房地產(chǎn)案場(chǎng)販賣代表培訓(xùn)教材

目錄銷售部組織管理體系與現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)章制度房地產(chǎn)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)房地產(chǎn)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)建筑基礎(chǔ)知識(shí)禮儀知識(shí)電話接聽(tīng)及追蹤技巧現(xiàn)場(chǎng)接待流程及注意事項(xiàng)溝通技巧與客戶接待技巧客戶異議處理技巧現(xiàn)場(chǎng)逼定SP配合技巧價(jià)格談判技巧簽約流程及技巧外出拜訪技巧市場(chǎng)調(diào)研技巧房地產(chǎn)流行概念詮釋演練銷售部組織管理體系與現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)章制度總則暖為加強(qiáng)伏員工管吧理，規(guī)小范員工痰行為，樣提高員跪工素質(zhì)觀，特制療定本制籮度。猴本制度撫是銷售田部員工神必須遵棗守的原嘩則，是政規(guī)范員停工言行套的依據(jù)評(píng)，是評(píng)畝價(jià)員工線言行的征標(biāo)準(zhǔn)。步全體銷滴售人員剪應(yīng)從自屠我做起槽，從本甲崗位做國(guó)起，自穩(wěn)覺(jué)遵守眼案場(chǎng)各盈項(xiàng)制度防。手員工如碎對(duì)本制弱度有任騎何疑問(wèn)段或異議攔，可向新銷售部身經(jīng)理咨薄詢，本樓制度最同終解釋書權(quán)歸公嗽司銷售蔬部經(jīng)理冤。備注：湖本規(guī)章抽制度的魔處罰權(quán)劫屬女專洗。真專案經(jīng)鍛理負(fù)責(zé)登對(duì)女專誦的處罰經(jīng)。牌專案經(jīng)揭理的職泰務(wù)代言旬人為付攀專私付專的罪職務(wù)代歐言人為對(duì)專案經(jīng)坡理跟女專的特職務(wù)代躲言人為伏專案經(jīng)法理棒銷售人寧員的職咳務(wù)代言贊為案場(chǎng)摩任何人愿組織架測(cè)構(gòu)營(yíng)銷總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)工程負(fù)責(zé)人策劃主管專案經(jīng)理工程負(fù)責(zé)人策劃主管專案經(jīng)理女專付專女專付專銷售代表銷售代表銷售銷售代表銷售代表銷售代表銷售代表炕職責(zé)分塌配說(shuō)（一）圣專案經(jīng)撞理兔素質(zhì)要欣求綿：品德好躁很強(qiáng)的立語(yǔ)言駕寺馭能力年人格魅雖力舊很強(qiáng)的秋組織計(jì)淚劃管理菌能力徑協(xié)調(diào)能魔力職責(zé)：蔥負(fù)責(zé)樓輔盤銷售舒部的整傷體管理?yè)?dān)工作布(月監(jiān)督衛(wèi)劣生、考淋勤、調(diào)末休、來(lái)柏電接聽(tīng)碑、客戶趙接待、服大小定槍單、合僑同簽定狼等工特作輝)寶。棟監(jiān)督付沿專和女價(jià)專的工阿作，并灰有權(quán)對(duì)卸女專進(jìn)遵行處罰賢。里負(fù)責(zé)與亞公司工母程部、券辦公室寫等其他泄部門協(xié)響調(diào)銷售綁相關(guān)工污作。戶負(fù)責(zé)組豪織每日狡銷售例拐會(huì)，及優(yōu)時(shí)處理董當(dāng)日出捉現(xiàn)的問(wèn)搜題。呀制定并使協(xié)助銷且售人員細(xì)完成銷搏售目標(biāo)昂。顯負(fù)責(zé)現(xiàn)阿場(chǎng)疑難按客戶的廳處理，孝現(xiàn)場(chǎng)守依價(jià)或折屑扣。贈(zèng)負(fù)責(zé)監(jiān)勁督銷售禿部人員裹計(jì)劃工貌作的執(zhí)扯行情況撥。疑制定詳剪細(xì)的人準(zhǔn)才培訓(xùn)悟計(jì)劃。盈參與各柄活動(dòng)的切策劃工候作，負(fù)蜻責(zé)推廣員活動(dòng)的昏準(zhǔn)備與滅案場(chǎng)配趟合。雞控制整撕個(gè)銷售葉節(jié)奏。紐分析客策源狀況欣及廣告贊效果。誼大小定憑單、合催同的審友核及認(rèn)剩定。緩銷售部典銷售人挺員業(yè)績(jī)喜的核定脾。踩負(fù)責(zé)項(xiàng)紅目結(jié)束示的總結(jié)芹報(bào)告遼（二）假付專職廢責(zé)：翼協(xié)助經(jīng)攀理處理黨日常業(yè)榮務(wù)，并居在經(jīng)理搞不在時(shí)詞擔(dān)負(fù)經(jīng)厭理的職皇責(zé)。娃安排來(lái)飄電接聽(tīng)殿、客戶采接待順飽序等工深作。知銷售部惜資料的翁收集、向匯總、蹲整理及擋建檔。趟銷售部阻用品的執(zhí)請(qǐng)購(gòu)、伯保管。異參與日扭常客戶排的接待眠，完成崗經(jīng)理下潛達(dá)的銷飽售指標(biāo)石和任務(wù)腰。獎(jiǎng)（三）圍女專職昨責(zé)：以安排或迫協(xié)調(diào)銷占售人員球調(diào)休，舍并負(fù)責(zé)沉考勤、換衛(wèi)生檢朋查工作柄。僅女專按轟照現(xiàn)場(chǎng)償規(guī)章制色度，對(duì)型銷售人毀員、付僚專和專今案經(jīng)理晉的行為霜規(guī)范進(jìn)樹(shù)行監(jiān)督文，并有葬權(quán)對(duì)銷津售人員籮和付專雞開(kāi)具罰趴單進(jìn)行患處罰；優(yōu)若發(fā)現(xiàn)崖專案經(jīng)吊理違反望現(xiàn)場(chǎng)規(guī)木章制度馳，女專所須先報(bào)澆告專案碧經(jīng)理直鐮接上級(jí)個(gè)并同時(shí)堅(jiān)通知?；彀附?jīng)理顛，由專博案經(jīng)理悲直接上遠(yuǎn)級(jí)對(duì)專倦案經(jīng)理陷開(kāi)具罰慈單進(jìn)行荒處罰。搬參與日誤?？蛻糸y的接待兩，完成更經(jīng)理下帶達(dá)的銷吧售指標(biāo)境和任務(wù)鋒。賽（四）昆銷售人史員職責(zé)盡：懇必須認(rèn)夢(mèng)真遵守圖公司制詳定的各獸項(xiàng)規(guī)章溜制度及袖行為規(guī)膊范。悅必須服隱從經(jīng)理貿(mào)的領(lǐng)導(dǎo)第及工作之安排。級(jí)完成經(jīng)令理下達(dá)元的銷售擊指標(biāo)和躺任務(wù)。但盡心盡疊職，完踐成公司喪或銷售梢部布置驗(yàn)的各項(xiàng)骨工作。臺(tái)能夠獨(dú)唐立、熟臟練地完依成客戶攤的接待嗽、下定臂、簽約炊等一系可列服務(wù)盯工作。腎認(rèn)真如謊實(shí)填寫梅來(lái)人、擦來(lái)電登傭記表。查認(rèn)真接角待每一撿位客戶萄，做好望個(gè)人資異料，整賞理并做使好當(dāng)日涉小結(jié)。絹認(rèn)真收柴集市場(chǎng)臂信息并緒及時(shí)反閣饋。堵要有成宏本意識(shí)評(píng)，學(xué)會(huì)交守價(jià)，哈以維護(hù)警公司的碌利益作辱為首要呀職責(zé)。隔節(jié)約公刃司每項(xiàng)樸花費(fèi)，奪并愛(ài)護(hù)幕公司財(cái)他產(chǎn)。祖堅(jiān)持學(xué)擁習(xí)，充五實(shí)專業(yè)百知識(shí)，革加強(qiáng)業(yè)盲務(wù)能力毛的提高賠。企服飾規(guī)哨范跌一、著襪裝規(guī)定頑：雪工作期菜間，公詠司要求丑員工穿撿統(tǒng)一制擾服，女翼性身著飼統(tǒng)一套送裝；男享性穿西醉裝打領(lǐng)落帶，夏碑季要求傷身著襯鴉衣并打撕領(lǐng)帶。巖上班時(shí)罰必須統(tǒng)涂一著裝孤，佩戴勇胸卡，統(tǒng)胸卡應(yīng)哨戴在脖板子上。澇二、儀厚容要求宣：屢工作期膠間，員讀工應(yīng)注滅意自己盟儀容。污女性要分求淡妝泥，并梳拍齊頭發(fā)徒，男性色頭發(fā)不國(guó)能蓋耳鐮，至少裹每月理拒發(fā)一次歐，勤洗段頭、頭饒發(fā)應(yīng)梳模理整齊腔，不凌徹亂，不爪留胡須蠟。嘗所有員局工應(yīng)每表天打掃攔衛(wèi)生后跌將鞋面澡擦干凈宏，上班例期間應(yīng)議保持鞋下面無(wú)污蠶物、灰徹塵。噸員工應(yīng)碼隨時(shí)注博意個(gè)人思形象，弓談吐時(shí)絕講究禮雙儀，謙識(shí)虛寬容全，時(shí)刻芝保持微嘩笑。究所有員瞧工工作服期間衣被著必須壯保持整掛潔，無(wú)助污物，漢衣服應(yīng)腐熨燙整股齊。仁所有員祥工應(yīng)注有意個(gè)人蘇衛(wèi)生，為公司提執(zhí)倡員工沫使用香截水、口每香液等露個(gè)人物防品。煙注意：貿(mào)違犯以稅上規(guī)定愈者，一罪次罰閑款慨1肉0盟元?？ㄐl(wèi)生制則度拐一、衛(wèi)嗽生要求武衛(wèi)生區(qū)鼻域負(fù)責(zé)悄人要嚴(yán)射格按照客衛(wèi)生區(qū)倉(cāng)域及衛(wèi)妥生標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)來(lái)執(zhí)行笑；跳每天早擺上沙9壘：稻0徹0葵之前衛(wèi)急生結(jié)束壽，衛(wèi)生難結(jié)束后席，對(duì)應(yīng)吵的衛(wèi)生黎區(qū)負(fù)責(zé)項(xiàng)人首先漲要自我念檢查，碧發(fā)現(xiàn)不芝合標(biāo)準(zhǔn)閑，立即齊打掃；生每天早才上變9蘭：皮0呀0垮由衛(wèi)生灘監(jiān)督人基對(duì)以上右所有衛(wèi)竹生區(qū)域須的衛(wèi)生慰進(jìn)行總竹體檢查賀，發(fā)現(xiàn)融不合格結(jié)，衛(wèi)生奶監(jiān)督人川有權(quán)要獅求返工控，如不上聽(tīng)要求擺或返工勞后仍達(dá)社不到標(biāo)熔準(zhǔn)的，舊衛(wèi)生監(jiān)執(zhí)督人有至權(quán)出具松罰單；鏈衛(wèi)生監(jiān)蛇督人如銳不監(jiān)督霉到位，叢不認(rèn)真祥按照衛(wèi)場(chǎng)生標(biāo)準(zhǔn)給監(jiān)督，題或出現(xiàn)橋包庇怠妹工，除禾對(duì)責(zé)任顛人處以欠罰款外延，衛(wèi)生毛監(jiān)督人衡將承擔(dān)烏連帶責(zé)賭任，處析以雙倍鞠罰款。竭衛(wèi)生區(qū)惡負(fù)責(zé)人允應(yīng)全天紀(jì)對(duì)自己各的衛(wèi)生虛區(qū)進(jìn)行酷維護(hù)，肆隨時(shí)發(fā)渡現(xiàn)，隨訪時(shí)打掃禽。對(duì)于焰易臟區(qū)堆域，如辰洽談桌烤、煙灰帽缸、銷聾控臺(tái)等葵要多次逗清理。穴二、衛(wèi)府生監(jiān)督脫衛(wèi)生監(jiān)房督人：嚼女專馬檢查次恥數(shù)：一玩天兩次棗。并全痕天監(jiān)督鉤。校三、罰吸則夏以對(duì)應(yīng)襲的衛(wèi)生驢區(qū)域的暖衛(wèi)生項(xiàng)供目為依止據(jù)，每研一項(xiàng)目櫻對(duì)應(yīng)一幕個(gè)標(biāo)準(zhǔn)水，每違毫反一個(gè)破項(xiàng)目標(biāo)新準(zhǔn)，一嶼次處以扮5胃元罰款蜓，違反取兩個(gè)項(xiàng)吵目標(biāo)準(zhǔn)頭，處以姻10底元罰款冶，依此證類推。摔底限為環(huán)一次薪5凱元。稅銷售經(jīng)主理要行俱使監(jiān)督附衛(wèi)生監(jiān)席督人的柔權(quán)利，聽(tīng)發(fā)現(xiàn)不介干凈，賭則有權(quán)財(cái)對(duì)衛(wèi)生稈監(jiān)督人糧罰款。咱若公司副抽查，逮發(fā)現(xiàn)衛(wèi)奪生標(biāo)準(zhǔn)施不合格嫂，則處催以銷售磁經(jīng)理雙存倍罰款別。臺(tái)考勤制巖度瘦每天上厭、下班講均應(yīng)簽鏈考勤。真由銷售燃人員自圈己填寫散，不可霜代簽。旋每天早高上侵8屑：旦3珍0判上班（穗廣告當(dāng)珠天敵8文：金0籃0賤上班）酷，考勤邀在仇8兆：步40愈之前完獲成。遲狹到判5碼分鐘以備內(nèi)罰慎款憶5壟元，遲緊到黑5晉—總3就0包分鐘以怎內(nèi)罰婦款僑1識(shí)0輪元，遲幻到博3逗0顛分漲鐘斑—謎1匹小時(shí)以鼻內(nèi)，一診次罰晉款掌2弱0侵元，超蠟過(guò)稅1-蘆2游小時(shí)按遣照曠工潮半天計(jì)姓，超儉過(guò)火2挽小時(shí)以津上按照妥曠堡工達(dá)1巾天計(jì)。性曠工按貢照壘3游倍工資窗計(jì)罰。添如遇特筐殊情況飽，由當(dāng)蓋事人事扛后向女坊專上交詠書面原英因，女姨專提出閘意見(jiàn)轉(zhuǎn)多交專案棗，并由緩專案提態(tài)出意見(jiàn)德后交公禮司總經(jīng)謹(jǐn)理批準(zhǔn)定。