庫房CS高安全雙驗(yàn)證系統(tǒng)

江西唯康信息網(wǎng)絡(luò)有限公司槍彈庫門禁系統(tǒng)解決方案網(wǎng)布全球線系唯康庫房CS高安全雙驗(yàn)證系統(tǒng)技術(shù)方案目錄第一章公司簡(jiǎn)介 3第二章系統(tǒng)概述 52.1概述 52.2生物識(shí)別技術(shù)特點(diǎn) 52.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 6第三章人臉識(shí)別在門禁系統(tǒng)中的應(yīng)用 73.1設(shè)計(jì)原則 73.2方案主旨 8第四章項(xiàng)目需求 8第五章 系統(tǒng)設(shè)備介紹 125.1CS高安全雙驗(yàn)證門禁控制系統(tǒng) 125.2應(yīng)用實(shí)施 13第五章工程安排設(shè)計(jì)及計(jì)劃 145.1安裝步驟和要點(diǎn) 145.2設(shè)備驗(yàn)收 15第六章售后服務(wù)及培訓(xùn) 156.1設(shè)備維護(hù)： 156.2保修期后的質(zhì)量保證服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 166.3技術(shù)指導(dǎo)： 176.4人員、操作培訓(xùn) 17第七章部分典型客戶和案例 18第八章設(shè)備清單 18第一章公司簡(jiǎn)介********有限公司成立于2010年，是一家專注于人臉識(shí)別技術(shù)與產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的高科技企業(yè)，致力于人臉識(shí)別技術(shù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的全方位應(yīng)用。公司成立前期，創(chuàng)始人投入大量人力、物力和財(cái)力，同時(shí)借助于高等科研院校智力資源優(yōu)勢(shì)，與華中科技大學(xué)成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，潛心于人臉識(shí)別技術(shù)研究長(zhǎng)達(dá)10年之久。2011年，公司率先推出X-faceV3.0算法，成功通過了雙胞胎測(cè)試，并克服了光照對(duì)人臉識(shí)別的影響；2014年，代表更高科技水平的人臉識(shí)別算法X-faceV4.0正式發(fā)布，真正原創(chuàng)的人臉識(shí)別核心算法，成為國(guó)內(nèi)極少數(shù)擁有此項(xiàng)技術(shù)的企業(yè)之一。

