二級(jí)相關(guān)文件第二章招聘與配置

第二章招聘與配置王春城副教授河北師范大學(xué)公共管理學(xué)院行政管理系主任，碩士生導(dǎo)師管理學(xué)博士，政治學(xué)博士后2023/6/41企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)第一節(jié)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)概述1.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理2.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型3.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則4.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系5.素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容6.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化技術(shù)7.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的步驟8.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)2員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理個(gè)體差異原理人的素質(zhì)的差異是客觀存在的造成差異的因素有先天、自然和社會(huì)不同人做相同工作，有不同效果和效率工作差異原理工作任務(wù)內(nèi)容的差異工作權(quán)責(zé)的差異不同任務(wù)和責(zé)任，對(duì)人有不同要求人崗匹配原理人適其事，事宜其人人盡其才，物盡其用2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)3人崗匹配A工作要求與員工素質(zhì)相匹配B工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配C員工與員工之間相匹配D崗位與崗位之間相匹配2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)4員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型選拔性測(cè)評(píng)以選拔優(yōu)秀員工為目的開發(fā)性測(cè)評(píng)以開發(fā)員工素質(zhì)為目的診斷性測(cè)評(píng)以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的考核性測(cè)評(píng)鑒定性測(cè)評(píng)，以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備及其程度為目的2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)5不同測(cè)評(píng)類型的特點(diǎn)選拔性測(cè)評(píng)目的的區(qū)分性標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)剛性過程的客觀性指標(biāo)的靈活性結(jié)果的等級(jí)性開發(fā)性測(cè)評(píng)摸清情況了解優(yōu)劣指出方向提供建議2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)6診斷性測(cè)評(píng)內(nèi)容要么全面廣泛（癥狀）要么十分精細(xì)（病因）結(jié)果不公開較強(qiáng)的系統(tǒng)性考核性測(cè)評(píng)概括性結(jié)果要求較高的信度和效度員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)7素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類型2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)8素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定標(biāo)度對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。標(biāo)記對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度的符號(hào)表示，如字母、數(shù)字、漢字2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)9標(biāo)準(zhǔn)的形式揭示內(nèi)涵客觀式主觀式半客觀半主觀式表示形式評(píng)語短語式設(shè)問提示式方向指示式操作方式測(cè)定式評(píng)定式2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)10標(biāo)度的形式量詞式等級(jí)式（5）數(shù)量式定義式綜合式2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)11標(biāo)記的形式字母ABC數(shù)字123漢字甲乙丙2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)12舉例說明2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)13素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成橫向結(jié)構(gòu)將素質(zhì)要素進(jìn)行分解，并列出相應(yīng)項(xiàng)目縱向結(jié)構(gòu)將每一項(xiàng)素質(zhì)用規(guī)范化的行為特征進(jìn)行描述與規(guī)定，并按層次細(xì)分關(guān)系橫向結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，縱向結(jié)構(gòu)是對(duì)橫向結(jié)構(gòu)各項(xiàng)素質(zhì)的層層分解和推向可操作化重點(diǎn)橫向結(jié)構(gòu)注重測(cè)評(píng)素質(zhì)的完備性、明確性、獨(dú)立性，縱向結(jié)構(gòu)注重測(cè)評(píng)要素的針對(duì)性、表達(dá)簡(jiǎn)練性、可操作性2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)14橫向結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)性要素身體素質(zhì)健康體力心理素質(zhì)智能品德文化行為環(huán)境要素內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境工作性質(zhì)組織背景工作績(jī)效要素工作數(shù)量工作質(zhì)量工作效率群眾威信人才培養(yǎng)2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)15縱向結(jié)構(gòu)測(cè)評(píng)內(nèi)容測(cè)評(píng)目標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)16測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則與測(cè)評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則可測(cè)性原則普遍性原則獨(dú)立性原則完備性原則結(jié)構(gòu)性原則舉例說明2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)17測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類型效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系依據(jù)測(cè)評(píng)內(nèi)