服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案

服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案@@@服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)方案@@軟件系統(tǒng)有限公司服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。@@@-11-5服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。保障維護(hù)目標(biāo)@@@信息化建設(shè)管理中心機(jī)房是@@@各分公司的綜合信息網(wǎng)絡(luò)樞紐，包含多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)@@@各個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也運(yùn)行著多個(gè)IT設(shè)備，保障這些系統(tǒng)及相關(guān)的硬件設(shè)備正常運(yùn)行并對(duì)外提供服務(wù)是方案的核心內(nèi)容。@@@信息化建設(shè)管理中心機(jī)房（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心機(jī)房）中包含各個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)，核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)的穩(wěn)定性、高效性、可靠性非常關(guān)鍵。同時(shí)@@@各個(gè)分支機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)分支機(jī)構(gòu)）均包含大量網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)器等IT設(shè)備。以上設(shè)備原價(jià)值超過(guò)3000萬(wàn)元，中心機(jī)房收費(fèi)系統(tǒng)等系統(tǒng)中的有效數(shù)據(jù)總和近1TB，價(jià)值無(wú)法估量。隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，中心機(jī)房和各分支機(jī)構(gòu)對(duì)信息系統(tǒng)和IT設(shè)備的穩(wěn)定要求越來(lái)越高。集團(tuán)IT設(shè)備中，大部分設(shè)備的使用年限均超過(guò)了設(shè)備原廠(chǎng)保修期，基于@@@集團(tuán)目前的信息設(shè)備維護(hù)技術(shù)力量和人員配備，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足這種需求，這種缺乏專(zhuān)業(yè)維護(hù)所致的系統(tǒng)宕機(jī)及數(shù)據(jù)丟失隱患將會(huì)嚴(yán)重影響@@@集團(tuán)在全市業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。維持中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為@@@集團(tuán)更好的為廣大北京市民進(jìn)行服務(wù)提供高效、穩(wěn)定、可靠的信息平臺(tái)和技術(shù)保障，有助于提高集團(tuán)的工作質(zhì)量、工作效率及良好的社會(huì)服務(wù)形象，從而更好的為廣大市民服務(wù)。保障維護(hù)內(nèi)容服務(wù)器及存儲(chǔ)硬件維護(hù)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)的@@軟件的工程師，根據(jù)設(shè)備的不同狀況采取適當(dāng)?shù)木S護(hù)服務(wù)措施，主要包括：1)對(duì)系統(tǒng)錯(cuò)誤進(jìn)行記錄、分析，并實(shí)施故障診斷2)通知@@相關(guān)負(fù)責(zé)人攜帶備件及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修、更換服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。3)對(duì)系統(tǒng)板卡、設(shè)備的微代碼升級(jí)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。4)采取系統(tǒng)檢測(cè)診斷（DiagnosticOnline/Offline）5)對(duì)設(shè)備實(shí)行定期的預(yù)防性維護(hù)6)提供設(shè)備維護(hù)、維修記錄和報(bào)告7)輔導(dǎo)掌握系統(tǒng)的基本操作，并給予技術(shù)支持8)為用戶(hù)提供技術(shù)培訓(xùn)、進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳授為了更好的保障@@@集團(tuán)系統(tǒng)硬件穩(wěn)定運(yùn)行，我們將在@@設(shè)備保修的基礎(chǔ)上再為如下核心服務(wù)器設(shè)備購(gòu)買(mǎi)IBM原廠(chǎng)保修服務(wù)，通過(guò)雙重設(shè)備保修，保障@@@集團(tuán)核心服務(wù)器設(shè)備硬件故障得到最快速最有效的保障。