社會工作者之高級社會工作實(shí)務(wù)題庫檢測?？糂卷附答案

社會工作者之高級社會工作實(shí)務(wù)題庫檢測模考B卷附答案

大題（共10題）一、十月的一天，心語家庭咨詢中心來了一位中年婦女，她神色緊張地走近接待社工小王，說最近家里出了些麻煩事，不知能否找專家?guī)蛶退?。小王請她坐下慢慢聊。中年婦女姓陳，她說的麻煩事是指最近她已經(jīng)和兒子鬧到勢不兩立的地步，上周兒子還離家出走了三天。起因是陳女士發(fā)現(xiàn)抽屜里少了200元錢，由于其兒子最近老是出入網(wǎng)吧，逃學(xué)，便問兒子是否拿了，其子大怒，并指責(zé)她誣陷他，并沖出家門三天未歸。小王在跟陳女士面談半小時后，請她留下姓名、聯(lián)系方式等信息，答應(yīng)第二天安排好接案社工后就跟她聯(lián)系。小王將情況報(bào)告機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，商定安排中心的社工小李負(fù)責(zé)此案，第二天小李聯(lián)系陳女士于當(dāng)天下午面談。問題：??1.此次面談的主要任務(wù)有哪些??2.陳女士及其家庭存在哪些問題?3.你認(rèn)為小李針對陳女士的服務(wù)目標(biāo)應(yīng)是什么?【答案】1.此次面談的任務(wù)有：(1)界定陳女士的需要和問題。(2)澄清自己和陳女士的期望和應(yīng)盡責(zé)任。(3)激勵并幫助陳女士進(jìn)入受助角色。(4)促進(jìn)和引導(dǎo)陳女士態(tài)度和行為的改變。2.陳女士家庭存在的問題有：(1)家庭成員之間的溝通問題。(2)孩子的學(xué)業(yè)問題。(3)家長缺乏適合青春期孩子的教育方法問題。(4)孩子的網(wǎng)絡(luò)沉迷問題。3.總目標(biāo)為：改善家庭關(guān)系，幫助孩子繼續(xù)學(xué)業(yè)，提高家庭生活的品質(zhì)。具體目標(biāo)為：(1)提高家庭成員有效溝通的能力，家庭成員間每天保持用正面的、積極的語言交流一定時間。(2)幫助其子提高學(xué)習(xí)的積極性，改善因沉迷電腦而逃課的情況。二、趙生被診斷為肝癌晚期，醫(yī)生告訴他還有三個月的生命。但讓趙生一直郁郁寡歡的事并不是自己即將面對死亡，而是對自己家人的擔(dān)心。趙生的父母已經(jīng)年邁，平時主要靠趙生和妻子奉養(yǎng)，當(dāng)父母知道他的病情后，一度接受不了現(xiàn)實(shí)，受到十分大的打擊。趙生與妻子育有一子，兒子8歲，才剛上小學(xué)二年級。趙生覺得自己離開人世后，照顧一家人的重?fù)?dān)就要落到妻子一個人身上，既要照顧老人又要照顧小孩，他怕妻子撐不下去。每每想到這里，趙生的內(nèi)心都十分難過和痛苦，他甚至在夜深人靜時一個人偷偷地痛哭。趙生的妻子十分善良，總是主動安慰丈夫，讓其不要擔(dān)心，好好安心養(yǎng)病。但實(shí)際上，趙生的妻子十分害怕失去丈夫，害怕今后獨(dú)自面對生活，但她只能將自己的害怕和難過隱藏起來，不讓丈夫及父母擔(dān)憂。?問題：?1．請簡要說明臨終關(guān)懷社會工作服務(wù)的內(nèi)容。?2．假設(shè)你是一名醫(yī)務(wù)社會工作者，請分析上述案例材料中趙生目前存在的主要需要有哪些，可以采取怎樣的介入策略?【答案】1．臨終關(guān)懷是針對瀕死患者及其家屬的、融合了緩和性照顧和支持性照顧的服務(wù)體系，提供的服務(wù)包括生理、心理、社會和信仰等幾個方面。在臨終關(guān)懷服務(wù)中，社會工作者的作用主要是最大限度地協(xié)助患者及其家屬適應(yīng)面臨的困境。服務(wù)內(nèi)容主要包括：(1)滿足臨終病人的需求。主要包括生理需求的滿足和心理需求的滿足。(2)對臨終病人進(jìn)行死亡教育。主要包括對病人進(jìn)行死亡教育和對社會進(jìn)行臨終關(guān)懷教育。(3)陪伴臨終病人直至最后一刻。主要包括幫助病人回顧生命，給予安慰，緩解抑郁和焦慮，緩和對死亡的恐懼。(4)對臨終病人家屬進(jìn)行輔導(dǎo)。