XX公司人力資源管理模式分享分析課件

1XX公司人力資源管理模式分享XX公司HR管理架構(gòu)示意圖XX公司組織架構(gòu)按業(yè)務(wù)特點(diǎn)分為技術(shù)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、綜合系統(tǒng)等七大系統(tǒng)：除綜合系統(tǒng)外，其他每個(gè)系統(tǒng)配置1名總監(jiān)與1名系統(tǒng)HR經(jīng)理。其中，總監(jiān)主要對業(yè)績達(dá)成負(fù)責(zé)，系統(tǒng)HR經(jīng)理主要對人才成長負(fù)責(zé)，系統(tǒng)HR經(jīng)理協(xié)助總監(jiān)管理整個(gè)系統(tǒng)。HR領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)HR經(jīng)理各部門負(fù)責(zé)人職能小組招聘組培訓(xùn)組基礎(chǔ)人事組兼職HRXX公司人力資源現(xiàn)狀1、人力資源存量：現(xiàn)有員工1959人，本科及以上學(xué)歷占比60%，大專及以上學(xué)歷占比80%，年齡40歲以下占比80%，司齡5年以上占比30%；2、人力資源流量：年離職率約20%，年內(nèi)部流動(dòng)率25%；3、人力資源效率：近三年，人均營業(yè)收入增長率26.9%，人均凈利潤增長率73.7%。2012年2013年2014年?duì)I業(yè)收入4.1億4.6億5.4億凈利潤5500萬7200萬9900萬總?cè)藬?shù)1721人1784人1786人人均營收23.8萬25.8萬30.2萬人均凈利潤3.20萬4.04萬5.54萬XX公司HR模式形成的條件專業(yè)特點(diǎn)以項(xiàng)目制為中心展開工作，不可復(fù)制性與非結(jié)構(gòu)化特點(diǎn)明顯；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，自主性與創(chuàng)新性；強(qiáng)調(diào)以個(gè)人、小組、部門為單位的獨(dú)立經(jīng)營與自我管理。人員特點(diǎn)以知識型員工為主；員工絕大部分處于人生職業(yè)高峰，付出與回報(bào)處于“雙高”；總體穩(wěn)定性較好。HR模式與特點(diǎn)以系統(tǒng)HR經(jīng)理為支撐，基礎(chǔ)人事相配合，項(xiàng)目制推動(dòng)重點(diǎn)工作，強(qiáng)調(diào)人才經(jīng)營與價(jià)值貢獻(xiàn)，人才經(jīng)營的重點(diǎn)在人心/價(jià)值觀的經(jīng)營。對知識型員工實(shí)行精細(xì)化管理，像經(jīng)營公司財(cái)富一樣經(jīng)營人才；實(shí)行全員人力資源管理，各級主管都具備較好的HR經(jīng)驗(yàn)，人力資源部主要是對HR工作進(jìn)行牽引、指導(dǎo)、協(xié)助和支持。XX公司人力資源管理模式XX公司從2005年開始按系統(tǒng)配置人力資源經(jīng)理，對內(nèi)稱為“政委”。一路走來，逐漸形成了自己的管理特色。“政委”制注：按照業(yè)務(wù)線劃分為不同系統(tǒng)HR經(jīng)理，俗稱“政委”。是一個(gè)派出機(jī)構(gòu)，與各系統(tǒng)總監(jiān)搭檔，深入一線。提供個(gè)性化人力資源解決方案。共同對系統(tǒng)的業(yè)績達(dá)成和人才經(jīng)營負(fù)責(zé)。職能小組注：對基礎(chǔ)型和通用型的人力資源事務(wù)性工作進(jìn)行批量處理。由三個(gè)小組來承擔(dān)。1、招聘組：負(fù)責(zé)校園招聘，公司級關(guān)鍵崗位人員招聘；招聘渠道維護(hù)和開發(fā)。其他系統(tǒng)需要招聘組協(xié)助的崗位招聘等工作。2、培訓(xùn)組：負(fù)責(zé)公司新員工培訓(xùn)，專項(xiàng)培訓(xùn)，任職資格認(rèn)證組織和執(zhí)行，應(yīng)屆生培訓(xùn)培養(yǎng)等工作。3、基礎(chǔ)人事組：負(fù)責(zé)公司員工入職、離職、調(diào)職手續(xù)辦理。員工檔案及勞動(dòng)合同管理，社保福利管理等到工作。項(xiàng)目經(jīng)理制注：根據(jù)人力資源年度重點(diǎn)項(xiàng)目。結(jié)合各系統(tǒng)HR經(jīng)理的專長，任命為各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，其他HR自動(dòng)為項(xiàng)目成員。集體協(xié)作，共同擔(dān)當(dāng)，如任職資格認(rèn)證項(xiàng)目、價(jià)值觀體系平臺項(xiàng)目、組織架構(gòu)與職能分工項(xiàng)目等。XX公司人力資源管理層級分工HR領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)HR經(jīng)理基礎(chǔ)人事（各職能小組）股東價(jià)值推進(jìn)HR戰(zhàn)略實(shí)施與落地以非結(jié)構(gòu)化工作為主，重在服務(wù)業(yè)務(wù)單位，促進(jìn)人才成長與業(yè)績達(dá)成，直接參與價(jià)值創(chuàng)造。結(jié)構(gòu)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化操作；自運(yùn)轉(zhuǎn)與基礎(chǔ)人力資源風(fēng)險(xiǎn)防范?！癏R日常運(yùn)營”XX公司人才評價(jià)體系意愿評價(jià)：價(jià)值觀信用體系1、價(jià)值觀信用積分制2、價(jià)值觀信用、制度信用、踐約信用業(yè)績評價(jià)：績效管理體系1、目標(biāo)制訂與分解；2、過程與結(jié)果并行；3、IT系統(tǒng)支撐。能力評價(jià)：員工成長體系1、選人標(biāo)準(zhǔn)；2、任職資格認(rèn)證；3、“雙線制”與“雙導(dǎo)師制”。4、人才審計(jì)。XX公司人才評價(jià)體系XX公司人才九宮圖XX公司人才九宮圖：從三個(gè)維度來評估一個(gè)人，意愿是基礎(chǔ)，業(yè)績的內(nèi)因取決于能力。④

