觀點(diǎn)是()。A.人與社會(huì)環(huán)境是互相依存的關(guān)系

B.人與社會(huì)環(huán)境是互相對(duì)立的關(guān)系

C.環(huán)境是引發(fā)服務(wù)對(duì)象問題的決定性因素

D.能力是引發(fā)服務(wù)對(duì)象問題的決定性因素

28.某光榮院中的傷殘退役軍人因行動(dòng)不便，日常生活和活動(dòng)僅局限于院內(nèi)，生活單調(diào)、枯燥。為此，社會(huì)工作者組建了一支志愿者隊(duì)伍時(shí)常探望他們，還請(qǐng)他們外出為中小學(xué)師生作事跡報(bào)告。上述案例中，社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供了（）。

A.健康咨詢B.心理治療C.情緒輔導(dǎo)D.社會(huì)支持

29.小明是小學(xué)五年級(jí)的學(xué)生，不肯去上學(xué)，如果父親強(qiáng)行將他送人學(xué)校他就會(huì)早退去其他地方，等到放學(xué)時(shí)間再回家，讓父親非?？鄲?。社會(huì)工作者介入為小明進(jìn)行了心理輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)其不愿意上學(xué)是因?yàn)楦改鸽x婚后，班上的小朋友都說他是沒媽要的孩子，進(jìn)而使他對(duì)上學(xué)產(chǎn)生排斥。這屬于心理社會(huì)治療模式中的（）診斷。A.心理問題診斷B.心理動(dòng)態(tài)診斷C.緣由診斷D.分類診斷

30.西方社會(huì)工作價(jià)值觀主張推進(jìn)社會(huì)福利的進(jìn)步，與此相契合的是中國傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)（）。

A.無為而治B.大同社會(huì)C.天人合一D.和衷共濟(jì)

二、多選題(20題)31.以小組的形成方式來劃分，可以分成（）。A.自愿小組B.非自愿小組C.組成小組D.自然小組E.基本小組

32.下列關(guān)于專業(yè)社會(huì)工作內(nèi)涵的表述中正確的是（）。A.社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動(dòng)

B.社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)的是雙方合作，多方協(xié)同

C.社會(huì)工作注重專業(yè)價(jià)值：強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法

D.社會(huì)工作是幫助有困難的人及群體的職業(yè)性的助人活動(dòng)

E.志愿者和義工服務(wù)就是專業(yè)社會(huì)工作

33.下列各項(xiàng)中，屬于社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)介入的具體要求需要扮演的角色有()。

A.使能者B.聯(lián)系人C.發(fā)起者D.治療者E.倡導(dǎo)者

34.認(rèn)知行為理論關(guān)于助人目標(biāo)的原則主要包括()

A.改變錯(cuò)誤的認(rèn)知

B.修正不理性的自我對(duì)話

C.尊重個(gè)人的自主決定和信念

D.加強(qiáng)解決問題和決策的能力

E.加強(qiáng)自我控制和自我管理的能力

35.社會(huì)工作專業(yè)倫理守則規(guī)定的社會(huì)工作者對(duì)受助對(duì)象的倫理責(zé)任包括（）。

A.咨詢B.合作C.自我決定D.知情同意E.隱私和保密性

36.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工的主要方式有()。A.提高員工的經(jīng)濟(jì)收入

B.允許員工對(duì)自己的福利待遇提出建議

C.制定工作輪換制度，降低工作的枯燥感

D.讓具有能力又有意愿的成熟員工承擔(dān)更多或更重要的工作

E.協(xié)助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展方案

37.下列各項(xiàng)屬于社會(huì)性需要的有()。

A.性需要B.交往需要C.工作需要D.知識(shí)需要E.進(jìn)食需要

38.一個(gè)服務(wù)方案計(jì)劃是一套為實(shí)現(xiàn)一個(gè)預(yù)定的目標(biāo)和結(jié)果的工作藍(lán)圖，如果從系統(tǒng)概念來表達(dá)，社會(huì)服務(wù)方案策劃包括（）。A.輸入B.效率C.輸出D.效果E.方案執(zhí)行過程

39.老年期的主要特征有()。

A.保持權(quán)利欲望B.偏愛緬懷往事C.社會(huì)角色減少D.開始退出社會(huì)生活的中心E.生理功能、認(rèn)知能力有較大退化

40.中年男子郭某2009年8月被公司裁員后，多次求職均未成功，他缺乏相應(yīng)職業(yè)技術(shù)，對(duì)未來充滿悲觀，從2010年底開始不再求職，他每月要支付房貸，并供女兒讀大學(xué)，家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，夫妻關(guān)系也出現(xiàn)問題，在提供服務(wù)的過程中，社會(huì)工作者可以扮演的角色有（）。A.作為資源提供者，協(xié)助郭某報(bào)名參加勞動(dòng)技能培訓(xùn)班

