301移動(dòng)教務(wù)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

移動(dòng)教務(wù)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中國(guó)電信甘肅萬(wàn)維公司2013年1月

目錄1．產(chǎn)品簡(jiǎn)介 31.1背景分析 31.2什么是移動(dòng)教務(wù) 31.3特殊詞匯定義 31.4平臺(tái)遵循規(guī)范 42.產(chǎn)品需求分析 42.1加快移動(dòng)辦公信息化建設(shè)進(jìn)度 42.2加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范辦公流程 53.產(chǎn)品特征 63.1數(shù)據(jù)安全保障 63.2可配置性 73.3界面友好性 83.4在線(xiàn)升級(jí) 84、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 94.1手機(jī)應(yīng)用優(yōu)勢(shì) 94.2短信群發(fā)優(yōu)勢(shì) 94.3數(shù)據(jù)配置優(yōu)勢(shì) 95、產(chǎn)品架構(gòu) 105.1產(chǎn)品業(yè)務(wù)架構(gòu) 105.2網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境架構(gòu) 116、 產(chǎn)品功能應(yīng)用說(shuō)明 126.1公文辦理 126.2短信群發(fā) 126.3內(nèi)部郵件 126.4文檔查閱 136.5工作審批 136.6會(huì)議查詢(xún) 136.7公共信息 136.8個(gè)人日程 136.9通訊錄 146.10自助管理 147、產(chǎn)品通用方案 147.1實(shí)施方案 147.2軟件升級(jí)方案 157.3運(yùn)營(yíng)方案 15

1．產(chǎn)品簡(jiǎn)介1.1背景分析隨著國(guó)家對(duì)教育信息化建設(shè)的關(guān)注程度提高，國(guó)家教育部制定出臺(tái)了“國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃”和“教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）”，不斷強(qiáng)調(diào)和細(xì)化了教育管理信息化建設(shè)的步伐和目標(biāo)，同時(shí)在建設(shè)“三通兩平臺(tái)”教育信息化發(fā)展戰(zhàn)略中明確了建設(shè)教育管理公共服務(wù)平臺(tái)的具體要求。為響應(yīng)國(guó)家教育部要求，推進(jìn)教育管理公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，總結(jié)公司在教育行業(yè)多年的支撐經(jīng)驗(yàn)，完善和提升教育管理平臺(tái)的業(yè)務(wù)能力勢(shì)在必行。1.2什么是移動(dòng)教務(wù)移動(dòng)教務(wù)：移動(dòng)教務(wù)：移動(dòng)教務(wù)是面向教育局、學(xué)校基于天翼智能手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供公文辦理、短信群發(fā)、通訊錄、專(zhuān)有郵件、手機(jī)應(yīng)用等功能于一體的信息化應(yīng)用平臺(tái)。滿(mǎn)足教育主管部門(mén)與學(xué)校、學(xué)校內(nèi)部、學(xué)校之間協(xié)同辦公；實(shí)現(xiàn)學(xué)校之間、老師之間信息共享、教育資源共享的需求1.3特殊詞匯定義公文辦理：公文辦理是指公文在教育主管部門(mén)與學(xué)校、學(xué)校內(nèi)部、學(xué)校之間從形成到運(yùn)轉(zhuǎn)處理過(guò)程所必須經(jīng)過(guò)的一系列環(huán)節(jié)。主要功能包括：發(fā)文擬文及審批流程、收文登記及審批流程、自定義辦理公文、設(shè)置公文督辦人、配置公文文種、公文文號(hào)及公文查詢(xún)等。短信中心：是以106開(kāi)頭顯示的短信號(hào)碼，指手機(jī)終端和PC終端擁有的短信群發(fā)功能，用戶(hù)編輯一條短信或轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)短信時(shí)可以編輯10條甚至更多的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行群組發(fā)送。