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文檔簡介
關于物業(yè)公司上半年工作總結(jié)范文關于物業(yè)公司上半年工作總結(jié)范文1
一、自覺加強學習,努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作
對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷駕馭方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過視察、摸索、查閱資料和實踐熬煉,較快地進入了工作狀況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富學問駕馭技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟識到熟識,我漸漸摸清了工作中的基本狀況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作,仔細履行職責
(一)耐性細致地做好財務工作。自接手____管理處財務工作的半年來,我仔細核對上半年的財務賬簿,理清財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都依據(jù)財務的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時仔細核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財務制度,我細化當月收支狀況,定期編制財務報表,按公司的要求剛好進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是剛好收繳服務費。結(jié)合____的實際,在進一步了解駕馭服務費協(xié)議收繳方法的基礎上,我仔細搞好區(qū)分,根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,定期予以收繳、催收,2___年全年的服務費已全額到賬。四是合理限制開支。合理限制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益動身,主動幫助管理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面,嚴格把好選購 關、消耗關和監(jiān)督關,防止鋪張奢侈,同時提出了一些合理化建議。
(二)主動主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,____的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我仔細搞好錄入和編排打印,依據(jù)工作須要,制作表格文檔,草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作,我實行平常維護和定期集中整理相結(jié)合的方法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。
(三)仔細負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份起先交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)學問和管理閱歷,當前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。
三、主要閱歷和收獲
在____工作半年來,完成了一些工作,取得了肯定成果,總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟識基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實制度,仔細理財管賬,才能履行好財務職責
(四)只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的
工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少,缺乏相關工作閱歷,上半年年的工作存在以下不足:
(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠剛好;
(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握簡單,微觀上限制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的準備
針對20_上半年工作中存在的不足,為了做好下半年的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)主動搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進一步理順關系;
(二)加強業(yè)務學問的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(三)管好財、理好賬,限制好常常項目開支;
(四)想方設法管理好食堂,處理好成本與伙食的關系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
我信任我會始終進步,會做得越來越好。
關于物業(yè)公司上半年工作總結(jié)范文2
在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協(xié)作和支持下,20xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了肯定成果。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善,保證了水電的正常供應,服務質(zhì)量也有了很大提高?,F(xiàn)就詳細工作總結(jié)如下:
一、上半年工作及目前手頭重點工作:
(一)綜合管理工作
1、以提高服務質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標,本著以人為本的宗旨,加強管理,仔細執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、主動協(xié)作公司水電費繳交管理工作,按時按量完成了水電費的收繳工作。
3、公開、公允、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的安排工作,主動妥當做好舊租房的騰空工作,保證了分房戶的即時入住。
(二)、水電工作
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道,提高供水質(zhì)量,削減了泄漏。接著完善水電計量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總限制開關的檢修。
3、加強對供電設施的維護與檢修,為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了足夠打算。
4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。
(三)、保安保潔工作
1、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。依據(jù)實際狀況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定,實行小區(qū)車輛分流管理,保障了小區(qū)行車平安。
2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底清理,改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、接著嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。變更了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,得到了業(yè)主們的廣泛協(xié)作與支持。
4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是接著做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,殲滅衛(wèi)生死角。
(四)、綠化工作
1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。
2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米,補栽綠籬四千余株,極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、剛好對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪,保障了電力供應平安。
4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。
5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,保持樹木良好生長。
5、目前重點工作是主動實行措施,保障已植草皮平安渡過夏天,剛好修剪影響電線供電平安樹木。
二、下半年工作思路及準備
(一)水電工作
1、三區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。
4、協(xié)作總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強水查漏工作,提高水回收率。
(二)綠化工作
1、接著加強綠化的日常維護與管理。
2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,以保障生活區(qū)平安。
(三)保潔保安工作
1、接著加強衛(wèi)生清掃工作管理,剛好處理清運垃圾;
2、接著加強封閉管理小區(qū)的保安工作,做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。
4、三區(qū)實行封閉管理。
(四)其它
1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。
2、舊房的安排工作。
三、希望公司能為本單位解決的問題:
1、撥付下半年綠化資金:目前綠化費已全部用完,下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。
2、(1)增加水電修理費和公共設施及辦公用水電費定額。水電修理費上半年已用去了2.7萬元;依據(jù)下半年工作安排,存在缺少費用的問題;公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。
(2)由于我單位不便于管理和限制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,為達到嚴格管理和限制,削減奢侈的目的,廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。
3、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。
關于物業(yè)公司上半年工作總結(jié)范文3
