中國(guó)聯(lián)通場(chǎng)景化創(chuàng)新大賽考試題庫(kù)

中國(guó)聯(lián)通場(chǎng)景化創(chuàng)新大賽考試題庫(kù)（匯總版）

一、單選題

1.壓實(shí)IT系統(tǒng)類專業(yè)線責(zé)任，避免重大服務(wù)事件；解決系統(tǒng)類引起的業(yè)務(wù)'計(jì)

費(fèi)規(guī)則不合理問(wèn)題，數(shù)字化類問(wèn)題的解決率'滿意率改善目標(biāo)為

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

答案：C

2.集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營(yíng)行動(dòng)方案共有多少條路線

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

3.網(wǎng)絡(luò)中臺(tái)集團(tuán)和省分分工模式描述最準(zhǔn)確的是：

A、集團(tuán)建設(shè)，省分使用

B、各自建設(shè)，分省運(yùn)營(yíng)

C、部省協(xié)同，集約運(yùn)營(yíng)

D、省分建設(shè)，全國(guó)推廣

答案：C

4.客戶經(jīng)理申請(qǐng)聯(lián)通政企APP賬號(hào)的流程是？

A、在APP前端自助注冊(cè)

B、不需要申請(qǐng)，手機(jī)號(hào)可直接登錄

C、按照分公司工號(hào)管理規(guī)范流程，向地市管理員申請(qǐng)開通賬號(hào)

D、聯(lián)系10010申請(qǐng)賬號(hào)

答案：C

5.創(chuàng)新頭條上的營(yíng)銷中心能力庫(kù)不包含下列哪個(gè)庫(kù)

A、產(chǎn)品庫(kù)

B、方案庫(kù)

C、案例庫(kù)

D、榮譽(yù)庫(kù)

答案：D

6.敏捷開發(fā)中，每日站會(huì)的主要目標(biāo)是什么？

A、解決一些可能阻礙項(xiàng)目進(jìn)程的主要問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)

B、為P0提供一個(gè)洞察和保證的機(jī)會(huì)，從而增強(qiáng)客戶關(guān)系

C、向項(xiàng)目主管和相關(guān)干系人匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告

D、增加每個(gè)人工作的可視性，從而確保工作的集成

答案：D

7.機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、人工智能'遷移學(xué)習(xí)中，范圍最大的概念是（）

A、機(jī)器學(xué)習(xí)

B、深度學(xué)習(xí)

C、人工智能

D、遷移學(xué)習(xí)

答案：C

8.一線吹哨，部門報(bào)到，以()為載體，構(gòu)建面向客戶問(wèn)題的內(nèi)部問(wèn)題解決體系、

流程、機(jī)制保障

A、工單

B、通報(bào)

C、流程

D、例會(huì)

答案：A

9.存量服務(wù)要求統(tǒng)一出口，2022年該項(xiàng)數(shù)據(jù)治理指標(biāo)的目標(biāo)值為

A、50%

B、60%

C、70%

D、90%

答案:B

10.公眾智慧運(yùn)營(yíng)4條路線不包括

A、新運(yùn)營(yíng)工程深入推進(jìn)

B、構(gòu)建拉通閉環(huán)的公眾智慧運(yùn)營(yíng)體系

C、推進(jìn)公眾網(wǎng)格數(shù)字化，激發(fā)基層責(zé)任單元活力

D、深化公眾智慧運(yùn)營(yíng)IT保障

答案:A

11.在大中小屏聯(lián)動(dòng)體系中，大屏的主要作用是?

A、智慧決策

B、智慧運(yùn)營(yíng)

C、智慧生產(chǎn)

D、智慧服務(wù)

答案:A

12.公眾中臺(tái)產(chǎn)商品中心的自有終端類商品基本信息來(lái)源于以下哪個(gè)系統(tǒng)

A、cbss系統(tǒng)

B、大資源中心

C、華盛云零售

D、華盛主數(shù)據(jù)

答案：A

13.企業(yè)微信添加好友數(shù)量上限為？

A、1000人

B、5000人

G10000A

D、20000人

答案：D

14.中國(guó)聯(lián)通獲得的5G頻段資源是多少

A、3400MHz-3500MHz

B、2515MHz-2575MHz

C、3500MHz-3600MHz

D、4800-4900MHZ

答案：C

15.準(zhǔn)確問(wèn)題識(shí)別，分層分級(jí)滿足客戶訴求，根據(jù)公眾用戶星級(jí)，優(yōu)先解決()

問(wèn)題

A、2星

B、3星

C、4星

D、5星

答案：D

16.政企在線門戶廣東省分專區(qū)不包含下列哪項(xiàng)能力？

A、賬單查詢

B、在線繳費(fèi)

C、業(yè)務(wù)受理

D、產(chǎn)品預(yù)約

答案：C

17.在大中小屏聯(lián)動(dòng)體系中，中屏的主要作用是？

A、智慧決策

B、智慧運(yùn)營(yíng)

C、智慧生產(chǎn)

D、智慧服務(wù)

答案：B

18.寬帶線路光衰達(dá)標(biāo)值是2()db

A、-27

B、-28

C、-29

D、-30

答案：A

19.不屬于云計(jì)算的服務(wù)的是

A、SASS

B、OASS

C、PAAS

D、IAAS

答案：B

20.根據(jù)集團(tuán)公司數(shù)據(jù)治理要求，公司辦公工號(hào)（0A工號(hào)）實(shí)行

A、一人一工號(hào)

B、一人多工號(hào)

C、工號(hào)可借用

D、工號(hào)可復(fù)用

答案：A

21.關(guān)于政企在線門戶定位描述錯(cuò)誤的是？

A、面向政企客戶的門戶網(wǎng)站

B、業(yè)務(wù)受理人員工作臺(tái)

C、政企產(chǎn)品展示宣傳的平臺(tái)

D、政企客戶自助服務(wù)平臺(tái)

答案：B

22.以下哪個(gè)系統(tǒng)的流程數(shù)據(jù)已被納管監(jiān)控？

A、合同管理系統(tǒng)

B、工作流辦公平臺(tái)

C、ERP結(jié)算系統(tǒng)

D、云公文系統(tǒng)

答案：B

23.面向客戶，打造以10010熱線為樞紐的全渠道一體化服務(wù)體驗(yàn)，重點(diǎn)成效指

標(biāo)不包括：

A、客戶訴求接通率95%

B、客戶問(wèn)題解決率97%

G智能服務(wù)占比80%

D、渠道服務(wù)工信部滿意度行業(yè)第一

答案：D

24.移動(dòng)網(wǎng)用戶實(shí)時(shí)體驗(yàn)感知保障工作沒(méi)有用到以下哪些不同域的數(shù)據(jù)（）

A、0域數(shù)據(jù)

B、C域數(shù)據(jù)

C、M域數(shù)據(jù)

D、B域數(shù)據(jù)

答案：C

25.強(qiáng)化工具賦能，便捷一線服務(wù)操作，智能工具使用達(dá)到（）

A、70%

B、80%

G90%

D、100%

答案：B

26.數(shù)據(jù)治理人才配置要求中，大省數(shù)據(jù)治理專員不少于（）,數(shù)據(jù)供給人員不

少于（）人，數(shù)據(jù)賦能人員不少于（）人

A、2,5,10

B、2,5,5

G5,5,10

D、5,10,10

答案：A

27.以下不屬于數(shù)據(jù)治理路線一“健全數(shù)據(jù)治理體系”的舉措是

A、補(bǔ)全制度規(guī)范

B、完善評(píng)價(jià)體系

C、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

D、打造數(shù)據(jù)中臺(tái)

答案：D

28.根據(jù)《中國(guó)聯(lián)通廣東省分公司流程管理規(guī)范》，高頻審批流程的定義是？

A、流程月均發(fā)起次數(shù)21

B、流程月均發(fā)起次數(shù)230

C、流程月均發(fā)起次數(shù)250

D、流程月均發(fā)起次數(shù)N100

答案：B

29.政企在線門戶廣東省分專區(qū)不包含下列哪個(gè)專區(qū)？

A、產(chǎn)品

B、解決方案

G5G專區(qū)

D、頭條資訊

答案：D

30.網(wǎng)絡(luò)線大屏智慧決策平臺(tái)的名稱是

A、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)智慧大腦

B、聯(lián)通政企智慧大腦

C、聯(lián)通智慧大腦

D、聯(lián)通公眾智慧大腦

答案：C

31.在大中小屏聯(lián)動(dòng)體系中，小屏的主要作用是？

A、智慧決策

B、智慧運(yùn)營(yíng)

C、智慧生產(chǎn)

D、智慧服務(wù)

答案：C

32.以下哪種產(chǎn)品最適合給沿街商鋪老板發(fā)送維系客戶短信

A、短信通

B、開店寶

C、智通知

D、大喇叭

答案：B

33.集團(tuán)發(fā)布的數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)計(jì)劃共有（）大路線圖

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：D

34.在大中小屏聯(lián)動(dòng)體系中，中屏的主要作用是？

A、智慧決策

B、智慧運(yùn)營(yíng)

C、智慧生產(chǎn)

D、智慧服務(wù)

答案：B

35.以下不是數(shù)字化經(jīng)營(yíng)階段特點(diǎn)的是

A、業(yè)務(wù)敏捷

B、生態(tài)繁榮

C、流程貫通

D、數(shù)據(jù)共享

答案：B

36.公眾中臺(tái)-訂單中心訂單流程的結(jié)束動(dòng)作是

A、訂單歸檔

B、訂單生產(chǎn)

C、上門交付

D、用戶支付完成

答案：A

37.四提一控一強(qiáng)的提不包括？

A、效率

B、質(zhì)量

C、風(fēng)險(xiǎn)

D、效益

答案：C

38.2022年互聯(lián)網(wǎng)專線、云聯(lián)網(wǎng)、政企精品網(wǎng)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)斐源自動(dòng)核配率要

達(dá)到多少

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

答案：C

39.全客平臺(tái)能選擇話術(shù)模板的觸點(diǎn)是哪個(gè)？

A、省份短信

B、本地短信

GCB彈窗

D、官微

E、人工外呼

答案：C

40.哪種情況流程應(yīng)下線？

A、已有新系統(tǒng)/新流程發(fā)揮原流程的同等效用

B、屬于靜默流程或低頻流程

C、流程承載的業(yè)務(wù)或工作事項(xiàng)已下架或停用

D、以上皆對(duì)

答案：D

41.數(shù)據(jù)資產(chǎn)全量全域納管，費(fèi)產(chǎn)一點(diǎn)查詢檢索，一點(diǎn)治理運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)在線

