國(guó)有商業(yè)銀行激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建-以A國(guó)有商業(yè)銀行為例及國(guó)有土地使用權(quán)掛牌程序

國(guó)有商業(yè)銀行激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建—以A國(guó)有商業(yè)銀行為例摘要本文在對(duì)研究目的與研究?jī)r(jià)值、A國(guó)有商業(yè)銀行具體情況進(jìn)行闡述后，以問(wèn)卷調(diào)查的方式收集A國(guó)有商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)，分析A國(guó)有商業(yè)銀行員工激勵(lì)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題：薪酬較低、激勵(lì)方式單一、員工晉升原因不統(tǒng)一、員工培訓(xùn)困難大、激勵(lì)短期性等。最后結(jié)合A國(guó)有商業(yè)銀行的具體情況，總結(jié)出其激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的前提假設(shè)及構(gòu)建過(guò)程，結(jié)合馬斯諾需求理論及亞當(dāng)斯的公平理論，歸納出A國(guó)有商業(yè)銀行激勵(lì)機(jī)制的具體內(nèi)容——晉升與績(jī)效相結(jié)合、物質(zhì)與精神相結(jié)合、長(zhǎng)期與短期相結(jié)合、個(gè)人與群體相結(jié)合，由前提假設(shè)、構(gòu)建過(guò)程和具體內(nèi)容共同完成A國(guó)有商業(yè)銀行激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建。關(guān)鍵詞：激勵(lì)機(jī)制國(guó)有商業(yè)銀行培訓(xùn)晉升AbstractBasedonresearchpurposesandresearchvalue,Astate-ownedcommercialBanksafterelaboratesthespecificsituation,collectAstate-ownedcommercialbankintheformofquestionnairesurveydata,analysisofAstate-ownedcommercialbankemployeesincentivestatusandtheexistingproblems:lowpay,incentivesdonothaveAunifiedsinglereason,employeepromotion,stafftraining,difficultybig,short-rangeincentives,etc.FinallyundertheconditionofAstate-ownedcommercialbank,summarizestheassumptionsoftheincentivemechanismbuildingandthebuildingprocess,combinedwiththehorsesnowdemandtheoryandequitytheoryofAdams,inducesAspecificcontentofincentivemechanismofstate-ownedcommercialBanks-promotioncombiningwithperformance,materialandspirit,long-termandshort-termcombination,combinationofindividualsandgroupsbythepremise,thebuildprocess,andspecificcontenttoAbuildingtheincentivemechanismofstate-ownedcommercialBanks.Keywords:incentivemechanismthestate-ownedcommercialBankstrainingandpromotion目錄一、研究目的和價(jià)值……………………1二、A國(guó)有商業(yè)銀行的情況介紹…………TOC\o"1-3"\u三、A國(guó)有商業(yè)銀行員工激勵(lì)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題……2（一）薪酬較低…………2（二）激勵(lì)方式單一……………………2（三）員工晉升原因不統(tǒng)一……………3（四）員工培訓(xùn)困難大…………………3（五）激勵(lì)短期性………4四、A國(guó)有商業(yè)銀行激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建…………………4（一）激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的前提……………4（二）激勵(lì)體制構(gòu)建的內(nèi)容……………41、晉升與績(jī)效相結(jié)合…………………42、物質(zhì)與精神相結(jié)合…………………53、長(zhǎng)期與短期相結(jié)合…………………64、個(gè)人與群體相結(jié)合…………………7（三）激勵(lì)體制構(gòu)建的過(guò)程……………71、銀行職能部門(mén)制定激勵(lì)構(gòu)建方案…………………72、政府部門(mén)的支持……………………73、銀行員工的大力配合………………7注釋……………………8參考文獻(xiàn)………………9附錄……………………10一、研究目的和價(jià)值在中國(guó)當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，實(shí)行的是以公有制為主體,多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的所有制結(jié)構(gòu)。生產(chǎn)資料所有制是生產(chǎn)關(guān)系的基礎(chǔ)，在中國(guó)這個(gè)社會(huì)主義國(guó)家，基本經(jīng)濟(jì)制度首先體現(xiàn)在生產(chǎn)資料的社會(huì)主義公有制上。新中國(guó)的所有制結(jié)構(gòu)一共經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，第二階段實(shí)行的是有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)。自中央十四大召開(kāi)后，新中國(guó)開(kāi)始實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。只是，不管處于哪一個(gè)階段，所有制結(jié)構(gòu)中的主體都必然是公有制。在我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段，生產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r決定了，其所有制結(jié)構(gòu)必然是以公有制為主體，多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展。在建國(guó)初期，各行各業(yè)百?gòu)U待興，農(nóng)業(yè)、工業(yè)殆需發(fā)展，這時(shí)候的國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位和集體農(nóng)場(chǎng)等起到了穩(wěn)定社會(huì)經(jīng)濟(jì)，領(lǐng)導(dǎo)國(guó)家前進(jìn)方向的關(guān)鍵作用。但是，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，在貫徹實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道路上，一些企業(yè)或員工出現(xiàn)了理解上的偏差，導(dǎo)致公有制企業(yè)受到了一定的質(zhì)疑。放眼看看今天的社會(huì)，在經(jīng)濟(jì)全球化的社會(huì)進(jìn)程中，外資企業(yè)、私人企業(yè)和個(gè)體戶的不斷崛起，嚴(yán)重沖擊著事業(yè)單位的市場(chǎng)和地位。