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文檔簡介

崗位分析綜合概述(四)崗位分析的其余三個問題第三個問題誰最適合這個工作?第四個問題誰來做崗位分析?第五個問題何時做崗位分析?新組織投入運行時;戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務發(fā)展時;工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時;兼并、擴充、增加生產(chǎn)線時;改變編制,重新定崗定員時;引進新設(shè)備、工藝、技術(shù)時;建立相關(guān)制度時;人力資源管理專家負責總體策劃和審定;主管人員結(jié)合企業(yè)實踐,參與或組織人員編寫;在崗員工結(jié)合個人實踐提供經(jīng)驗資料;人力資源部門做出規(guī)范、完整、系統(tǒng)的崗位分析;哪些經(jīng)歷可以優(yōu)先;哪些專業(yè)可以優(yōu)先;怎樣的資格可以優(yōu)先;有過哪些培訓可以優(yōu)先;崗位分析的作用1.崗位分析是人力資源管理的基石(1)崗位分析是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。(2)崗位分析可以為人員招聘錄用提供基本標準。(3)崗位分析的內(nèi)容為人力資源開發(fā)提供了基本依據(jù)。(4)崗位分析還為科學的績效評估提供了幫助。(5)崗位分析有助于制定公平合理的薪酬制度。第一節(jié)崗位分析概述一、崗位分析的含義是指對某特定的工作作出工作職責、任務、內(nèi)容等方面的明確規(guī)定,并確定完成這一工作需要的條件和行為的過程,由兩大部分組成:崗位說明和崗位規(guī)范。(1)任務(task)

為達到某一明確目的所從事的一系列活動。e.g.打印文件(2)職責(responsibility)也稱工作職責或工作責任,由某人在某一

方面承擔的一項或多項任務組成的相關(guān)任務集合。e.g.教學秘書-負責協(xié)助教學工作(3)職位(position)也稱崗位,組織要求個人完成的一項或多項責任。e.g.講師崗位分析中的基本概念崗位分析中的基本概念(4)職務(headship)

指工作崗位上具有的職責權(quán)限的一組有機統(tǒng)一體。e.g.教務主任(5)工作(job)

按規(guī)定擔任的工作或為實現(xiàn)某一目的而從事的明確的

工作行為,由一個或一組職責相似的職位所組成。e.g.教學(6)職業(yè)(profession)

由不同組織中的相似工作組成的跨組織工作集合。e.g.教師(7)工作族(occupation)企業(yè)內(nèi)部具有非常廣泛的相似內(nèi)容的相關(guān)工作群,又被稱為職位族、工作群。職業(yè)職業(yè)運動員職業(yè)棒球職業(yè)籃球職業(yè)足球職業(yè)曲棍球工作族足球隊員職務前位前鋒守門員左前位右前位突前前位拖后前位左前鋒右前鋒守門員職責一些防守任務職位職位職位后位崗位分析中的基本概念(8)職系、職組、職級和職等

職系:指工作性質(zhì)大體相似,但工作責任、難易程度不同的一系列職位。職組:若干工作性質(zhì)相近的職系組成的集合。職級:同一職系中工作內(nèi)容、難易程度、

責任大小、所需資格皆很相似的職位。職等:不同職系之間工作性質(zhì)不同或主要

職務不同,但其困難程度、職責大小、工作所需

資格等條件充分相同的職級為同一職等。?VIVⅢⅡⅠ員級助級中級副高級正高級高等教育教師助教講師副教授教授科研人員助理工程師工程師高級工程師實驗人員實驗員助理實驗員實驗師高級實驗師圖書、資料管理員助理館員館員副研究館員研究館員企業(yè)工程技術(shù)技術(shù)員助理工程師工程師高級工程師正高工會計會計員助理會計師會計師高級會計師統(tǒng)計統(tǒng)計員助理統(tǒng)計師統(tǒng)計師高級統(tǒng)計師管理經(jīng)濟員助理經(jīng)濟師經(jīng)濟師高級經(jīng)濟師職級職等職系職組