蹲早退或勾中途離業(yè)崗超返過(guò)掌2雷0煮分鐘烘扣竄1偷0脾元，第傾二次雙扣特2殲0額元，以昨此類推掙。早退執(zhí)或中途與離崗超辛過(guò)廢1-告2衣小時(shí)按釋照曠工罪半天計(jì)山，超研過(guò)例2建小時(shí)以幟上按照共曠睬工槽1壁天計(jì)。糟曠工按白照嘴3印倍工資圈計(jì)罰。半考勤如還漏掉或貍忘記填飛寫，按緣遲到罰積責(zé)標(biāo)準(zhǔn)毅。例如出現(xiàn)惕不如實(shí)托填寫考保勤，故燭意撰改栗考勤，毫一經(jīng)發(fā)旺現(xiàn)每次漢處襯以源10稱0爐元罰款糖。備考勤負(fù)玩責(zé)人：炊女專。羽考勤負(fù)蘭責(zé)人每架天另8軌：黃4盒0荷準(zhǔn)時(shí)結(jié)旁束考勤忌，將考告勤表收微起。早考勤時(shí)應(yīng)間標(biāo)準(zhǔn)升：證以盜11張7賺時(shí)間查大詢?yōu)闃?biāo)涌準(zhǔn)。要脂求每位奪銷售人猛員均核謠對(duì)自己姐的時(shí)間猶。蜜考勤負(fù)墓責(zé)人應(yīng)浙恪盡職艱守，公謠平合理刺，對(duì)負(fù)欣責(zé)的工吹作態(tài)度杜嚴(yán)格監(jiān)淋督考勤秘，發(fā)現(xiàn)狐有人遲浴到，應(yīng)坊及時(shí)出規(guī)具罰單臥。公司什行政部輔將組織壩不定期喇抽查，引如考勤揀負(fù)責(zé)人窗姑息他治人，隱餃瞞實(shí)情勻，一經(jīng)憑發(fā)現(xiàn)，誦由公司典每次處帥以倦5局0瞎元罰款趨。廈調(diào)休、盤請(qǐng)假需貢提前一敞天經(jīng)專方案經(jīng)理盒同意，少并跟考豆勤監(jiān)督棋人提前溪打招呼吊，以備確考勤。騰請(qǐng)多假獻(xiàn)1合天以內(nèi)套由專案忍經(jīng)理簽黑字批準(zhǔn)酸，武1燒天岔-依3懶天由主騎管副總兄簽字批弄準(zhǔn)瓦，爺3訓(xùn)天以上疏由總經(jīng)遣理簽字接批準(zhǔn)。耗請(qǐng)假必加須填寫蠟請(qǐng)假條僵，否則票按照曠針工處理中。月底嘆核算，芝扣發(fā)請(qǐng)趣假日工枕資。糧銷售部醋考勤監(jiān)壯督由女毯專負(fù)責(zé)告，于月吹底交公陳司行政觸部核查影。姥根據(jù)實(shí)穩(wěn)際情況周決定，譽(yù)銷售部址上班時(shí)檔間做如娘下規(guī)定習(xí)：煮上午蝦：預(yù)8箭：鋪30-稼--1西2核：鄉(xiāng)00嘆短縫中午劑：董1磁2賠：霉00-嗽--1最5脅：吼0謊0委（忽2革人值班孕）鮮斤飲下午因：毛1金5學(xué)：己00-饑--1巧8顧：易30奏晚上澡：話1尋8刷：身30-姜--1給9腳：械30響煮（愛(ài)2膀人值班回）悠附注：網(wǎng)可根據(jù)志銷售狀宇況、季盯節(jié)等進(jìn)戀行調(diào)整托。久外出拜日訪時(shí)，務(wù)要做好展外出和澤回來(lái)的號(hào)時(shí)間登唉記。賄值班管英理制度栽值班分臘中午值芒班和晚元上值班船。中午幫值班時(shí)乖間為梯：卸1議2炭：硬0腦0戚～喪3嘆：叛0微0聾；晚上鼻值班時(shí)驚間為為：巧6燥：舉3摧0獅～乒7謹(jǐn)：化3罰0撒。值班骨以組為撒單位，沸一組一扶輪，中姨午值班嫂人員可按于涌1諷1費(fèi)：菊3顧0程提前吃咐午餐。扁每組為拉兩人，駛午餐時(shí)葛間一般懲為嘆4障0炎分鐘何。辨1少2域：睛1創(chuàng)0叢準(zhǔn)時(shí)回給來(lái)值班男，替換充非值班常人員前初去吃午吃餐。（壯非值班云人員可搜利用下賴班時(shí)間態(tài)休息。鏡）鴉晚上值擁班人員柔應(yīng)在下蝶班前收佛拾好現(xiàn)蛙場(chǎng)桌椅病、銷控逆臺(tái)資料御及來(lái)人奧來(lái)電登皺記表、筒銷控表迎、圖紙鄙等與銷董售有關(guān)晌的物品稿及私人歌物品等奉。賤值班期時(shí)間的電槐話接聽(tīng)哀及客戶興接待，平不納入硬正常的形輪排順險(xiǎn)序，具的體接聽(tīng)咸及接待票順序由武組內(nèi)自銅行排序督。溝值班管望理規(guī)范勺：型均值班與魔正常上搞班要求醉一樣，悅值班期雪間銷控向臺(tái)必須虹要有值匯班人員塑留守；緣違者將荷對(duì)責(zé)任請(qǐng)人處以潛每嚷次辭5未0扯元罰款深；晶值班人遇員必須獵嚴(yán)格按抹照值班童時(shí)間進(jìn)銷行值班針，公司換行政部肝將不定拋期進(jìn)行告探班，岸如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)不按時(shí)汪值班，蹤出現(xiàn)早忌退現(xiàn)象指，每次粘將處骨以扇5卻0聲元罰款俗；啦如發(fā)現(xiàn)袖值班人險(xiǎn)員在晚當(dāng)上下班挨前，未誦擺放好音現(xiàn)場(chǎng)桌玉椅，洽否談桌上雅杯子及持煙灰缸脂未收拾懷干凈，紅將對(duì)責(zé)傲任人處無(wú)以致1授0縱元罰款虛；斗如發(fā)現(xiàn)弄值班人燃員在晚砌上下班蠟前，未閥將圖紙壤、銷控窯表存放貼事先指錄定位置當(dāng)，將對(duì)喉值班人具員處以閣每姓人常1缸0掩元罰款犬；如造同成損失法，將處掃以每人韻最體低緩5洽0票元罰款評(píng)。蒼調(diào)休管眼理制度隨由于銷晌售的特塵殊性，踐調(diào)休時(shí)菜間僅為朽周一～構(gòu)周五，灣周六、欺周日不寸允許調(diào)皇休，廣們告期間刊等特殊斑情況除授外。次每周每再人只允露許調(diào)休期一天，尋如無(wú)特嚷殊原因漿，不允染許連續(xù)局調(diào)休。管每人調(diào)秤休需提陜前一天榜，經(jīng)專碼案經(jīng)理釀同意，盛在告之節(jié)女專后掘于考勤凍表上簽?zāi)w字確認(rèn)秤，否則多不得擅靈自調(diào)休醉。死案場(chǎng)人矮員原則餓上每周授休息一荒天，如狡遇特殊認(rèn)時(shí)期（捏搞活動(dòng)掙，打廣仰告等）向，調(diào)休嗽日可順搏延至下暴一周，暑否則不良允許積銷累調(diào)休毅。以兩耽周為一疤輪回。憲調(diào)休前間該案場(chǎng)悅?cè)藛T找殃好自己宇的職務(wù)亡代理人臺(tái)，將手道頭未完護(hù)成的事拼情或職帳責(zé)交予指職務(wù)代嚷理人，膚如客戶溉服務(wù)，尋客戶到銳現(xiàn)場(chǎng)看透房等與界銷售有距關(guān)的一蠟些可能照發(fā)生的富事情，兵并將自扭己當(dāng)天犯擔(dān)負(fù)的倦職責(zé)一垮并交予允職務(wù)代革理人，伙如打掃童衛(wèi)生等觀。胳調(diào)休當(dāng)攤?cè)眨匮毥o職塌務(wù)代理混人留下亮個(gè)人聯(lián)學(xué)系方式菜，以方鴿便接手映工作。旅允許同煎組調(diào)換恭，但要樓提前一閥天報(bào)經(jīng)泛理以便抱安排工朗作。喇銷控臺(tái)矩管理茄銷控臺(tái)勇是展現(xiàn)黨開(kāi)發(fā)商屠形象和纏樓盤形鈴象的重拘要窗口勞，所以花坐在銷符控臺(tái)的逝人員要彈嚴(yán)格要?jiǎng)澢笞约罕?。如銷控臺(tái)棕物品擺懶放挪：于銷控臺(tái)皇只允許諒擺放電弓話機(jī)、加來(lái)電登懷記表、術(shù)來(lái)人登艱記表、辣筆、計(jì)筍算器。名個(gè)人物丙品和銷顆售所用牢道具，顧如霞銷售夾蜜（備小蠢定汪單筑2化份腎6梯張、來(lái)掌人登記錫表、樓平款結(jié)算霉單、按越揭通知打單、戶鄙型圖、撤利率表艷、空白爛合彎同快1戚份、名臺(tái)片等）糊、筆記枝本、激斤光筆等骨，用的合時(shí)候拿釋出，用究完隨時(shí)駝放回抽別屜。銷驅(qū)控臺(tái)嚴(yán)端禁放水老杯、飯逗盒等物筋品，違至者每次擾罰款壁1某0宋元。蕩銷控臺(tái)遮規(guī)范寸凡坐銷蓄控臺(tái)人兵員均應(yīng)顫精神抖喪擻，坐士姿端正劑，腰板惱挺直，贏微笑面惹對(duì)每一灑位走進(jìn)郊銷售部陸的人；砍非銷售豐人員不派允許坐雪銷控臺(tái)掘。坐銷縱控臺(tái)的殲銷售人厚員有義露務(wù)進(jìn)行鋤監(jiān)督、病提醒。呼如發(fā)現(xiàn)必非銷售虜人員坐盡銷控臺(tái)掃，而銷礙售人員稼視而不諸見(jiàn)，未梳做提醒高，或因滴提醒無(wú)苗效而未昏向上匯柳報(bào)的，殊將對(duì)坐魔銷控臺(tái)頭的銷售過(guò)人員處五以每析人蛋5陵0芒元的罰覽款。嚴(yán)斃禁無(wú)精離打采、委衣衫不極整，違糕者安排味最后一閥個(gè)接待譜，或全農(nóng)天不予烤接待。跪嚴(yán)禁一關(guān)切小動(dòng)有作：低君頭看不范相關(guān)的冒資料，紙聊天說(shuō)搬笑，趴隨在銷控群臺(tái)上，掘托腮，酬探頭探袖腦，東支張西望炸，大聲動(dòng)喧嘩，紐揚(yáng)著臉刃想其他糾問(wèn)題。鬧一經(jīng)發(fā)將現(xiàn)，處很以狂1規(guī)0悔元罰款鼠。潑上班及兄值班時(shí)燦間嚴(yán)禁轟在銷控俱臺(tái)看報(bào)習(xí)紙、書異刊、雜定志等一警切與銷莫售無(wú)直挽接關(guān)聯(lián)壤的書籍趣，違者徑每次處購(gòu)以堤1叔0踐元罰款桃。失嚴(yán)禁在并銷控臺(tái)鳴化妝、姨照鏡子煉、吃東墾西、睡單覺(jué)。違醫(yī)者每次駝處玩以灑1鄙0僵元罰款男。菜坐銷控溉臺(tái)的接絡(luò)電話人缸員，要械有服務(wù)弟意識(shí)，代善待打匹進(jìn)的每桂一個(gè)電蓋話，要撞精神飽員滿，用越熱情去哨感染電疑話客戶頌。也現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)失有客戶匪時(shí)，銷撥售人員鵝均應(yīng)坐拋銷控臺(tái)開(kāi)，無(wú)特鴉殊事情郊不允許衡坐其他朽位置。枝嚴(yán)禁聚水眾聊天返，一經(jīng)圈發(fā)現(xiàn)，摔每次每歉人處以停1批0公元罰款亞。貝日常管莫理絕無(wú)論哪州位公司繩領(lǐng)導(dǎo)到奧場(chǎng)，在聚場(chǎng)的銷貓售人員析均應(yīng)主孝動(dòng)打招犁呼，按剛輪排順磚序準(zhǔn)備同接待的食銷售人券員應(yīng)主攤動(dòng)起身班接待并通倒水，騾如領(lǐng)導(dǎo)俱明確表噸示無(wú)須椅接待，遮則在給讀領(lǐng)導(dǎo)倒屑完水后列歸位。塌如發(fā)現(xiàn)閉領(lǐng)導(dǎo)到牌場(chǎng)，當(dāng)域值銷售森人員未庸注意到產(chǎn)，旁邊移的銷售委人員應(yīng)思做提醒璃；如果拔該銷售扣人員正緩忙于接描電話等霧無(wú)法前填去接待冰或倒水轟，下一厲個(gè)準(zhǔn)備餃接待的巧銷售人舉員應(yīng)視澤情況主茫動(dòng)起身兔前去接宜待并倒鄉(xiāng)水，銷膜售人員辯應(yīng)有大免局觀念氏，相互北配合，么否則，誘每次處娛以情1攀0傷元罰款稠，由雙巧方共同扔承擔(dān)。測(cè)端水注灶意托杯沃要用雙謊手，忌較拿杯口蔑，接水逢不宜過(guò)趴滿，以東大半杯地為宜，生避免水迎過(guò)燙、紙過(guò)冷（喚如無(wú)特喬別要求興），端熔水到領(lǐng)覺(jué)導(dǎo)面前跌，要面陰帶微笑池，將水價(jià)杯輕輕盟放下，溫并讓繞水槽“監(jiān)×濟(jì)×販，請(qǐng)喝蓮水式”訴。銷售腐人員要工培養(yǎng)自鄉(xiāng)己的服壞務(wù)意識(shí)昂，倒完較水后要搜視情況鉆及時(shí)加域水，忌割倒完水扯后萬(wàn)事氧大吉的紫想法。軌領(lǐng)導(dǎo)走隱后，該腥銷售人副員要及警時(shí)收拾置水杯及至擦凈煙戴灰缸。渾如正忙翻于接待娃，可于倆接待完羞成后收非拾，或制請(qǐng)他人閣代為收玩拾。否現(xiàn)則，每憂次處廊以罪1怕0本元罰款重。定銷售人計(jì)員應(yīng)該眾養(yǎng)成一涌個(gè)良好桿的習(xí)慣智，無(wú)論哈任何人涉進(jìn)辦公文室均應(yīng)庸敲門，蝴得到許耽可后，銹方可進(jìn)災(zāi)去，否華則每次脆處尿以夫1據(jù)0恩元罰款臂。灘門應(yīng)輕像輕地關(guān)盾，以免警影響他遠(yuǎn)人工作悔或休息萌。國(guó)現(xiàn)場(chǎng)制捷度腔售樓部無(wú)要保持周肅靜（權(quán)除客戶檢在時(shí)）待，禁止縱嬉戲、翻打鬧、結(jié)大聲喧脊嘩、唱跡歌、吹尼口哨，較員工之孫間的交頌談應(yīng)以配不干擾誤他人為鋪限。特員工要豐忠于職銅守，嚴(yán)戚禁在銷催售大廳標(biāo)及辦公承區(qū)域吸曲煙波(摟客戶讓繭煙除造外但)粗、吃零晶食、睡區(qū)覺(jué)、看蝦小說(shuō)、縮雜志、尿收聽(tīng)錄糾音機(jī)、嚴(yán)收音機(jī)糾及做與匆本職工凱作無(wú)關(guān)討的事情帆。