容與測(cè)評(píng)目的而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，一般是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)涵的直接描述常模參照性標(biāo)準(zhǔn)體系是對(duì)測(cè)評(píng)客體外延的比較而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，與測(cè)評(píng)客體直接相關(guān)2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)18素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容品德測(cè)評(píng)FRC品德測(cè)評(píng)法（計(jì)算機(jī)輔助分析）問卷法（卡特爾、艾森克、明尼蘇達(dá)）投射技術(shù)（隱蔽、非結(jié)構(gòu)性與開放性、反應(yīng)的自由性）知識(shí)測(cè)評(píng)知識(shí)量、知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平布魯姆教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué)：記憶-理解-應(yīng)用-分析-綜合-評(píng)價(jià)我國(guó)：記憶-理解-應(yīng)用能力測(cè)評(píng)一般能力測(cè)評(píng)（智力測(cè)驗(yàn)）特殊能力測(cè)評(píng)創(chuàng)造能力測(cè)評(píng)（托蘭斯、威廉斯、吉爾福德）學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)（心理測(cè)驗(yàn)、面試、情境測(cè)驗(yàn)）2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)19員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化技術(shù)一次量化與二次量化類別量化與模糊量化順序量化、等距量化與比例量化當(dāng)量量化2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)20量化的主要形式一次量化對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫量化過程一次性完成實(shí)質(zhì)量化二次量化對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行間接的定量刻畫量化過程分兩次計(jì)量才能完成形式量化2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)21量化的主要形式類別量化把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象劃分到事先確定的幾個(gè)類別中去，然后給每個(gè)類別賦予不同的數(shù)字符號(hào)性的形式量化，只起符號(hào)作用，無大小之分模糊量化把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象同時(shí)劃分到事先確定的每個(gè)類別中去，根據(jù)該對(duì)象的隸屬程度分別賦值測(cè)評(píng)對(duì)象分類界限無法確定，測(cè)評(píng)者無法把握2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)22量化的主要形式順序量化先依據(jù)某一素質(zhì)特征或標(biāo)準(zhǔn)，將所有測(cè)評(píng)對(duì)象排列成序，然后一一賦予相應(yīng)的順序數(shù)值等距量化不但要求排序，而且要求任何兩個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象間的差異相等，然后再次基礎(chǔ)上一一賦值比例量化不但要求等距排序，而且還要存在倍數(shù)關(guān)系2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)23某類素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)的量化方式匯總表分級(jí)得分順序量化很好較好一般較差很差第1名第2名第3名第4名第5名等距量化很好較好一般較差很差10090807060比例量化很好較好一般較差很差100806040202023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)24量化的主要形式當(dāng)量量化：先選擇某一中介變量，把諸種不同類別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，對(duì)它們進(jìn)行近似同類同質(zhì)的量化。營(yíng)銷人員素質(zhì)模型量表2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)25素質(zhì)權(quán)重（%）分級(jí)得分12345678910個(gè)人品德15專業(yè)知識(shí)15溝通技巧20管理技能10營(yíng)銷技能40總分測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的步驟明確測(cè)評(píng)的客體與目的確定測(cè)評(píng)項(xiàng)目或參考因素：工作目標(biāo)、內(nèi)容、行為特征分析法確定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)篩選與表述測(cè)評(píng)指標(biāo)確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重：德爾菲、主觀經(jīng)驗(yàn)、層次分析規(guī)定測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方法試測(cè)或完善標(biāo)準(zhǔn)體系2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)26員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施準(zhǔn)備階段收集資料組建小組制定方案實(shí)施階段動(dòng)員時(shí)間環(huán)境選擇操作程序回收測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果調(diào)整誤差原因常用分析方法測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)處理綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果結(jié)果描述員工分類分析方法2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)27測(cè)評(píng)方案的制定確定被測(cè)評(píng)對(duì)象范圍和測(cè)評(píng)目的設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn)編制或修訂員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn)選擇合理的測(cè)評(píng)方法（效度、公平程度、實(shí)用性、成本）2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)28引起測(cè)評(píng)誤差的原因指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不明確暈輪效應(yīng)近因效應(yīng)感情效應(yīng)參評(píng)人員訓(xùn)練不足2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)29測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用分析方法集中趨勢(shì)分析離散趨勢(shì)分析相關(guān)分析因素分析2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)30第二節(jié)應(yīng)聘人員筆試的設(shè)計(jì)與應(yīng)用應(yīng)聘筆試的概念和種類崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容筆試設(shè)計(jì)與應(yīng)用的基本步驟筆試存在的問題與主要對(duì)策筆試的若干重要環(huán)節(jié)2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)31應(yīng)聘筆試的概念和種類應(yīng)聘筆試：采用筆試測(cè)驗(yàn)的方法對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初次選拔的活動(dòng)過程。