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相對較好相對適中相對較差意愿相對較好相對適中相對較差能力/業(yè)績1、XX公司經(jīng)營核算體系（阿米巴經(jīng)營）示例：業(yè)務(wù)核算單元?jiǎng)澐窒到y(tǒng)一級核算單元二級核算單元部門一部門二……三級核算單元業(yè)務(wù)客服部門辦四級核算單元區(qū)域一區(qū)域二技術(shù)支持工程售后（到個(gè)人）2、強(qiáng)大的IT系統(tǒng)支持IBM

EKPCRMPLM預(yù)算系統(tǒng)經(jīng)營管理平臺2007.112009.012009.062012.092014.03綜合技術(shù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)、客服3、考核氛圍“一把手”工程與“薪酬”強(qiáng)掛鉤“結(jié)果”文化利潤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)模型

B0價(jià)（原材料、外協(xié)成本）D0價(jià)（業(yè)務(wù)系統(tǒng)、部門結(jié)算價(jià)）J價(jià)（業(yè)務(wù)員結(jié)算價(jià)）銷售價(jià)業(yè)務(wù)、客服利潤貢獻(xiàn)總部（生產(chǎn)、技術(shù)、職能部門）利潤貢獻(xiàn)公司利潤公司經(jīng)營目標(biāo)制訂思路1、制訂年度利潤目標(biāo)2、制訂費(fèi)用預(yù)算目標(biāo)根據(jù)各部門的年度工作規(guī)劃，戰(zhàn)略投入及總體固定費(fèi)增長要求，確定年度固定費(fèi)投入。3、由以上兩點(diǎn)確定公司經(jīng)營毛利及毛利率水平和變動(dòng)費(fèi)用率。4、確定公司年度經(jīng)營規(guī)模目標(biāo)公司年度經(jīng)營目標(biāo)1、經(jīng)營目標(biāo)1）經(jīng)營規(guī)模目標(biāo)2）利潤目標(biāo)2、費(fèi)用預(yù)算目標(biāo)1）變動(dòng)費(fèi)用——按率進(jìn)行管理，與銷售規(guī)模形成動(dòng)態(tài)管理；2）固定費(fèi)用——按額進(jìn)行管理，固定預(yù)算。3、過程經(jīng)營指標(biāo)