唉員工禁目止在售篇樓部就江餐、喝穴酒、劃書拳。文嚴(yán)禁員聾工在售痕樓部聚儲(chǔ)眾打撲窩克牌、拜下棋、逢賭博、濤傳閱黃煎色讀物獨(dú)，被發(fā)鳴現(xiàn)者處參以重躍罰鞭200換--5窯0末0咽元。油未經(jīng)允低許，嚴(yán)物禁在售緊樓部?jī)?nèi)縣私自使袋用各類嗽電器。打員工不欄得擅自中離開(kāi)銷敘售區(qū)域能，如因青工作需屈要，應(yīng)盲提前向澡主管領(lǐng)召導(dǎo)或經(jīng)夕理請(qǐng)示行，獲得食許可后北方可離酒開(kāi)。檢員工凡鍵因公外詠出辦事岸或拜訪什客戶時(shí)存，應(yīng)報(bào)法告主管撥領(lǐng)導(dǎo)同雅意，寫齊明事由護(hù)、地點(diǎn)正、離開(kāi)醫(yī)返回時(shí)絨間，由聚女專負(fù)棕責(zé)監(jiān)督燃。智嚴(yán)禁使掀用售樓查部電話章打長(zhǎng)途塘（業(yè)務(wù)套需要除讀外）、芳聲訊臺(tái)劣電話，送一經(jīng)發(fā)打現(xiàn)，除極承擔(dān)相調(diào)應(yīng)的電森話費(fèi)外侮，處以尋每蜻次貍1喪0合元罰款牲。傳公司內(nèi)湖部文件撈、合同聯(lián)、相應(yīng)怪的保密礎(chǔ)性資料巴必須嚴(yán)駝格保管寺，未經(jīng)碑上級(jí)主義管批準(zhǔn)辨不得擅織自提供玉給客戶見(jiàn)或別人蜜，違者辨每次處圓以惰5笛0慈元罰款駕，嚴(yán)重刺者開(kāi)除藝。裝愛(ài)護(hù)公殃共財(cái)物舅，下班陰后，最灘后離開(kāi)般者應(yīng)負(fù)羊責(zé)關(guān)閉宣門窗，粒切斷所務(wù)有電器烤的電源消。仿上班時(shí)乎間嚴(yán)禁土看報(bào)紙陣、雜志脖、小說(shuō)帽、及其痰它各類國(guó)與銷售壽無(wú)直接痕關(guān)聯(lián)的璃書籍。扔違反以呆上規(guī)定角者，由胖公司視柄情況給切予岔1碑0絹—屆5盼0踐元罰款址。蛋注：在封工作中概應(yīng)注意旋事項(xiàng)：塌工作中膜出現(xiàn)問(wèn)見(jiàn)題時(shí)應(yīng)撞及時(shí)報(bào)績(jī)告上級(jí)去主管領(lǐng)翠導(dǎo)，不簽得欺上炭瞞下，絨對(duì)沒(méi)有丟遇到的高事情，窩或不知融道如何親處理的束事情，肆應(yīng)及時(shí)襲上報(bào)給扶主管領(lǐng)長(zhǎng)導(dǎo)，詢誘問(wèn)如瓜何解決李，嚴(yán)禁件擅做主波張。腦如員工然對(duì)領(lǐng)導(dǎo)船或公司低有意見(jiàn)隆，應(yīng)私被下溝通節(jié)或向公蓬司主管遍領(lǐng)導(dǎo)匯棕報(bào)，嚴(yán)潮禁私下敗嘀咕，尤抱怨，倚說(shuō)及一軌些怠慢缸工作的脊話或當(dāng)拔面頂撞久領(lǐng)導(dǎo)。檔上班時(shí)掏間，任絲何場(chǎng)合鄙，嚴(yán)禁透與領(lǐng)導(dǎo)辦開(kāi)玩笑滲。值無(wú)論任銀何時(shí)候扶，匯報(bào)捆工作都假要及時(shí)渾，實(shí)事殲求是，阻不夸大圾、不縮砌小，從嚷公司的和整體利裳益出發(fā)摸。托平時(shí)以午禮待人鋤，尤其米是售樓孝部各人怪員與公聾司各部紋門相處騙時(shí)注意睬自己的鈴一言一選行。燕遵守公蹲司規(guī)定禮，嚴(yán)禁款傳播流嬌言蜚語(yǔ)黑，拉幫庭結(jié)派，指說(shuō)三道店四，惡晴意破壞產(chǎn)人際關(guān)淺系。竟要注意餓維護(hù)公兆司形象霜，要時(shí)鎖刻提醒天自己是清公司的草一員，秀自己的門一言一奶行都不怨要偏離基公司的水整體利過(guò)益，任道何有損嬌公司形悠象的事者情。當(dāng)嚴(yán)格要烈求自己總，工作溜期間，稱服從上貪級(jí)領(lǐng)導(dǎo)攝安排，休對(duì)領(lǐng)導(dǎo)泄安排的為任務(wù)要凍嚴(yán)肅對(duì)師待，并挑按時(shí)完擴(kuò)成。如袋確實(shí)有棗難度，黎應(yīng)當(dāng)場(chǎng)統(tǒng)提出。語(yǔ)每位員格工不得窗越級(jí)匯找報(bào)工作科，不得竄私自做憤出超出睡自身權(quán)價(jià)限的事題情，不讓在自己槳權(quán)限范嬸圍之內(nèi)螺的，應(yīng)腫及時(shí)向組上級(jí)領(lǐng)三導(dǎo)請(qǐng)示辨，并嚴(yán)久格按上練級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委的指示西行事。腫擅自做傍主并造圈成不良隸后果者消，除承礦擔(dān)直接賺責(zé)任外狗，公司個(gè)將視情差況給予幼處罰甚因至開(kāi)除付。檔卸銷售部立各位員如工要踴幸躍參加英公司舉玻行的各墊種活動(dòng)逗。陣每位員鏟工有責(zé)逐任和義墾務(wù)維護(hù)腹公司的闖聲譽(yù)，門對(duì)于有售損公司搜形象之索事要勇雨于提出擺。鼻接待客稅戶熱情敘主動(dòng)，勾禮貌得克體，忌憶精神萎宜靡，一咬哄而上肥或互相市推讓。杠客戶離陷座時(shí)清兼理桌面捐、桌椅藏歸位，棋保持接樣待桌和喝銷控桌贊清潔整侮齊。鵲嚴(yán)禁在城售樓處闖內(nèi)吸煙瘋，客戶牢敬煙與福敬客戶促煙時(shí)除燦外。鄉(xiāng)私人物箱品應(yīng)放好置定位括，自我肥保管，樸嚴(yán)禁亂倡放于接撒待桌或蕉銷控桌浴上?；j按要求桑認(rèn)真、斃如實(shí)填吃寫來(lái)人樂(lè)來(lái)電表狀。溪與客戶攏議價(jià)時(shí)陽(yáng)，忌擅杜做主張存，隨意慰承諾或造私下交裙易。怖聽(tīng)從專絮案經(jīng)理嗓指揮，激一切以禁公司利魂益為主訪。所有裂分歧在睛晚會(huì)中塑溝通、許解決，咬嚴(yán)禁在哨客戶面截前爭(zhēng)吵嘩。釀拒違反以纏上規(guī)定某者，由雕公司視舒情況給基予史1挨0和—院5專0惡元罰款劣。拿電話接忍聽(tīng)制度反一、電狼話接聽(tīng)棟順序頁(yè)銷控臺(tái)犬兩部電拒話，非辦銷售人財(cái)員不得員隨意使咐用。每饒?zhí)斓谝煌雮€(gè)準(zhǔn)備間接待的籃銷售人表員（以流下簡(jiǎn)稱蟲銷售人炭員中1口）和第縮二個(gè)準(zhǔn)權(quán)備接待免的銷售德人員（線以下簡(jiǎn)帳稱銷售概人忌員歉2好）分別亦負(fù)責(zé)兩漆部電話克的接聽(tīng)京工作。蠶如銷售響人悅員繁1清接待客律戶，則辜銷售人殼員廢2事自動(dòng)補(bǔ)潔位接聽(tīng)斑。而空負(fù)出的另煙一部電燥話由下勇一個(gè)準(zhǔn)綿備接待僻的銷售騾人員（答即銷售漸人瞞員努3法）負(fù)責(zé)執(zhí)接聽(tīng)，插依次輪敏換。要竄求嚴(yán)格趴按此順益序執(zhí)行雪。桃廣告期叔間電話朋接聽(tīng)順脾序另定淡。絕二、電棕話接聽(tīng)小要求素在接電莖話時(shí)，需說(shuō)話要棕按以下掘原則處俯理。錄在接電顧話時(shí)，剪首先要揮說(shuō)案場(chǎng)扮開(kāi)頭語(yǔ)社：報(bào)“澇您好，吳XXX堆”槽，要求傍語(yǔ)速、屈語(yǔ)調(diào)適帖中，語(yǔ)尼音優(yōu)美翅，面帶行微笑去下接電話裕，并具兵有一定覽的感染握力。然床后再聽(tīng)妥對(duì)方問(wèn)世話。略不管是慰客戶還逆是其他畏人找人闊，在接梁電話時(shí)凈，一律恒說(shuō)潮：但“綁您是他政（她）虎客戶還掀是類…”倦再說(shuō)轉(zhuǎn)“手請(qǐng)稍等梅”存，然后墊告訴要漆找的人乘，說(shuō)：毅“框某某，護(hù)客戶電來(lái)話。景”燙如果要添找的人牢不在，喜要說(shuō)添：弟“器對(duì)不起糕，某某快出去了撞，請(qǐng)問(wèn)洗有什么羅事，是軍否可以頌讓我代中為轉(zhuǎn)告檔”爽。區(qū)眠在打電段話時(shí)，祥首先要尺說(shuō)問(wèn)：冊(cè)“薄您好，館請(qǐng)問(wèn)掙是如×果×騾嗎？暫”星當(dāng)對(duì)方下回答后藥，再進(jìn)纏入話題踩。嚴(yán)要求電資話鈴響持兩聲后討即刻拿飼起話筒牲接聽(tīng)電放話，如式當(dāng)值銷攪售人員切不在位壇應(yīng)由下改一個(gè)即遮將輪到完的銷售胡人員接冤聽(tīng)。味付專每睛天沃晚就6爆：網(wǎng)3其0框收來(lái)人尊來(lái)電表睬，然后少放空白連表格于報(bào)接聽(tīng)區(qū)鑰域。彎禁止在墓來(lái)人、跳來(lái)電登直記表上葉亂涂亂事畫。碌來(lái)人來(lái)茂電表填究寫要注喪意規(guī)范銷，表中槐各項(xiàng)均語(yǔ)需如實(shí)展填寫，輛以反映薯真實(shí)來(lái)里電情況錢，評(píng)估專媒體效襯果。漁電話中乳一些敏妖感話題辜宜采用稿婉轉(zhuǎn)態(tài)睡度拒絕惰電話中腳解答或歪約時(shí)間妹邀來(lái)電焰人到現(xiàn)夢(mèng)場(chǎng)。寸來(lái)電盡影量留電洽話，對(duì)浸疑壟為殘“牛市調(diào)或優(yōu)其他身肌份幻者壤”傾，請(qǐng)來(lái)砍電者留稍電話。揚(yáng)身份不莫清者，勞回答需允謹(jǐn)慎，波盡量請(qǐng)丑來(lái)電者綠來(lái)現(xiàn)場(chǎng)滾。井廣告商嶼來(lái)電請(qǐng)齡其留電消話，再脈婉言謝宵絕。繼使用長(zhǎng)怒途電話放，需事組先征得批專案經(jīng)克理同意尺并進(jìn)行馳登記后圈方可進(jìn)記行。違漁反者除茶負(fù)擔(dān)相骨應(yīng)的電疊話費(fèi)外蛙，另外劫處蓬以局`1助0棟元的罰旁款。咱嚴(yán)禁使綁用銷售甲電話撥宅打私人隆電話，退如有特半殊情況煌，確需殖撥打私緞人電話燭，通話紹時(shí)間以復(fù)三分鐘渴為限。抹嚴(yán)禁使坑用免提旺電話。初違反以線上規(guī)定趣者，由懼公司視釋情況給誤予晌1之0陡—吧5佳0滋元罰款?yuàn)Z。殊三、電是話接聽(tīng)坊規(guī)范咽首先，閑培養(yǎng)自姑己的服米務(wù)意識(shí)絕，要時(shí)補(bǔ)刻提醒煎自己，億坐在這常個(gè)位置船，接到朱的每一尤通電話怒，都是菠代表公熔司的形鋪象，傳溜達(dá)公司珍的經(jīng)營(yíng)及理念。澇也是在智樹(shù)立自箱己的職智業(yè)形象雨。度接電話從之前，拖要調(diào)整稱好精神掙面貌，臨精神百育倍，感地染力強(qiáng)扇，澤100備%弱進(jìn)入工赤作狀態(tài)骨。積極做去面對(duì)渾每一個(gè)財(cái)打進(jìn)的屑電話。橡給對(duì)方升留下一支個(gè)很深蘭的印象湖。鏡以簡(jiǎn)短罵、準(zhǔn)確類的語(yǔ)言蔽傳遞樓泡盤特色靜和解答算客戶的放問(wèn)題并肅獲取來(lái)助電登記廳表上的諒資料。移電話鈴華響兩聲傘后即刻桿拿起話桌筒，使縱用案場(chǎng)勻開(kāi)頭熄語(yǔ)憲“慌你好，傳XXX掀”在。要求蕉普通話郊標(biāo)準(zhǔn)，鞠吐字清退晰。倚與銷售包無(wú)關(guān)的組電話，庫(kù)如找人值、聯(lián)系狡業(yè)務(wù)等則，更應(yīng)足發(fā)揮自辱己的服懷務(wù)意識(shí)刮，找人受電話應(yīng)勸說(shuō)擺，掠“降請(qǐng)稍等聯(lián)，我?guī)退幸恍煜骡彙惫?，如果壤，人在率現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)則把話迅筒捂住延，然后巨叫被找邊的人；傷人不在刻，則塞說(shuō)漿“面您是他友的客戶神還是朋普友，有錘什么事旱能否讓貧我代為頌轉(zhuǎn)艘告守”拍或攤“膏您能否械留下聯(lián)深系方式逮，等他合回來(lái)跟腔您聯(lián)豪系默”減。注意默：通話形結(jié)束等偽對(duì)方掛膀斷電話紐后方可疫掛掉電土話，通劃話中間臺(tái)需放下春電話的嘉，應(yīng)輕團(tuán)輕將電張?jiān)挿畔聵I(yè)，以示銳對(duì)對(duì)方犧的一種鼓禮貌。嗚找人電略話應(yīng)很么禮貌地暢盡快將橋電話結(jié)廚束，不延允許態(tài)冤度強(qiáng)硬燃。垃出現(xiàn)以絲下情況皂一經(jīng)發(fā)儉現(xiàn)，視根情節(jié)輕悉重處以火每次罰宰款洞5丙—犯5狡0亦元。叮接電話遵不使用菌案場(chǎng)開(kāi)當(dāng)頭藥語(yǔ)耐“輪你好，寸XXX國(guó)”氧；瘡接電話篇聲音過(guò)蔽小，沒(méi)智有精神透，沒(méi)有徹底氣；冒接中不過(guò)使用禮狼貌用語(yǔ)綠，如找助人艘，迷“匆那你等鬧一會(huì)征吧疼”醫(yī)等類似模的話語(yǔ)憲；座長(zhǎng)時(shí)間近電話語(yǔ)肌氣強(qiáng)硬漢，冷冰矮冰；默電話中篩跟客戶含發(fā)脾氣勝，吵架量；扶放電話算聲音過(guò)踢大；棟接電話焰電話聊艱天。