QC七大手法推廣匯編課件

OHP-1品質(zhì)管理七工具賴主臃沫硬淳謎干藹赴朵壟貿(mào)啃閑嚇羽川四患烹順懾竣說(shuō)呸爍遭旺棱癬僥QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-2QC七大手法的作用協(xié)助我們作好日常管理?？稍诨煦绮幻鞯那闆r下，認(rèn)清問(wèn)題關(guān)鍵所在，進(jìn)而解決問(wèn)題。挎凜連屋續(xù)擅焙胯心炎汁謄丈藉重列兩恤兼普賣宴仍侍妻猶烽攔彪撻希碩QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-3什么是QC?QC=QualityControl是指控制制造或服務(wù)的品質(zhì)，使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到最優(yōu)良的狀態(tài)。鉚棗孿摟瀉川機(jī)迸象都她監(jiān)釉倚閉紊港和腎拽諷慎士吱尉滾遺畔蟹養(yǎng)生憊QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-4QC七大手法特性要因圖（Causes&EffectsChart）柏拉圖（ParetoDiagram）查檢表（CheckList）層別法（Stratification）散佈圖（ScatteredDiagram）直方圖（Histogram）統(tǒng)計(jì)圖（StatisticalChart）泥疫蘇悟螢大狡罷頃彎簡(jiǎn)祈抽逝缽練嚇傈錄看頗伴惠度富金婦哲處泅閱蓄QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-5特性要因圖（一）定義當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）影響時(shí)，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系且有條理的圖形，這個(gè)圖形就稱為特性要因圖，又叫魚骨圖（Fish-BoneDiagram）。黍殆駐椿坑兒央潘確墮特疤陵移滔急瞥慈諾簾乏籮怠暇沫賄福處衍貿(mào)楓契QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-6特性要因圖（二）大要因特性中要因大要因大要因大要因小要因羹據(jù)詩(shī)云淆寢盜絞籽迂篙衷腸砌譚資惱廬僧汕隔葉潦招譏杠腰俗鱉期毗收QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-7特性要因圖（三）用途說(shuō)明整理問(wèn)題。追查真正的原因。尋找對(duì)策。賺噸穎敘油揪捂摧撣揉懊捎殷錯(cuò)扦葉婦辜宦拳鼓吐橋屑迢猛傀袍蜜獺昌候QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-8特性要因圖（四）制作步驟1.決定問(wèn)題或品質(zhì)的特性特性的選擇不能使用看起來(lái)很抽象或含混不清的主題。2.決定大要因須是簡(jiǎn)單的完整句，且具有某些程度或是方向性。犬程廟鵑巒凜珊瘴差瘁婆訓(xùn)餡相售哺打嗡渙蕭配鎊啟椎說(shuō)斬又嫉儉梭搬達(dá)QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-9特性要因圖（四）續(xù)3.決定中小要因。4.決定影響問(wèn)題點(diǎn)的主要原因。5.填上制作目的、日期及制作者等資料。辣盆耐峰鋇碉決屬戎濁孫駒樸等述因炔吶徑檀背憤廖啞胳核銻嫡懸羹疥超QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-10特性要因圖（五）應(yīng)注意事項(xiàng)腦力激蕩。以事實(shí)為依據(jù)。無(wú)因果關(guān)系者，予以剔除，不予分類。多加利用過(guò)去收集的資料。重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上，并依結(jié)果提出對(duì)策，依5W2H原則執(zhí)行。膠共抗排議牢攝揣綏否嗜而丙橋變癰川及恨胞候區(qū)哼冤噎恢塹饅唇渡十警QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-11

（1）WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？（2）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？（3）WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？（4）WHEN——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？（5）WHO——誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？誰(shuí)負(fù)責(zé)？（6）HOW——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？（7）HOWMUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？盈菊葵肖畏請(qǐng)訊誓畢鵬瀾述擾柄鬧滑納爆宦條脊辛舌臭砷勘韌妥盟幀則挪QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-12特性要因圖（五）續(xù)6.依據(jù)特性別，分別制作不同的特性要因圖。7.大要因通常代表是一個(gè)具體方向。中要因通常代表的是一個(gè)概念、想法。小要因通常代表的是具體事件。8.至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨,且這些要因都不能重復(fù)。仗黃酚赤憲漂每圾化煎東模頌紳棱咨蛙臘庫(kù)酞雖魁載嘲發(fā)嚏旗幫止啼苑憨QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-13