廣義：以書面形式測(cè)量考核應(yīng)試者的知識(shí)水平、分析力、判斷力、想象力、記憶力、文字表達(dá)、邏輯推理等能力素質(zhì)的一種工具狹義：對(duì)應(yīng)試者知識(shí)水平的測(cè)量和檢驗(yàn)。（基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)、其它知識(shí)）2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)32應(yīng)聘筆試的概念和種類優(yōu)點(diǎn)同時(shí)大批成本低效率高試題設(shè)計(jì)反復(fù)推敲科學(xué)性強(qiáng)試卷評(píng)判客觀公平準(zhǔn)確應(yīng)聘者心理壓力小正常水平發(fā)揮涵蓋范圍廣泛內(nèi)容多樣性試題庫(kù)長(zhǎng)期使用測(cè)試結(jié)果長(zhǎng)期保存局限性無法考察某些項(xiàng)目高分低能不當(dāng)手段獲得高分含糊表達(dá)無法追問2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)33應(yīng)聘筆試的概念和種類表現(xiàn)形式選擇題、是非題、匹配題、填空題、簡(jiǎn)答題、綜合分析題、案例分析題、撰寫論文試題內(nèi)容技術(shù)性筆試、非技術(shù)性筆試2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)34崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)外語考試2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)35筆試設(shè)計(jì)與應(yīng)用的基本步驟成立考務(wù)小組制定筆試計(jì)劃設(shè)計(jì)筆試試題監(jiān)控筆試過程筆試閱卷評(píng)分筆試結(jié)果運(yùn)用2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)36筆試存在的問題與主要對(duì)策重知識(shí)輕能力、重結(jié)果輕過程、重識(shí)記輕應(yīng)用建立筆試命題的研究團(tuán)隊(duì)針對(duì)崗位及選拔對(duì)象進(jìn)行崗位匹配能力分析根據(jù)崗位級(jí)別分類實(shí)施針對(duì)性命題實(shí)施專家試卷整合與審核制度2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)37筆試的若干重要環(huán)節(jié)編制考試大綱考試功能測(cè)試要素方式方法建立規(guī)范的閱卷制度標(biāo)準(zhǔn)與答案閱卷方式結(jié)果審核試卷分析報(bào)告的撰寫信度效度難度區(qū)分度分析考試情況整體分析個(gè)人試卷分析知識(shí)測(cè)驗(yàn)的題型設(shè)計(jì)客觀題主觀題2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)38第三節(jié)面試的組織與實(shí)施面試概述面試的內(nèi)涵面試的類型面試的發(fā)展趨勢(shì)面試的基本程序面試中的常見問題面試的實(shí)施技巧員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問題結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試問題的類型結(jié)構(gòu)化面試的步驟結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)行為描述面試的內(nèi)涵群體決策法的組織與實(shí)施群體決策法的特點(diǎn)群體決策法的步驟2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)39面試概述面試的內(nèi)涵面試的類型面試的發(fā)展趨勢(shì)面試的基本程序面試中的常見問題面試的實(shí)施技巧員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問題2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)40面試的內(nèi)涵在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，由面試考官與應(yīng)聘者按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的目的和程序，進(jìn)行面談、相互觀察、相互溝通的過程。以談話和觀察為主要工具雙向溝通過程明確目的性按預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行考官與應(yīng)聘者地位不平等2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)41面試的類型實(shí)施方式單獨(dú)面試小組面試面試進(jìn)程一次性面試分階段面試題目?jī)?nèi)容情境性面試經(jīng)驗(yàn)性面試標(biāo)準(zhǔn)化程度結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)性面試半結(jié)構(gòu)化面試2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)42結(jié)構(gòu)化面試又稱規(guī)范化面試，是指依照預(yù)先確定的題目、程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試非結(jié)構(gòu)化面試事先沒有固定的框架結(jié)構(gòu)，也不使用有確定答案的固定問題的面試面試的發(fā)展趨勢(shì)2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)43面試形式豐富多樣結(jié)構(gòu)化面試成為主流提問的彈性化測(cè)評(píng)內(nèi)容不斷擴(kuò)展考官的專業(yè)化面試?yán)碚摵头椒ú粩喟l(fā)展面試的基本程序準(zhǔn)備階段制定面試指南準(zhǔn)備面試問題確定評(píng)估方式培訓(xùn)面試考官實(shí)施階段關(guān)系建立導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)階段結(jié)束階段總結(jié)階段綜合結(jié)果結(jié)果反饋結(jié)果存檔評(píng)價(jià)階段2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)44面試指南團(tuán)隊(duì)的組建面試準(zhǔn)備面試提問分工和順序面試提問的技巧面試評(píng)分辦法2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)45常用工具2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)46常用工具2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)47常用工具2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)48面試中的常見問題面試目的不明確面試標(biāo)準(zhǔn)不具體面試缺乏系統(tǒng)性問題設(shè)計(jì)不合理面試考官的偏見2