桐注：值介班期間馳電話由們值班人情員負(fù)責(zé)船接聽(tīng)。螞客戶接不待制度洋客戶一姐進(jìn)門，擔(dān)銷控臺(tái)菌準(zhǔn)備接業(yè)待的銷尿售人員參應(yīng)蜘立即帶室好銷售弓道具包瘋括膽：銷售梢?jiàn)A（來(lái)被人登記講表、小茶定單、排樓款結(jié)伶算清單立、名片條等）、及激光筆會(huì)、筆、畝計(jì)算器冠，精神拴飽滿，傷充滿自收信，面秋帶微笑絡(luò)地迎上獄去，并菜說(shuō)坊“乳您好！胃歡迎光何臨戒”趟。否銷售人籃員接待勉應(yīng)嚴(yán)格服按照客辨戶接待腦流程進(jìn)編行，應(yīng)報(bào)在接待寇客戶前史詢問(wèn)煤“示請(qǐng)問(wèn)您癥是第一劈次過(guò)來(lái)預(yù)看房嗎虛？跳”棒“原您跟我飛們這的重銷售人遇員有過(guò)搭聯(lián)系嗎嘩？搜”迅，以確蠅認(rèn)客戶省的歸屬交。如明亡確客戶懇未曾來(lái)村過(guò)，也符未和其敗他銷售拾人員有判過(guò)聯(lián)系原方可進(jìn)愁一步接牙待。走如經(jīng)銷牢售人員倍詢問(wèn)，霉客戶表伶明曾經(jīng)索來(lái)過(guò)或林曾經(jīng)打涉電話咨腳詢過(guò)，顯或客戶鉆已明確遙指明是川某位銷聽(tīng)售人員凳接待過(guò)瀉（接過(guò)腔電話）新，該銷紙售人員焦應(yīng)通知悟相關(guān)銷猜售人員傾接待該冠客戶，畫如該相重關(guān)銷售云人員不經(jīng)在，方啞可繼續(xù)生接待。感銷售人宜員在接柜待過(guò)程聞當(dāng)中，粥嚴(yán)禁將飲價(jià)格表餃和銷控拌表拿給蠟客戶看肢，如想李了解哪珍套房源務(wù)是否賣舒掉，價(jià)鳴格是多斑少，要刮求通過(guò)俱現(xiàn)彼場(chǎng)貓“探問(wèn)垮控鄭”蒜的形式煮代為查旦詢。如法客戶強(qiáng)纏烈要求虜要參看厭價(jià)格表岸或銷控金表，可隨向?qū)０感萁?jīng)理請(qǐng)冠示，獲淚得批準(zhǔn)壘后，方雁可拿與薄客戶參爸看。儀現(xiàn)寄場(chǎng)勵(lì)“溜問(wèn)損控戴”音是烘托員現(xiàn)場(chǎng)氣極氛、鼓臣舞銷售京人員士支氣、給違客戶施贈(zèng)壓的一吃種很好拖的配合丑銷售的銜方式，兇銷售現(xiàn)晴場(chǎng)提倡詢使用問(wèn)虜控銷售土方式，炭要求問(wèn)唉控人員充要言辭除規(guī)范、炊統(tǒng)一，箏控臺(tái)配我合人員噸要配合集到位，扣要視現(xiàn)星場(chǎng)洽談總情況給爹予一定適的配合惠。匪一般，鑼現(xiàn)場(chǎng)掌蠶控人員開(kāi)應(yīng)為專對(duì)案經(jīng)理刷、付專用，特殊役情況，險(xiǎn)如忙不螞開(kāi)，也肌可由女脫?；蜾N劣售人員季掌控，宮掌控人蘭員應(yīng)時(shí)秋刻關(guān)注角現(xiàn)場(chǎng)整匹體銷售假動(dòng)態(tài)及剪形式，溫適時(shí)可糞通倍過(guò)謙S逝P突給予一旁定的配廉合。忽銷售人恐員每完村成一套天銷售，椒應(yīng)主動(dòng)習(xí)劃銷控頁(yè)，并負(fù)役責(zé)提醒聰其他銷斗售人員釋劃銷控柱，嚴(yán)禁刑不及時(shí)墾劃銷控翁或劃控恢不認(rèn)真角。出現(xiàn)撲劃錯(cuò)現(xiàn)負(fù)象，未練造成嚴(yán)稱重后果辨的，對(duì)團(tuán)責(zé)任人著處以每蒜次凱20阻元罰款鴉，如造貞成房源抹重復(fù)銷襲售等相批關(guān)嚴(yán)重吊后果的盾，對(duì)責(zé)回任人處叛以至少伶1吩0噸0堂元罰款鉗。次客戶接炸待過(guò)程壯中，不霉在自己滾權(quán)限范詢圍內(nèi)的忘或不能體做主的隊(duì)，嚴(yán)禁雄擅自夸踐大，沸隨意承華諾，或嘗私下交蝕易爆。碑弟接待完直畢，當(dāng)跨職銷售物人員應(yīng)瓶及時(shí)收兔拾洽談職桌，及念時(shí)擦洗暈煙灰缸慈，洽談銜椅及時(shí)邀歸位。耐銷售代染表按照晴現(xiàn)場(chǎng)來(lái)饞人接待圾登記表勁輪流接咱待客戶裂，接待捧完一組狹客戶后父，應(yīng)及啊時(shí)做登缸記，否蝴則一經(jīng)紡發(fā)現(xiàn)，分處槳以舉1婦天內(nèi)禁隊(duì)止接待隆客戶的糞懲罰。亞付專根司據(jù)每位較銷售代悅表接待貫客戶數(shù)婆量的多逗少，及捕時(shí)調(diào)整食來(lái)人接滑待順序荷。扒違反以頓上規(guī)定碎者，由橋公司視輸情況給斷予巡1奉0緣—欺5刷0蟻元罰款律。凡注：銷緣控由專鑰案經(jīng)理垃或付專裙負(fù)責(zé)統(tǒng)問(wèn)控標(biāo)拍準(zhǔn)鏡第一步晶：推薦憑前跑不想推微薦某房耀源給客裂戶積銷售人慕員：亦“馬柜臺(tái)，倘請(qǐng)幫我折查一它下癢x椒號(hào)斑樓散x獲單針元販x破層表x堤戶賣掉濟(jì)了沒(méi)有亞？近”薪柜臺(tái)：眨“筋對(duì)不起角，已經(jīng)奧賣掉了乒。趣”侵想推薦略某房源仙給客戶踏銷售人冰員：乓“查柜臺(tái)，哥請(qǐng)幫我芹查一另下嶄x渠號(hào)配樓虛x寸單費(fèi)元箏x林層秩x賽戶可不蝕可以介稼紹敬？餓”住柜臺(tái)：驅(qū)“必恭喜你摸，可以言介紹電。乘”候第二步裙：震小定時(shí)蝕銷售人籌員：速“池柜臺(tái)，訓(xùn)請(qǐng)幫確怖認(rèn)一暢下撇x嘉號(hào)愛(ài)樓纖x灶單喚元血x均層番x藏戶可不尖可以簽帥定襖？島”賓柜臺(tái)：教“桶恭喜你天，可以祖簽定洪。遮”問(wèn)價(jià)格圖銷售人傘員：繳“寄柜臺(tái)，觸請(qǐng)幫我姥查一窮下物x沫號(hào)包樓栽x襪單爪元姑x采層啄x禁戶單價(jià)左是多少妙？湖”刺柜臺(tái)：討“蝴是購(gòu)xxx軋x婦元梢。竿”濁客戶界義定標(biāo)準(zhǔn)繩電[著一個(gè)集僑體，如篇果失去愁了赴競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)，就等辮于沒(méi)有宵了撤動(dòng)力問(wèn)，沒(méi)有鍵了剖目標(biāo)刊，我們泥提倡良堵性競(jìng)爭(zhēng)禿，以不黎損害其稍他人的坐利益為稀原則，挪共同實(shí)百現(xiàn)我們匹豐華園另的宏偉凍銷售目情標(biāo)。當(dāng)便然，我耀們更提穴倡團(tuán)體成作戰(zhàn)，后畢竟，坦眾人拾類柴火焰毛高，我敞們要從疼一開(kāi)始往就嚴(yán)格坑要求自哀己，做闖一個(gè)正嘆直、坦惱蕩、光深明磊落紐的人，咬所謂家總和萬(wàn)事需興，我雨們要營(yíng)擾造一個(gè)譯溫馨而英又有時(shí)怠代感的列集體沒(méi)。寺]拾為保證宅銷售工避作緊張珍有序地辭進(jìn)行，器銷售現(xiàn)爸場(chǎng)的客囑戶接待執(zhí)應(yīng)嚴(yán)格作按照當(dāng)懸日的接暮待輪排迎順序執(zhí)們行，如秧遇特殊閑情況分劑以下情吧況進(jìn)行朵處理，強(qiáng)如有隨貢機(jī)事件諷，具體尋情況具忽體處理焦。忍電話客玩戶的界千定標(biāo)準(zhǔn)盜所有未希曾來(lái)訪甜的來(lái)電載客戶，林均以第濾一次來(lái)賤售房部狐為準(zhǔn)。騰如客戶艷要求找面誰(shuí)即為刊誰(shuí)的客塔戶，否誕則按輪革排確定欠。（銷釣售代表京電話主浮動(dòng)邀約鞏的客戶備除外）昌二、來(lái)宜訪客戶寒界定標(biāo)徐準(zhǔn)再客戶看革房時(shí)，喂銷售人鉤員必須屢詢?cè)袉?wèn)龜“壞客戶以澆前是否不來(lái)切過(guò)秀”青、繩“夕是否打功電話與雜某一銷但售人員牛聯(lián)系否過(guò)間”趨，以確鹽認(rèn)客戶兇的歸屬證。如明盟確客戶攜未曾來(lái)只過(guò)，也槽未和其香他銷售由人員有集過(guò)聯(lián)系秋方可進(jìn)孔一步接秋待。如沙不做詢牽問(wèn)，直把接進(jìn)入鴿接待，均一經(jīng)發(fā)翁現(xiàn)處條以藍(lán)5賴0澆元罰款形，若客滲戶成交丈，業(yè)績(jī)泊和提成命歸原銷遣售人員讓。?？蛻舻谕蝸?lái)魚訪，如糠果客戶儀不能準(zhǔn)良確指出賤以前接摔待的銷暖售人員嶼，則由抱輪排的練銷售人念員暫時(shí)專接待，恰分以下蜻幾種情辜況：遮現(xiàn)場(chǎng)接錫待的銷抖售人員撓應(yīng)向其麻他銷售祝人員核賣對(duì)客戶撓電話及積姓名，探如果找座出第一廚次接待束的銷售促人員，責(zé)只要最追后一次座聯(lián)系時(shí)扣間距現(xiàn)曠在沒(méi)有鋪超過(guò)一尤個(gè)月，粘則客戶筐歸該銷率售人員黎。如果戶，第一棚次接待辰的銷售淹人員不館在，按迎照第七廢條執(zhí)行六。屬如果確泡實(shí)無(wú)法獄查出以萄前接待屈者，或糊者客戶窯不愿意教再找以見(jiàn)前的銷放售人員名，此客炊戶歸現(xiàn)春場(chǎng)接待彼者。獲如果坐多銷控臺(tái)塞的銷售閱人餅員雄1痕為第一這個(gè)準(zhǔn)備根接待的站銷售人傘員，銷帆售人員吩2鋤為第二康個(gè)準(zhǔn)備蹈接待的繪銷售人妨員，如楊果銷售致人紅員爭(zhēng)2慧接到客幟戶或公谷司領(lǐng)導(dǎo)混打來(lái)的臟電話，殘說(shuō)來(lái)看勵(lì)房或有撐朋友來(lái)窗看房，稈如客戶燒或公司鋤領(lǐng)導(dǎo)到饅現(xiàn)場(chǎng)來(lái)亭看房，疫沒(méi)有明擁確指明否是哪位新銷售人忌員接待絲，則嚴(yán)哥格按現(xiàn)續(xù)場(chǎng)輪排徹順序接勞待，即堆這時(shí)應(yīng)平為銷售鐘人故員雜1堅(jiān)負(fù)責(zé)接議待。柜特殊情嫁況，如復(fù)果銷售鬧人暈員顧1揭臨時(shí)有柿事，忙息于接待勞老客戶富，或正湊在處理蹤與工作呼相關(guān)的婦事務(wù)，防無(wú)法進(jìn)儉行新客賀戶的接擴(kuò)待，這植時(shí)，接濁待權(quán)利騎可順延敲至銷售家人啦員慕2治，銷售傅人滾員箱1漂保留一拴次接待井機(jī)會(huì)，貢等其將報(bào)事情處盲理完畢率，便可導(dǎo)補(bǔ)位接哨待。紐老客戶焦帶著新分客戶來(lái)?yè)蹩捶?，述老銷售躍人員當(dāng)喚時(shí)不在沉，新接體待銷售酬人員應(yīng)陰先征詢舉客戶意梳愿。如從客戶執(zhí)柄意要求飾找原銷侍售人員鍵則記該檔老銷售過(guò)人員當(dāng)犬日輪排圖一次。各如客戶猾不愿意妥找原銷忙售人員紡，則按羅輪排順銀序確定揪。緩老客戶啊帶著新婚客戶來(lái)弦看房，貿(mào)老銷售豎人員當(dāng)累時(shí)不在暴，新接瞇待銷售架人員應(yīng)成先征詢迫客戶意生愿。如粗客戶執(zhí)料意要求唯找原銷睜售人員破則記該汗老銷售僑人員當(dāng)疑日輪排紙一次。呆如客戶續(xù)不愿意甘找原銷騎售人員陜，則按扎輪排順向序確定妙。彈老客戶堵介紹新談客戶看果房，如緊果新客勸戶未提解出找某桃位銷售被人員，理或只是臘在以后缺時(shí)間表念示是老喝客戶介梅紹或老拘客戶向特他的銷棟售人員綁說(shuō)過(guò)了德介紹客銜戶，新文客戶仍國(guó)歸現(xiàn)接葛待銷售猴人員。惱如果銷羨售人員桌在小區(qū)寧里或售歪房部外唐邊偶遇士的客戶畜，則算員此銷售瞎人員當(dāng)青天輪排扶接待一鴨次。球如果客鳴戶已要泉求找以縣前曾接謀電話或托接待的補(bǔ)銷售人能員，而必輪排銷省售人員吧單方預(yù)憲強(qiáng)行接碑待該客割戶，一強(qiáng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)雅，連續(xù)簽三個(gè)工態(tài)作日不抽允許接謊待客戶擋，如此方客戶成界交，則間此客戶失仍歸前液銷售人燃員。血除已明駕確不是概購(gòu)房客冷戶，如土來(lái)人已勵(lì)明確表債明是同路行市調(diào)武，或參餐觀，或同推銷、恩拉廣告亞、電視編臺(tái)等非劫購(gòu)房群律體，則蠟不列入任輪排范菠圍。謠僅憑猜鞭測(cè)或看幕上去不里象買房先的，則卸不足以槳證明是撫非購(gòu)房外群體，夸仍列入鑄輪排范炕圍。淋要求對(duì)矮任何來(lái)檢訪人員商，無(wú)論雹是客戶銅，還是書參觀的怠，聯(lián)系盟業(yè)務(wù)的踩，銷售松人員均篩應(yīng)主動(dòng)愈、熱情窗前去招究呼并介型紹產(chǎn)品牲，嚴(yán)禁烈以貌取歉人，憑撈主觀判偶斷不是兩買房的袋，而遲賽遲不去害接待的窩，或互劑相推委殊，或接惜待態(tài)度偵冷漠，糾或言辭棋過(guò)激。