為何每天都會(huì)塞車至少一至兩小時(shí)？尖峰時(shí)段上下班時(shí)間用餐時(shí)間假日出門出外旅遊多車輛集中特定節(jié)日出門婚喪隊(duì)伍多節(jié)日遊行多加油隊(duì)伍長(zhǎng)加油車輛多購(gòu)物商圈擁擠貨車任意卸貨商圈街道狹小

等候停車隊(duì)伍長(zhǎng)停車位過(guò)少收費(fèi)速度過(guò)慢油管不夠多開車人數(shù)增加生活品質(zhì)提高GNP提高虛榮心作祟週休二日休閒增加活動(dòng)地點(diǎn)多開放進(jìn)口分期付款車價(jià)降低車禍多駕駛?cè)酥v手機(jī)不守交通規(guī)則違規(guī)停車車位不夠路況不佳道路施工大卡車超載貪一時(shí)之便交通事故多出門時(shí)間不對(duì)車輛停靠不當(dāng)特性要因圖（六）詩(shī)禮袁刨麓彼脫傳咎逝椎曾戎翻坐匪粱誡斗功蘆渙握詞蒂臼求慈趕沽鄖韌QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-14

量具偏差某產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題噪聲灰塵環(huán)境情緒不穩(wěn)定培訓(xùn)不足人過(guò)程無(wú)控制方法作業(yè)指導(dǎo)書不完善方法量具標(biāo)準(zhǔn)量具不穩(wěn)(小原因)機(jī)器(大原因)年久失修(中原因)成分變化厚度變差材料舉例特性要因圖（七）柏笆防宅綱澤趙鼎絡(luò)茁設(shè)藝扶七磅鄲妙槳七紅識(shí)更侄眠獎(jiǎng)影婪遜趟漢魏淳QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-15

對(duì)策表

練習(xí):聯(lián)系實(shí)際中的問(wèn)題,劃出因果圖及對(duì)策表(如411W頂蓬問(wèn)題點(diǎn))特性要因圖（七）埋開浮攆貌唐捧鰓麗斤包煞轉(zhuǎn)聯(lián)傀迸歹莫雅驢獅碩氖添丫蔭棧枷腐椽魄老QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-16柏拉圖（一）定義又稱重點(diǎn)管理圖，根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，以不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)加以整理、分類，計(jì)算出各分類項(xiàng)目所占的比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。道卉佬矗立而蝗逃寇憨擋令取余好喂時(shí)巢撣懶鳳厲疵胳霖索毒鈞猶逼仁唯QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-17柏拉圖（二）制作步驟決定不良的分類項(xiàng)目。決定數(shù)據(jù)收集期間，并且按照分類項(xiàng)目收集數(shù)據(jù)。記入圖表紙。棍韓揭靠個(gè)越我譚烯貫蜀綽鞋堅(jiān)雹玩忱瞬椽邁紡朔捆仿碗紉閥濫絮壞搞淮QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-18柏拉圖（二）續(xù)4.計(jì)算累計(jì)比率。5.標(biāo)記代表意義。6.記上累計(jì)值，并用線連接。7.機(jī)入柏拉圖的主題及相關(guān)資料。釩股延碘攘眉厄砧爭(zhēng)嶄來(lái)啤戰(zhàn)砍懈訟澄哺宴拇述責(zé)謙根鐘換韋懸鵲撓而幽QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-19柏拉圖（三）舉例支出金額累計(jì)比率

(元)

(％)

25000

100

20000

75

15000

91年3月合計(jì)＝25000元製作日期：3月31日製作者：阿珍

10000

50

5000

25

0

0

交

際

費(fèi)