主要包括家屬的臨終關(guān)懷輔導(dǎo)和家屬的悲傷輔導(dǎo)。2．上述案例中，趙生目前存在的主要需要有：(1)緩解因病帶來的身體疼痛和不適。(2)幫助趙生以積極的心態(tài)正確面對死亡，減輕因即將離世而產(chǎn)生的恐懼和不安。(3)妥善處理趙生未完成的事務(wù)，滿足趙生在心理和精神上的需求。(4)緩解趙生家人的悲傷和壓力，使他們接受趙生即將離世的事實(shí)，在趙生臨終前的時間里營造美好的家庭氛圍。社會工作者可以采取的介入策略有：(1)為趙生提供臨終關(guān)懷服務(wù)：協(xié)助趙生回顧生命歷程，陪同他走過生命最后的階段；提供心理疏導(dǎo)，緩解趙生因即將離世而產(chǎn)生的恐懼和不安；協(xié)助趙生處理未完成的事務(wù)。(2)為趙生家屬提供的服務(wù)當(dāng)趙生經(jīng)歷從生命垂危到死亡的過程，其家屬同樣面臨著如何照顧患者、幫助其達(dá)成心愿、承受失去親人的痛苦、善后事宜的妥善處置，以及回歸個人社會生活等問題的挑戰(zhàn)。因此，社會工作者也應(yīng)該為趙生家屬制定相應(yīng)的介入策略：①為家屬提供哀傷輔導(dǎo)訓(xùn)練。鼓勵家屬成員表達(dá)悲傷和壓抑的情緒，闡明他們“正常的”哀傷行為，減輕悲傷和排解因長期照顧而產(chǎn)生的巨大心理壓力。三、小鄧，四川人，23歲，未婚，因腸炎做過手術(shù)，但身體還不錯。父母在他5歲時就離婚了，小鄧和父親生活在一起。父親在四川阿壩打零工，有自己的一份收入。小鄧現(xiàn)在A市某外資企業(yè)上班，每月有3000多元收入，除了寄給父親500元外，其余的主要花在租房和打游戲、買游戲裝備上，特別是休息日，基本上是通宵達(dá)旦玩游戲。小鄧沒有什么朋友，對在外地打工也沒有什么信心，不知道未來的路該怎樣走，生活得過且過。??問題：??1.結(jié)合案例，服務(wù)對象小鄧的問題主要體現(xiàn)在哪些方面???2.什么是問題視角的企業(yè)社會工作服務(wù)???3.從問題視角為小鄧開展服務(wù)，社會工作者可以怎么做?【答案】1.服務(wù)對象小鄧的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)缺少良好的生活習(xí)慣，生活沒有規(guī)律。除了上班就是玩游戲，甚至通宵達(dá)旦。(2)身體健康但有潛在威脅。早年因患腸炎做了手術(shù)，需要良好的調(diào)理和規(guī)律的生活，但打工生涯缺少條件，而且小鄧對自己缺少約束。(3)生活沒有規(guī)劃，對打工生涯缺乏信心，缺少良好的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展動力，得過且過。(4)身處異鄉(xiāng)，打工生活單調(diào)，迷戀游戲機(jī)，缺少人際互動，人際交往圈子狹小，缺少人際支持。(5)沒有理財(cái)觀念，沒有積蓄，難以有可供持續(xù)成長支持的積累。2.問題視角的企業(yè)社會工作服務(wù)是指將關(guān)注點(diǎn)聚焦在服務(wù)對象所面臨的問題上，基于對服務(wù)對象所遭遇問題的分析，首先對問題進(jìn)行界定，然后再根據(jù)問題屬性制訂一系列幫助和改變服務(wù)對象的計(jì)劃。問題視角的企業(yè)社會工作服務(wù)實(shí)務(wù)以“什么是真實(shí)的情況”為思考的切入點(diǎn)，因而在實(shí)務(wù)操作中往往圍繞服務(wù)對象遇到的問題開展服務(wù)。3.從問題視角為小鄧開展的服務(wù)可以包括以下幾個方面：(1)協(xié)助小鄧?yán)砬逅悸?，開展職業(yè)生涯規(guī)劃和指導(dǎo)服務(wù)。(2)鼓勵小鄧參與小組工作，幫助提升小鄧自信心。(3)通過企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)小鄧企業(yè)融入和擴(kuò)大小鄧的朋友圈。(4)開展生活技能等職工素質(zhì)提升服務(wù)、促進(jìn)小鄧擁有健康的生活方式。四、吳某，33歲，已婚，有一個8歲的兒子，在江西老家由父母照顧。