管理學2第二章管理思想的演變課件

第二章管理思想的演變學習目的：1了解各個時期管理思想的內(nèi)容2理解主流的管理理論及其產(chǎn)生的背景3了解當代主要管理思想的演變歷程4了解當代經(jīng)典管理理論的內(nèi)容5了解現(xiàn)代管理理論的特點和主要觀點5了解未來管理理論的發(fā)展趨勢PremodernEra

埃及金字塔

20年100,000人誰告訴每個工人他們該做什么？誰確保有足夠的石板讓工人一直有工作做？組織問題分工問題效率問題系統(tǒng)問題（一）古典管理學派

Scientificmanagement如何提高工人之生產(chǎn)力(efficient)

Generaladministrativetheory如何使組織更有效能（effective）1科學管理學派：FrederickTaylor----研究如何提高工人的勞動生產(chǎn)率1911年出版ThePrinciplesofScientificManagement科學管理之父---管理研究領域的開辟是同泰羅的名字聯(lián)系在一起的。他從一名普通工人到領班、工長，最后成為總工程師，對工人處境、勞動狀況有著豐富的實踐經(jīng)驗，并由此引發(fā)對提高勞動生產(chǎn)率的管理思考。觀點：1確定合理的日工作標準2工作方法標準化3合理配備工人4實行有差別的計件工資制5工人和雇主兩方面都必須意識到提高效率對雙方都有利6把計劃職能和執(zhí)行職能分開7實行職能工長制8在組織機構的管理控制上實行例外原則科學管理的基本特征以分解為核心，形成量化、科學管理以程序化運作的規(guī)范和邏輯進程職業(yè)經(jīng)理人制度注重制度管理、效率、例外管理科學主義五大原則：分解、量化、精確、規(guī)范、科學分解是中心，唯有分解，管理才能量化---管理的科學基礎2Generaladministrativetheory

HenriFayol的一般管理理論，研究如何使組織更有效

---管理過程之父Fayol和Taylor同時期，當Taylor專心研究工人的生產(chǎn)力時，F(xiàn)ayol關心的是管理者（managers），以個人的經(jīng)驗著書立說。泰勒是科學家，而法約爾掌管法國大型煤礦公司，熟的是管理實務

法約爾的管理14條原則：

(從會計、財務、生產(chǎn)、銷售等管理職能來闡釋管理實務)1分工----可以提高生產(chǎn)力，從而增加產(chǎn)出。2權利與責任-----管理者有發(fā)布命令并使人服從的力量，而此權利的前提是，管理者遵從職權對等的管理思想。3紀律-----全體員工服從和遵守組織運作中的規(guī)則。4命令的統(tǒng)一------任何一位員工只接受一位上級的指揮。5指揮的統(tǒng)一------為達成同一目標而從事的各種活動，只能在一個領導和一個計劃下進行。6個人利益服從整體利益。7員工報酬-----報酬合理，能夠獎勵有益的工作成果和激發(fā)全體員工的工作熱情。8集權化-----必須根據(jù)組織的客觀情況，確定適度的決策權利的分配與集中的結(jié)構。9等級鏈------組織機構從最高層到最低層所形成的層次結(jié)構，這一結(jié)構實際上是一條權利線，它是自上而下和自下而上確保信息傳遞的必經(jīng)途徑。在一定條件下，允許跨越權利線而直接進行橫向溝通，以克服由于統(tǒng)一指揮而產(chǎn)生的信息傳遞延誤。10秩序-----每位員工必須各就各位，各得其所。11公正----管理者應該以其忠誠和熱心來對待下屬。12保持人員的穩(wěn)定----員工的高度流動性會造成效率的損失，因此，管理者應該提供合理的人事計劃以保證工作的完成13創(chuàng)造性----在盡力完成工作目標前提下，鼓勵員工的首創(chuàng)精神14集體精神----鼓勵團隊精神，以實現(xiàn)組織內(nèi)部成員之間的協(xié)調(diào)和合作。