作為“沒(méi)有傘的孩子”，非國(guó)有企業(yè)因?yàn)闆](méi)有國(guó)家的直接支撐和扶持，沒(méi)有壟斷市場(chǎng)的政策優(yōu)勢(shì)，更加沒(méi)有過(guò)去遺留下來(lái)的優(yōu)先渠道，必然會(huì)注重提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。而人才，作為二十一世紀(jì)最貴的東西，關(guān)乎著企業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)新、靈魂。員工是企業(yè)最寶貴的資源，也是關(guān)系到企業(yè)興衰成敗的重要因素之一。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人才的競(jìng)爭(zhēng)日益成為我國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。[1]為了立足于市場(chǎng)，存活于商業(yè)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，非國(guó)有企業(yè)更加注重人才的獲取、培養(yǎng)和激勵(lì)。在這三者當(dāng)中，人才的激勵(lì)是留住員工的主要手段。其原因有二，一是金錢(qián)成本較低。眾所周知一個(gè)員工的獲取與培養(yǎng)都需要成本，是一項(xiàng)有風(fēng)險(xiǎn)的投資行為，相比之下，人才的激勵(lì)是成本較低的方案。二是時(shí)間成本低。因?yàn)楂@取與培養(yǎng)需要一個(gè)時(shí)間的積累而激勵(lì)卻是一種立竿見(jiàn)影的措施。相比已經(jīng)得到工資薪酬高、福利待遇好、社會(huì)認(rèn)可度高的銀行高管，底下無(wú)數(shù)的銀行普通員工自然需要更科學(xué)的激勵(lì)手段來(lái)保有其積極性和忠誠(chéng)度。在這一點(diǎn)上，危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)更強(qiáng)的私人企業(yè)、外資企業(yè)，做得明顯要比優(yōu)越感尚在的事業(yè)單位更好。我國(guó)的五大國(guó)有商業(yè)銀行在20世紀(jì)90年代以來(lái)陸續(xù)上市，成為股份制的商業(yè)銀行?，F(xiàn)在的國(guó)有商業(yè)銀行的組織架構(gòu)為總行、省總行、市級(jí)分行、縣區(qū)支行、以及分布與城市各地的網(wǎng)店、儲(chǔ)蓄所等，這是國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理最基本的單位，是銀行對(duì)外盈利的最基本窗口。國(guó)有商業(yè)銀行雖然是股份制的事業(yè)單位，但是擁有國(guó)家做背景，舉著“國(guó)家信用”這一王牌，吸引著許多的存款者和貸款者，因此即使在經(jīng)濟(jì)低迷的2008年，當(dāng)小到只有幾平方米的個(gè)體經(jīng)營(yíng)店鋪，大到在全球擁有7000億美元資產(chǎn)的雷曼兄弟都倒閉了，五大國(guó)有商業(yè)銀行依然屹立不倒，維系著中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這種不倒性同時(shí)也阻礙了銀行對(duì)于創(chuàng)新的追求，龐大體制下無(wú)法面面俱到的激勵(lì)手段造成了銀行的巨大流失率。二、A國(guó)有商業(yè)銀行的情況介紹A國(guó)有商業(yè)銀行是五大國(guó)有商業(yè)銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部門(mén)，總行在北京，網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，是中國(guó)網(wǎng)點(diǎn)最多、業(yè)務(wù)輻射范圍最廣的大型國(guó)有商業(yè)銀行，其資金實(shí)力雄厚，為廣大客戶所信賴，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。2006年，該商業(yè)銀行成功入院中國(guó)企業(yè)信息化。2012年在美國(guó)《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)中排名第84位。按照2011年稅前利潤(rùn)計(jì)算，該行在英國(guó)《銀行家》雜志全球銀行1000強(qiáng)中，位列第5位。2012年本行標(biāo)準(zhǔn)普爾發(fā)行人信用等級(jí)為A/A-1，穆迪銀行存款評(píng)級(jí)為A1/P-1，即“穩(wěn)定”。其依靠全國(guó)各地的網(wǎng)點(diǎn)，運(yùn)用世界頂尖技術(shù)，建成全國(guó)最大的金融電子化網(wǎng)絡(luò)，率先實(shí)現(xiàn)了結(jié)算業(yè)務(wù)全國(guó)化。其ATM級(jí)，聯(lián)網(wǎng)POS終端及聯(lián)機(jī)網(wǎng)點(diǎn)給廣大用戶帶來(lái)了隨時(shí)隨刻的便利。截止到2012年末，本行總資產(chǎn)132443.42億元，各項(xiàng)存款108629.35億元，各項(xiàng)貸款64333.99億元，資本充足率12.62%，不良貸款率1.33%，全年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1451.31億元。本行境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)共計(jì)23472個(gè)，包括總行本部、總行營(yíng)業(yè)部、3個(gè)總行專營(yíng)機(jī)構(gòu)、37個(gè)一級(jí)（直屬）分行、348個(gè)二級(jí)分行、3482個(gè)一級(jí)支行和19545個(gè)基層機(jī)構(gòu)。A國(guó)有商業(yè)銀行設(shè)有三個(gè)管理培訓(xùn)學(xué)院，分別為長(zhǎng)春培訓(xùn)管理學(xué)院、天津培訓(xùn)管理學(xué)院、武漢培訓(xùn)管理學(xué)院等，為銀行每年輸送適應(yīng)銀行發(fā)展的人才。另外A國(guó)有商業(yè)銀行設(shè)有8個(gè)境外分行，分別是香港分行、新加坡分行、倫敦代表處、東京代表處、紐約代表處、法蘭克福代表處、首爾代表處、悉尼代表處等，向著銀行全球化的方向邁進(jìn)。A國(guó)有商業(yè)銀行的股東大會(huì)由董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)組成的，董事會(huì)分管行長(zhǎng)與審計(jì)局，行長(zhǎng)分管公司業(yè)務(wù)部。房地產(chǎn)信貸部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、電子銀行部、信貸管理部、法律事務(wù)部、人力資源部等36個(gè)部門(mén)。下文所指的“A國(guó)有商業(yè)銀行”是A國(guó)有商業(yè)銀行二級(jí)分行下的一個(gè)地級(jí)市分行，全稱是A銀行股份有限公司**分行，為了不冗雜贅述，下文簡(jiǎn)稱為“A國(guó)有商業(yè)銀行”。A國(guó)有商業(yè)銀行分行營(yíng)業(yè)部位于廣東省東部地區(qū)的臨海三線城市市中心，與中國(guó)人民銀行、中國(guó)建設(shè)銀行分行營(yíng)業(yè)部沿路并排，使之成為該市的一大金融地帶。A國(guó)有商業(yè)銀行在該城市設(shè)有1個(gè)分行營(yíng)業(yè)部、24個(gè)支行、2個(gè)營(yíng)業(yè)所和數(shù)10個(gè)儲(chǔ)蓄所。全行的人數(shù)多達(dá)200號(hào)人，其中30歲以下的占29.9%,30歲到40歲的占32,1%，40歲到50歲占31.2%，50歲以上的占6.8%。