十年磨一劍，目前**公司已在人臉識(shí)別技術(shù)研究和算法上取得了重大成果，形成了擁有獨(dú)立自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)并居世界領(lǐng)先水平的人臉識(shí)別技術(shù)。目前該技術(shù)已實(shí)現(xiàn)在銀行、社保、安防、教育、駕校等眾多領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。公司具備提供成熟的人臉識(shí)別考勤系統(tǒng)、人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)、人臉識(shí)別學(xué)童接送驗(yàn)證系統(tǒng)、考生考場(chǎng)人臉身份驗(yàn)證系統(tǒng)、駕校人臉過程認(rèn)證系統(tǒng)、社保人臉身份認(rèn)證系統(tǒng)等應(yīng)用解決方案的能力。目前，公司擁有軟件研發(fā)部、算法部、市場(chǎng)銷售部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、售后服務(wù)部、生產(chǎn)部等。公司已推出人臉識(shí)像儀、人臉識(shí)別門禁考勤機(jī)、單、雙門安全門禁控制系統(tǒng)、高安全雙驗(yàn)證門禁控制系統(tǒng)等系列成套產(chǎn)品。同時(shí)在面對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)高難度的室外應(yīng)用方面，科葩推出了全球首款室外遠(yuǎn)距離人臉識(shí)別門禁考勤機(jī)，成為人臉識(shí)別室外應(yīng)用的領(lǐng)跑者。公司在人臉識(shí)別技術(shù)研究和人臉識(shí)別門禁考勤產(chǎn)品上已榮獲多項(xiàng)國(guó)家專利。我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：成為世界上在人臉識(shí)別及其它生物識(shí)別領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)先、受人尊敬的專業(yè)公司。我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：成為世界上在人臉識(shí)別及其它生物識(shí)別領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)先、受人尊敬的專業(yè)公司。第二章系統(tǒng)概述2.1概述隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，人們對(duì)工作，生活的自動(dòng)化水平也提出了越來越高的要求，“智能門禁管理系統(tǒng)”就是為了滿足人們對(duì)現(xiàn)代化辦公和生活場(chǎng)所的更高層次安全管理的需要應(yīng)運(yùn)而生的。目前智能門禁管理系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于工廠、學(xué)校、寫字樓宇、物業(yè)小區(qū)、商店、金融系統(tǒng)、電信系統(tǒng)、軍事系統(tǒng)、賓館等多種場(chǎng)合，大大提高了整體的工作效率及系統(tǒng)安全管理需求。傳統(tǒng)的方法是工作人員對(duì)出入人員進(jìn)行登記放行，這種方法費(fèi)事、費(fèi)力又容易出錯(cuò)，而且管理不嚴(yán)格。因而智能、安全、高效的現(xiàn)代化門禁管理已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，同時(shí)它也是現(xiàn)代化智能建筑的一個(gè)重要組成部分。門禁管理是現(xiàn)代安全防范系統(tǒng)的重要組成部分，特別一些重點(diǎn)區(qū)域如金庫、槍彈庫等更加需要高安全的門禁系統(tǒng)來進(jìn)行管控，現(xiàn)在比較常用門禁系統(tǒng)還是以卡為主，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了這些重點(diǎn)區(qū)域要求，本公司生產(chǎn)的CS高安全雙驗(yàn)證系統(tǒng)，采用人臉+指紋的雙重生物識(shí)別模式，可以有效解決問題。2.2生物識(shí)別技術(shù)特點(diǎn)生物特征識(shí)別：如指紋、虹膜、人臉、聲音等，主要采用自動(dòng)化技術(shù)測(cè)量其身體特征或個(gè)人行為特點(diǎn)，并將這些特征或特點(diǎn)與數(shù)據(jù)庫的模版數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，完成認(rèn)證的一種解決方案。A、指紋識(shí)別：在所有用于個(gè)體辨識(shí)的人體生物特征中，指紋特征是最早被發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用的。但每次使用指紋時(shí)都會(huì)在指紋采集頭上留下用戶的指紋印痕，而這些指紋痕跡存在被用來復(fù)制的可能性；另外因某些人或某些群體指紋特征很少，故而很難成像，所以需要多次識(shí)別或不能識(shí)別；B、虹膜識(shí)別：目前的虹膜識(shí)別沒有進(jìn)行過任何的測(cè)試，只是用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理進(jìn)行過小規(guī)模的試驗(yàn)，沒有進(jìn)行過現(xiàn)實(shí)世界的唯一認(rèn)證實(shí)驗(yàn)；同時(shí)對(duì)光源的要求非常高，設(shè)備所需材質(zhì)昂貴，性價(jià)比低，同時(shí)黑眼睛極難讀??；C、聲音識(shí)別：聲音因?yàn)樽兓姆秶?，故而很難進(jìn)行一些精確的匹配；聲音會(huì)隨著音量、速度和音質(zhì)的變化（例如當(dāng)你感冒時(shí)）而影響到采集和對(duì)比的結(jié)果；同時(shí)聲音識(shí)別容易用錄在磁帶上的聲音來欺騙聲音識(shí)別系統(tǒng)；D、人臉識(shí)別：是利用分析比較人臉視覺特征信息進(jìn)行身份鑒別的計(jì)算機(jī)技術(shù)，具備自然性、非強(qiáng)制性和非接觸性等特點(diǎn)。同時(shí)人臉識(shí)別利用的是人臉的獨(dú)一無二特性，不易被復(fù)制，識(shí)別率高，識(shí)別速度快；另外人臉識(shí)別成功通過雙胞胎的測(cè)試，在應(yīng)用性能上能得到測(cè)試認(rèn)可；人臉識(shí)別主要特性：