B.作為服務(wù)提供者，針對(duì)郭某夫妻關(guān)系進(jìn)行相應(yīng)的家庭治療

C.作為關(guān)系協(xié)調(diào)者，聯(lián)絡(luò)銀行希望其同意郭某暫緩支付房貸的要求

D.作為支持者，鼓勵(lì)郭某在可能的情況下自強(qiáng)自立

E.作為政策影響者，呼吁政府出臺(tái)針對(duì)中年失業(yè)者的相關(guān)政策

41.“生存一關(guān)系一成長”理論與馬斯洛的需要層次理論的區(qū)別有()。

A.前者不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序

B.后者不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序

C.前者認(rèn)為某種需要得到滿足后，其強(qiáng)烈程度可能還會(huì)增強(qiáng)

D.后者認(rèn)為某種需要得到滿足后，其強(qiáng)烈程度可能還會(huì)增強(qiáng)

E.后者認(rèn)為當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次

42.小組工作的準(zhǔn)備階段前期性的物質(zhì)準(zhǔn)備包括（）。A.小組活動(dòng)場(chǎng)地的選擇B.活動(dòng)所需的座位安排C.活動(dòng)場(chǎng)地的時(shí)間安排D.活動(dòng)所需的人員安排E.準(zhǔn)備活動(dòng)所需的設(shè)施

43.社會(huì)工作研究者的角色包括（）。

A.調(diào)查數(shù)據(jù)來源B.資料的搜集者C.政策制定者D.數(shù)據(jù)的分析者E.結(jié)果的應(yīng)用者

44.下列有關(guān)倫理和價(jià)值觀的描述正確的是（）。A.倫理是人們?cè)谌穗H關(guān)系中所持有的價(jià)值信念和行為原則

B.倫理是從價(jià)值觀中推導(dǎo)出來的，與價(jià)值觀協(xié)調(diào)一致

C.價(jià)值觀是高度概括和抽象的理念，而倫理對(duì)人們行為的期望和要求更加具體

D.價(jià)值觀的表現(xiàn)形式主要是強(qiáng)化人們的榮譽(yù)感或羞恥感

E.價(jià)值觀是從倫理中推導(dǎo)出來的，與價(jià)值觀協(xié)調(diào)一致

45.服務(wù)計(jì)劃由（）幾部分內(nèi)容構(gòu)成。

A.目的及目標(biāo)B.關(guān)注的問題與對(duì)象C.發(fā)動(dòng)社會(huì)各界參與D.爭取政府支持E.介入的方法和介入行動(dòng)

46.家庭教養(yǎng)模式主要有（）類型。A.權(quán)威型B.專制型C.縱容型D.疏離型E.民主型

47.矯正社會(huì)工作對(duì)非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管可以達(dá)到()等目的。

A.通過定期匯報(bào)的規(guī)定對(duì)犯罪行為做一定補(bǔ)償

B.通過監(jiān)管預(yù)防其再犯罪

C.重新融入社會(huì)

D.通過不可隨意離開居住地的規(guī)定對(duì)犯罪行為做一定補(bǔ)償

E.家庭關(guān)系調(diào)適

48.下列說法中，符合問卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)的有()。

A.能在同一時(shí)段訪問眾多對(duì)象，節(jié)省資源，并有利于中和個(gè)別人的極端回答

B.對(duì)調(diào)查員與被調(diào)查者的素質(zhì)要求不是很高

C.能夠形成對(duì)調(diào)查對(duì)象的深入全面認(rèn)識(shí)

D.常常采用受訪者匿名的方式訪問，有利于獲得真實(shí)信息

E.對(duì)所有的調(diào)查對(duì)象使用統(tǒng)一的格式收集資料

49.從廣義上看，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，主要是指組織為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列的活動(dòng)，包括（）等環(huán)節(jié)。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.評(píng)估E.控制

50.《老年人權(quán)益保障法》中規(guī)定的老年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容包括（）。A.獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)權(quán)利B.獲得社會(huì)保障的權(quán)利C.參與社會(huì)發(fā)展的權(quán)利D.頤養(yǎng)天年的權(quán)利E.享受人生的權(quán)利

