2023年上海市旅游合同（份范本）

2023年上海市旅游合同（份范本）

書目

第1篇上海市出境旅游合同書

第2篇上海市國內旅游合同示本

第3篇上海國內旅游合同

第4篇上海市國內旅游合同書

第5篇上海市國內旅游合同

第6篇上海市出境旅游合同(2023版)

第7篇上海市出境旅游合示本（2023版）

第8篇上海市國內旅游合同樣書

第9篇上海市出境旅游合同（2023版）

第10篇上海市境內旅游合同示本（2023版）

第11篇上海市出境旅游合同

第12篇上海市國內旅游合同（b版）

第13篇上海市國內旅游合同示本（2023版）

第14篇上海市國內旅游合同模板

第15篇上海市國內旅游合同（a版）

第16篇上海市郵輪旅游合同（2023版）

上海市出境旅游合同書

合同編號：

特殊告知

本合同文本是依據(jù)《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關法律、法規(guī)制定的示范文本，供雙方當事人約定采納，簽訂合同前請細致閱讀。

依據(jù)我國法律、法規(guī)的規(guī)定，旅游者在旅游活動中享有下列權利，并應當履行下列義務：

一、旅游者的權利

(一)旅游者享有自主選擇旅行社的權利。我國出境旅游實行特許經營制度，因此，旅游者有權要求旅行社出示出境旅游經營許可證明，并與旅行社協(xié)商簽訂旅游合同，約定雙方的權利和義務。

(二)旅游者享有知悉旅行社服務的真實狀況的權利。旅游者有權要求旅行社供應行程時辰表和赴有關國家(地區(qū))的旅行須知，供應旅行社服務價格、住宿標準、餐飲標準、交通標準等旅游服務標準和境外接待旅行社名稱等有關狀況。

(三)旅游者享有人身、財物不受損害的權利。旅游者有權要求旅行社供應符合保障人身、財物平安要求的旅行服務。旅行社應當舉薦旅游者購買旅游期間相關的旅游者個人保險。

(四)旅游者享有要求旅行社供應約定服務的權利。旅游者有權要求旅行社根據(jù)合同約定和行程時辰表支配旅行巡游旅游者有權要求旅行社為旅行團委派持有《領隊證》的專職領隊人員，代表旅行社支配境外旅游活動，協(xié)調處理旅游事宜。

(五)旅游者享有自主購物和公允交易的權利。境外購物純屬自愿，購物務必謹慎。旅游者有權要求旅行社帶團到旅游目的地國家或地區(qū)旅游管理當局指定的商店購物有權拒絕超合同約定的購物行程支配有權拒絕到非指定商店購物有權拒絕旅行社的強迫購物要求。

(六)旅游者享有自主選擇自費項目的權利。參與自費項目純屬個人自愿，旅游者有權拒絕旅行社、導游或領隊舉薦的各種形式的自費項目，有權拒絕自費風味餐等。

(七)旅游者享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?。出境旅游活動過程中，旅游者的權利受到法律愛護，旅游者可以要求賠償。旅游者和旅行社已有約定的，根據(jù)約定擔當，沒有約定的，根據(jù)下列協(xié)議擔當違約責任：

1.因旅行社緣由不能成行造成違約的：

(1)旅行社在出團7天前(含7天)通知的，旅游者可獲得旅游合同總價5%的違約金

(2)旅行社在7天之內通知的，旅游者可獲得旅游合同總價10%的違約金。

因違約造成的損失，按有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，擔當賠償責任。

2.旅行社支配合同約定以外須要收費的旅游項目，應征得旅游者的同意。旅行社擅自增加或削減旅游項目，給旅游者的合法權益造成損害的，旅游者有權向旅游行政管理等部門投訴或通過其他法律途徑依法獲得賠償。

旅行社組團不成的，經征得旅游者同意后轉至其他旅行社合并組團時，原合約即告終止，新合約同時生效，雙方均不再系爭。

(八)旅游者享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到敬重的權利。旅游者的人格尊嚴不受侵擾，民族風俗習慣應當?shù)玫骄粗?，這是我國法律的規(guī)定。在選擇出境旅行社和出境旅游活動中，旅游者的人格尊嚴和民族風俗習慣受到損害的，旅游者有權得到法律救助。

(九)旅游者享有對旅行社服務進行監(jiān)督的權利。旅游者有權抵制旅行社侵害旅游者權益的行為，有權對愛護旅游者權益工作提出指責、建議。旅游者有權將組團旅行社發(fā)給旅游者的征求看法表寄給組團旅行社所在地的省級旅游行政管理部門，如有必要也可以干脆寄給國家旅游局旅游質量監(jiān)督管理所。

二、旅游者的義務

(一)旅游者有維護祖國的平安、榮譽和利益的義務。在出境旅游中，不得有危害祖國的平安、榮譽和利益的行為。

(二)旅游者有合法愛護自己權益的權利，也有不得侵害他人權利的義務。當旅游者在行使權利的時候，不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他旅游者的合法權利。

(三)旅游者必需遵守國家的法律、法規(guī)。在出境旅游申辦和實施過程中，必需供應真實狀況，照實填寫有關申請資料，履行合法手續(xù)。否則，將擔當由此產生的一切經濟和法律責任。旅游者參與旅游應確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并有義務在簽訂合同時將自身健康狀況告知旅行社。要保守國家隱私，遵守公共秩序，遵守社會公德，敬重領隊人格和服務，聽從旅游團體支配，不得擅自離團活動，不得擅自滯留不歸。如在境外擅自離團或非法滯留，所產生的一切后果均由當事者擔當。

(四)旅游者應當遵守合同約定，自覺履行合同義務。非經旅行社同意，不得單方變更、解除旅游合同，但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。因旅游者的緣由不能成行造成違約的，旅游者應當提前7天(含7天)通知對方，但旅游者和組團旅行社也可以另行約定提前告知的時間。對于違約責任，旅游者和旅行社已有約定的，從其約定擔當，沒有約定的，根據(jù)下列協(xié)議擔當違約責任：

1.旅游者按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價5%的違約金

2.旅游者未按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價10%的違約金。

旅行社已辦理的護照成本手續(xù)費、訂房損失費、實際簽證費、國際國內交通票損失費按實計算。因違約造成的其他損失，按有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定擔當賠償責任。

旅行社與旅游者訂立合同后，因不行抗力不能履行合同的，依據(jù)不行抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。

(五)旅游者應當遵守旅游目的地國家(地區(qū))的法律，敬重當?shù)氐拿褡屣L俗習慣，不得有損害兩國友好關系的行為。

(六)旅游者應當自尊、自重、自愛。維護祖國和中國公民的尊嚴和形象，不得有損害國格、人格的行為，不得涉足不健康的場所。

(七)旅游者應當努力駕馭旅行所需的學問，提高自我愛護意識。旅游者必需參與旅行社組織的行前說明會。

(八)旅游者要保存好旅游行程中的有關票據(jù)、證明和資料，以便當旅游者的合法權益受到侵害時，作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。

(九)出境旅游過程中，旅游者與旅行社之間發(fā)生糾紛，應當本著同等協(xié)商的原則解決或在回國后通過法律途徑解決。旅游者不得以服務質量等問題為由，在境外拒絕登機(車、船)、實施違反行程國家或者地區(qū)法律、法規(guī)的行為或實行其他措施強迫旅行社接受其提出的條件。