1、唯一性:每個(gè)人都有一張臉，且無法被復(fù)制，仿冒，因此安全性更高。

2、自然性好:人臉識(shí)別技術(shù)同人類（甚至其它生物）進(jìn)行個(gè)體識(shí)別時(shí)所利用的生物特征相同，其他生物特征如指紋、虹膜不具備這個(gè)特征。

3、簡(jiǎn)單方便:無需攜帶卡,識(shí)別速度快，操作簡(jiǎn)單便捷。

4、非接觸性:無需接觸設(shè)備，不用擔(dān)心病毒的接觸性傳染,既衛(wèi)生，又安全。因此如果將人臉識(shí)別技術(shù)廣泛應(yīng)用于門禁考勤身份識(shí)別系統(tǒng)中，將大大提高門禁系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和可靠性，最大程度上降低通過身份冒充而進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行不法犯罪活動(dòng)的可能性，極大減少了門禁安全系統(tǒng)中現(xiàn)存及潛在的技術(shù)漏洞、隱患和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)人臉+指紋的雙重驗(yàn)證方式更有效的解決了進(jìn)出的安全問題2.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范※國(guó)際綜合布線標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC118012※《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》（JGJ／T16－92）建設(shè)部※《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》（DBJ08－4－95）上海市建委1996※《建筑和建筑群綜合布線工程設(shè)計(jì)規(guī)范》中國(guó)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)※《建筑和建筑群綜合布線工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》中國(guó)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)※《《中華人民共和國(guó)安全防范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》GA/T74-94※《中華人民共和國(guó)公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》GA/T70-94※《監(jiān)控系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》GB/50198-94※所有計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)均符合下述標(biāo)準(zhǔn)：電磁學(xué)規(guī)范：FCCClassB或CISPR22ClassB安全規(guī)范：ULListed(美國(guó))或EN60950（國(guó)際）第三章人臉識(shí)別在門禁系統(tǒng)中的應(yīng)用3.1設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)理念及原則設(shè)計(jì)先進(jìn)性：系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品選用在投入使用時(shí)應(yīng)具有一定的技術(shù)先進(jìn)性，但不盲目追求尚不成熟的新技術(shù)或不實(shí)用的新功能，以充分保護(hù)用戶的投資架構(gòu)合理：采用先進(jìn)、成熟的技術(shù)來組建各個(gè)子系統(tǒng)，能使其安全平衡的運(yùn)行，有效的消除各系統(tǒng)間可能產(chǎn)生的瓶頸，并且選用的設(shè)備保證各子系統(tǒng)具備良好的擴(kuò)展性及廣泛的兼容性。穩(wěn)定性和安全性是系統(tǒng)的關(guān)鍵，系統(tǒng)基于穩(wěn)定、安全、高效，以保證系統(tǒng)運(yùn)行正?？煽??？煽啃裕合到y(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有較高的可靠性，在系統(tǒng)故障或事故造成中斷后，能確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性，并具備迅速恢復(fù)的功能。易操作、易維護(hù)：所采用的產(chǎn)品應(yīng)該是簡(jiǎn)單、易操作、易維護(hù)。人臉識(shí)別智能化系統(tǒng)是面向各種管理層次使用的系統(tǒng)，系統(tǒng)及其功能的配置以能給用戶提供舒、安全、方便、快捷為準(zhǔn)則，其操作應(yīng)簡(jiǎn)便易學(xué)，而絕不能因“智能”而給用戶帶來不便，甚至煩惱。兼容性：各系統(tǒng)均為相對(duì)開放系統(tǒng)，產(chǎn)品間具有標(biāo)準(zhǔn)接口，并提供多種通訊標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，便于第3方和第4方設(shè)備的接入，方便設(shè)備的更換、升級(jí)和維修。模塊化：組建各分系統(tǒng)，直到總系統(tǒng)，均嚴(yán)格履行模塊化結(jié)構(gòu)方式，以滿足系統(tǒng)功能擴(kuò)充、運(yùn)行設(shè)備的替換、維護(hù)功能，確保系統(tǒng)的高效可靠運(yùn)行。擴(kuò)充性：采用面向?qū)ο蠛湍K化的開發(fā)技術(shù)，可隨時(shí)根據(jù)需要擴(kuò)充具有其它功能的軟硬件模塊，具有良好的擴(kuò)充性。