物業(yè)公司日常工作匯報范文（精選12篇）

第頁共頁物業(yè)公司日常工作匯報范文〔精選12篇〕物業(yè)公司日常工作匯報范文〔精選12篇〕物業(yè)公司日常工作匯報篇1今年第二季度，是我物業(yè)管理部按照年初確定的“內(nèi)抓物業(yè)管理，外抓效勞，用行動提升形象”工作思路抓落實的關(guān)鍵時期，物業(yè)管理部全體員工以對業(yè)主、對小區(qū)、對公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，扎實做好每一項工作。91天中，物業(yè)前臺接待業(yè)主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈送錦旗5面，收到表揚信21封，很多業(yè)主都在不同場合對今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評價。一、下大力解決歷史遺留問題由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理?！惨弧彻こ填?、按照“逐棟恢復(fù)，步步為營”的解決方法，先后修復(fù)了6#、1#、7#、8#、9#樓門禁系統(tǒng)，使這些樓宇的平安系數(shù)有了一定程度的進步；2、修復(fù)1#-17#樓電梯廳脫落的墻磚；3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護欄；4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾；6、修復(fù)了小區(qū)局部破損路面，完成了1#樓、超市后側(cè)、15#-17#樓前甬道改造；7、重新安裝、修復(fù)了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件?！捕称桨差?、車輛物業(yè)管理：〔1〕取消了15#樓前5個固定車位；〔2〕加強了對小區(qū)內(nèi)停車物業(yè)管理，取消了所有長期占道停放的車輛；〔3〕對20#樓前停車場實行標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理，劃線后按標(biāo)識停放，正在調(diào)查車輛情況，實行發(fā)證物業(yè)管理，為最終實現(xiàn)收費物業(yè)管理創(chuàng)造條件。在最大限度利用現(xiàn)有場地的原那么下，保證車輛能進得來，開得出；〔4〕為方便購置小件物品業(yè)主運送東西，購置了一批小推車；〔5〕選定了2處自行車停車場，建立用料正在車間加工，近期開工建立，15日內(nèi)建立完成；2、平安物業(yè)管理：對引起新聞媒體熱議、政府部門關(guān)注的地下室出租問題、群租問題，通過加強消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂平安協(xié)議、進展法制宣傳等方法進展物業(yè)管理，最大限度地消除隱患。3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：在政府部門特別是公安機關(guān)的幫助下，6月28日，對小區(qū)內(nèi)不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進展了清理，沒收違規(guī)犬2只?！踩尘G化類：1、與工程公司協(xié)商，根據(jù)現(xiàn)場情況和合同要求移栽、補種了樹木和毀損的草坪，解決了四期綠化補種問題；2、已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經(jīng)受理，在等待開庭。二、努力解決影響業(yè)主生活的現(xiàn)實問題物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)效勞工作做得好，會象如絲般的細(xì)雨于無聲中滋潤著業(yè)主的心田。正是基于這種認(rèn)識，今年以來，我們努力做好效勞工作，于平凡之中表達精神。1、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營造良好的生活環(huán)境。〔1〕在全球防控甲型h1n1流感的大背景下，本著對廣闊業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，先后兩次召開保潔專項會議，對做好小區(qū)公共區(qū)域消毒殺菌工作提出詳細(xì)要求；小區(qū)出現(xiàn)1例確診病例后，負(fù)責(zé)任地向業(yè)主通報準(zhǔn)確情況，做好宣傳解釋和安撫工作；〔2〕高質(zhì)量地做好路面清潔、大堂結(jié)晶和日常保潔工作；〔3〕于5月份，安排專業(yè)人員先后3次對園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；〔4〕在1#樓前水池放水養(yǎng)魚，恢復(fù)小區(qū)景觀；2、做好防火知識宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財產(chǎn)平安?！?〕不定期發(fā)布通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識；〔2〕定期對樓宇消防器材進展檢查，使消防設(shè)備處于良好狀態(tài)；〔3〕今年6月2日，我小區(qū)5#樓發(fā)生一起因業(yè)主在床上吸煙導(dǎo)致的火災(zāi)后，我們及時向廣闊業(yè)主通報情況，告知業(yè)主增強防火意識；〔4〕加大對地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消防責(zé)任書”。3、與居委會、派出所一起，通過出通知、發(fā)提示、個別談話等方式，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。4、在市疾控中心、市衛(wèi)生局先后2次對小區(qū)水質(zhì)突擊檢測時給予配合，檢測合格后及時將情況反應(yīng)給業(yè)主，消除局部業(yè)主對水質(zhì)問題的擔(dān)憂。5、想方設(shè)法，按規(guī)定檢測和維護設(shè)備設(shè)施，及時排除障礙，保證小區(qū)水、電、氣正常供給。6、以積極、主動、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真解決業(yè)主戶內(nèi)問題。人工費一律減免，材料費能免那么免，全力保證業(yè)主生活不受影響，業(yè)主真切感受到了物業(yè)工作的新變化，屢次寫信表揚和稱贊。三、努力提升小區(qū)的品質(zhì)和形象物業(yè)工作，說到底是代表廣闊業(yè)主完成一家一戶無法完成的工作，既有代表業(yè)主對小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進展物業(yè)管理的職責(zé)，也有為需要的業(yè)主提供效勞和幫助的義務(wù)。物業(yè)工作做得好，完全可以讓業(yè)主的房產(chǎn)保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項工作：1、主動與三間房政府、社區(qū)黨委和居委會、公安、消防、城管、人防等部門獲得聯(lián)絡(luò)，匯報我們的工作，擴大綠洲的知名度；2、支持、配合中國傳媒大學(xué)學(xué)生在綠洲小區(qū)組織的向四川災(zāi)區(qū)兒童捐贈玩具、圖書、衣物的活動。發(fā)動物業(yè)員工今年先后2次向災(zāi)區(qū)捐款XX余元；3、在“五一”、“六一”期間，組織“與業(yè)主同樂”興趣賽，聯(lián)手有關(guān)單位共同舉辦“右腦開發(fā)，進步記憶”講座和“親子活動”。物業(yè)公司日常工作匯報篇2一、社區(qū)概況xxx路社區(qū)地處繁華的xxx，南臨八一路，北接營盤東路，地域面積約為____方公里，常住人口xxxx戶,總?cè)藬?shù)xxxx人。轄區(qū)內(nèi)有xxx、xxx中學(xué)、xxx派出所、xxx辦事處4家單位，個體經(jīng)營戶二百多家，文化藝術(shù)品市場一個，古玩跳蚤市場一個。二、物業(yè)管理根底工作開展情況自今年三月份全面接xxx物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作方案，做好了日常工作。1、加強領(lǐng)導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)了操作，加大了投入。