他現(xiàn)在是深圳某工廠的中層領(lǐng)導(dǎo)，工作已經(jīng)有5年，妻子跟隨他從老家出來，也在其工作的工廠食堂上班。夫妻雖然同在一個工廠上班，但住在各自的宿舍。平日里，吳某兩口子會因?yàn)樾∈虑槎纷欤P(guān)系還算比較融洽。最近吳某發(fā)現(xiàn)妻子的行為比較詭異，會經(jīng)常接陌生人的電話，還會經(jīng)常刪除手機(jī)里面的短信。通過一段時間的觀察，吳某發(fā)現(xiàn)妻子與食堂的某一位男廚師走得比較近，行為舉止比較親密。吳某懷疑妻子有了第三者，并在某天晚上在妻子的宿舍發(fā)現(xiàn)衣衫不整的妻子及藏在廁所的男廚師。吳某當(dāng)時非常氣憤，妻子當(dāng)即跪在地上一再保證尚未與那個廚師發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系，對方確有不軌行為，但自己拒絕了。此事件被領(lǐng)導(dǎo)得知后進(jìn)行了調(diào)解，妻子也保證不和那男廚師來往，事情暫時平息了。但經(jīng)過此事情后，吳某對妻子已經(jīng)沒有了信任感，而且感到十分焦慮。吳某深知，自己十分愛自己的妻子，想繼續(xù)維持這段婚姻，也采取相應(yīng)的措施。他曾經(jīng)和妻子交談，但每次談得不深入，效果不好。也曾經(jīng)尾隨妻子上班、跟蹤監(jiān)視、不定時打電話查崗。甚至有時上班途中會偷偷跑到食堂觀察妻子與那男廚師的行為。吳某的這些措施和行為，反而使夫妻間的關(guān)系更加緊張。為了防止晚上自己在睡覺的時候妻子去和別人約會，吳某連續(xù)幾天都沒有睡好覺，從而也影響到了吳某的工作。吳某由于婚姻家庭問題，情緒波動比較大，工作中經(jīng)常對下屬吼罵，同時自己也感覺到精神緊張，影響了工作和家庭生活，于是吳某主動找到企業(yè)社工小段求助。問題：1.結(jié)合案例，分析案主吳某存在哪些問題？2.應(yīng)用優(yōu)勢視角分析怎么幫助案主吳某?【答案】1.吳某的主要問題包括以下幾個方面：(1)在情感上，吳某情緒低落，尤其在“事件”發(fā)生后對妻子愛恨交加，非常矛盾。(2)在性格上，吳某十分敏感，猜忌心比較重。(3)在行為上，由于猜忌心重，吳某對自己的行為無法控制，出現(xiàn)尾隨妻子、跟蹤妻子的不好行為。(4)吳某無法控制自己的情緒，出現(xiàn)了失眠現(xiàn)象，影響到了工作。(5)吳某無法控制和調(diào)節(jié)自己的心情與情緒，出現(xiàn)了吼罵下屬的現(xiàn)象，影響到了員工之間的關(guān)系。2.企業(yè)社會工作優(yōu)勢視角價值判斷的關(guān)注點(diǎn)聚焦在服務(wù)對象身上，盡可能地發(fā)揮服務(wù)對象自身的能力和優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)對象的自助和發(fā)展，其實(shí)務(wù)切入點(diǎn)以“怎樣的方式去構(gòu)筑現(xiàn)實(shí)的意義”為思考問題的切入點(diǎn)，在實(shí)務(wù)操作中更多地強(qiáng)調(diào)利用服務(wù)對象的優(yōu)勢和潛在能力，協(xié)助服務(wù)對象通過自己的努力、以一種主動的而非被動的姿態(tài)去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。(1)案例中的吳某具有較強(qiáng)的管理能力，其本身就是工廠的中層領(lǐng)導(dǎo)，可以應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)與技巧調(diào)解與下屬的關(guān)系。(2)吳某非常愛自己的妻子，這也是修復(fù)夫妻關(guān)系的重要保證，吳某可以改變與妻子的溝通方式，用自己的愛去打動妻子。(3)吳某和妻子本身就在同一工廠上班，經(jīng)常見面也是吳某的優(yōu)勢，吳某可以利用這個優(yōu)勢多和妻子接觸，采用正常的、光明正大的方式接觸妻子，修復(fù)夫妻間的感情。