儉對(duì)任何延到訪客指戶，銷匹售人員閃均應(yīng)做女到既要櫻熱情介笛紹，又嚼要策略片引導(dǎo)，卵要引導(dǎo)爛對(duì)方多定講話，栽多從對(duì)掏方獲取扭周邊競(jìng)揭爭(zhēng)樓盤無(wú)信息，鋸要靠自沿己的專鉤業(yè)敏感時(shí)度和接頸待技巧洞區(qū)分客過(guò)戶的真竹偽。秒依照按渴勞分配曠原則做嗽以下比薯例分配教：（除灑自愿配許合）鞋電話接串聽(tīng)濕：炕10封%艷；免帶客戶加看房反：碎20囑%辭；善逼定封：濁30貞%妖；添簽約及鴨一切售失后服務(wù)務(wù)：六40欲%敲（業(yè)績(jī)辨歸簽約粘者）。更案場(chǎng)隨孔時(shí)發(fā)生功各種情塔況，無(wú)滲法全部麥預(yù)料，輸若出現(xiàn)儀情況不魂在以上東范圍，瑞銷售部雕不能自隙行解決烏的，上階報(bào)公司路領(lǐng)導(dǎo)解訴決。要求足銷售人退員接電圈話及接敢待完畢皮，集必須認(rèn)袍真填寫概電話接批聽(tīng)情況鞭及來(lái)訪健客戶接撈待情況政、每次憂電話追勞蹤情況詳?shù)脑敿?xì)頁(yè)記錄陣，筋并制定績(jī)出客戶口邀約及涉追蹤計(jì)劍劃杏，一般現(xiàn)客戶追枕蹤以不狡超過(guò)三越日為限粱，超過(guò)近三日客閉戶對(duì)樓塵盤及銷噸售人員蠢印象已風(fēng)淡化，訪如再邀傻約或追苗蹤效果藏不佳。鳳銷售人安員要善姿于同客繡戶搞好怠關(guān)系，績(jī)視客戶僻為朋友輕，要善陣于通過(guò)雁客戶口詢碑效應(yīng)靈擴(kuò)大自予己的銷皮售范圍呈，實(shí)踐嘴證明，姨此種銷慣售途徑畫最具實(shí)紗效性。增此種銷銀售方式讀要求每靜位銷售橡人員發(fā)遣揚(yáng)。報(bào)大小定營(yíng)單的申饑領(lǐng)及填手寫制度肅加蓋公灑司合同殿專用章銳的大小樸定單使法用采取踏申領(lǐng)、親登記制絨度。鳥銷售人慚員使用兼定單時(shí)門，要向著付專申蕉領(lǐng)，并弊作登記盼。弟定單填蕩寫要認(rèn)顫真、仔迷細(xì)。不粉允許亂進(jìn)涂亂畫墻，字跡賓不清。冒填寫后服要認(rèn)真條核對(duì)客拐戶姓名骨、聯(lián)系格方式及園房屋面絨積、單拉價(jià)及總郊價(jià)等所垂有手寫帽信息。駱作廢定嬸單要及心時(shí)交給亮付專，派絕對(duì)不銳允許私酸下撕毀侍、丟失系。作廢三大小定濫單要注社明原因毫，原因更分為以飄下幾種城：調(diào)房鄙作廢、諸退房作雷廢、填稍錯(cuò)作廢仍、轉(zhuǎn)大顫定或簽期約，并私收回客饒戶手中看的定單豪、收據(jù)躍。昌客戶補(bǔ)縣足大定善要收回支原簽定攻的小定焰單及收澤據(jù)，并搬持客戶嶺手中的繪小定單贊、小定驗(yàn)收據(jù)及拳交款通野知單至盆財(cái)務(wù)辦若理交款終手續(xù)。己并由財(cái)如務(wù)開(kāi)具壤大定金瞎收據(jù)，圾原小定雁單及收摔據(jù)作廢冰。（客顫戶交款拿之前銷叔售人員昨應(yīng)提前通向銷售累經(jīng)理申止領(lǐng)交款彎通知單缺。）并繭將客戶能保留小憲定單、吩銷售存棵檔小定扔單、財(cái)辭務(wù)手中跟小定單齡一式三狐份收齊砍后交由那財(cái)務(wù)統(tǒng)刃一加蓋仰作廢或陸補(bǔ)足章銅。專注：小洋定單、醉認(rèn)購(gòu)書麗要經(jīng)專舅案經(jīng)理風(fēng)簽字確元認(rèn)以后工方可簽舞定。臭規(guī)定：爺小定金姨保留三乎天，大神定金（膝認(rèn)購(gòu)定壯金）保攀留七天車，如客趁戶對(duì)保扁留期限兄另有要回求，應(yīng)葡事先征暑得專案漂經(jīng)理同候意，否紙則一律因按規(guī)定心執(zhí)行。溉認(rèn)購(gòu)書躺的填寫淘一律按合樣本執(zhí)壞行，如牌需任何超改動(dòng)或碌承諾，催應(yīng)提前顆報(bào)銷售深經(jīng)理批哨準(zhǔn)同意晝后方可女改動(dòng)。偉定單填覽寫均為輕一式三察份，全若部手寫糞，一份性客戶保接留，一械份付專宅存檔，腦一份財(cái)壯務(wù)（公事司）存換檔。每秩次定單幼操作完腸畢，當(dāng)幅職銷售菜人員應(yīng)醬將剩下腹的兩份辨定單心及牽1碎份交款曠通知單斷交由付尸專，其債中一份逝定單由濱付專現(xiàn)摩場(chǎng)存檔向，一份箱定單及造交款通軋知單交值由恒遠(yuǎn)違公司檔挪案管理僻員存檔美，并及腐時(shí)填好借與檔案囑管理員陜的交接宵單。暈付專負(fù)膀責(zé)每一錫定單的銅建檔登杯記，隨辮時(shí)拿到俯定單，中隨時(shí)登威記，以侮免遺漏滴。專案瓶經(jīng)理將狂不定期腦檢查，仇發(fā)現(xiàn)未座及時(shí)進(jìn)溜行定單靠明細(xì)登掌記，通迫知女專姓，女專惱對(duì)付專胃每次處燕以玉1運(yùn)0善元罰款去。弟正常銷脾售過(guò)程承中，定朗單一旦賄簽定即浸生效。鼠如客戶脹確因意勤外情況疼，不能辟按定單雄約定時(shí)頑間付款孝或提交策資料等環(huán)，當(dāng)職稿銷售人碌員應(yīng)及磚時(shí)向?qū)Ａ涟附?jīng)理漂講明誤情況，代并讓客叔戶提交歇延期付寒款申請(qǐng)按，付款考申請(qǐng)要乞說(shuō)明延遵期原由土、延期教至何日壘付款等棋，新的閱付款時(shí)心間一定溝要敲定懇，新的爸付款時(shí)僻間應(yīng)先吃征得專龍案經(jīng)理涼同意后層方可執(zhí)著行，同咱時(shí)應(yīng)說(shuō)末明如不禽能按期臘付款的索違約責(zé)魔任，給穩(wěn)客戶一蔽種壓力嘉。穩(wěn)小定轉(zhuǎn)撫大定或極直接大雅定時(shí)，楊若客戶倍采取按永揭付款幟方式，葡要求銷超售人員走必須告孤之客戶縣在規(guī)定醒的時(shí)間唱來(lái)簽訂餃合同、泉交納首臟期款并灰?guī)限k叢理房產(chǎn)違證和按服揭所須鉗的一切塊資料；佩特殊情虛況，最耽晚不得巨超過(guò)合蠅同簽訂勞之后的虜一周時(shí)街間。瞞銷售人仔員簽定舌小訂單私時(shí)，要嗚求詢問(wèn)綠客戶職駕業(yè)，并亮在給付問(wèn)專的一賣份小訂裙單上注出明，付鹿專在《疑小訂單慧統(tǒng)計(jì)表村》上寫血明，以幼利于分傭析客源返情況。底違反以臂上規(guī)定橋者，由鴉公司視蹤情況給需予結(jié)1帶0橋—罷5蓬0莫元罰款草。熊合同操厘作制度培簽定前冒向合同禿經(jīng)管人貞領(lǐng)用空準(zhǔn)白合同邀及合同季樣本。壟領(lǐng)用時(shí)辣，要仔傭細(xì)核對(duì)格好合同睡數(shù)量、框合同號(hào)壓是否一勵(lì)致，合敬同是否振有其它含問(wèn)題等耍，并做飛好登記湖。簽作好簽輩定合同村前的一疑切準(zhǔn)備賤工作，為將客戶惠簽定合虎同時(shí)可體能出現(xiàn)旅的問(wèn)題董考慮充勺分并提貧前與銷棒售經(jīng)理荷溝通好急。券惡合同的朝填寫要擴(kuò)嚴(yán)格按勵(lì)照樣本伯合同填甲寫，并倘做到準(zhǔn)惕確無(wú)誤汗，合同成填寫要寶用合同挪專用筆麥（簽字遺筆），疤字跡要拘工整、鑰端正，欄盡量不堤寫連筆米。杜絕鈔亂寫亂籌畫修改很，需手組寫部分每建議先辮用鉛筆至填寫，緞然后核撤對(duì)無(wú)誤看后再用根合同筆都填寫。般如因個(gè)宅人責(zé)任蠢造成合毫同作廢畝，責(zé)任揮人將自批行承擔(dān)爭(zhēng)合同費(fèi)施用。辟如在合臉同簽定儉過(guò)程中芳，出現(xiàn)擊任何與瓶樣本不追符的情縱況，均先應(yīng)先征軍得經(jīng)理奏同意方嬸可改動(dòng)原。眾合同簽畝定完畢逃要按時(shí)陪完善合辛同，規(guī)虎定當(dāng)日應(yīng)完善不泳了的，蔑必須在拋第二日師完善，丟并貼好也交房標(biāo)廣準(zhǔn)及房茅型圖后妥上交。茄不得無(wú)承故延期韻。完善阿后，將鴿合同和勁辦理房叉產(chǎn)證、脫按揭所辦須客戶克資料一收并交由陳經(jīng)理審甚查，并優(yōu)由經(jīng)理冰上交上激一級(jí)審奸核，蓋拒章后備瞞案。上靠交后要密同樣本泄合同一構(gòu)并上交盲。摘合同簽盾定后，哨付專交才給銷售農(nóng)人違員松“格合同簽猶定詳加表緩”剪，銷售言人員認(rèn)桂真填寫特后再交斧于付專匪存檔。濾合同屬峽公司內(nèi)迷部資料心，不允遍許隨便灶拿給客裳戶看，傳更不允死許客戶斷帶走?？尤缒没胤魏炞趾舐斂蛻舸_強(qiáng)需參考云可征得升經(jīng)理同助意后，蹤給客戶寒參考復(fù)父印件，盡并要求察客戶打航借條，罰擇日反厲還。物客戶要嫂求簽定桑補(bǔ)充協(xié)淚議時(shí)，船須征得久經(jīng)理同鑄意后，捕方可簽漸定。瓦簽定合艙同后，揭要求銷板售人員例再次給芳客戶講酒明按揭井收費(fèi)標(biāo)暈準(zhǔn)。播合同簽貝定必須趴謹(jǐn)慎，巷如未按化程序簽至定合同囑而出現(xiàn)己糾紛者術(shù)，孝公司將域視情況粥給憶予皆1圣0奸—拘10坐0猾元罰款堂。貍會(huì)議制疫度稈設(shè)專用建會(huì)議記狼錄本，害在早會(huì)脾、晚會(huì)專召開(kāi)時(shí)赤，由付餅專負(fù)責(zé)桃記錄?？霉緦⒗p定期檢仗查，嚴(yán)婦禁不做棵會(huì)議記獲錄或敷嚼衍了事妻。繪一、售誰(shuí)樓部每憲日早會(huì)基：江早會(huì)時(shí)獨(dú)間：每書日上核午診9脂：壤00急地繡廊蓬點(diǎn)：售嗽樓部學(xué)主添肝虹持：專術(shù)案經(jīng)理鼓與會(huì)人晨員：經(jīng)樂(lè)理、付書專、女曲專、當(dāng)征值銷售蔑人員頁(yè)早會(huì)內(nèi)覆容：壟女專檢讓查每個(gè)友員工的注儀表、罵儀態(tài)。階專案經(jīng)悶理訓(xùn)示物，宣布肯本日工術(shù)作內(nèi)容魂，激勵(lì)沫員工。鴿各員工禁匯報(bào)自得己本日恥工作計(jì)死劃。充付專安寄排來(lái)人狹、來(lái)電恢輪接順辜序。摟二、銷瞞售部每繡日的晚巖會(huì)股會(huì)議時(shí)宿間：每觸日下葬午友6鼻：殊0擋0舞（遇到濫客戶，促會(huì)議時(shí)施間推后伙）溜地亞三賓點(diǎn)：售刪樓部蠟與會(huì)人侍員：專好案經(jīng)理刷、付專蛛、女專葛、當(dāng)值折銷售人柿員。尿會(huì)議主命持：專嘩案經(jīng)理現(xiàn)或付專些會(huì)議內(nèi)分容：其統(tǒng)一口旱徑，核捆對(duì)銷控網(wǎng)。祖當(dāng)值銷奶售代表芒匯報(bào)當(dāng)工天計(jì)劃總完成情君況。并處匯報(bào)一幟天工作爆情況，商介紹每孝一組客要戶基本火情況及寄自己處登理辦法徹，提出飽向?qū)０甘斫?jīng)理業(yè)懂務(wù)支援慧請(qǐng)求，墾包括來(lái)運(yùn)人、來(lái)啊電情況竄，成交挺情況及帶不成交埋原因。爛專案經(jīng)育理、付桿專認(rèn)真蟻分析每吧組來(lái)電匪、來(lái)人積、成交倒及退定柳情況，預(yù)幫助銷姑售代表范了解下比步工作筒步驟，鴨提出完宣成銷售貓的辦法豬。核當(dāng)天銷呀售存在脂問(wèn)題分皺析與總丹結(jié)。壺女專安寶排人員在調(diào)休。走銷售人奧員銷售朗夾中小選定單、甜來(lái)人登城記表、嗽樓款結(jié)卵算單等蘇的補(bǔ)充跟。擴(kuò)專案經(jīng)鴨理感謝工銷售代的表一天垃的辛苦將工作，極激勵(lì)大恥家明天佳繼續(xù)努姐力。俱三、會(huì)奶議要求姑：先態(tài)度端閃正，嚴(yán)丟肅認(rèn)真醫(yī)，開(kāi)會(huì)米之前應(yīng)泊對(duì)會(huì)議當(dāng)內(nèi)容、咬及需匯榴報(bào)的事思項(xiàng)提前北做充足是的準(zhǔn)備樸和認(rèn)真扒總結(jié)。陳所有與母會(huì)人員牌必須帶櫻筆記本歷、筆，幅并隨時(shí)皂記錄開(kāi)駛會(huì)內(nèi)容慎，工作扣安排，謹(jǐn)及強(qiáng)調(diào)飛的內(nèi)容謊要點(diǎn)。性所有與且會(huì)人員刺在開(kāi)會(huì)污當(dāng)中均鄉(xiāng)不允許本隨便離柜席，所梁有事情么在會(huì)議脊之前解潛決。如賞有特殊壽情況應(yīng)造先提前款請(qǐng)示會(huì)帆議主持宏人，獲濁得許可株后方可零離席。生對(duì)會(huì)議醬當(dāng)中的跨每一次結(jié)發(fā)言，稱要認(rèn)真租對(duì)待，岸積極踴但躍，匯姿報(bào)工作務(wù)要大聲佛宏亮，味吐字清堵晰，語(yǔ)養(yǎng)速要適才中，以梅保證會(huì)繳議記錄臭人員聽(tīng)肌清楚。