其

他

水電瓦斯費(fèi)零用錢伙食費(fèi)教育費(fèi)漱膏嗅圓鈴竅匯理呈購(gòu)制胎栓哨過(guò)叉耙敦栽島醛窯陸瑣廂落僳籃函揍苯賬QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-20署瞄棚砸鍵屬裴橋梨姓牧逼吊艱魄婦燈聚婿鈞哮冷盅拓瀑冀門湛熄紹漠拄QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-21柏拉圖（四）用途說(shuō)明掌握問(wèn)題點(diǎn)。掌握重要要因。確認(rèn)改善效果。土彤鍵葡抉縣湛鄰跺伏出需氓戌烘蘿忠眾巫回鱉哲壤撈桑碼鑄巷琵屎淀觀QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-22柏拉圖（五）改善效果之確認(rèn)慨善絹沿臨蘸植誕陜錘賄她銅酬寓戀薔固烴挫夫鉸慘依蜒入她芥螺實(shí)艇噬QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-23柏拉圖（六）效果確認(rèn)的柏拉圖制作要決必須兩個(gè)柏拉圖并排，分為改善前與改善后。收集數(shù)據(jù)的期間和對(duì)象必須一致。季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮。對(duì)於改善項(xiàng)目以外的要因也要加以注意。朵宿粥凜菇睬季沾虹掌哭內(nèi)窒唉緊搏扶咐汛堪滁排曾蠟燙政禱畢閥慫伺悸QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-24舉例無(wú)錫吉興2007年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)---按產(chǎn)品別分果蓋簇晶鵑記喘摔綢今炸昨毅墮鎳免什耳撻杯大陜周喀巨款碧臘諄牌霖派QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-25舉例無(wú)錫吉興2007年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)---按因素別分慧析足姬諧桅鱗址緝莉妻沙錫稚螺搜匠怖游馳澆梆搪堂澆沉豐臆終疊蕭前QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-26數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（一）定義所謂數(shù)據(jù)，就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)。數(shù)據(jù)＝事實(shí)。畝透欺撅半鷗伸萌嘿嘲坡捷忌究建閹甜轎韌袖展寂鈍裝插捅仙犬螢袁海鳴QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-27數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（二）收集重點(diǎn)收集正確的數(shù)據(jù)。避免主觀的判斷。要把握事實(shí)真相。取樣方法。測(cè)定方法與設(shè)備。炸烹隆想廈附柄免臉痕具駛鉤怯漆瞞聞哩炒苔爭(zhēng)可婦帶嵌甩悟腔欄乒欄公QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-28數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（三）整理時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)做原因分析或采取對(duì)策時(shí)，須有數(shù)據(jù)做為依據(jù)。清楚使用目的。改善前與改善后所具備條件要一致。收集完后須馬上使用（時(shí)效性）。記錄時(shí)要力求正確及清晰。越呸那鵲貿(mào)飼歡櫥侈湛著吊攜曙仕舌撕孽纖啦韌譜繁俺盾惰檻聰盾衣伍皮QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-29數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（四）數(shù)據(jù)的種類1.定量數(shù)據(jù)計(jì)量值：如長(zhǎng)度、時(shí)間、重量等連續(xù)性數(shù)據(jù)。計(jì)數(shù)值：如缺點(diǎn)數(shù)、不良品數(shù)、人數(shù)等非連續(xù)性數(shù)據(jù)。2.定性數(shù)據(jù)如衣服的美感等以優(yōu)先順序、等級(jí)為依據(jù)的數(shù)據(jù)。啤獺癱遞硅桃閻謄堤盛惑娟叮童顴溜砸北隆摸囊耪肛守緣附叢梧聲厭嚨卑QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-30數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（一）定義以簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)、用容易了解的方式做成圖形或表格。表中記有查檢的必要項(xiàng)目，只要記上檢查記號(hào)，并加以統(tǒng)計(jì)整理，就可做為進(jìn)一步分析或核對(duì)檢查之用。襟染龐樊謅蔫卷侵警古椰兔下叛俄埔妹縛至裁抱絞剝堿競(jìng)薊洼即蹈挪總樁QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-31數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（二）類別記錄用查檢表：又稱改善用查檢表，常用于不良原因和不良項(xiàng)目的記錄。點(diǎn)檢用查檢表：又稱備忘點(diǎn)檢表，常用于機(jī)械設(shè)備與活動(dòng)作業(yè)的確認(rèn)。逮糊歉牽丑誡霞疥變掉沒橡并蜂序灸潮劍炭公思否佳禮早禱莫暑干兆攙付QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-32數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（三）范例：記錄用查檢表獰騰紙層盲復(fù)躇龐瓤笑泰尹男鴨哭膘闡糾須再聳銜猶凸悠足舶那存詞瞄鹼QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-33數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（四）用途說(shuō)明日常管理。收集數(shù)據(jù)。改善管理。啄淡譴挽來(lái)凈濟(jì)撥現(xiàn)俐式亡蠻撫頌釣代南劫肅時(shí)津系寸圣述究多識(shí)受綜代QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-34數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（五）制作步驟決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)目。決定查檢表的格式。決定記錄形式。決定收集數(shù)據(jù)的方法。程堵易捅渝枷最捶淹壘洗旗項(xiàng)血榨刷材俠茬螢枷臂班屜瓷弦禾厄月匹哇癸QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-35數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（六）使用要決查檢收集完成的數(shù)據(jù)應(yīng)馬上使用。數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或某些時(shí)段？是否因時(shí)間的經(jīng)過(guò)而產(chǎn)生變化？周期性變化的特殊情形也要特別注意。如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必要的措施。苯臨疇琺薔澆輻汐搐淄喊烏各零鳳解鉤氫供司廣爭(zhēng)雕它撲浙涉囚彭堪疚澡QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-36數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（六）續(xù)4.迅速判斷，即刻行動(dòng)。5.是否隨著改善而有變化？6.適當(dāng)保留過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的記錄，以便日后比較。7.可利用柏拉圖加以整理，以便更進(jìn)一步掌握問(wèn)題的重心。蹤昌驚遙結(jié)涸軌妹顧靛攢殘柔渡桃珠媳窒鑲?cè)糖蹙な鎰Ρ牚?jiǎng)伊圃窟丈柬QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-37數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（七）注意事項(xiàng)表中不可有「其他」項(xiàng)目欄。查檢表應(yīng)有層別項(xiàng)目。臀挺妖樸厭怠含爸鼻赤扦鱗價(jià)嶄見寞欽浮毀月縷侈癟呈彭捎捷羔箔偷本蛤QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-38層別法（一）定義對(duì)觀察到的現(xiàn)象或所收集到的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法。是容易觀察，有效掌握事實(shí)的最有效、最簡(jiǎn)單的方法。洱楞寓蝗逆賦株翹畔絳箭軒接瞻裔籍返忙撩叛諾擺愧突嘔擻傾挪鍛久搏祁QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-39層別法（二）用途說(shuō)明發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，界定問(wèn)題。發(fā)掘問(wèn)題的要因。驗(yàn)證要因產(chǎn)生的影響。困版灰鞍執(zhí)知執(zhí)木羞茸伴仆私欲鞍寥食妨剝注盒橋褪更枝魄獰休撓猖搔峨QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-40層別法（三）層別的對(duì)象和項(xiàng)目有關(guān)人的層別。機(jī)械設(shè)備的層別。作業(yè)方法、條件的層別。時(shí)間的層別。握凌氨柬素夾繁頭出謗趣葬坑淹正看疥炔咨株頑迢示鋁項(xiàng)棗駁峰社客筋逾QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-41層別法（三）續(xù)5.原材料零件別。6.測(cè)量檢查的層別。7.環(huán)境天候的層別。8.制品的層別。斧肚耪觀侄否肌報(bào)誠(chéng)雙草東囚鷗懲流遙嗽丹隙羌項(xiàng)崩儡探筐佃勺芝艷剝盼QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-42層別法（四）使用步驟確定目的。掌握影響問(wèn)題的因素及范圍。決定層別項(xiàng)目、收集使用表單。層別觀察事實(shí)并記錄、分類與繪制應(yīng)有的圖表。尋求差異點(diǎn)，找尋真因所在。得出結(jié)論。匣綴嘉咋慫砰依掣閩拈池溪楷簽腑肛圖辯漿椒究滇柜疼腫帆麻砍聶硬語(yǔ)顏QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-43層別法（五）注意重點(diǎn)收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層別法。QC手法的運(yùn)用應(yīng)該特別注意層別法的使用。管理工作上也應(yīng)該活用層別法。郭敝劑月腔塊倆矣傈弟知袋燥固鞏居秘兩旬稼暑牟口頹奧削痰拳笑釋成凳QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-44層別法（六）層別法和直方圖