設(shè)備型號(hào)設(shè)備類(lèi)型用途備注P561小型機(jī)@@@銀企互聯(lián)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器ORACLERACP561小型機(jī)@@@銀企互聯(lián)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器ORACLERAC操作系統(tǒng)及軟件維護(hù)操作系統(tǒng)類(lèi)型的軟件維護(hù)內(nèi)容主要包括：一、系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查1)了解系統(tǒng)運(yùn)行狀況2)解決客戶(hù)系統(tǒng)軟件問(wèn)題3)系統(tǒng)運(yùn)行狀況分析4)客戶(hù)同意前提下安裝修正性軟件（補(bǔ)?。?duì)于特定的系統(tǒng)安全性修正性軟件以及IBM緊急要求的系統(tǒng)修正性軟件可能會(huì)被隨時(shí)安裝5)提供與系統(tǒng)軟件相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢(xún)二、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)@@將通過(guò)電話(huà)和/或其它遠(yuǎn)程方式幫助@@@集團(tuán)解決或解答以下與系統(tǒng)有關(guān)的日常運(yùn)行、安裝和使用等問(wèn)題：1)系統(tǒng)軟件故障解決服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。2)系統(tǒng)軟件使用問(wèn)題解答服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。3)遠(yuǎn)程安裝單個(gè)PTF或FixPack4)遠(yuǎn)程在線(xiàn)診斷三、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持對(duì)于通過(guò)上述遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)方式未能解決或解答的問(wèn)題，@@將安排工程師提供現(xiàn)場(chǎng)支持。四、提供修正性軟件（PTF或Servicepack）根據(jù)實(shí)際情況，為客戶(hù)免費(fèi)提供修正性軟件（PTF或Servicepack）。五、系統(tǒng)性能監(jiān)測(cè)應(yīng)@@@集團(tuán)要求，@@可以利用性能監(jiān)測(cè)軟件，每月或每季度為用戶(hù)提供性能分析報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括：1)ExecutiveSummary2)ManagementSummary3)ResponseTime4)ResponseTime,LocalTerminal5)ResponseTime,PC6)TransactionVolumes7)TransactionAnalysis8)Jobs9)PrintOuts10)ProcessorUtilization11)ProcessorUtilization,Trend12)Memory服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。13)DiskSpaceUsage服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。14)DiskArmsUtilization15)CommunicationLines16)AdditionalFacts六、系統(tǒng)小版本(Release)升級(jí)在@@@集團(tuán)獲得合法的系統(tǒng)升級(jí)軟件后，@@軟件將免費(fèi)協(xié)助其進(jìn)行系統(tǒng)小版本(Release)升級(jí)。七、其他服務(wù)內(nèi)容1)提供系統(tǒng)軟件操作方面的24小時(shí)電話(huà)答疑2)提供系統(tǒng)維護(hù)、調(diào)整及安全性設(shè)置等方面的技術(shù)支持3)對(duì)系統(tǒng)軟件的錯(cuò)誤進(jìn)行記錄、分析，為操作系統(tǒng)做故障診斷4)實(shí)施系統(tǒng)增強(qiáng)和修補(bǔ)程序（ServicePacks&MaintenanceLevel）的分發(fā)、安裝和測(cè)試5)輔導(dǎo)掌握系統(tǒng)軟件的基本操作，并給予技術(shù)支持6)對(duì)系統(tǒng)軟件運(yùn)行實(shí)施定期預(yù)防性的維護(hù)和檢查7)提供系統(tǒng)優(yōu)化和性能調(diào)整8)提供設(shè)備維護(hù)、維修記錄和報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)軟件維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型的軟件維護(hù)內(nèi)容主要包括：一、系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查1)了解系統(tǒng)運(yùn)行狀況2)解決客戶(hù)系統(tǒng)軟件問(wèn)題3)系統(tǒng)運(yùn)行狀況分析服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。