2013年秋季應(yīng)屆生銀行招聘，A國(guó)有商業(yè)銀行招聘指標(biāo)是14人，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)標(biāo)完成任務(wù)。但是于此同時(shí)，A國(guó)有商業(yè)銀行的流失率也逐年增加，主要集中在30歲以下的剛招進(jìn)去的應(yīng)屆畢業(yè)生。因?yàn)檫@群在“象牙塔”中過(guò)慣了安逸的四年生活，一般要忍受在城市各大網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)輪崗5年，熟悉銀行的各大業(yè)務(wù)流程，表現(xiàn)優(yōu)秀者才能獲得到分行營(yíng)業(yè)部工作的機(jī)會(huì)。在進(jìn)行采訪中，A銀行員工表示，當(dāng)晉升到一定級(jí)別的時(shí)候，由于空間的有限，員工與員工之間的勾心斗角很令人揪心?！跋鄬?duì)于國(guó)有商業(yè)銀行，外企更像是培養(yǎng)高管的人才庫(kù)”A銀行員工如是說(shuō)，他認(rèn)為對(duì)于很多血?dú)夥絼?，想在自己的事業(yè)上做出一番成就的年輕人來(lái)說(shuō)，國(guó)有商業(yè)銀行并非一個(gè)很好的選擇，很多員工都會(huì)在選擇在入職的一兩年內(nèi)離職。因此如何更好地激勵(lì)國(guó)有商業(yè)銀行將具有其特有的時(shí)代意義，能夠更好地控制銀行員工，滿足構(gòu)建和諧社會(huì)的迫切需要。三、A國(guó)有商業(yè)銀行員工激勵(lì)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題在對(duì)廣東省、廣西省的商業(yè)銀行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多支行的行長(zhǎng)認(rèn)為“目前銀行人力資源管理中面臨的最主要的問(wèn)題和困難時(shí)人才的激勵(lì)機(jī)制，業(yè)務(wù)骨干和人才的發(fā)展機(jī)會(huì)小，前途渺?！?。因此我針對(duì)銀行員工的激勵(lì)問(wèn)題，在A商業(yè)銀行分發(fā)了200份調(diào)查問(wèn)卷，收回了179份有實(shí)際參考價(jià)值的問(wèn)卷。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行整理分析，本文將從銀行現(xiàn)在面臨的激勵(lì)現(xiàn)狀，結(jié)合國(guó)外獲國(guó)內(nèi)成功銀行激勵(lì)案子，針對(duì)A國(guó)有商業(yè)銀行的員工提出合理化提出合理化建議。目前，銀行員工激勵(lì)存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾方面：薪酬較低、激勵(lì)方式單一、員工晉升原因不統(tǒng)一、員工培訓(xùn)困難大、激勵(lì)短期性等。（一）薪酬較低A國(guó)有商業(yè)銀行五大國(guó)有商業(yè)銀行之一，薪酬呈現(xiàn)兩個(gè)極端。一邊是高管薪酬高筑。據(jù)了解，這些高管年薪平均高達(dá)170萬(wàn)元左右（見(jiàn)表1），并且高管的工資與銀行的績(jī)效相關(guān)性不高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，金融行業(yè)高管的年薪高低與企業(yè)績(jī)效的相關(guān)系數(shù)僅為0.4，而國(guó)外銀行業(yè)的高管薪酬高低卻與企業(yè)績(jī)效的相關(guān)系數(shù)高達(dá)0.8。（見(jiàn)表2）。像中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司，其股價(jià)從2007年10月的147元跌至2008年3月的不到50元，但是其高管卻拿著6616.1萬(wàn)元的年薪“高枕無(wú)憂”。A國(guó)有商業(yè)銀行的股價(jià)也是從2007年初等的120元跌至2008年底的80元左右，高管的工資與往年相比并無(wú)很大的變化。而另一邊的普通員工的工資薪酬較低，但是卻要承擔(dān)著重大的責(zé)任。A城市的物價(jià)水平是2000元/月——2500元左右/月，A國(guó)有商業(yè)銀行的一線柜臺(tái)的員工第一年工資是在2500元左右/月，第二年——第三年的工資是在3000元左右/月，總的來(lái)說(shuō)高于物價(jià)水平，但是優(yōu)勢(shì)并不明顯，特別是與A國(guó)有商業(yè)銀行的高管相比，更是相形見(jiàn)絀。A國(guó)有商業(yè)銀行規(guī)定，應(yīng)屆畢業(yè)生在就業(yè)后的五年內(nèi)必須在全市、縣各大網(wǎng)點(diǎn)中進(jìn)行輪崗活動(dòng)，以適應(yīng)銀行的生活，了解銀行業(yè)務(wù)。表12007年金融業(yè)高管收入情況金融機(jī)構(gòu)2007年年薪中國(guó)平安6616.1萬(wàn)元工商銀行179.5萬(wàn)元建設(shè)銀行178.3萬(wàn)元中國(guó)銀行167.5萬(wàn)元中國(guó)人壽199萬(wàn)元表22007年A國(guó)有商業(yè)銀行總行與匯豐銀行的比較銀行名稱盈利高管年薪匯豐銀行191.3億美元（1338億人民幣）301萬(wàn)英鎊（4156萬(wàn)元）A國(guó)有商業(yè)銀行總行92.1億人民幣116.1萬(wàn)元在調(diào)查問(wèn)卷中，“人才流失的主要原因”一項(xiàng)中，有78.21%的員工認(rèn)為“薪酬與責(zé)任不對(duì)稱，發(fā)展受到‘天花板’的阻擋”，而只有17.06%的員工認(rèn)為“人際關(guān)系緊張，同事間與上下級(jí)間相處不融洽”和4.34%的員工認(rèn)為“工作環(huán)境不滿意”，另外還有員工認(rèn)為工作無(wú)聊枯燥，沒(méi)有挑戰(zhàn)性而而選擇離職。雖然銀行的薪酬在其他行業(yè)看來(lái)還是可觀的，至少是屬于能夠邁向小康水平的薪酬水平，但是大多數(shù)員工反應(yīng)，銀行的工資在城市中是處于“餓不死，但是也吃不胖”的水平，畢竟在銀行前臺(tái)面臨的不僅是賬實(shí)相符，還有每個(gè)月的業(yè)務(wù)知識(shí)考核和每個(gè)季度的業(yè)務(wù)量要求。一個(gè)有家族企業(yè)做后盾的員工在接受調(diào)查時(shí)候坦言“銀行的工作就如同肋骨，食之無(wú)味，棄之可惜”，因?yàn)樵阢y行拿到的工資還抵不上家里談生意時(shí)陪客人玩一天的花費(fèi)，但是銀行卻是一個(gè)在小城市受人敬仰愛(ài)戴的職業(yè)。（二）激勵(lì)方式單一由于“平安保險(xiǎn)高管的6600萬(wàn)天價(jià)薪酬”，許多壟斷性或者有政策支持的國(guó)企的高價(jià)薪酬引起了人們的非議。這使得國(guó)資委出臺(tái)新規(guī)定，首先是對(duì)國(guó)有控股上市公司的股權(quán)激勵(lì)提出了更高的要求，不僅要求股權(quán)激勵(lì)收益必須與業(yè)績(jī)指標(biāo)增長(zhǎng)掛鉤浮動(dòng)而且還設(shè)置了上限，其中境內(nèi)上市公司及境外H股公司股權(quán)激勵(lì)收益原則上不得超過(guò)授予時(shí)薪酬總水平的40%;其次,還采用各種手段監(jiān)管國(guó)企高管的薪酬?！俺情T(mén)失火，殃及池魚(yú)”國(guó)企高管薪酬受到抑制難免影響到國(guó)有商業(yè)銀行的員工薪酬。在調(diào)查問(wèn)卷中，A國(guó)有商業(yè)銀行的員工大多對(duì)A國(guó)有商業(yè)銀行的激勵(lì)方式不滿意（67.8%），而且大多補(bǔ)充說(shuō)明“激勵(lì)方式單一”、“以薪酬激勵(lì)為主”，部分員工對(duì)激勵(lì)方式一般滿意（23.8%）。A國(guó)有商業(yè)銀行員工表示，薪酬的提高一直是A國(guó)有商業(yè)銀行激勵(lì)員工的最主要手段，特別是年終獎(jiǎng)，是每年吸引大量應(yīng)屆生的最大招牌，據(jù)說(shuō)每年表現(xiàn)優(yōu)秀的基礎(chǔ)員工，能夠拿到1萬(wàn)元以上的年終獎(jiǎng)金，并隨著工作年限的增加而增加。除了薪酬這種激勵(lì)方式，A銀行還有提供組織旅游。