三、案例分析題(2題)51.小林，男，15歲，某中學(xué)初三學(xué)生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學(xué)位多年未回國。小林在學(xué)校的表現(xiàn)是：學(xué)習(xí)成績很差，生活習(xí)慣不好，著裝不整潔，行動(dòng)懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動(dòng)拖后；學(xué)習(xí)興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習(xí)課高談闊論或玩電動(dòng)游戲，不溫習(xí)功課等，是個(gè)人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請(qǐng)根據(jù)本案例制訂具體的介入計(jì)劃和介入目標(biāo)。

52.張先生，66歲，獨(dú)居，患肛瘺。可獨(dú)立生活，病發(fā)時(shí)，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個(gè)兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經(jīng)想找個(gè)伴，擔(dān)心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，差點(diǎn)引起火災(zāi)。最近病情加重，生活無法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動(dòng)手術(shù)。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對(duì)張先生目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

參考答案

1.B社會(huì)因素對(duì)人類行為也有重要的影響。人是社會(huì)的人，人的行為既是對(duì)社會(huì)的適應(yīng)，又深受所處社會(huì)環(huán)境因素的影響社會(huì)因素包括家庭、群體、經(jīng)濟(jì)制度和政治制度、社會(huì)事件與文化等，社會(huì)因素對(duì)人的行為的影響是顯而易見的。

2.C羅杰斯關(guān)于人本治療模式個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系內(nèi)容中的無條件的愛，是指無論服務(wù)對(duì)象怎樣表現(xiàn)，社會(huì)工作者都需要給予真正的關(guān)心和尊重，讓服務(wù)對(duì)象能夠利用自身的資源成長。

3.E

4.A

5.C家庭系統(tǒng)理論認(rèn)為：家庭成員的“問題”是由整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的。所有的家庭都是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，家庭成員之間相互依賴、相互影響。因此不能把家庭的問題歸結(jié)為由某個(gè)或者某些家庭成員導(dǎo)致的，而應(yīng)把它放在整個(gè)家庭的環(huán)境中，理解家庭成員之間的互動(dòng)交流方式以及這樣的方式與家庭問題之間的內(nèi)在聯(lián)系。在此案例中，社會(huì)工作者應(yīng)介入小麗和大強(qiáng)的夫妻次系統(tǒng)。依據(jù)抓住主要矛盾的原則，當(dāng)下的家庭系統(tǒng)問題主要聚焦在父親問題上。

\n

6.C

7.A在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)的過程中，人力資源占有極其重要的地位，這是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)化服務(wù)的性質(zhì)所決定的。因此社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)必須注重人力資源的管理。

8.A小組工作的類型劃分與確定，是開展小組工作實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)。

9.A當(dāng)個(gè)人被問及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺性需要。這是假定從個(gè)人受訪的自我陳述中，可以反映出個(gè)人期望的需求和想要的服務(wù)。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時(shí)，那便是居民的感覺性需要。

10.B研究表明，企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)可以歸納為以下幾種：(1)市場(chǎng)營銷。企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。企業(yè)老板一旦確定捐款能使其獲得最基本的收益時(shí)，則較容易成為捐款者，因?yàn)槭袌?chǎng)營銷式的捐款可以使企業(yè)在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，并使人們對(duì)捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。(2)公共關(guān)系。當(dāng)一個(gè)公司將其利潤中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了促進(jìn)公司形象，表現(xiàn)自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。(3)自我利益。在大多數(shù)情況下，企業(yè)捐助（做善事）的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款動(dòng)機(jī)并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作，可以間接造福在當(dāng)?shù)胤止镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加。(4)稅法策略。繳納稅款的額度也會(huì)影響公司的捐款行為。一些企業(yè)為了合理避稅而去捐款。(5)社會(huì)聯(lián)誼（俱樂部）。公司的捐款也可能被當(dāng)作一種贏得他人贊賞和承認(rèn)的理由。捐款者一方面希望自己心中有良好感受，另一方面也希望捐款能夠成為自己獨(dú)有的行為。答案A屬于“公共關(guān)系”，B屬于“市場(chǎng)營銷”，C屬于“稅法策略”，D屬于“社會(huì)聯(lián)誼”。

11.A

12.B從20世紀(jì)70年代開始，在老年人照料問題上，大多數(shù)發(fā)達(dá)國家開始反思以前那種大型院舍式照顧的問題，并開始支持一種“屬地養(yǎng)老”的原則，即在生理或心理上有障礙或患病的老人，住在自己的家中接受照料，或者盡可能地在靠近他們自己社區(qū)的，類似“老人之家”的機(jī)構(gòu)中接受照料。在英國等國家，這種照料模式被稱為社區(qū)照顧。所以，長期病患的個(gè)案管理可采用社區(qū)照顧的方式。