4)客戶(hù)同意前提下安裝數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)丁。對(duì)于特定的數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)丁以及緊急修正性補(bǔ)丁可能會(huì)被隨時(shí)安裝服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。5)提供與數(shù)據(jù)庫(kù)軟件相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢(xún)二、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)@@將通過(guò)電話(huà)和/或其它遠(yuǎn)程方式幫助@@@集團(tuán)解決或解答以下與系統(tǒng)有關(guān)的日常運(yùn)行、安裝和使用等問(wèn)題：1)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件故障解決2)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件使用問(wèn)題解答3)遠(yuǎn)程在線(xiàn)診斷三、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持對(duì)于通過(guò)上述遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)方式未能解決或解答的問(wèn)題，@@將安排工程師提供現(xiàn)場(chǎng)支持。四、提供數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)丁根據(jù)實(shí)際情況，為客戶(hù)免費(fèi)提供數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)丁。五、系統(tǒng)性能監(jiān)測(cè)應(yīng)@@@集團(tuán)要求，@@可以利用性能監(jiān)測(cè)軟件，每月或每季度為用戶(hù)提供數(shù)據(jù)庫(kù)性能分析報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括：1)ExecutiveSummary2)ManagementSummary3)ResponseTime4)ResponseTime,LocalTerminal5)ResponseTime,PC6)TransactionVolumes服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。7)TransactionAnalysis服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。8)Jobs9)PrintOuts10)ProcessorUtilization11)ProcessorUtilization,Trend12)Memory13)TableSpaceUsage14)TOPSQLs六、數(shù)據(jù)庫(kù)小版本(Release)升級(jí)在@@@集團(tuán)獲得合法的系統(tǒng)升級(jí)軟件后，@@軟件將免費(fèi)協(xié)助其進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)小版本(Release)升級(jí)。七、其他服務(wù)內(nèi)容1)制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃；2)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)維護(hù)；3)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)；4)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的維護(hù)等；5)數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)；6)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)升級(jí)；7)定期和不定期撰寫(xiě)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行維護(hù)報(bào)告等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)內(nèi)容主要包括：一、設(shè)備運(yùn)行狀況檢查服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。1)了解設(shè)備運(yùn)行狀況服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。