焦點(diǎn)討論法演示文稿

焦點(diǎn)討論法演示文稿當(dāng)前第1頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)優(yōu)選焦點(diǎn)討論法當(dāng)前第2頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)焦點(diǎn)討論法FocusedConversationORID是什么？O事實(shí)-客觀事實(shí)、R感受-客觀反射、I意義-事實(shí)分析，D行動(dòng)-基于事實(shí)的下一步行動(dòng)）ORID方法是一種藉由促動(dòng)師引導(dǎo)來開展的結(jié)構(gòu)化匯談（會(huì)議、交談）形式。當(dāng)前第3頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)焦點(diǎn)討論法的效益國際知名的提問方法自然的思考過程沒有答錯(cuò)的答案，

只有問錯(cuò)的問題。

工作：訪談、

討論、會(huì)議

生活：戀愛、

婚姻、親子當(dāng)前第4頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)ORID思考流程R感受I思考D決定O事實(shí)昨晚下班途中遇到一只狗害怕被咬是硬闖OR繞路？決定：繞路昨晚發(fā)生什么事了？你當(dāng)時(shí)有什么感覺？你想到了什么？你決定怎么辦？當(dāng)前第5頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)焦點(diǎn)討論法介紹當(dāng)前第6頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)焦點(diǎn)討論法進(jìn)行方式不同人貢獻(xiàn)觀察，實(shí)事更完整呈現(xiàn)。協(xié)助說出感受，形成獨(dú)特的觀點(diǎn)。每個(gè)觀點(diǎn)背后都有其信念及假設(shè)。容許不同意見的表達(dá)，并探索其成因，促成更深入的了解與學(xué)習(xí)。對(duì)談話內(nèi)容的整理與歸納，是促成改變與行動(dòng)的催化劑。

收集談話的內(nèi)容，形成運(yùn)用的基礎(chǔ)，開啟新的可能性。當(dāng)前第7頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)內(nèi)容：已發(fā)生過的事實(shí)、信息、數(shù)據(jù)看到聽到摸到嘗到聞到客觀性問題Objective可以得到團(tuán)隊(duì)中客觀的訊息開始當(dāng)前第8頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)反映性問題Reflective引導(dǎo)參與者闡述：情緒的反應(yīng)對(duì)某些事情或話語的感覺：生氣、興奮、

好奇、恐懼……與過去經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)想引導(dǎo)參與者闡述他們情緒的反應(yīng)，對(duì)某些事情或話語的感覺及聯(lián)想當(dāng)前第9頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)詮釋性問題Interpretive注重焦點(diǎn)主題的重要性和價(jià)值這些問題強(qiáng)調(diào)意義、目的、信仰焦點(diǎn)主題的重要性與價(jià)值參與者生活中哪些故事被用做討論時(shí)的詮釋當(dāng)前第10頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)決定性問題Decisional行動(dòng)、辦法、決心、決定、新的了解和問題、行為轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)目標(biāo)的達(dá)成我們的行動(dòng)方向，更好的做法。這些問題指出：我們可以做些什么？整個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了什么？因這些新的了解，我們會(huì)有哪些不同做法？我們?nèi)绾伍_始行動(dòng)會(huì)最好？當(dāng)前第11頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)焦點(diǎn)討論法的步驟焦點(diǎn)問題理性目標(biāo)體驗(yàn)?zāi)康膯栴}設(shè)計(jì)決定要達(dá)成的具體成果希望經(jīng)歷的體驗(yàn)簡單明了，有啟發(fā)性、便于回答，目的明確、承上啟下、開放式問題當(dāng)前第12頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)Objective（客觀性）:知Reflective（反應(yīng)性）：感Interpretive（詮釋性）：悟Decisional（決定性）：行源自：當(dāng)前第13頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)來源新員工培訓(xùn)當(dāng)前第14頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)案例一：新進(jìn)員工培訓(xùn)中的運(yùn)用當(dāng)前第15頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)案例二：