(4)吳某的領(lǐng)導(dǎo)具有較強(qiáng)的調(diào)解能力，如“事件”發(fā)生后，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)解，起到了一定的作用，吳某也可以利用領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢來協(xié)調(diào)和調(diào)解自己和妻子的關(guān)系。五、城市居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某是來自外地某村的“外來媳”，沒有當(dāng)?shù)爻鞘袘艏?。半年前，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療后花光了家中積蓄，全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當(dāng)?shù)貨]有親戚，如今剛嫁過來，不會講當(dāng)?shù)胤窖?，也沒有朋友可以傾訴，有的鄰居認(rèn)為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動。社會工作者在調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，張某所在的社區(qū)比較貧困，“外來媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。?問題：?1．根據(jù)社會救助政策，張某一家可以申請哪些救助？?2．除物質(zhì)救助外，社會工作者針對李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供哪些服務(wù)？?3．在社區(qū)工作層面，社會工作者應(yīng)組織哪些活動來促進(jìn)“外來媳”群體與鄰里、社區(qū)的互動融合？【答案】1．根據(jù)我國社會救助政策，張某一家可以申請的救助有：(1)因?yàn)閺埬车纳矸菔恰俺鞘芯用瘛?，張某一家可以申請城市最低生活保障?2)因?yàn)閺埬呈前┌Y患者，負(fù)擔(dān)不起醫(yī)療費(fèi)用，所以張某可以申請醫(yī)療救助。(3)張某的兒子剛考上初中，所以張某一家還可以申請教育救助。2．除物質(zhì)救助外，針對李某的現(xiàn)狀，社會工作者還應(yīng)該著重提供以下服務(wù)：(1)提供心理支持：為李某提供心理輔導(dǎo)和支持，做李某傾訴的對象，緩解其心理壓力，并教授其相應(yīng)的舒緩壓力的方法，鼓勵李某樹立積極的生活態(tài)度。(2)調(diào)節(jié)家庭關(guān)系：李某需要照顧臥床的丈夫和上學(xué)的孩子，覺得壓力很大，可能會影響家庭成員的關(guān)系，因此也需要社會工作者的支持。(3)開展能力建設(shè)：李某缺乏相應(yīng)的工作技能，社會工作者應(yīng)該為其提供培訓(xùn)機(jī)會，在社區(qū)開發(fā)一些不需要很強(qiáng)的專業(yè)技能的工作，比如保潔、家政服務(wù)等，幫助李某在社區(qū)實(shí)習(xí)，這樣不僅有利于社區(qū)服務(wù)，還能增加李某的收入，并且有助于她跟鄰居溝通。李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不穩(wěn)定，社會工作者應(yīng)該盡快幫助其解決就業(yè)問題，積極為她尋找就業(yè)信息，向社會用人單位積極推薦李某。(4)促進(jìn)社會融入：李某是“外來媳”，不會當(dāng)?shù)胤窖?，造成她與別人交流、溝通不便。社會工作者應(yīng)該整合社會資源，發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢，建立鄰里支持的網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大李某的社會交往范圍，修復(fù)她的社會關(guān)系。3．