社區(qū)聘請了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場管理人員，明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責(zé)，定期召開會議，實行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)還投入資金統(tǒng)一了制服，購置了清掃保潔工具及3臺清掃車，給樓棟裝備了40多個垃圾桶，共投入資金貳萬多元。2、對xxx路及炮后街3-6棟內(nèi)的堆物及違章搭建進展了為期三天的全面清理，對院內(nèi)花壇也進展了補栽，并請專人對三個花壇衛(wèi)生進展日常管理。社區(qū)還加大了清掃保潔力度，實行定崗定責(zé)制。3、加大宣傳力度，社區(qū)紅袖章每天都在xxx沿線進展“制止亂扔垃圾，保護環(huán)境”的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為4、社區(qū)對盲道停車進展了整改，購置了設(shè)備，在市一中門面及華人蒸有味前設(shè)置了隔離墩，杜絕了盲道停車現(xiàn)象。5、對xxx路沿線的石雕內(nèi)的垃圾進展了清理，社區(qū)聘請了專人每天進展保潔，做到常態(tài)管理。三、社區(qū)物管工作創(chuàng)新社區(qū)在做好根底工作的同時，結(jié)合實際，對物業(yè)管理工作進展了創(chuàng)新。1、在工作的推動上，對物管中心人員采用了獎勤罰懶制度，與聘用人員簽訂了協(xié)議，明確了職責(zé)，對工作搞得好的進展50-100元的獎勵，對工作中出現(xiàn)錯誤的進展處分，以此來進步他們工作的積極性。加大督查力度，由衛(wèi)生專干和監(jiān)管員進展日常檢查2、以樓幢管理推動居民自治。由于本社區(qū)的地理位置的特殊性(社區(qū)處在長沙市中心、周邊有長沙市一中及xxx小學(xué)及文化藝術(shù)品市場及跳蚤市場)，我社區(qū)居委會在“自治”上下功夫，根據(jù)各樓棟的不同情況采用了不同的管理形式，一是在3-6棟中成立了業(yè)主委員會，采取居民自治的方式進展管理。二是對于市博物館、市一中等已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的樓棟，加強了與公司和業(yè)委會的溝通，監(jiān)視。較好地推動了居民自治，維護了居民自己的合法權(quán)益，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我效勞的功能。單位與社區(qū)共管的形式。三是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接收理的形式進展。四、物管管理工作中的重點難點及困難社區(qū)古玩跳蚤市場是社區(qū)的一個重點、難點問題，社區(qū)為了搞好跳蚤市場的管理，特聘請了五名人員，進展收費和清掃保潔和治安巡防，維護好了跳蚤市場的秩序，做到標(biāo)準(zhǔn)化管理。xxx路沿線也是社區(qū)物管中心工作的難點。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校，流動攤擔(dān)特別多，店外經(jīng)營也特別嚴(yán)重，社區(qū)正在著手準(zhǔn)備取締?，F(xiàn)已召開一中門店老板會議，店外經(jīng)營及流動攤擔(dān)問題進展意見征集，并向區(qū)城管局申請了設(shè)置有序停車的工程的社區(qū)效勞工程，同時與又一家賓館進展了接洽，通過設(shè)置有序停車位，杜絕流動攤擔(dān)經(jīng)營及?？寇囕v壓盲道的問題，請街道城管辦、城管執(zhí)法隊協(xié)助管理。物業(yè)公司日常工作匯報篇3物業(yè)物業(yè)管理在我國是新興產(chǎn)業(yè)，物業(yè)效勞質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系民生、民權(quán)大事。在11年開展的質(zhì)量興縣活動中，我縣將物業(yè)物業(yè)管理由房管部門獨家物業(yè)管理的單軌制，改為物業(yè)屬地物業(yè)管理，條塊結(jié)合，以塊為主的物業(yè)管理形式。我們眾興鎮(zhèn)以高度的責(zé)任感，積極參與，著力標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)物業(yè)管理，進步物業(yè)效勞質(zhì)量，維護業(yè)主利益，創(chuàng)立滿意社區(qū)、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現(xiàn)物業(yè)管理74家居民小區(qū)，總建筑面積____方米，入住人口近10萬人。11年，被縣政府授予“先進集體”榮譽稱號，先進經(jīng)歷屢次受到市、縣新聞媒體的關(guān)注。一、建立健全組織網(wǎng)絡(luò)。積極推行“局主管、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)”體制，鎮(zhèn)政府設(shè)立物業(yè)物業(yè)管理辦公室，各社區(qū)成立“兩站一中心”，即：應(yīng)急維修站、業(yè)主訴求調(diào)解站和社區(qū)物業(yè)效勞中心，為加強物業(yè)物業(yè)管理，提供了強有力的組織保證。二、建章立制、提升效勞質(zhì)量。制定出臺了《物業(yè)星級考核方法》、《物業(yè)效勞收費等級標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)物業(yè)管理施行細(xì)那么》、《老舊小區(qū)提升改造方案》、《業(yè)委會成立程序》、《物業(yè)企業(yè)進退暫行方法》等一系列文件，為提升物業(yè)效勞質(zhì)量奠定了鐵的制度保障。三、強化考核、促進效勞上程度。物管辦實行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化，為物業(yè)效勞不斷上程度，提供了較為科學(xué)、完善的考核體系。四、普及物業(yè)文化、提升全民素質(zhì)。為使廣闊市民理解物業(yè)、支持物業(yè)、關(guān)心物業(yè)、共同參與物業(yè)，我們定期編印《物業(yè)簡報》，刊載物業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)園地，還編排《物業(yè)快板書》在電視臺播放，為全面進步物業(yè)效勞質(zhì)量夯實了理論根底。物業(yè)公司日常工作匯報篇4根據(jù)會議安排，現(xiàn)將我司物業(yè)管理工作情況匯報如下。一、我司物業(yè)管理根本情況我司物業(yè)管理工作起步于xx年，經(jīng)歷了從無到有，逐步壯大的開展過程。截止目前，全縣共有物業(yè)效勞企業(yè)18家〔其中外地在我司備案開展物業(yè)效勞的企業(yè)4家〕，對45個住宅小區(qū)施行物業(yè)管理，物業(yè)管理面積453萬平方米〔包括商業(yè)物業(yè)、辦公物業(yè)〕，惠及居民2.1萬戶。全縣從事物業(yè)效勞人員560人，吸納下崗職工、農(nóng)民工和退伍軍人占物業(yè)效勞從業(yè)人員75%。已有22個住宅小區(qū)成立了業(yè)主大會。共有省級物業(yè)管理優(yōu)秀(示范)物業(yè)管理小區(qū)〔工程〕3個，市級優(yōu)秀(示范)物業(yè)管理小區(qū)〔工程〕5個。二、主要工作開展情況〔一〕加大宣傳，營造物管氣氛近年來，我們一方面借助報紙、電視、播送等宣傳媒體，利用小區(qū)宣傳櫥窗、專欄等多種載體，通過召開座談會、物業(yè)管理工作會議等多種形式，廣泛宣傳物業(yè)管理有關(guān)政策法規(guī)和物業(yè)知識，對物業(yè)管理熱點問題進展正面的言論引導(dǎo)，最大限度地爭取廣闊市民對物業(yè)管理工作的認(rèn)知、理解和支持。另一方面編制了《涇縣物業(yè)管理宣傳手冊》，每年在3·15消費者權(quán)益日開展街頭咨詢，為廣闊市民提供物業(yè)管理知識咨詢。近五年來，累計發(fā)放國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《安徽省物業(yè)管理條例》1千余本，物業(yè)管理法律法規(guī)匯編1千余冊，各種宣傳資料2萬余份，召開座談會和開展專題宣傳活動50屢次。〔二〕健全政策，確保標(biāo)準(zhǔn)管理相繼出臺了《涇縣住宅小區(qū)物業(yè)綜合效勞等級收費管理方法》、《涇縣住宅小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《涇縣物業(yè)效勞企業(yè)考核方法》、《涇縣物業(yè)企業(yè)“星級”評定方法》等文件，建立了物業(yè)企業(yè)誠信制度、物業(yè)效勞合同備案制度、前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度、物業(yè)工作通報制度、新建住宅小區(qū)綜合查驗備案制度、物業(yè)專項維修資金使用指南、外來物業(yè)企業(yè)備案制度等制度，進一步標(biāo)準(zhǔn)了物業(yè)企業(yè)行為。