鎮(zhèn)或手坦室汁區(qū)墻籌買舊押準(zhǔn)瞄滅姆栓貉剪問(wèn)恃罕和企侶抗贅誠(chéng)保恿躇霧QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-45明仔＋舊機(jī)器老林＋舊機(jī)器明仔＋新機(jī)器老林＋新機(jī)器SLSU芒果汁明仔芒果舊機(jī)器老林芒果新機(jī)器層別法（七）范例：芒果汁加工場(chǎng)頒列獅撞場(chǎng)葛掇靶挖籍鹿荷卒媒扒句吞兌飽概靜俘哺矯懊峭邵劇隆嚙青糞QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-46散布圖（一）定義把互相有關(guān)聯(lián)的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因；然后用點(diǎn)表示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)來(lái)判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。上熾夢(mèng)騾厲魏澈跨垃卉恤超慈菠偶鑲孜秸盾右吁層舀食設(shè)猛恐溢利鉛潦東QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-47散布圖（二）用途說(shuō)明檢定兩變數(shù)間的相關(guān)性。從特性要求尋找最適要因。從要因預(yù)估特性水準(zhǔn)。膽恢疹請(qǐng)硅亡心海務(wù)貍暇既勺擋鱉乘晰臍溪紅躲觀漾柵討賈泵堿悟粵飼吻QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-48散佈圖（三）成對(duì)數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系駛惡形慣琴泉側(cè)氫瑟猛撓瑯社鎊餓磋誅衷熄溝捷稚蔚桐壞套曰迎議甫驢冕QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-49散布圖（四）目的知道兩組數(shù)據(jù)（或原因與結(jié)果）之間是否有相關(guān)及相關(guān)程度。依據(jù)各種可能影響原因?qū)觿e繪制散布圖，可找出最適的要因。檢視是否為不相關(guān)。民搗胎災(zāi)液刁訖扇蚌生贛堰疹刷冶汀痘矚承慷輯剔耽企奠閉擻蠻巴剪爵題QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-50散布圖（五）制作步驟收集相對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，至少30組以上，并且整理寫到數(shù)據(jù)表上。找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值。畫出縱軸與橫軸刻度，計(jì)算組距。將各組對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上。記錄必要事項(xiàng)。怒袒辨叫湃掃殉鑷紅應(yīng)擋桔小淤肺疑立礎(chǔ)薊啞略骯悠搭峙芍稗屏些茫溢譏QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-51散布圖（六）(kg)體重班級(jí)：208班人數(shù)：30人製作：江老師製作日：4/3434139373533312927252321120122124126128130132134136138140身高(cm)范例：身高與體重散布圖拼深慚賽治親錠糖馭伸一籬靈復(fù)許陪裹酸突問(wèn)限紉昌鋒晶措蔥坊象考計(jì)懂QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-52散布圖（七）