13.D居民委員會(huì)的設(shè)立、撤銷、規(guī)模調(diào)整。由不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)的人民政府決定。

14.B

15.B社會(huì)工作督導(dǎo)的教育的功能是要求督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識(shí)與技能給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展。

16.B

17.B家庭教養(yǎng)模式主要包括：(1)嬌縱型；(2)支配型；(3)專制型；(4)放任型；(5)民主型；(6)沖突型。其中，家長過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對(duì)子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理，一方面是過度保護(hù)，包攬生活中的一切，另一方面又期望過高。

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18.C

19.C火災(zāi)造成困難。

20.A

21.A治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求社會(huì)工作者具備扎實(shí)的社會(huì)工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)工作者在治療小組中的角色在于，通過小組工作的活動(dòng)過程，幫助小組組員了解自己的問題及其背后的社會(huì)原因，利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，輔以一定的資源整合或社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到對(duì)小組組員的心理和社會(huì)行為問題的治療，從而改變小組組員的行為，重塑其人格，開發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會(huì)人。

22.C改善和提高殘疾人的生活質(zhì)量，為他們提供必需的用品器具十分重要。在康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社區(qū)康復(fù)工作中，社會(huì)工作都包括為殘疾人配置適用的用品器具。這項(xiàng)工作必須與康復(fù)工程技術(shù)人員互相配合。殘疾人所用的用品器具，因殘疾的類型不同而有較大的區(qū)別。肢體殘疾者需要輪椅、假肢、支助器具、矯形器和較多的衛(wèi)生用品，因?yàn)樗麄冏岳砩詈蛥⑴c社會(huì)活動(dòng)存在較大障礙。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是殘疾人的需要以及在此基礎(chǔ)上改善殘疾人的生活質(zhì)量的內(nèi)容?？忌私鈿埣踩说男枰?，并且知道針對(duì)提高殘疾人生活質(zhì)量的不同措施。

23.A問卷的結(jié)構(gòu)包括：①標(biāo)題；②封面信；③指導(dǎo)語；④問題和答案；⑤編碼；⑥其他，如問卷編號(hào)、被訪者聯(lián)系電話、訪問員簽名、訪問時(shí)間、結(jié)束感謝等。

24.C

25.C收集完服務(wù)對(duì)象的資料之后，社會(huì)工作者就需要依據(jù)收集的資料對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題以及形成原因和發(fā)展變化過程進(jìn)行分析，整理出服務(wù)對(duì)象問題的形成和變化的邏輯。通常，社會(huì)工作者需要從橫向和縱向兩個(gè)方面進(jìn)行分析縱向就是分析服務(wù)對(duì)象問題發(fā)展變化的過程，包括服務(wù)對(duì)象的問題從什么時(shí)候開始的，其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務(wù)對(duì)象曾經(jīng)做過什么樣的努力等。

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26.B

27.A社會(huì)工作分析問題時(shí)的基本視角是“人在環(huán)境之中”，或“人在情境中”，即人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的，社會(huì)環(huán)境為人的正常生活、成長與發(fā)展提供適宜的條件，個(gè)人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力經(jīng)營自己的生活并為社會(huì)作貢獻(xiàn)，人與社會(huì)環(huán)境的相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)是社會(huì)工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點(diǎn)。

28.D軍休社會(huì)工作要求在處理服務(wù)對(duì)象認(rèn)知和情緒問題的同時(shí)，還要積極推進(jìn)軍民融合、軍地融合，多視角多層面滿足服務(wù)對(duì)象的需要，協(xié)助建構(gòu)幸福晚年。在微觀層面，推進(jìn)軍休老人與社會(huì)老人融合，如：協(xié)助構(gòu)建社會(huì)支持系統(tǒng)，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象本人、家庭、鄰里自助互助等支持網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助走出自我、走出庭院，融入社區(qū)、融入社會(huì)。題中，傷殘退役軍人因行動(dòng)不便，日常生活和活動(dòng)僅局限于院內(nèi)，生活單調(diào)、枯燥，社會(huì)工作者組建了一支志愿者隊(duì)伍時(shí)常探望他們，還請(qǐng)他們外出為中小學(xué)師生作事跡報(bào)告，為他們構(gòu)建了社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，提供了心理補(bǔ)償和精神慰藉。

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29.C緣由診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過程進(jìn)行分析，例如，服務(wù)對(duì)象的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務(wù)對(duì)象成長過程中有什么樣的變化等，是對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人歷史的考查。案例中屬于緣由診斷。