組織旅游的福利方式一般是員工與銀行都出一半的旅游費(fèi)。但是近幾年來(lái)這種旅游的地理距離與時(shí)間長(zhǎng)度已經(jīng)漸漸縮短，而且去的地點(diǎn)沒(méi)有很大的創(chuàng)新，如2013年的三八婦女節(jié)是到梅州的“客天下”，2012年的7月1日建軍節(jié)是到福建省的東山島等等，經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)，缺乏新鮮感，所以大多數(shù)員工寧愿拿比旅游費(fèi)少很多的補(bǔ)貼也不愿意去旅游。(三)員工晉升原因不統(tǒng)一隨著中國(guó)全民教育素質(zhì)的提高，現(xiàn)在銀行每年秋招、春招的應(yīng)屆生都在原則上要求是省重點(diǎn)院校，一二線城市還要求是985、211工程以上院校學(xué)生才能達(dá)到基本的招聘要求。但是大批引進(jìn)的高學(xué)歷大學(xué)生對(duì)于銀行原有的低學(xué)歷員工的影響似乎并不明顯。在對(duì)A國(guó)有商業(yè)銀行發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷中，“銀行員工晉升的最主要原因”一項(xiàng)，有33.7%的員工認(rèn)為是“業(yè)務(wù)能力及工作成績(jī)”，與之差不多相持平的是占33.8%的“自身資歷”，剩下的有32.5%的員工認(rèn)為是“人際關(guān)系”。由此可知，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，雖然漸漸以業(yè)績(jī)作為選撥人才的標(biāo)準(zhǔn)，但是以往論資排輩的做法依然沒(méi)有做出很大的改變。這樣子造成了很多年輕氣盛的A國(guó)有商業(yè)銀行員工寧愿將精力用于搞好人際關(guān)系和混“工齡”，而并非腳踏實(shí)地地鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。A國(guó)有商業(yè)銀行員工表示，一般在基礎(chǔ)工作8年以上的，都會(huì)晉升到分行營(yíng)業(yè)部做行政類工作。A國(guó)有商業(yè)銀行晉升原因的方向不明確導(dǎo)致了在大量引進(jìn)人才之后卻沒(méi)有發(fā)揮人才的作用，導(dǎo)致員工士氣渙散。（四）員工培訓(xùn)困難大培訓(xùn)是銀行提供的、員工能夠迅速提升自我業(yè)務(wù)素質(zhì)的最直接的手段，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)也是一種重要的激勵(lì)方式。雖然一直以來(lái)銀行都是將培訓(xùn)放在人力資源管理中的重中之重，例如當(dāng)一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)技術(shù)出現(xiàn)或一項(xiàng)新的政策出臺(tái)時(shí)，銀行便會(huì)組織員工去學(xué)習(xí)。但是近幾年來(lái)，A國(guó)有商業(yè)銀行人力資源部的員工表示，這種培訓(xùn)顯得力不從心。首先是技術(shù)與政策更新太快，頻繁組織員工學(xué)習(xí)顯得不現(xiàn)實(shí)；其次是師資水平參差不齊，A國(guó)有商業(yè)銀行地處在廣東省內(nèi)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的三線城市由于師資缺乏不得不從一二線城市高薪聘請(qǐng)老師去對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，成本大；最后是擔(dān)心培訓(xùn)后人才流失。其中最主要的約束因素是師資。因?yàn)殂y行行業(yè)的特殊性，所以對(duì)培訓(xùn)老師的要求也很特殊。A國(guó)有商業(yè)銀行一名長(zhǎng)期在銀行人力資源部工作的員工表示：“首先這名老師要對(duì)銀行的業(yè)務(wù)十分熟悉，既要懂得經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)又要有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，所以一般都是要工作了5年以上的員工才具備最基本的資格。另外這名老師還要懂得講課技巧，能夠調(diào)動(dòng)課程氣氛，這使得老師的選擇更加難上加難?！痹谡{(diào)查問(wèn)卷中，對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)一項(xiàng)中，有48.05%的員工認(rèn)為是“60——70分”，有23.34%的員工認(rèn)為是“70——80分”，有11.29%的員工認(rèn)為是“80——90分”，有3.48%的員工認(rèn)為是“90——100分”，有13.84%的員工認(rèn)為“60分以下”。在原因一項(xiàng)，大多數(shù)人認(rèn)為“培訓(xùn)講師水平不足”、“培訓(xùn)形式太多單調(diào)”等。這名員工還反應(yīng)，由于資金與時(shí)間問(wèn)題，培訓(xùn)大多都是局限于課堂上，沒(méi)法像很多私企一樣，進(jìn)行戶外拓展活動(dòng)等比較別開(kāi)生面的活動(dòng)。（五）激勵(lì)短期性為了擴(kuò)大存貸款規(guī)模、提高金融產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，A國(guó)有商業(yè)銀行出臺(tái)了對(duì)員工的短期激勵(lì)機(jī)制。在斯金納（BurrhusFredericSkinner）的強(qiáng)化理論中認(rèn)為，強(qiáng)化分為正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化。A國(guó)有商業(yè)銀行的激勵(lì)同樣也分為正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化。首先是正強(qiáng)化的短期性。A國(guó)有商業(yè)銀行的指標(biāo)一般是分為月度指標(biāo)、季度指標(biāo)和年度指標(biāo)，而缺乏制定有利于銀行發(fā)展的長(zhǎng)期指標(biāo)，例如“五年計(jì)劃”等?？偡中袑?duì)基層行缺乏一套規(guī)范的科學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)過(guò)于偏重短期業(yè)績(jī)，比如特別看重半年任務(wù)和年度計(jì)劃的完成，而其年度任務(wù)本身缺乏全面科學(xué)性，忽略了對(duì)支行繼續(xù)營(yíng)業(yè)和發(fā)展能力的估價(jià)，較難準(zhǔn)確地掌握支行經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)劣。[2]長(zhǎng)期激勵(lì)的缺乏，使得員工在工作時(shí)短期性強(qiáng)，較為片面而不顧全大局。有的員工為了能夠完成短期的信貸任務(wù)，在不考慮貸款人信用度和缺少相關(guān)的擔(dān)保人與抵押物、或者沒(méi)有充分考慮貸款風(fēng)險(xiǎn)的情況下，便私自發(fā)放貸款，使得這筆貸款成為在短期內(nèi)成為了這名員工業(yè)績(jī)出色的憑證，長(zhǎng)期卻成為了一筆收不回的壞賬，給銀行造成了重大的損失。其次是負(fù)強(qiáng)化的短期性，A國(guó)有商業(yè)銀行采取了季度指標(biāo)的“末位淘汰制”，提出的懲罰是降低未來(lái)一個(gè)季度的績(jī)效工資系數(shù)，這使得員工心理上承受著巨大的壓力，而鋌而走險(xiǎn)，走上不利于銀行長(zhǎng)期發(fā)展的道路。四、A國(guó)有商業(yè)銀行激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建（一）激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的前提該激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的范圍是A國(guó)有商業(yè)銀行的普通員工，一般是指剛進(jìn)公司幾年的前臺(tái)服務(wù)員工。