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文檔簡(jiǎn)介
2022年黑龍江省雞西市統(tǒng)考專升本管理學(xué)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(20題)1.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于公司能為顧客所創(chuàng)造的價(jià)值,這是誰(shuí)的觀點(diǎn)()
A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.泰羅D.弗雷德·R·戴維
2.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了使企業(yè)管理水平得到快速的有效提升,聘請(qǐng)咨詢專家進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)交流,由專家設(shè)計(jì)一個(gè)全新的管理模式,并準(zhǔn)備在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類型()
A.指導(dǎo)式變革B.漸進(jìn)式變革C.激進(jìn)式變革D.借鑒式變革
3.下列屬于用來(lái)解決不確定型決策的方法是()
A.大中取大法B.線性規(guī)劃法C.頭腦風(fēng)暴法D.量本利法
4.日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng),其目標(biāo)是()
A.實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存B.減少庫(kù)存成本C.轉(zhuǎn)嫁庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)D.增加庫(kù)存量
5.管理者扮演的信息角色包括()
A.代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者B.監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人C.企業(yè)家、沖突管理者和資源分配者D.聯(lián)絡(luò)者、發(fā)言人和談判者
6.職能職權(quán)的行使最可能造成()
A.削弱直線職權(quán)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.溝通障礙D.無(wú)人負(fù)責(zé)
7.某培訓(xùn)學(xué)校將自己的培訓(xùn)業(yè)務(wù)從大學(xué)生的英語(yǔ)培訓(xùn)擴(kuò)張到出國(guó)人員以及中小學(xué)的英語(yǔ)培訓(xùn)屬于()戰(zhàn)略
A.相關(guān)多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場(chǎng)滲透
8.在20世紀(jì)八九十年代,西方的工商企業(yè)界和公共管理部門(mén)掀起了一場(chǎng)質(zhì)量革命,戴明和朱蘭也因此被譽(yù)為()
A.人事管理之父B.科學(xué)管理之父C.管理過(guò)程理論之父D.質(zhì)量管理之父
9.對(duì)于瘦狗型的經(jīng)營(yíng)單位,企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是()
A.侵占市場(chǎng)B.擴(kuò)大規(guī)模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金
10.ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理,其核心所在是()
A.財(cái)務(wù)管理模塊B.生產(chǎn)控制管理模塊C.庫(kù)存管理模塊D.物流管理模塊
11.在管理的各項(xiàng)工作中,居于領(lǐng)先地位的工作是()
A.計(jì)劃工作B.控制工作C.組織工作D.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作
12.需要層次理論是由()提出來(lái)的
A.馬斯洛B.西蒙C.亞當(dāng)斯D.麥格雷戈
13.在企業(yè)組織中,要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和改造、提高產(chǎn)品質(zhì)量,而在公共組織中,則重視社會(huì)公共生活和提供公共服務(wù)的職能,這體現(xiàn)了組織設(shè)計(jì)要()
A.權(quán)責(zé)結(jié)合B.因事設(shè)職原則C.突出重點(diǎn)D.有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
14.管理的職能通過(guò)目標(biāo)的制定和行動(dòng)的確定表現(xiàn)出來(lái);職能通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來(lái);職能通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來(lái);職能通過(guò)偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來(lái)。以上關(guān)于管理的職能的描述,以下正確的一組是()
A.計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制B.計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制C.組織計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)控制D.控制組織領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃
15.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的()
A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化
16.把組織變革分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革的劃分依據(jù)是()
A.按工作的對(duì)象不同B.按變革的程序與速度不同C.按變革的側(cè)重不同D.按組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同
17.如果組織決定進(jìn)行業(yè)務(wù)收縮,剝離非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),這屬于()
A.結(jié)構(gòu)性變革B.流程主導(dǎo)性變革C.戰(zhàn)略性變革D.以人為中心的變革
18.管理的主體是()
A.組織B.管理者C.員工D.所有人