崗位分析由兩大部分組成:崗位說明崗位規(guī)范

崗位分析崗位說明崗位規(guī)范位置職務任務責任權(quán)力知識能力經(jīng)驗技能專業(yè)第一節(jié)崗位分析概述(一)崗位說明又稱工作說明或描述、職位(務)說明或描述等,是指用書面形式對組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務、工作職責與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求.崗位說明的基本內(nèi)容基本內(nèi)容工作概述工作編號工作概要工作關(guān)系工作職責工作條件與工作環(huán)境工作身份工作名稱工作活動內(nèi)容工作權(quán)限工作結(jié)果所屬工作部門直接上級職位工作等級工資水平所轄人數(shù)定員人數(shù)工作地點工作時間工作場所工作環(huán)境危險職業(yè)病工作時間工作均衡性工作環(huán)境舒適程度(二)崗位規(guī)范

又稱工作規(guī)范或任職資格,是指任職者要勝任該項工作必須具備的資格與條件。

崗位規(guī)范的主要內(nèi)容(1)知識要求(2)能力要求(3)心理要求(4)經(jīng)驗要求(5)體能要求崗位分析崗位說明崗位規(guī)范位置職務任務責任權(quán)力知識能力經(jīng)驗技能專業(yè)人力資源規(guī)劃招聘甄選優(yōu)化配置晉升降級崗位評價績效考核培訓需求薪酬福利安全健康勞動關(guān)系崗位分析的作用2.崗位分析為組織帶來效益(1)通過崗位分析,有助于員工本人反省和審查自己的工作內(nèi)容和工作行為,以幫助員工自覺主動地尋找工作中存在的問題并且圓滿地實現(xiàn)職位對于企業(yè)的貢獻。(2)在崗位分析過程中,企業(yè)人力資源管理人員能夠充分地了解企業(yè)經(jīng)營的各個重要業(yè)務環(huán)節(jié)和業(yè)務流程,從而有助于公司的人力資源管理職能真正上升到戰(zhàn)略地位。(3)借助于崗位分析,企業(yè)的最高經(jīng)營管理層能夠充分了解每一個工作崗位上的人目前所做的工作,可以發(fā)現(xiàn)職位之間的職責交叉和職責空缺現(xiàn)象。崗位分析的流程1.準備階段(1)確定崗位分析的目的和用途。(2)成立崗位分析小組。(3)對崗位分析人員進行培訓。(4)做好其他必要的準備。崗位分析的步驟準備階段調(diào)查階段分析階段完成階段

崗位分析的流程2.調(diào)查階段(1)編制崗位分析調(diào)查提綱和問卷,設(shè)計相關(guān)的調(diào)查表格。(2)運用各種方法實施調(diào)查,如觀察法、面談法等。(3)搜集崗位分析所需的的相關(guān)信息。崗位分析的步驟一般來說,崗位分析中需要搜集的信息主要有以下幾類:①工作活動,包括承擔工作所必須進行的與工作有關(guān)的活動和過程;活動的記錄;進行工作所運用的程序;個人在工作中的權(quán)力和責任等等。②工作中的人的活動,包括人的行為,如身體行動以及工作中的溝通;作業(yè)方法分析中使用的基本動作;工作對人的要求,如精力的耗費、體力的耗費等等。③在工作中所使用的機器、工具、設(shè)備以及工作輔助用品,如電話、計算機、傳真機、汽車、對講機、儀器以及車床等等。④與工作有關(guān)的有形和無形因素,包括完成工作所要涉及或者要運用的知識,如公司的會計需要運用會計方面的知識,法律事務主管需要懂得法律知識等;工作中所加工處理的材料;所生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務。⑤工作績效的信息,如完成工作所耗費的時間、所需要投入的成本以及工作中出現(xiàn)的誤差等等。需要注意的是,這里只是搜集與績效相關(guān)的信息,并不是要制定與各項工作相對應的績效目標,后者是分析階段所要完成的任務。⑥工作的背景條件,包括個人時間;工作的地點,如是在室內(nèi)還是在室外;工作的物理條件,如有沒有噪音、是不是在高溫條件下等等。⑦工作對人的要求,包括個人特征,如個性和興趣;所需要的教育與培訓水平;工作的經(jīng)驗等等。