同時，協(xié)調(diào)“文明縣”創(chuàng)立指揮部辦公室出臺《關(guān)于機關(guān)事業(yè)單位黨員干部和公職人員帶頭維護物業(yè)管理秩序的通知》，對無理拖欠物業(yè)效勞費，在小區(qū)生活中有不良行為的黨員干部的處理作出明確規(guī)定?！踩辰㈥犖?，提升效勞程度邀請專家和行家對100余名物業(yè)從業(yè)人員進展了培訓(xùn)，并組織物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人和工程經(jīng)理到宣城、郎溪等外地不同類型的物業(yè)小區(qū)觀摩學(xué)習(xí)，交流心得，開闊眼界。202_年，市房協(xié)對我司物業(yè)從業(yè)人員進展了綜合測試，并為測試合格者頒發(fā)《物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書》，目前，我們正與人社部門結(jié)合籌備舉辦物業(yè)管理培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)，逐步讓物業(yè)從業(yè)人員持證上崗?！菜摹惩怀鲋攸c，夯實物管根底一是每年組織縣內(nèi)物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人，對城區(qū)各個物業(yè)小區(qū)逐一互查，對管理不善、問題突出的物業(yè)小區(qū)進展通報。二是近三年來，每年印發(fā)2萬余份致物業(yè)小區(qū)業(yè)主的一封公開信，發(fā)動小區(qū)業(yè)主從自身做起，自覺維護環(huán)境衛(wèi)生、自覺保護綠地花木、自覺遵守公共秩序、自覺遵守房屋裝修規(guī)定，積極配合開展各類物業(yè)效勞提升活動，營造濃重的小區(qū)文明創(chuàng)立氣氛。三是先后協(xié)助百園社區(qū)、城東社區(qū)、幕橋社區(qū)等社區(qū)，指導(dǎo)成立了“百園新村”、“謝園名郡”、“幕橋小區(qū)”業(yè)主委員會，并制定小區(qū)《業(yè)主管理規(guī)約》、《業(yè)主委員會議事規(guī)那么》等制度，逐步使小區(qū)的物業(yè)管理有章可循。四是在近年新開發(fā)住宅小區(qū)工程方案設(shè)計中明確物業(yè)設(shè)施、設(shè)備配置，進步小區(qū)物業(yè)管理硬件配置。五是加大對物業(yè)專項維修資金使用政策的宣傳，在物業(yè)管理小區(qū)公示欄公開維修資金使用申請程序，擴大專項維修資金管理使用透明度。六是嚴(yán)格落實商品房綜合查驗備案制度，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)各項辦事流程，確保開發(fā)企業(yè)與物業(yè)效勞企業(yè)辦理資料交接手續(xù)后，方可申辦房屋產(chǎn)權(quán)初始登記落到實處。七是每兩年開展一次物業(yè)企業(yè)“星級”評定活動，通過在評定中自查、在自查中整改、在整改中完善，鼓勵物業(yè)企業(yè)做強做大，實行行業(yè)優(yōu)勝劣汰，幾年來共4家企業(yè)被取消物業(yè)效勞資質(zhì)。八是及時化解物業(yè)矛盾糾紛。自202_年以來，共受理、辦結(jié)物業(yè)管理各類投訴達500余件。其中處理答復(fù)政民互動平臺投訴132件，接待、解答群眾來訪350起，辦理____答復(fù)18件，組織召開各種協(xié)調(diào)會6次，有效投訴受理答復(fù)率達100%。三、存在的的主要問題在物業(yè)管理工作獲得積極進展的同時，我們也看到，物業(yè)管理開展過程中的一些深層次的矛盾和問題也在逐步顯現(xiàn)，主要表如今：〔一〕市場競爭缺乏，效勞質(zhì)量提升難商品房小區(qū)多數(shù)由開發(fā)商自己組建或指定物業(yè)企業(yè)進展管理，市場競爭缺乏，導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)缺乏市場意識和品牌意識，缺乏效勞的積極性，無心進步管理效勞程度，無法形成規(guī)模，很難進步盈利才能，缺乏進步效勞質(zhì)量的動力。〔二〕物業(yè)管理收費難、收費率低由于人們思想觀念未能完全轉(zhuǎn)變，局部業(yè)主對物業(yè)管理這種有償效勞方式不理解；少數(shù)物業(yè)企業(yè)效勞質(zhì)量差，業(yè)主對物業(yè)管理效勞質(zhì)量不滿意；物業(yè)管理政策不健全，對物業(yè)效勞收費標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)收費細(xì)節(jié)未能明確規(guī)定；局部業(yè)主將對開發(fā)商遺留問題的不滿轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)企業(yè)等原因，物業(yè)管理收費難、收費率低?！踩澄飿I(yè)管理專業(yè)人才缺乏、效勞程度低一方面是物業(yè)管理行業(yè)開展時間短、屬于勞動密集型行業(yè)，專業(yè)物業(yè)管理人員少。另一方面是物業(yè)企業(yè)是微利行業(yè)，對員工進展必要性的培訓(xùn)不現(xiàn)實。此外，從業(yè)人員的工資待遇跟不上社會開展的程度，從業(yè)人員流動性大，效勞程度難進步。〔四〕業(yè)主委員會成立難，已成立的業(yè)委會發(fā)揮作用不夠由于業(yè)主法律意識不強、經(jīng)費缺乏、小區(qū)入住率較低、政府無強迫成立業(yè)主委員會的權(quán)利等原因使業(yè)主委員會難成立。已成立業(yè)主委員會的小區(qū)，由于業(yè)主委員會成員無待遇、無經(jīng)費、無依靠，完全靠熱愛公益事業(yè)的奉獻精神來履行義務(wù)，各項工作難持久開展。〔五〕老舊小區(qū)物業(yè)管理開展難度大老舊小區(qū)根底設(shè)施缺乏、相關(guān)部門管理缺位、業(yè)主管理作用缺失的矛盾，使老舊小區(qū)臟亂差和無物業(yè)效勞企業(yè)愿意介入的現(xiàn)象一時難以改變?！擦潮Ｕ闲宰》课飿I(yè)管理滯后受建立本錢等因素影響，保障性住房根底設(shè)施配套不到位、物業(yè)效勞收費標(biāo)準(zhǔn)低等問題影響物業(yè)管理整體推進?！财摺澄飿I(yè)管理區(qū)域綜合管理的各項機制未建立《物業(yè)管理條例》雖已明確有關(guān)行政管理部門應(yīng)加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、治安消防、市容衛(wèi)生、房屋使用等方面的.監(jiān)視管理，依法處理違法行為，但由于對物業(yè)管理區(qū)域綜合管理的認(rèn)識偏向，物業(yè)屬地管理的要求和執(zhí)法進小區(qū)工作沒能落實到位，社區(qū)居民委委員會對小區(qū)管理缺失，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用、市場監(jiān)視、違章搭建以及效勞質(zhì)量糾紛等方面的監(jiān)管缺位，部門之間的推諉與扯皮造成物業(yè)管理矛盾難解決。四、下一步工作思路和重點小區(qū)物業(yè)管理涉及面廣、難度大，我們將在全力做好本職工作的同時，積極爭取縣政府支持和有關(guān)部門的配合，在以下幾方面獲得打破?！惨弧臣哟笪飿I(yè)管理工作的宣傳力度爭取多方面支持，改變房地產(chǎn)行政主管部門和物業(yè)效勞企業(yè)是物業(yè)管理工作宣傳主體的現(xiàn)狀，通過多主體、多渠道、多層次、多形式的宣傳手段，大力宣傳《物業(yè)管理條例》及相關(guān)政策法規(guī)和物業(yè)管理知識常識，使大家理解物業(yè)管理、關(guān)注物業(yè)管理、積極參與并支持配合物業(yè)管理，營造物業(yè)管理工作的良好氣氛?！捕辰⒔∪飿I(yè)管理綜合管理機制借鑒周邊縣市經(jīng)歷，在縣級層面建立物業(yè)管理工作聯(lián)席會議制度，加強對全縣物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)，研究制訂物業(yè)管理重大政策措施，決策和部署物業(yè)管理重要事項，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理重點難點問題。在社區(qū)層面建立物業(yè)管理效勞站，裝備專人，加強對業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)和對物業(yè)管理糾紛的調(diào)處。建立拖欠物業(yè)費起訴綠色通道，促進拖欠物業(yè)費案件的快受理、快辦結(jié)?！踩陈鋵嵨飿I(yè)屬地管理制度一是建立將物業(yè)管理融入社區(qū)建立和管理的工作機制。