2)解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用問(wèn)題3)設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行狀況分析4)客戶(hù)同意前提下升級(jí)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)或固件版本。對(duì)于特定的IOS或firmware補(bǔ)丁以及緊急修正性補(bǔ)丁可能會(huì)被隨時(shí)安裝5)提供與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢(xún)二、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)@@將通過(guò)電話(huà)和/或其它遠(yuǎn)程方式幫助@@@集團(tuán)解決或解答以下與系統(tǒng)有關(guān)的日常運(yùn)行、安裝和使用等問(wèn)題：1)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障解決2)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用問(wèn)題解答3)遠(yuǎn)程在線(xiàn)診斷三、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持對(duì)于通過(guò)上述遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)方式未能解決或解答的問(wèn)題，@@將安排工程師提供現(xiàn)場(chǎng)支持。四、提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)補(bǔ)丁根據(jù)實(shí)際情況，為客戶(hù)免費(fèi)提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)補(bǔ)丁或固件升級(jí)。五、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能監(jiān)測(cè)應(yīng)@@@集團(tuán)要求，@@可以利用性能監(jiān)測(cè)軟件，每月或每季度為用戶(hù)提供數(shù)據(jù)庫(kù)性能分析報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括：1)ExecutiveSummary2)ManagementSummary3)ServiceCustomerReport服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。4)BusinessUnitReport服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。5)ServiceLevelReport6)CommunicationsTransportReport7)TransactionAnalysis8)ProcessorUtilization9)ProcessorUtilization,Trend10)Memory六、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)版本(Release)升級(jí)在@@@集團(tuán)獲得合法的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)軟件后，@@軟件將免費(fèi)協(xié)助其進(jìn)行版本(Release)升級(jí)。七、其他服務(wù)內(nèi)容1)維護(hù)計(jì)劃制定；2)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全性維護(hù)；3)網(wǎng)絡(luò)故障處理；4)網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測(cè)；5)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路維護(hù)；6)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)升級(jí)；7)定期和不定期撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告等。系統(tǒng)巡檢服務(wù)@@軟件依照用戶(hù)要求，每周對(duì)@@@集團(tuán)所有的維護(hù)服務(wù)對(duì)象，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)等各項(xiàng)軟硬件進(jìn)行巡檢工作以保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和故障。服務(wù)器及存儲(chǔ)硬件巡檢內(nèi)容服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。1．外部環(huán)境檢查服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。機(jī)房環(huán)境：溫度是否符合要求（10℃－40℃）：□符合要求□不符合濕度是否符合要求（8%－80%）：□符合要求□不符合電源參數(shù)：相電壓：□符合要求□不符合線(xiàn)電壓：□符合要求□不符合零地電壓：□符合要求□不符合2．系統(tǒng)硬件運(yùn)行情況控制面板是否正常：□正常□不正常鑰匙是否妥善保存：□是□否電源情況：□正?！