(十)旅游者所攜帶的行李物品應當符合我國和旅游目的地國家(地區(qū))的法律規(guī)定。攜帶貨幣出境，應當根據(jù)國家有關部門的規(guī)定，不準攜帶違禁物品出入境。

三、旅游詢問與投訴

上海市旅游事業(yè)管理委員會通訊地址：中山西路2525號，郵編：200030。

上海市旅游質量監(jiān)督所投訴電話：64393615。

國家旅游局通訊地址：北京市建國門內大街甲九號，郵編：100740。

國家旅游局旅游質量監(jiān)督管理所投訴電話：(010)65275315。

協(xié)議條款

甲方：_________________(旅游者或團體)，聯(lián)系電話：_________________

乙方：_________________(組團旅行社)，聯(lián)系電話：_________________

甲方自愿購買乙方所銷售的出境游旅游服務，為保障雙方權利和履行義務，本著同等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事項達成如下協(xié)議：

第一條促銷與詢問

(一)乙方保證其具有國家認可的出境游組團資格。

(二)乙方廣告及其他宣揚制品內容屬實。

(三)甲方為我國法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。

(四)甲方應就出境游旅游服務狀況作詳盡的了解。

其次條銷售與成交

(一)甲方向乙方表明旅游須要、購買意向。

(二)乙方對訂單中的日程、標準、項目、旅游者須知照實介紹、報價。

(三)對旅游服務費用所含項目，雙方達成共識。

(四)甲方確定所購買的旅游服務并交齊所需費用。

(五)乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。

(六)乙方必需召開行前說明會，要向甲方交待并供應書面形式的動身時間、地點及提示留意事項，并舉薦旅游者購買旅游個人保險。

(七)乙方要向甲方介紹領隊，并建立領隊與甲方的聯(lián)系。

(八)雙方約定由于甲方或乙方責任未成行的處理方式。

(九)“特殊告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當細致閱讀“特殊告知”內容。

第三條成交訂單

(一)內容

姓名______性別_____年齡_____人數(shù)_____

團號_____(或在行前說明會告知)

行程共計_____晚_____天(飛機、車、船在途時間以及前往目的地和返回境內時間包括在行程天數(shù)之內)

動身、返回地點、日期

行走國家(地區(qū))及主要巡游點_____

交通工具：

住宿次數(shù)_____(見行程或在行前說明會告知)

標準：

購物次數(shù)、內容：

團費總價：

注明：不包含的費用

以上條款經簽字或蓋章確認后，甲乙雙方應恪守約定，不得擅自更改。

(二)甲方在旅游服務供應期間應聽從乙方的統(tǒng)一支配要求，乙方旅游服務供應應符合國家標準和行業(yè)標準的規(guī)定。

(三)乙方廣告、宣揚制品的內容符合要約規(guī)定的，視為本合同的一部分，對乙方具約束力。

第四條違約責任

(一)乙方在下列情形下?lián)斮r償責任：

1.因乙方的緣由未達到合同規(guī)定的要求，造成甲方損失

2.乙方旅游服務的供應未達到國家或行業(yè)標準的規(guī)定

3.乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時，遺失或損毀甲方證件的。

(二)甲方在下列狀況下責任自負或擔當賠償責任：

1.甲方違約，自身損失自負，給乙方造成損失的，要擔當賠償責任

2.甲方違反我國或前往目的地國家(地區(qū))的法律、法規(guī)，產生的后果由甲方自負

3.由于甲方供應給乙方的聯(lián)系渠道有誤，導致乙方有關旅游信息未剛好傳達到甲方的

4.超出本合同約定的訂單內容進行個人活動而造成損失的，責任自負。

(三)不擔當違約責任的情形：

1.因不行抗力造成甲、乙雙方不能履約，已成行的，應供應不能履約的證據(jù)，未成行的，應剛好通知對方

2.本合同雙方已經就可能出現(xiàn)的問題約定免責處理措施的。

(四)乙方在旅游質量問題出現(xiàn)前后已實行下列措施的，可減輕或者免除責任：

1.對發(fā)生的違約已實行了預防性措施

2.乙方剛好實行了善后處理措施

3.由于甲方自身過錯造成的質量問題。

第五條爭議的解決

(一)本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，甲方可向有管轄權的旅游質監(jiān)所申請調解、提出投訴和賠償懇求。

(二)當事人不愿通過協(xié)商、調解解決或協(xié)商、調解不成時，依法向上海仲裁委員會申請仲裁若不同意通過上海仲裁委員會仲裁的，可實行下列方式：。

第六條本合同一式兩份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

第七條本合同自簽訂之日起生效。

補充條款

雙方約定以下補充條款：

甲方簽字或蓋章：乙方簽字或蓋章：

年月日年月日

上海市國內旅游合同示本

上海市旅游事業(yè)管理委員會制定

上海市工商行政管理局監(jiān)制

合同編號：

特別告知

本合同文本是依據(jù)《中華人民共和國合同法》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關法律、法規(guī)制定的示范文本，供雙方當事人約定采納，簽定合同前請細致閱讀。

為了明確旅游者的權利與義務，規(guī)范旅游市場秩序，旅游者參與國內旅游應知曉以下事項：

一、旅游者參與旅游應選擇具有工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》、旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《旅行社業(yè)務經營許可證》和明碼標價的旅行社?！堵眯猩鐦I(yè)務經營許可證》上的營業(yè)地址與實際營業(yè)場所應當一樣。

二、旅游者參與旅游前應與旅行社訂立書面旅游合同，在交納費用后應要求旅行社開具由上海市稅務局印制的發(fā)票。旅游者與旅行社訂立合同可采納由上海市旅游事業(yè)管理委員會制定、上海市工商行政管理局監(jiān)制的《上海市國內旅游合同示范文本》。

三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種報名材料時，內容要真實精確，并運用有效身份證件。旅游者參與旅游應確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并有義務在簽訂合同時將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后，應當根據(jù)約定履行合同。旅游者本人不能成行，可以讓具備參與本次旅游條件的第三人代為履行合同，并剛好通知旅行社進行更改。因代為履行合同增加的費用，應當由旅游者支付。

四、旅游者應妥當保管好隨身攜帶的財物，以免損壞或遺失。

五、旅游者在旅游活動中應遵守團隊紀律，協(xié)作導游完成旅游行程；旅游者應遵守我國和目的地的法律、法規(guī)和敬重旅游目的地的各種宗教信仰、民族習慣和風土人情。

六、合同雙方因不能成行造成違約的，違約方應當提前三天通知對方；雙方也可以另行約定提前告知的時間。對于違約責任，雙方已有約定的，根據(jù)約定擔當。沒有約定的，根據(jù)下列標準擔當違約責任：

（一）違約方按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價5%的違約金。

（二）違約方未按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價10%的違約金。

因違約造成的損失，按有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定擔當賠償責任；涉及航空、陸運、水運的票務損失問題，參照有關部門現(xiàn)行條款補償損失。