19.為了提高員工的道德修養(yǎng),組織的高層管理者應(yīng)特別重視()
A.新員工招聘B.建立明確可行的工作目標(biāo)C.定期的道德教育D.以上都是
20.洛教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢,該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了洛教授,并向洛教授介紹公司的具體情況,剛說(shuō)了15分鐘,就被人叫出去了,10分鐘后回來(lái)繼續(xù)介紹,不到15分鐘,又被叫出去。這樣,在不到3個(gè)小時(shí)的時(shí)間,總經(jīng)理被叫出去八九次之多,使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說(shuō)明()
A.總經(jīng)理可能過(guò)度集權(quán)B.該企業(yè)可能這段時(shí)間遇到了緊急情況C.總經(jīng)理不重視管理咨詢D.總經(jīng)理重視民主管理
二、多選題(10題)21.在權(quán)變管理理論中所指的因變量是()
A.環(huán)境變量B.技術(shù)變量C.人員變量D.管理觀念E.信息變量
22.波特的企業(yè)價(jià)值鏈模型中的輔助活動(dòng)包括()
A.服務(wù)B.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施C.人力資源管理D.技術(shù)開(kāi)發(fā)E.采購(gòu)活動(dòng)
23.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有()
A.專權(quán)型B.業(yè)務(wù)型C.人際型D.民主型E.放任型
24.員工解聘的主要方案包括()
A.解雇B.臨時(shí)解雇C.自然減員D.調(diào)換崗位E.提前退休
25.為了使信息的采集富有成效,管理者需要做的工作是()
A.明確采集的目的B.確定采集地點(diǎn)C.界定采集的范圍D.選擇信息源E.總體市場(chǎng)分析
26.推動(dòng)組織變革的因素可以分為外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素兩個(gè)部分,下列屬于推動(dòng)組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素的是()
A.組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求B.保障信息暢通的要求C.克服組織低效率的要求D.快速?zèng)Q策的要求E.提高組織整體管理水平的要求
27.組織文化具有的主要特征包括()
A.超個(gè)體的獨(dú)特性B.相對(duì)穩(wěn)定性C.融合繼承性D.發(fā)展性E.集中性
28.團(tuán)隊(duì)溝通是組織溝通的類型之一,下列對(duì)團(tuán)隊(duì)的概念理解正確的是()
A.需要兩個(gè)或兩個(gè)以上的人員
B.組織中是最基本的協(xié)調(diào)工作
C.團(tuán)隊(duì)人員有規(guī)律的相互接觸
D.團(tuán)隊(duì)人員共享績(jī)效目標(biāo)
E.協(xié)作聯(lián)盟是組織溝通中合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的主要形式
29.下列各項(xiàng)對(duì)于泰羅科學(xué)管理理論的表述中,正確的選項(xiàng)有()
A.核心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率
B.提出了工作定額原則
C.提出了差別計(jì)件工資制
D.開(kāi)展動(dòng)作研究,制定科學(xué)的作業(yè)方法
E.強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用
30.佩羅提出,組織中每一個(gè)部門(mén)都是由專門(mén)技術(shù)組成的集合體。技術(shù)受到兩個(gè)方面的影響,即工作的()
A.專業(yè)性B.多變性C.分工性D.可分析性E.流程性
三、判斷題(10題)31.組織結(jié)構(gòu),必須反映其環(huán)境狀況()
A.否B.是
32.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類角色,管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色()
A.否B.是
33.1916年法約爾發(fā)表了管理過(guò)程理論的代表作—《國(guó)家在管理上的無(wú)能》()
A.否B.是
34.道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次()
A.否B.是
35.為了使員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法,從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)是工作輪換()
A.否B.是
36.巴納德是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者,是古典組織理論的奠基人()
A.否B.是
37.某公司有96名作業(yè)人員,如果基層管理幅度為8,高層管理人員的管理幅度為3,則該公司的管理層次應(yīng)該是2()
A.否B.是
38.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效,但有時(shí)也有沖突的相互關(guān)系()
A.否B.是
39.當(dāng)前的計(jì)劃越是影響到對(duì)未來(lái)的許諾,計(jì)劃的期限應(yīng)越短()
A.否B.是
40.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小,可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對(duì)于扁平式而言,錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大()
A.否B.是
四、填空題(5題)41.根據(jù)赫塞和布蘭查德對(duì)成熟度的定義,可以把成熟度分為工作成熟度和____
42.管理的客體也即對(duì)象是____
43.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____
44.____是指許多人在一起共同工作可以促進(jìn)個(gè)人活動(dòng)的效率,出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象
45.組織文化的結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次,即物質(zhì)文化、____和____
五、案例分析(3題)46.CNC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎?為什么?