包含發(fā)送短信、草稿箱、收件箱、發(fā)件箱、短信查詢(xún)、短信統(tǒng)計(jì)六個(gè)子模塊。1.4平臺(tái)遵循規(guī)范《中國(guó)電信移動(dòng)教務(wù)平臺(tái)技術(shù)規(guī)范v1.0》《中國(guó)電信移動(dòng)教務(wù)專(zhuān)用終端平臺(tái)接口規(guī)范V1.0》2.產(chǎn)品需求分析2.1加快移動(dòng)辦公信息化建設(shè)進(jìn)度移動(dòng)教務(wù)的各項(xiàng)服務(wù)是以手機(jī)終端為載體，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)內(nèi)部隨時(shí)隨地進(jìn)行信息共享、交流溝通和協(xié)調(diào)辦公需求。移動(dòng)教務(wù)系統(tǒng)滿(mǎn)足如下特性：集中的用戶(hù)管理整個(gè)教育機(jī)構(gòu)被作為一個(gè)完整的組織，按照組織架構(gòu)和角色劃分建立統(tǒng)一的用戶(hù)賬號(hào)庫(kù)，可通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)身份、權(quán)限級(jí)別、組織與角色設(shè)置均統(tǒng)一管理和統(tǒng)一認(rèn)證，解決現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)信息系統(tǒng)獨(dú)立實(shí)現(xiàn)造成用戶(hù)使用、系統(tǒng)管理、維護(hù)非常不方便的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)組織架構(gòu)、職位、人員及權(quán)限配置,快速完成客戶(hù)個(gè)性化設(shè)置，通過(guò)表單模板和流程規(guī)則的定義，融入您的管理思想和管理規(guī)范，構(gòu)建真正屬于您的辦公系統(tǒng)。集中的辦公管理平臺(tái)的辦公事務(wù)往來(lái)，包括：公告查詢(xún)、會(huì)議通知、日程安排、信息共享、通訊錄查詢(xún)、公文流轉(zhuǎn)、工作審批等涉及單位內(nèi)部工作交往的業(yè)務(wù)，均可通過(guò)移動(dòng)教務(wù)平臺(tái)提供的工作流處理進(jìn)行管理。靈活、可視化的流程設(shè)計(jì)通過(guò)對(duì)流程、角色、動(dòng)作、權(quán)限的靈活配置，滿(mǎn)足現(xiàn)代辦公對(duì)組織行為的多種實(shí)際管理應(yīng)用需求，并以圖示化的“流程+表單”方式展現(xiàn)，形象、直觀、易學(xué)、易用。多層次的權(quán)限管理通過(guò)功能權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限、業(yè)務(wù)權(quán)限多層次的權(quán)限管理，滿(mǎn)足不同部門(mén)、不同角色、不同職責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的要求，使得權(quán)限分配更加方便有效。2.2加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范辦公流程移動(dòng)教務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部及與下屬單位公文、通知、郵件、請(qǐng)示、匯報(bào)、各種審批事項(xiàng)等標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用，滿(mǎn)足單位內(nèi)部辦公管理機(jī)制和工作任務(wù)督辦體系，提高辦公效率、規(guī)范辦公流程、節(jié)約大量的辦公資源。3.產(chǎn)品特征3.1數(shù)據(jù)安全保障手機(jī)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩允怯蒀DMA網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保證的，其他人難以截取數(shù)據(jù)的內(nèi)容。平臺(tái)安全機(jī)制a)以手機(jī)號(hào)碼作為用戶(hù)使用業(yè)務(wù)時(shí)的身份校驗(yàn)機(jī)制；b)當(dāng)用戶(hù)手機(jī)丟失，可重新進(jìn)行補(bǔ)卡辦理，在補(bǔ)、辦卡期間，可將手機(jī)號(hào)碼設(shè)置為凍結(jié)狀態(tài)，阻止用戶(hù)登錄，保證用戶(hù)的機(jī)密信息不會(huì)泄露。