七、旅游者與旅行社訂立合同后，因不行抗力不能履行合同的，依據(jù)不行抗力的影響，部分或者全部免除違約責任，但法律另有規(guī)定的除外。

八、旅游者在出游前，旅行社應當舉薦旅游者購買旅游期間的個人旅游保險。

九、旅游者在旅游過程中，未征得本人同意，可以拒絕參與合同未約定的其它旅游消費項目；經本人同意，參與合同未約定的其它旅游消費項目時，需收費的，應當場向導游人員收取服務單據(jù)。

十、旅游者在旅游過程中，有權監(jiān)督帶團的導游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局頒發(fā)的《導游證》；有權要求導游人員按旅游者和旅行社訂立的合同內容和國家行業(yè)標準供應服務；有權得到旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身、財產平安的狀況事先說明或者明確警示并實行防止危害發(fā)生的措施。游客認為旅行社未按旅游合同標準供應交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關的服務，對旅游者造成損失的，有權要求組團旅行社先行賠償。

十一、旅游者合法權益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時，可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權的旅游質量監(jiān)督部門申訴、或提請仲裁機構仲裁、或向人民法院起訴。旅游者不得以服務質量等問題為由，拒絕登機（車、船）或者實行其他措施強迫旅行社接受其提出的要求。

十二、旅游者有權要求旅行社對協(xié)議條款予以說明。

旅游詢問與投訴機構：

上海市區(qū)縣旅游部門通訊地址：郵編：

上海市區(qū)縣旅游部門旅游質量監(jiān)督所投訴電話：（以上空缺由旅行社填寫）

上海市旅游事業(yè)管理委員會通訊地址：中山西路2525號郵編：200030

上海市旅游質量監(jiān)督所投訴電話：64393615

國家旅游局通訊地址：北京市建國門內大街甲九號郵編：100740

國家旅游局旅游質量監(jiān)督管理所投訴電話：（010）65275315no.

協(xié)議條款

甲方：（旅游者或旅游團體）

乙方：（組團旅行社）

甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利義務，本著同等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：

第一條報名與成團

1．甲方參與乙方組織的國內旅游團，應事先向乙方具體了解詢問，乙方有義務全面介紹其服務項目和質量，并按規(guī)定在報名時簽定合同。

2．甲方在簽約時，應將全部旅游費用付訖。

3．雙方約定由于甲方或乙方責任未成行的處理方式。

4．'特殊告知'為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當細致閱讀'特殊告知'內容。

其次條內容與標準

1．主要事項

團號（如簽約時暫無團號，此項可空缺）團體人數(shù)（附名單）

線路名稱行程共計晚天（飛機、車、船等在途時間包括在行程天數(shù)內）

動身時間結束時間

動身地點返回地點

巡游景點

交通工具標準

用餐次數(shù)標準

住宿次數(shù)標準

購物、自費項目支配

景點門票

保險狀況

付款方式

導游服務（全陪、地陪）

應交納團費總額

注明：所包含的費用

2．甲乙雙方應恪守上述約定，甲方在旅游活動中應聽從乙方的統(tǒng)一支配，乙方所供應的各項服務應符合有關國家和行業(yè)標準的規(guī)定。

3．乙方保留航空、輪船、鐵路因國家政策性調價而變更旅游總價格的權利，但乙方應當供應相應證據(jù)。

4．在合同訂立后履行完畢前，因航空、輪船、鐵路班次和時刻臨時變更，乙方保證在行程天數(shù)和支配基本不變動的前提下，保留調整動身時間和行程的權利。

第三條違約責任

（一）不擔當違約責任的情形

1．甲、乙雙方因不行抗力緣由不能履行合同的，不擔當賠償責任，但應剛好通知對方，并供應事故詳情及不能履約的有效證明材料；

2．本合同雙方已經就可能出現(xiàn)的問題約定免責處理措施的，按約定方法處理。

（二）甲方擔當違約責任的情形

1．甲方無故違反合同約定，自身損失自負；給乙方造成損失的，應擔當賠償責任；

2．超出本合同約定的訂單內容進行個人活動而造成損失的，責任自負。

（三）乙方擔當違約責任情形

1．未達到與甲方合同約定的內容和標準，給甲方造成干脆經濟損失的，應擔當賠償責任；

2．乙方的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準的，應擔當賠償責任。

（四）乙方在旅游問題發(fā)生前后已實行以下措施，可減輕或者免除責任：

1．問題發(fā)生后乙方已實行善后處理措施的；

2．對旅游質量和平安狀況已事先對旅游者賜予說明、提示、勸誡、警告的；

3．由于甲方自身過錯造成的質量問題。

（五）甲方同意乙方違約的賠償責任按國家旅游局制定的《旅行社質量保證金賠償試行標準》執(zhí)行。

第四條爭議的解決方式

（一）本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，甲方可向有管轄權的旅游質監(jiān)所申請調解、提出投訴和賠償懇求。

（二）當事人不愿通過協(xié)商、調解解決或協(xié)商、調解不成時，依法向上海仲裁委員會申請仲裁；若不同意通過上海仲裁委員會仲裁的，可實行下列方式：。

第五條本合同一式二份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

第六條本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時對本合同條款均無異議。

補充條款

雙方約定以下補充條款：

甲方簽字（蓋章）乙方簽字（蓋章）

地址地址

郵編郵編

電話電話

日期年月日日期年月

上海國內旅游合同

合同編號：______________

_________旅游（_____天___夜游）

甲方：_______________（旅游者）

乙方：_______________（旅行社）

甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利義務，本著同等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：

一、游程及景點______________________________________________________。

二、動身時間：_______________；動身地點：___________________________。

三、結束時間：_______________；返回地點：___________________________。

四、供應標準

1．交通___________________________。

2．門票___________________________。

3．車輛__________________________。

4．住宿___________________________。

5．供餐___________________________。

6．旅游保險___________________________。

7．導游服務___________________________。

8．其他_______________________________。

五、團費總價_________元；發(fā)票號碼：_______________。

六、組團旅行社或組團聯(lián)合體

_____________________（許可證號l-sh-gn）。

“特殊告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當細致閱讀“特殊告知”內容。

本合同一式____份，合同雙方各執(zhí)____份，具有同等效力。本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時對本合同條款均無異議

甲方（蓋章）：_____________乙方（簽章）：_______

法定代表人（簽字）：_______地址：_______________

地址：_____________________郵編：_______________

郵編：_____________________電話：_______________

電話：_____________________

________年____月____日________年____月____日

簽訂地點：_________________簽訂地點：_________________

上海市國內旅游合同書

上海市旅游事業(yè)管理委員會制定

上海市工商行政管理局監(jiān)制

合同編號：

特別告知

本合同文本是依據(jù)《中華人民共和國合同法》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關法律、法規(guī)制定的示范文本，供雙方當事人約定采納，簽定合同前請細致閱讀。

為了明確旅游者的權利與義務，規(guī)范旅游市場秩序，旅游者參與國內旅游應知曉以下事項：

一、旅游者參與旅游應選擇具有工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》、旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《旅行社業(yè)務經營許可證》和明碼標價的旅行社。《旅行社業(yè)務經營許可證》上的營業(yè)地址與實際營業(yè)場所應當一樣。

二、旅游者參與旅游前應與旅行社訂立書面旅游合同，在交納費用后應要求旅行社開具由上海市稅務局印制的發(fā)票。旅游者與旅行社訂立合同可采納由上海市旅游事業(yè)管理委員會制定、上海市工商行政管理局監(jiān)制的《上海市國內旅游合同示范文本》。

