物業(yè)公司安保部工作總結(jié)

第頁共頁物業(yè)公司安保部工作總結(jié)物業(yè)公司安保部工作總結(jié)物業(yè)公司安保部工作總結(jié)1結(jié)合20xx年工作完成情況，現(xiàn)制定20xx年工作方案，意在彌補(bǔ)20xx年工作中的缺乏，催促提升工作質(zhì)量，期待20xx年工作更上一層樓，獲得更好的成績。第一：部門主要工作及工作任務(wù)目的〔一〕安保部門的幾個注意點1、部門崗位：細(xì)分好公司各部門崗位，確保智能明確，責(zé)任明確。制定全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到誰負(fù)責(zé)，誰落實，誰跟進(jìn)。一旦明確工作目的與責(zé)任，必須按要求達(dá)成。2、減低人員流動性，確保公司基層人員的穩(wěn)定性：介于安保工作人員流動大的問題，做好各項福利政策，保證人員穩(wěn)定性，確保人員充足。根據(jù)各專業(yè)人員特點，及時進(jìn)展人員崗位調(diào)查，防止工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有開展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理形式。3、素質(zhì)培訓(xùn)，建立完善的培訓(xùn)機(jī)制：及時進(jìn)展相關(guān)崗位職責(zé)技能與素質(zhì)培訓(xùn)，保持良好的專業(yè)職業(yè)形象是提升公司整體形象的重要因素。4、部門文件和檔案整理。對部門檔案進(jìn)展整理，并做到目錄編冊，對公司人員做好檔案搜集與管理，對目的駐點和已經(jīng)在效勞駐點，也要做好檔案搜集與整理，建立專門的駐點聯(lián)絡(luò)機(jī)制，保持好與駐點各方面人員的關(guān)系。5、配合駐點單位，及時進(jìn)展平安隱患排查，在20xx年各大重大節(jié)日降臨之前，積極做好我們工作范圍內(nèi)的檢查排除工作，維護(hù)好崗位職責(zé)范圍內(nèi)的平安問題。第二：公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)：〔一〕運(yùn)營部。維護(hù)好現(xiàn)有駐點關(guān)系，爭取20xx年續(xù)簽合作合同，不斷開發(fā)新的駐點。通過多種渠道進(jìn)展本公司形象宣傳，打出公司知名度。〔二〕財務(wù)部。處理好公司內(nèi)部財務(wù)問題，建立標(biāo)準(zhǔn)的有鼓勵性的等級薪資制度，及時進(jìn)展各駐點資金的回收，監(jiān)視公司資金的使用情況。〔三〕安保部。監(jiān)視好各駐點詳細(xì)值勤情況，及時反應(yīng)駐點問題、并制定相應(yīng)的解決措施，定時制定培訓(xùn)方案，不定時進(jìn)展崗位職能考核，合理的進(jìn)展崗位人員調(diào)整，〔四〕行政部協(xié)助其他部門安排好人員招聘問題，建立完善的標(biāo)準(zhǔn)化的公司檔案管理制度，做好檔案資料整理與記錄，并按時及時的回收各部門的工作總結(jié)，進(jìn)展最后的匯總，將報告上交老板，務(wù)必做到真實有效。物業(yè)公司安保部工作總結(jié)2一、高度重視，落實責(zé)任為實在做好20xx年平安消費(fèi)、綜治、依法治市等工作，圍繞學(xué)習(xí)貫徹落實《平安消費(fèi)法》、市政府平安消費(fèi)目的責(zé)任等內(nèi)容，組織運(yùn)用多種方式、方法為企業(yè)效勞，并與全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、非煤礦山、液化石油氣消費(fèi)經(jīng)營單位簽訂了平安消費(fèi)、綜治、禁毒目的責(zé)任書，平安消費(fèi)管理及責(zé)任得到了層層落實，安保部半年工作總結(jié)。二、嚴(yán)查隱患，開展平安大檢查為確保平安，上半年加大了對企業(yè)的平安隱患排查力度和日常檢查力度。特別是對重點?；髽I(yè)、非煤礦山及燃?xì)庀M(fèi)經(jīng)營單位，深化企業(yè)消費(fèi)第一線，催促企業(yè)加大隱患排查整治力度，共深化企業(yè)平安檢查200多家次，下達(dá)隱患整改指令書及現(xiàn)場檢查記錄200多份，提出限期整改的平安隱患300多條。通過檢查、隱患整改，極大地改善了企業(yè)的平安消費(fèi)狀況和企業(yè)職工意識的進(jìn)步。三、會議及發(fā)文情況1、工業(yè)局會同安監(jiān)局、國土局堅持每月26日的平安例會。2、工業(yè)局組織召開5次燃?xì)庑袠I(yè)平安消費(fèi)專項會議。3、1-6月下發(fā)文件及平安宣傳資料20多種共3000多份。四、專項整治情況1、開展了全市危險化學(xué)品消費(fèi)、儲存、運(yùn)輸、經(jīng)營企業(yè)和單位平安消費(fèi)大檢查，對檢查中存在的隱患立即下達(dá)整改指令書。2、開展了對非煤礦山平安專項整治工作。3、工業(yè)局牽頭組織市**、消防、工商、安監(jiān)、技監(jiān)等部門對全市相對密集的部份城鎮(zhèn)進(jìn)展了燃?xì)馄桨残麄?、平安檢查并打擊非法銷售活動。4、開展了第九次“全國平安消費(fèi)月”活動。