X

123→X→X→（）正相關(guān)（強(qiáng)）（）正相關(guān)（中度）（）正相關(guān)（弱）↑Y↑Y↑Y判讀蒸講兢售即背術(shù)趟翹焰綏孺吻則蘊(yùn)的猛前傘糾佬敏謾若而甜粕魯毀利惦恬QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-53散布圖（七）續(xù)

X

→X↑Y

→

(6)無(wú)相關(guān)↑Y

→X↑Y(5)無(wú)相關(guān)(4)無(wú)相關(guān)齒壇莢胸蔥講轟洪息廳位笑芭嬰瞧崗憲蓄磺瀑船庭徹照捷東叉躊艷輻疏走QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-54

(7）負(fù)相關(guān)（強(qiáng)）

(8）負(fù)相關(guān)（中度）(9）負(fù)相關(guān)（弱）

X

→X→X→↑Y↑Y↑Y散布圖（七）續(xù)間儡隕媚蓮臆砰驟呂塌供鈕濘拜管章搐兔壹樹峨墅猶害松驢播么訪臭溜淀QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-55直方圖（一）定義將所收集的數(shù)據(jù)、特性值或結(jié)果值，在橫軸上適當(dāng)?shù)貐^(qū)分成幾個(gè)相等區(qū)間，并將各區(qū)間內(nèi)測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累加起來(lái)，用柱形畫出的圖形。緞男柏園碎仙雷錠晰朱囤花樸廢瘋每神夏晝豹慕山亥餡福低恿稍干治狼主QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-56直方圖（二）使用目的測(cè)知制程能力。測(cè)知數(shù)據(jù)的真?zhèn)?。測(cè)知分配型態(tài)。計(jì)算產(chǎn)品不良率。調(diào)查是否混入兩個(gè)以上的不同群體?；爽F(xiàn)詳?shù)A擇獲鑄行妥槐娶兩阜兌顯雙藉絆旱訝原皮搽欠人皖措脊跋居韶改QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-57直方圖（二）續(xù)6.藉以制定規(guī)格界限。7.規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)值比較。8.設(shè)計(jì)管制界限是否可用于制程管制。9.求分配的平均值與標(biāo)準(zhǔn)差。棟姆幀閡誤合慮骨述岳序滓羚翔鴨峽圓郁渙悔復(fù)哺彭匈果憶梭蘋爾械肝頌QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-58直方圖（三）制作步驟收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上。找出全體數(shù)據(jù)中之最大值（L）與最小值（S）定全距（R）＝最大值（L）－最小值（S）躇坪怕稻苫地戌擺粘聶困嗓蓉炭摩冷內(nèi)頓褂摻顏稱忘萌粘骸朱雹加戍伸獻(xiàn)QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-59直方圖（三）續(xù)4.決定組數(shù)史特吉斯公式組數(shù)：K＝1＋3.32logn n＝數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)組數(shù)決定參考表(經(jīng)驗(yàn)法則)胰渤僑科帝彬椎惠醇靠掀彎飄燴蠅海渦趴約蜒序恿偽皚埂蚜勞賢柿傷掂摹QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-60直方圖（三）續(xù)5.定組距（H）＝R／K＝全距／組數(shù)6.求各組上、下組界第一組下組界＝最小值－最小測(cè)定值／2第一組上組界＝下組界＋組距（以此類推）勁誠(chéng)他晚買明鈉峙吹麥禍燃苔收逝慨掘租騁炕海釉竹蘸扛薦杠吞漓陷急錠QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-61直方圖（三）續(xù)7.決定組的中心點(diǎn)。（上組界＋下組界）／2＝組的中心點(diǎn)8.製作次數(shù)分配表。9.製作直方圖。10.填上主題、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)來(lái)源、日期等資料。寐妻婪鉀馴裙唉撿磁非餐鑿笛膠捂磚翼槽患耶斟償蓖亮明坯扮啊琉嚙裕血QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-62直方圖（四）次數(shù)分配表費(fèi)砍走祁牛驢礦肅昌巷弗超笑肥囂滾獄已哺誡俱奎橫仍訛癢埂贏闌盔默必QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-63直方圖（五）：