A國(guó)有商業(yè)銀行地處廣東省內(nèi)的三線城市，不具備制定規(guī)章制度的權(quán)利，而且長(zhǎng)期不以員工的業(yè)績(jī)作為晉升的標(biāo)準(zhǔn)而是以“工齡”和關(guān)系作為晉升的標(biāo)準(zhǔn)，員工的工作熱情隨著工作的重復(fù)性而日益消減，每天的工作漸漸機(jī)械化，總體呈現(xiàn)消極的心態(tài)。員工的薪酬水平處于中等偏上水平，沒(méi)有完善的激勵(lì)機(jī)制或者是有激勵(lì)機(jī)構(gòu)但是難以很好地實(shí)行。（二）激勵(lì)體制構(gòu)建的內(nèi)容1、晉升與績(jī)效相結(jié)合首先要疏通A國(guó)有商業(yè)銀行員工的流動(dòng)通道。只有低素質(zhì)、低能力的員工退出，才能引進(jìn)高素質(zhì)、高能力的員工，以適應(yīng)A國(guó)有商業(yè)銀行在新時(shí)期的發(fā)展。按照國(guó)際慣例，企業(yè)保持8%——10%的流動(dòng)率是屬于正常的人才流動(dòng)范疇，因此保持銀行員工的流動(dòng)性是必要的。目前A國(guó)有商業(yè)銀行員工離開(kāi)工作崗位的方式只有內(nèi)退、一次性買斷工齡等，作為穩(wěn)定行業(yè)，A國(guó)有商業(yè)銀行很少有辭退員工的行為。這來(lái)源于社會(huì)各方面在人民頭腦中形成的銀行工作是“金飯碗”的陳舊觀念。誠(chéng)然辭退員工對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)影響很多想穩(wěn)定工作的員工，但是卻是留住人才最好的方式，同時(shí)也能使得體制更加有生命力，辦事更加有效率。其次是制定A國(guó)有商業(yè)銀行相關(guān)的晉升制度，注重長(zhǎng)期激勵(lì)，注重過(guò)程與結(jié)果，并嚴(yán)格執(zhí)行。A國(guó)有商業(yè)銀行雖然也按照省行的晉升機(jī)制，按照員工的實(shí)際工作績(jī)效來(lái)晉升，但是實(shí)際操作卻難免偏離。基層行基礎(chǔ)工作普遍缺乏系統(tǒng)性和連貫性，實(shí)際運(yùn)行缺乏切實(shí)的安排和考核評(píng)估。[3]有的制度的提出并沒(méi)有仔細(xì)斟酌，導(dǎo)致在具體實(shí)施時(shí)錯(cuò)漏百出，難以從一而終地貫徹，往往在實(shí)施到一半便夭折，有一些制度實(shí)施時(shí)因人而異，沒(méi)法做到公平公正，有些績(jī)效考核過(guò)度注重短期效益而忽略了長(zhǎng)期效益。由于A國(guó)有商業(yè)銀行的績(jī)效考評(píng)多是短期內(nèi)以數(shù)字來(lái)展現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)的是存貸款的成績(jī)，這往往導(dǎo)致了銀行員工盲目地去拉存款貸款，甚至出現(xiàn)有些員工為了達(dá)到業(yè)務(wù)要求而違反銀行規(guī)定，對(duì)信用度不符合的借貸人發(fā)放貸款，這對(duì)于A國(guó)有商業(yè)銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)是不利的。所以可以在短期激勵(lì)績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，制定長(zhǎng)期激勵(lì)績(jī)效考核，對(duì)于激勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)，同樣也分為長(zhǎng)短期獎(jiǎng)勵(lì)，只有長(zhǎng)短期的激勵(lì)目標(biāo)達(dá)到時(shí)，才能完成獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放。同時(shí)商業(yè)銀行知識(shí)型員工的績(jī)效考核，要同時(shí)關(guān)注員工績(jī)效實(shí)現(xiàn)的過(guò)程和結(jié)果，圍繞客戶、業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的工作職責(zé)，最終可以體現(xiàn)為客戶的信貸業(yè)務(wù)積累量、利息或者中間業(yè)務(wù)收入水平，其過(guò)程也可以表現(xiàn)為客戶和行業(yè)信貸分析水平、風(fēng)險(xiǎn)管控履職、具體的客戶營(yíng)銷活動(dòng)等。[4]2、物質(zhì)與精神相結(jié)合A國(guó)有商業(yè)銀行比較注重物質(zhì)激勵(lì)，但是對(duì)于精神激勵(lì)經(jīng)常忽視。做好精神激勵(lì)要做好兩點(diǎn)：首先是建設(shè)好A國(guó)有商業(yè)銀行的精神文化。銀行文化是一種歷史形成的發(fā)展，它的建立是一項(xiàng)細(xì)致而嚴(yán)密的工作，相對(duì)于國(guó)有銀行的發(fā)展，又是一件意義重大、作用深遠(yuǎn)的大事。銀行文化要形成“以人為本”的文化氛圍和建立“競(jìng)爭(zhēng)合作相統(tǒng)一”的文化氛圍。[5]A國(guó)有商業(yè)銀行文化的傳播可以通過(guò)征集企業(yè)形象動(dòng)畫(huà)方案，評(píng)出最后制作成為企業(yè)文化動(dòng)畫(huà)宣傳片。這一宣傳片可以在企業(yè)年會(huì)前播放、校園招聘時(shí)播放等。例如2012年A國(guó)有商業(yè)銀行發(fā)布了9號(hào)通知，《關(guān)于組織開(kāi)展道德講堂建設(shè)征文活動(dòng)的通知》，征文對(duì)象是2012年新入行的大學(xué)生，征文內(nèi)容是圍繞有關(guān)道德建設(shè)主題，撰寫(xiě)有關(guān)道德建設(shè)的文章。A國(guó)有商業(yè)銀行將擇優(yōu)作為改行道德講堂建設(shè)學(xué)習(xí)及宣傳材料。這項(xiàng)活動(dòng)的舉行使得員工加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)與企業(yè)榮譽(yù)感，是A國(guó)有商業(yè)銀行員工長(zhǎng)期發(fā)展的基石。其次是關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展，關(guān)愛(ài)員工的心理健康，尊重員工。A國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)該將員工的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與銀行的發(fā)展相聯(lián)系，使得每一位員工都能夠在實(shí)現(xiàn)自己期望的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。積極的員工心態(tài)能夠使得員工向好的方向發(fā)展，同時(shí)良好的心態(tài)也會(huì)影響到周圍接觸到人的心態(tài)。A國(guó)有商業(yè)銀行每年都會(huì)有員工的心理健康教程，時(shí)刻關(guān)心員工的工作心理，并且對(duì)員工的心理疑問(wèn)提出各種建設(shè)性的建議，情緒心理學(xué)家lzard認(rèn)為，情緒對(duì)人的行為結(jié)果起到調(diào)節(jié)的作用。因此管理者應(yīng)該適當(dāng)?shù)嘏c員工溝通，給予員工正能量，消除校級(jí)的情緒，使得員工輕松愉快地工作。A國(guó)有商業(yè)銀行在各種大型日子中有采取相應(yīng)的措施，例如在六一兒童節(jié)的時(shí)候送科普郵票給家里有小孩的員工、在三八婦女節(jié)的時(shí)候在發(fā)放放假通知的時(shí)候附加“婦女健康小tips”，讓員工在節(jié)日之余體會(huì)到A國(guó)有商業(yè)銀行的溫暖。最后是無(wú)論是精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)想結(jié)合時(shí)，還要體現(xiàn)激勵(lì)的公平性?？鬃釉啤安换脊讯疾痪?