集中管理：本系統(tǒng)中前端現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，各分系統(tǒng)集中于中心統(tǒng)一控制，可以在中心實(shí)施對(duì)所有遠(yuǎn)端設(shè)備的控制、設(shè)置，以保證系統(tǒng)的高效、有序、可靠、方便的發(fā)揮其管理職能。3.2方案主旨CS高安全雙驗(yàn)證系統(tǒng)專為高安全企事業(yè)單位而設(shè)計(jì)（如銀行、監(jiān)獄、彈藥庫等），它采用人臉與指紋融合識(shí)別算法，具備人臉+指紋雙重驗(yàn)證模式，即可以對(duì)人員的進(jìn)出進(jìn)行多人多重識(shí)別驗(yàn)證、遠(yuǎn)程授權(quán)、監(jiān)控、查詢、報(bào)警等功能，也可以通過廣域網(wǎng)功能進(jìn)行對(duì)各個(gè)下屬單位進(jìn)行管控。產(chǎn)品采用采控單元分離模式和高安全防爆金屬外殼設(shè)計(jì)，具有防撬報(bào)警、遠(yuǎn)程報(bào)警、脅迫報(bào)警等功能。第四章項(xiàng)目需求根據(jù)客戶實(shí)際要求，本方案對(duì)重點(diǎn)倉(cāng)庫采用指紋識(shí)別+人臉識(shí)別雙重驗(yàn)證識(shí)別的的方式控制人員進(jìn)出，對(duì)進(jìn)出的人員的人臉實(shí)時(shí)抓拍并產(chǎn)生出入記錄，供分區(qū)倉(cāng)庫和總控中心查詢?cè)撻T禁系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式為：a、正常狀態(tài)進(jìn)分區(qū)倉(cāng)庫時(shí)，員工通過指紋+人臉的方式開啟倉(cāng)庫門，進(jìn)入倉(cāng)庫以后，如果倉(cāng)庫門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有關(guān)好，則產(chǎn)生報(bào)警。b、反脅迫功能：在遇到一些突發(fā)事件工作人員可能遭到罪犯的挾持被逼迫開門，這個(gè)時(shí)候工作人員可以在指紋儀上輸入脅迫指紋，在放行的同時(shí)報(bào)警信號(hào)已經(jīng)通過通道控器傳到管理中心，通知其他相關(guān)人員做好營(yíng)救準(zhǔn)備。c、時(shí)段設(shè)置：可以設(shè)置多個(gè)時(shí)段來控制倉(cāng)庫門開啟時(shí)間，在禁止的時(shí)段內(nèi)任何的識(shí)別開啟門禁均無效，必須由值班人員確認(rèn)后，手動(dòng)開啟門禁放行。d、非法人員：對(duì)一些沒有權(quán)限的工作人員，在設(shè)備上識(shí)別時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)實(shí)時(shí)抓拍照片并保存記錄，方便倉(cāng)庫管理人員進(jìn)行查詢。e、系統(tǒng)會(huì)對(duì)倉(cāng)庫的所有進(jìn)出記錄進(jìn)行保存，分區(qū)的倉(cāng)庫管理人員可以查找到本分區(qū)的相應(yīng)出入記錄及人臉模板，總控中心的工作人員也可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問到各個(gè)分區(qū)的所有通行記錄。4.1身份認(rèn)證流程4.2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D4.3最小單元結(jié)構(gòu)示意圖示意圖解釋說明：1.該示意圖是一個(gè)門的控制點(diǎn)的結(jié)構(gòu)示意圖，每個(gè)門附近都要留一個(gè)AC220V的插座，作為取電口。還要布一條8芯的超五類線（一般的計(jì)算機(jī)網(wǎng)線）到最近的局域網(wǎng)交換機(jī)中，以保證系統(tǒng)的正常通訊。2.門磁是檢測(cè)門開關(guān)狀態(tài)的傳感器，如果安裝了門磁，在局域網(wǎng)的管理計(jì)算機(jī)上可以看到門的開關(guān)動(dòng)作和門的狀態(tài)，同樣如果是遠(yuǎn)端Internet控制管理，就可以看到幾千公里之外的門的開關(guān)動(dòng)作和門的狀態(tài)。門磁的線材選用兩芯線，線徑在0.3平方毫米以上即可3.不同形式的門對(duì)電鎖的安裝要求是不一樣的，而且整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作的好壞在很大程度上和安裝有關(guān)，所以電鎖安裝在整個(gè)門禁系統(tǒng)中起了很大的作用，根據(jù)各分區(qū)倉(cāng)庫安全方面的需求，建議使用靈性鎖（電機(jī)鎖），該鎖適用于防火門、鐵門上，自帶機(jī)械開啟方式，刷臉或者按密碼后門鎖自動(dòng)打開。外界電源斷電后，電鎖是鎖上的，可以用機(jī)械鑰匙的方式開啟，保證系統(tǒng)的安全性。該鎖安裝在離地約1.3米高的位置上。鎖與門禁控制器之間的線材采用兩芯線，線徑在1.0平方毫米以上4.人臉識(shí)別終端和門控器之間的線材是產(chǎn)品自帶的數(shù)據(jù)線，無需另配，該數(shù)據(jù)線最遠(yuǎn)距離達(dá)到5米5.報(bào)警器在檢測(cè)門的狀態(tài)異常后會(huì)產(chǎn)生報(bào)警。報(bào)警器與門控器之間的線材選用兩芯線，線徑在1.0平方毫米以上6.出門按鈕可以直接控制開門，輕輕按一下控制器就執(zhí)行開門動(dòng)作，出門按鈕可以根據(jù)需要并聯(lián)安裝很多。出門按鈕的線材選用兩芯線，線徑在0.3平方毫米即可。系統(tǒng)設(shè)備介紹5.1CS高安全雙驗(yàn)證門禁控制系統(tǒng)識(shí)別終端識(shí)別控制器