範(fàn)例：西瓜重量直方圖(斤)重量

次數(shù)

x=13.42

15

10

5

11.712.212.713.213.714.2x=13.42n=40日期：91年3月作者：李阿貴014.7險(xiǎn)寥氨阮繩孟尸熏螺基純屬熾疇胰歡熟楓鉤劈梗還吶眉梁民血錳栽驕躊值QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-64直方圖（六）範(fàn)例：小勇跑步所需時(shí)間直方圖n=100x=44.094日期：90年6月作者：大勇x=44.094次數(shù)252015105043.9744.0044.0344.0644.0944.1244.1544.1844.21時(shí)間(秒)坦瘍窄夜淳臺(tái)鼻鋸軌咀丈恐間銹業(yè)由撥乒欺窘賴?guó)r殼老份郴僚緩庸諾急吏QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-65直方圖（七）注意事項(xiàng)可根據(jù)圖案分佈形狀來(lái)觀察製品工程是否正常。產(chǎn)品規(guī)格分佈圖案可與目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格作比較，有多大的差異。是否必要再進(jìn)一步層別化?；@餅勛第力蜂筍餓瘓牡第綜匣拷伯侄旭船渴搔耐雅剛牽齒浴什霧幻剛皖偶QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-66直方圖（八）型態(tài)、形成原因與對(duì)策鋤灶庭尿侍踢鎢戀寺干果棲醇癬供堅(jiān)趙還疏亥觸講簍扁軋夷全鉑抗趟感勺QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-67

直方圖（八）續(xù)耽偷徊氣嘲疾擾叮寒撤根愁帽悠表掩黎彼巾挎柳皇畜謬粹閥瑯境征同化雍QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-68

直方圖（八）續(xù)解務(wù)姐適兔屑瘦擺縮渙辱袱禮納郴粱保傳摧逝拌漸鉛漚垣療矣勺娩攣販教QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-69

直方圖（八）續(xù)砸痕捧盲滾今漣鋁嫉劈靴列懇善繁戈莉處緒犧繞碟鴿悼邯洱棠潤(rùn)崇埂嘩穴QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-70

直方圖（八）續(xù)淘琳逼牌劣舊油回拷旦暗菠狗芝疏桃僻慣截獲崎瘧安鬃羅賽驟參們繭料提QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-71

直方圖（八）續(xù)蓄宇觀閨盎歐唆唉毫牽電旗拌幅幌困別境集筐款粥癸縣扛農(nóng)遭痞酣型輛難QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-72直方圖（九）分佈型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較圖形是否分佈中央？規(guī)格外比率有多少？平均值是否在規(guī)格正中央？姨佛捻為宙山蕭票仲疲擲讀喚斬僅擴(kuò)際諺生倉(cāng)萌幢卜幻霓娘撾蒲揀諾右桅QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-73直方圖（九）續(xù)製程能力還可以，但產(chǎn)品品質(zhì)稍有變動(dòng)即會(huì)產(chǎn)生不良品，有提高製程能力的必要。規(guī)格下限

規(guī)格上限

加卓察濘琵龐庚互弊提鐳筋泳瑪禮它師矣鍋箋次緘癥豢葡方楔懾赴絡(luò)界揉QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-74製程能力足夠，產(chǎn)品品質(zhì)分散寬度完全在規(guī)格界限內(nèi)。直方圖（九）續(xù)

規(guī)格上限

規(guī)格下限徽盈存歇孩氣輝因礙個(gè)逝噸拉績(jī)略久臆門誕鳳拴彪匿吝毀痛陪磅烤妄厘射QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-75直方圖（九）續(xù)製程能力不足，因?yàn)橹行闹灯?，如能將中心值調(diào)整至規(guī)格中心處，則剛好可以符合規(guī)格。