3.分析階段(1)整理資料。(2)審查資料。(3)分析資料。4.完成階段(1)編寫工作說明書。(2)對整個工作分析構(gòu)成進行總結(jié),找出其中成功的經(jīng)驗和存在的問題,以利于以后更好地進行工作分析。

(3)將工作分析過程地結(jié)果運用于人力資源管理以及企業(yè)管理地相關(guān)方面,真正發(fā)揮工作分析地作用。

職位分析的檢驗與控制檢驗從八要素(6W2H)著手:WHO:誰從事WHAT:做什么WHOM:為誰做WHY:為什么做WHEN:工作時間WHERE:工作環(huán)境HOW:如何從事HOWMUCH:支付費用崗位分析主要就是為了解決以上8個重要問題第三節(jié)崗位分析的方法一、觀察法

觀察法是指職位分析人員通過對員工正常工作狀態(tài)進行觀察、獲取工作信息,并通過對信息進行比較、分析、匯總等方式,得出職位分析成果的方法:

直接觀察法

階段觀察法

工作表演法

被觀察者的工作應相對穩(wěn)定、工作場所也應相對固定,這樣便于觀察適用于大量標準化的、周期較短的以體力活動為主的工作如組裝線工人、會計員,而不適用于腦力活動為主的工作如律師、設(shè)計工程師等工作觀察者盡可能不要引起被觀察者的注意,也不要干擾被觀察者的工作,否則可能引起霍桑效應對于不能通過觀察法得到的信息,應輔以其他形式如訪談法來獲得觀察前要有詳細的觀察提綱優(yōu)缺點二、問卷調(diào)查法

當工作分析牽涉到分布較廣的大量員工時,問卷調(diào)查法是最有效率的方法。(1)職位分析問卷

職位分析問卷日期:————————公司名稱:————職位與職稱:—————所屬部門:————所屬科室:————主管姓名:————總公司、分公司或地區(qū)辦事處:——————1.說明工作的主要職責:————————————2.其他較不重要的職責:————————————3.請列舉你所用的工具:持續(xù)使用經(jīng)常使用偶爾用及——————————————————————————4.做此工作需要何種教育程度?(請勾列出)高中以下高中大專大專以上————————————————————5.擔任此工作需要多少年的有關(guān)的工作經(jīng)驗(不用經(jīng)驗(1到3年(10年以上(3個月以下(3到5年(3個月到1年(5到10年————————————————————————————————6.你一個人以為要做好或熟悉此工作,需要多長的培訓?(兩周或少于兩周(6個月(兩年(三個月(1年(三年_____________________________________________7.做好此項工作需要的監(jiān)督程序如何?(經(jīng)常性地監(jiān)督。除去不重要之差異,其余一并交由主管處置。(每日幾次即可,包括呈報,接受意見及指派工作。按照一定的方式與程序進行。例外事項尤應注意。(偶爾。由于多數(shù)工作皆重復且互相牽連,因此只以制定規(guī)則與標準指引進行管制即可。對于不尋常的問題亦要注意,并時而提供建議與采取行動。(有限監(jiān)督。工作一經(jīng)指派后全權(quán)負責,雖有若干工作方法可供采用,不過不妨有自己的一套。(確定大目標即可。評估工作,可用任何方式。主要重在整體成效。經(jīng)常發(fā)展一些可獲預期成果的方法。(少量或沒有直接監(jiān)督。工作方法之選擇、發(fā)展與協(xié)調(diào)只要在一般政策的范圍內(nèi)容皆可任意行之。8.你所作之任何獨立的決策的范疇與性質(zhì)如何?_____________________________________________你認可的事項在生效前是否經(jīng)常要經(jīng)復合?如果要,由誰復核?你拒絕的事項在生效前是否經(jīng)常要經(jīng)復核?如果要,由誰復核?_____________________________________________9.本工作亟須哪一方面的才能、創(chuàng)意,以及(或)進取的精神?例如:_____________________________________________10.在本工作中可能會產(chǎn)生哪些差錯?_____________________________________________這些差錯如何被發(fā)現(xiàn)或檢查到?一旦差錯發(fā)生而不被發(fā)現(xiàn),會發(fā)生何種后果?________________________________________________11.關(guān)于公司業(yè)務,該如何與他人進行聯(lián)系?——————————————持續(xù)不段頻繁偶爾從不方法(寫信、電話等)其他部門的職工————————————————公司政策執(zhí)行當局————————————————社會大眾或同業(yè)公會、政府機關(guān)、其他(請指出)—————————請列舉說明聯(lián)系之目的:————————————————————————————————12.試說明會導致疲憊的肌肉動作、身體移動、工作位置與姿勢的改變。并請估計每項因素的時間長短。___________________________________________13.請指出你不愿呆的不良工作環(huán)境,例如臟、嘈雜、濕漉、濁氣、熱度、外面的天氣、單調(diào)及危險事故等?!忝總€月整晚開車的天數(shù)約略多少?怎么安排?——————————————————————————————————每個月你大約要跑多少公里?——————————————————————————————————如果你負責他人的工作,請回答下列問題?!?4.本項工作有下列哪些監(jiān)督職責?指導分派人員派工解決員工問題核工甄選新員規(guī)劃別人的工作調(diào)動推薦;核準訂立標準獎懲建議;核準協(xié)調(diào)業(yè)務革職建議;核準加薪(提議?核準?)請列舉在你直接監(jiān)督下的工作名稱及所屬人員之數(shù)目:————————匯總由你指揮的屬員數(shù)目______評語:______________________填寫人:主管人員注意要項:你的簽名表示你已核閱上述的工作描述。如有必要修正,請以紅筆于適當?shù)牡攸c填附,希望能

