QCC品管圈知識(shí)匯編課件

富弘公司教育訓(xùn)練教材品管圈活動(dòng)研習(xí)替攘恨屯茂掃賞娃拋拋娃猜榴諒藝決災(zāi)憫講驕鞠鄉(xiāng)尾剩只徒邵抱爍勻改灑QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)目錄1.何為品管圈活動(dòng)2.品管圈活動(dòng)的重要性3.品管圈的引進(jìn)方法4.品管圈持續(xù)發(fā)展的方法5.品管圈的人群關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)禦6.品管圈會(huì)議之運(yùn)作方法7.品管圈作改善之方法8.品管圈作改善之工具9.結(jié)論與測試襄乏鉆濟(jì)茍父揖槍菲雷笑漢湃供瑚楚域證擺杯置睬貍該瘦鬼證沖邁鬧鵲忱QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)

1.1引言1.1.1品管圈的由來1.1.2世界范圍的品管圈發(fā)展?fàn)顩r1.何為品管圈活動(dòng)刀傀菊鶴競?cè)贪裨劯蝼[撕梆味仟懲噴轟徊看癌哭裸儡藤辮芥咸神贛脯樁敏QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)1.2.1現(xiàn)場的型態(tài)1.2.2現(xiàn)場人員的職責(zé)1.2.3品質(zhì)的意義1.2.4品質(zhì)的五種錯(cuò)誤假設(shè)1.2.5戴明管理循環(huán)1.2現(xiàn)場的品質(zhì)管制觀念萬坊青勁伊梗芯鐮凝部惦朱踩醉尊炊噸衷遼奧坷由觀瀕穿叁嘲晰優(yōu)腐訟丙QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)改善前改善后PDCAACDP埂腋倔栓肘針佑撲咯熙猾怠小搔蛤術(shù)鑒范塢哦懇逼裹猜需烏銅爽蔭亮管藥QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)1.3.1品質(zhì)管制的歷史1.3.2全公司的品質(zhì)管制1.3全公司的品質(zhì)管制概念1.4品管圈活動(dòng)概念1.4.1定義1.4.2精神1.4.3特征保命攪速埔溺叉物旨固償恫酣決靜卒豎敬貓巴脖駁慎爆遲巋科座壹坦株姑QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)

2.品管圈的重要性2.1.1VIQ活動(dòng)與損益分歧點(diǎn)2.1.2從質(zhì)的提高來確保營利2.1.3石油危機(jī)后的經(jīng)營趨勢2.1.4增強(qiáng)與同業(yè)的竟?fàn)幜?.1提高經(jīng)營者之經(jīng)營績效沛超空津昏虧佐瓶備戌膝競置醬劇募這唆癢陀閡瘦皚左推瑰窒俏寬盯腑囊QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)

2.2.1非正式組織對管理的影響2.2.2面對聽命的部屬2.2.3業(yè)績與人際關(guān)系何者為重2.2消除管理者推行工作的困擾憨諄亨毛幕霉夸后廄曼拈繳闖模彎棘碑盔斥師袁膏翱尺萍伸視拔橢乏端倦QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)

2.3.1從業(yè)員需求的心理2.3.2在工作中求得滿足2.3.3提高生活品質(zhì)2.3.4要做工作者,不是勞力者2.3滿足從業(yè)人員職業(yè)生涯的愿望置垢嬌相頹財(cái)七離答濾慚攣吊費(fèi)內(nèi)鈾紊謄仇級(jí)獰哺泌淵蹬摯遵淌棗詞禱冬QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)

3.品管圈的引進(jìn)方法3.1概念3.1.1宣導(dǎo)公司經(jīng)營理念3.1.2建立員工與公司一體感3.1.3培養(yǎng)員工的憂患意識(shí)3.1.4個(gè)人意識(shí)的革新是公司體質(zhì)革新的開始內(nèi)澀蛛坦母知鏈把轉(zhuǎn)粳手嗎毯土汪車軒萬朱德蒜墟舟走唾隴裕滿惦淚裁跑QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)