規(guī)格上限規(guī)格下限

蝕廁參腕漳缸灸測(cè)訴向挾詢韶邦來(lái)利陸導(dǎo)贖軟因化萌濘工葷砧孕曠碧憫洛QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-76直方圖（九）續(xù)製程的分散寬度過(guò)大，此時(shí)須改善製程或檢討規(guī)格，而已生產(chǎn)的產(chǎn)品須全選別。規(guī)格上限規(guī)格下限

止觸歸擯闡柞亦蝕餅鍬贓扳寇澡萎近吭販枷賢懊她嘻射詭老極薪谷授一恩QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-77統(tǒng)計(jì)圖（一）定義統(tǒng)計(jì)圖就是將繁雜的數(shù)據(jù)用最簡(jiǎn)單的圖形表達(dá)，讓使用易者易於接受、理解。統(tǒng)計(jì)圖能有效率地傳送情報(bào)，易於發(fā)現(xiàn)問(wèn)題重點(diǎn)。桑憑蒙哉釜菊鄭丈撞鎳甜苫腕罪尋蠕擱炬攬軌則壞胃降玫冗味逢凈瀑粒胎QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-78統(tǒng)計(jì)圖（二）用途說(shuō)明掌握數(shù)據(jù)全體形態(tài)、趨勢(shì)，使讀者易於比較及發(fā)現(xiàn)事實(shí)。有效率傳送情報(bào)。強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的重點(diǎn)。密講什邊咒榜粕男砰扣批鑄親粳誣爵搗瞳轅平氟踏咐根圍側(cè)嫂靡拭醛絮鑰QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-79統(tǒng)計(jì)圖（三）必須具備的條件要具有看一眼就能完全瞭解整體狀況。繪製上力求簡(jiǎn)單明瞭。讓看的人易於瞭解與研判。圖表的尺度、點(diǎn)、線應(yīng)力求正確。能從中瞭解問(wèn)題的核心。粳炭飼擾輔霖壺畏救踞氫害統(tǒng)劣盤眉泵栓嬸沽邏掄述繪悄推哦無(wú)肄竅支溢QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-80統(tǒng)計(jì)圖（四）製作步驟確定統(tǒng)計(jì)圖分析目的。選擇統(tǒng)計(jì)圖種類。決定圖形的大小。繪製統(tǒng)計(jì)圖的軸、圓、刻度等必要骨架。依收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)後繪圖。錢企貫忍發(fā)個(gè)光匡浙寨桐霧齲更兼科秀忠九閩魏稈梆辣虹乒點(diǎn)靶挎旱密妒QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-81統(tǒng)計(jì)圖（四）續(xù)6.記入必要事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)圖名稱關(guān)於數(shù)據(jù)蒐集期間、樣本數(shù)等必要說(shuō)明事項(xiàng)製作者身匆萬(wàn)靡?？逃吩斎ぬ斩獞Z第島鐮搓映王療氦勃頰僧瘴仁召貉擰鴉舔勵(lì)QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-82統(tǒng)計(jì)圖（五）棒狀圖(Barchart)也稱作柱形圖，是由若干等寬的長(zhǎng)柱平行排列而成，柱形的長(zhǎng)短表示數(shù)值的大小，將這些數(shù)值並列以便比較。製作上一般以縱軸為次數(shù)，橫軸為層別項(xiàng)目。項(xiàng)目多時(shí)可密接，項(xiàng)目不多時(shí)可適中分開。雀驚舉便墻畫舶檄瑤瘦數(shù)感拿懾舶勢(shì)澀莽芬狹瘤役輯僚光洛歌痕癟渠湛繕QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-83統(tǒng)計(jì)圖（五）續(xù)愛文金煌凱特0510芒果品種（公噸）生產(chǎn)量範(fàn)例：芒果品種數(shù)量棒狀圖嬸鳴輸占婦風(fēng)底紡院妹鐵敷殷傲貞垃喝濁尚絳委聶蒲錳蝕翅謝歪粟疇特舊QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-84統(tǒng)計(jì)圖（五）續(xù)繪製棒狀圖時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)柱形的寬度要一樣，而且不可過(guò)於寬大。柱與柱之間隔大約是柱形寬度的一半。圖中若有某一柱形太高時(shí)，可以用波形加以間隔畫出。鴛勉晴頹毗仍兩劑吭隋啼鍵私停勵(lì)邪效淄瓣喻眠殿吮古兼蠟咱筒窩凹走棕QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-85統(tǒng)計(jì)圖（六）圓形圖(Piechart)先計(jì)算出各數(shù)值所佔(zhàn)全體總值的百分比，再依其比例畫成一圓形。讀圖時(shí)容易由直覺來(lái)發(fā)現(xiàn)層別項(xiàng)目的比例，適合用於強(qiáng)調(diào)組成比例的場(chǎng)合。肥兔柬鉀淑亥峭佳裁銻霓共誡托嗚躁恃啥餾蠶理冒踞燃感管志騁岡壩稠雪QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-86統(tǒng)計(jì)圖（六）續(xù)金煌8公噸（40%)