平臺(tái)安全保障中國(guó)電信移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理平臺(tái)設(shè)在電信數(shù)據(jù)機(jī)房，在數(shù)據(jù)安全上采用電信級(jí)安全策略，并且設(shè)置專(zhuān)人提供及時(shí)、高效的技術(shù)保障服務(wù)。具備完善的用戶(hù)權(quán)限控制機(jī)制；數(shù)據(jù)庫(kù)以加密方式存儲(chǔ)，防止從數(shù)據(jù)庫(kù)中竊取信息；完善的日志及跟蹤功能，對(duì)移動(dòng)辦公平臺(tái)內(nèi)主要事件(如用戶(hù)登錄、文件及項(xiàng)目審批等)需做相應(yīng)的記錄，記錄中應(yīng)包括用戶(hù)名、日期時(shí)間、客戶(hù)端IP地址等；具備方便的數(shù)據(jù)備份及災(zāi)難恢復(fù)能力，可在服務(wù)器系統(tǒng)崩潰后最短時(shí)間內(nèi)使系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行；可對(duì)用戶(hù)進(jìn)行限制級(jí)登錄，如根據(jù)IP地址段、時(shí)間段等條件設(shè)置相應(yīng)的登錄授權(quán)許可。充分利用平臺(tái)提供的安全機(jī)制(口令驗(yàn)證、存取控制、電子簽名、加密)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、視圖、表單、操作、域和代理等多層安全控制。對(duì)敏感數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)進(jìn)行128位的數(shù)據(jù)加密。從而保證了系統(tǒng)在用戶(hù)認(rèn)證、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等多方面的安全要求。用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)必須提供正確的用戶(hù)名和密碼，不能以匿名方式登錄訪(fǎng)問(wèn)。通過(guò)專(zhuān)用設(shè)備將用戶(hù)的身份認(rèn)證信息寫(xiě)入硬件加密狗中，提供更高級(jí)別安全層次。支持通過(guò)手機(jī)卡內(nèi)的手機(jī)用戶(hù)專(zhuān)用識(shí)別碼和手機(jī)號(hào)進(jìn)行身份認(rèn)證，支持手機(jī)號(hào)和手機(jī)終端的捆綁。3.2可配置性采用標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品化設(shè)計(jì)，實(shí)用性強(qiáng)，可以充分滿(mǎn)足各種客戶(hù)的應(yīng)用需求，實(shí)現(xiàn)了流程的可視化定制，既支持系統(tǒng)的公文、協(xié)同流轉(zhuǎn)的組織級(jí)定制，也支持個(gè)人流程的定制，具有很強(qiáng)的適應(yīng)性。實(shí)現(xiàn)了流程的可視化定制，既支持系統(tǒng)的公文、協(xié)同流轉(zhuǎn)的組織級(jí)定制，也支持個(gè)人流程的定制，具有很強(qiáng)的適應(yīng)性。提供自定義、模板向?qū)?、樣式?dǎo)入三種表單設(shè)計(jì)方式，幫助用戶(hù)快速設(shè)計(jì)符合實(shí)際應(yīng)用的表單，通過(guò)可視化方式實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公，形象、直觀、易學(xué)、易用。手機(jī)客戶(hù)端的菜單順序以及顯示個(gè)數(shù)都有統(tǒng)一的管理平臺(tái)進(jìn)行設(shè)置，按照客戶(hù)種類(lèi)選擇相應(yīng)菜單顯示。3.3界面友好性使用方便，容易上手系統(tǒng)的操作和管理都采用瀏覽器界面進(jìn)行，方便操作人員使用。整體布局簡(jiǎn)潔、協(xié)調(diào)、美觀、各種提示信息簡(jiǎn)單、清晰，系統(tǒng)還提供多套皮膚可以根據(jù)用戶(hù)的喜好切換整體風(fēng)格。交互性強(qiáng)靈活、可視化的流程設(shè)計(jì)，功能設(shè)計(jì)循序漸進(jìn)，降低了表單和流程定制的復(fù)雜度，使流轉(zhuǎn)工作高效并且不容易出錯(cuò)。