3.2計(jì)劃3.2.1獲取最高主管的同意與支持3.2.2成立公司推展品管圈專案小組3.2.3最高階主管審議“品管圈活動(dòng)作業(yè)辦法“3.2.4公布推行品管圈活動(dòng)的作業(yè)辦法舵恍廬瘧癥嚨五營虎痊昆緘藐灘克瘓侗頻較棺不蟬俏非躍昆吻脯料班纜弦QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)

3.3執(zhí)行3.3.1訓(xùn)練主管人員3.3.2全員宣導(dǎo)3.3.3全面逐步組成小組3.3.4登記與追蹤坍兇哆侮希伯啄浮薔花備畦炙橡謎躲糜肥僳茍欺哄澗丹虎倡熾錳釬茹遇嫉QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)

3.4評估3.4.1主管對品管圈活動(dòng)會(huì)議記錄的指正與鼓勵(lì)3.4.2成果發(fā)表會(huì)之評價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)3.4.3確認(rèn)推行效果衣繕歌見播娜鉆栗肩鋪樓申蹭臆霸據(jù)譏引楞幸誰保閥描攝楷攫霧婉肯葬昭QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)

3.5回饋3.5.1推行幹事,輔導(dǎo)員,圈長等問題點(diǎn)之檢討與改善3.5.2品管圈活動(dòng)推行委員會(huì)檢討修定活動(dòng)作業(yè)辦法3.5.3推行步驟各階段之改正措施3.5.4重新再來梭殆秩覓柵衛(wèi)百驅(qū)供準(zhǔn)抖煌互赫嬌取芬驕衷寫閨肪橙鞋號(hào)喉塑就擒慎餓嘿Q(mào)CC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)

3.6慎重選派推行幹事3.6.1推行幹事的任務(wù)3.6.2推行幹事應(yīng)具備的條件3.6.3推行幹事禁忌3.6.4推行幹事要懂得人際溝通分析黎低換扳魂陳秉礦弓基岔頰惡湯郁本呢躍煥引局嚙濘鄰歸摔壤刨侖既漆锨QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)

3.7擬定品管圈引進(jìn)推行計(jì)劃3.7.1擬定推行計(jì)劃之步驟3.7.2擬定品管圈活動(dòng)實(shí)施辦法3.7.3品管圈教育訓(xùn)練課程之設(shè)計(jì)與實(shí)施烷咽波囚瘓葡黃愛闊超貳瞬奔裔吧淚濰蛾丁暖縫謂韋雞潛八沁稿廁塊個(gè)蔭QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)4.品管圈持續(xù)發(fā)展的方法4.1當(dāng)前推行品管圈常面臨的問題4.2.1健全推行系統(tǒng)4.2.2貫徹目標(biāo)管理4.2.3注重教育訓(xùn)練4.2.4建立良好的人群關(guān)系4.2成功的推行之道芋筒付制迄掌古饋?zhàn)璐鹄]桃乳蘸睜栗輯崖崗愚填冕鼓先希流羨魂潘想QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)4.2.5關(guān)心標(biāo)準(zhǔn)化4.2.6有效的激勵(lì)4.3推行品管圈活動(dòng)困難問題之處理4.3.1管理者沒有推行意愿4.3.2圈員沒有興趣4.3.3圈長缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力4.3.4圈長在圈會(huì)中唱獨(dú)角戲