47.趙恒遠(yuǎn)是一家建筑裝飾有限公司的總裁,一份剛送到他辦公桌上的問(wèn)題報(bào)告把他搞糊涂了。質(zhì)檢的經(jīng)理張光明抱怨,那位直接受總裁指揮的總公司的采購(gòu)部經(jīng)理王杰買(mǎi)下了不合格的建筑板材,并已運(yùn)貨到廠。
張光明說(shuō):我特別關(guān)照總公司采購(gòu)部經(jīng)理,從那個(gè)供應(yīng)商買(mǎi)來(lái)的建筑板材把我們的生產(chǎn)工序搞亂了,以后別買(mǎi)它了。趙恒遠(yuǎn)問(wèn):那你為什么不來(lái)告訴我呢?張光明說(shuō):我以為直接對(duì)王杰講了,就不用繞圈子做官樣文章了。再說(shuō),我讓質(zhì)檢主管打過(guò)電話給那家供應(yīng)廠商,叫他們以后別再運(yùn)這種貨了。趙恒遠(yuǎn)說(shuō):我們和那家供應(yīng)商已訂了采購(gòu)合同,他們對(duì)此會(huì)特別敏感,你這樣做會(huì)破壞我們之間的合作關(guān)系,讓公司處于尷尬的地位。以后,讓采購(gòu)部經(jīng)理來(lái)決定我們買(mǎi)哪家的,你別直接給供應(yīng)商打電話,那是采購(gòu)部經(jīng)理的責(zé)任。張光明說(shuō):那個(gè)電話不是我打的,是質(zhì)檢主管打的。
請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題
請(qǐng)用管理學(xué)的相關(guān)原理說(shuō)明質(zhì)檢經(jīng)理張光明的做法和認(rèn)識(shí)有哪些不妥,為什么?
48.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎?為什么?
六、論述題(2題)49.直線職能制的優(yōu)缺點(diǎn)、特點(diǎn)以及在什么情況下運(yùn)用
50.試分析組織中集權(quán)產(chǎn)生的原因以及過(guò)分集權(quán)的弊端
參考答案
1.AA邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中指出,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于公司能為客戶創(chuàng)造的價(jià)值
2.CC本題考查激進(jìn)式變革的定義,考生應(yīng)理解記憶
3.AA大中取大法、小中取大法、最大最小后悔值法是解決不確定型決策的常用方法
4.AA日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng),其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存
5.BB考查明茨伯格管理者角色的內(nèi)容,信息角色是指有關(guān)信息收集、傳播的角色,分別是監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人
6.B職能職權(quán)的行使最可能造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題
7.A在這里,需明確相關(guān)多元化和同心多元化是一個(gè)概念。它是指企業(yè)增加新的,但與原有業(yè)務(wù)有相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。很明顯,材料事例屬于相關(guān)多元化
8.DD歐文被譽(yù)為人事管理之父,泰羅被稱為科學(xué)管理之父,亨利·法約爾被稱為管理過(guò)程理論之父。戴明和朱蘭被譽(yù)為質(zhì)量管理之父
9.C瘦狗領(lǐng)域是處于低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低市場(chǎng)份額區(qū)域的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì),沒(méi)有太大發(fā)展前途,公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領(lǐng)域較多,應(yīng)進(jìn)一步收縮或淘汰
10.BB生產(chǎn)控制管理模塊ERP系統(tǒng)的核心所在,它將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程有機(jī)地結(jié)合在一起,使企業(yè)能夠有效地降低庫(kù)存,提高效率
11.A本題考查計(jì)劃的性質(zhì)。計(jì)劃具有首要性,其相對(duì)于其他職能處于首要位置
12.A需要層次理論是由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出來(lái)的
13.CC組織設(shè)計(jì)要突出重點(diǎn)。比如在企業(yè)組織和公共組織中就不一樣:在企業(yè)組織中,要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和改造、提高產(chǎn)品質(zhì)量,而在公共組織中,則重視社會(huì)公共生活和提供公共服務(wù)的職能
14.AA本題考查對(duì)管理各職能的理解
15.BB本題考查組織文化的層次。規(guī)章制度屬于中層企業(yè)文化
16.BB按照變革的程序與速度不同,可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革
17.CC戰(zhàn)略性變革是指組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。業(yè)務(wù)收縮,剝離非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),即屬于戰(zhàn)略性變革
18.B
19.DD本題考查提高員工的道德修養(yǎng)的途徑,屬于識(shí)記性內(nèi)容
20.AA本題考查集權(quán)的特征。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中,也就是說(shuō)下級(jí)部門(mén)和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事,一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。該題目中總經(jīng)理經(jīng)常被叫出去,說(shuō)明事情都需要經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的指示,總經(jīng)理有可能過(guò)度集權(quán)
21.BDBD權(quán)變管理理論中的因變量包括技術(shù)變量和管理理念
22.BCDE波特的企業(yè)價(jià)值鏈模型,是《管理學(xué)》中的一個(gè)重要內(nèi)容。對(duì)于這個(gè)考點(diǎn),要注意概念、輔助活動(dòng)及基礎(chǔ)活動(dòng)內(nèi)容的理解以及相關(guān)圖形的畫(huà)法
23.ADE德國(guó)心理學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因把領(lǐng)導(dǎo)行為分成三種類型:專權(quán)型、民主型、放任型
24.ABCDE
25.ACDACD為了使信息的采集富有成效,管理者必須做好以下各項(xiàng)工作:明確采集的目的、界定采集的范圍和選擇信息源