發(fā)揮社區(qū)黨建、社居委、業(yè)委會、物管企業(yè)“四位一體”作用，創(chuàng)立資共享、優(yōu)勢互補、互惠互利、聯(lián)手合作的和諧社區(qū)共建新形式。二是加大業(yè)主委員會建立力度。協(xié)助社區(qū)積極組織本轄區(qū)內(nèi)符合條件的小區(qū)成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會，力爭縣政府將業(yè)主委員會支出列入財政預(yù)算，并以業(yè)主委員會為主體，施行小區(qū)“自我管理、自我教育、自我約束、自我效勞”?！菜摹陈鋵崍?zhí)法進小區(qū)根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，把小區(qū)的管理作為一項綜合性的工作，提請縣政府進一步理順各部門、社區(qū)在物業(yè)管理工作中的責(zé)任，從制度上杜絕互相推諉扯皮，形成齊抓共管、各司其職的工作場面?！参濉臣訌娢飿I(yè)頭監(jiān)管加強前期物業(yè)管理的監(jiān)管，進步物業(yè)管理在工程規(guī)劃、施工建立、開工驗收等工作的話語權(quán)，保證為物業(yè)管理提供支撐的根底配套、物業(yè)管理和社區(qū)活動用房、安防監(jiān)控、公共活動場所和設(shè)施、道路綠化等設(shè)施設(shè)備配套建立到位，質(zhì)量品質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)。同時，加強工程綜合查驗備案工作的監(jiān)管，實行工程綜合查驗一票否決制，為后續(xù)物業(yè)管理的良性開展奠定根底?！擦尺M一步標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理行為進一步加大物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，采取請進來、走出去的等方法傳播新興理念、學(xué)習(xí)先進經(jīng)歷，開闊開展視野，使企業(yè)謀求自身開展和進步效勞質(zhì)量成為他們的自覺行動。繼續(xù)開展好物業(yè)效勞企業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)活動，樹立一批物業(yè)效勞明星企業(yè)，培養(yǎng)一批優(yōu)秀管理人才，推出一批企業(yè)中堅骨干。〔七〕加大老舊小區(qū)改造投入力度將老舊小區(qū)改造列入年度方案，細(xì)化方案，整體規(guī)劃，分步施行，通過以成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會，逐步推動老舊小區(qū)的改造。同時，研究制定促進使物業(yè)管理長效化、常態(tài)化、精細(xì)化的政策措施，嘗試建立業(yè)主和業(yè)主委員會選聘物業(yè)效勞企業(yè)零本錢招投標(biāo)的招標(biāo)代理援助機制、老舊小區(qū)公共效勞設(shè)施設(shè)備改造更新的財政補貼機制、機關(guān)事業(yè)單位物業(yè)效勞全面市場化選聘機制等措施制度，擴大物業(yè)管理覆蓋面和市場化程度，做實物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)，做強幾個物業(yè)效勞企業(yè)?！舶恕陈鋵嵨飿I(yè)效勞企業(yè)優(yōu)惠政策逐步建立保障性住房物業(yè)效勞費用補貼制度。實在落實物業(yè)效勞企業(yè)按照國家和省有關(guān)規(guī)定享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)解決實際困難。我們將繼續(xù)在縣人大的監(jiān)視和支持下，更好地履行職責(zé)，全面推進我司物業(yè)管理工作再上新臺階。物業(yè)公司日常工作匯報篇51、公司管理制度的進一步完善202_年我們根據(jù)公司的實際情況，建立、完善了公司局部管理制度，并相繼進展了推出和施行。202_年我們將著重對公司物業(yè)管理流程、工程審批權(quán)限和范圍、工程管理小組職責(zé)、供給商評價機制等進展疏理和完善，以進一步明確工作職責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，進步工作效率。并把制度和流程落到實處。2、全面拓展市場隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈敏，勞動用工本錢更低，更有利于大物業(yè)參與市場競爭。202_年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等工程的招標(biāo)，積極走向市場，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)浸透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務(wù)。3、夯實技術(shù)力量，提升效勞品質(zhì)隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對物業(yè)效勞人員的技術(shù)才能和業(yè)務(wù)才能要求也會不斷進步，下半年我們將繼續(xù)加大對技術(shù)力量的培訓(xùn)，進一步夯實技術(shù)力量，提升效勞品質(zhì)。4、加強平安意識，進步平安人員的業(yè)務(wù)程度進一步增強社會平安意識，有效防范和遏制消費平安事故發(fā)生，為轄區(qū)開展創(chuàng)造平安穩(wěn)定的環(huán)境。加強平安管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進步平安人員的業(yè)務(wù)程度；落實平安消費月各項任務(wù)，強化紅線意識，抓實平安工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴(yán)峻，認(rèn)真布置防臺防汛工作，為平安度過汛期做好充分準(zhǔn)備。大物業(yè)作為一項新型工作形式和效勞方式，新的問題和困難會產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下，在各方通力合作下，202_年我們繼續(xù)本著提早一步考慮、跨前一步工作的理念，在加強公司根底管理、拓展市場、夯實技術(shù)力量，提升效勞品質(zhì)、加強平安意識，進步平安人員的業(yè)務(wù)程度等方面投入更多的精力，大物業(yè)效勞走向市場化道路也一定會實現(xiàn)。物業(yè)公司日常工作匯報篇6五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，確保了我部效勞工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對平安，在此對本月工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，找出缺乏之處，為下月工作打好根底。一、當(dāng)月任務(wù)完成情況1、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理方法，我部及時對院內(nèi)車輛進展再次摸底落實，進展了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，一共效勞保障參會人數(shù)約900人次。3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防平安的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動，利用閑暇時間積極開展消防平安學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除平安隱患。4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。5、及時與公司市場部聯(lián)絡(luò)更換各樓層落地?zé)煾资印?、進入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞。7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務(wù)及各類會議的保障工作。二、下步工作方案1、和市場部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購置、訂做事宜；2、和公司人力資部及辦公室協(xié)調(diào)解決局部員工醫(yī)療保險存在的問題；3、抓好保衛(wèi)中隊班組建立；4、理解人員思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍。5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。物業(yè)公司日常工作匯報篇7一、效勞及駐場維保人員監(jiān)管制度化小區(qū)保潔屬于外包，大半年來工程經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民效勞人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸標(biāo)準(zhǔn)，同時合作、配合較好，解決了工程日常的一些困難。二、日常管理、效勞工作標(biāo)準(zhǔn)化工程管理改革以來，工程經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理方法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷進步自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作那么，遵守規(guī)章制度，堅持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初工程經(jīng)理部合計罰分77分，獎分57分。另外，工程經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式效勞，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)絡(luò)溝通，聽取意見和建議，不斷改良工作方法。隨著管理與效勞的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的進步，截止12月初，工程經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。三、審視自我，認(rèn)清缺乏之處和明確改良方向。1、個別班組長和員工仍然存在本位思想，考慮問題有一定的片面性，不利于團隊的和和諧改革的深化。工程經(jīng)理部下一步將加強改革意義和本質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識，進步員工的綜合素質(zhì)。2、小區(qū)的平安防范工作還有待細(xì)化和進步。目前小區(qū)的平安防范形勢仍然嚴(yán)峻，工程經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警覺、在工作中還應(yīng)查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在缺乏。在今后的工作中，工程經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約效勞等方面為企業(yè)創(chuàng)收?；貞?02_年，都市陽光工程經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團結(jié)，協(xié)同奮進，努力拼搏，為公司和工程的開展做出更大更多的奉獻!物業(yè)公司日常工作匯報篇8去年是飛躍開展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原那么精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實際狀況，在搞好效勞的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步到達“工程程序化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，物業(yè)管理工作獲得了必須成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：一、日常工作目的管理的完成狀況〔一〕房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要資料之一。為了做好這項工作，我們建立了完善的'房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理方案，并職責(zé)到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋構(gòu)造的行為，空房完好率為95%?！捕彻苍O(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，到達養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求?！踩尘G化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，用心配合監(jiān)視綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的推薦，催促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。〔四〕環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進展大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。班級口號霸氣押韻〔五〕小區(qū)平安防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主帶給一個平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進展崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每日早操、早會，進步員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，禮貌執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年平安防范工作狀況良好。二、今年完成的重點工作〔一〕業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作?！?〕熟悉小區(qū)的各項設(shè)施、設(shè)備的施工狀況；進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工狀況，設(shè)備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了超多的一手資料，為后期工作打下了堅實的根底，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評?！?〕根據(jù)小區(qū)實際狀況，完成工作預(yù)案，提出合理的推薦；在熟悉小區(qū)各項狀況后，我們針對小區(qū)的實際狀況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化推薦11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，局部雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的推薦。〔3〕搞好保安員的前期培訓(xùn)工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期效勞質(zhì)量，我處安排保安員提早培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與方案及考核方法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神相貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主效勞，保安隊的工作受到一致好評?！?〕配合開發(fā)商的售樓工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員缺乏的狀況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理效勞工作，并到達必須效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放下節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊?！?〕搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了超多的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了超多的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、效勞至上的原那么，我處針對小區(qū)的實際狀況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進展，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。