全管理職工的一般原則和方法

管理職工的一般原則和方法管理人，實(shí)質(zhì)上也就是人對人的管理，是領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的管理。領(lǐng)導(dǎo)者通過對被領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)，考察，選拔和使用，使“人盡其才”。但人的才能的發(fā)揮決不能靠“擠”和“壓”，要憑其自覺自愿，心悅誠服地貢獻(xiàn)出力量。因此，需要有一套管理人的原則和方法。而管理職工的最根本的原則和方法，就是要能打動(dòng)人心，使領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間架起平等地“相互信任”的橋梁；要有一個(gè)相互促進(jìn)的人事環(huán)境；要有一種奮發(fā)向上的社會心理氣氛。1.尊重人的原則最能打動(dòng)人心的莫過于推心置腹地尊重人、關(guān)心人、理解人，最能激發(fā)職工工作熱情，使職工感到領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和工作對自己的需要。因此，古往今來，凡是有作為的政治家、軍事家、企業(yè)家無不把尊重人作為領(lǐng)導(dǎo)者的首要原則。尊重人不應(yīng)是一句空話，而應(yīng)實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的言行中。（1）要尊重人的人格。嚴(yán)厲指出職工工作拖拉或錯(cuò)誤是可以的，但不得傷害他的人格。（2）要尊重人的勞動(dòng)成果。對辛辛苦苦堅(jiān)持多年勞動(dòng)，創(chuàng)造了成果的工人，車間領(lǐng)導(dǎo)要給予鼓勵(lì)。這種鼓勵(lì)不一定都要給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而是一種關(guān)心體貼的態(tài)度。（3）尊重人的建議和意見。車間主任對職工提出的建議，不論其能否實(shí)現(xiàn)，都要熱情鼓勵(lì)；對職工提的意見，不論正確與否，都要耐心聽完，虛心接受或耐心解釋；對職工提的要求，不論能否滿足和達(dá)到，首先要盡力去做，做不到的，一定要解釋清楚。不能把職工的意見和建議當(dāng)成耳邊風(fēng)。（4）關(guān)心人的生活疾苦。職工有困難，要盡力幫助解決，職工生病一定要看望，職工結(jié)婚一定要前往慶賀，職工遇有不幸一定要前往安慰。對單身職工，領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心他們。（5）關(guān)心人的成長進(jìn)步。尤其是對青年職工，他們想學(xué)習(xí)要提高，領(lǐng)導(dǎo)一定要盡力設(shè)法為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，幫助他們制定切實(shí)可行的措施。2.協(xié)調(diào)人的原則許多人協(xié)作，許多力量融合為一個(gè)總的力量，用馬克思的話來說，就造成“新的力量”，這種新的力量和它的單個(gè)力量的總和有本質(zhì)的差別。這就是人才結(jié)構(gòu)“互補(bǔ)”的結(jié)果。要使人才能形成一個(gè)“多邊互補(bǔ)”的結(jié)構(gòu)，必須進(jìn)行管理協(xié)調(diào)。通過協(xié)調(diào)，使每一個(gè)班組、工段都能有一個(gè)較好的技術(shù)互補(bǔ)、年齡互補(bǔ)、個(gè)性互補(bǔ)的人才結(jié)構(gòu)，并且通過信息的暢通建立起良好的人際關(guān)系的環(huán)境。使在此環(huán)境中工作的人，都能體會到集體的力量和榮譽(yù)并受到感染和鼓舞。有這樣士氣就一定能創(chuàng)造出最高效率的經(jīng)營成果，甚至達(dá)到超過設(shè)想的目標(biāo)。要協(xié)調(diào)好關(guān)系，讓大家心情舒暢地去工作，主要的做法是：（1）要提倡互相協(xié)作的精神車間工作瑣碎具體，情況多變，而規(guī)章制度也包括不全。所以分工不能太細(xì)，管理不能太死。大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，這樣不僅分工所造成的“邊緣”工作有人去做，而且增加了大家的團(tuán)結(jié)意識，扯皮的事少了，相互之間建立起一種友愛的關(guān)系，從而產(chǎn)生出集體的力量。（2）工作要盡可能照顧到個(gè)人的興趣每個(gè)人對感興趣的工作都是積極的，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪且环N樂趣。對職工的業(yè)余愛好也要進(jìn)行幫助、引導(dǎo)，為他們創(chuàng)造一些條件。例如成立一些文藝小組，把這些業(yè)余愛好同車間建設(shè)結(jié)合起來。