二〇**年六月二十九日物業(yè)公司安保部工作總結(jié)3第一局部：工作綜述即將過去，新的一年即將開場，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司，管理處的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力支持配合下，充分調(diào)員工積極性，以平安管理工作為根底，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業(yè)主無抱怨，效勞無缺憾，管理無盲點！為工作標(biāo)準(zhǔn)。一年來非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計37起。查處外來推銷人員67人次。處理突發(fā)事件2起。辦理二裝施工入場共計24起。重大節(jié)日消防平安檢查4次，消防宣傳日1次。消防聯(lián)動測試測試2次。糾正違章停車70余起。經(jīng)過一年的積極探究和部門員工的不懈努力，今年我們在平安文明管理，進(jìn)步效勞質(zhì)量。員工隊伍建立等方面獲得一定成績。但也存在缺乏，詳細(xì)總結(jié)如下。第二局部：部門主要工作及工作任務(wù)目的完成情況〔一〕內(nèi)部管理1、部門崗位：共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費(fèi)員15人內(nèi)保22人中控8人外包21人共計74人2、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大，先后離任人員28名。勸離人員8人。人員流失率達(dá)59%，為了不影響部門工作正常和運(yùn)行。在物業(yè)公司及管理處的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，根據(jù)各專業(yè)人員特點，及時進(jìn)展人員崗位調(diào)查，防止工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有開展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理形式。3、上半年針對外包公司車管人員整體素質(zhì)不高，效勞意識淡薄，形象較差，我部在上級的協(xié)助下，做道走出去請進(jìn)來。對有資質(zhì)的外包單位進(jìn)展選拔。對外包公司進(jìn)展調(diào)查，從而進(jìn)步外包車管員的效勞意識，也進(jìn)步了大廈的整體形象。通過幾個月工作，根本上得到客戶的認(rèn)可。4、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個崗位到達(dá)了標(biāo)準(zhǔn)化的管理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有。有落實。制定了全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到了誰負(fù)責(zé)，誰落實，誰跟進(jìn)。對部門檔案進(jìn)展整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務(wù)?！捕诚拦ぷ鳎?、二裝入場施工管理：大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。二裝施工共進(jìn)場24家，我部對每一個施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前，均要進(jìn)展平安消防教育，施工現(xiàn)場加強(qiáng)管理，并及時發(fā)放和鑒定平安責(zé)任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電，用水。滅火器裝備是否合格等各類違規(guī)事件27余起，杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進(jìn)展重新整理和歸檔。2、平安檢查：在重大節(jié)日前〔五一十一春節(jié)〕我部門牽頭與客服部，保養(yǎng)部共同進(jìn)展入室平安檢查，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的平安檢查工作。全年共檢查238家客戶。檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有問題和存在隱患的客戶47戶。對此我們及時填發(fā)了平安整改通知單，并跟進(jìn)檢查落實整改情況。3、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換。對341個消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)展2次檢查和維修，更換封條和標(biāo)識，本著誰管理誰負(fù)責(zé)的原那么。將公共區(qū)域的消防設(shè)備的管理分別落實到每個中控值機(jī)員。下半年完成大廈公共區(qū)域，集團(tuán)及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計和年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進(jìn)展編號，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。本年中，中控室消防設(shè)備共出現(xiàn)故障點209個，全樓消防設(shè)備總數(shù)5076的4.1%已修復(fù)了153個，目前還有46個，占總數(shù)的0.8%。