管理，是哪個(gè)平臺(tái)的功能定位？

A、數(shù)據(jù)中臺(tái)

B、企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)治理平臺(tái)

C、智慧大腦

D、聯(lián)通APP

答案:B

42.現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)新增、清查盤點(diǎn)、規(guī)劃利用、盤活處置等業(yè)務(wù)（）管理，借助數(shù)據(jù)

分析模型和空間可視化工具賦能不動(dòng)產(chǎn)盤活業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

A、全鏈路管理

B、全生命周期

C、全維度管理

D、立體化管理

答案：B

43.以下屬于政企客戶可選的付款方式是？

A、銀行對(duì)公轉(zhuǎn)賬

B、銀行托收

C、嵌入前端行銷工具的二維碼支付

D、以上都是

答案：D

44.訂單中心接收總部電商側(cè)21訂單的時(shí)候，訂單接收方式為：

A、kafka

B、文件傳輸

C、同步接口

D、異步接口

答案：A

45.對(duì)于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等等一些新的業(yè)態(tài)，一些新的模式，它們的信息安全問(wèn)

題，不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，更多也是我們一種()問(wèn)題。

A、.硬件

B、資金

G軟件

D、思維認(rèn)識(shí)

答案：D

46.掌沃通現(xiàn)場(chǎng)開戶菜單中，以下哪個(gè)不屬于客戶信息錄入的環(huán)節(jié)？

A、讀取身份證

B、活體檢測(cè)

C、身份證檢測(cè)

D、授權(quán)碼校驗(yàn)

答案：D

47.全客下單并不直接與cBSS對(duì)接，而是通過(guò)以下哪個(gè)系統(tǒng)

A、產(chǎn)商品中心

B、訂單中心

C、掌沃通

D、數(shù)據(jù)中臺(tái)

答案：B

48.營(yíng)銷沙盤定位打卡的半徑是多少？

A、100m

B、150m

G200m

D、500m

答案：B

49.在“四統(tǒng)一”要求下，流程需要在哪里統(tǒng)一發(fā)布

A、流程運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

B、流程管理平臺(tái)

C、流程監(jiān)控平臺(tái)

D、管理中臺(tái)

答案:A

50.以下哪項(xiàng)不屬于“四提一控一強(qiáng)”？

A、提效率

B、提質(zhì)量

C、提感知

D、提效益

E、控風(fēng)險(xiǎn)

F、強(qiáng)管理

答案：F

51.當(dāng)電話號(hào)碼變更了，需要將通訊錄中工號(hào)對(duì)應(yīng)的電話號(hào)碼進(jìn)行修改，修改路

徑為o

A、智慧門戶首頁(yè)一個(gè)人中心一資料修改

B、智慧門戶首頁(yè)一設(shè)置

C、智慧門戶首頁(yè)一我的消息

D、智慧門戶首頁(yè)一專業(yè)門戶

答案：A

52.以下不屬于標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)治理“七步法”的環(huán)節(jié)

A、識(shí)別數(shù)據(jù)

B、匯聚數(shù)據(jù)

C、加密數(shù)據(jù)

D、提升質(zhì)量

答案：C

53.數(shù)據(jù)治理是由哪個(gè)協(xié)會(huì)組織最先提出的？

A、國(guó)際數(shù)據(jù)管理協(xié)會(huì)

B、美國(guó)計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)

C、國(guó)際信息化管理協(xié)會(huì)

答案：A

54.面向客戶的溝通過(guò)程中,要想最終達(dá)成銷售目標(biāo)，首先要確認(rèn)的是

A、溝通方式是什么

B、使用什么溝通語(yǔ)言

C、對(duì)方的需求是什么

D、溝通的結(jié)果是什么

答案：C

55.以下密碼級(jí)別最弱的是

A、40++Zyan50

B、56s23n345

GQ3h4bEu769

D、zaqIXSW

答案:D

56.后端能力前置，提升直接辦理能力，不包括()

A、擴(kuò)展一鍵辦理場(chǎng)景

B、完善寬帶一鍵診斷

C、打造移網(wǎng)投訴一鍵診斷工具

D、收緊工號(hào)賦權(quán)

答案:D

57.中國(guó)聯(lián)通五大APP不包括?

A、中國(guó)聯(lián)通APP

B、聯(lián)通公眾APP

C、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)APP

D、聯(lián)通辦公APP

E、聯(lián)通裝維APP

答案：E

58.路線（）的任務(wù)包含“加速構(gòu)建多級(jí)聯(lián)動(dòng)、一體化運(yùn)營(yíng)的大服務(wù)體系”

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

59.標(biāo)準(zhǔn)地址共由（）級(jí)構(gòu)成

A、8

B、9

C、10

D、11

答案：D

60.家庭網(wǎng)關(guān)以自主研發(fā)的（）操作系統(tǒng)為基礎(chǔ)，向合作伙伴開放家庭增值業(yè)務(wù)

平臺(tái)能力

A、A

B、B

c、c

D、D

答案：c

61.創(chuàng)新頭條pc端用內(nèi)外網(wǎng)登錄的差異是：

A、系統(tǒng)風(fēng)格不一致

B、展示的菜單有差異

C、用的工號(hào)體系不一樣

D、同一個(gè)頁(yè)面展示內(nèi)容不同

答案：B

62.關(guān)于名單、自然和實(shí)體客戶的概念描述錯(cuò)誤的是？

A、名單客戶是用戶自定義的抽象分類的概念客戶

B、名單客戶是用戶自定義的真實(shí)存在的客戶

C、.自然客戶是具有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或組織機(jī)構(gòu)代碼的客戶，自然客戶地址中

包含了地理屬性，但自然客戶本身沒(méi)有存儲(chǔ)也不能按照省份編碼查詢

D、.實(shí)體客戶是具有省市區(qū)縣地理區(qū)域?qū)傩缘目蛻簦⑶覄?chuàng)建時(shí)需要符合實(shí)名制

認(rèn)證規(guī)范

答案：B

63.在ESIA流程優(yōu)化法中的“E”是指什么措施？

A、刪除

B、簡(jiǎn)化

C、集成

D、自動(dòng)化

答案：A

64.中國(guó)聯(lián)通對(duì)外承諾新裝寬帶、寬帶修障超出服務(wù)時(shí)限，以及超過(guò)預(yù)約時(shí)間（）

未上門服務(wù)的進(jìn)行賠付。

A、15分鐘

B、30分鐘

G60分鐘

D、90分鐘

答案：B

65.點(diǎn)擊運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的直面問(wèn)題馬上辦，會(huì)進(jìn)入什么地方

A、售前支撐模塊

B、提問(wèn)平臺(tái)

C、受理集約模塊

D、無(wú)反應(yīng)，僅為提示語(yǔ)

答案：B

66,2022年集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)新增場(chǎng)景有多少個(gè)

A、25

B、30

C、35

D、39

答案：D

67.集中I0M系統(tǒng)所支撐的業(yè)務(wù)是（）。

A、限速業(yè)務(wù)

B、開戶

C、停機(jī)保號(hào)

D、過(guò)戶

答案：A

68.以下哪個(gè)選項(xiàng)為公眾線獨(dú)立資費(fèi)審批流程的正確工單路徑？

A、【應(yīng)用中心】-【工作流辦公】-【文件起草】-【市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理-大市場(chǎng)-業(yè)業(yè)

協(xié)同項(xiàng)目分成報(bào)備智慧工單】

B、【應(yīng)用中心】-【工作流辦公】-【文件起草】-【市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理-大市場(chǎng)-公眾

線發(fā)展政企業(yè)務(wù)資費(fèi)政策審批流程】

C、【應(yīng)用中心】-【工作流辦公】-【文件起草】-【市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理-大市場(chǎng)-渠道

業(yè)務(wù)支撐審批工單（地市公司）】

D、【應(yīng)用中心】-【工作流辦公】-【文件起草】-【市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理-大市場(chǎng)-物聯(lián)

網(wǎng)非連接項(xiàng)目審批】

答案：B

69.通過(guò)訂單受理-資源核查受理的訂單，竣工后在哪進(jìn)行開通？

A、業(yè)務(wù)受理

B、訂單查詢

C、核查轉(zhuǎn)訂

D、核心業(yè)務(wù)

答案：C

70.什么是“客戶增值活動(dòng)”？

A、直接滿足流程客戶目的實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)

B、為客戶提供新功能的活動(dòng)

C、客戶認(rèn)為不可刪除的活動(dòng)

D、客戶認(rèn)為有價(jià)值的活動(dòng)

答案：A

71.四類重要客戶(申告客戶'五星客戶、SVIP客戶、政企toB客戶)：閉單后

人工立即回訪，()小時(shí)內(nèi)輸出評(píng)價(jià)結(jié)果，客戶感知優(yōu)先保障

A、6

B、8

C、10

D、12

答案：D

72.網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營(yíng)中的四共不包括

A、共供應(yīng)商

B、共能力

C、共技術(shù)棧

D、共研發(fā)體系

答案：A

73.以下哪項(xiàng)不屬于中國(guó)聯(lián)通1+9+3戰(zhàn)略規(guī)劃體系的行動(dòng)計(jì)劃

A、建設(shè)新型數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施行動(dòng)計(jì)劃

B、5G引領(lǐng)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃

C、寬帶及智慧家庭發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃

D、智慧客服行動(dòng)計(jì)劃

E、數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)計(jì)劃

答案：D

74.目前全量客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)具備的一級(jí)觸點(diǎn)能力不包含()

A、企業(yè)微信

B、中國(guó)聯(lián)通APP

C、掌沃通

D、新客服

E、數(shù)字短信

答案：E

75.天眼平臺(tái)是中國(guó)聯(lián)通研發(fā)中臺(tái)體系的

A、云化技術(shù)棧平臺(tái)

B、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)

C、研發(fā)過(guò)程管理平臺(tái)

D、能力開放和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

答案:B

76.關(guān)于網(wǎng)速達(dá)標(biāo)方面，中國(guó)聯(lián)通對(duì)外承諾合約期內(nèi)聯(lián)通寬帶檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)下，光貓

等聯(lián)通入戶設(shè)備和線路的有線下行速率達(dá)到簽約速率()及以上。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

答案：C

77.企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)治理平臺(tái)關(guān)于斐產(chǎn)管理，功能不包括

A、資產(chǎn)一點(diǎn)查詢

B、數(shù)據(jù)服務(wù)調(diào)用

C、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)在線管理

D、一點(diǎn)治理運(yùn)營(yíng)

答案：B

78.數(shù)據(jù)治理指標(biāo)中，共性標(biāo)簽活躍率2022年目標(biāo)為

A、30%

B、35%

C、50%

D、55%

答案：B

79.路線圖一提到的自動(dòng)核配率N90%目標(biāo)，不包括下列哪個(gè)業(yè)務(wù)