以圖示化的“流程+表單”方式展現(xiàn)，形象、直觀、易學(xué)、易用。手機(jī)客戶(hù)端中全部操作都在手機(jī)界面完成，操作界面直觀清晰，支持自動(dòng)登錄。在系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況下，給用戶(hù)提供直觀的友好統(tǒng)一的提示信息。3.4在線(xiàn)升級(jí)為用戶(hù)提供方便的軟件服務(wù)環(huán)境，更加體現(xiàn)產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)理念。方便用戶(hù)第一時(shí)間使用軟件的最新功能，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。用戶(hù)登錄軟件時(shí)，自動(dòng)提示升級(jí)。升級(jí)時(shí)提示升級(jí)內(nèi)容，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求選擇是否進(jìn)行升級(jí)。軟件升級(jí)時(shí)有動(dòng)態(tài)的進(jìn)度條提示，增加用戶(hù)體驗(yàn)感知。軟件升級(jí)完成后自動(dòng)進(jìn)行軟件覆蓋安裝，覆蓋安裝時(shí)保留用戶(hù)信息。投入低、易開(kāi)通，無(wú)需單位購(gòu)置和部署服務(wù)器，節(jié)省一次性建設(shè)投入成本，開(kāi)通后即可使用，投資見(jiàn)效快。系統(tǒng)功能完善，通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端、WAP端與PC端等多種方式登陸，幫助單位融合辦公網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)辦公桌面的統(tǒng)一。4、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)4.1手機(jī)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)支持手機(jī)公文辦理、群發(fā)短信；支持郵件在線(xiàn)閱讀和附件在線(xiàn)下載閱讀功能。4.2短信群發(fā)優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)支持校長(zhǎng)群（主任群）短信、文件短信發(fā)送（可發(fā)工資通知和成績(jī)通知）、短信隨機(jī)發(fā)送、短信回執(zhí)功能，能滿(mǎn)足教育局快速發(fā)布通知、會(huì)議的需求。4.3數(shù)據(jù)配置優(yōu)勢(shì)預(yù)置校長(zhǎng)、系統(tǒng)管理員、教育局行政人員、收文人員、普通教師五種角色，界面簡(jiǎn)單清新。預(yù)置5鐘教育系統(tǒng)發(fā)文流程、3種公文套紅模版、2個(gè)電子章，教育局行政人員1個(gè)工作日即可掌握操作。5、產(chǎn)品架構(gòu)5.1產(chǎn)品業(yè)務(wù)架構(gòu)中國(guó)電信集中部署的移動(dòng)教務(wù)平臺(tái)，為政企客戶(hù)提供PC端使用的基礎(chǔ)辦公和手機(jī)端使用的移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)。5.2網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境架構(gòu)移動(dòng)教務(wù)平臺(tái)通過(guò)兩臺(tái)防火墻接入互聯(lián)網(wǎng)及CDMA網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)。防火墻通過(guò)配置HA實(shí)現(xiàn)故障切換，通過(guò)NAT，安全策略屏蔽內(nèi)網(wǎng)結(jié)構(gòu)和非業(yè)務(wù)端口。由于防火墻的工作機(jī)制限制了包轉(zhuǎn)發(fā)速率，因此要求防火墻背板容量1.5倍于帶寬，加之未來(lái)擴(kuò)展，采用6G吞吐量，支持6G以太端口，并支持動(dòng)態(tài)路由協(xié)議。通過(guò)防火墻GE光口與CDMA網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)核心網(wǎng)CE連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)與全國(guó)CDMA網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)通信，使得手機(jī)用戶(hù)可以使用移動(dòng)教務(wù)應(yīng)用。