1）毛利變動(dòng)費(fèi)用率=其他直接變動(dòng)費(fèi)用/銷售毛利——體現(xiàn)市場競爭水平。2）固定費(fèi)用效能=銷售結(jié)算毛利/固定費(fèi)用——體現(xiàn)經(jīng)營水平經(jīng)營目標(biāo)與費(fèi)用預(yù)算目標(biāo)分解自上而下分解經(jīng)營目標(biāo)、費(fèi)用預(yù)算公司系統(tǒng)部門個(gè)人自下而上驗(yàn)證、編制經(jīng)營目標(biāo)、預(yù)算費(fèi)用過去“不論白貓黑貓抓住老鼠就是好貓”——結(jié)果論英雄現(xiàn)在1、相對淡化考核結(jié)果，結(jié)合年年底審計(jì)結(jié)論等綜合評估；2、與考核分?jǐn)?shù)掛鉤的年薪部分下調(diào)。將來1、不僅看捉到老鼠的結(jié)果數(shù)量，還要看捉到老鼠的過程?！^程與結(jié)果并重。既要有“量化指標(biāo)”的結(jié)果考核，還要有“價(jià)值觀行為”的過程考核。XX公司員工成就體系意愿能力

業(yè)績價(jià)值觀信用體系員工成長體系績效管理體系公司的核心工作我們有很多工作要做，但現(xiàn)在，每一件工作都達(dá)到它本身目標(biāo)的同時(shí)，都指向公司的核心工作——踐行價(jià)值觀，成就人才節(jié)選自2014年新春培訓(xùn)董事長唐健講話干部的核心工作各級干部育才用才留才選才HR的核心工作HRIT平臺人力資源規(guī)劃組織架構(gòu)與崗位管理知識及檔案管理數(shù)據(jù)與報(bào)表分析招聘與配置培訓(xùn)管理任職資格管理人才盤點(diǎn)與審計(jì)企業(yè)文化管理績效管理薪酬管理流程管理員工系統(tǒng)HR（政委）的核心工作——幫助員工成長，成就人才評價(jià)體系及支撐意愿能力