就上述各項分別加以評述。這個項目在定案前仍然會與你交流意見。在你屬下?lián)未隧椆ぷ鞯娜藛T有幾個?____

核閱人:____職銜:____美國普渡大學的研究員曾經(jīng)研究出一套數(shù)量化的工作描述法。這就是“職位分析問卷”(PAQ)它有194個問題,共分為六個部分:資料投入(即指員工在進行工作時獲取資料的來源及方法)用腦過程(即如何去推理、決策、計劃及處理資料)工作產(chǎn)出(即員工該完成哪些體能活動,使用哪些工具器材)與他人關(guān)系(與本身工作有關(guān)人員的關(guān)系如何)工作范疇(包括實體性工作與社交性工作)其他工作特征(其他有關(guān)工作的活動、條件與特征)職位分析問卷

PAQ職位分析問卷(部分)1.資料投入1.1工作資料來源:(請與下列諸項工作資料來源,依其應用頻度,評其等次)1.1.1肉眼可及工作資料來源:1.書面資料(書、報告、筆記、短文、工作指令等)。2.數(shù)量性資料(所有涉及數(shù)量或金額的資料,包括圖、科目、規(guī)格、數(shù)字表等)。3.圖片資料(例如草圖、藍圖、地圖、照片及X光膠片、電視圖片等)。4.鑄模及有關(guān)的工具(摸板、型板、鑄具等。大凡必得依樣使用者皆可為資料來源;但不包括上面第三項所得到

的資料)。5.指示器(撥號盤、度規(guī)、信號燈、雷達、計速器等)。6.側(cè)度計(尺、彎腳規(guī)等,用來收集實體之測試資料,但并不含第5項所示的器具)。7.機具(工具、設(shè)備、機械及其他在作業(yè)時所用的機械性器具)。8.在制原料(零件、原料等,凡是可經(jīng)修飾、加工處理者皆可充為資料之來源,例如面團、經(jīng)車床加工的元件、

裁切過的線,待加鞋底的鞋)。9.非在制原料(未加入轉(zhuǎn)化或增飾的過程之原料、零件。凡正受檢驗、處理、包裝、配售、選品的原料,亦可充

作資料來源之一。包括存儲中的原料項或置于配售管道的貨品等)。10.自然的特征(風景、原野、地質(zhì)、植物、氣候等可以觀察到自然征象皆可充為資料來源)。11.人為的環(huán)境特征(房屋建筑、水壩、公路、橋梁、船塢、鐵道及其他人工或刻意改造的戶內(nèi)外措施,但并不包含第七項所述之設(shè)備、機器等)。能夠從眾多員工處迅速得到信息,節(jié)省時間和人力,費用低員工填寫工作信息的時間較為寬裕,不會影響工作時間

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