CS高安全雙驗(yàn)證門禁系統(tǒng)專為高安全需求而設(shè)計(jì)，采用人臉與指紋融合識(shí)別算法，具備人臉+指紋雙重驗(yàn)證模式，可以對(duì)人員的進(jìn)出進(jìn)行多人多重識(shí)別驗(yàn)證、遠(yuǎn)程授權(quán)、監(jiān)控、查詢，支持對(duì)講、報(bào)警等功能。產(chǎn)品采用采控單元分離模式和高安全防爆金屬外殼設(shè)計(jì)，具有防撬報(bào)警、遠(yuǎn)程報(bào)警、脅迫報(bào)警等功能。

CS系統(tǒng)功能十分強(qiáng)大，性能穩(wěn)定可靠，是關(guān)鍵場(chǎng)所門禁的不二選擇。

1.

人臉指紋融合生物識(shí)別

具備單人臉+指紋、雙人臉+指紋、純?nèi)四?、純指紋、人臉+指紋+遠(yuǎn)程確認(rèn)等多種識(shí)別模式；

2.

防爆金屬外殼

采用高強(qiáng)度防爆金屬外殼，大大提高自身防破壞生存能力；

3.

采控單元分體式設(shè)計(jì)

采用人臉指紋采集單元與識(shí)別控制器分離的模式，杜絕任何可能的漏洞；

4.

多種報(bào)警模式

本地聲光報(bào)警、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)報(bào)警、門超時(shí)未關(guān)報(bào)警和脅迫報(bào)警，防范惡意破壞和暴力脅迫；

5.