三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種報名材料時，內容要真實精確，并運用有效身份證件。旅游者參與旅游應確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并有義務在簽訂合同時將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后，應當根據(jù)約定履行合同。旅游者本人不能成行，可以讓具備參與本次旅游條件的第三人代為履行合同，并剛好通知旅行社進行更改。因代為履行合同增加的費用，應當由旅游者支付。

四、旅游者應妥當保管好隨身攜帶的財物，以免損壞或遺失。

五、旅游者在旅游活動中應遵守團隊紀律，協(xié)作導游完成旅游行程旅游者應遵守我國和目的地的法律、法規(guī)和敬重旅游目的地的各種宗教信仰、民族習慣和風土人情。

六、合同雙方因不能成行造成違約的，違約方應當提前三天通知對方雙方也可以另行約定提前告知的時間。對于違約責任，雙方已有約定的，根據(jù)約定擔當。沒有約定的，根據(jù)下列標準擔當違約責任：

(一)違約方按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價5%的違約金。

(二)違約方未按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價10%的違約金。

因違約造成的損失，按有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定擔當賠償責任涉及航空、陸運、水運的票務損失問題，參照有關部門現(xiàn)行條款補償損失。

七、旅游者與旅行社訂立合同后，因不行抗力不能履行合同的，依據(jù)不行抗力的影響，部分或者全部免除違約責任，但法律另有規(guī)定的除外。

八、旅游者在出游前，旅行社應當舉薦旅游者購買旅游期間的個人旅游保險。

九、旅游者在旅游過程中，未征得本人同意，可以拒絕參與合同未約定的其它旅游消費項目經本人同意，參與合同未約定的其它旅游消費項目時，需收費的，應當場向導游人員收取服務單據(jù)。

十、旅游者在旅游過程中，有權監(jiān)督帶團的導游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局頒發(fā)的《導游證》有權要求導游人員按旅游者和旅行社訂立的合同內容和國家行業(yè)標準供應服務有權得到旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身、財產平安的狀況事先說明或者明確警示并實行防止危害發(fā)生的措施。游客認為旅行社未按旅游合同標準供應交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關的服務，對旅游者造成損失的，有權要求組團旅行社先行賠償。

十一、旅游者合法權益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時，可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權的旅游質量監(jiān)督部門申訴、或提請仲裁機構仲裁、或向人民法院起訴。旅游者不得以服務質量等問題為由，拒絕登機(車、船)或者實行其他措施強迫旅行社接受其提出的要求。

十二、旅游者有權要求旅行社對協(xié)議條款予以說明。

旅游詢問與投訴機構：

協(xié)議條款

甲方：(旅游者或旅游團體)

乙方：(組團旅行社)

甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利義務，本著同等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：

第一條報名與成團

1.甲方參與乙方組織的國內旅游團，應事先向乙方具體了解詢問，乙方有義務全面介紹其服務項目和質量，并按規(guī)定在報名時簽定合同。

2.甲方在簽約時，應將全部旅游費用付訖。

3.雙方約定由于甲方或乙方責任未成行的處理方式。

4.'特殊告知'為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當細致閱讀'特殊告知'內容。

其次條內容與標準

1.主要事項

團號(如簽約時暫無團號，此項可空缺)團體人數(shù)(附名單)

線路名稱行程共計晚天(飛機、車、船等在途時間包括在行程天數(shù)內)

動身時間結束時間

動身地點返回地點

巡游景點

交通工具標準

用餐次數(shù)標準

住宿次數(shù)標準

購物、自費項目支配

景點門票

保險狀況

付款方式

導游服務(全陪、地陪)

應交納團費總額

注明：所包含的費用

2.甲乙雙方應恪守上述約定，甲方在旅游活動中應聽從乙方的統(tǒng)一支配，乙方所供應的各項服務應符合有關國家和行業(yè)標準的規(guī)定。

3.乙方保留航空、輪船、鐵路因國家政策性調價而變更旅游總價格的權利，但乙方應當供應相應證據(jù)。

4.在合同訂立后履行完畢前，因航空、輪船、鐵路班次和時刻臨時變更，乙方保證在行程天數(shù)和支配基本不變動的前提下，保留調整動身時間和行程的權利。

第三條違約責任

(一)不擔當違約責任的情形

1.甲、乙雙方因不行抗力緣由不能履行合同的，不擔當賠償責任，但應剛好通知對方，并供應事故詳情及不能履約的有效證明材料

2.本合同雙方已經就可能出現(xiàn)的問題約定免責處理措施的，按約定方法處理。

(二)甲方擔當違約責任的情形

1.甲方無故違反合同約定，自身損失自負給乙方造成損失的，應擔當賠償責任

2.超出本合同約定的訂單內容進行個人活動而造成損失的，責任自負。

(三)乙方擔當違約責任情形

1.未達到與甲方合同約定的內容和標準，給甲方造成干脆經濟損失的，應擔當賠償責任

2.乙方的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準的，應擔當賠償責任。

(四)乙方在旅游問題發(fā)生前后已實行以下措施，可減輕或者免除責任：

1.問題發(fā)生后乙方已實行善后處理措施的

2.對旅游質量和平安狀況已事先對旅游者賜予說明、提示、勸誡、警告的

3.由于甲方自身過錯造成的質量問題。

(五)甲方同意乙方違約的賠償責任按國家旅游局制定的《旅行社質量保證金賠償試行標準》執(zhí)行。

第四條爭議的解決方式

(一)本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，甲方可向有管轄權的旅游質監(jiān)所申請調解、提出投訴和賠償懇求。

(二)當事人不愿通過協(xié)商、調解解決或協(xié)商、調解不成時，依法向上海仲裁委員會申請仲裁若不同意通過上海仲裁委員會仲裁的，可實行下列方式：。

第五條本合同一式二份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

第六條本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時對本合同條款均無異議。

補充條款

雙方約定以下補充條款：

甲方簽字(蓋章)乙方簽字(蓋章)

地址地址

郵編郵編

電話電話

日期年月日日期年月

上海市國內旅游合同

合同編號：______________

_________旅游(_____天___夜游)

甲方：_______________(旅游者)

乙方：_______________(旅行社)

甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利義務，本著同等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：

一、游程及景點______________________________________________________。

二、動身時間：_______________;動身地點：___________________________。

三、結束時間：_______________;返回地點：___________________________。

四、供應標準

1.交通___________________________。

2.門票___________________________。

3.車輛__________________________。

4.住宿___________________________。

5.供餐___________________________。

6.旅游保險___________________________。

7.導游服務___________________________。

8.其他_______________________________。

五、團費總價_________元;發(fā)票號碼：_______________。

六、組團旅行社或組團聯(lián)合體

_____________________(許可證號l-sh-gn)。

補充條款

雙方約定以下補充條款：

“特殊告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當細致閱讀“特殊告知”內容。

本合同一式____份，合同雙方各執(zhí)____份，具有同等效力。本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時對本合同條款均無異議