業(yè)績價(jià)值觀信用體系員工成長體系績效管理體系選才——員工成長的源頭經(jīng)驗(yàn)技能品賦（注：指人品（價(jià)值觀）、天賦、潛質(zhì)等）渠道多樣多重面試一票否決陣容豪華育才——員工成長雙路徑責(zé)任類型用人單位人力資源部側(cè)重點(diǎn)常規(guī)培訓(xùn)專題培訓(xùn)角色定位應(yīng)知應(yīng)會(huì)，技能提升資源協(xié)調(diào)，戰(zhàn)略導(dǎo)向主要形式傳幫帶——導(dǎo)師指派；年度培訓(xùn)計(jì)劃；內(nèi)外部知識分享。新員工培訓(xùn)；干部培訓(xùn)（菁英訓(xùn)練營）；戰(zhàn)略培訓(xùn)（新春培訓(xùn)）。責(zé)任分工育才——員工成長雙路徑類型用人單位人力資源部出發(fā)點(diǎn)基于問題基于戰(zhàn)略和崗位類型個(gè)性（團(tuán)隊(duì)或個(gè)體成長）共性（發(fā)展規(guī)劃和勝任力模型）培訓(xùn)方式一對一輔導(dǎo)；集體研計(jì)（頭腦風(fēng)暴）；專家講授（案例分享）；具體實(shí)踐。年度集訓(xùn)（新春培訓(xùn)）；分組研討和輸出（專題）；網(wǎng)絡(luò)自學(xué)（考試系統(tǒng)）；領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)（干訓(xùn)班）。課程安排用才——員工成長的過程化管理1、核心員工成長的過程化管理；工具——員工成長臺賬；配合——雙導(dǎo)師制的協(xié)同提升；2、崗位資格等級認(rèn)證體系認(rèn)證考試報(bào)名公司每年組織進(jìn)行兩次測評，滿足條件的各崗位員工均可報(bào)名參加考試兼容全體員工同時(shí)在線考試的IT系統(tǒng)；9000多個(gè)知識點(diǎn)，多類題型，可反復(fù)練習(xí)；考試過程全自動(dòng)化（任務(wù)通知/生成試卷/閱卷評分/排名等）綜合評定認(rèn)證委員會(huì)根據(jù)我們答辯的結(jié)果，綜合評定是否通過。崗位等級調(diào)整通過認(rèn)證考試的員工，公司將調(diào)整其崗位等級，并給予該等級應(yīng)該享受的福利待遇。示例題庫來源示例在線考試系統(tǒng)示例留才——員工成長的動(dòng)態(tài)對話1、人才盤點(diǎn)定期進(jìn)行；持續(xù)優(yōu)化；留才——員工成長的動(dòng)態(tài)對話2、人才審計(jì)年度審計(jì)除了常規(guī)審計(jì)內(nèi)容之外，重點(diǎn)是人才審計(jì)；制訂人才審計(jì)地圖、編寫審計(jì)指引和訪談提綱；問卷調(diào)查/一對一面談/政策宣貫/收集意見；輸出人才審計(jì)總結(jié)報(bào)告專項(xiàng)人才評估表；各小組集體匯報(bào)/年度干部調(diào)整/年終考核。感言XX公司人力資源管理的核心在于“以人為本”，而以人為本的核心就在于其動(dòng)機(jī)是“成就員工”，既然我們選擇了HR這個(gè)“以幫助別人成功來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值”的職業(yè)，就要抱著“動(dòng)機(jī)至善，私心了無”的心態(tài)去幫助你身邊包括老板在內(nèi)的每一位員工，“戰(zhàn)略合作伙伴”如此，“辦事員文員”亦如此，再高深的理論落不了地也是空談，再專業(yè)的工具沒有應(yīng)用環(huán)境也只是擺設(shè)。相反，只要你的出發(fā)點(diǎn)是成就員工，再難的人力資源問題也就簡單了，批評員工如此，“優(yōu)化”員工亦如此……HR的核心工作部門名稱崗位名稱崗位核心職責(zé)人事行政部主管1名負(fù)責(zé)統(tǒng)籌總部區(qū)域人事工作、行政工作、體系管理工作，主導(dǎo)集團(tuán)公司質(zhì)量、環(huán)境和社會(huì)責(zé)任等體系的運(yùn)行及審核；人事行政部人事組、體系組人事行政專員1名負(fù)責(zé)總部區(qū)域人事行政事務(wù)執(zhí)行工作，包括如總部區(qū)域人員招聘、入職、照明事業(yè)部檔案與合同管理等人事事務(wù)處理，以及安保管理、廠區(qū)保潔管理等行政事務(wù)處理；行政助理1名負(fù)責(zé)前臺接待、郵件傳真等的接收與轉(zhuǎn)發(fā)；負(fù)責(zé)協(xié)助執(zhí)行行政事務(wù)工作；體系專員1名負(fù)責(zé)6S活動(dòng)、質(zhì)量與環(huán)境體系運(yùn)行與維護(hù)、體系審核工作；負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理工作；文控專員1名負(fù)責(zé)集團(tuán)文控工作；協(xié)助體系專員的體系運(yùn)維工作中的事務(wù)處理，以及其他事務(wù)的協(xié)助；保安隊(duì)長1名負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常管理工作；執(zhí)行廠區(qū)紀(jì)律與行政規(guī)定的落實(shí)檢查；保安員6名負(fù)責(zé)公司門禁管理、廠區(qū)安全巡邏檢查等安保工作；保潔員2名負(fù)責(zé)總部廠區(qū)保潔綠化工作。接上頁是否需要分開兩個(gè)崗位來做？

部門名稱崗位名稱崗位核心職責(zé)人事行政部后勤組副主管（主席兼管本組）負(fù)責(zé)總部區(qū)域飯?zhí)霉芾?、宿舍管理、水電、小型基建維修等后勤工作；負(fù)責(zé)公司外聯(lián)公關(guān)工作的開展；食堂班長1名負(fù)責(zé)飯?zhí)萌粘９芾砉ぷ?；?fù)責(zé)飯?zhí)檬称沸l(wèi)生安全把關(guān)；負(fù)責(zé)飯?zhí)觅M(fèi)用預(yù)算的平衡；廚師3名負(fù)責(zé)飯菜的加工、儲藏