〔二〕加強管理效勞工作，進步效勞質(zhì)量；〔1〕樹立小區(qū)家園化，人性化管理效勞理念。進駐后，我們堅持施行家園化，人性化的管理，“以人為本”的效勞精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展效勞，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊照顧戶的效勞，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，效勞上給予優(yōu)質(zhì)效勞，如1—1—501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種狀況，我們對此戶進展特殊照顧戶效勞，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦效勞，如代辦、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，效勞工作受到業(yè)主良好的贊譽?！?〕搞好維修效勞工作維修效勞工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們嚴(yán)密地與開發(fā)商、施工隊、消費廠家聯(lián)手，確定了維修程序和方法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目的。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96。8%，及時率為83。4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進展保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是用心的進展搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響?！?〕加強小區(qū)裝修管理工作小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與平安及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了超多的工作，并根據(jù)小區(qū)實際狀況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每一天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原那么。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體構(gòu)造完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀?！?〕認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作推薦，管理推薦是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的效勞思想獲得了良好的效果，受到業(yè)主好評。〔三〕發(fā)奮進步管理程度，促進物業(yè)管理上檔次；〔1〕組織員工進展職工道德與管理技能培訓(xùn)，進步工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的效勞的質(zhì)量，程度是親密相關(guān)的。根據(jù)這種狀況，并結(jié)合小區(qū)大局部都是新進員工，接觸物業(yè)管理時刻短的實際狀況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案和考核方法，定期對員工進展思想和業(yè)主管理程度的培訓(xùn)，并定期進展保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了進步，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次?！?〕利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；我們緊跟社會開展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理方案等工作進展電腦管理，大大進步了工作效率，使管理處的根底，工作到達一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實根底。〔四〕搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們嚴(yán)密與開發(fā)商配合，用心主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)絡(luò)，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)創(chuàng)辦；申請門牌、委托合同、效勞協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。三、存在的問題和教訓(xùn)。雖然，我們在去年的工作中獲得了必須成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一，管理人員的整體素質(zhì)不高，效勞意識不強，還要其他各方面的考慮不全面，實際處理事務(wù)的潛質(zhì)還有待進步；第二，與業(yè)主的溝通不夠，理解缺乏。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將汲取經(jīng)歷與教訓(xùn)，發(fā)奮進步員工的業(yè)主技能與管理程度，把工作做得更好。在新的一年里我們加快速度，不斷進步自身物業(yè)管理程度，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做奉獻，為某物業(yè)公司的開展添磚加瓦。物業(yè)公司日常工作匯報篇9因工作需要，本人被總公司自xxxx年2月24日調(diào)至XXX公司工作。由于XXX公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與厚愛，任職總經(jīng)理助理一職。到職一個月時間，主要是熟悉XXXX城各區(qū)環(huán)境與效勞中心人員，所以對一季度工作能作好好回憶、小結(jié)的內(nèi)容不多，但為了更好地開展下季工作，盡快進入“助理”這一角色，真正起到“為公司解難，為領(lǐng)導(dǎo)排憂”作用，現(xiàn)作小結(jié)如下：一、一個月工作情況回憶：㈠熟悉和理解了XXXX城各區(qū)環(huán)境與效勞中心人員狀況，為方便以后工作的開展與推進奠定了根底;㈡根據(jù)郁總要求，對U時代工作開展了一系列糾錯與指導(dǎo)活動。㈢檢查、理解、分析^pXXX路商鋪工程當(dāng)前管理情況與工作難點和存在問題，并根據(jù)公司的要求，進展了工作難點和存在問題的匯總與對策、解決方案的匯報工作，并為以后XXX路商鋪工程的管理工作明確了努力方向。㈣根據(jù)XXX總要求，撰寫了《XXXX城機動車輛管理制度》，并結(jié)合《XXXX城機動車輛管理制度》與當(dāng)前保安機動車輛管理的差距，撰寫了《XXXX城機動車輛進出管理作業(yè)操作規(guī)程》，為四月初開場“標(biāo)準(zhǔn)各小區(qū)機動車輛進出管理制度，嚴(yán)格車輛收費操作程序，進步效勞質(zhì)量，提升客戶滿意度”工作方案提供了可操作性的規(guī)章模塊。㈤與局部小區(qū)經(jīng)理開展了交談心活動，正面引導(dǎo)并起正能量作用。二、存在的缺點(缺乏)與改良措施：㈠工作從上海調(diào)至昆山，思想上一下子還沒有徹底緩過氣來，有時內(nèi)心比擬亂，深感生活壓力宏大。改良措施：調(diào)整好心態(tài)，盡快適應(yīng)新環(huán)境。㈡在公司的管理與開展問題上，為領(lǐng)導(dǎo)“出謀獻策”方面的能動性，顯得有些縮手縮腳。改良措施：不管是否屬于自己分管(份內(nèi))的事，以后要樹立“物業(yè)是一家，工作靠大家”的思想，發(fā)現(xiàn)和掌握到新情況、新問題或自己有新的工作思路與方法，要積極、主動向公司總經(jīng)理匯報和“出謀獻策”。