大型網(wǎng)絡(luò)門禁功能

通過簡(jiǎn)單布線,可組成大型聯(lián)網(wǎng)門禁系統(tǒng)。高安全雙驗(yàn)證門禁控制系統(tǒng)型號(hào)CS功能容量指紋按壓次數(shù)大于100萬次，人臉識(shí)別次數(shù)無限制，每個(gè)用戶可注冊(cè)16幅人臉模板和5枚指紋攝像頭專用雙攝像頭識(shí)別模式單人臉+指紋、雙人臉+指紋、人臉+指紋+遠(yuǎn)程確認(rèn)、純?nèi)四槨⒓冎讣y控制門數(shù)量1門/控制器TF卡8G防拆報(bào)警本地+遠(yuǎn)程報(bào)警、脅迫報(bào)警監(jiān)控功能支持實(shí)時(shí)監(jiān)控功能通訊接口TCP/IP通訊方式語音功能語音提示指紋、人臉識(shí)別指標(biāo)識(shí)別率大于99.9%，誤識(shí)率小于0.0001%%，識(shí)別速度小于1S。5.2應(yīng)用實(shí)施1、設(shè)備安裝CS高安全雙驗(yàn)證的機(jī)器，人臉識(shí)別采集端安裝在倉(cāng)庫大門旁邊，距地面約1.2米?？刂贫碎T控器及電源適配器等設(shè)備安裝在天花吊頂或倉(cāng)庫內(nèi)，人臉識(shí)別識(shí)別終端與門控器之間通過專用數(shù)據(jù)傳輸線連接（自帶），另外門控器需單獨(dú)連接到TCP/IP網(wǎng)絡(luò)。在倉(cāng)庫管理中心設(shè)置一臺(tái)服務(wù)器（電腦），在該電腦上安裝高安全雙驗(yàn)證軟件，用于存儲(chǔ)人臉模板和指紋信息，也方便管理人員查看出入記錄2、人臉模板和指紋信息采集管理統(tǒng)一采集用戶人臉模板和指紋信息，采集人臉模板和指紋信息的同時(shí)，錄入人員基本資料，在一個(gè)系統(tǒng)中用戶人臉只需登記一次，再通過上傳和下載功能復(fù)制到其他的人臉識(shí)別儀中，用戶人臉模板可備份，如果設(shè)備出現(xiàn)故障，可以把備份的人臉模板和指紋重新導(dǎo)入到新設(shè)備中。3、人臉+指紋識(shí)別開門已注冊(cè)人臉模板和指紋信息的用戶在設(shè)備前刷下人臉和按下指紋，系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)數(shù)據(jù)庫里的登記信息，確認(rèn)該員工是否為已經(jīng)登記過的有效人臉模板，如為有效并且具有開門權(quán)限，則輸出開門信號(hào)控制門鎖打開，系統(tǒng)記錄該人員的開門事件。第五章工程安排設(shè)計(jì)及計(jì)劃5.1安裝步驟和要點(diǎn)施工進(jìn)程：根據(jù)工程的實(shí)施，整個(gè)工程的進(jìn)程可分為：第一階段：施工現(xiàn)場(chǎng)考察，了解現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境第二階段：制定施工計(jì)劃表第三階段：工程實(shí)施階段（包括所有軟硬件系統(tǒng)的安裝）第四階段：測(cè)試聯(lián)調(diào)階段（包括所有子系統(tǒng)的測(cè)試和整個(gè)系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)）第五階段：系統(tǒng)試運(yùn)行階段（包括試運(yùn)行和系統(tǒng)調(diào)整）第六階段：系統(tǒng)維護(hù)階段（包括正式運(yùn)行和系統(tǒng)維護(hù)）安裝步驟：1.開箱驗(yàn)貨：根據(jù)清單逐一清點(diǎn)所到貨物，填寫開箱檢查報(bào)告。2.硬件加電測(cè)試：仔細(xì)觀察指示燈，如果有硬件出錯(cuò)，填寫報(bào)告。3.完成硬件連接：將系統(tǒng)中各種設(shè)備正確安裝上去，并聯(lián)接其它外部設(shè)備。4.完成軟件的安裝：將各操作系統(tǒng)的控制軟件安裝并調(diào)試好。5.確定并配置軟件系統(tǒng)：與客戶討論應(yīng)用需求確定軟件參數(shù)的設(shè)定。6.測(cè)試系統(tǒng)中產(chǎn)品功能是否與方案設(shè)計(jì)一致。7.填寫安裝報(bào)告。8.討論遺留問題。5.2設(shè)備驗(yàn)收1.驗(yàn)收包括安裝前現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、安裝后初驗(yàn)和最終驗(yàn)收。2.系統(tǒng)運(yùn)抵安裝地點(diǎn)后進(jìn)行安裝前現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，就設(shè)備包裝、外觀、型號(hào)、數(shù)量等進(jìn)行驗(yàn)收。