甲方(蓋章)：_____________乙方(簽章)：_______

法定代表人(簽字)：_______地址：_______________

地址：_____________________郵編：_______________

郵編：_____________________電話：_______________

電話：_____________________

_________年_______月_____日_______年____月____日

簽訂地點：_________________簽訂地點：___________

附件

本合同文本是依據(jù)《民法典》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關法律、法規(guī)制定的示范文本，供雙方當事人約定采納，簽定合同前請細致閱讀。為了明確旅游者的權利與義務，規(guī)范旅游市場秩序，旅游者參與國內旅游應知曉以下事項：

一、旅游者參與旅游應選擇具有工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》、旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《旅行社業(yè)務經營許可證》和明碼標價的旅行社?！堵眯猩鐦I(yè)務經營許可證》上的營業(yè)地址與實際營業(yè)場所應當一樣。

二、旅游者參與旅游前應與旅行社訂立書面旅游合同，在交納費用后應要求旅行社開具由上海市稅務局印制的發(fā)票。旅游者與旅行社訂立合同可采納由上海市旅游事業(yè)管理委員會制定、上海市工商行政管理局監(jiān)制的《上海市國內旅游合同示范文本》。

三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種報名材料時，內容要真實精確，并運用有效身份證件。旅游者參與旅游應確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并有義務在簽訂合同時將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后，應當根據(jù)約定履行合同。旅游者本人不能成行，可以讓具備參與本次旅游條件的第三人代為履行合同，并剛好通知旅行社。因代為履行合同增加的費用，應當由旅游者支付。

四、旅游者應妥當保管好隨身攜帶的財物，以免損壞或遺失。

五、旅游者在旅游活動中應遵守團隊紀律，協(xié)作導游完成旅游行程;旅游者應敬重目的地的各種法規(guī)、宗教信仰、民族習慣和風土人情。

六、合同雙方因不能成行造成違約的，違約方應當提前三天通知對方;雙方也可以另行約定提前告知的時間。對于違約責任，雙方已有約定的，根據(jù)約定擔當。沒有約定的，根據(jù)下列標準擔當違約責任：

(一)違約方按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價5%的違約金。

(二)違約方未按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價10%的違約金。

因違約造成的損失，按有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定擔當賠償責任;涉及航空、陸運、水運的票務損失問題，參照有關部門現(xiàn)行條款補償損失。

七、旅游者與旅行社訂立合同后，因不行抗力不能履行合同的，依據(jù)不行抗力的影響，部分或者全部免除違約責任，但法律另有規(guī)定的除外。

八、旅游者在出游前，旅行社應當舉薦旅游者購買旅游期間的個人保險。

九、旅游者在旅游過程中，未征得本人同意，可以拒絕參與合同未約定的其它旅游消費項目;經本人同意，參與合同未約定的其它旅游消費項目時，需收費的，應當場向導游人員收取服務單據(jù)。

十、旅游者在旅游過程中，有權監(jiān)督帶團的導游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局頒發(fā)的《導游證》;有權要求導游人員按旅游者和旅行社訂立的合同內容和國家行業(yè)標準供應服務;有權得到旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身、財產平安的狀況事先說明或者明確警示并實行防止危害發(fā)生的措施。游客認為旅行社未按旅游合同標準供應交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關的服務，對旅游者造成損失的，有權要求組團旅行社先行賠償。

十一、旅游者合法權益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時，可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權的旅游質量監(jiān)督部門申訴、或提請仲裁機構仲裁、或向人民法院起訴。旅游者不得以服務質量等問題為由，拒絕登機(車、船)或者實行其他措施強迫旅行社接受其提出的要求。

十二、旅游者有權要求旅行社對協(xié)議條款予以說明。

上海市出境旅游合同(2023版)

特殊告知

本合同文本是依據(jù)《中華人民共和國合同法》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關法律、法規(guī)制定的示范文本，供雙方當事人約定采納，簽訂合同前請細致閱讀。

依據(jù)我國法律、法規(guī)的規(guī)定，旅游者在旅游活動中享有下列權利，并應當履行下列義務：

一、旅游者的權利

（一）旅游者享有自主選擇旅行社的權利。我國出境旅游實行特許經營制度，因此，旅游者有權要求旅行社出示出境旅游經營許可證明，并與旅行社協(xié)商簽訂旅游合同，約定雙方的權利和義務。

（二）旅游者享有知悉旅行社服務的真實狀況的權利。旅游者有權要求旅行社供應行程時辰表和赴有關國家（地區(qū)）的旅行須知，供應旅行社服務價格、住宿標準、餐飲標準、交通標準等旅游服務標準和境外接待旅行社名稱等有關狀況。

（三）旅游者享有人身、財物不受損害的權利。旅游者有權要求旅行社供應符合保障人身、財物平安要求的旅行服務。旅行社應當舉薦旅游者購買旅游期間相關的旅游者個人保險。

（四）旅游者享有要求旅行社供應約定服務的權利。旅游者有權要求旅行社根據(jù)合同約定和行程時辰表支配旅行巡游；旅游者有權要求旅行社為旅行團委派持有《領隊證》的專職領隊人員，代表旅行社支配境外旅游活動，協(xié)調處理旅游事宜。

（五）旅游者享有自主購物和公允交易的權利。境外購物純屬自愿，購物務必謹慎。旅游者有權要求旅行社帶團到旅游目的地國家或地區(qū)旅游管理當局指定的商店購物；有權拒絕超合同約定的購物行程支配；有權拒絕到非指定商店購物；有權拒絕旅行社的強迫購物要求。

（六）旅游者享有自主選擇自費項目的權利。參與自費項目純屬個人自愿，旅游者有權拒絕旅行社、導游或領隊舉薦的各種形式的自費項目，有權拒絕自費風味餐等。

（七）旅游者享有依法獲得賠償?shù)臋嗬３鼍陈糜位顒舆^程中，旅游者的權利受到法律愛護，旅游者可以要求賠償。旅游者和旅行社已有約定的，根據(jù)約定擔當，沒有約定的，根據(jù)下列協(xié)議擔當違約責任：

1．因旅行社緣由不能成行造成違約的：

（1）旅行社在出團7天前（含7天）通知的，旅游者可獲得旅游合同總價5%的違約金；

（2）旅行社在7天之內通知的，旅游者可獲得旅游合同總價10%的違約金。

因違約造成的損失，按有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，擔當賠償責任。

2．旅行社支配合同約定以外須要收費的旅游項目，應征得旅游者的同意。旅行社擅自增加或削減旅游項目，給旅游者的合法權益造成損害的，旅游者有權向旅游行政管理等部門投訴或通過其他法律途徑依法獲得賠償。

旅行社組團不成的，經征得旅游者同意后轉至其他旅行社合并組團時，原合約即告終止，新合約同時生效，雙方均不再系爭。

（八）旅游者享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到敬重的權利。旅游者的人格尊嚴不受侵擾，民族風俗習慣應當?shù)玫骄粗兀@是我國法律的規(guī)定。在選擇出境旅行社和出境旅游活動中，旅游者的人格尊嚴和民族風俗習慣受到損害的，旅游者有權得到法律救助。

（九）旅游者享有對旅行社服務進行監(jiān)督的權利。旅游者有權抵制旅行社侵害旅游者權益的行為，有權對愛護旅游者權益工作提出指責、建議。旅游者有權將組團旅行社發(fā)給旅游者的征求看法表寄給組團旅行社所在地的省級旅游行政管理部門，如有必要也可以干脆寄給國家旅游局旅游質量監(jiān)督管理所。