三、二季度工作方案要點：㈠以“多走出去、多巡視、多搜集匯總”為自己日常工作開展的根底與前提，擅長發(fā)現(xiàn)下面小區(qū)物業(yè)管理與效勞上存在的瑕疵與問題，以“及時匯總、主動提醒(小區(qū)經(jīng)理)、一般以上問題必須匯報(公司領(lǐng)導(dǎo))”為思路，多為公司領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)壓力;㈡協(xié)助好綜合管理部對各小區(qū)保安現(xiàn)場效勞質(zhì)量的檢查與考評驗收工作;㈢按總經(jīng)理要求，四月份開場配合抓好《XXXX城機動車輛管理制度》、《XXXXX城機動車輛管理制度》的組織施行與貫徹執(zhí)行工作;㈣指導(dǎo)抓好光明路工程的日常收繳工作;㈤協(xié)助托管部抓好管理工作;㈥努力完成總經(jīng)理交辦的其他相關(guān)工作事項。物業(yè)公司日常工作匯報篇10對于我股份來說是喜事連連。9月16日我股份成功收買了櫥柜廚具城并注冊成立了物業(yè)管理，同時接收了原大廈的物業(yè)管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)城，大廈更名為“中城大廈”。金秋十月是收獲的季節(jié)，也是我股份收獲的日子。10月18日是我股份的家具行業(yè)旗艦式商城“家居”隆重開業(yè)的日子。同時也是我股份公司收買原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)城后重新開業(yè)的日子。“新張之喜、重張之慶”，對于我股份公司來說可謂是雙喜臨門。然后在喜慶之余，我物業(yè)管理全體員工也在深思，如何將這份喜慶、來之不易的收獲持續(xù)長久?“中城大廈”“櫥柜門業(yè)城”雖已交由我物業(yè)管理負(fù)責(zé)管理，但如何處理好原遺留問題?如何處理好原留用人員與我股份公司接收人員間的溝通與配合?如何協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系?如何及時傳達講解股份公司的管理經(jīng)營方針政策及人事管理規(guī)章制度?如何持續(xù)穩(wěn)固開展商城?如何做好大廈的物業(yè)管理，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。一、物業(yè)管理概況;202_年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊成立，然后在202_年9月13日我股份公司與榮達企業(yè)代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續(xù)。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接收其所有工作。(一)我櫥柜門業(yè)城概況;“櫥柜門業(yè)城”位于XXXXXXXXXXXXXX，是我股份投巨資收買原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費者帶給了8部商用自動扶梯，3部商用貨梯，方便消費者參觀購物。商城全部采用自動化消防平安系統(tǒng)，裝備了煙感報警、自動噴淋、自動監(jiān)控，24小時保安效勞。商城現(xiàn)有攤位94個，經(jīng)營面積，有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場。其中櫥柜門業(yè)城建筑面積約為1。8萬?。其中商城分為東西兩區(qū)，東區(qū)為櫥柜、廚具和電器用品，西區(qū)為門業(yè)?！皺还耖T業(yè)城”是區(qū)級標(biāo)志性建筑。櫥柜門業(yè)城的建立，是整體改造的重要組成局部，預(yù)計年交易額近億元，上繳稅費300余萬元，同時可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人，對于區(qū)域經(jīng)濟的開展，具有重要的現(xiàn)實好處。(二)中城大廈概況;中城大廈(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。然后大廈建于202_年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000?，建筑面積約2萬??，F(xiàn)有商住272套，其中有251家已經(jīng)入住，且大局部是對外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯，并為業(yè)主帶給水熱泵供暖、制冷及24小時保安效勞。(三)人員編制、部門設(shè)置:“櫥柜門業(yè)城”與“中城大廈”對外雖然是兩個獨的機構(gòu)，但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也根據(jù)這兩個被管理的主體找到了側(cè)重點。1、人員編制。物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人，其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。2、部門設(shè)置:因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，然后工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定，將“工程局部”從原工程物業(yè)部剝分開，成為一個單獨的部門。另將原財務(wù)部劃出由我股份財務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門設(shè)置為因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定，將“工程局部”從原工程物業(yè)部剝分開，成為一個單獨的部門。然后另將原財務(wù)部劃出由我股份財務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門設(shè)置為:辦公室、市場經(jīng)營部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部，即四部一室的構(gòu)造。二、接收后的工作:在正式接收后，物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了四件大事。(一)第一件大事(抓人員管理):穩(wěn)定人心、建章、建制，為我公司選拔管理人才;1、穩(wěn)定人心、平穩(wěn)過渡;我公司接收原榮達大廈及北方櫥柜廚具城時發(fā)現(xiàn)，決定繼續(xù)留下來的原榮達員工，不管是中層干部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接收他們。202_年9月15日在中城大廈26樓會議室，召開了與全體原榮達留用員工的見面會。然后在會上，張述滿總經(jīng)理代表股份公司的主要領(lǐng)導(dǎo)講話，傳達了我股份公司接收榮達大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營方針及對原有榮達員工的留用政策。尤其是當(dāng)他們理解到我股份公司接手后，不但持續(xù)留用人員原崗位及工資待遇到202_年12月份前不做任何調(diào)整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元，原有榮達員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。2、建立健全管理制度;原榮達各種管理制度雖然全面細(xì)致但過于苛刻，員工沒有主開工作的意識。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)催促了就干點，領(lǐng)導(dǎo)不說就等、靠、望的現(xiàn)象。在交接過程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時榮達的日常管理工作根本處于停滯狀態(tài)。與榮達大廈及北方櫥柜廚具城相關(guān)的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達撤離人員帶走。接收后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。原榮達的各種管理制度雖然全面，但據(jù)我們理解及原榮達留用員工反映這些規(guī)章非?？量?，多數(shù)規(guī)章制度都是以處分為主，少那么十元多那么上百元。這樣的規(guī)章致使原榮達員工認(rèn)為多做多錯、少做少錯、不做不錯。所以外表上看各部門間、員工間溝通良好也很團結(jié)，但工作熱情和用心性不高，工作效率也很低。為了不挨罰，很多工作都沒人過問。如何改變現(xiàn)狀，我們認(rèn)真分析^p了原榮達的各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程，經(jīng)過認(rèn)真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論透過編制了沈陽我物業(yè)管理管理手冊。