A、互聯(lián)網(wǎng)專線

B、政企精品網(wǎng)

C、云聯(lián)網(wǎng)

D、云專線

答案：D

80.下列裝維動(dòng)作不屬于“兩必測(cè)、四必查”內(nèi)容的是：

A、光衰

B、網(wǎng)速

C、網(wǎng)線

D、操作系統(tǒng)

答案：D

81.集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營(yíng)行動(dòng)方案包括

A、資產(chǎn)精準(zhǔn)

B、敏捷交付

C、賦能前端

D、智能運(yùn)維

答案：A

82.根據(jù)集團(tuán)公司安全要求，0A工號(hào)（智慧門戶工號(hào)）要求每個(gè)月，需進(jìn)

行密碼修改。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:C

83.下面哪一類用戶不是政企運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的目標(biāo)用戶？

A、服務(wù)經(jīng)理

B、客戶經(jīng)理

C、管理人員

D、客戶

答案:D

84.數(shù)據(jù)治理指標(biāo)中，重點(diǎn)場(chǎng)景核心數(shù)據(jù)可用率2022年目標(biāo)為超過(guò)

A、80%

B、85%

C、90%

D、95%

答案：c

85.下列常用的網(wǎng)絡(luò)測(cè)速操作方法中，哪個(gè)是錯(cuò)誤的方法？

A、第三方測(cè)速軟件測(cè)速（如360測(cè)速）

B、http下載測(cè)速

C、專業(yè)網(wǎng)站測(cè)速

D、打開網(wǎng)上鄰居

答案：D

86.對(duì)于需終止作廢的詢價(jià)單，詢價(jià)人可進(jìn)入詢價(jià)單，點(diǎn)擊【終止詢價(jià)】按鈕，

發(fā)起終止詢價(jià)，下面描述錯(cuò)誤的是（

A、詢價(jià)人填寫詢價(jià)單作廢原因（必填），確認(rèn)終止詢價(jià)后，若不需要審批，詢

價(jià)單作廢；若需要審批，生成作廢申請(qǐng)單提交審核

B、終止申請(qǐng)審批通過(guò)后，詢價(jià)單作廢，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)布詢價(jià)終止公示

C、終止公示無(wú)法同步至供應(yīng)商外網(wǎng)接入平臺(tái)，供應(yīng)商無(wú)法查閱終止公示相關(guān)信

息

D、終止公示內(nèi)容包括詢價(jià)單方案信息、詢價(jià)單結(jié)果信息（若有）、作廢終止原

因

答案:C

87.中國(guó)聯(lián)通的愿景是（）

A、客戶信賴的智慧生活創(chuàng)造者

B、客戶信賴的通信生活創(chuàng)造者

C、客戶依賴的通信生活創(chuàng)造者

D、客戶信賴的社交生活創(chuàng)造者

答案:A

88.數(shù)據(jù)治理“七步法”第三步找數(shù)據(jù)源中，如需求數(shù)據(jù)不具備或不規(guī)范，則需

實(shí)施：

A、治理數(shù)據(jù)

B、識(shí)別數(shù)據(jù)

C、處理數(shù)據(jù)

D、發(fā)布數(shù)據(jù)

答案：A

89.下面哪個(gè)是政企運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的工作臺(tái)下的選項(xiàng)

A、待閱業(yè)務(wù)

B、我的訂單

C、版本通知

D、錯(cuò)誤報(bào)障

答案：A

90.目前集團(tuán)上線的合同系統(tǒng)是合同系統(tǒng)（）

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

91.優(yōu)化人員管理，完善區(qū)域監(jiān)測(cè)：()全流程數(shù)字化管理，統(tǒng)一區(qū)域監(jiān)控預(yù)警

視圖，優(yōu)化提升運(yùn)營(yíng)調(diào)度能力。

A、外包人員

B、自有人員

C、廠家人員

D、第三方用工人員

答案：A

92.做好數(shù)據(jù)供給,加大數(shù)據(jù)歸集范圍，遵循的原則是:

A、全量邏輯入湖，按需物理入湖

B、全量邏輯入湖，全量物理入湖

C、按需邏輯入湖，全量物理入湖

D、按需邏輯入湖，按需物理入湖

答案:A

93.中國(guó)聯(lián)通對(duì)外承諾的寬帶業(yè)務(wù)的障礙修復(fù)時(shí)限為:

A、4工作時(shí)

B、8工作時(shí)

C、預(yù)約當(dāng)天24點(diǎn)以前(16點(diǎn)以后報(bào)障次日修好)

D、24小時(shí)

答案：C

94.客戶經(jīng)理在收到四級(jí)營(yíng)銷線索四級(jí)穿透流程工單應(yīng)在()內(nèi)完成客戶拜訪系

統(tǒng)錄入拜訪結(jié)果

A、1個(gè)工作日

B、3個(gè)工作日

C、7個(gè)工作日

D、15個(gè)工作日

答案:C

95.天擎監(jiān)控大屏實(shí)時(shí)告警系統(tǒng)，對(duì)注冊(cè)至能力平臺(tái)的能力實(shí)行全方面監(jiān)控，監(jiān)

控時(shí)段描述正確的是

A、5*24小時(shí)工作日監(jiān)控

B、7*24小時(shí)360度全方面監(jiān)控

C、7*8小時(shí)營(yíng)業(yè)廳工作時(shí)間段監(jiān)控

D、根據(jù)不同時(shí)段要求監(jiān)控

答案：B

96.五大雙線的業(yè)務(wù)受理入口是？

A、集中集客

B、政企運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

C、一站式

D、0SS2.0

答案：B

97.統(tǒng)籌推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)是

A、集團(tuán)云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心

B、集團(tuán)智網(wǎng)創(chuàng)新中心

C、各個(gè)省公司

D、各個(gè)地市公司

答案：B

98.術(shù)語(yǔ)“DevOps”通常指的是新興的專業(yè)化運(yùn)動(dòng)，這種運(yùn)動(dòng)提倡之間的

高度協(xié)同。

A、研發(fā)和測(cè)試

B、開發(fā)和IT運(yùn)維

G測(cè)試和IT運(yùn)維

D、研發(fā)和設(shè)計(jì)

答案：B

99.網(wǎng)絡(luò)中臺(tái)能力中心不包括以下哪個(gè)：

A、編排中心

B、5G產(chǎn)品中心

C、云通信集成

D、優(yōu)化中心

答案：B

100.總部O承載著增值業(yè)務(wù)合作伙伴資料一點(diǎn)管理、結(jié)算數(shù)據(jù)一點(diǎn)歸集、報(bào)賬

一點(diǎn)發(fā)起、信用處罰統(tǒng)一處理的功能。

A、PRM系統(tǒng)

B、收入系統(tǒng)

C、電子發(fā)票系統(tǒng)

D、沃運(yùn)營(yíng)

答案：A

101.在技術(shù)中臺(tái)體系中天宮平臺(tái)的定位是

A、基礎(chǔ)研發(fā)資源

B、統(tǒng)一研發(fā)過(guò)程管控

C、統(tǒng)一生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)

D、能力開放與運(yùn)營(yíng)

答案：A

102.公眾智慧運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景化賦能建設(shè)有()項(xiàng)舉措

A、14

B、20

C、15

D、39

答案：B

103.商品是由產(chǎn)品疊加()構(gòu)成

A、屬性

B、觸點(diǎn)

C、資費(fèi)

D、屬性組

答案：C

104.SparkStreaming是什么軟件棧中的流計(jì)算?

AxSpark

B、Storm

C、Hive

D、Flume

答案：A

105.網(wǎng)絡(luò)中臺(tái)資源中心不包括哪些能力？

A、統(tǒng)一資源管控

B、資源全生命周期管理

C、業(yè)務(wù)端到端斐源關(guān)聯(lián)和呈現(xiàn)

D、5GC資源池監(jiān)控

答案：D

106.流程七步法的第一步是什么？

A、流程問(wèn)題診斷

B、流程起底

C、流程調(diào)研

D、方案設(shè)計(jì)

E、方案評(píng)審

答案：B

107.什么是“業(yè)務(wù)增值活動(dòng)”？

A、直接帶來(lái)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的活動(dòng)

B、使業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的活動(dòng)

C、能保障客戶增值活動(dòng)效果和質(zhì)量的活動(dòng)。

D、能保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的活動(dòng)

答案：C

108.管理智慧運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)組組長(zhǎng)是

A、數(shù)字化部一把手

B、市場(chǎng)部一把手

C、財(cái)務(wù)部一把手

D、人力部一把手

答案:A

109.目前中國(guó)聯(lián)通處于運(yùn)營(yíng)的那個(gè)階段

A、信息化

B、數(shù)字化

C、智能化

D、網(wǎng)絡(luò)化

答案：B

110.政企在線門戶廣東省分專區(qū)的網(wǎng)址是？

A、https://gec.10010./gd/

B、https://gec.10010./

C、http://./

Dx.10010.

答案：A

111.關(guān)于名單、自然和實(shí)體客戶的歸集關(guān)系描述錯(cuò)誤的是?