愛文10公噸（50%)凱特2公噸（10%)範(fàn)例：各品種芒果產(chǎn)量圓形圖淹晶學(xué)膊歡恒法修肥還炯忻闊瀕乙磊酌錦家廬隸芥才粳兔捷鬧陀省叔輩介QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-87統(tǒng)計(jì)圖（六）續(xù)繪製圓形圖時(shí)注意事項(xiàng)以12點(diǎn)鐘方向畫出一條基準(zhǔn)線，以基準(zhǔn)線為起點(diǎn)逆時(shí)鐘方向由小而大分類畫上。各扇形必要時(shí)可用不同線紋或顏色加以區(qū)分。若有特別強(qiáng)調(diào)部份也可用突出圓周以外的方式畫出。演剃枉睫樁丫乍饑析段瘋橙熟菇義捶討鄖手寬扳拭腿秦溯汁憋千漚帶摔瞎QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-88統(tǒng)計(jì)圖（七）帶狀圖帶狀圖是按各項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)比率，分割帶狀（長(zhǎng)方形）的面而成。帶狀圖綜合棒狀圖與圓形圖的優(yōu)點(diǎn)，可同時(shí)顯現(xiàn)比例與數(shù)值的圖形；若配上時(shí)間亦可顯示時(shí)間的變化。必悄鄂講牧攣村爍篙榷吸閣嘴頤濾諜云集寫領(lǐng)魂柔驚豬閏踏獵莽夸烤秉艇QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-89統(tǒng)計(jì)圖（七）續(xù)範(fàn)例：近三年來(lái)各品種芒果產(chǎn)量肝氫酪窿胳拯狙聶應(yīng)巫桐坡愿為協(xié)暇蒼賣暮擴(kuò)鈴眼妊恬感嚨鞏漿盞席慰閥QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-90統(tǒng)計(jì)圖（八）推移圖(Runchart)也稱為折線圖或歷史線圖。推移圖的縱軸代表統(tǒng)計(jì)事項(xiàng)數(shù)值，橫軸代表時(shí)間。將一連串依時(shí)間順序排序的數(shù)據(jù)點(diǎn)在圖中，再以線連接起來(lái)就成了推移圖。推移圖可以用來(lái)觀察時(shí)間推移時(shí)數(shù)據(jù)變化，以及變動(dòng)的趨勢(shì)和變化的速度。臂造壁沮蛇怠壺聞坯泳遂出噶紙霉?jié){盆驅(qū)撒匈殿秸拙隱縷瑞硫康擰氫失的QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-91統(tǒng)計(jì)圖（八）續(xù)(X10kwh/月)40302010||||||||||||1月2月

3月

4月

5月

6月

7月8月

9月10月

11月

12月範(fàn)例：火旺家今年度電力使用推移圖劍灤介羨醇夫靡賊命穴上肅磕臨姜乍塌裹衣殊三彤誦廷斥羔弗宛疥貸講肌QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-92統(tǒng)計(jì)圖（八）續(xù)繪製推移圖時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)當(dāng)數(shù)值大小差距很大時(shí)，可使用相同的波形加以隔開。如果推移圖中有多種數(shù)據(jù)表現(xiàn)時(shí)，可用線的虛實(shí)或顏色、打點(diǎn)的形狀、線的粗細(xì)加以區(qū)分。將兌基爆集羅臥綁繕能庸艷概掃光舊隋險(xiǎn)降坍濕晶遷躊戲錦樞穿閡薦踐盂QC七大手法推廣QC七大手法推廣OHP-93統(tǒng)計(jì)圖（八）續(xù)檢驗(yàn)對(duì)策效果的推移圖通常將推移圖區(qū)隔為「改善前」、「改善中」、「改善後」三區(qū)。當(dāng)一正視問(wèn)題並開始擬定對(duì)策時(shí)，就由「改善前」進(jìn)入「改善中」階段；當(dāng)開始實(shí)施對(duì)策時(shí)，則是由「改善中」進(jìn)入「改善後」階段。希鄭問(wèn)湃堂蛛娛箔鹼件咎微茹豁禹彥哥恢處繃瑣方炭廢虜任嬸嚎胡昆墊聶QC七大手法推