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4頁(yè)腳內(nèi)容關(guān)于印發(fā)《廣東省用人單位用工管理規(guī)章制度(參考文)的通知業(yè)務(wù)咨詢處理流程圖用戶業(yè)務(wù)咨詢地址等話務(wù)員形成工單提交班長(zhǎng)臺(tái)處理人工按鍵結(jié)束處理意，處理完畢說明：班長(zhǎng)臺(tái)審單后，進(jìn)行電子工單處理派單任部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)回復(fù)處理結(jié)果接到工單后，指定專人負(fù)責(zé)處理(1)部及時(shí)將工單派送到相關(guān)責(zé)任部門(部部部)。(2)責(zé)任部門接到工單后負(fù)責(zé)處理并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將工單處理結(jié)果反饋到部。圍如下：關(guān)于印發(fā)《廣東省用人單位用工管理規(guī)章制度(參考文)的通知客戶建議和投訴處理流程圖客戶申告建議或投訴記錄客戶建議或投訴內(nèi)人工按鍵來電話條件查詢是催辦否話務(wù)員形成工單提交班長(zhǎng)臺(tái)處理結(jié)束處理結(jié)束處理班長(zhǎng)臺(tái)審單后，進(jìn)行電子工單處理派單任部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)回復(fù)處理結(jié)果接到工單后，指定專人負(fù)責(zé)處理說明： (1)部及時(shí)將工單派送到相關(guān)責(zé)任部門(部部)。 接到工單后在48小時(shí)內(nèi)將工單處理結(jié)果反饋10050，如遇疑難問題，無法在規(guī)定的時(shí)限處理的或答復(fù)用戶的，應(yīng)將情況反饋部。關(guān)于印發(fā)《廣東省用人單位用工管理規(guī)章制度(參考文)的通知故障申告處理流程圖客戶申告記錄客戶故障電話和故障姓名、聯(lián)系電話、地址等人工按鍵來電話條件查詢是催辦否話務(wù)員形成工單提交班長(zhǎng)臺(tái)處理結(jié)束處理結(jié)束處理班長(zhǎng)臺(tái)審單后，進(jìn)行電子工單處理派單任部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)回復(fù)處理結(jié)果接到工單后，指定專人負(fù)責(zé)處理說明： (1)部及時(shí)將故障工單派送到相關(guān)責(zé)任部門(部部部)。4頁(yè)腳內(nèi)容關(guān)于印發(fā)《廣東省用人單位用工管理規(guī)章制度(參考文)的通知部專家坐席工作流程部專家坐席工作流程用戶撥導(dǎo)處理題解決導(dǎo)處理部申報(bào)寬帶故障用戶掛機(jī)用戶掛機(jī)時(shí)限小時(shí)，最長(zhǎng)不超
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