A、一個(gè)名單客戶可以歸集任意多個(gè)自然客戶

B、一個(gè)自然客戶可以被任意多個(gè)名單客戶歸集

c、.一個(gè)省級(jí)名單客戶可以歸集本省內(nèi)省、市、區(qū)縣三個(gè)等級(jí)的多個(gè)實(shí)體客戶，

歸集時(shí)實(shí)體客戶的狀態(tài)為在網(wǎng)或潛在，不能歸集凍結(jié)、黑名單、注銷狀態(tài)的實(shí)體

客戶

D、一個(gè)實(shí)體客戶在創(chuàng)建時(shí)不需要關(guān)聯(lián)自然客戶

答案：D

112.傭金配置工單需在每月()日前完成審批流程

A、15

B、20

C、25

D、30

答案：C

113.到2022年12月，基于寬帶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的大光衰整治工單整治完成率要

達(dá)到多少

A、0.5

B、0.6

C、0.7

D、0.8

答案：C

114.全國(guó)供應(yīng)商B2B對(duì)接數(shù)100家，廣東需要完成多少家

A、50

B、40

C、10

D、4

答案：D

115.網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營(yíng)三大轉(zhuǎn)型中不包括

A、發(fā)展方式轉(zhuǎn)型

B、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

C、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型

D、增長(zhǎng)動(dòng)能轉(zhuǎn)型

答案：B

116.中國(guó)聯(lián)通APP品牌煥新的口號(hào)是什么？

A、十年銳變，煥新升級(jí)

B、精彩在沃

C、創(chuàng)新改變世界

D、創(chuàng)想美好智慧生活

答案：A

117.以下哪一個(gè)不是5G時(shí)代的挑戰(zhàn)？

A、高清語(yǔ)音

B、超高速率

C、超大連接

D、超低時(shí)延

答案：A

118.到2022年12月，基于移網(wǎng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的移動(dòng)網(wǎng)業(yè)務(wù)感知差小區(qū)解決完

成率達(dá)到？

A、0.9

B、0.8

C、0.7

D、0.6

答案：B

119.數(shù)字化研發(fā)平臺(tái)在中國(guó)聯(lián)通IT技術(shù)中臺(tái)體系中的平臺(tái)定位是？

A、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控平臺(tái)

B、能力開放平臺(tái)

C、云化技術(shù)棧平臺(tái)

D、研發(fā)過(guò)程管理平臺(tái)

答案：D

120.數(shù)字化能力開放平臺(tái)的能力訂購(gòu)渠道（）。

A、A0P平臺(tái)

B、接口能力平臺(tái)

C、API開放平臺(tái)

D、能力商店

答案：D

121.天擎總體定位是（）

A、整合集團(tuán)各域IT能力開放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一商店一平臺(tái)”的共建共享運(yùn)營(yíng)生態(tài)。

B、整合各省分IT能力開放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一商店一平臺(tái)”的共建共享運(yùn)營(yíng)生態(tài)。

C、整合各子公司IT能力開放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一商店一平臺(tái)”的共建共享運(yùn)營(yíng)生態(tài)。

D、整合集團(tuán)各域+省分+子公司等各類IT能力開放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一商店一平臺(tái)”

的共建共享運(yùn)營(yíng)生態(tài)。

答案：D

122.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)不包括

A\質(zhì)量變革

B、效率變革

C、動(dòng)力變革

D、能力變革

答案：D

123.下列哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)中臺(tái)五個(gè)一點(diǎn)核心能力

A、全網(wǎng)斐源一點(diǎn)看全

B、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)一點(diǎn)調(diào)用

C、通信能力一點(diǎn)集成

D、智能應(yīng)用一點(diǎn)部署

答案：B

124.聯(lián)通政企APP端受理集約功能，目前沒(méi)有支撐以下哪種場(chǎng)景？

A、紙質(zhì)資料收單、單個(gè)

B、紙質(zhì)資料收單、批量

C、電子費(fèi)料收單、單個(gè)

D、電子資料收單、批量

答案:D

125.網(wǎng)絡(luò)線小屏智慧生產(chǎn)APP的名稱是

A、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)APP

B、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)APP

C、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)支撐APP

D、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐APP

答案：B

126.踐行“嚴(yán)、實(shí)'()、細(xì)'快”的企業(yè)作風(fēng)

A、強(qiáng)

B、精

G好

D、圖

答案：B

127.客服智慧運(yùn)營(yíng)制定了()大任務(wù)

A、4

B、6

C、8

D、16

答案：B

128.打造文檔在線協(xié)同工具O,實(shí)現(xiàn)各類主要文檔線上全員協(xié)同，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知

識(shí)統(tǒng)一沉淀。

A、沃文檔

B、聯(lián)通文檔

C、WPS

D、智慧網(wǎng)盤

答案：A

129.下列選項(xiàng)中，不是kafka適合的應(yīng)用場(chǎng)景是？

A、日志收集

B、消息系統(tǒng)

C、業(yè)務(wù)系統(tǒng)

D、流式處理

答案：C

130.四提一控一強(qiáng)的強(qiáng)指的是？

A、效率

B、質(zhì)量

C、風(fēng)險(xiǎn)

D、創(chuàng)新

答案：D

131.不屬于信息安全三要素的（）

A、可靠性

B、機(jī)密性

C、完整性

D、可用性

答案：A

132.以下不屬于數(shù)據(jù)治理路線二“做好數(shù)據(jù)能力供給”的舉措是

A、加大數(shù)據(jù)歸集范圍

B、提升指標(biāo)、標(biāo)簽、模型的數(shù)據(jù)聚合能力和質(zhì)量

C、確保數(shù)據(jù)合規(guī)開放共享

D、優(yōu)化治理流程

答案：D

133.以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺(tái)（OData）支持對(duì)集群外開放的技術(shù)組件？

AxPresto

B、ClickHouse

C、Hive

D、HBase

答案：C

134.納入3日通考核的產(chǎn)品是？

AvSDH

B、以太網(wǎng)

C、MV

D、互聯(lián)網(wǎng)

答案：D

135.涉及公網(wǎng)出口的系統(tǒng)，若被外部機(jī)構(gòu)及工信部通報(bào)漏洞，需在（）內(nèi)完成整

改。

A、4小時(shí)

B、2小時(shí)

G3小時(shí)

D、5小時(shí)

答案：C

136.基于（）大數(shù)據(jù)構(gòu)建“平臺(tái)+數(shù)據(jù)+專家”網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系

A、BOD

B、OBM

C、OBC

D、BMC

答案:B

137.法務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)法務(wù)管理全流程數(shù)字化管控，共享（）和法律糾紛預(yù)警信息,

提升法律管服數(shù)智化水平。

A、商事失信

B、民事失信

C、商事黑名單

D、商業(yè)黑名單

答案：A

138.管理記錄切分職能流程的意義中，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A、代表流程輸出物的“管理記錄”本身就是業(yè)務(wù)流程定義中強(qiáng)調(diào)的一個(gè)要素，

任何業(yè)務(wù)流程必須有輸出，所以，“管理記錄”是每一條業(yè)務(wù)流程必有的一個(gè)特

征。

B、由于“管理記錄”是可以被識(shí)別和討論的，避免了關(guān)于流程顆粒度的討論陷

于概念層面的空談。

C、由于強(qiáng)調(diào)“管理記錄”作為職能流程切分的顆粒度，因此職能流程的多少可

以反映“管理記錄”的多少，也可以反映企業(yè)管控的細(xì)度。

D、對(duì)于完全一樣的業(yè)務(wù)活動(dòng)，企業(yè)內(nèi)部不同的團(tuán)隊(duì)梳理流程時(shí)會(huì)得出完全不同

的結(jié)果，這些都應(yīng)該保留

答案：D

139.新增應(yīng)用云化要求是？

A、100%

B、90%

C、80%

D、按需

答案：A

140.受理集約流程中，同一客戶同一個(gè)經(jīng)辦人的實(shí)名信息有效期是幾天?

A、3天

B、5天

C、7天

D、10天

答案:C

141.以下哪個(gè)屬于ESIA方法論中“簡(jiǎn)化”的內(nèi)容？

A、刪除重復(fù)節(jié)點(diǎn)

B、KCP不超過(guò)3個(gè)

C、流程線上化流轉(zhuǎn)

D、串改并

答案:D

142.補(bǔ)天賬期重保不能執(zhí)行的是什么操作?

A、營(yíng)業(yè)庫(kù)數(shù)據(jù)修改

B、CTB

C、存儲(chǔ)過(guò)程

D、中心庫(kù)數(shù)據(jù)修改

答案：D

143.政企運(yùn)營(yíng)平臺(tái)受理集約工單流程中，沒(méi)有經(jīng)過(guò)以下哪些業(yè)務(wù)角色？

A、客戶經(jīng)理

B、受理崗人員

C、稽核崗人員

D、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理

答案：D

144.根據(jù)中國(guó)聯(lián)通流程治理要求，職能流程可分為幾級(jí)？

A、6

B、5

C、4

D、3

E、2

F、1

答案：C

145.數(shù)字化監(jiān)控平臺(tái)支持移動(dòng)端告警的APP是（）。

A、釘釘

B、QQ

C、微信

D、企業(yè)微信

答案：A

146.讓數(shù)據(jù)找的到、讀的懂，需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行怎樣處理?

A、為數(shù)據(jù)注釋

B、完善數(shù)據(jù)資產(chǎn)門戶

C、對(duì)數(shù)據(jù)稽核

D、完成數(shù)據(jù)上傳

答案:B

147.網(wǎng)絡(luò)線中屏智慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的名稱是

A、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

B、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

C、網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)

D、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)

答案:A

148.使用ping命令可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)檢測(cè),在進(jìn)行一系列檢測(cè)時(shí)，按照由近及遠(yuǎn)原

則，首先執(zhí)行的是Oo

A、ping默認(rèn)網(wǎng)關(guān)

B、ping本地IP

C、ping

Dxping遠(yuǎn)程主機(jī)

答案：C

149.靜默流程的定義是？

A、1個(gè)月流程工單發(fā)起量為0

B、連續(xù)3個(gè)月流程工單發(fā)起量為0

C、連續(xù)6個(gè)月流程工單發(fā)起量為0

D、1年內(nèi)流程工單發(fā)起量為0

答案：B

150.持續(xù)建設(shè)審計(jì)標(biāo)簽?zāi)Ｐ?，打造智能化的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、診斷能力，積極開展()

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

A、嵌入式

B、分布式

C、預(yù)判式

D、智能化1

答案:A

151.健全數(shù)據(jù)治理體系職責(zé)分工中，—作為數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)主責(zé)單位，明確本專業(yè)數(shù)

據(jù)標(biāo)準(zhǔn)需求及業(yè)務(wù)口徑，牽頭推動(dòng)數(shù)據(jù)問(wèn)題整改

A、業(yè)務(wù)部門

B、數(shù)字化部

C、軟件研究院

D、智網(wǎng)創(chuàng)新中心

答案：A

152.依托平臺(tái)能力做好產(chǎn)品收斂工作，我省在售基礎(chǔ)產(chǎn)品數(shù)量目標(biāo)為()?