，這句話在激勵(lì)理論中，同樣受用。\o"約翰·斯塔?！啴?dāng)斯"亞當(dāng)斯（\o"JohnStaceyAdams"JohnStaceyAdams）于1965年提出的亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為，員工的\o"激勵(lì)程度"激勵(lì)程度來(lái)源于對(duì)自己和參照對(duì)象的\o"報(bào)酬"報(bào)酬和投入的比例的主觀比較感覺(jué)。一個(gè)人對(duì)他的薪酬滿不滿意取決于比較，包括之前自己比較、他人比較、社會(huì)比較等。只有當(dāng)兩者比較結(jié)果相等時(shí)，人才能體會(huì)到公平。反之，兩者不相等就會(huì)讓人產(chǎn)生不安緊張的情緒，從而影響工作的積極性。在制定激勵(lì)制度時(shí)，只有兼顧公平才能提到真正的激勵(lì)作用。所以無(wú)論在進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)還是精神激勵(lì)時(shí)，都應(yīng)該事先做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，才使得這種激勵(lì)制度在市場(chǎng)化大浪潮中不會(huì)被別人打敗。3、長(zhǎng)期與短期相結(jié)合A國(guó)有商業(yè)銀行一般注重短期激勵(lì)，但是真正能夠牽絆住員工的卻是長(zhǎng)期激勵(lì)。長(zhǎng)期激勵(lì)主要是指股權(quán)激勵(lì)或其他長(zhǎng)期的福利及培訓(xùn)。因?yàn)樵隈R斯洛需求理論中，人的需要是呈層次上升的，當(dāng)滿足了薪酬等基本需求之后，人們留在企業(yè)的原因不是為了薪酬而是對(duì)于企業(yè)有一份歸屬感與榮譽(yù)感。（1）長(zhǎng)期的福利。匯豐銀行作為一家全球以及資本排名第三的全球性的金融機(jī)構(gòu)，其人力資源政策中最有特色的一點(diǎn)就是重視員工的忠誠(chéng)度，最能體現(xiàn)的這一點(diǎn)就是在匯豐銀行工作的員工，工作時(shí)間滿3年或3年以上的，在各方面的表現(xiàn)優(yōu)秀沒(méi)有出現(xiàn)任何危害企業(yè)的利益的記過(guò)行為，可享受當(dāng)?shù)氐屠⒆》抠J款。這種長(zhǎng)期激勵(lì)使得員工更加愿意在匯豐銀行工作，更加賣力為匯豐工作。因此A國(guó)有商業(yè)銀行在解決薪酬過(guò)低這方面的問(wèn)題時(shí)，可以提高長(zhǎng)期福利的成分，這樣子既減輕了A國(guó)有商業(yè)銀行現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)成本，又能夠給員工一個(gè)長(zhǎng)期的激勵(lì)保障，提高了薪酬水平。（2）培訓(xùn)激勵(lì)。員工參加培訓(xùn)不僅能夠更好地認(rèn)識(shí)公司，而且能夠?qū)W習(xí)更多的與時(shí)俱進(jìn)的技術(shù)，學(xué)習(xí)如何在公司更好地發(fā)展。培訓(xùn)所得到的效果需要得到時(shí)間的沉淀才能在潛移默化中出現(xiàn)，因此培訓(xùn)也是一種長(zhǎng)期的激勵(lì)方式。針對(duì)處于廣東省三線城市的A國(guó)有商業(yè)銀行師資不足的情況，我提出的解決方案有三點(diǎn)：①和高校老師合作。雖然廣東省的教學(xué)資源集中在珠三角地區(qū)的一二線城市，但是在三線城市依然有許多不錯(cuò)的學(xué)校，例如韓山師范學(xué)院與湛江師范學(xué)院等。這些學(xué)校的老師由于在三線城市教學(xué)，所以缺乏實(shí)際的考察經(jīng)驗(yàn)，假如A國(guó)有商業(yè)銀行能夠聘請(qǐng)這些高校老師去講學(xué)，不僅滿足老師實(shí)地考察豐富課堂教學(xué)內(nèi)容的需要，更加滿足了銀行培訓(xùn)中對(duì)師資的要求。因?yàn)榇髮W(xué)的老師時(shí)刻接觸著世界各地最前沿的理論成果，并且在調(diào)動(dòng)課堂氣氛、對(duì)學(xué)生需求方面也是深有體會(huì)，所以聘請(qǐng)高校老師是一種雙贏的做法。②可以從優(yōu)秀員工在培養(yǎng)培訓(xùn)講師。優(yōu)秀員工熟悉A國(guó)有商業(yè)銀行的情況與自己的工作崗位，能夠?yàn)樾聠T工傳輸自己在實(shí)際工作中的真實(shí)體會(huì)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)中所帶來(lái)的情感體會(huì)比從未在這個(gè)領(lǐng)域涉足的人來(lái)得更加深刻難忘，同時(shí)更能夠引起員工的共鳴。而且優(yōu)秀員工成為一名培訓(xùn)講師是對(duì)優(yōu)秀員工的肯定，也是激勵(lì)普通員工的一種很好的方式。③員工與A國(guó)有商業(yè)銀行共同承擔(dān)培訓(xùn)成本。在問(wèn)卷調(diào)查中，“A國(guó)有商業(yè)銀行每年培訓(xùn)的次數(shù)”一項(xiàng)中，有67.82%的員工表示一年要進(jìn)行一次培訓(xùn)，占最多數(shù)。一名優(yōu)秀的講師每節(jié)課在廣東省三線城市的薪酬是1萬(wàn)元，另外還加上來(lái)回的車旅費(fèi)、住宿費(fèi)、培訓(xùn)場(chǎng)地的租賃等，合起來(lái)是一筆不小的開(kāi)銷。假如采取A國(guó)有商業(yè)銀行與員工共同承擔(dān)成本的措施，銀行支付60%，員工支付40%，若是培訓(xùn)效果顯著，員工可在后續(xù)幾個(gè)月中逐漸收回之前支付的培訓(xùn)金額，這將大大減少銀行的幅度，而且員工會(huì)覺(jué)得自己是付了學(xué)費(fèi)，而不是免費(fèi)上學(xué)，會(huì)更加賣力去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取能夠取得投資的最大回報(bào)。（3）股份激勵(lì)。我的五大國(guó)有商業(yè)銀行現(xiàn)在都已經(jīng)上市，在股權(quán)激勵(lì)方面可以考慮引入銀行職工持有銀行的股份。一方面可以為銀行籌集更多的基金，有效地抵制更多銀行風(fēng)險(xiǎn)，另一方面可以增加員工的薪資水平，提高主人翁意識(shí)，使得員工從自身利益出發(fā)，更加關(guān)注銀行的發(fā)展前景。4、個(gè)人與群體相結(jié)合泰勒曾經(jīng)提出“人是社會(huì)人”的理論以及哲學(xué)中“萬(wàn)物皆有聯(lián)系”的觀點(diǎn)都闡述了人是不能獨(dú)立于社會(huì)而獨(dú)立存在的，人的本質(zhì)是各種社會(huì)關(guān)系的總和。所以在激勵(lì)的時(shí)候既要顧及個(gè)人激勵(lì)，也要注重群體激勵(lì)。特別是在A國(guó)有商業(yè)銀行，一項(xiàng)業(yè)務(wù)需要各個(gè)部門(mén)的協(xié)作配合才能完成，而在分工細(xì)化的現(xiàn)代銀行中，一項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)的進(jìn)行需要涉及到企業(yè)、投行、銀行信貸部門(mén)等，每個(gè)步驟都是緊緊相扣的。所以在設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，可以增加集體獎(jiǎng)項(xiàng)，這樣強(qiáng)化了群里的凝聚力，充分發(fā)揮群體的作用。（三）激勵(lì)體制構(gòu)建的過(guò)程