醪徽ｏL(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)情況：□正?！醪徽Ｊ欠裼袀浞蓦姵貕勖鼒?bào)警：□是□否檢查設(shè)備故障燈是否有亮：□有□無(wú)有否異常情況（如硬盤(pán)、風(fēng)扇異常的聲音，電纜破損）：□有□無(wú)備注：3．檢查磁盤(pán)陣列（如：DS4700）狀況，并填寫(xiě)下表：序列號(hào)硬盤(pán)數(shù)量硬盤(pán)容量硬盤(pán)微碼有無(wú)HotSpare何種數(shù)據(jù)保護(hù)Fast-WriteCache是否打開(kāi)操作系統(tǒng)巡檢內(nèi)容Windows巡檢內(nèi)容1．操作系統(tǒng)環(huán)境操作系統(tǒng)版本：補(bǔ)丁(ServicePacks)版本：系統(tǒng)軟件包情況：安裝的病毒軟件型號(hào)和版本：運(yùn)行的應(yīng)用軟件的型號(hào)和版本：2．系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)CPU使用率是否持續(xù)大于70%：□是□否硬盤(pán)使用率是否大于80%：□是□否系統(tǒng)日志有沒(méi)有需要修復(fù)的錯(cuò)誤：□是□否有否合符要求的系統(tǒng)備份：□是□否服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。最近一次系統(tǒng)備份的時(shí)間：服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。檢查各網(wǎng)卡的狀態(tài)、IP地址、路由表等：□正?！醪徽z查通信狀態(tài)：□正常□不正常病毒庫(kù)是否最新：□是□否應(yīng)用服務(wù)是否正常：□是□否Administrator密碼是否妥善保管：□是□否是否連接磁盤(pán)陣列：□是□否磁盤(pán)陣列空間使用情況：AIX巡檢內(nèi)容1．操作系統(tǒng)環(huán)境操作系統(tǒng)版本：補(bǔ)丁(ServicePacks和MaintenanceLevel)版本：系統(tǒng)軟件包情況：2．系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)有否硬件故障：□有□無(wú)（硬件故障檢測(cè)命令：#errpt-dH-TPERM）有否軟件故障：□有□無(wú)（軟件故障檢測(cè)命令：#errpt-dS-TPERM）有否發(fā)給root的錯(cuò)誤報(bào)告：□有□無(wú)（檢查命令：#mail）CPU使用率是否持續(xù)大于70%：□是□否（檢查命令：#sar110）硬盤(pán)使用率是否大于80%：□是□否是否大數(shù)據(jù)讀寫(xiě)都集中在某些硬盤(pán)上：□是□否（檢查命令：#iostat1）是否有“stale”狀態(tài)的邏輯卷：□是□否（檢查命令：#lsvg–l<vgname>）交換分區(qū)使用率是否超過(guò)70%：□是□否（檢查命令：#lsps–s）有否合符要求的系統(tǒng)備份：□是□否最近一次系統(tǒng)備份的時(shí)間：磁帶機(jī)是否需要清洗：□需要□不需要（“usr/lpp/diagnostics/bin/utape–cdrmt0–n”查看磁帶機(jī)使用時(shí)數(shù)）檢查各網(wǎng)卡的狀態(tài)、IP地址、路由表等：□正?！醪徽z查通信狀態(tài)：□正?！醪徽＃y(cè)試命令：#ping[ipaddress]）3．檢測(cè)診斷機(jī)器shutdown后以慢啟動(dòng)方式作自檢，啟動(dòng)后運(yùn)行diag系統(tǒng)診斷程序。系統(tǒng)板、CPU、內(nèi)存、I/O板：□正常□不正常網(wǎng)卡、SCSI卡、SSA卡：□正?！醪徽Ｏ到y(tǒng)其他擴(kuò)展卡：□正?！醪徽Ｓ脖P(pán)、磁盤(pán)陣列：□正?！醪徽７?wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。磁帶機(jī)、磁帶庫(kù)：□正?！醪徽７?wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。診斷步驟：1）#diag2）Enter3）選擇DiagnosticRoutines4）選擇SystemVerification5）選擇AllResources6）按F7輸出判斷：結(jié)果應(yīng)為Notroublewasfound。AS400巡檢內(nèi)容1．系統(tǒng)記錄信息ProblemLog中是否有必須處理的硬件故障記錄□是□否PAL中是否有必須處理的硬件故障記錄□是□否SAL中是否有必須處理的硬件故障記錄□是□否是否有其它異常信息□是□否是否需要安裝與硬件相關(guān)的PTF□是□否2．操作系統(tǒng)環(huán)境操作系統(tǒng)版本：PTF版本：HIPER CUM DB2是否建議安裝新的PTF：□是□否特許程序狀況：□正?！醪徽?．系統(tǒng)處理能力表現(xiàn)CPU使用率是否持續(xù)大于70%□是□否硬盤(pán)使用率是否大于80%□是□否系統(tǒng)臨時(shí)空間的占用是否持續(xù)增長(zhǎng)□是□否系統(tǒng)中總作業(yè)數(shù)是否過(guò)多□是□否全部活動(dòng)作業(yè)是否正常□是□否系統(tǒng)作業(yè)是否有異常Joblog□是□否Spoolfile的數(shù)量，建議清理？