3MaxWeber的科層組織理論

德國社會學家，研究組織分工，認為最佳的組織型態(tài)是科層制，清楚的層級，詳細的規(guī)則和法令，不涉及個人關系。

組織活動要通過職務或職位而非通過個人或世襲地位來管理高度結(jié)構的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強制控制的合理手段主要觀點組織的每個職位的權利和義務都有明確的分工組織內(nèi)的各個職位形成自上而下的等級系統(tǒng)人員的任用要完全按照職務的要求職業(yè)管理人員要有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度管理人員必須嚴格遵守規(guī)則和紀律組織中人員之間的關系完全以理性準則為指導，只是職位關系而不受個人情感的影響古典管理理論的缺陷

管理主要考慮提高生產(chǎn)率，著重于生產(chǎn)過程、組織控制方面的研究管理是采取強制性的控制手段，更多地強調(diào)科學性、精密性、紀律性，而沒有考慮到人性化需求方面的因素組織形式是高度結(jié)構的、正式的、穩(wěn)定的、非人格化的

強調(diào)對物的管理（二）行為科學理論的創(chuàng)建梅奧及其霍桑實驗梅奧主要研究結(jié)論行為科學理論的發(fā)展馬斯諾的需求層次理論赫茨伯格的雙因素激勵理論弗魯姆的期望值理論麥格雷戈的x理論-y理論（三）西方管理理論的發(fā)展1過程管理學派管理職能:計劃、組織、領導、控制2人際關系學派強調(diào)研究必須重視研究人與人之間的關系。以個人心理學作為研究的理論基礎，來研究具有社會心理性質(zhì)的個人行為的動機，處理好組織中人與人之間的關系是組織中管理者必須理解和掌握的技巧。

3系統(tǒng)管理學派

(Systemapproach)

組織是由若干彼此相關而又獨立的部份組合而成的。封閉系統(tǒng):不受環(huán)境影響,

也不與環(huán)境互動。開放系統(tǒng):會受環(huán)境影響,

也與環(huán)境互動。利益關系人:任何能影響組織決策和政策的群體。4決策理論學派決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策決策過程包括四階段在決策標準上，用“令人滿意”代替“最優(yōu)化“原則組織的決策根據(jù)其活動是否反復出現(xiàn)分為程序化決策或非程序化決策組織中集權或分權的問題是和決策聯(lián)系在一起的5定量學派

運籌學系統(tǒng)分析決策科學化以系統(tǒng)的觀點，運用數(shù)學、統(tǒng)計學的方法和計算機技術，為現(xiàn)代管理的決策提供科學的依據(jù)，通過計劃與控制以解決各項生產(chǎn)與經(jīng)營的問題。管理就是應用各種數(shù)學模型和特征來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解決方案，以達到企業(yè)的目標。強調(diào)決策是管理的中心以追求最大經(jīng)濟效益為目標運用數(shù)學模型使用計算機管理科學理論的缺陷把管理中與決策有關的各種復雜因素全部數(shù)量化，是不可能也不現(xiàn)實的。忽略了人的因素。管理問題的研究與實踐，不可能完全依靠定量的分析。（四）現(xiàn)代管理理論叢林70年代管理理論的新發(fā)展80年代管理理論的新發(fā)展90年代管理理論的發(fā)展120世紀70年代，出現(xiàn)“戰(zhàn)略熱”、“系統(tǒng)熱”、“權變熱”220世紀80年代，注重比較管理學和管理哲學，強調(diào)的重點是抓“公司文化”的軟管理320世紀90年代，強調(diào)“硬”、“實”方面來構建企業(yè)管理新模式，即企業(yè)再造理論4全球化與跨文化管理一個企業(yè)，不論大小，要想在任何一個發(fā)達國家中維持領導地位，就需要在全世界發(fā)達國家市場中取得維系領導地位于不墜之地，它必須能在全球每個發(fā)達國家中研究、設計、開發(fā)及制造，而且能向任何發(fā)達國家自由地出口商品，企業(yè)必須跨國化。（彼得.德魯克《趨勢管理》）全球化的兩個層面：公司經(jīng)濟一體化，區(qū)域經(jīng)濟一體化2000年的企業(yè)組織共通點：精簡、迅速和彈性。新一代組織重視品質(zhì)、團隊合作、建立倫理的的工作環(huán)境、減少組織層級，面對變革時展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)技能。虛擬組織結(jié)構適應變動的世界。1960s21世紀的組織

穩(wěn)定

可預測

效率

經(jīng)濟規(guī)模(大型)

精簡

迅速

彈性

追求品質(zhì)