1、A國(guó)有商業(yè)銀行的職能部門(mén)制定激勵(lì)構(gòu)建方案A國(guó)有商業(yè)銀行職能部門(mén)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，分析銀行的激勵(lì)水平現(xiàn)狀、銀行員工的真實(shí)需要與企業(yè)現(xiàn)有的資源能夠提供的激勵(lì)措施，結(jié)合A國(guó)有商業(yè)銀行未來(lái)的發(fā)展愿景與企業(yè)文化來(lái)制定相應(yīng)的激勵(lì)構(gòu)建方案，實(shí)施激勵(lì)政策與措施，對(duì)員工的激勵(lì)情況滿意度進(jìn)行問(wèn)卷或面談的方式進(jìn)行調(diào)查，評(píng)價(jià)改進(jìn)激勵(lì)方案以更好適應(yīng)A國(guó)有商業(yè)銀行與員工的要求。2、政府部門(mén)的支持由于A國(guó)有商業(yè)銀行最大的股份歸政府所有，所以在制定激勵(lì)制度時(shí)應(yīng)該得到物力、財(cái)力與精神上的支持。激勵(lì)制度的制定還應(yīng)該符合社會(huì)現(xiàn)行倡導(dǎo)的價(jià)值觀與方法論，與社會(huì)的大方向相一致，與國(guó)家的相關(guān)政策相一致。在社會(huì)主義國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，政府不再是“守夜人”的角色，而是充當(dāng)一只“無(wú)形的手”對(duì)市場(chǎng)中的一些行為起到調(diào)控的作用。3、A國(guó)有商業(yè)銀行員工的大力配合激勵(lì)制度是相對(duì)于員工而制定的，為了員工能夠更好地工作，員工是這項(xiàng)制度中最大的受益者與體驗(yàn)者。所以員工在激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的過(guò)程中，應(yīng)該積極參與經(jīng)營(yíng)管理，形成上到管理層，下到最基層員工的統(tǒng)一戰(zhàn)線聯(lián)盟。員工將激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的實(shí)際情況給予反饋，管理層應(yīng)在收集意見(jiàn)的同時(shí)積極加快改革，以A國(guó)有商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)利益為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)這項(xiàng)機(jī)制投入更多的支持，以便于機(jī)制的順利構(gòu)建。注釋[1]宋偉杰.淺談國(guó)有商業(yè)銀行基層行經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及改進(jìn)建議[J].中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2003年,(9):32-34[2]王麗杰.淺談我國(guó)商業(yè)銀行的員工管理策略[J].大觀周刊,2012年,(50):70[3]許宏斌.簡(jiǎn)析國(guó)有商業(yè)銀行激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀及改善對(duì)策[J].海峽科學(xué),2011年,(5):10-12[4]羅明忠、張炳申.城市商業(yè)銀行人力資源管理現(xiàn)狀與面臨問(wèn)題的分析[J].海南,2003年,(7):96-107[5]林樂(lè)為.關(guān)于商業(yè)銀行金融創(chuàng)新現(xiàn)狀與發(fā)展的戰(zhàn)略思考[J].黑龍江金融,2009年,（4）:38-40.參考文獻(xiàn)[1]羅明忠、張炳申.城市商業(yè)銀行人力資源管理現(xiàn)狀與面臨問(wèn)題的分析[J].海南,2003年,(7):96-107.[2]高華、許雪松.對(duì)商業(yè)銀行公司治理結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀的分析[J].吉林金融研究,2004年,(8):16-27.[3]蔣明康、李皎.人力資源管理機(jī)制創(chuàng)新研究[J].上海金融,2010年,(3):23-24.[4]林樂(lè)為.關(guān)于商業(yè)銀行金融創(chuàng)新現(xiàn)狀與發(fā)展的戰(zhàn)略思考[J].黑龍江金融,2009年,（4）:38-40.[5]胡亞平.國(guó)企高管薪酬激勵(lì)與約束機(jī)制的不足及完善[J].決策跟信息,2009年,(7):的45-146.[6]詹新宇、王賢彬.國(guó)企高管薪酬激勵(lì)機(jī)制研究：一個(gè)數(shù)理模型分析框架[J].經(jīng)濟(jì)師,2007年,(1):186-187.[7]劉世強(qiáng).國(guó)有商業(yè)銀行激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀及創(chuàng)新策略探討[J].活力,2010年,(7):188.[8]章七根.從制度耦合看國(guó)企高管薪酬激勵(lì)安排[J].浙江金融,2009年,(9):49-50.[9]王飛飛、梅石.基于ESO的國(guó)企高管人員薪酬激勵(lì)制度探討——以某國(guó)企股票期權(quán)制度探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2009年,(6):128—129.[10]戚楊、陰朋.國(guó)企高管年薪制：左手激勵(lì)、右手約束[J].人力資源,2007年,(6):53-55.[11]許宏斌.簡(jiǎn)析國(guó)有商業(yè)銀行激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀及改善對(duì)策[J].海峽科學(xué),2011年,(5):10-12[12]王麗杰.淺談我國(guó)商業(yè)銀行的員工管理策略[J].大觀周刊,2012年,(50):70[13]宋偉杰.淺談國(guó)有商業(yè)銀行基層行經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及改進(jìn)建議[J].中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2003年,(9):32-34 附錄調(diào)查問(wèn)卷尊敬的貴行員工，您好！為了完善銀行的激勵(lì)機(jī)制，希望您認(rèn)真完成以下問(wèn)題，謝謝！1.您的入職年份是（）2.您的性別是（）3.您認(rèn)為銀行人才流失的主要原因是（）A.薪酬與責(zé)任不對(duì)稱，發(fā)展受到‘天花板’的阻擋B.工作環(huán)境不滿意C.人際關(guān)系緊張，同事間與上下級(jí)間相處不融洽D.工作無(wú)聊枯燥，沒(méi)有挑戰(zhàn)性4.銀行員工晉升的最主要原因()A.業(yè)務(wù)能力及工作成績(jī)B.自身資歷C.人際關(guān)系5.您對(duì)現(xiàn)在培訓(xùn)的評(píng)分是多少？()A.90——100分B.80——90分C.70——80分D.60——70分E.60分以下原因：-----------------------------------------------------------6.您所在的銀行每年培訓(xùn)次數(shù)是（）A.一次B.兩到三次C.四到五次D.更多7.您對(duì)您現(xiàn)在的薪酬滿意嗎？（）A.十分滿意B.滿意C.一般、D.不滿意8.您參加銀行舉行的戶外活動(dòng)嗎？（）A.沒(méi)有戶外活動(dòng)B.很少參加C.看情況參加（寫(xiě)明是什么情況）D．經(jīng)常參加9.您愿意在銀行一直工作嗎？（）A.不愿意，已有離職傾向B.看情況（寫(xiě)明是什么情況）C.愿意一直留在銀行10.您覺(jué)得銀行的激勵(lì)制度最需要改進(jìn)的是（）A.薪酬B.福利C.晉升D.其他（）11.你對(duì)現(xiàn)在的激勵(lì)方式滿意嗎？（）A.很滿意B.一般滿意C.一般不滿意D.不滿意（原因）國(guó)有土地使用權(quán)掛牌程序1、國(guó)土局發(fā)布擬掛牌地塊信息；2、競(jìng)買人繳納保證金參加競(jìng)買；中華人民共和國(guó)境內(nèi)外的公司、企業(yè)和其他組織，除法律另有規(guī)定者外，均可參加競(jìng)買?？梢元?dú)立競(jìng)買，也可以聯(lián)合競(jìng)買。保證金為競(jìng)買底價(jià)的10%-20%.3、競(jìng)買人競(jìng)得后，按照合同要求繳納拆遷款，國(guó)土局負(fù)責(zé)拆遷；4、拆遷完畢，繳納土地出讓金；5、競(jìng)買人競(jìng)得后，憑《國(guó)有土地使用權(quán)掛牌出讓成交確認(rèn)書(shū)》、《國(guó)有土地使用權(quán)出讓合同》辦理項(xiàng)目審批等有關(guān)手續(xù)。