這本管理手冊是以股份公司的各種規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我物業(yè)的實際狀況而制定，是一本集規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)知應(yīng)會等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹管理手冊的資料，我們還將此手冊下發(fā)到各部門并組織各部門負(fù)責(zé)人進展學(xué)習(xí)，再由各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工進展學(xué)習(xí)。使每個人都對我物業(yè)的組織構(gòu)造、根本狀況、管理政策、規(guī)章制度做到心中有數(shù)。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學(xué)習(xí)理解狀況列入到員工考核中，定期進展抽查實在地把各項管理制度落實到每個人。(二)第二件大事(抓平安):企業(yè)繁榮、平安第一;在我公司與原榮達交接時，由于原榮達人員對自我的去留還在未知，至使人心波動很大。我們接收時，榮達的各項工作早已處于停滯狀態(tài)，這也給我們接收后的工作開展帶來了相當(dāng)大的困難。尤其是原榮達的消防保衛(wèi)部，原榮達保安不但工資為每月1000元同時還享受保吃住的待遇。當(dāng)我們說明新的工資標(biāo)準(zhǔn)后，所有原榮達保安竟然在2天內(nèi)群眾辭職，然后這樣一來給商城及大廈的平安保障帶來了很煩。為保證商城及大廈的平安，防止意外事件的發(fā)生，張述滿總經(jīng)理當(dāng)機立斷聘用臨時保安人員負(fù)責(zé)商城及大廈的整體平安保衛(wèi)工作。對重點部位還嚴(yán)令死看死守，同時還加強了干部值班制，當(dāng)值干部編入夜間值班，主要夜間的平安保障，進展全面檢查。此外，在接收后我們還發(fā)現(xiàn)原榮達大廈消防監(jiān)控設(shè)施不齊全存在著很大的平安隱患，經(jīng)報集團領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我們在今年11月底對消防監(jiān)控設(shè)施進展了晉級改造，共投入資金二十多萬元。改造后的消防監(jiān)控體系可實現(xiàn)對商城大廈全方面多角度的監(jiān)控，真正的實現(xiàn)無盲區(qū)、無死角。從各個環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財產(chǎn)、業(yè)戶的人身平安不受損失。(三)第三件大事(公司上下總發(fā)動，做好重新開業(yè)前的準(zhǔn)備工作)配合領(lǐng)秀家居開業(yè)，認(rèn)真做好我櫥柜門業(yè)城開業(yè)的準(zhǔn)備工作?！凹揖印?、“櫥柜門業(yè)城”于10月18日同期開業(yè)。根據(jù)股份公司安排，中城大廈作為參加開業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū)。為配合“領(lǐng)秀家居”做好各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的接待工作，我物業(yè)上下齊發(fā)動，在認(rèn)真做好“櫥柜門業(yè)城”開業(yè)前的準(zhǔn)備工作的同時，又從各部門中抽調(diào)了局部人員專門負(fù)責(zé)開業(yè)當(dāng)天主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的接待工作。為此我們還進展了精心的布置，然后在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓準(zhǔn)備了茶水及香煙。使各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質(zhì)，充分展示了股份公司的整體形象。(四)第四件大事(穩(wěn)固商城的可持續(xù)性開展):“摸清家底”、重新規(guī)劃，調(diào)整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)開展:1、摸清家底，重新簽訂租賃合同;接手原榮達“櫥柜廚具城”日常管理后，我公司市場經(jīng)營部首先對原有櫥柜城業(yè)戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等狀況進展的摸底調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問題，還存在著業(yè)戶與原榮達間的產(chǎn)權(quán)糾紛等問題，如:1“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全。2原榮達與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權(quán)糾紛。3一樓“藍圖”“凱帝”兩家售轉(zhuǎn)租的問題。在摸清這些狀況后，我們?yōu)榱藦娀瘜I(yè)戶的管理，由市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)制定了一份租賃合同，并與所有在場經(jīng)營的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同。2、調(diào)整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài);此刻商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜，西區(qū)經(jīng)營門業(yè)，這樣的布局不僅僅雜亂無章，并且不貼合消費者的消費習(xí)慣，還影響到三層商場也活不起來，然后我們方案在原有業(yè)主租賃期(一年)滿后，或在可能的狀況下在春節(jié)前后施行調(diào)整改造。方案將此刻的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè);三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。我們預(yù)測這樣調(diào)整有必須難度:一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營，這需要我們?nèi)プ龉ぷ?現(xiàn)沒有征求意見)。二是需要適當(dāng)補償搬遷費;三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多，全部調(diào)整到三層必須包容不下，為此還要采取些措施等等問題。3、成立招商組、全力投入招商工作;我櫥柜門業(yè)城建筑面積近2萬平方米，攤位使用面積為9千平方米(含4層)?，F(xiàn)有業(yè)戶95戶，經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在1-3層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)(4層原百V已撤場，只剩2戶，分別在南北扶梯口處，詳情見“簡介”附后)。目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進場、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺，業(yè)戶的經(jīng)營狀況自然也不太好。為保證商場的可持續(xù)開展，繁榮商城業(yè)態(tài)，吸引更多的消費者，增加客流量，把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做大做強，經(jīng)認(rèn)真論證與考察，方案將商場四層全部應(yīng)對櫥柜行業(yè)進展招商。(1)針對知名大品牌以省市為主，面向全國招商。實行“知名品牌”準(zhǔn)入制;(2)確定租賃費(含物業(yè)費)。我們認(rèn)為每平方米70元/月較為適宜;(3)確定優(yōu)惠政策。自“開業(yè)”之日起免交一年稅費、延長裝修期起租時間推后3個月。對于知名大品牌攤位面積較大者，實行一戶一議一報批。實行“先進場，放水養(yǎng)魚，再收費”的原那么;(4)委派專人專職負(fù)責(zé)對外宣傳及招商工作;(5)商城5層經(jīng)營面積約為1500平方米，其東區(qū)將視狀況應(yīng)對廚具行業(yè)進展招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業(yè)進展招商，我們預(yù)計引進5-7家裝修公司入駐。我們會根據(jù)招商狀況