26.ABCDEABCDE題干中的選項(xiàng)均為推動(dòng)組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素
27.ABCD組織文化具有以下四個(gè)主要特征:超個(gè)體的獨(dú)特性、相對(duì)穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性
28.ACDACD團(tuán)隊(duì)的概念包含三個(gè)要素:需要兩個(gè)或兩個(gè)以上的人員;團(tuán)隊(duì)人員有規(guī)律的相互接觸,彼此間不打交道的人不能組成一個(gè)團(tuán)隊(duì);團(tuán)隊(duì)人員共享績(jī)效目標(biāo)。B項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤,個(gè)體間溝通在組織中是最基本的協(xié)調(diào)工作。E項(xiàng),戰(zhàn)略聯(lián)盟是組織溝通中合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的主要形式
29.ABCDABCD霍桑試驗(yàn)中,梅奧發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在,強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用,E項(xiàng)不選,其他四項(xiàng)均屬于科學(xué)管理理論的內(nèi)容
30.BDBD根據(jù)工作的多變性與可分析性兩項(xiàng)維度標(biāo)準(zhǔn),就可以將技術(shù)劃分為四種不同的類型:常規(guī)型技術(shù)、工藝型技術(shù)、工程型技術(shù)、非常規(guī)型技術(shù)
31.Y
32.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、傳播者、發(fā)言人角色。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色
33.N×
改錯(cuò):1916年法約爾發(fā)表了管理過(guò)程理論的代表作—《工業(yè)管理與一般管理》
34.Y本題考查道德發(fā)展的階段。依次包括:前慣例層次、慣例層次、原則層次
35.N×為了使員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法,從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)是在職培訓(xùn)
36.N×亨利·法約爾是法國(guó)著名管理思想家,他的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者,是古典組織理論的奠基人
37.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層
38.Y
39.Y√本題考查對(duì)計(jì)劃工作許諾原理的認(rèn)識(shí)。許諾越大,需要的時(shí)間越長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)的可能性越小
40.N×相對(duì)于扁平式而言,錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小
41.心理成熟度
42.以人為中心的各種資源及其活動(dòng)
43.計(jì)劃
44.社會(huì)助長(zhǎng)作用
45.制度文化、精神文化
46.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有:(1)CNC公司建立雙重指揮鏈,每個(gè)員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo),這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的,它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則。(2)雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊,要根據(jù)組織的特點(diǎn),選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)
47.張光明有兩點(diǎn)錯(cuò),一是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后,有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報(bào)情況,并且要及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰,而不應(yīng)該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張光明應(yīng)對(duì)自己下屬的行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時(shí)候,應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)及時(shí)采取糾正的措施
48.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有:ABC公司建立雙重指揮鏈,每個(gè)員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo),這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的,它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則。雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊,要根據(jù)組織的特點(diǎn),選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)
49.直線職能型又叫直線參謀型。它吸收了直線型和職能型的優(yōu)點(diǎn),避免了它們的缺點(diǎn)。具體做法是:以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),在各層級(jí)中設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén),即在直線制組織統(tǒng)一指揮的原則下,增加了參謀機(jī)構(gòu)從事專業(yè)管理。在組織中設(shè)置縱向直線指揮和橫向的職能管理兩套系統(tǒng)。它的特點(diǎn)是以直線指揮系統(tǒng)為主體,同時(shí)發(fā)揮職能部門(mén)的參謀作用。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn):協(xié)調(diào)難度加大。直線部門(mén)與職能部門(mén)目標(biāo)不一致,容易引發(fā)職能部門(mén)越權(quán)的現(xiàn)象,導(dǎo)致組織內(nèi)部沖突增多,增加了組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)難度。(2)損害下屬的自主性。直線職能制組織的管理者數(shù)量增加,容易形成高度集權(quán)
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