注：對(duì)于聯(lián)合競(jìng)買的土地，土地使用權(quán)證辦到所有聯(lián)合競(jìng)買人名下，對(duì)于該快土地的開(kāi)發(fā)，在不違犯政府對(duì)該地塊整體規(guī)劃的情況下，由聯(lián)合競(jìng)買人自行協(xié)議決定。國(guó)有土地使用權(quán)招標(biāo)程序l、擬訂招標(biāo)方案市國(guó)土資源局會(huì)同規(guī)劃部門(mén)共同擬訂擬招標(biāo)出讓國(guó)有土地使用權(quán)方案；2、報(bào)批報(bào)市政府批準(zhǔn)招標(biāo)出讓方案；3、編制招標(biāo)文件包括：招標(biāo)出讓公告、投標(biāo)須知、宗地圖、土地使用條件、標(biāo)書(shū)、中標(biāo)通知書(shū)、國(guó)有土地使用權(quán)出讓合同文本等。4、成立評(píng)標(biāo)小組由市國(guó)土資源局代表、有關(guān)專家組成，人數(shù)為五人以上單數(shù)。名單保密。5、發(fā)布招標(biāo)公告招標(biāo)開(kāi)始前至少20日在當(dāng)?shù)刂饕襟w發(fā)布公告。公告內(nèi)容包括：(1)出讓人的名稱和地址；(2)出讓宗地的位置、現(xiàn)狀、面積、使用年期、用途、規(guī)劃設(shè)計(jì)要求；(3)投標(biāo)人的資格要求及申請(qǐng)取得投標(biāo)資格的辦法；(4)索取招標(biāo)文件的時(shí)間、地點(diǎn)、方式；(5)招標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn)、投標(biāo)方式；(6)確定中標(biāo)人的標(biāo)準(zhǔn)和方式；(7)履約保證金；(8)其他事項(xiàng)。6、申請(qǐng)投標(biāo)人報(bào)名并索取拍賣文件，并提供以下資料：(1)投標(biāo)人有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；(2)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件；(3)股份公司董事會(huì)關(guān)于投標(biāo)事宜的決議(附全體董事簽字)及董事會(huì)簽署的委托代理人的授權(quán)文件(附委托代理人的身份證明)；(4)其他需要提供的資料。7、對(duì)報(bào)名投標(biāo)人進(jìn)行資格審查市國(guó)土資源局對(duì)上述資料進(jìn)行審查，確定投標(biāo)人資格。(地產(chǎn)市場(chǎng)負(fù)責(zé))8、投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)具體程序：(1)投標(biāo)人在截止時(shí)間前將標(biāo)書(shū)投入標(biāo)箱；(2)出讓人按照招標(biāo)公告規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)開(kāi)標(biāo)，邀請(qǐng)所有投標(biāo)人參加。由投標(biāo)人或者推選的代表檢查標(biāo)箱密封情況，當(dāng)眾開(kāi)啟標(biāo)箱，宣布投標(biāo)人名稱、投標(biāo)價(jià)格和投標(biāo)文件的主要內(nèi)容；(3)評(píng)標(biāo)小組評(píng)標(biāo)；(4)根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果，確定中標(biāo)人。9、向中標(biāo)人頒發(fā)《中標(biāo)通知書(shū)》。10、簽訂出讓合同中標(biāo)人收到《中標(biāo)通知書(shū)》后，在規(guī)定的期限內(nèi)與市國(guó)土資源局簽訂《國(guó)有土地使用權(quán)出讓合同》；1l、繳納地價(jià)款和契稅中標(biāo)人按出讓合同的規(guī)定繳納成交地價(jià)款和契稅；l2、地塊交付招標(biāo)人即市國(guó)土資源局與中標(biāo)人履行拍賣地塊交付手續(xù)。l3、頒發(fā)《建設(shè)用地批準(zhǔn)書(shū)》。l4、辦理相關(guān)手續(xù)到有關(guān)部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)。l5、申請(qǐng)土地登記國(guó)有土地使用權(quán)出讓拍賣程序一、發(fā)布拍賣公告。二、參加竟買人報(bào)名，索取有關(guān)文件，并按規(guī)定提交有關(guān)資格身份證明。三、按照拍賣文件要求對(duì)競(jìng)買人資格進(jìn)行審查，符合要求的交付保證金，發(fā)給競(jìng)買資格證書(shū)。四、公開(kāi)拍賣。拍賣應(yīng)在拍賣文件規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)由土地招標(biāo)拍賣主持人以下程序主持進(jìn)行：(一)拍賣開(kāi)始前，競(jìng)買人憑競(jìng)買資格證書(shū)領(lǐng)取統(tǒng)一編號(hào)的應(yīng)價(jià)牌；(二)竟買人顯示應(yīng)價(jià)牌，主持人點(diǎn)算竟買人；(三)主持人介紹拍賣土地的位置、面積、用途、使用年限、規(guī)劃要求和其他有關(guān)事項(xiàng)；(四)主持人宣布起叫和第一次應(yīng)價(jià)后叫價(jià)遞增幅度；(五)競(jìng)買人按規(guī)定的方式和要求應(yīng)價(jià)；(六)主持人連續(xù)二次宣布最后應(yīng)價(jià)而沒(méi)再應(yīng)價(jià)的，如果最后應(yīng)價(jià)達(dá)到了拍賣底價(jià)，主持人在第三次報(bào)出最后應(yīng)價(jià)后落槌，即表示成交，如果最后應(yīng)價(jià)未達(dá)到拍賣底價(jià)的，主持人應(yīng)宣布收回拍賣標(biāo)的，停止拍賣；(七)主持人宣布最后應(yīng)價(jià)者為買受人；(八)主管部門(mén)或土地交易中心當(dāng)場(chǎng)與買受人簽訂《拍賣成交確認(rèn)書(shū)》。五、買受人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽訂土地使用權(quán)交易合同。存量土地及盤(pán)活存量土地方法所謂存量土地，廣義上講是泛指城鄉(xiāng)建設(shè)已占有或使用的土地，狹義上講是指現(xiàn)有城鄉(xiāng)建設(shè)用地范圍內(nèi)的閑置未利用土地和利用不充分、不合理、產(chǎn)出低的土地，即具有開(kāi)發(fā)利用潛力的現(xiàn)有城鄉(xiāng)建設(shè)用地。所要盤(pán)活的存量土地主要是指狹義上講的存量土地。當(dāng)然土地利用是否充分合理是一個(gè)相對(duì)概念，它既要受制于土地本身所具備的自然條件和自然特征，還必須與當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、土地利用的方式與水平、土地使用的制度與政策、有關(guān)土地利用的規(guī)劃限制等相適應(yīng)。盤(pán)活存量土地就是要通過(guò)明晰土地產(chǎn)權(quán)，量化土地資產(chǎn)價(jià)值，促使存量土地資產(chǎn)以不同的價(jià)格進(jìn)入相應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行交易，實(shí)現(xiàn)土地的產(chǎn)權(quán)流動(dòng)與重組，達(dá)到生產(chǎn)要素與土地資源的優(yōu)化配置。方法：(1)制定存量土地利用年度計(jì)劃。在確切查清存量土地的位置、數(shù)量、利用結(jié)構(gòu)的前提下，預(yù)測(cè)存量土地的供求狀況，制訂年度計(jì)劃。(2)通過(guò)控制增量來(lái)盤(pán)活存量，通過(guò)合理高效地注入增量來(lái)啟動(dòng)存量?？刂圃隽磕苁宫F(xiàn)有存量土地升值，調(diào)動(dòng)利用現(xiàn)