□是□否服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。處理器性能是否被收集？□是□否服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。4．系統(tǒng)備份和數(shù)據(jù)保護(hù)是否有硬盤(pán)數(shù)據(jù)保護(hù)，如：RAID/Mirror□RAID□Mirror□無(wú)保護(hù)是否有一年內(nèi)，系統(tǒng)最后一次變化后的全備份□是□否是否有一年內(nèi)，系統(tǒng)最后一次變化后的SAVSYS□是□否是否每天備份用戶(hù)數(shù)據(jù)□是□否是否備份系統(tǒng)配置□是□否備份磁帶是否異地保存□是□否是否有雙機(jī)備份，狀態(tài)是否正常□是□否OS/400QSECOFR密碼是否妥善保管□是□否SST/DSTQSECOFR密碼是否妥善保管□是□否數(shù)據(jù)庫(kù)巡檢內(nèi)容DB2巡檢內(nèi)容1．日常維護(hù)內(nèi)容檢查管理服務(wù)器是否啟動(dòng)：□是□否檢查DB2實(shí)例是否啟動(dòng)：□是□否表空間狀態(tài)是否正常：□正?！醪徽１砗退饕隣顟B(tài)是否正常：□正常□不正常磁盤(pán)空間是否正常：□正?！醪徽４鎯?chǔ)管理軟件是否正常：□正常□不正常數(shù)據(jù)庫(kù)備份是否正常：□正?！醪徽w檔日志是否正常：□正常□不正常緩沖池的命中率是否正常：□大于95%□低于95%當(dāng)前運(yùn)行最頻繁的SQL命中率：□大于95%□低于95%是否有死鎖情況：□是□否表是否需要重組：□是□否2．月巡檢內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)丁級(jí)別：DB2日志是否正常，有無(wú)Critical錯(cuò)誤：□是□否備份和日志是否保存完好：□是□否服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第13頁(yè)。數(shù)據(jù)庫(kù)性能抓取：□正?！醪徽７?wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第13頁(yè)。Oracle巡檢內(nèi)容1．日常維護(hù)內(nèi)容檢查管理服務(wù)器是否啟動(dòng)：□是□否檢查Oracle實(shí)例是否啟動(dòng)：□是□否檢查OracleRac服務(wù)進(jìn)程是否正常：□是□否表空間狀態(tài)是否正常：□正?！醪徽１砗退饕隣顟B(tài)是否正常：□正?！醪徽４疟P(pán)空間是否正常：□正常□不正常存儲(chǔ)管理軟件是否正常：□正?！醪徽?shù)據(jù)庫(kù)備份是否正常：□正常□不正常歸檔日志是否正常：□正?！醪徽＞彌_池的命中率是否正常：□大于95%□低于95%當(dāng)前運(yùn)行最頻繁的SQL命中率：□大于95%□低于95%是否有死鎖情況：□是□否表是否需要重組：□是□否2．月巡檢內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)丁級(jí)別：Oracle日志是否正常，有無(wú)Critical錯(cuò)誤：□是□否備份和日志是否保存完好：□是□否數(shù)據(jù)庫(kù)性能抓?。骸跽！醪徽＞W(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢內(nèi)容交換機(jī)巡檢內(nèi)容1．硬件設(shè)備檢查項(xiàng)引擎狀態(tài)指示燈是否正常：□是□否模塊狀態(tài)指示燈是否正常：□是□否端口狀態(tài)指示燈是否正常：□是□否CPU利用率是否正常：□正?！醪徽?nèi)存利用率是否正常：□正常□不正常Buffer分配是否正常：□正?！醪徽rash分析是否正常：□正?！醪徽７?wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第14頁(yè)。有無(wú)明顯異常Log：□正常□不正常服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第14頁(yè)。冗余引擎是否正常：□正?！醪徽Ｈ哂嚯娫词欠裾＃骸跽！醪徽?．交換機(jī)鏈路層檢查項(xiàng)Spantree配置是否正常：□正?！醪徽９芾鞻LAN配置是否正常：□正常□不正常Trunk配置是否正確：□正?！醪徽TP配置類(lèi)型：交換機(jī)管理端口配置：交換機(jī)管理界面是否正常訪(fǎng)問(wèn)：□是□否配置信息備份和日志是否保存完好：□是□否防火墻巡檢內(nèi)容1．硬件設(shè)備檢查項(xiàng)引擎狀態(tài)指示燈是否正常：□是□否模塊狀態(tài)指示燈是否正常：□是□否端口狀態(tài)指示燈是否正常：□是□否CPU利用率是否正常：□正?！醪徽?nèi)存利用率是否正常：□正?！醪徽uffer分配是否正常：□正常□不正常Crash分析是否正常：□正?！醪徽Ｓ袩o(wú)明顯異常Log：□正常□不正常冗余引擎是否正常：□正?！醪徽Ｈ哂嚯娫词欠裾＃骸跽！醪徽?．防火墻檢查項(xiàng)NAT和靜態(tài)路由配置是否正常：□正?！醪徽ＴL(fǎng)問(wèn)規(guī)則配置是否正確：□正常□不正常防火墻管理端口配置：防火墻管理界面是否正常訪(fǎng)問(wèn)：□是□否服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第15頁(yè)。