A、10個(gè)以下

B、50個(gè)以下

C、100個(gè)以下

D、200個(gè)以下

答案：B

153.寬帶運(yùn)營(yíng)能力提升是指打通各觸點(diǎn)()，寬帶集中生產(chǎn)，統(tǒng)一派單流程

A、統(tǒng)一資源預(yù)判

B、銷售激勵(lì)

C、可售產(chǎn)品

D、終端供給

答案：A

154.建設(shè)智慧消安防平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)()多級(jí)及分專業(yè)分類縱橫結(jié)合的立體化智慧消

安防運(yùn)營(yíng)管理體系。

A、集團(tuán)-省-市-縣-樓

B、集團(tuán)-省

C、集團(tuán)-省-市-樓

D、省-市-縣-樓

答案：A

155.實(shí)現(xiàn)從音頻內(nèi)容到文本內(nèi)容的轉(zhuǎn)換的是()

A、NLU

B、ASR

C、NLG

D、TTS

答案：B

156.集團(tuán)側(cè)數(shù)據(jù)治理職責(zé)分工中，數(shù)據(jù)治理統(tǒng)籌管理部門是

A、業(yè)務(wù)部門

B、數(shù)字化部

C、軟件研究院

D、智網(wǎng)創(chuàng)新中心

答案:B

157.政企運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的商機(jī)錄入時(shí)，哪個(gè)字段為必填項(xiàng)

A、專項(xiàng)工作

B、是否戰(zhàn)略簽約

C、領(lǐng)域類別

D、重要程度

答案：C

158.數(shù)據(jù)庫(kù)的基本特點(diǎn)是（）。

A、（1）數(shù)據(jù)可以共享（或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化）（2）數(shù)據(jù)獨(dú)立性⑶數(shù)據(jù)冗余大，易移植（4）

統(tǒng)一管理和控制

B、（1）數(shù)據(jù)可以共享（或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化）（2）數(shù)據(jù)獨(dú)立性⑶數(shù)據(jù)冗余小，易擴(kuò)充（4）

統(tǒng)一管理和控制

C、（1）數(shù)據(jù)可以共享（或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化）（2）數(shù)據(jù)互換性⑶數(shù)據(jù)冗余小，易擴(kuò)充（4）

統(tǒng)一管理和控制

D、（1）數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化⑵數(shù)據(jù)獨(dú)立性⑶數(shù)據(jù)冗余小，易擴(kuò)充⑷統(tǒng)一管理和控制

答案：B

159.政企在線門戶廣東專區(qū)自助服務(wù)功能不能進(jìn)行哪一項(xiàng)操作？

A、賬單查詢

B、在線繳費(fèi)

C、自定義電子發(fā)票抬頭

D、申請(qǐng)電子發(fā)票

答案：C

160.以下針對(duì)流程體系，哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的

A、“端到端流程”是一個(gè)維度，體現(xiàn)協(xié)同工作；

B、作業(yè)流程就是L6流程

C、“職能流程”是另一個(gè)維度，體現(xiàn)職能分工

D、“作業(yè)流程”是對(duì)“流程步驟”的作業(yè)指導(dǎo)或說(shuō)明

答案：B

161.渠道線：壓實(shí)一線觸點(diǎn)的服務(wù)責(zé)任，落實(shí)全渠道服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，切實(shí)提升各

類觸點(diǎn)的客戶感知，目標(biāo)為渠道服務(wù)滿意度達(dá)到行業(yè)第()

A、—

B、二

G三

答案：B

162.下面哪一類不是直面問(wèn)題馬上辦的主要分類？

A、業(yè)務(wù)

B、服務(wù)

C、綜合

D、客戶

答案：D

163.5G的關(guān)鍵技術(shù)與先進(jìn)通用技術(shù)相互融合賦能智能教育，請(qǐng)問(wèn)以下哪一個(gè)技

術(shù)不屬于先進(jìn)通用技術(shù)？

A、人工智能

B、云計(jì)算

C、計(jì)算機(jī)視覺(jué)

D、教育信息化

答案：D

164.聯(lián)通政企APP現(xiàn)場(chǎng)開戶商品上架流程是？

A、客戶經(jīng)理自行配置

B、向地市分公司數(shù)字化部申請(qǐng)配置

C、由APP地市管理員以郵件方式，將項(xiàng)目工單和商品配置模板發(fā)送給省分管理

員配置

D、無(wú)需申請(qǐng)，APP里自動(dòng)上架所有產(chǎn)品

答案：C

165.某公司計(jì)劃開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，技術(shù)含量很高，與客戶相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)也很多，則最

適合采用（）開發(fā)過(guò)程模型。

A、瀑布模型

B、原型模型

C、增量模型

D、螺旋模型

答案：D

166.網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營(yíng)需協(xié)流程治理推進(jìn)，流程治理方法論總結(jié)為？

A、ESIA

B、ESIB

C、ESIC

D、ESID

答案:A

167.到集中樓宇系統(tǒng)修改“樓宇地址”信息，多久會(huì)同步到營(yíng)銷沙盤?

A、T+0

B、T+1

C、T+2

D、T+3

答案：B

168.寬帶用戶測(cè)速達(dá)標(biāo)要求測(cè)速速率NCB簽約速率的（）

A、98%

B、95%

G90%

D、85%

答案：C

169.清算中心話費(fèi)代扣業(yè)務(wù)，不包括以下哪種簽約類型？

A、余額不足代扣

B、定期充值代扣

C、親情付代扣

D、月末賬單代扣

答案：C

170.“二維流程架構(gòu)”是指流程管理平臺(tái)架構(gòu)中的＜流程體系＞，以下哪個(gè)選項(xiàng)不

是構(gòu)成流程體系的要素

A、職能流程

B、作業(yè)流程

C、端到端流程

D、L3流程

答案：D

171.全面推進(jìn)網(wǎng)格數(shù)字化，網(wǎng)格是指：

A、城市網(wǎng)格

B、農(nóng)村網(wǎng)格

C、邏輯網(wǎng)格

D\綜合網(wǎng)格

答案：D

172.聯(lián)通政企APP上的營(yíng)銷中心商機(jī)跨域支撐不支持以下哪種類型

A、產(chǎn)品解決方案

B、專業(yè)級(jí)解決方案

C、行業(yè)/綜合解決方案

D、通用解決方案

答案：B

173.流程七步法的“方案制定”步驟一般涉及哪些部門？

A、流程管理部門、流程責(zé)任部門、IT部門

B、流程管理部門、流程責(zé)任部門

C、流程責(zé)任部門、IT部門

D、流程管理部門、流程責(zé)任部門、IT部門、企發(fā)部

答案：A

174.負(fù)責(zé)管理研發(fā)過(guò)程的平臺(tái)是o

A、聯(lián)通云

B、數(shù)字化研發(fā)平臺(tái)

C、數(shù)字化監(jiān)控平臺(tái)

D、數(shù)字化能力開放平臺(tái)

答案：B

175.2022年，面向客戶、一線和管理打造全流程全場(chǎng)景智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)()

再突破

A、效益

B、收入

C、懸］品質(zhì)服務(wù)

D、口碑

答案：C

176.業(yè)務(wù)數(shù)字化不包括

A、產(chǎn)品數(shù)字化

B、業(yè)務(wù)受理交付在線化

C、資源云化

D、營(yíng)銷服務(wù)智能化

答案：C

177.清算中心支付能力不包括（）

A、支付寶預(yù)授權(quán)

B、云閃付

C、微信支付

D、支付寶支付

答案：B

178.政企運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的商機(jī)不支持哪些操作？

A、發(fā)起支撐

B、商機(jī)查看編輯

C、關(guān)聯(lián)合同

D、發(fā)起事前經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)審批

答案:D

179.在公司流程治理的執(zhí)行過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的是？

A、“61”原則指2021年6月1日制定的流程治理制度要求；

B、“61”原則指每個(gè)固化流程最多允許6個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)最多允許1個(gè)審批

人；

C、流程反向評(píng)價(jià)是指用戶對(duì)流程的負(fù)面評(píng)價(jià)；

D、由于系統(tǒng)原因?qū)е碌牧鞒坛瑫r(shí)，不能減免考核；由于個(gè)人原因?qū)е碌牧鞒坛?/p>

時(shí)，可以減免考核。

答案：A

180.全國(guó)不動(dòng)產(chǎn)盤活80萬(wàn)平方米，廣東任務(wù)是多少仃

A、15743

B、17486

C、18647

D、25131

答案:C

181.以客戶為中心的平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型,高階段主要做什么？()

A、客戶場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)

B、中心一級(jí)的運(yùn)營(yíng)

C、內(nèi)容與應(yīng)用運(yùn)營(yíng)

D、流程服務(wù)運(yùn)營(yíng)

答案：C

182.五大中臺(tái)通過(guò)研發(fā)管理平臺(tái)開展數(shù)據(jù)建模落表，2022年新建模型遵從率的

目標(biāo)是

A、290%

B、285%

C、N80%

D、270%

答案：B

183.職能流程架構(gòu)中，L1和L2流程負(fù)責(zé)涉及和調(diào)整的部門是哪個(gè)？

A、集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門

B、省分各業(yè)務(wù)部門

C、集團(tuán)流程治理辦公室

D、省分流程治理組織

答案：C

184.以下哪個(gè)系統(tǒng)沒(méi)有融入政企運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

A、服務(wù)平臺(tái)

B、賬務(wù)平臺(tái)

C、營(yíng)銷沙盤

D、營(yíng)銷中心

答案：D

185.推進(jìn)全渠道協(xié)同的無(wú)縫服務(wù)。10010熱線與（）相互引流；復(fù)雜業(yè)務(wù)或需上

門業(yè)務(wù)的服務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)工單推送營(yíng)業(yè)廳、智家工程師等觸點(diǎn)接力服務(wù)。

A、聯(lián)通APP

B、政企APP

G客服APP

D、公眾號(hào)

答案：A

186.計(jì)算機(jī)專業(yè)中DC0S的全稱是以下哪一個(gè)？

A、DatacaIculationoperatingsystem

B、DatacenterOperatingSystem

C、DataputeOperationSystem

DxDatabaseputeOperationSystem

答案：B

187.構(gòu)建“總部(區(qū)域中心)-省分-地市-?！倍嗉?jí)一體化聯(lián)動(dòng)的大服務(wù)體系

A、區(qū)縣

B、網(wǎng)格

C、營(yíng)服

答案：B

188.()：指統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)、統(tǒng)一UI/UE等，使用統(tǒng)一核心組件，統(tǒng)一瀏覽器兼

容性為一線賦能，推進(jìn)新增應(yīng)用100%上云，存量應(yīng)用分類并轉(zhuǎn)/遷移

A、共技術(shù)棧

B、共平臺(tái)

C、共能力

D、共研發(fā)體系

答案:A

189.廣東網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營(yíng)工作組不包括

A、云網(wǎng)中心

B、交付中心

C、智網(wǎng)創(chuàng)新中心

D、產(chǎn)品創(chuàng)新中心

答案：C

190.下列哪個(gè)系統(tǒng)沒(méi)有庫(kù)存管理功能？

A、營(yíng)銷物資系統(tǒng)

B、采購(gòu)管理系統(tǒng)

G核心ERP系統(tǒng)

D、內(nèi)部商城

答案：B

191.加強(qiáng)費(fèi)金數(shù)據(jù)可視化及風(fēng)險(xiǎn)防控能力，加快司庫(kù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)融合,

()的線上支撐。

A、實(shí)現(xiàn)集資及票據(jù)業(yè)務(wù)