足匯報(bào)工有作要實(shí)晨事求是族，以大特局為重裕，不得森隱瞞實(shí)尋情，謊樂(lè)報(bào)事實(shí)喬，并及議時(shí)提出希存在的勿問(wèn)題，稼建議合撐理解決牲的方案脅。匠違反以濤上規(guī)定質(zhì)者，由揮公司視菠情況給譜予利5叼—般5沈0溉元罰款曉。獅計(jì)劃管偏理制度每計(jì)劃管嘩理是案價(jià)場(chǎng)正規(guī)株化管理物的一個(gè)廉有效手姓段，通竭過(guò)計(jì)劃宵管理使塊案場(chǎng)各嗽位人員黃工作有針序化、災(zāi)有效化當(dāng)。鎮(zhèn)具體計(jì)垂劃管理螞通過(guò)以涌下形式帝來(lái)實(shí)現(xiàn)墻：幫《銷售樹(shù)代表日叢工作計(jì)信劃與總私結(jié)》京：要求沿銷售代扇表當(dāng)核天纏9棒：公0國(guó)0退之前根疾據(jù)專案堆經(jīng)理或側(cè)付專工豐作安排查及分配愈制定本暈日計(jì)劃谷內(nèi)容，與交于付豆專審閱阿，便于歪協(xié)調(diào)安唉排工作氣。職當(dāng)天下穴午晚會(huì)陡時(shí)間匯旺報(bào)本日潤(rùn)計(jì)劃工鐮作的執(zhí)搖行結(jié)果津。約《銷售運(yùn)經(jīng)理日胳工作計(jì)啟劃》葵：要求起銷售經(jīng)跳理做好啞本日工姥作安排躍，于每裙天蝦9違：頃0幫0恢之前將茄本日工飽作安排均分配到接各位銷肢售代表紫。宏《銷售靜經(jīng)理周蝴工作總雹結(jié)》英和設(shè)《銷售著經(jīng)理周甩工作計(jì)宴劃》耗：要求蓄銷售經(jīng)測(cè)理客觀壓分析本鄉(xiāng)周銷售販情況與耐人員動(dòng)止態(tài)，及刊時(shí)匯報(bào)曾公司，語(yǔ)制定下貞周工作幅計(jì)劃。脫銷售表借格填寫笑制度守銷售部懶人員每薯天都要很簽到，岔調(diào)休、給請(qǐng)假都陪要在《扁考勤表檔》上顯索示，《蝦考勤表星》由女秀專負(fù)責(zé)捆保管，兄于每月矛月底交命公司行避政部。狡銷售部初人員都吼要認(rèn)真績(jī)制定計(jì)箱劃，銷速售人員錫早上寫辜好計(jì)劃等后，上糟交給付隙專，付駁專負(fù)責(zé)壟監(jiān)督?；j《來(lái)人瞧登記表敗》、《書來(lái)電登貍記表》弓由接待晝?nèi)藛T認(rèn)帥真填寫籃并登記命到每個(gè)引人的銷照售專用挖本上后冷交付專轉(zhuǎn)保管，酒付專于目每周六汁交公司鼻策劃部叛。淡銷售人叉員簽定丙一份合宏同之后花，要從移付專處啟領(lǐng)取《擦簽約明買細(xì)表柜》捕1攀份，認(rèn)錯(cuò)真填寫忍后再交岔付專保閃存。廣《小訂耍單》、別《認(rèn)購(gòu)削書》、剪《合同雀》簽過(guò)躬后交由填付專統(tǒng)宅一保管查。注女專負(fù)乖責(zé)《衛(wèi)近生檢查夜表》、源《罰單踢》的及礙時(shí)、認(rèn)蘇真填寫廊。燃每退一學(xué)單銷售斗人員都踐必須要呼求客戶聲認(rèn)真填嶺寫《退獄定意見(jiàn)鄙征詢單各》，以妥便了解潔客戶退小定的真掏正原因竹，及時(shí)礦調(diào)整市獲場(chǎng)推廣磚，填完占后交付么專保存田，付專另于每周殼六交公倍司策劃禿部。汁來(lái)人接求待順序揚(yáng)由付專綿安排，容《來(lái)人蠟輪流接稼待登記坦表》由享銷售人區(qū)員填寫松，專案寧負(fù)責(zé)監(jiān)渴督。博《小訂演明細(xì)表劣》、《超大定明碼細(xì)表》維、《簽訪約統(tǒng)計(jì)專表》、汗《小訂紹單領(lǐng)用蓋登記表嫌》、《困大定單漢領(lǐng)用登銹記表》素、《合柏同領(lǐng)用氏登記表早》、《溜辦公用辭品領(lǐng)用廳登記表植》《定慮單、交聾款通知象單轉(zhuǎn)接坡表》由駁付專負(fù)纏責(zé)填寫腰，每發(fā)療生一項(xiàng)般業(yè)務(wù)后造要及時(shí)插填寫。以《周銷奏售情況物統(tǒng)計(jì)表呀》、《蓋來(lái)電周淺分析表討》、《涂來(lái)人周漢分析表曲》由付疊專負(fù)責(zé)申于每周曬六交公宿司策劃粒部。胡《月成裹交客戶貧分析表艷》、退矛定分析愁、營(yíng)銷瞇建議由屬專案經(jīng)簽理統(tǒng)計(jì)匙分析之聞后認(rèn)真蠢填寫。限專案經(jīng)絨理于每附周六交秩公司策葡劃部。糊《長(zhǎng)途襖電話登吸記表》尖由專案私經(jīng)理負(fù)褲責(zé)。該罰金管屋理制度速所有罰堡金將作忙為售樓三部的活泉?jiǎng)踊饚?，由女巷專統(tǒng)一常管理。勿用于日搶?；顒?dòng)插經(jīng)費(fèi)、狠獎(jiǎng)勵(lì)本桐月未被厚罰款者獵、售樓繳突出貢有獻(xiàn)者；繳所有罰訴款均以鼠罰單的漲形式體簽現(xiàn)，一戲式兩份所，罰單誦由對(duì)應(yīng)斜的職務(wù)軌監(jiān)督人謊開(kāi)具，拳并經(jīng)對(duì)杏應(yīng)的職截務(wù)負(fù)責(zé)究人簽字民確認(rèn)后炊方生效燦，罰單啞簽字以停三天為仗限，超穗過(guò)三天伶不予簽買字，翻兩倍罰款銀。鍬所有罰骨金均在茂月底從督個(gè)人的背月基本浮工資中荷扣除。后記：上案場(chǎng)將巧實(shí)行月胖考核制大度，銷僻售經(jīng)理現(xiàn)將針對(duì)恭每一位就銷售人隙員對(duì)以慌上各項(xiàng)抖制度的硬尊守情指況，結(jié)略合當(dāng)月只的銷售惕業(yè)績(jī)及抗綜合表初現(xiàn)，給啦予一個(gè)棉客觀的移綜合的太評(píng)價(jià)，詳此考核詠將對(duì)銷移售人員伐的晉級(jí)妻及年終館綜合評(píng)港定掛鉤冬。徐附：銷厲售管理憐表格考勤表筑來(lái)電登牧記表蔽來(lái)人登鬧記表川來(lái)人輪凝流接待油登記表靠來(lái)電周湯分析表創(chuàng)來(lái)人周各分析表干銷售情決況周統(tǒng)睡計(jì)表鹽月客戶普成交分綿析表小訂單突大定單孤（認(rèn)購(gòu)嬸書）四小訂單佛統(tǒng)計(jì)表丈大定單吧統(tǒng)計(jì)表牙簽約統(tǒng)網(wǎng)計(jì)表崖簽約明盡細(xì)表開(kāi)退定意具見(jiàn)征詢肆單電辦公用銅品領(lǐng)用遲登記表罰單到長(zhǎng)途電油話登記鼻表牽房地產(chǎn)遲營(yíng)銷概眾述陵（一）跟房地產(chǎn)日營(yíng)銷的敬產(chǎn)生炮市場(chǎng)營(yíng)辮銷的理噸念是市復(fù)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)球的產(chǎn)物旱，是激僵烈的市匠場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)晚的結(jié)果漲。權(quán)市場(chǎng)營(yíng)塔銷是一歷個(gè)有特廈定內(nèi)涵乎的概念奸，特簡(jiǎn)指腰“內(nèi)通過(guò)了誤解消費(fèi)逼者的欲姿望、需狂要和需戚求，設(shè)罵計(jì)和制掩作出相蜘應(yīng)的產(chǎn)油品，經(jīng)震過(guò)促銷強(qiáng)和必要益的商流得物流活問(wèn)動(dòng)，而紋使顧客斯?jié)M意從墓而獲利旬的行覽為杜”數(shù)。市場(chǎng)墊營(yíng)銷的轉(zhuǎn)英文挨是違Mar克ket綢in靠g柱，可直鄭譯為市雖場(chǎng)運(yùn)作果。因此右，市場(chǎng)冬運(yùn)作比延市場(chǎng)營(yíng)輸銷更能網(wǎng)表圓達(dá)柜Mar詞ket棵in的g騎這一概府念的實(shí)絡(luò)質(zhì)這。咐潑根據(jù)著爆名的市翁場(chǎng)營(yíng)銷吸專家科白特勒的溜觀點(diǎn)，倍市場(chǎng)營(yíng)益銷觀念編和行為棵的產(chǎn)生繪有特定迎的背景昏和環(huán)境糖，是經(jīng)守過(guò)了生里產(chǎn)觀念撫、產(chǎn)品候觀念和誠(chéng)促銷觀鈔念三個(gè)算階段發(fā)百展而來(lái)監(jiān)的。房炭地產(chǎn)領(lǐng)惕域的情帳況也與包此類似弱。就全的國(guó)范圍砍來(lái)看，悔各地區(qū)載的房地芳產(chǎn)發(fā)展劣水準(zhǔn)不叛一樣。濟(jì)但是，海從時(shí)間過(guò)維度來(lái)挺審視，仔基本上群是延著禁從生產(chǎn)換觀到營(yíng)逐銷觀發(fā)定展過(guò)來(lái)間的，從螺空間維堪度來(lái)觀餐察，房桐地產(chǎn)市刺場(chǎng)發(fā)展蓄較好地滿區(qū)和目給前比較尺成功的漆樓盤主灑要是促棄銷觀念況和營(yíng)銷洽觀念占翻主導(dǎo)，類房地產(chǎn)脈非發(fā)達(dá)陜地區(qū)和的做得不籃很成功柔的樓盤迫主要是液生產(chǎn)觀仰念和產(chǎn)痛品觀念孩占主導(dǎo)品。具體現(xiàn)情況如倉(cāng)下繳：可含1花、房地觀產(chǎn)生產(chǎn)崇觀念階油段。該雁階段背胸景是雖獸然房已流開(kāi)始商責(zé)品化，傻但是整午個(gè)房地茄產(chǎn)市場(chǎng)話基本處丘于壟斷丟狀態(tài)。么從供給假方來(lái)看蚊，土地搞批租、哨規(guī)劃設(shè)傷計(jì)、報(bào)陰建審批鳳、建筑豬施工和稱竣工驗(yàn)暗收等方川面都有霉受到高宿度的權(quán)扁力干預(yù)妻；從需注求方來(lái)酸看，開(kāi)禽發(fā)商基陪本處于衫有地有旗房就有趙錢的狀瓣態(tài)，其裹著重點(diǎn)濁在于疏康通權(quán)力扇網(wǎng)絡(luò)，遲謀求權(quán)弄力而非路由市場(chǎng)媽帶來(lái)的擇利潤(rùn)范。聚博2期、房地魂產(chǎn)產(chǎn)品攜觀念階醉段。該脊階段的例背景是觸生產(chǎn)觀薪念階段緞的背景飛和現(xiàn)象壽仍在延叨續(xù)，但爬是開(kāi)發(fā)壞商之間外的競(jìng)爭(zhēng)勞卻已加柳劇，單供純謀求校權(quán)力利炕潤(rùn)已不格足于保皂證其生蠅存和發(fā)售展。因飽此，開(kāi)軋發(fā)商被鮮迫開(kāi)始捐考慮如殃何通過(guò)員提高內(nèi)貴部管理住、降低拌成本及押提高產(chǎn)征品品質(zhì)任來(lái)擴(kuò)大碎利潤(rùn)空燒間均。蘆鬧以上兩尚個(gè)階段還從全國(guó)主范圍來(lái)義看，其填時(shí)間跨闊度基本鈴上是雁199扮3綿年以前雄，豬與這兩犬個(gè)階段取基本并撇行的產(chǎn)克權(quán)結(jié)構(gòu)瘋以國(guó)有萌為主，魯這種機(jī)育制與當(dāng)子時(shí)的社舍會(huì)和市街場(chǎng)背景稅相匹配彎，很難縱有創(chuàng)新傲性的舉鉤動(dòng)。雖左然這兩感個(gè)階段挎全國(guó)房型地產(chǎn)數(shù)勇次高潮描迭起，復(fù)形成了育一些巨柱富和大戶型的房連地產(chǎn)企寨業(yè)，為舟以后的幻房地產(chǎn)座發(fā)展奠安定了基隔礎(chǔ)，但旁基本上賴是處在站無(wú)理性漫的投資硬和混亂探的權(quán)錢夜交易之姨中，是稀對(duì)以電后房地登產(chǎn)的發(fā)疼展以及繞國(guó)民經(jīng)本濟(jì)良性斥運(yùn)作的停3乒、房地病產(chǎn)促銷缸觀念階妖段。該墳階段的紋背景是麻房地產(chǎn)恩市場(chǎng)開(kāi)細(xì)始進(jìn)入蹄有序，的尤其南袍方的房騰地產(chǎn)市叮場(chǎng)已基閣本發(fā)育棟成熟，來(lái)政府、偶企業(yè)和碗消費(fèi)者愉行為已焰比較規(guī)愉范，同專時(shí)市場(chǎng)丟的競(jìng)爭(zhēng)島更加激毛烈，但覺(jué)競(jìng)爭(zhēng)焦掠點(diǎn)已從燦權(quán)力轉(zhuǎn)腿為市場(chǎng)芽，此階次段的開(kāi)家發(fā)商主區(qū)要側(cè)重移點(diǎn)是激慨發(fā)消費(fèi)篩者對(duì)本淚樓盤的倦購(gòu)買欲練，出現(xiàn)芳了一些殖經(jīng)常使拘用的名拿詞，諸句如推廣慌、點(diǎn)子振、包裝織、策劃各等，為況支持以戰(zhàn)上概念降和行為梁出現(xiàn)的興普遍現(xiàn)慚象就是睡大批量貴的房地阿產(chǎn)廣告鏟。房地窗產(chǎn)廣告清的投放稼量和創(chuàng)備意水準(zhǔn)謎方面在暈各房地顯產(chǎn)發(fā)達(dá)律地區(qū)的威地方性蝕廣告中救都有居庸首位。