不但可以通過業(yè)余愛好活動(dòng)發(fā)現(xiàn)人才，也會培養(yǎng)職工成才，還可以激發(fā)他們對車間工作的熱情。往往那些體育愛好者，對車間的集體榮譽(yù)特別敏感，這實(shí)質(zhì)上就是在體育競賽中培養(yǎng)出來的集體榮譽(yù)感的結(jié)果。（3）妥善調(diào)解好單位之間，職工之間的各種糾紛和矛盾首先要從思想上調(diào)解。調(diào)解不能停留在表面，而應(yīng)深入彌補(bǔ)，這樣做不僅使矛盾糾紛可以得到解決，還要使雙方重新建立友誼，達(dá)到“不打不成交”的程度。對于矛盾已經(jīng)很深，多次調(diào)解見效很微，預(yù)料矛盾不好解決，且有擴(kuò)大發(fā)展的趨向時(shí)，就要盡快從組織上調(diào)整。（4）使人才適當(dāng)流動(dòng)俗話說：“樹挪死，人挪活”。人才管理也需要適當(dāng)流動(dòng)。適當(dāng)?shù)馗淖儹h(huán)境，對某些人的成才起促進(jìn)作用。這有三種情況：1）有些受了挫折或犯有過失的職工，一些與領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)系不好的職工，久守一地，心情抑郁，就會悲觀失望，或起反作用。改變了環(huán)境，就會改變面貌，因?yàn)槿嗽诟淖兞谁h(huán)境后，心情也隨之改變，想干出成績受到大家好評。2）有些職工由于身體、智能、技術(shù)等原因不適合做某種工作，竭盡全力也難以做出成績，如有條件就應(yīng)適當(dāng)交換他的工作崗位。3）對那些另有技術(shù)特長有培養(yǎng)前途的職工，應(yīng)通過更換工種、班組，使他們得到全面發(fā)展，有利將來委以重任。（5）使上下左右信息暢通思想不溝通是職工工作情緒不高的原因之一，因此，經(jīng)常注意溝通思想方面存在的問題并加以解決是管理人員的一個(gè)重要任務(wù)。許多先進(jìn)車間的經(jīng)驗(yàn)是：1）每年把經(jīng)過職代會討論過的經(jīng)營目標(biāo)公布在車間入口處；2）每月的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)由班組討論并制定完成措施；3）每月、每天的產(chǎn)量、質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)，每月的經(jīng)營情況，都及時(shí)向全體職工報(bào)告，使大家感到全車間的工作與他們密切相關(guān)，就會自覺協(xié)調(diào)，保持工作秩序的穩(wěn)定。（6）上下級之間，不要過分“正經(jīng)”上下級之間要像兄弟般相處。如果下級不叫你主任，而是親昵地稱名道姓，你也可以不拘禮節(jié)，這正說明上下級的關(guān)系是融洽的。車間領(lǐng)導(dǎo)找人談話，也不一定要鄭重其事地坐在辦公室里，可以毫無拘束地在任何場合“閑談”。隨隨便便應(yīng)該作為領(lǐng)導(dǎo)管理工作的一種方式或風(fēng)格，這樣的人際關(guān)系，必然會變得輕松和諧。3激勵(lì)人的原則人是需要激勵(lì)的。即使是有理想有毅力的人，也需要一個(gè)能發(fā)揮自己能力的環(huán)境和激勵(lì)鼓舞奮發(fā)上進(jìn)的人際關(guān)系。激勵(lì)是外在的推動(dòng)力，通過這種推動(dòng)容易誘發(fā)人們內(nèi)在動(dòng)力，為集體和個(gè)人爭取更高的成就和榮譽(yù)。管理人才的激勵(lì)原則主要采取以下幾種形式。（1）定期考評任何一個(gè)單位的人才都是多層次的動(dòng)態(tài)的。人才管理的內(nèi)容是發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用、激勵(lì)人才，要促使素質(zhì)較低層次的人才向較高素質(zhì)層次的人才比、學(xué)、趕、超，這就需要對人才定期進(jìn)行考評，加以區(qū)別。以便發(fā)現(xiàn)新的骨干表揚(yáng)先進(jìn)，督促后進(jìn)。如果干好干壞一個(gè)樣，良莠不分，就會從根本上窒息人才。（2）開展競賽這不僅是擇優(yōu)錄取人才的好辦法，也是促使職工早成才快成才的好形式。優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)健將是在競賽中拼搏出來的。企業(yè)管理的實(shí)踐也證明，哪個(gè)單位的競賽搞得好，哪個(gè)單位的人才也就出得多。只有競爭才會出“尖子”，鼓勵(lì)競爭才會使我們的事業(yè)龍騰虎躍。領(lǐng)導(dǎo)者要極力愛護(hù)、鼓勵(lì)、引導(dǎo)、教育在競賽中冒尖能人，對那些不干實(shí)事專擅攻擊、諷刺先進(jìn)，妒賢嫉能的的人進(jìn)行批評教育。實(shí)際上，通過競賽把對實(shí)際工作的貢獻(xiàn)大小作為選拔干部的標(biāo)準(zhǔn)，那種相互嫉妒的心理就會削弱。（3）善于鼓勵(lì)失敗者在一對一的競賽中