二、旅游者的義務

（一）旅游者有維護祖國的平安、榮譽和利益的義務。在出境旅游中，不得有危害祖國的平安、榮譽和利益的行為。

（二）旅游者有合法愛護自己權益的權利，也有不得侵害他人權利的義務。當旅游者在行使權利的時候，不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他旅游者的合法權利。

（三）旅游者必需遵守國家的法律、法規(guī)。在出境旅游申辦和實施過程中，必需供應真實狀況，照實填寫有關申請資料，履行合法手續(xù)。否則，將擔當由此產生的一切經濟和法律責任。旅游者參與旅游應確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并有義務在簽訂合同時將自身健康狀況告知旅行社。要保守國家隱私，遵守公共秩序，遵守社會公德，敬重領隊人格和服務，聽從旅游團體支配，不得擅自離團活動，不得擅自滯留不歸。如在境外擅自離團或非法滯留，所產生的一切后果均由當事者擔當。

（四）旅游者應當遵守合同約定，自覺履行合同義務。非經旅行社同意，不得單方變更、解除旅游合同，但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。因旅游者的緣由不能成行造成違約的，旅游者應當提前7天（含7天）通知對方，但旅游者和組團旅行社也可以另行約定提前告知的時間。對于違約責任，旅游者和旅行社已有約定的，從其約定擔當，沒有約定的，根據(jù)下列協(xié)議擔當違約責任：

1．旅游者按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價5%的違約金；

2．旅游者未按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價10%的違約金。

旅行社已辦理的護照成本手續(xù)費、訂房損失費、實際簽證費、國際國內交通票損失費按實計算。因違約造成的其他損失，按有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定擔當賠償責任。

旅行社與旅游者訂立合同后，因不行抗力不能履行合同的，依據(jù)不行抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。

（五）旅游者應當遵守旅游目的地國家（地區(qū)）的法律，敬重當?shù)氐拿褡屣L俗習慣，不得有損害兩國友好關系的行為。

（六）旅游者應當自尊、自重、自愛。維護祖國和中國公民的尊嚴和形象，不得有損害國格、人格的行為，不得涉足不健康的場所。

（七）旅游者應當努力駕馭旅行所需的學問，提高自我愛護意識。旅游者必需參與旅行社組織的行前說明會。

（八）旅游者要保存好旅游行程中的有關票據(jù)、證明和資料，以便當旅游者的合法權益受到侵害時，作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。

（九）出境旅游過程中，旅游者與旅行社之間發(fā)生糾紛，應當本著同等協(xié)商的原則解決或在回國后通過法律途徑解決。旅游者不得以服務質量等問題為由，在境外拒絕登機（車、船）、實施違反行程國家或者地區(qū)法律、法規(guī)的行為或實行其他措施強迫旅行社接受其提出的條件。

（十）旅游者所攜帶的行李物品應當符合我國和旅游目的地國家（地區(qū)）的法律規(guī)定。攜帶貨幣出境，應當根據(jù)國家有關部門的規(guī)定，不準攜帶違禁物品出入境。

三、旅游詢問與投訴

上海市旅游事業(yè)管理委員會通訊地址：中山西路2525號，郵編：200030。

上海市旅游質量監(jiān)督所投訴電話：64393615。

國家旅游局通訊地址：北京市建國門內大街甲九號，郵編：100740。

國家旅游局旅游質量監(jiān)督管理所投訴電話：（010）65275315。

協(xié)議條款

甲方：_________________（旅游者或團體），聯(lián)系電話：_________________

乙方：_________________（組團旅行社），聯(lián)系電話：_________________

甲方自愿購買乙方所銷售的出境游旅游服務，為保障雙方權利和履行義務，本著同等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事項達成如下協(xié)議：

第一條促銷與詢問

（一）乙方保證其具有國家認可的出境游組團資格。

（二）乙方廣告及其他宣揚制品內容屬實。

（三）甲方為我國法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。

（四）甲方應就出境游旅游服務狀況作詳盡的了解。

其次條銷售與成交

（一）甲方向乙方表明旅游須要、購買意向。

（二）乙方對訂單中的日程、標準、項目、旅游者須知照實介紹、報價。

（三）對旅游服務費用所含項目，雙方達成共識。

（四）甲方確定所購買的旅游服務并交齊所需費用。

（五）乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。

（六）乙方必需召開行前說明會，要向甲方交待并供應書面形式的動身時間、地點及提示留意事項，并舉薦旅游者購買旅游個人保險。

（七）乙方要向甲方介紹領隊，并建立領隊與甲方的聯(lián)系。

（八）雙方約定由于甲方或乙方責任未成行的處理方式。

（九）“特殊告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當細致閱讀“特殊告知”內容。

第三條成交訂單

（一）內容

姓名______性別_____年齡_____人數(shù)_____

團號_____（或在行前說明會告知）

行程共計_____晚_____天（飛機、車、船在途時間以及前往目的地和返回境內時間包括在行程天數(shù)之內）

動身、返回地點、日期

行走國家（地區(qū)）及主要巡游點_____

交通工具：

住宿次數(shù)_____（見行程或在行前說明會告知）

標準：

購物次數(shù)、內容：

團費總價：

注明：不包含的費用

以上條款經簽字或蓋章確認后，甲乙雙方應恪守約定，不得擅自更改。

（二）甲方在旅游服務供應期間應聽從乙方的統(tǒng)一支配要求，乙方旅游服務供應應符合國家標準和行業(yè)標準的規(guī)定。

（三）乙方廣告、宣揚制品的內容符合要約規(guī)定的，視為本合同的一部分，對乙方具約束力。

第四條違約責任

（一）乙方在下列情形下?lián)斮r償責任：

1．因乙方的緣由未達到合同規(guī)定的要求，造成甲方損失；

2．乙方旅游服務的供應未達到國家或行業(yè)標準的規(guī)定；

3．乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時，遺失或損毀甲方證件的。

（二）甲方在下列狀況下責任自負或擔當賠償責任：

1．甲方違約，自身損失自負，給乙方造成損失的，要擔當賠償責任；

2．甲方違反我國或前往目的地國家（地區(qū)）的法律、法規(guī)，產生的后果由甲方自負；

3．由于甲方供應給乙方的聯(lián)系渠道有誤，導致乙方有關旅游信息未剛好傳達到甲方的；

4．超出本合同約定的訂單內容進行個人活動而造成損失的，責任自負。

（三）不擔當違約責任的情形：

1．因不行抗力造成甲、乙雙方不能履約，已成行的，應供應不能履約的證據(jù)，未成行的，應剛好通知對方；

2．本合同雙方已經就可能出現(xiàn)的問題約定免責處理措施的。

（四）乙方在旅游質量問題出現(xiàn)前后已實行下列措施的，可減輕或者免除責任：

1．對發(fā)生的違約已實行了預防性措施；

2．乙方剛好實行了善后處理措施；

3．由于甲方自身過錯造成的質量問題。

第五條爭議的解決

（一）本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，甲方可向有管轄權的旅游質監(jiān)所申請調解、提出投訴和賠償懇求。