安防監(jiān)控設(shè)備5號監(jiān)控主機(jī)故障，造成7—10層無法錄像。6號監(jiān)控主機(jī)故障，造成11—13層共12個畫面無法播放錄像，9號主機(jī)錄像喪失嚴(yán)重。只能存儲3天。目前錄象存儲時間短，不符合北京市政府的要求。73電梯無層顯。個別主機(jī)個別畫面圖象有花紋，不明晰，不穩(wěn)定。個別主機(jī)無法正常遙控個別攝像頭，另外4號主機(jī)與分控主機(jī)不能聯(lián)網(wǎng)。對消防設(shè)備，安防監(jiān)控設(shè)備存在問題匯總得到物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下，配合保養(yǎng)部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機(jī)，安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修，維護(hù)工作。完成了大廈，所有消防設(shè)備的聯(lián)動測試工作，對測試發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)備及時得到了維修。但有此問題已解決。還有一些問題未解決。4、人員調(diào)配及培訓(xùn)今年中控室人員流動較大，流失率到達(dá)了90%及時與物業(yè)公司管理處領(lǐng)導(dǎo)溝通，采取外招與內(nèi)選的形式，從現(xiàn)有保安隊中挑出平時工作塌實，積極，以保安隊員進(jìn)入中控室實習(xí)，利用節(jié)假日大廈客戶較少的時機(jī)，對所有人員進(jìn)展理論，實操培訓(xùn)。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識，掌握中控設(shè)備的操作，持證上崗。上半年我們還定期的請國貿(mào)物業(yè)專業(yè)人員對中控室人員進(jìn)展培訓(xùn)，下半年部門進(jìn)展2次技能培訓(xùn)，物業(yè)公司安保部工作總結(jié)420xx年是公司打破開展的一年，9月份順利承接××大廈，物業(yè)效勞區(qū)域增加近一倍，平安保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在正常開展××大廈平安保衛(wèi)工作的根底上，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入，配合開發(fā)公司做好××大廈物業(yè)整改工作，為公司的開展盡職盡責(zé)。一、標(biāo)準(zhǔn)入職培訓(xùn)，進(jìn)步保安效勞質(zhì)量安保隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，××大廈管理處安保隊員累計流動××人次，大廈管理處安保隊員流動××人次，新聘安保隊員×××人、車輛協(xié)管員人，為了不降低安保效勞質(zhì)量，安保部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》，認(rèn)真制定入職培方案，精心組織入職培訓(xùn)。為了把好入職培訓(xùn)關(guān)，部門經(jīng)理、班長、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮×××、×××、×××等小教員的作用，采用請進(jìn)來、走出去等多種方式因人施教。如××××的××名女實習(xí)生，擔(dān)憂自己不合適保安崗位工作，就組織她們到×××、××大廈參觀學(xué)習(xí)，和女安保隊員交談，理解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了害怕心里；××大廈消防自動報警系結(jié)統(tǒng)和××大廈的.不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請進(jìn)來。由于責(zé)任明確、分工恰當(dāng)、把握重點，新隊員入職培訓(xùn)到達(dá)預(yù)期效果。二、細(xì)化崗位職責(zé)，簽訂崗位責(zé)任書在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下，安保部重新梳理××大廈管理處每個安保崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律及檢查方法，并交員工討論，統(tǒng)一認(rèn)識后，簽訂《崗位目的責(zé)任書》，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé)，懂得不履行職責(zé)，違背工作紀(jì)律會受到怎樣的懲辦，今年共調(diào)整不稱職班長1名，辭退違紀(jì)員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目的責(zé)任書》，一級監(jiān)視一級，有力保障××大廈平安保衛(wèi)工作。三、強(qiáng)化車輛管理，努力增加收入自去年9月份《××大廈停車場汽車停放暫行管理方法》后，停車場秩序逐漸好轉(zhuǎn)。今年2、3月份，由于春節(jié)期同放松管理，使用人的汽車又開場頻繁出入停車場，交通秩序回潮。針對這一情況，安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《××大廈停車場汽車停放暫行管理方法》，獲得絕大多數(shù)使用人的理解和支持。