B、實(shí)現(xiàn)籌資及票據(jù)業(yè)務(wù)

C、實(shí)現(xiàn)籌融資及票據(jù)業(yè)務(wù)

D、實(shí)現(xiàn)融費(fèi)及票據(jù)業(yè)務(wù)

答案：C

192.以下哪些場(chǎng)景不適用于5G網(wǎng)絡(luò)解決方案？

A、4K/8K電視直播

B、360°VR直播

G移動(dòng)P0S

D、云游戲

答案：C

193.在軟件評(píng)審中，設(shè)計(jì)質(zhì)量是指設(shè)計(jì)的規(guī)格說(shuō)明書符合用戶的要求。設(shè)計(jì)質(zhì)量

的評(píng)審內(nèi)容不包括Oo

A、軟件可靠性

B、軟件的可測(cè)試性

C、軟件性能實(shí)現(xiàn)情況

D、模塊層次

答案：D

194.目前在國(guó)內(nèi)把大數(shù)據(jù)用的最好的是()o

A、學(xué)校

B、政府

C、電商

答案：C

195.以下那句話是錯(cuò)的：

A、中國(guó)聯(lián)通要致力于成為“最懂客戶、最便捷、客戶首選”的高品質(zhì)運(yùn)營(yíng)商

B、暢通智慧運(yùn)營(yíng)體系，是“數(shù)字化線”的責(zé)任，不是“業(yè)務(wù)線”的責(zé)任

C、全方位、各層面加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代謀求高質(zhì)量發(fā)展的必然要

求

D、加快暢通智慧運(yùn)營(yíng)體系，并與智慧運(yùn)營(yíng)大腦實(shí)現(xiàn)一體化聯(lián)動(dòng)，是構(gòu)建差異化

運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵

答案：B

196.以下不屬于數(shù)據(jù)治理路線三“強(qiáng)化重點(diǎn)場(chǎng)景數(shù)據(jù)賦能”的舉措是

A、協(xié)同公眾網(wǎng)格數(shù)字化，開展“3+2”數(shù)據(jù)治理

B、協(xié)同政企客戶上樹，開展政企數(shù)據(jù)治理

C、推廣七步法，快速提升專業(yè)線數(shù)據(jù)治理水平

D、協(xié)同網(wǎng)絡(luò)資源可視，開展網(wǎng)路數(shù)據(jù)治理

答案：C

197.以下說(shuō)法正確的是

A、各地市可以新建獨(dú)立的流程引擎

B、審批流程誰(shuí)用誰(shuí)負(fù)責(zé)，沒(méi)有主責(zé)方

C、流程新建/變更/下線必須滿足《中國(guó)聯(lián)通廣東省分公司流程管理規(guī)范》相關(guān)

要求

D、流程新建/變更/下線相關(guān)需求直接聯(lián)系數(shù)創(chuàng)對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)落地實(shí)施即可

答案：C

198.強(qiáng)化大數(shù)據(jù)平臺(tái)做強(qiáng)資產(chǎn)化，圍繞數(shù)據(jù)完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、一致性、

唯一性、（），實(shí)施數(shù)據(jù)加工全鏈路質(zhì)量稽核，打造“清潔”數(shù)據(jù)

A、時(shí)效性

B、有效性

C、完備性

D、合理性

答案：B

199.以下屬于物業(yè)等級(jí)評(píng)價(jià)分類的是？

A、優(yōu)勢(shì)物業(yè)

B、均勢(shì)物業(yè)

C、劣勢(shì)物業(yè)

D、以上都是

答案：D

200.集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營(yíng)行動(dòng)方案共有多少項(xiàng)舉措

A、9

B、10

C、11

D、12

答案：D

201.業(yè)務(wù)模式B是（）的補(bǔ)充

A、合同制

B、派遣

C、緊密型外包

D、經(jīng)營(yíng)性外包

答案：D

202.依托（），實(shí)現(xiàn)企業(yè)商密和內(nèi)部敏感信息的安全高效傳遞和處理。

A、商密防護(hù)系統(tǒng)

B、DLP加密工具

C、水滴安全平臺(tái)

D、商事加密系統(tǒng)

答案：A

203.在哪個(gè)系統(tǒng)出賬的業(yè)務(wù)可以通過(guò)政企在線門戶進(jìn)行繳費(fèi)？

A、IB0SS

B、CBSS

C、新興ICT

D、以上都是

答案：B

204.哪個(gè)部門負(fù)責(zé)審核及監(jiān)控流經(jīng)省公司的流程新建/變更/下線是否符合流程

治理規(guī)范？

A、數(shù)字與智能化創(chuàng)新中心流程數(shù)字化團(tuán)隊(duì)

B、集團(tuán)流程治理室

C、各部門/各地市流程治理接口人

D、數(shù)字化部流程治理室

答案:D

205.運(yùn)營(yíng)平臺(tái)中查找受理集約，是哪個(gè)菜單

A、商品管理

B、營(yíng)銷管理

C、綜合集約服務(wù)

D、客戶服務(wù)

答案：C

206.全量客戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的H5應(yīng)用裝修中，不支持哪種頁(yè)面元素？

A、宮格

B、海報(bào)

C、視頻

D鏈接

答案：C

207.四提一控一強(qiáng)的控指的是？

A、效率

B、質(zhì)量

C、風(fēng)險(xiǎn)

D、倉(cāng)慚

答案：C

208.企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)治理平臺(tái)納管的數(shù)據(jù)資產(chǎn)不包括

A、數(shù)據(jù)湖

B、指標(biāo)

C\標(biāo)簽

D、數(shù)據(jù)模型

答案:A

209.優(yōu)化完善黨組管理人員信息化建設(shè)，延伸推動(dòng)各（）級(jí)單位干部信息建設(shè)

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

210.以下不屬于集團(tuán)數(shù)據(jù)治理行動(dòng)方案舉措8的任務(wù)是

A、提高服務(wù)質(zhì)量

B、提高服務(wù)能力

C、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督

D、完善服務(wù)評(píng)價(jià)

答案：D

211.網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營(yíng)工作組包括

A、IT組

B、業(yè)務(wù)組

C、技術(shù)組

D、需求指導(dǎo)組

答案：A

212.受理集約功能中支持管理員進(jìn)行如下哪種配置?

A、預(yù)警時(shí)限配置

B、派單規(guī)則配置

C、工單積分配置

D、受理休假管理

E、以上都支持

答案：E

213.管理智慧運(yùn)營(yíng)5線路不含以下哪個(gè)

A、資源精準(zhǔn)配置

B、管理高效辦公

C、風(fēng)險(xiǎn)立體防控

D、協(xié)同效率提升

答案：B

214.打造以（）為核心的雙重預(yù)防機(jī)制。

A、“風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控、隱患排查治理”

B、“風(fēng)險(xiǎn)管控、隱患治理”

C、“風(fēng)險(xiǎn)多級(jí)管控、隱患核查治理”

D、“風(fēng)險(xiǎn)分管控、隱患核查治理”

答案：A

215.一般納稅人資質(zhì)和郵寄地址須正確錄入系統(tǒng)

A、賬務(wù)中心

B、服務(wù)平臺(tái)

C、客戶中心

D、聯(lián)通政企APP

答案：C

216.以下哪項(xiàng)服務(wù)屬于“室內(nèi)布線”延伸服務(wù)？

A、移機(jī)打孔

B、組網(wǎng)調(diào)測(cè)

C、信息點(diǎn)+隱形光纖施工

D、同址移機(jī)

答案：C

217.網(wǎng)格化管理的最小基層單元是()

A、市分公司

B、銷售公司

C、營(yíng)業(yè)廳

D、營(yíng)服公司

答案：D

218.智慧供應(yīng)鏈項(xiàng)目中心，尋源采購(gòu)業(yè)務(wù)流程類型不包括

A、標(biāo)準(zhǔn)

B、共建共享

C、招標(biāo)采購(gòu)

D、小額采購(gòu)

答案：C

219.受理集約流程中，如下哪款產(chǎn)品有拉通生產(chǎn)系統(tǒng)可以一鍵開戶？

A、商務(wù)極光

B、商務(wù)動(dòng)車

C、商務(wù)快車

D、商旅極光

答案：A

220.業(yè)務(wù)合作模式B規(guī)定駐場(chǎng)作業(yè)積分標(biāo)準(zhǔn)為()

A、10積分/小時(shí)

B、15積分/小時(shí)

G20積分/小時(shí)

D、25積分/小時(shí)

答案：D

221.網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營(yíng)需協(xié)同數(shù)據(jù)治理推進(jìn)，數(shù)據(jù)治理方法論總結(jié)為？

A、五步法

B、六步法

C、七步法

D、八步法

答案：C

多選題

1.以下哪些屬于數(shù)據(jù)治理的管理辦法

A、主數(shù)據(jù)管理辦法

B、標(biāo)簽?zāi)Ｐ凸芾磙k法

C、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法

D、數(shù)據(jù)生命周期

答案：ABC

2.流程建設(shè)包括哪幾類：

A、流程新建

B、流程變更

C、流程下線

D、流程優(yōu)化

答案：ABC

3.以下哪些平臺(tái)的流程已被納管監(jiān)控?

A、工作流辦公平臺(tái)

B、掌沃通

C、智慧協(xié)同

D、網(wǎng)格云

E、智慧協(xié)作云

答案:ACE

4.天宮平臺(tái)目前支持的微服務(wù)框架有

AxSpringCloud

B、HSF

c、星舟

D、Istio

答案:ABCD

5.集團(tuán)行動(dòng)計(jì)劃中的大屏決策能力包括哪些

A、科學(xué)統(tǒng)籌指揮能力

B、客戶洞察策略能力

C、組織隊(duì)伍透視能力

D、資源敏捷供給能力

答案：ABCD

6.哪幾種方式是合理的調(diào)整本月出賬費(fèi)用的方式?