3.系統(tǒng)安裝調(diào)試完成后進(jìn)行安裝后，就系統(tǒng)功能、技術(shù)要求、設(shè)備技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收合格后雙方簽字確認(rèn)。第六章售后服務(wù)及培訓(xùn)6.1設(shè)備維護(hù)：工程項(xiàng)目的售后服務(wù)是工程項(xiàng)目質(zhì)量重要的組成部分，隨著我公司在行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展、質(zhì)量的提高、工程量的提高，在售后服務(wù)的工作方面也積累了許多經(jīng)驗(yàn)，“為客戶提供周到、滿意的服務(wù)，及時(shí)高效處理客戶投訴，最大程度地滿足客戶要求”，這是我們公司始終如一的服務(wù)宗旨。我們公司竭誠(chéng)為客戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，使客戶所有系統(tǒng)設(shè)備能夠保持正常運(yùn)行。為此，我們公司專門的技術(shù)售后服務(wù)部將為整個(gè)工程提供迅速及時(shí)的后期服務(wù)，真正為用戶免除后顧之憂。一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，用戶值班人員應(yīng)立即通知我方指定的用戶服務(wù)中心，我方安排指定工程售后服務(wù)人員定期和用戶保持聯(lián)絡(luò)，定期向用戶了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)并及時(shí)關(guān)心用戶的進(jìn)一步需求。長(zhǎng)期協(xié)助用戶的系統(tǒng)管理人員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用的管理，及時(shí)和用戶交流各種業(yè)務(wù)應(yīng)用的最新技術(shù)及發(fā)展動(dòng)態(tài)。（1）免費(fèi)保修期限：參照購(gòu)買合同，以合同為準(zhǔn)。（2）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：在系統(tǒng)正常時(shí)，我方負(fù)責(zé)協(xié)助用戶制訂系統(tǒng)的故障應(yīng)急方案，以保證整個(gè)系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行。在接到用戶的故障報(bào)修信息后，指派工程師協(xié)助用戶對(duì)故障情況進(jìn)行進(jìn)一步的判別。故障響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘，如屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的故障，在保質(zhì)期內(nèi)，我司負(fù)責(zé)更換損壞的零部件。故障排除時(shí)間遇到疑難問題但不危及系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，我方將在1天內(nèi)給予答復(fù)。在現(xiàn)場(chǎng)故障搶修過程中，我方如需使用用戶現(xiàn)場(chǎng)器材時(shí)，用戶應(yīng)配合提供。（3）維修周期：一般常見故障，在公司相關(guān)售后服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行維修，如果情況嚴(yán)重，返廠維修，維修周期為7個(gè)工作日。(4)免責(zé)條款：若由于以下情況造成的故障，不在保修之列：?由于沒有按要求使用（誤操作）而造成的故障；?由于跌落，碰撞造成的故障；?由自行拆裝，修理造成的故障；?由于水、電、雷電、地震等自然災(zāi)害造成的故障；?由于電壓異常、設(shè)備受潮等其他的外部因素造成的故障。保修期內(nèi)，以下服務(wù)屬于收費(fèi)服務(wù)：?增加硬件設(shè)備；?重新安裝及調(diào)試；由于用戶錯(cuò)誤操作、未授權(quán)的修理或維護(hù)造成的故障，我方將在收到故障件后更換或維修完畢，并安裝至安裝地點(diǎn)。但用戶方須承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用；?系統(tǒng)故障屬于其他未提及