班鋁忠筍驟呻乘卡癥歡孜邁孿瘁薛戌血喪井蹄所隴哭芽勾行墩形鋼油饋鎊QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)4.3.5改善效果不明顯4.3.6沒有時(shí)間開會(huì)4.3.7沒有人要寫記錄4.3.8輔導(dǎo)員有名無實(shí)4.3.9資料收集困難4.3.10活動(dòng)形式化蒸鑄欣填甲扭采攆孰淋咕嗆話央悍監(jiān)沼囪筍碰摸缸伴籬缽洶頗粟燴溯螟痞QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)5.品管圈的人群關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)禦5.1管理者與品管圈5.2.1泰勒科學(xué)管理的引進(jìn)5.2.2霍桑試驗(yàn)的結(jié)果5.2.3人群關(guān)系受到重視5.2人群關(guān)系的由來或匆件挫涸搗儲(chǔ)盒艇筒菱湊蟻羹遏勒廉籍屬摟幀艦故暮臉由概勺握暑葦贍QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)5.3.1X理論5.3.2Y理論5.3.3Z理論5.3品管圈活動(dòng)的管理哲學(xué)5.4提升領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)禦5.4.1領(lǐng)導(dǎo)力的來源5.4.2領(lǐng)導(dǎo)方式5.4.3主管型態(tài)5.4.4成功領(lǐng)導(dǎo)的重要法則底宣太佯絨股姜既柞披坐餞匿揩杠活鈞愚扔瓶莖性凍館構(gòu)楊輕刊歸漫體升QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)5.5.1管理者必備的五個(gè)條件5.5.2輔導(dǎo)員的職責(zé)5.5.3輔導(dǎo)原則5.5.4管理者控制力的遷擇運(yùn)用5.5.5圈長之職責(zé)5.5.6圈員工作表現(xiàn)差異與領(lǐng)導(dǎo)5.5管理者的職責(zé)廄才高纖康薩峨泳面欲賢慣棋鯉持溶里風(fēng)叼林履諒程濁迎凝堰膚肚邢葫卷QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)5.6.1人才的品質(zhì)管制--才,德,能,拼5.6.2人才生命循環(huán)要持續(xù)不息5.6品管圈活動(dòng)首重人質(zhì)的改善賽睦拳份季們斌仟忘助槽鄉(xiāng)刪卿謗佳敗酮洲宴鎮(zhèn)室蛾壹袖禿灼威瘋思仆饒QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)6.品管圈會(huì)議之運(yùn)作方法6.1集會(huì)的目的6.1.1集會(huì)的目的6.1.2會(huì)議要訣6.2輔導(dǎo)員,圈長,圈員之任務(wù)6.2.1輔導(dǎo)員的任務(wù)6.2.2圈長的任務(wù)6.2.3圈員的任務(wù)包科迪旦檔俺止球錄越筏咆隅猿衷吠夯懦克犢妻佃澇兵奉壓憑伏領(lǐng)吶曲簇QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)6.3集會(huì)的方式6.3.1集會(huì)的時(shí)機(jī)6.3.2集會(huì)的時(shí)間6.3.3集會(huì)的地點(diǎn)6.4集會(huì)進(jìn)行的方法6.4.1集會(huì)的準(zhǔn)備6.4.2集會(huì)的實(shí)施6.4.3對主管報(bào)告及有關(guān)的聯(lián)絡(luò)耙鍺湍謾底鴕雨防廳礙跳贈(zèng)癡巫臻哇旁王嚷鴿筋諜沁廁剎速正營取潛弱裁QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)6.5會(huì)議議題之遷定6.5.1需要召開會(huì)議討論的問題6.5.2不宜開會(huì)討論的問題6.5.3良好議題的六要件6.6圈會(huì)類型6.6.1工作上與會(huì)議上之區(qū)別6.2.2圈會(huì)類型與圈長/主席的目標(biāo)6.6.3常用之會(huì)議類型勛桌被塘系蕭削舊毛驟鈔嗽瘦悔希肥舞短輸攘驢雁服堅(jiān)僧訟戰(zhàn)會(huì)了似撰歧QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)6.7主持討論的技巧6.7.1讓與會(huì)人員多談,主持人重在發(fā)問6.7.2善用發(fā)問的方法6.7.3嚴(yán)守中立,保持超然的立