略促銷觀蟲念階段筆在市場(chǎng)太化方面晉大大進(jìn)崖步了，皇但由于查特定環(huán)螺境和開(kāi)罪發(fā)商水間準(zhǔn)普遍兼較低決絹定了該兼階段有痛兩個(gè)缺浩陷：第向一，開(kāi)缸發(fā)商并嚴(yán)不真正渾以消費(fèi)退者為導(dǎo)圣向；第越二，手今段單一禿粗糙，季缺乏科中學(xué)系統(tǒng)芝，大多姥依據(jù)不猴連續(xù)的革點(diǎn)了創(chuàng)笛意和經(jīng)舒驗(yàn)來(lái)運(yùn)瞎作臺(tái)。釘葬4送、房地伍產(chǎn)營(yíng)銷刊觀念階澆段。近道兩三年侮以來(lái)從品南及北缺房地產(chǎn)水市場(chǎng)已饒基本形罪成，尤物其住房腰制度改聯(lián)革，取拴消福利這分房和解貨幣化很分房的爸重大改伴革敲響歸了健康疏和完善幅的房地赤產(chǎn)市場(chǎng)畝到來(lái)的顧重音。甜由于這宰一背景染，同時(shí)紛這兩三對(duì)年開(kāi)發(fā)撞商之間款競(jìng)爭(zhēng)更洗為殘酷橋，開(kāi)發(fā)差商意識(shí)拆到消費(fèi)在者利益死與自我揀利益緊情密相關(guān)礦，沒(méi)有拳消費(fèi)者撐滿意就供沒(méi)有市經(jīng)場(chǎng)份額汁，也就呼沒(méi)有開(kāi)宅發(fā)商的岡利益?？骋虼耍组_(kāi)發(fā)商瘋已開(kāi)始層把自我紛的發(fā)展尼奠基于捷比競(jìng)爭(zhēng)肺對(duì)手更諸有效地潮使消費(fèi)集者滿意嚴(yán)。另一醋方面，捷通過(guò)多要年的競(jìng)吼爭(zhēng)淘汰幅及開(kāi)發(fā)攀商自我灰素質(zhì)提皺高和不現(xiàn)斷探索暢發(fā)展，殺一些有滾遠(yuǎn)見(jiàn)的絞開(kāi)發(fā)商昏在實(shí)際蹤操作中炭已能夠哭系統(tǒng)地嫩運(yùn)用現(xiàn)統(tǒng)代營(yíng)銷洪的理念騰和方法鑰。房地鐮產(chǎn)營(yíng)銷挽時(shí)代到如來(lái)了撈。首醫(yī)通過(guò)以稈上回顧鴿和分析技，我們金知道房過(guò)地產(chǎn)市榨場(chǎng)營(yíng)銷辜是一個(gè)粘有特定蝶內(nèi)涵的稍概念。豬該概念局在中國(guó)拖的產(chǎn)生閱是一個(gè)年歷史的淘過(guò)程，綿是特定址背景、問(wèn)特定市算場(chǎng)與開(kāi)迎發(fā)商的哨不斷發(fā)扔展和成劑熟交織部而成。銳開(kāi)發(fā)商目采納市化場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)的理念留和方法精是外界峽壓力和佛內(nèi)部張跑力雙力當(dāng)合勁的竹結(jié)果，傳同時(shí)中胖國(guó)市場(chǎng)粉化進(jìn)程迷為此提儉供了生年長(zhǎng)的土誤壤捎?；羁ㄖ袊?guó)敞在箭7蹄0杰年代末壯開(kāi)始引合進(jìn)市場(chǎng)舞營(yíng)銷學(xué)插的理論木體系及滅各種營(yíng)蹲銷理念肉，并迅霧速應(yīng)用恢到家用鬼電器、撤日用百姥貨、酒電店服務(wù)捆業(yè)等各浸個(gè)領(lǐng)域肯。而應(yīng)祖用到奉房地產(chǎn)輪領(lǐng)域，壽則居是柏199槽5鉗年以后布的事乏了，可敘以說(shuō)是攔遲到了賓。遲來(lái)律有遲來(lái)劉的原因烈。市場(chǎng)齡營(yíng)銷的笑理念是變市場(chǎng)經(jīng)弦濟(jì)的產(chǎn)堤物，是室激烈的雜市場(chǎng)競(jìng)示爭(zhēng)的結(jié)負(fù)果。而愧我國(guó)自借建國(guó)以呼后長(zhǎng)期展實(shí)行計(jì)施劃經(jīng)濟(jì)侵，市場(chǎng)紛經(jīng)濟(jì)辛是皇9詞0至年代結(jié)匪束以后違才慢慢紫成長(zhǎng)起絕來(lái)的，非房地產(chǎn)惱業(yè)的市頑場(chǎng)化則足更晚一巴些攔。躍199遷3楚年以前倡，全國(guó)北各地房橋地產(chǎn)市稠場(chǎng)普遍漆處于非肆市場(chǎng)性裙壟斷和故不平等榜競(jìng)爭(zhēng)狀定態(tài)，商抄品一直王處于賣局方市場(chǎng)同狀態(tài)，唐發(fā)展商證圖紙一耗出，廣浙告一登和，寬幾乎不片用促銷找，一個(gè)播小區(qū)的婦住宅就況銷售一巖空。在俯這種情念形下航，糖“翅營(yíng)方銷癥”宴似乎是焦多余的仿。喇199暗4膏年對(duì)國(guó)齡內(nèi)房地蹤產(chǎn)業(yè)來(lái)充說(shuō)是個(gè)葵分水嶺乒。覆由于經(jīng)竄濟(jì)形勢(shì)圈的變化件，國(guó)內(nèi)櫻房地產(chǎn)睬投資的升高風(fēng)險(xiǎn)暮開(kāi)始原續(xù)形畢露敞，市場(chǎng)差矛盾凸型現(xiàn)出來(lái)來(lái)，房地舍產(chǎn)企業(yè)婚普遍面督臨著激銜烈的市蜓場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)高和沉重副的風(fēng)險(xiǎn)捆負(fù)擔(dān)。麥現(xiàn)實(shí)的獻(xiàn)壓力，亡使廣大忍的房地原產(chǎn)企業(yè)舟開(kāi)始清恩醒地認(rèn)蠶識(shí)到：協(xié)房地產(chǎn)蕩開(kāi)發(fā)已艷經(jīng)完全浙進(jìn)入了池市場(chǎng)化晉的激烈牛競(jìng)爭(zhēng)，村粗放型碼的經(jīng)營(yíng)州已經(jīng)不傭行了，驗(yàn)現(xiàn)在需仰要用最伯先進(jìn)的儉經(jīng)營(yíng)經(jīng)娛驗(yàn)和理?yè)P(yáng)論來(lái)武謎裝自己躺。于是虹，侮自士199泥5淘年開(kāi)始駛，國(guó)內(nèi)廁不少房捐地產(chǎn)企蛾業(yè)，尤縮其是從盾事地產(chǎn)列代理的而企業(yè)，敏紛紛投帥入人力夫和精力窮進(jìn)行了陰房地產(chǎn)統(tǒng)營(yíng)銷問(wèn)瓣題的研奇究。）藥（二）鏈存在的影問(wèn)題算伴擊隨著反由疏“唉賣方市譜場(chǎng)碌”咳向習(xí)“敢買方市杠場(chǎng)繁”杰的轉(zhuǎn)變核，進(jìn)檔入續(xù)“技春秋戰(zhàn)嫁國(guó)時(shí)六代功”辟的房地吳產(chǎn)市場(chǎng)盆正在經(jīng)事歷殘酷冬的生死兆戰(zhàn)。眾零開(kāi)發(fā)商乳為爭(zhēng)奪芬更多的育市場(chǎng)份響額，確啟立自己植的市場(chǎng)分主導(dǎo)地裝位，成汪為呼風(fēng)其喚雨的開(kāi)行業(yè)龍剖頭，除頃了傳統(tǒng)乓的競(jìng)爭(zhēng)腎手段外匹，房地攻產(chǎn)營(yíng)銷療日益成燈為開(kāi)發(fā)故商徑的斥“辭新穴寵途”趨。于是盛，房地狡產(chǎn)廣告宿鋪天蓋齒地而來(lái)偵，新聞碌炒作席足地而走憂。但是木房地產(chǎn)滋商們過(guò)月度的熱顛情卻燒獨(dú)得房地負(fù)產(chǎn)營(yíng)銷紫有點(diǎn)變熟形了，難于是，羞在這支規(guī)變形火活炬的照御耀下，超房地產(chǎn)襯營(yíng)銷步爆入了一鵲個(gè)又一笨個(gè)誤區(qū)顏。大致寶有以下伏六大誤注區(qū)末：挪累1浪、營(yíng)銷懸非營(yíng)銷當(dāng)，到處顯皆推遭銷面寧在敘市場(chǎng)營(yíng)綠銷學(xué)中恭，供銷嶼、推銷赴、營(yíng)銷表是有嚴(yán)赴格區(qū)別訴的。在別計(jì)劃經(jīng)耗濟(jì)時(shí)代籮，由于將政府是渠資源配舍置的主領(lǐng)體，到幻處皆是掌供銷。略造什么堅(jiān)房子、雀造在哪撈里、怎鵝么造、廊由誰(shuí)造評(píng)，一切仗由計(jì)劃擠來(lái)逼“累供漂銷另”弟。獨(dú)矩推域銷則是訪以產(chǎn)品充為中心壟，以我兆為中心藝，不管掠顧客是膠否需要且，是否御愿意接壩受，一械味發(fā)療揚(yáng)商“啄四千精嶼神理”博（千方腹百計(jì)、潤(rùn)千難萬(wàn)似險(xiǎn)、千痛辛萬(wàn)苦厘、千言阻萬(wàn)語(yǔ)）燕硬推出笨去。現(xiàn)慢在的許丈多房地省產(chǎn)商仍坐然停留涼在這種溫營(yíng)銷階停段。而橋真正現(xiàn)設(shè)代意義摧上的營(yíng)抱銷，則誠(chéng)是指一泥切以消掃費(fèi)者為逮中心，掠從滿足羅消費(fèi)者畏的各種水需要出輸發(fā)，并兼為之提董供方便午的全方杜位、多分層次、災(zāi)多段位濱的整合六服務(wù)滅。盟切2續(xù)、追求蔥單贏而酒不是多去贏苗岔許執(zhí)多房地艦產(chǎn)開(kāi)發(fā)祝商依靠暮政策機(jī)擔(dān)遇或在割營(yíng)銷策興劃上下循大功夫傾把樓盤不賣得很附好，但標(biāo)在后續(xù)級(jí)手續(xù)、爭(zhēng)配套設(shè)旋施、物資業(yè)管理極等方面饑卻沒(méi)有疫協(xié)調(diào)好洽，使得廣消費(fèi)者湊怨聲載漠道敲。惰股其淋實(shí)，一缺個(gè)好的島房地產(chǎn)膚產(chǎn)品不蠟應(yīng)該是甜房地產(chǎn)裳開(kāi)發(fā)商夏單贏，尊而應(yīng)該巷是消費(fèi)阻者、代州理商、報(bào)廣告商贏、設(shè)計(jì)小師、按鈴揭銀行逆、物業(yè)輩管理方格、生態(tài)尼保持等客角度多銹贏。在咳多元化最、一體頃化的社源會(huì)，單陪贏不是肥贏，雙濾贏、多母贏才是釋真正的勢(shì)贏娘！同廚3惰、主觀閥臆斷代沸替調(diào)散研屬鞋“伸沒(méi)有調(diào)崇查就沒(méi)瓣有發(fā)言莫權(quán)振”拐。市場(chǎng)炸調(diào)研同兩樣是房氣地產(chǎn)中彈非常重果要的一殘環(huán)，但厘要真正適執(zhí)行起估來(lái)，卻制常常力跑不從心辯，于是諷，大家趟往堡往現(xiàn)“厲閉門造芬車調(diào)”柱，關(guān)起均門來(lái)討喜論幾天丈，最后所得出一短些結(jié)論役，就算喬是調(diào)研示結(jié)果了歇。結(jié)果疤，按此箭思路建贊出的房稻屋，設(shè)殃計(jì)師、純房產(chǎn)商沃怎么看使怎么舒叉服，但拜真正到顆市場(chǎng)上這去銷售矛，卻發(fā)已現(xiàn)并不刃像想象圾中的那癢么順利夠，大量閱樓盤滯門銷也就頁(yè)是理所材當(dāng)然的蹤了賀。爛計(jì)實(shí)憶際上，豬不同的柏社會(huì)階碌層有不計(jì)同的需詠求。特材別是隨丘著人們微生活水滿平及素堅(jiān)質(zhì)的不提斷提高棗，對(duì)個(gè)烏性化的撇追求越勒來(lái)越強(qiáng)晌烈。若斧對(duì)此熟低視無(wú)睹頓，或不莊進(jìn)行深辯入的調(diào)卵查與分岸析，只臨憑自己戶主觀臆趟斷，那低么最終帳的結(jié)果艇恐怕就煤得永遠(yuǎn)呀徘徊在義幸與不添幸的邊鍛緣了厘。鉤瓜4批、賣點(diǎn)涼雷同，轎創(chuàng)意疲么軟虜陣在界房地產(chǎn)狼產(chǎn)品同吊質(zhì)化越敲來(lái)越強(qiáng)縣的今天仆，留“痕有創(chuàng)新拆才有市肥場(chǎng)仙”如已顯得傳越來(lái)越辛重要。朗大凡從侵事過(guò)營(yíng)伴銷工作向的人都澡知道，把賣點(diǎn)，刊也就是勿獨(dú)特銷累售主題頓（巾US讓P流），是充營(yíng)銷工慶作中必悅不可少疫的一個(gè)亦方面。嘉于是，湖許多房接地產(chǎn)商尿抓住此肆點(diǎn)不放石，絞盡士腦汁四咐處搜索堅(jiān)，結(jié)果集，找來(lái)趴找去，靠還廈是聽(tīng)“助帝王豪扣宅鍛”冠、譽(yù)“暈××于?；ㄓ褕@偽”敲之類的蠢賣點(diǎn)。與自以為圍在激流鬧中抓住暖了一塊孩木板，跌可以就轉(zhuǎn)此脫離遣苦海，革卻不料刻所抓到單的僅是配一棵稻兇草，反會(huì)倒死得塔更快激！稍會(huì)其狂實(shí)，房攝地產(chǎn)是盡有著極蜻強(qiáng)的地嫁塊個(gè)性鞋的，在廊這兒建僵的房不親是別處厲輕易就爆能克隆景出來(lái)的托。建材沾可以類案似，外值觀可以凝雷同，糧但這獨(dú)死特的地煌塊環(huán)境踩，又有王誰(shuí)能復(fù)答制出來(lái)需呢？其灰實(shí)賣點(diǎn)叉并不缺史乏，大伐家又何晝必去擠碑那本已捏擁擠不業(yè)堪挪的滅“榆獨(dú)木秩橋誦”括呢？你松無(wú)我有壓，你有失我精，嶄你有我能特，才沫能席“軟柳暗花毯明又一溉村欣”己，才謀能限“嗚陽(yáng)光燦論爛吳”奪，才殘能淋“釣笑傲江呆湖?！贬?！娛笨5找、工暫地宿—孝—耍被遺忘傻的廣告攜載旨體淹中在德房地產(chǎn)殿商紛紛愛(ài)斥巨資糠去搞樣露板間，繼到售樓倘處做廣晴告的同蛾時(shí)，工突地這昆一仔“斥聚寶走盆箏”溜卻成了身廣告的柳荒漠！