30.B在中國傳統(tǒng)文化里寓含了深刻的福利思想，這在古代早期的典籍中都有詳細(xì)的記錄，比如《周禮》中的很多思想，就涉及愛幼、養(yǎng)老、濟(jì)貧、救災(zāi)、醫(yī)療、安福等六個(gè)方面，而《大同篇》更倡導(dǎo)了一幅理想社會(huì)的藍(lán)圖，即大同社會(huì)，它反映的是全社會(huì)共同進(jìn)步的思想，與西方社會(huì)工作主張推進(jìn)總體社會(huì)福利進(jìn)步的觀點(diǎn)相契合。

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31.CD

32.ABCD社會(huì)工作是復(fù)雜的幫助有困難的人及群體的活動(dòng)，與一般助人活動(dòng)相比，它有許多特點(diǎn)，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①職業(yè)助人活動(dòng)；②注重專業(yè)價(jià)值；③強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法；④注重實(shí)踐；⑤雙方合作；⑥多方協(xié)同。我國學(xué)術(shù)界對(duì)于“志愿者”這樣定義：志愿者是指那些沒有報(bào)酬，到公立或志愿服務(wù)組織自由奉獻(xiàn)的人們，他們從事各種類型的社會(huì)福利服務(wù)。

33.ABDE隨著服務(wù)的逐漸推展，社會(huì)工作者會(huì)遇到多種不同的實(shí)際情況，需要根據(jù)服務(wù)的具體要求扮演不同的專業(yè)角色，以推動(dòng)服務(wù)計(jì)劃的順利開展。在社會(huì)工作者扮演的專業(yè)角色中，常見的有以下幾種：①使能者；②聯(lián)系人；③教育者；④倡導(dǎo)者；⑤治療者。

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34.ABDE

35.CDE社會(huì)工作專業(yè)倫理守則規(guī)定的社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任包括6個(gè)方面。即對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾／負(fù)責(zé)、自我決定、知情同意、能力、文化敏感性與多樣性、隱私和保密性。故選CDE。

36.BCDE社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工的方式主要有：（1）了解員工的個(gè)別差異，根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)分配工作；（2）用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對(duì)工作的興趣；（3）提供員工參與決策的機(jī)會(huì)；（4）協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。

37.BCD社會(huì)性需要是人們?cè)谏硇孕枰幕A(chǔ)上形成的一種特有的需要，它是在維持人們的社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)交往的過程中形成的，如人對(duì)工作的需要、對(duì)知識(shí)的需要和實(shí)現(xiàn)理想的需要等。

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38.ACDE一個(gè)服務(wù)方案策劃是一套為實(shí)現(xiàn)一個(gè)預(yù)定的目標(biāo)和結(jié)果的工作藍(lán)圖，用系統(tǒng)概念來表達(dá)，社會(huì)服務(wù)方案策劃就是：輸入方案執(zhí)行過程輸出效果。故選ACDE。

39.BCDE老年階段的主要特征有：①生理發(fā)展：進(jìn)入老年期后.個(gè)體的各項(xiàng)生理功能都發(fā)生較大退化。②心理發(fā)展。進(jìn)入老年期后，人的認(rèn)知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面。③社會(huì)性發(fā)展。老年人會(huì)經(jīng)歷退休、兒女離家、喪偶、喪親等重大人生事件，他們?cè)瓉磔^為活躍的社會(huì)角色逐漸消退，這種角色的變化會(huì)使老年人產(chǎn)生失落感，從而導(dǎo)致社會(huì)地位下降：

40.ABDE社會(huì)工作者直接服務(wù)角色包括：①服務(wù)提供者，社會(huì)工作首先是向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供心理咨詢和意見咨詢，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)；②支持者，社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，即助人自助；③關(guān)系協(xié)調(diào)者，社會(huì)工作者有時(shí)也要面對(duì)不同個(gè)人和群體間的矛盾或沖突，這時(shí)社會(huì)工作者就要承擔(dān)起緩解和處理矛盾的任務(wù)；④倡導(dǎo)者；⑤治療者。社會(huì)工作者還扮演如下間接服務(wù)角色：①資源籌措者，社會(huì)工作者為了有效幫助人，常常需要聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會(huì)人員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源，并將他們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中；②政策影響者，由于某些社會(huì)問題是制度因素造成的，因此，對(duì)現(xiàn)有的政策或制度進(jìn)行改變就是必要的；③行政管理者；④研究者。題中，社會(huì)工作者可以扮演的角色有資源籌措者、服務(wù)提供者、支持者、政策影響者。

41.ACERG理論的主要特點(diǎn)有：@ERG理論并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢(shì)。②當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次。③ERG理論還認(rèn)為，某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)，