團隊合作

工作倫理

減少層級

創(chuàng)業(yè)家的技能邁克爾·哈默《公司再造》(1994)威廉·戴維陶，麥克·馬隆《虛擬企業(yè)》(1992)普瑞斯，戈德曼，內(nèi)格爾《敏捷競爭者與虛擬組織》(1995)彼得·圣吉《第五項修煉》(1994)公司再造虛擬組織學習型組織光纜及國際互聯(lián)網(wǎng)；高速大型飛機、高速公路、高速鐵路；世界級制造系統(tǒng)知識經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化后工業(yè)化時期20世紀90年代后代表人物和著作主要管理思想時代特征時代時間（五）當代經(jīng)典管理理論威廉.大內(nèi)z理論邁克爾.波特的競爭戰(zhàn)略理論沙因組織文化理論彼得.圣吉的學習型組織理論美國的A型組織日本的J型組織短期雇傭制終身雇傭制專業(yè)化的成長道路非專業(yè)化的成長道路個人的決策過程集體的決策過程迅速的評價與升級緩慢的評價與升級個人負責集體負責局部關系整體關系明確的控制含蓄的控制威廉.大內(nèi)z理論A型組織到Z型組織轉(zhuǎn)化的步驟理解Z型組織和你自己的作用分析組織原有的管理指導思想和經(jīng)營方針，關注組織宗旨解釋所期望的管理宗旨，并使組織領導支持管理宗旨通過創(chuàng)立高效合作、協(xié)調(diào)的組織結(jié)構、激勵措施來貫徹宗旨培養(yǎng)管理人員掌握彈性的人際關系技巧對你自己和系統(tǒng)進行測驗把工會包含在計劃之內(nèi)，取得工會的參與和支持確立穩(wěn)定的雇傭制度制定一種合理的長期考核和提升的制度擴大組織發(fā)展的道路為基層的實施做準備找出可以讓基層雇員參與的領域，實行參與管理使整體關系得到發(fā)展競爭對手來自潛在的加入者威脅買者的力量供應商的力量來自替代品的威脅競爭中五種力量模型邁克爾.波特的競爭戰(zhàn)略理論成本領先差異化成本集中差異集中一般戰(zhàn)略差異化較低的成本競爭優(yōu)勢寬大目標窄小目標競爭范圍

總成本領先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略專業(yè)化戰(zhàn)略（六）管理發(fā)展的總體趨勢（陳榮耀p52）科學管理--------------------------經(jīng)濟人

行為科學管理---------------------社會人現(xiàn)代管理---------------------------決策人柔性管理---------------------------文化人創(chuàng)新管理

-------------------------現(xiàn)代人科學管理：重生產(chǎn)過程和行政控制。強調(diào)制度管理、效率管理、例外管理行為科學管理：重人際關系和行為科學。強調(diào)參與管理、人本管理、情感管理現(xiàn)代管理：重管理科學和戰(zhàn)略分析。強調(diào)戰(zhàn)略管理、權變管理、電腦化管理柔性管理：重人力資本積累和企業(yè)文化。強調(diào)價值管理、文化管理、藝術管理創(chuàng)新管理：重戰(zhàn)略理念和智力資源的應用。強調(diào)知識管理、信息管理、智力管理（陳榮耀p48）西方管理思想發(fā)展史圖（陳榮耀P39）

人文主義科學主義超Y

科學商品xY現(xiàn)代柔性文化文化管理管理

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正是在這種結(jié)合中，才能創(chuàng)造出具有本國特色的成功的管理。例如日本的管理、新加坡的管理、德國的管理等等。管理學未來發(fā)展的過程將是本土化管理與國際化管理相融合，逐步走向大同小異的過程。

成功的管理都必須與本國文化相結(jié)合管理的本土化與國際化新世紀管理的五大趨勢管理理念的人本化、倫理化管理手段的柔性化管理運營的虛擬化管理發(fā)展的戰(zhàn)略化復習題泰羅的科學管理原理主要內(nèi)容有哪些？為什么說泰羅是“科學管理”之父？泰羅的科學管理原理是在20世紀早期提出來的，對于今天21世紀，面對的是知識經(jīng)濟、信息化、網(wǎng)絡計算機等技術的大發(fā)展，其管理原理有沒有實踐價值？具體體現(xiàn)在哪些方面？法約爾提出了那些管理職能和十四條管理原理？人際關系