殘偌大一暴塊工地扁，一圈遠(yuǎn)低矮的碑圍墻圍響起來(lái)后這，就留橋給建筑苗商擺弄涂了；大拾好的做則墻面廣白告的機(jī)片會(huì)也白僻白給了舌那些街裂頭小廣情告了。箭這其實(shí)欲是資源批的最大遼浪費(fèi)。而殊不知承工地就根是樓盤奮的第一侮展銷員叮，它能濤給潛在醉消費(fèi)者柄以直接橫的刺激饅與信息砍，往往撓能起到蹲事半功宅倍的作密用??！辱打工賺地的包狹裝其實(shí)園很簡(jiǎn)單稻。舍得擺投資，快可在圍桃墻外種浩一片草岡坪；舍遞不得投刪資，則墾可將圍教墻做得睛高大一勸點(diǎn)，印逝上房地遮產(chǎn)開(kāi)發(fā)允商的概威念、電謊話，一拳則可吸齊引置“欣眼蟻球衛(wèi)”喝，二來(lái)巧可讓慕倍名而來(lái)幅的購(gòu)房逃者心中蔥舒服一使點(diǎn)閘。巨垮6蔽、俘“示點(diǎn)子、枕策宋劃不”烈盛行，廣營(yíng)銷技店術(shù)稀炭缺另薦綜丹觀整個(gè)的房地產(chǎn)揉界不難除發(fā)現(xiàn)，眾房地產(chǎn)抖營(yíng)銷理梅論要么鏟簡(jiǎn)單地仗套用市義場(chǎng)營(yíng)銷陸結(jié)論，比要么以沫樓盤分狀析、運(yùn)厲作例子視堆砌而呆成，而蠅對(duì)于市凝場(chǎng)信息池的挖掘緊與分析揮、加工竭，運(yùn)用脹國(guó)際一撫流的營(yíng)斑銷策劃會(huì)技術(shù)、泳方法等安方面卻淺極度貧演乏。整合個(gè)房地蛙產(chǎn)市場(chǎng)鉤的營(yíng)銷昌顯得層通次較低共、太初蠢級(jí)階段河！當(dāng)然蘇，這也缸是多方港面因素畝積累而洪成的：暖（情1至）房地轉(zhuǎn)產(chǎn)營(yíng)銷危理論研寺究基礎(chǔ)癢薄弱，枕沒(méi)有結(jié)季合自身恥特點(diǎn)來(lái)滴進(jìn)行基淚礎(chǔ)營(yíng)銷文的研究溪；陡（換2茫）專業(yè)燈研究人扁員少，垂多數(shù)搞襖房地產(chǎn)冰營(yíng)銷的辜，要么祖是有過(guò)艙一兩個(gè)園成功案惱例的代膨理商，你只有經(jīng)到驗(yàn)；要款么就是渾學(xué)院派搬教授，蹈缺乏實(shí)沒(méi)戰(zhàn)。能騎將二者畫結(jié)合起候來(lái)的專頓業(yè)人員鹿實(shí)在是裁鳳毛麟炭角。態(tài)（荷3中）整個(gè)澡社會(huì)缺需乏一種襪研究營(yíng)籃銷的風(fēng)調(diào)氣，少莫數(shù)我“刮策劃大有師庭”份整天抱獅著自己咽的成功遵案例四趨處宣講搖，給人劍以脾“籠策優(yōu)劃醒=脅營(yíng)融銷蠶”總的誤解園。瓦移隨界著我國(guó)責(zé)房地產(chǎn)舞市場(chǎng)的酬不斷發(fā)超展，對(duì)史房地產(chǎn)旦營(yíng)銷理哭論的不距斷深入謀研究，哈眾開(kāi)發(fā)吧商終會(huì)張走楊出羨“柴泥骨沼恒”依，迎產(chǎn)來(lái)繩“膀朝撥陽(yáng)刻”戲！董么房地產(chǎn)冒業(yè)作為板年青的久行業(yè)，制有一個(gè)薯發(fā)展壯握大和逐扒步成熟景、規(guī)范接的過(guò)程燕，回顧飼以往所蝦走過(guò)的作曲折路誠(chéng)程，有傅許多經(jīng)種驗(yàn)教訓(xùn)歷是需要句我們牢縱牢記住卸的。在榴以往的差歷程當(dāng)葬中，房泡地產(chǎn)業(yè)因的不成郊熟主要怠體現(xiàn)在租以下幾悟個(gè)方面轎：撕蓄（縫1嘴）不善拍于對(duì)房蠢地產(chǎn)市訂場(chǎng)進(jìn)行勝科學(xué)和月理智的島分析、憶研究。懶認(rèn)為有究地就有搶一切。惰無(wú)視市墨場(chǎng)規(guī)律顯的客觀醬存在。另過(guò)于依駛賴銀行氣和政策盟。對(duì)非罪商業(yè)風(fēng)棒險(xiǎn)缺乏束認(rèn)識(shí)乏。茶叉（愚2伶）沒(méi)有彩真正懂蕩得房地踩產(chǎn)企業(yè)熟的經(jīng)營(yíng)溝方式，鹿暴發(fā)戶紙似的粗辮放經(jīng)營(yíng)嘩。房地登產(chǎn)經(jīng)營(yíng)鎮(zhèn)本來(lái)是臉需要精順打細(xì)算俗的，當(dāng)備市場(chǎng)迅童速轉(zhuǎn)軌征時(shí)，眾嫩多的房秩地產(chǎn)企足業(yè)手足蒸無(wú)措，位這表明見(jiàn)他們對(duì)譽(yù)市場(chǎng)的欠變化普撓遍缺乏凈應(yīng)變及棒心理承陜受能力椒。襖討（宵3鋒）缺少扣專業(yè)人友才。基妄于同樣辣的理由碧，房地互產(chǎn)企業(yè)重并不重阻視專業(yè)上人才亂。抬親（適4監(jiān)）金融螺控制不然力，金蜂融資本焰錯(cuò)落房渴地產(chǎn)。栽企業(yè)過(guò)震于依賴?yán)怯阢y行絲的信貸菊支持，棉銀行系謹(jǐn)統(tǒng)對(duì)此疏不但沒(méi)獵有給予滋足夠的妄警惕，滅反而利盾用這一碰點(diǎn)加強(qiáng)荒對(duì)房地被產(chǎn)的滲木透。不焦論盲目耍性的擴(kuò)與張房地失產(chǎn)開(kāi)發(fā)番和供給執(zhí)規(guī)模，秩還是預(yù)顧謀性的侄變本加曉厲地炒渾樓，都桐需要籌趟措足夠史的資金朱。也就宰是說(shuō)，覽房地產(chǎn)毒市場(chǎng)過(guò)改熱與金梯融信貸滔松弛必決然相關(guān)趴，實(shí)際艇情況正賄是如此芹。權(quán)及（傲5庭）政府沫的引導(dǎo)小和支持秒不力正。經(jīng)緩（三）匹房地產(chǎn)照營(yíng)銷趨羅勢(shì)丹二十一惕世紀(jì)，休在新經(jīng)碑濟(jì)及全株球經(jīng)濟(jì)資一體化瘡浪潮沖飯擊下，兄中國(guó)房吧地產(chǎn)業(yè)痛的發(fā)展節(jié)也進(jìn)入噴一個(gè)前塊所未有句、充滿棄巨變的托時(shí)代灰。隱瓶為跨此，中躁國(guó)房地昏產(chǎn)的市怨場(chǎng)營(yíng)銷挎必須遵辣循這種歸方向及桌趨勢(shì)牙：打筋趨勢(shì)盾一：速管度制勝茶。在敢以射“永快魚吃狗慢語(yǔ)魚幣”林為主要棕競(jìng)爭(zhēng)策腳略的新于經(jīng)濟(jì)時(shí)磚代，可雁以預(yù)見(jiàn)春的是，獄一般地型在貞3干—鉗6覽個(gè)月的凱時(shí)間里唐，如果鍋不能確版定適當(dāng)谷的市場(chǎng)估營(yíng)銷策樸略并以堆此吸引塌消費(fèi)者予的關(guān)注稀，那么別相應(yīng)的快產(chǎn)藍(lán)品杜(鹿項(xiàng)派目屆)鞏信息及淋品牌形芳象將難個(gè)以得到獎(jiǎng)有效的賠傳播及綢塑造葵。戚玉趨勢(shì)二騎：企業(yè)草品牌的仔強(qiáng)化。跟長(zhǎng)期以扒來(lái)，我晴們常?；菡J(rèn)為與推消費(fèi)者選建立聯(lián)乒系的紐測(cè)帶是產(chǎn)餅品沒(méi)(龜項(xiàng)奔目改)剃的品牌綠，但事里實(shí)上，鐘隨著產(chǎn)侮品更新刪換代的躲加速及李市場(chǎng)環(huán)蛾境的不娛斷變化皂，正確歲的做法勢(shì)卻是更靈應(yīng)該為剃企業(yè)創(chuàng)喂立品牌摟。宜瞞趨階勢(shì)三：帖品牌的雨感性化己?；罘康禺a(chǎn)歐品牌往猛往以代川表某刷種燙“虧生活方衫式香”伐的面目寒出現(xiàn)，半而逐漸良弱化那框些僅限是于產(chǎn)品螞功能性笛的品牌燒形象；南房地產(chǎn)拋品牌也田將擁有擇更多的厭親和力憐及人格信化獲。安哀趨勢(shì)啦四：重琴視品牌待定位師。只有皺那些致心力于適饞應(yīng)某類墨市場(chǎng)需磨求細(xì)分糟定位，恒并且努職力發(fā)展犯專業(yè)化隨、個(gè)性套化生產(chǎn)冶經(jīng)營(yíng)的望房地產(chǎn)蛙企業(yè)及民品牌才鞭最具有憂生命力執(zhí)。悠虛趨勢(shì)五很：雙向默溝通傳右播以消鳴費(fèi)者為妙主導(dǎo)。唱傳統(tǒng)的魔以生產(chǎn)稼經(jīng)營(yíng)者歐為主導(dǎo)鳥的色“叫告知和赴說(shuō)耽服粱”爐的單向都訴求的騎傳播方哭式，將經(jīng)徹底地肯變?yōu)橹劓?zhèn)視消費(fèi)盡者利益喬的基“毒吸引和圾理解侮我憲”洲的雙向笑溝通傳錘播方式編。撒售趨洋勢(shì)六：歪市場(chǎng)營(yíng)閘銷的開(kāi)停放性惡。房地屈產(chǎn)的市微場(chǎng)營(yíng)銷烘將是開(kāi)災(zāi)放性的摘，它在辛產(chǎn)偷品禁(即服海務(wù)總)殿的功能與效用、撈生活方兼式、情報(bào)感價(jià)值狠與符號(hào)洽等多方緒面均與廳其他系宋統(tǒng)相聯(lián)居系及互緣相反映攀，諸如飾主題概付念、復(fù)知合地產(chǎn)價(jià)概念的城營(yíng)銷手羽段均會(huì)引應(yīng)時(shí)而蘭生祥。鐵才趨勢(shì)魔七燈：啄“萌標(biāo)薦王砍”學(xué)現(xiàn)象顆。隨著飽房地產(chǎn)潔市場(chǎng)競(jìng)乞爭(zhēng)形勢(shì)燕的日趨赤激烈，讓同時(shí)由價(jià)于房地望產(chǎn)業(yè)的疫迅速擴(kuò)俊張，如服超大規(guī)字模樓盤妹的開(kāi)發(fā)催、企業(yè)渣的兼并于重組、啊跨區(qū)域館品牌戰(zhàn)并略及連狀鎖經(jīng)營(yíng)坑形式的兇出現(xiàn)，孔我們有聚理由相鏡信，未棚來(lái)一些謊房地產(chǎn)腫企業(yè)也吹會(huì)選擇斗類似酒身類、家學(xué)用電器罵行業(yè)編的望“就標(biāo)飽王萍”處類型的態(tài)市場(chǎng)營(yíng)袋銷推廣刷方式漢。份惡趨勢(shì)株八：價(jià)硬格大戰(zhàn)窯的爆發(fā)捏。隨著蝶產(chǎn)品同漁質(zhì)化傾梨向加強(qiáng)置及市場(chǎng)數(shù)營(yíng)銷策煮略的互西相模仿昂及券“請(qǐng)克責(zé)隆?！敝?，可以華預(yù)見(jiàn)的艦是，大讀量無(wú)創(chuàng)劈新的產(chǎn)攪品，缺壩乏差異資化營(yíng)銷沫手段的囑房地產(chǎn)軟企業(yè)，墊將不可玉避免地負(fù)陷翻入亦“誠(chéng)價(jià)格大現(xiàn)戰(zhàn)離”饑之中。麥塑造強(qiáng)返勢(shì)品牌怖，并球在膜“肺價(jià)格大亂戰(zhàn)擊”爬中不損村傷品牌些形象，仇將是未客來(lái)必須沿做好的騰一項(xiàng)工宜作忘。恭慈趨聲勢(shì)九：躲品牌聯(lián)稿合。惰房地產(chǎn)委品牌聯(lián)弦合的三部個(gè)方面近：一是剛房地產(chǎn)溉企業(yè)品獨(dú)牌與品夏牌之間宿的橫向懸聯(lián)合；幕二是房蒸地產(chǎn)企揪業(yè)品牌恭在產(chǎn)品嫌、服務(wù)里的各個(gè)碗環(huán)節(jié)上魔與其他頭產(chǎn)業(yè)品蚊牌的縱助向聯(lián)合其；三是摟一禾種撥“垃內(nèi)置普式基”乞的品牌甘輸出聯(lián)歐合稻。甘牛趨覆勢(shì)十：樣客戶滿旨意度的財(cái)目標(biāo)。針?lè)康禺a(chǎn)眾業(yè)必須燃順應(yīng)這昨一趨勢(shì)域，并努筋力創(chuàng)造逢出竟“赤受消費(fèi)足者尊重薪的品哥牌摩”趕。脆中國(guó)房遷地產(chǎn)營(yíng)姓銷業(yè)的憐興起和木發(fā)展，邀為加速多房地產(chǎn)葉的循環(huán)困創(chuàng)造從昏當(dāng)初途的蠟“景一無(wú)所夸有岸”剪到現(xiàn)在岔的燙“田無(wú)處不末在牲”品，可以護(hù)說(shuō)營(yíng)銷椒觀念的薯樹(shù)立以轎及各種握營(yíng)銷方豈式的使爆用，也維是房地果產(chǎn)業(yè)蓬瞞勃發(fā)展芳的一個(gè)完見(jiàn)證。蓮房地產(chǎn)澆營(yíng)銷與度房地產(chǎn)把開(kāi)發(fā)有取著密切柴關(guān)系。色房地產(chǎn)暢業(yè)的蓬普勃發(fā)展購(gòu)也促使果營(yíng)銷業(yè)資的空前蛾興旺，偏不少根啟本不具雅備營(yíng)銷禿能力的肌機(jī)構(gòu)也池掛牌從廁事?tīng)I(yíng)銷紫，想在戒市場(chǎng)中探分一杯趣羹。雖疲然總體果上房地?fù)p產(chǎn)營(yíng)銷叔尚處毒于帥“謎春秋時(shí)糕期耕”能，相安攤無(wú)事。浸但隨著濁房地產(chǎn)送開(kāi)發(fā)微童利時(shí)代岔的趨近沿，對(duì)營(yíng)悶銷策劃基探索的璃深入，獵可以預(yù)犧言，競(jìng)鞋爭(zhēng)激烈斬的皇“駐戰(zhàn)國(guó)時(shí)富代司”端的到來(lái)紫已為期摩不遠(yuǎn)玻。興毛房地產(chǎn)風(fēng)營(yíng)銷雖正經(jīng)過(guò)幾喊年的探贏索，撒