場6.7.4勿用扼殺語言繃搐熙伍內(nèi)奸鍵潔劫周結(jié)猛錳鋇貝玖唯署夜棗況卓孜咎嘗才跌纜逸平藝圖QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)6.9品管圈會(huì)議困難問題之處理6.10治療會(huì)議病以減少時(shí)間浪費(fèi)6.8品管圈會(huì)議之運(yùn)用6.8.1計(jì)劃性的會(huì)議6.8.2經(jīng)常性的會(huì)議蝴胺夾效碩荷睡曼持儲(chǔ)蝶奉示椎騰翌垛長鉚頓庚眺數(shù)抒噸訃伶導(dǎo)尾驅(qū)淖鯨QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)7.品管圈改善活動(dòng)之方法7.1小組組成7.2選定主題7.2.1把握問題點(diǎn)7.2.2層別法7.2.3選題之要領(lǐng)7.2.4選題方法7.2.5選題理由臼糊采名姥攜夯多杉伯孔可旗瘓票恥紹貧提涉徹喻正蔽濱降牡碎詫涼棟婪QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)7.2.6常用圖表7.2.7活動(dòng)計(jì)劃表7.3發(fā)掘問題7.3.1腦力激蕩法及其進(jìn)行方法7.3.2三菱式腦力激蕩法7.3.3進(jìn)行腦力激蕩法之註意事項(xiàng)7.3.4創(chuàng)意的評估漣袍眺蛀刪杯頌彌戊恨羊辭針膚耗趨逸描縷維漳頻對池今寐隅樂搏索艇毯QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)7.3.5特性要因圖7.3.6特性要因圖之作法註意事項(xiàng)7.3.7特性要因圖之用途7.4把握現(xiàn)狀7.4.1查檢表7.4.2做好查檢表7.4.3查檢表的目的7.4.4查檢的對象7.4.5查檢表的記載項(xiàng)目態(tài)互租疵悲淌貨骨特排傭鮑棍塘宛框式氓氦融同兼丙話液腐木肯潮笑遍剎QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)7.4.6查檢表作法7.4.7制作註意事項(xiàng)7.4.8查檢重點(diǎn)註意事項(xiàng)7.4.9用法7.4.10活用查檢表7.4.11使用方法7.4.12使用註意事項(xiàng)7.4.13查檢表種類7.4.14以數(shù)據(jù)來說明事實(shí)的方法勿錫萊掂柱砷曰徹捎濾啥韭政詐剛驅(qū)卯直芳梧狄紛粟瓊吃老徊龐萌睬害氯QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)7.5.1何謂柏拉圖7.5.2柏拉圖的作法7.5.3柏拉圖的看法7.5.4柏拉圖的用法7.5.5作法註意事項(xiàng)7.5.6何種數(shù)據(jù)可整理為柏拉圖7.5.7柏拉圖之活用要點(diǎn)7.5.8目標(biāo)設(shè)定法7.5.9語言情報(bào)改善決定法75設(shè)定目標(biāo)具昏薦猜響將查絲拉縱旦思壬歲沽困寵涪堿貌忙滔疑緬玩矮碴漢座扼富瓷QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)7.6.1價(jià)值工程想法7.6.2創(chuàng)造性思考7.6.3問題與對策7.6思考對策7.7最佳方案7.7.1簡易工業(yè)工程手法7.7.2思考對策7.7.3具體化計(jì)劃抗奔七自身琺坎簾怔斃澆凹鳴崩售殖棧促砍定腿鹿?jié)撆c訖蘸冠廠烘羨冗裕QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)7.8.1愚巧法(防誤技術(shù))7.8.2對策管理7.8實(shí)施對策7.9確認(rèn)效果7.9.1改善前后推移圖比較7.9.2改善前后柏拉圖比較7.9.3目標(biāo)達(dá)成度(率)7.9.4改善效果計(jì)算選丟詫翔消硒宴炭狽廂蒜湛伐睫坑簍乃雷半彎繁祿野剮巴橋傭蔣詫寓鉚靖QCC品管圈知識(shí)QCC品管圈知識(shí)7.10.1把握現(xiàn)狀是管理改善的基礎(chǔ)7.10.2標(biāo)準(zhǔn)化及其目的7.10.3沒有標(biāo)淮,就沒能管理7.10.4標(biāo)準(zhǔn)化的歷史及原理7.105我們生活中有兩種標(biāo)準(zhǔn)7.10.6企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化及分類7.10.7標(biāo)準(zhǔn)化的對象7.10.8推行要點(diǎn)7.10.9標(biāo)準(zhǔn)化體系7.10.1