沙龍五周年慶當(dāng)前第16頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)案例三：開會(huì)第二天，經(jīng)理問昨天都誰發(fā)言了？他們都說什么了？--O這次會(huì)議和以前有什么不同嗎？--R（試探性問題：個(gè)人反應(yīng)、看法）會(huì)議進(jìn)行到什么時(shí)候你感覺欣慰？興奮？不舒服？不同意？--R（個(gè)人感覺）這次會(huì)議的主要成就和作用是什么？--R（個(gè)人態(tài)度）你認(rèn)為這次會(huì)議對(duì)你的部門而言有哪些影響？這個(gè)決策將會(huì)有什么影響？--I（引發(fā)思考）你將如何運(yùn)用你了解和掌握的東西，你將會(huì)采取哪些行動(dòng)？--D（決定和行動(dòng)）當(dāng)前第17頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)案例四：帶小朋友看畫展1、你們?cè)诋嬌峡吹搅耸裁矗?-問事實(shí)小朋友就說看到什么什么。2、你們喜歡畫上的什么？你們不喜歡什么？--問感覺3、你們從這幅畫上學(xué)到什么？--問理解4、下次你們畫得時(shí)候會(huì)怎么做呢？--問行動(dòng)當(dāng)前第18頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)客觀性問題Objective對(duì)象：新入職員工對(duì)象：HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師外界刺激:客觀事實(shí)、信息、

數(shù)據(jù)可以得到團(tuán)隊(duì)中客觀的訊息當(dāng)前第19頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)反映性問題Reflective對(duì)象：新入職員工對(duì)象：HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師感受、感覺、情緒、聯(lián)想引導(dǎo)參與者闡述他們情緒的反應(yīng)，對(duì)某些事情或話語的感覺及聯(lián)想當(dāng)前第20頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)詮釋性問題Interpretive對(duì)象：新入職員工對(duì)象：HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師價(jià)值、意義、目的、觀點(diǎn)、重要性、詮釋注重焦點(diǎn)主題的重要性和價(jià)值當(dāng)前第21頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)決定性問題Decisional對(duì)象：新入職員工對(duì)象：HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師行動(dòng)、辦法、決心、決定、新的問題為促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成我們的行動(dòng)方向，更好的做法。當(dāng)前第22頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)演練一：活動(dòng)/游戲后總結(jié)客觀性問題：剛才的活動(dòng)中，你們做了些什么？你印象最深的是哪個(gè)環(huán)節(jié)？你覺得本組做得最好的是哪方面？反映性問題：活動(dòng)中你最擔(dān)心的是？活動(dòng)中你最開心的是？這個(gè)活動(dòng)中，你覺得最挑戰(zhàn)的是？當(dāng)前第23頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)演練一：活動(dòng)/游戲后總結(jié)詮釋性問題：這個(gè)活動(dòng)對(duì)你們有什么啟發(fā)？如果再進(jìn)行一次，有哪些可以改善的？關(guān)于這個(gè)活動(dòng)，你有什么可以跟大家分享的？決定性問題：在工作中如何運(yùn)用活動(dòng)的啟示？活動(dòng)后，你會(huì)去做的第一件事情是？活動(dòng)后，你有什么樣的決定當(dāng)前第24頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)演練二：培訓(xùn)需求訪談O:客觀事實(shí)、信息、數(shù)據(jù)您主要負(fù)責(zé)哪些工作？您管理多少人員？您的工作職責(zé)包括哪些？R：感受、感覺、情緒、聯(lián)想

您覺得最開心的是？

您最擔(dān)心的是什么？

您覺得最挑戰(zhàn)（困惑）的是？

當(dāng)前第25頁\共有27頁\編于星期五\10點(diǎn)演練二：培訓(xùn)需求訪談I：價(jià)值、意義、目的、觀點(diǎn)、重要性、詮釋您對(duì)管理工作的看法是？您認(rèn)為培育部屬的目的是？您覺得目前還有哪些可以完善的？D：行動(dòng)、辦法、決心、決定、新的問題您希望這次培訓(xùn)給您哪方面的幫助？培訓(xùn)后您會(huì)去做的第一件事是？您希望培訓(xùn)后公司做些什么？當(dāng)前第26頁\共有27頁\編于星期五\