A、后臺(tái)修改用戶資費(fèi)費(fèi)用

B、前臺(tái)變更資費(fèi)或新錄入費(fèi)費(fèi)

C、用戶正常起租或止租

D、賬前調(diào)賬

答案：BCD

7.做深網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的關(guān)鍵舉措包含哪些

A、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)AI能力體系化'營(yíng)造內(nèi)部AI生態(tài)

B、建立網(wǎng)絡(luò)指令操作安全管控體系

C、各省自行建設(shè)綜合接入使用的APP

D、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力APP端的集約化建設(shè)

答案：ABD

8.政企在線門戶適用于以下哪些場(chǎng)景？

A、向客戶展示政企產(chǎn)品

B、客戶自助繳費(fèi)

C、客戶自行打印電子發(fā)票

D、現(xiàn)場(chǎng)給客戶開通業(yè)務(wù)

答案：ABC

9.面向?qū)ο蟮娜筇卣魇?)o

A、封裝

B、繼承

C、多態(tài)

D、對(duì)象

答案:ABC

10.集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營(yíng)工作組的業(yè)務(wù)組包括哪些部門

A、網(wǎng)絡(luò)部

B、云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心

C、智網(wǎng)創(chuàng)新中心

D、軟研院

答案：AB

11.下列對(duì)聯(lián)通政企APP工作臺(tái)歷功能的描述中，描述正確合理的是？

A、合理運(yùn)用工作臺(tái)歷可以大大減少因?yàn)檫z忘造成的工作疏忽

B、在工作臺(tái)歷可以查看日程信息、待辦'待閱、預(yù)警等信息，內(nèi)容豐富，一點(diǎn)

看全

C、工作臺(tái)歷具有日程到期提醒功能，開會(huì)更準(zhǔn)時(shí)，訪客不遲到

D、工作臺(tái)歷沒(méi)有日程到期提醒功能

答案：ABC

12.下列說(shuō)法正確的是

A、單次詢價(jià)結(jié)果公示完成并下單后，自動(dòng)生成電子合同

B、批量詢價(jià)需要在詢價(jià)單頁(yè)面操作發(fā)起電子合同，供應(yīng)商確認(rèn)電子合同后才可

下單

C、若選擇二次分配份額，供應(yīng)商確認(rèn)后，詢價(jià)人需要在合同管控中心對(duì)電子合

同份額進(jìn)行二次分配才可下單。

D、批量詢價(jià)發(fā)起電子合同時(shí)，可以選擇是否二次分配份額

答案：ABCD

13.以下哪些操作可以在政企運(yùn)營(yíng)平臺(tái)發(fā)起？

A、尋求方案支撐

B、集約甩單

C、查詢業(yè)務(wù)流程指引

D、申請(qǐng)資費(fèi)審批

E、錄入商機(jī)

答案：ABCE

14.公眾小屏智慧生產(chǎn)工具有()

A、碼上購(gòu)

B、中國(guó)聯(lián)通APP

C、聯(lián)通公眾APP

D、創(chuàng)新頭條APP

答案：BC

15.一般而言，項(xiàng)目的范圍確定后，項(xiàng)目的三個(gè)基本目標(biāo)是（）。

A、時(shí)間

B、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C、成本

D、功能

答案：ABC

16.以下哪些是流程治理的理念：

A、堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)一規(guī)劃，減少“改造”成本

B、以客戶為中心，從客戶視角進(jìn)行流程建設(shè)優(yōu)化

C、流程要符合業(yè)務(wù)實(shí)際，避免流程、業(yè)務(wù)兩張皮

D、在流程中落實(shí)企業(yè)的管控要求，保證業(yè)務(wù)運(yùn)行的可靠性

E、專業(yè)的流程隊(duì)伍是流程優(yōu)化成功的保障

F、讓流程優(yōu)化成為企業(yè)的一種文化、習(xí)慣

答案：ABCDEF

17.以下哪些屬于數(shù)據(jù)治理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

A、數(shù)據(jù)指標(biāo)體系

B、數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

C、敏感數(shù)據(jù)安全分級(jí)

D、數(shù)據(jù)架構(gòu)

答案：ABCD

18.客戶資料創(chuàng)建需要進(jìn)行以下哪些步驟？

A、名單制審批

B、收集客戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照

C、收集客戶身份證照片

D、收集客戶戶口本照片

答案：ABC

19.全量客戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)平臺(tái)外呼頻次管控可以做到

A、分業(yè)務(wù)

B、分地市

C、分平臺(tái)

D、分類型

答案:ABCD

20.以下關(guān)于編程風(fēng)格的敘述中，應(yīng)提倡的是()o

A、使用括號(hào)以改善表達(dá)式的清晰性

B、用計(jì)數(shù)方法而不是文件結(jié)束符來(lái)判斷文件的結(jié)束

C、一般情況下，不要直接進(jìn)行浮點(diǎn)數(shù)的相等比較

D、使用有清晰含義的標(biāo)識(shí)符

答案：ACD

21.以下哪些選項(xiàng)屬于網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營(yíng)“五要素”

A、重點(diǎn)場(chǎng)景

B、工具

C、平臺(tái)

D、數(shù)據(jù)治理

答案：ABCD

22.聯(lián)通政企APP現(xiàn)場(chǎng)開戶菜單中，以下哪些環(huán)節(jié)是必要的？

A、填單

B、生產(chǎn)

C、寫卡

D、支付

答案：ABCD

23.如下哪些業(yè)務(wù)通過(guò)集約化工單受理時(shí)可以使用電子簽名？

A、商務(wù)動(dòng)車

B、商務(wù)快車

C、商務(wù)極光

D、商旅極光

E、尊享專車(DIA)

答案：ABCD

24.軟件需求分析階段的工作，可以分為4個(gè)方面：需求獲取、編寫需求規(guī)格()。

A、總結(jié)

B、需求評(píng)審

C、階段性報(bào)告

D、需求分析

E、設(shè)計(jì)

答案：BD

25.以下哪些產(chǎn)品屬于細(xì)分市場(chǎng)專屬產(chǎn)品

A、全家桶

B、生意通

G商務(wù)FTTR

D、暢聽王卡

答案：ABCD

26.營(yíng)銷沙盤可以創(chuàng)建哪幾種任務(wù)進(jìn)行下發(fā)？

A、營(yíng)銷活動(dòng)

B、物業(yè)拜訪

C、客戶拜訪

D、圈樓拜訪

答案:ABCD

27.集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營(yíng)路線圖包括哪些

A、推進(jìn)資源可視

B、強(qiáng)化敏捷交付

C、深化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)

D、深化網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營(yíng)IT保障

答案：ABCD

28.云計(jì)算按照服務(wù)類型大致可分為以下類

A、IaaS

B、PaaS

C、SaaS

D、效用計(jì)算

答案：ABC

29.以下哪些是賬務(wù)集約的生產(chǎn)模式？

A、集中線下支撐

B、固定配置后每月自動(dòng)執(zhí)行

C、人工申請(qǐng)后自動(dòng)執(zhí)行

D、以上都不是

答案：BC

30.以下屬于能力商店主營(yíng)產(chǎn)品的有()o

A、基礎(chǔ)API能力

B、業(yè)務(wù)解決方案

C、應(yīng)用程序

D、業(yè)務(wù)測(cè)試數(shù)據(jù)

答案：ABC

31.在數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)計(jì)劃總綱指引下，以客戶為中心，面向一線和管理，構(gòu)建

“()”暢通閉環(huán)的一體化多級(jí)協(xié)同管理智慧運(yùn)營(yíng)體系

A、數(shù)字人力

B、價(jià)值管理

C、資產(chǎn)可視

D、智慧采購(gòu)

E、風(fēng)險(xiǎn)管理

答案：ABCDE

32.集團(tuán)深化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)路線圖包括哪些舉措

A、提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景數(shù)字化滲透率

B、加快數(shù)字化運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)

C、強(qiáng)化大數(shù)據(jù)平臺(tái)及應(yīng)用能力建設(shè)

D、開展勞動(dòng)競(jìng)賽

答案：ABC

33.天擎的支撐架構(gòu)包括？()

A、一平臺(tái)

B、一商店

C、一體化運(yùn)營(yíng)體系

D、一數(shù)據(jù)服務(wù)

答案:ABC

34.數(shù)據(jù)是中國(guó)聯(lián)通實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要素，中國(guó)聯(lián)通數(shù)據(jù)治理從推動(dòng)

()、()兩方面，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)、AI智能同生產(chǎn)場(chǎng)景的深度融合。

A、生產(chǎn)要素?cái)?shù)據(jù)化

B、數(shù)據(jù)安全共享

C、數(shù)據(jù)要素價(jià)值化

D、數(shù)據(jù)挖掘

答案：AC

35.以下屬于ESIA流程優(yōu)化方法論步驟的有：

A、清除

B、簡(jiǎn)化

C、整合

D、自動(dòng)化

答案：ABCD

36.強(qiáng)化大數(shù)據(jù)平臺(tái)及應(yīng)用能力建設(shè)，需。、。、（）。

A、做精資源化

B、做強(qiáng)資產(chǎn)化

C、做好資本化

D、做大數(shù)據(jù)化

答案：ABC

37.政企在線門戶的用戶可以用以下哪些方式查詢一年內(nèi)賬單？

A、手機(jī)號(hào)碼

B、業(yè)務(wù)號(hào)碼

C、選擇賬戶

D、郵箱

答案：BC

38.流程主責(zé)部門的職責(zé)包括以下哪些：

A、負(fù)責(zé)流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化。

B、負(fù)責(zé)新建/變更/下線流程的需求擬寫、開發(fā)進(jìn)度跟蹤、測(cè)試、上線驗(yàn)證

C、負(fù)責(zé)對(duì)新建/變更/下線流程進(jìn)行發(fā)布，并對(duì)流程用戶和上下游關(guān)聯(lián)角色進(jìn)行

宣貫和培訓(xùn)

D、負(fù)責(zé)最終響應(yīng)并處理一線流程問(wèn)題，包括但不限于指引選用合適的審批流程'

新建/變更/下線流程

答案：ABCD

39.通過(guò)智慧客服CEM平臺(tái)，實(shí)時(shí)透明展示O全過(guò)程

A、接

B、派

C、辦

D、評(píng)

答案：ABCD

40.項(xiàng)目管理提供對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)階段的管理，包括()各個(gè)階段項(xiàng)目信息及審批

流程的管理。

A、立項(xiàng)

B、可研

C、計(jì)劃

D、設(shè)計(jì)

答案：ABD

41.管理智慧運(yùn)營(yíng)五大路線分別是哪五大

A、實(shí)現(xiàn)資源精準(zhǔn)配置

B、實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)立體防控

C、實(shí)現(xiàn)協(xié)同效率提升

D、強(qiáng)化管理智慧運(yùn)營(yíng)一體多級(jí)協(xié)同

E、深化管理智慧運(yùn)營(yíng)IT保障

答案：ABCDE

42.實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)()等業(yè)務(wù)全生命周期管理，借助數(shù)據(jù)分析模型和空間可視化工

具賦能不動(dòng)產(chǎn)盤活業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

A、新增

B、清查盤點(diǎn)

C、規(guī)劃利用

D、盤活處置

答案：ABCD

43.政企在線門戶廣東專區(qū)可以進(jìn)行那些操作?