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)49第一印象、對(duì)比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、錄用壓力面試的實(shí)施技巧充分準(zhǔn)備靈活提問多聽少說善于提取要點(diǎn)進(jìn)行階段性總結(jié)排除各種干擾不要帶個(gè)人偏見傾聽時(shí)注意思考注意肢體語言溝通2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)50員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問題簡(jiǎn)歷并不能代表本人工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要不要忽視求職者的個(gè)性特征讓應(yīng)聘者更多地了解組織給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者關(guān)注特殊員工慎重做出決定面試考官要注意自身形象2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)51第二節(jié)面試的組織與實(shí)施面試概述面試的內(nèi)涵面試的類型面試的發(fā)展趨勢(shì)面試的基本程序面試中的常見問題面試的實(shí)施技巧員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問題結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試問題的類型結(jié)構(gòu)化面試的步驟結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)行為描述面試的內(nèi)涵群體決策法的組織與實(shí)施群體決策法的特點(diǎn)群體決策法的步驟2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)52結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試問題的類型結(jié)構(gòu)化面試的步驟結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)行為描述面試的內(nèi)涵2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)53結(jié)構(gòu)化面試問題的基本類型背景性問題知識(shí)性問題思維性問題經(jīng)驗(yàn)性問題情境性問題壓力性問題行為性問題2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)54結(jié)構(gòu)化面試的步驟構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)評(píng)分表培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考官，提高信度和效度結(jié)構(gòu)化面試及評(píng)分決策2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)55結(jié)構(gòu)化面試的步驟（1）構(gòu)建選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)模型組建測(cè)評(píng)小組：高管、人管、部門主管、資深任職者從優(yōu)秀任職人員中選擇組成測(cè)驗(yàn)樣本測(cè)驗(yàn)樣本總結(jié)素質(zhì)特征綜合結(jié)果，列出選拔性素質(zhì)表將表中各素質(zhì)進(jìn)行分級(jí)，繪制選拔性素質(zhì)線，構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)56結(jié)構(gòu)化面試的步驟2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)57結(jié)構(gòu)化面試的步驟2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)58結(jié)構(gòu)化面試的步驟（2）設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱選拔性素質(zhì)模型分解為測(cè)評(píng)指標(biāo)專家針對(duì)每一測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)問題，形成問卷發(fā)給在崗職工預(yù)先測(cè)試，檢驗(yàn)有效性編寫結(jié)構(gòu)化面試大綱2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)59結(jié)構(gòu)化面試的步驟2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)60結(jié)構(gòu)化面試的步驟（3）制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)評(píng)分表以選拔性素質(zhì)水平線與選拔性素質(zhì)等級(jí)的交點(diǎn)為零點(diǎn)，給指標(biāo)的各個(gè)等級(jí)賦予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)越趨于零，候選人與崗位擬合得越好。2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)61結(jié)構(gòu)化面試的步驟（4）培訓(xùn)面試考官，提高信度和效度相關(guān)知識(shí)和崗位要求社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)和善于觀察測(cè)評(píng)技術(shù)和面試技巧個(gè)人品德和修養(yǎng)2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)62結(jié)構(gòu)化面試的步驟（6）決策淘汰不具備關(guān)鍵選拔性素質(zhì)的候選人對(duì)剩下的候選人求負(fù)分的平方和，由小到大排列，越小越匹配對(duì)比得正分的指標(biāo)書目，越多越優(yōu)秀，編號(hào)排前得正分指標(biāo)累加，分?jǐn)?shù)越高越優(yōu)秀，編號(hào)排前按照小編號(hào)優(yōu)先原則，選定應(yīng)聘者2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)63結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)64行為描述面試的內(nèi)涵對(duì)目標(biāo)崗位進(jìn)行充分深入分析的基礎(chǔ)上，對(duì)崗位所需的關(guān)鍵勝任特質(zhì)進(jìn)行清晰界定，然后在應(yīng)聘者過去的經(jīng)歷中探測(cè)相關(guān)的行為樣本，在勝任特質(zhì)的層次上對(duì)應(yīng)聘者作出評(píng)價(jià)。實(shí)質(zhì)用過去行為預(yù)測(cè)未來行為識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求探測(cè)行為樣本假設(shè)前提過去行為預(yù)示未來行為說和做是兩碼事要素情境目標(biāo)行動(dòng)結(jié)果2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)65第二節(jié)面試的組織與實(shí)施面試概述面試的內(nèi)涵面試的類型面試的發(fā)展趨勢(shì)面試的基本程序面試中的常見問題面試的實(shí)施技巧員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問題結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試問題的類型結(jié)構(gòu)化面試的步驟結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)行為描述面試的內(nèi)涵群體決策法的組織與實(shí)施群體決策法的特點(diǎn)群體決策法的步驟2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)66群體決策法的組織與實(shí)施在招聘活動(dòng)中，組建決策團(tuán)隊(duì)，由具有不同背景的多個(gè)決策人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分，最后綜合各決策人員的評(píng)價(jià)意見，得出最終評(píng)價(jià)結(jié)果的招聘決策方法。