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)配置兩臺(tái)核心交換機(jī)，通過(guò)VLAN劃分來(lái)區(qū)分移動(dòng)教務(wù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分離前后端應(yīng)用，以區(qū)別應(yīng)用策略。1.大容量的磁盤(pán)陣列備份，保障數(shù)據(jù)安全。2.數(shù)據(jù)庫(kù)加密手段，保證數(shù)據(jù)的安全性。3.開(kāi)發(fā)、維護(hù)各司其責(zé)，保證數(shù)據(jù)不泄露。4.就像銀行存錢(qián)一樣將您的數(shù)據(jù)存入電信IDC。5.電信IDC機(jī)房專(zhuān)業(yè)的安全措施。產(chǎn)品功能應(yīng)用說(shuō)明6.1公文辦理為客戶(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)提供通過(guò)手機(jī)方式，進(jìn)行單位內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)過(guò)程中文件的審批、會(huì)簽、查看等應(yīng)用，幫助單位領(lǐng)帶隨時(shí)隨地進(jìn)行辦公文件處理，從而方便有效的提高了客戶(hù)單位辦公效率。6.2短信群發(fā)用戶(hù)可以選擇單位通訊錄和個(gè)人通訊錄中的一個(gè)或多個(gè)人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人祝福信息、個(gè)人事務(wù)的短信批量發(fā)送。6.3內(nèi)部郵件幫助用戶(hù)通過(guò)手機(jī)編輯、發(fā)送、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、查看郵件，滿(mǎn)足客戶(hù)單位內(nèi)部用戶(hù)通過(guò)手機(jī)端隨時(shí)隨地進(jìn)行信息傳遞、信息共享、信息交流。6.4文檔查閱為用戶(hù)提供通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端下載個(gè)人或單位在平臺(tái)上傳的文檔，并且可打開(kāi)查看。6.5工作審批幫助客戶(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)出差在外時(shí)，也可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)為用戶(hù)進(jìn)行請(qǐng)假審批、費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)、用車(chē)審批、請(qǐng)示報(bào)告等工作事宜中的查看、回退、審批、提交辦理。6.6會(huì)議查詢(xún)用戶(hù)可通過(guò)會(huì)議查詢(xún)及時(shí)查看單位內(nèi)部所有會(huì)議通知的詳細(xì)內(nèi)容，并且對(duì)所有會(huì)議附件內(nèi)容進(jìn)行下載和打開(kāi)閱覽。6.7公共信息為用戶(hù)提供手機(jī)端查看平臺(tái)添加的單位內(nèi)部公告信息、規(guī)章制度、個(gè)人信息、單位重要信息等內(nèi)容，從而保障單位內(nèi)部信息的及時(shí)傳遞與下達(dá)。6.8個(gè)人日程個(gè)人日程幫助用戶(hù)通過(guò)手機(jī)添加維護(hù)待辦提醒信息、查看平臺(tái)添加日程信息，并實(shí)現(xiàn)手機(jī)端和平臺(tái)的雙向同步。并且此功能支持內(nèi)部郵件、系統(tǒng)消息、短信、手機(jī)消息等多種方式的日程提醒。6.9通訊錄通訊錄是將平臺(tái)上的單位通訊錄、個(gè)人通訊錄和手機(jī)本機(jī)通訊錄通過(guò)雙向云端同步方式，集中進(jìn)行顯示，起到備份的作用。并且用戶(hù)通過(guò)通訊錄可直接撥打電話(huà)、發(fā)送短信、查看人員信息、發(fā)送郵件的操作。6.10自助管理為用戶(hù)實(shí)現(xiàn)個(gè)人密碼修改、更改用戶(hù)設(shè)置、幫助等功能。并且在此為用戶(hù)提供移動(dòng)教務(wù)客戶(hù)端的版本信息、版權(quán)信息查看。7、產(chǎn)品通用方