A、在線繳費(fèi)

B、賬單查詢

C、業(yè)務(wù)受理

D、查詢解決方案詳情

E、查詢產(chǎn)品詳情

答案：ABDE

44.HDFS適用于什么樣的應(yīng)用場(chǎng)景？

A、存儲(chǔ)和管理PB級(jí)別的數(shù)據(jù)

B、處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

C、注重?cái)?shù)據(jù)處理的吞吐量

D、大量小文件

答案：AC

45.聯(lián)通集團(tuán)流程治理的三大原則是()

A、以客戶體驗(yàn)優(yōu)先

B、以業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)先

C、以一線需求優(yōu)先

D、以公司利潤(rùn)優(yōu)先

答案：ABC

46.中國(guó)聯(lián)通“1+9+3”戰(zhàn)略規(guī)劃體系中，3個(gè)指導(dǎo)意見指的是（）

A、深入實(shí)施人才強(qiáng)企的指導(dǎo)意見

B、縱深推進(jìn)激發(fā)基層責(zé)任單元活力改革指導(dǎo)意見

C、數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)指導(dǎo)意見

D、科技創(chuàng)新指導(dǎo)意見

答案：ABD

47.政企運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供哪些賬務(wù)自動(dòng)化服務(wù)？

A、標(biāo)準(zhǔn)月結(jié)電子票

B、標(biāo)準(zhǔn)月結(jié)專票

C、標(biāo)準(zhǔn)賬單

D、標(biāo)準(zhǔn)出賬自動(dòng)銷賬

答案：ABCD

48.在政企運(yùn)營(yíng)平臺(tái)創(chuàng)建售前支撐工單時(shí)，可以創(chuàng)建那幾種類型的工單

A、CT類

B、創(chuàng)新業(yè)務(wù)

GBPO

D、物聯(lián)網(wǎng)

答案：ABCD

49.中國(guó)聯(lián)通數(shù)字化底座包括

A、技術(shù)中臺(tái)

B、智慧中臺(tái)

C、統(tǒng)一IT云

D、統(tǒng)---朵云

答案：AD

50.推動(dòng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作從粗放向精細(xì)、從被動(dòng)向主動(dòng)、從事后處置到事前預(yù)防的

轉(zhuǎn)型，提高生產(chǎn)效率及用戶感知，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)（）全場(chǎng)景數(shù)字化能力

A、規(guī)建

B、維優(yōu)

C、營(yíng)服

答案：ABC

51.數(shù)據(jù)采集到總部租戶后，如需入庫(kù)，可以選擇哪種方式（）

A、A省分進(jìn)行BDI配置入庫(kù)

B、B采集組進(jìn)行配置入庫(kù)

C、C系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配入庫(kù)

DxBDI自動(dòng)匹配入庫(kù)

答案：AB

52.集約化受理工單支持配置哪些派單規(guī)則？

A、按客戶經(jīng)理歸屬組織

B、按二級(jí)產(chǎn)品分類配置

C、按客戶經(jīng)理歸屬組織+二級(jí)產(chǎn)品分類配置

D、都不支持

答案：ABC

53.客服智慧運(yùn)營(yíng)要構(gòu)建O為核心的大服務(wù)閉環(huán)運(yùn)營(yíng)體系,

A、智慧交互

B、智慧賦能

C、智慧決策

D、智慧調(diào)度

答案：ABCD

54.圍繞中國(guó)聯(lián)通數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向，健全中國(guó)聯(lián)通數(shù)據(jù)治理體系，用“一套（）、

一套（）、一個(gè)O、一支專業(yè)隊(duì)伍、一套O”，指導(dǎo)總部'省、地市、網(wǎng)格

等各級(jí)運(yùn)營(yíng)主體聚焦重點(diǎn)場(chǎng)景，開展數(shù)據(jù)治理工作，夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，提升數(shù)據(jù)質(zhì)

量，暢通數(shù)據(jù)賦能，發(fā)揮數(shù)據(jù)要素在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的“倍增器”作用。

A、制度規(guī)范

B、評(píng)價(jià)體系

C、指標(biāo)體系

D、治理方法

E、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

F、中臺(tái)能力

答案：ABDF

55.以下用到語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用包括：

A、蘋果手機(jī)siri

B、微信

C、百度地圖

D、word

答案：ABC

56.為便于公司內(nèi)部人員信息方便，提供了多種人員信息查詢方式：智慧門戶-

搜索人員、、釘釘通訊錄、、

A、隨沃行（聯(lián)通辦公）通訊錄

B、微信搜索

C、全國(guó)通訊錄搜索

D、企業(yè)微信

答案：ACD

57.全量客戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)平臺(tái)策略類型包含：

A、一次性

B、每日?qǐng)?zhí)行

C、每月執(zhí)行

D、按周執(zhí)行

E、動(dòng)態(tài)

答案：ABCDE

58.2022年，五大中臺(tái)通過(guò)天梯開展數(shù)據(jù)建模落標(biāo)，模型遵從率N（）;重點(diǎn)場(chǎng)

景核心數(shù)據(jù)可用率2（）,開展（）個(gè)主數(shù)據(jù)合規(guī)檢查。

A、80%

B、85%

C、90%

D、12個(gè)

E、15個(gè)

答案：ACD

59.掌沃通不支撐的登錄方式有？

A、手機(jī)號(hào)登錄

B、CB工號(hào)登錄

C、發(fā)展人編碼登錄

D、0A工號(hào)登錄

E、身份證號(hào)登錄

答案:CDE

60.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)的敘述中，正確的包括()o

A、大數(shù)據(jù)是僅靠現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具或傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)很難處理的大型而復(fù)

雜的數(shù)據(jù)集

B、大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)體量巨大、數(shù)據(jù)類型繁多、處理速度快等特性

C、大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略意義是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值

D、大數(shù)據(jù)研究中，數(shù)據(jù)之間的因果關(guān)系比關(guān)聯(lián)關(guān)系更重要

答案：ABC

61.路線4：客服中樞“智慧調(diào)度，全域貫通”的工作內(nèi)容包括()

A、構(gòu)建全量客戶工單調(diào)度中心，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工單統(tǒng)籌調(diào)度

B、構(gòu)建全業(yè)務(wù)全流程指揮中心，實(shí)現(xiàn)管理決策全域直達(dá)

C、系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)接，流程貫通，分級(jí)調(diào)度

D、建立客服智慧運(yùn)營(yíng)一體化監(jiān)控

答案：ABC

62.人力四透明是指哪四個(gè)透明？

A、用工透明

B、作業(yè)透明

C、產(chǎn)能透明

D、薪酬透明

答案：ABCD

63.任務(wù)面向一線“智慧賦能，跨域通辦”包括以下舉措：（）

A、后端能力前置，提升直接辦理能力

B、強(qiáng)化工具賦能，便捷一線服務(wù)操作

C、智能工具賦能，提升運(yùn)營(yíng)效率

D、優(yōu)化員工管理，完善區(qū)域監(jiān)測(cè)

答案:ABCD

64.下面關(guān)于計(jì)算機(jī)病毒描述錯(cuò)誤的是（）。

A、計(jì)算機(jī)病毒是程序，計(jì)算機(jī)感染病毒后，可以找出病毒程序，進(jìn)而清除它

B、軟磁盤寫保護(hù)后，使用時(shí)一般不會(huì)被感染上病毒

C、只要計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠使用，就說(shuō)明沒(méi)有被病毒感染

D、只要計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的工作不正常，一定是被病毒感染了

E、bug就是病毒

答案：ACDE

65.深化“五要素”賦能智慧運(yùn)營(yíng)，“五要素”包括

A、場(chǎng)景

B、工具

C、用戶

D、平臺(tái)

E、數(shù)據(jù)

F、流程

答案：ABDEF

66.舉措1：提升10010熱線接通率，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)辦理的重點(diǎn)場(chǎng)景包括()

A、提前預(yù)判智家和5G用戶的速率、使用狀態(tài)、終端情況等情況

B、在新客服系統(tǒng)中智能匹配資源

C、提升10010熱線業(yè)務(wù)辦理能力

D、在用戶開口前精準(zhǔn)預(yù)判訴求

答案：ABC

67.三大資源可視解決什么痛點(diǎn)

A、潛在用戶在哪

B、營(yíng)銷效果如何提高

C、業(yè)務(wù)策略不清晰

D、資源建設(shè)在哪補(bǔ)強(qiáng)

答案：ABCD

68.聯(lián)通政企APP-自助激活或線上使用人變更時(shí)提示“沒(méi)有查到該身份證號(hào)碼”,

即身份證可能存在以下哪些情況？

A、做過(guò)戶口遷移，新遷入的戶籍信息，系統(tǒng)數(shù)據(jù)尚未更新

B、現(xiàn)役軍人，系統(tǒng)沒(méi)有存儲(chǔ)軍人信息

C、剛退役的軍人，新辦理的戶口及身份證還未更新到系統(tǒng)

D、剛上大學(xué)或者剛畢業(yè)的大學(xué)生，遷移了戶口，信息還未更新

E、身份證過(guò)期未辦理，或新辦理的身份證數(shù)據(jù)庫(kù)還未更新

F、不實(shí)的身份證信息

答案：ABCDEF

69.KAfak的總體數(shù)據(jù)流有三個(gè)關(guān)鍵角色，它們分別是

AxProducer

B、Message

CxCluster

D、Consumer

答案：ACD

70.統(tǒng)一研發(fā)效能平臺(tái)提供哪些服務(wù)？

A、代碼管理

B、DevOps

C、敏捷開發(fā)

D、容器化資源環(huán)境

答案：ABC

71.以下屬于寬帶產(chǎn)品電商化內(nèi)容的是？

A、自助寬帶下單

B、訂單進(jìn)度查詢

C、售后評(píng)價(jià)

D、問(wèn)題申述及反饋

答案：ABCD

72.以下哪些場(chǎng)景屬于寬帶業(yè)務(wù)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

A、營(yíng)銷賦能

B、一鍵診斷

C、大光衰整治

D、端業(yè)協(xié)同

E、寬帶接入速率監(jiān)控

答案：ABCDE

73.關(guān)于產(chǎn)品全生命周期智慧運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的痛點(diǎn)，可能存在的是?

A、看不見政策文件及市場(chǎng)信息

B、看不見產(chǎn)品情況

C、看不見產(chǎn)品效果、效益

D、產(chǎn)品收斂缺乏調(diào)度能力

答案：ABCD

74.客服智慧運(yùn)營(yíng)五要素中的重點(diǎn)場(chǎng)景中，面向客戶：

A、10010熱線體驗(yàn)提升

B、熱線全語(yǔ)音門戶話務(wù)分流

C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)及智家應(yīng)用

D、后端能力前置

答案：ABC

75.數(shù)據(jù)治理路線圖包括