同時，組織全體安保隊員，學(xué)習(xí)“方法”、車管崗位職責(zé)和考核細(xì)那么。因為詳細(xì)工作做得扎實，每個環(huán)節(jié)都方案周全，很快改變了被動場面。同時，為進(jìn)步汽車泊位使用率，在不影響業(yè)主停車的前提下，積極收取汽車臨停費(fèi)。截止12月15日，汽車臨停費(fèi)收入元，停車場泊位費(fèi)收入××××元，停車庫泊位費(fèi)收入××××元，超額完成指標(biāo)××××元。四、強(qiáng)化平安管理，創(chuàng)立平安、文明大廈××大廈管理處編制××人，負(fù)責(zé)主樓和裙樓的平安。僅后大院就需××個固定崗任，只能設(shè)一個巡護(hù)崗位，巡護(hù)力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實際，把工作重點放在裙樓，依靠業(yè)主的力量共同做好平安工作。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接收理××××店、××××大賣場為直接收理，請兩店正式聘任平安負(fù)責(zé)人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)絡(luò)。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室，召開平安專題會議4次，組織檢查、互查12次，專項檢查3次，開具內(nèi)部平安隱患整改通知書8份，并到達(dá)整改要求；滅火器操作訓(xùn)練率達(dá)95％；義務(wù)消防隊員的訓(xùn)練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓(xùn)練累計20小時。通過有效的訓(xùn)練，進(jìn)步市場整體應(yīng)急處置才能。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件，順利通過“社會治安平安”達(dá)標(biāo)驗收和三級治安防范評定。五、承接××大廈，不斷探素管理經(jīng)歷今年6月10日，安保部××人先行介入××大廈前期物業(yè)效勞工作，在此期間，主要協(xié)助開發(fā)公司加強(qiáng)現(xiàn)場管理，做好承接驗收的準(zhǔn)備工作，配合接待局部業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。9月份，配合公司承接××大廈工程，××大廈工程的承接，標(biāo)志公司上了新的臺階，實現(xiàn)了打破性的開展，安保部全體同仁以此為契機(jī)，以主人翁的姿態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，投入到緊張而有序的工作中去，詳細(xì)負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現(xiàn)場管理等工作，鑰匙發(fā)放準(zhǔn)確率100％，物業(yè)整改合格率約80％，管道煤氣除三層小局部外全部開通，有線電視可開戶率100％，裝修審批率98。9％。9月份，氣候炎熱，工作量又大，平安保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工，放棄休息天，加班加點，全力保障業(yè)主順利入伙。同時，在工作中不斷探究經(jīng)歷，剖析典型案件，組織員工學(xué)習(xí)、討論，統(tǒng)一思想認(rèn)識，進(jìn)步效勞質(zhì)量。如×號樓××××室業(yè)主自行車喪失，向安保隊員報失后，接待不周、處置不當(dāng)，又沒有及時及業(yè)主溝通，導(dǎo)致業(yè)主意見很大，后來部門經(jīng)理和物管員主動上門溝通，業(yè)主表示理解的同時還提出幾點很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業(yè)主的員工認(rèn)識到自己的缺乏，全體隊員很受啟發(fā)。六、20xx年工作思路1、繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制，全面提升效勞質(zhì)量。今年9至12月份，90戶業(yè)主陸續(xù)開場裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安保隊員，大局部業(yè)主通過安保隊員報修、投訴，由于首問負(fù)責(zé)制沒有全面落實，局部業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽(yù)。因此繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制勢在必行。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，標(biāo)準(zhǔn)工作程序；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安保部所接報修、報訴當(dāng)日歸口到物管員崗位，由物管員擔(dān)負(fù)首問負(fù)責(zé)的責(zé)任。2、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，創(chuàng)立和諧、溫馨家園。今年9至12月份，業(yè)主裝修90戶，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的根本情況，其余崗位