20__年_月份,我?guī)е鴺銓嵟c新奇的心情來到了駿高物業(yè),起先了一段新壞境的里程,工作內(nèi)容包袱著熟識的和未知的,鞭策著我須要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。半年的時間一瞬間就過去了,在部門領導的培育與同事們的幫助下我很快熟識和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。年中了,每個人都應當梳理過去、籌劃將來,此刻就將20__年上半年來的工作總結(jié)如下:
一、物業(yè)服務工作
物業(yè)工作主要有日常報修、投訴處理、收費、基礎設施、設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓、上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20__年度上半年的主要工作,經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順當完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領域,工作千頭萬緒,有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,需自我強化工作意識、留意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務,力求周全、精確、適度、避開疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)看法,敬業(yè)愛崗、創(chuàng)建性地開展工作,取得肯定效果,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)有以下幾點:
第一,物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;很多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高。
其次,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。
第三,向領導供應有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高。
第四,和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
第一,加強學習,拓寬學問面。努力學習房產(chǎn)業(yè)學問和相關物業(yè)法律法規(guī)的學問。
其次,本著實事求是的原則、注意公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一樣、同心同德的氛圍。
第三,向領導供應有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步,無以至千里;不積小流,無以成江海?!?0__年上半年,我收獲了勝利,經(jīng)驗了困難,感受了啟迪;下半年我會一如既往,載著百倍的信念和努力駛向新的一年。
關于物業(yè)公司上半年工作總結(jié)范文4
20__年上半年即將過去,我們將滿懷信念地迎來20__年下半年,過去半年,是公司提升企業(yè)平安、服務品質(zhì)的半年,也是平安管理部工作貫徹項目部指標完成的較為志向的半年。值此辭舊迎新之際,對半年的工作進行回顧,總結(jié)閱歷、查找不足,以利于在新的半年里揚長避短,再創(chuàng)佳績。
一、優(yōu)質(zhì)服務、贏得信任。
公司通過引進新昌品牌管理,強化管理準則,加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查,逐步完善平安崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務水準,得到了園區(qū)業(yè)主好評,贏得了業(yè)主的信任,受業(yè)主托付物業(yè)平安管理部幫助公司完成的接待工作上百次,其中人大代表團2次,全國中宣部領導3次,知名企業(yè)合作會6次,由于接待工作完成精彩,平安管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務的贊譽。
二、預防為主、重點布控。
在公司總部的關切指導下,項目部通過制定各項平安方案等項消防預案,實行防火、防盜等“六防”措施,全年未發(fā)生一件意外平安事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報狀況提出要求平安部支配干部員工勤于巡查、嚴密防控,在相關部門的協(xié)作下,實行群防、群檢、群治,以確保園區(qū)萬無一失。
平安管理部通過對20__年上半年工作進行回顧和總結(jié),總結(jié)過去、展望將來,整改不足之處并制定新半年的提升服務目標,以利于20__年平安管理部各項工作更好的全面綻開。
三、以下幾項工作是保安部20__年下半年的工作重點及提升項。
1、我們將始終實行“平安第一、預防為主”的方針,在各項預案詳細實施還不盡完備的狀況下,保安部將接著跟進落實。
2、保安員及領導組織管理水平有待提升:表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)學問和管理實力等綜合素養(yǎng)凹凸不一、參差不起,保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實,保安部將針對問題加強教化培訓。
3、服務質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高:從多次檢查和客戶投訴中發(fā)覺,安保部各個崗位保安員的服務質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平常與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。
4、反復出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務不周到、處理應變不敏捷,這些問題嚴峻影響著整體的服務質(zhì)量。在20__年下半年的工作中,保安部將重點跟進、狠抓落實。
關于物業(yè)公司上半年工作總結(jié)范文5
20__年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素養(yǎng)、審時度勢、與時俱進”的總方針,時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標,加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素養(yǎng)的培育,不斷創(chuàng)新,努力完成著各項任務,取得了一些成果,現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作準備匯報。
一、完成的工作
理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從__人手中正式接管物業(yè)后,首先將眾多的頭緒進行梳理,快速從中理出主要的燃眉之急的幾件事。首先,抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說究竟是為業(yè)主供應各項滿足的服務。而這一切都取決于服務者素養(yǎng)的凹凸和實力的發(fā)揮。在工作中不僅須要有好的看法、好的服務理念,更要有專業(yè)化管理。
對此公司制定了精細化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了職責定位,使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作,增加服務意識,樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓,使得在職員工快速達到了服務要求。精彩的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。
對小區(qū)存在的問題進行整治,共用設施設備進行系統(tǒng)修理為了徹底變更小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法,也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題,__過后,我們在集團公司的大力支持下,起先了對__區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進行修理,對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資__余萬元,更換了小區(qū)__扇單元門,清掏了__口供暖、供水井雜物,修理、更換樓內(nèi)外管井閥門__個,檢漏修補屋頂漏水__余戶,更換住戶玻璃___多塊、對__多戶的住戶窗框進行修理,清掏小區(qū)污水井__口、化糞池__個,修補拓寬路面__多米,更換了__區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的修理外,我們還接了__多個修理單,回訪住戶__多戶,業(yè)主對我們的滿足率達__%以上,接到投訴__起,并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
建全檔案,對各類手續(xù)進行檢查為了加強公司內(nèi)部管理,便于更好地服務業(yè)主,_月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調(diào)回并存檔,接著對各類手續(xù)進行年檢,提早順當?shù)赝ㄟ^完成相關部門要求的手續(xù)年檢。對小區(qū)進行綠化美化為了進一步改善小區(qū)環(huán)境,我們在集團公司的支持下先后栽刺柏__多株,裝飾假山邊鮮花__多盆,種植鮮花_棵,與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪,精細裝扮后的小區(qū)面貌面貌一新。加強宣揚力度,協(xié)作城管、社區(qū)完成__工作物業(yè)服務不但是理性的行為服務,還應當包括人文的思想教化與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時,也通過宣揚廣告欄向業(yè)主宣揚“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等,先后展出了__塊宣揚牌匾,張貼了__多___街道關于全民參加的“__宣揚廣告,廣闊業(yè)主通過這些輿論宣揚,自身素養(yǎng)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
協(xié)作集團公司完成_區(qū)奠基開工典禮的打算工作及善后工作__月__號——__月__號,我們除了值班人員外,其他員工全部出動到_區(qū),很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生,布置會場、,包括插彩旗、擺放鮮花等,負維護會場車場秩序、平安衛(wèi)生等任務,并處理了會場善后事宜。這次的活動,我們的團隊服務技能得到了熬煉,團隊的自身素養(yǎng)得到了很好的展示。
二、體會與不足
在這半年的工作中我們體會到,一個好的團隊離不開上級部門的支持,我們的大量工作離不開集團公司的支
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