（二）當事人不愿通過協(xié)商、調解解決或協(xié)商、調解不成時，依法向上海仲裁委員會申請仲裁；若不同意通過上海仲裁委員會仲裁的，可實行下列方式：。

第六條本合同一式兩份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

第七條本合同自簽訂之日起生效。

補充條款

雙方約定以下補充條款：

甲方簽字或蓋章：乙方簽字或蓋章：

年月日年月日

上海市出境旅游合示本（2023版）

上海市出境旅游合示范文本（2023版）

合同編號：

上海市工商行政管理局

上海市旅游局

制定

運用說明

一、本合同為示范文本，供旅游者參與出境旅游（不含赴臺灣地區(qū)旅游）與旅行社簽訂團隊出境旅游合同時運用。旅游者應選擇具有合法經營出境旅游業(yè)務資格的旅行社。旅行社應具有旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務經營許可證》和工商行政管理部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。

二、旅游前，旅行社應當與旅游者簽訂書面旅游合同，旅游者在交納費用后，旅行社應開具發(fā)票。

三、旅游者應結合自身身體狀況選擇旅游產品及項目。

四、旅行社托付組團、拼團的，須事先告知旅游者并在本合同中載明。拼團，指出境社在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下，在簽訂合同時經旅游者同意，與其他出境社招徠的旅游者拼成一個團統(tǒng)一支配旅游服務的行為。

五、旅游者與旅行社通過互聯(lián)網在線旅游網站簽訂合同的可運用本合同電子版。

六、在填寫本合同其次條“行程與標準”和“旅游行程單”時，旅行社應以精確、明晰的語言表述，不得出現(xiàn)“準x星級”、“相當于x星級”、“豪華”、“僅供參考”、“與××同級”等模糊不確定性用語。

七、旅游者有權自主選擇旅游產品和服務，有權拒絕旅行社的強制交易行為。

八、旅行社在簽訂合同時應注明該旅游項目所包含的景點門票及住宿、餐飲、交通標準、導游服務等相關內容。

九、旅行社制定補充條款對本合同示范文本有關條款的內容進行補充、細化的，補充條款的內容不得減輕或者免除應當由旅行社擔當?shù)呢熑巍?/p>

十、本合同示范文本是《上海市出境旅游合同示范文本（2023版）》修改版本，自本版本下發(fā)之日起運用，今后凡未制定新的版本前，本版本持續(xù)運用。

十一、旅游詢問與投訴機構：

1．上海市旅游質量監(jiān)督所

地址：中山西路2525號

郵編：200030

投訴電話：64393615、962023

2．上海市消費者申（投）訴舉報中心

舉報投訴電話：12315

3．上海市文化市場行政執(zhí)法總隊

地址：永嘉路383號

郵編：200040

旅游違法違規(guī)舉報電話：12318

合同編號：

上海市出境旅游合同

（2023版）

甲方（旅游者或旅游團體）：

乙方（旅行社）：

經營許可證編號：

經營范圍：

依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》及其它有關法律法規(guī)的規(guī)定，雙方在同等自愿、協(xié)商一樣的基礎上，簽訂本合同。

第一條合同標的

旅游產品名稱。

團號。

組團方式（三選一）

□自行組團

□托付組團（托付社全稱）。

□拼團（其他社全稱）。

動身日期，動身地點。

途經地點（經停地點）。

目的地。

結束日期，返回地點。

其次條行程與標準（乙方供應旅游行程單，須含下列要素）

景點名稱和巡游時間

來回交通，標準。

巡游交通，標準。

旅游者自由活動時間，次數(shù)。

住宿支配（名稱）及標準和住宿天數(shù)

用餐次數(shù)，標準。

地接社名稱，地址，

地接社聯(lián)系人，聯(lián)系電話。

第三條旅游者保險

乙方提示甲方購買旅游意外險。經乙方舉薦，甲方（應填同意或不同意，打勾無效）托付乙方辦理個人投保的旅游意外保險。

保險公司及產品名稱。

保險金額元，保險費元。

第四條旅游費用及其支付

甲方應交納旅游費用元，大寫元。

（含領隊、導游服務費用元/人，合計元）。

旅游費用交納期限。

旅游費用交納方式□現(xiàn)金；□支票；□信用卡；

□其他。

第五條雙方的權利義務

（一）甲方的權利與義務

1．甲方應自覺遵守旅游文明行為規(guī)范，敬重旅游目的地的風俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌，愛惜旅游資源，愛護生態(tài)環(huán)境。甲方在旅游活動中應遵守《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》和平安警示規(guī)定，遵守團隊紀律，協(xié)作乙方完成合同約定的旅游行程。

2．甲方有權知悉其購買的旅游產品和服務的真實狀況，有權要求乙方根據(jù)約定供應產品和服務，拒絕乙方未經協(xié)商一樣指定詳細購物場所，支配另行付費旅游項目的行為。

3．甲方有權拒絕乙方未經事先協(xié)商一樣的轉團、拼團行為。

4．在旅游過程中，甲方應自行保管好隨身攜帶的財物。

5．在自行支配活動期間，甲方應在自己能夠限制風險的范圍內活動，選擇自己能夠限制風險的活動項目，并對自己的平安負責。

6．行程中發(fā)生糾紛，甲方應與乙方同等協(xié)商解決，不得損害乙方的合法權益，不得以拒絕上、下機（車、船、郵輪）等行為拖延行程或者脫團，否則應當就擴大的損失擔當賠償責任。

7．甲方在簽訂合同或者填寫各種材料時，應當運用有效身份證件，并對填寫信息的真實性、有效性負責。限制民事行為實力人單獨出行的，須由監(jiān)護人書面同意。

8．甲方購買旅游產品、接受旅游服務時，應當照實告知與旅游活動相關的個人健康信息，參與適合自身條件的旅游活動，遵守旅游活動中的平安警示要求，協(xié)作有關部門、機構或乙方實行的平安防范和應急處理措施。

9．甲方向乙方提交的出入境證件應當符合相關規(guī)定。甲方不得在境外非法滯留，不得擅自分團、脫團。

10．甲方不能成行的，可以讓具備參與本次旅游條件的第三人代為履行合同，并剛好通知乙方。因代為履行合同增加或削減的費用，雙方應按實結算。

（二）乙方的權利與義務

1．乙方不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過支配購物或者另行付費旅游項目獲得回扣等不正值利益。

2．乙方供應旅游行程單應與本合同團號一樣，經雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分。

3．乙方應在出團前，以說明會等形式照實告知相關旅游服務項目和標準，提示甲方遵守旅游文明行為規(guī)范，敬重旅游目的地的風俗習慣、文化傳統(tǒng)、宗教禁忌。在合同訂立時及履行中，乙方應對旅游中可能危及甲方人身、財產平安的狀況，作出真實說明和明確警示，并實行防止危害發(fā)生的適當措施（可另附平安告知書，由甲方確認簽字）。