配置信息備份和日志是否保存完好：□是□否服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第15頁(yè)。巡檢報(bào)告硬件環(huán)境巡檢報(bào)告機(jī)房地點(diǎn)用戶(hù)名稱(chēng)機(jī)柜數(shù)量服務(wù)器數(shù)量外部環(huán)境：溫度是否符合要求□符合要求□不符合濕度是否符合要求□符合要求□不符合電源參數(shù)：檢測(cè)項(xiàng)目結(jié)果參考值相電壓□符合要求□不符合線(xiàn)電壓□符合要求□不符合零地電壓□符合要求□不符合硬件運(yùn)行情況：控制面板是否正?！跽！醪徽ｈ€匙是否妥善保存□正?！醪徽７?wù)器電源情況□正?！醪徽ｏL(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)情況□正常□不正常是否有備份電池壽命報(bào)警□正?！醪徽z查設(shè)備故障燈是否有亮□正常□不正常有否異常情況□正?！醪徽Ｈ缬脖P(pán)、風(fēng)扇異常的聲音，電纜破損服務(wù)器巡檢報(bào)告服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第16頁(yè)。AIX小型機(jī)巡檢報(bào)告服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第16頁(yè)。主機(jī)名業(yè)務(wù)范圍主機(jī)型號(hào)序列號(hào)硬件配置：CPU、內(nèi)存硬盤(pán)RAID方式□RAID0□RAID1□RAID5OS版本系統(tǒng)環(huán)境檢查表檢測(cè)項(xiàng)目結(jié)果參考值硬件故障有□無(wú)軟件故障有□無(wú)root的錯(cuò)誤報(bào)告有□無(wú)故障內(nèi)容：超額使用的文件系統(tǒng)有□無(wú)交換分區(qū)使用率<70%□>70%CPU空閑>20%□<20%系統(tǒng)硬盤(pán)空間使用率<80%□>80%系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置□正?！醪徽Ｏ到y(tǒng)日期□正確□錯(cuò)誤磁帶機(jī)、磁帶庫(kù)□正?！醪徽＞W(wǎng)絡(luò)狀態(tài)□正常□不正常補(bǔ)丁等級(jí)□正?！醪徽７祷亟Y(jié)果：服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第17頁(yè)。PC服務(wù)器巡檢報(bào)告服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第17頁(yè)。主機(jī)名業(yè)務(wù)范圍主機(jī)型號(hào)序列號(hào)CPU、內(nèi)存硬盤(pán)電源冗余□有□沒(méi)有系統(tǒng)環(huán)境檢查表檢測(cè)項(xiàng)目結(jié)果檢測(cè)項(xiàng)目結(jié)果電源供電□正?！醪徽＞W(wǎng)絡(luò)□正常□不正常CPU占用占用_____，是/否<75%病毒庫(kù)更新□正?！醪徽?nèi)存占用占用_____，是/否<80%系統(tǒng)帳號(hào)□正?！醪徽４疟P(pán)占用操作系統(tǒng)盤(pán)占用______，總共使用______。應(yīng)用服務(wù)□正?！醪徽Ｏ到y(tǒng)設(shè)備□正?！醪徽Ｏ到y(tǒng)日志□正常□不正常服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第18頁(yè)。AS400巡檢報(bào)告服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第18頁(yè)。主機(jī)名業(yè)務(wù)范圍主機(jī)型號(hào)序列號(hào)硬件配置：CPU、內(nèi)存硬盤(pán)外觀檢查控制面板顯示□正常（無(wú)）□不正常電源指示燈□正常（黃，不閃爍）□不正常I/O卡指示燈□正常（綠）□不正常電纜連接□正?！醪徽ｅe(cuò)誤日志故障近期有無(wú)故障記錄：□有□無(wú)系統(tǒng)檢查MAIL故障近期有無(wú)故障記錄：□有□無(wú)CPU空閑□<20%40%>□>20%60%>□>40%□>60%錯(cuò)頁(yè)率是否正常□正?！醪徽Ｓ脖P(pán)空間整體：GB空閑：GB硬盤(pán)失敗的數(shù)量□無(wú)硬盤(pán)失敗□有硬盤(pán)失?。簲?shù)量RAID狀態(tài)□無(wú)RAID□正?！醪徽Ｓ脖P(pán)I/O使用率□<80%□>80%內(nèi)置磁帶機(jī)狀態(tài)是否正常□無(wú)磁帶機(jī)□正?！醪徽?nèi)置光驅(qū)狀態(tài)是否正常□無(wú)光驅(qū)□正?！醪徽＞W(wǎng)卡是否正常□正?！醪徽CPIP狀態(tài)是否正?！跽！醪徽Ｏ㈥?duì)列中有無(wú)報(bào)警性消息□有□無(wú)系統(tǒng)作業(yè)是否有異常Joblog□有□無(wú)Spoolfile的數(shù)量是否有一年內(nèi)，系統(tǒng)最后一次變化后的全備份□有□無(wú)是否有一年內(nèi)，系統(tǒng)最后一次變化后的SAVSYS□有□無(wú)是否每天備份用戶(hù)數(shù)據(jù)□有