決策人員來源廣泛提高招聘決策的客觀性運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)原理提高決策的科學(xué)有效性2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)67群體決策法的步驟建立招聘團(tuán)隊(duì)實(shí)施招聘測(cè)試做出聘用決策2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)68群體決策法2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)69群體決策法2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)70群體決策法2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)71第四節(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施操作流程評(píng)價(jià)中心的含義無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的具體實(shí)施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)總結(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理題目的類型設(shè)計(jì)題目的原則題目設(shè)計(jì)的流程2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)72無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程評(píng)價(jià)中心的含義無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)73評(píng)價(jià)中心的含義定義從多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱。把受評(píng)人置于一系列模擬的工作情境中，由專業(yè)考評(píng)人員對(duì)其各項(xiàng)能力進(jìn)行考察預(yù)測(cè)，了解其是否勝任該項(xiàng)工作崗位要求的測(cè)量和評(píng)定方法。作用選拔員工、培訓(xùn)診斷、技能發(fā)展技術(shù)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn)、案例分析、管理游戲2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)74無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念由一定數(shù)量的一組被評(píng)人（6-9人），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（約1小時(shí)）就給定的問題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。被評(píng)人通過討論得到一個(gè)全體成員一致認(rèn)可的用于問題解決的決策方案，評(píng)價(jià)者通過被評(píng)人在討論中的言行，觀察評(píng)價(jià)其領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧、主動(dòng)性、口頭表達(dá)能力、說服力、自信心等能力。2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)75無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的類型討論主題有無情境無情境性討論情境性討論是否給應(yīng)聘者分配角色不定角色的討論指定角色的討論2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)76無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)討論過程真實(shí)易于客觀評(píng)價(jià)被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己特點(diǎn)測(cè)評(píng)效率高缺點(diǎn)題目質(zhì)量影響測(cè)評(píng)質(zhì)量對(duì)評(píng)價(jià)者及測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求高應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其它成員影響被評(píng)價(jià)者行為仍然有偽裝的可能性2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)77無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程前期準(zhǔn)備編制討論題目設(shè)計(jì)評(píng)分表編制計(jì)時(shí)表培訓(xùn)考官選定場(chǎng)地確定討論小組具體實(shí)施宣讀指導(dǎo)語討論階段評(píng)價(jià)總結(jié)2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)78評(píng)分表2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)79計(jì)時(shí)表2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)80評(píng)分者觀察要點(diǎn)說什么發(fā)言內(nèi)容怎么說發(fā)言的形式和特點(diǎn)說后效果發(fā)言的影響2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)81考官著重評(píng)估內(nèi)容參與程度影響力決策程序任務(wù)完成情況團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)82無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理題目的類型設(shè)計(jì)題目的原則題目設(shè)計(jì)的流程2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)83無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理內(nèi)在素質(zhì)：態(tài)度、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀知識(shí)和技能外在行為2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)84能在素質(zhì)只能通過外在行為來衡量如果想對(duì)被評(píng)價(jià)者做出客觀評(píng)價(jià)，取決于兩個(gè)因素評(píng)價(jià)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)被評(píng)價(jià)者暴露的外在行為的范圍題目的類型開放式問題兩難式問題排序選擇型問題資源爭(zhēng)奪型問題實(shí)際操作型問題2023/6/4企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）培訓(xùn)85題目設(shè)計(jì)的原則聯(lián)系工作內(nèi)容難度適中具有一定的沖突性2023/6/4企