4．乙方應妥當保管甲方提交的各種證件，依法對甲方信息保密。

5．因航空、輪船、鐵路運輸?shù)荣M用遇政策性調價導致合同總價發(fā)生變更的，雙方應按實結算。

6．乙方為甲方支配符合法律法規(guī)規(guī)定的領隊人員。

7．甲方有下列情形之一的，乙方可以解除合同：

（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和平安的；

（2）攜帶危害公共平安的物品且不同意交有關部門處理的；

（3）從事違法或者違反社會公德的活動的；

（4）從事嚴峻影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；

（5）法律規(guī)定的其他情形。

因前款情形解除合同的，乙方應當按本合同第六條扣除必要的費用后，將余款退還甲方；給乙方造成損失的，甲方應當依法擔當賠償責任。

8．成團人數(shù)與不成團的約定（二選一）

□最低成團人數(shù)人；低于此人數(shù)不能成團時，乙方應當提前30日通知甲方，本合同解除，向甲方退還已收取的全部費用。

□本團成團不受最低人數(shù)限制。

第六條甲方解除合同及擔當必要費用

因甲方自身緣由導致合同解除，乙方按下列標準扣除必要費用后，將余款退還甲方（二選一）

□（一）雙方可以進行約定并從其約定：

1．在行程前解除合同的，必要的費用扣除標準為：

（1）行程前日至日，旅游費用％；

（2）行程前日至日，旅游費用％；

（3）行程前日至日，旅游費用％；

（4）行程前日至日，旅游費用％；

（5）行程起先當日，旅游費用％。

甲方行程前逾期支付旅游費用超過日的，或者甲方未按約定時間到達約定集合動身地點，也未能在中途加入旅游團隊的，乙方可以視為甲方解除合同，乙方可以按本款規(guī)定扣除必要的費用后，將余款退還甲方。

2．在行程中解除合同的，必要的費用扣除標準為：

旅游費用-（）-（）-（）-（）

□（二）雙方沒有約定的，根據(jù)下列標準扣除必要的費用。

1．在行程前解除合同的，機（車、船）票費用按實結算后，其余必要的費用扣除標準為：

（1）行程前30日至15日，旅游費用5％；

（2）行程前14日至7日，旅游費用10％；

（3）行程前6日至4日，旅游費用15％；

（4）行程前3日至1日，旅游費用25％；

（5）行程起先當日，旅游費用30％。

甲方行程前逾期支付旅游費用超過日的，或者甲方未按約定時間到達約定集合動身地點，也未能在中途加入旅游團隊的，乙方可以視為甲方解除合同，乙方可以按本款規(guī)定扣除必要的費用后，將余款退還甲方。

2．在行程中解除合同的，必要的費用扣除標準為：

（旅游費用-旅游費用×行程起先當日扣除比例）÷旅游天數(shù)×已經出游的天數(shù)＋旅游費用×行程起先當日扣除比例。

如按上述1、2方式支付的必要費用低于實際發(fā)生的費用，根據(jù)實際發(fā)生的費用扣除，但最高額不應超過旅游費用總額。

行程前解除合同的，乙方扣除必要費用后，應當在合同解除之日起個工作日內向甲方退還剩余旅游費用；

行程中解除合同的，乙方扣除必要費用后，應當在幫助甲方返回動身地或者到達甲方指定的合理地點后個工作日內向甲方退還剩余旅游費用。

第七條違約責任

（一）乙方在行程前30日以內（不含第30日，下同）提出解除合同的，向甲方退還全額旅游費用（不得扣除簽證／簽注等費用），并按下列標準向甲方支付違約金（二選一）

□1．雙方可以進行約定并從其約定。

（1）行程前日至日，支付旅游費用總額％的違約金；

（2）行程前日至日，支付旅游費用總額％的違約金；

（3）行程前日至日，支付旅游費用總額％的違約金；

（4）行程前日至日，支付旅游費用總額％的違約金；

（5）行程起先當日，支付旅游費用總額％的違約金。

□2．雙方沒有約定的，根據(jù)下列標準擔當違約責任。

（1）行程前30日至15日，支付旅游費用2％的違約金；

（2）行程前14日至7日，支付旅游費用5％的違約金；

（3）行程前6日至4日，支付旅游費用10％的違約金；

（4）行程前3日至1日，支付旅游費用總額15％的違約金；

（5）行程起先當日，支付旅游費用20％的違約金。

如上述違約金不足以賠償甲方的實際損失，乙方應當按實際損失對甲方予以賠償。

乙方應當在取消出團通知到達日起個工作日內，向甲方退還全額旅游費用并支付違約金。

（二）甲方逾期支付旅游費用的，應當每日根據(jù)逾期支付的旅游費用的％，向乙方支付違約金。

（三）甲方供應的個人信息及相關材料不真實而造成損失，由其自行擔當；如給乙方造成損失的，甲方還應當擔當賠償責任。

（四）甲方因不聽從乙方的勸說、提示而影響團隊行程，給乙方造成損失的，應當擔當相應的賠償責任。

（五）乙方未按合同約定標準供應交通、住宿、餐飲等服務，或者未經甲方同意調整旅游行程，給甲方造成損失的，責任由乙方擔當。

（六）乙方未經甲方同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，甲方在行程前（不含當日）得知的，有權解除合同，乙方全額退還已交旅游費用，并按旅游費用的15％支付違約金；甲方在行程起先當日或者行程起先后得知的，乙方應當按旅游費用的25％支付違約金。如違約金不足以賠償甲方的實際損失，乙方應當按實際損失對旅游者予以賠償。

（七）乙方未經與甲方協(xié)商一樣或者未經甲方要求，指定詳細購物場所或支配另行付費旅游項目的，甲方有權在旅游行程結束后30日內，要求乙方為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

（八）乙方具備履行條件，經甲方要求仍拒絕履行合同，造成甲方人身損害、滯留等嚴峻后果的，甲方除要求乙方擔當相應的賠償責任外，還可以要求乙方支付旅游費用倍（一倍以上三倍以下）的賠償金。

（九）其他違約責任：

第八條爭議解決方式

雙方發(fā)生爭議的，可協(xié)商解決，也可在旅游合同結束之日起90天內向旅游質監(jiān)機構申請調解，也可向消費者協(xié)會等有關部門或者機構申請調解，或提請上海仲裁委員會仲裁（不情愿仲裁而選擇向法院提起訴訟的，請雙方在簽署合同時將此仲裁條款劃去）。

第九條附則

本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，本合同附有行程單、平安告知書和補充條款均為合同的附件，與本合同具有同等的法律效力。

補充條款

甲方簽字（蓋章）：乙方簽字（蓋章）：

住所：營業(yè)場所：

甲方代表：乙方代表（經辦人）：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

郵編：郵編：

日期：日期：

上海市國內旅游合同樣書

甲方：_________(旅游者或旅游團體)

乙方：_______________(組團旅行社)

甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利義務，本著同等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：

第一條報名與成團

1.甲方參與乙方組織的國內旅游團，應事先向乙方具體了解詢問，乙方有義務全面介紹其服務項目和質量，并按規(guī)定在報名時簽定合同。

2.甲方在簽約時，應將全部旅游費用付訖。

3.雙方約定由于甲方或乙方責任未成行的處理方式。

4.“特殊告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當細致閱讀“特殊告知”內容。

其次條內容與標準

1.主要事項

a.團號_________(如簽約時暫無團號，此項可空缺)團體人數(shù)_________(附名單)

b.線路名稱_______________行程共計_________晚_________天(飛機、車、船等在途時間包括在行程天數(shù)內)

c.