在社區(qū)層面，社會工作的救助活動主要有兩個方面的內(nèi)容：(1)物質(zhì)救助與能力發(fā)展并重。社區(qū)是社會救助的主要平臺，是困難群體主要生活和賴以生存的場所。①社區(qū)應(yīng)該組織社區(qū)群眾向困難群體提供物質(zhì)幫助，給予李某一定的資金和物質(zhì)幫助以及一些服務(wù)支援。②在社區(qū)內(nèi)為李某尋找合適的工作機(jī)會，這樣既能增加李某的經(jīng)濟(jì)收入，又能增加她與社區(qū)鄰里的交流機(jī)會，促進(jìn)與社區(qū)的互動融合。(2)整合社會資源，動員社會力量。①建立鄰里支持的網(wǎng)絡(luò)。類似李某這樣的“外來媳”，大多社會交往范圍較小，人際圈子同質(zhì)性高。因此，社會工作者在實(shí)施社會救助時，要積極地將她們組織起來，自助與互助相結(jié)合。同時，可以使她們與其他鄰里一對一地結(jié)對為互助小組，為她們修復(fù)社會關(guān)系，幫助其建立社會支持網(wǎng)絡(luò)。六、老王82歲，癌癥晚期，妻子比她小2歲（80歲），老王平時極有權(quán)威。三個兒子和夫婦一起住，女兒住在鄰村。考慮到老王的病情和年齡，醫(yī)生不建議手術(shù)，孩子們害怕老王接受不了，于是決定對其隱瞞病情。老王因?yàn)椴恢雷约旱纳眢w情況而反復(fù)詢問，認(rèn)為家人不愿意為其治療，兒女迫于無奈，最終告知實(shí)情。此后，老王開始鬧情緒。妻子為了安慰老王，每天做好吃的，但老王只吃一點(diǎn)點(diǎn)，經(jīng)常為吃飯吵架，最終絕食。絕食三天后，社工介入。下面是幾個兒子及妻子和老王的家訪記錄：大兒子說：“父親這種狀態(tài)，我們沒有告訴他，也是出于孝心，擔(dān)心他承受不住?！倍鹤诱f：“母親每天變著花樣給他做飯吃，他也不吃，我很傷心?！比齼鹤诱f：“父親平時很嚴(yán)厲，在家都是聽他的?！迸畠赫f：“平時父親很疼愛我，我說什么都是聽的，可這次讓我也很傷心，我勸他也不吃?！逼拮诱f：“我理解老伴，但他也應(yīng)該也體諒體諒孩子，孩子也是關(guān)心……”老王說：“我的病情都不告訴我，飯菜不合我的口味，還讓我吃，原本家里是我說了算的，現(xiàn)在都顛倒了，我就不聽他們的。”問題：1、結(jié)合案例，分析造成老王絕食問題的病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)并列出具體表現(xiàn)。2、在家庭會議中，社會工作者應(yīng)如何運(yùn)用結(jié)構(gòu)家庭治療模式的治療技巧，解決老王的絕食問題?！敬鸢浮?、病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)：糾纏、疏離、聯(lián)合對抗、三角纏、倒三角；聯(lián)合對抗：表現(xiàn)形式孩子們害怕老王接受不了，于是決定對其隱瞞病情兒女迫于無奈，最終告知實(shí)情倒三角：表現(xiàn)形式老王平時極有權(quán)威“原本家里是我說了算的，現(xiàn)在都顛倒了，我就不聽他們的?！苯Y(jié)合材料作答；2、治療技巧：重演：讓家庭成員實(shí)際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式集中焦點(diǎn)：讓家庭成員的注意力集中在家庭交往方式與問題的關(guān)聯(lián)上，避免家庭成員回避問題。感覺震撼：利用重復(fù)、聲調(diào)的高地與間接的詞語等方法讓家庭成員明了社工談話的內(nèi)容劃清界限：幫助家庭成員分清交往的邊界線，使家庭成員之間的交往變得更有彈性打破平衡：協(xié)助家庭成員挑戰(zhàn)家庭的病態(tài)結(jié)構(gòu)，改變家庭的權(quán)力運(yùn)作方式，打破原來病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的平衡互動方式：讓家庭成員了解相互之間的關(guān)聯(lián)方式，明白自己是怎樣影響其他家庭成員的，關(guān)注家庭成員之間的互動方式七、小菲是某老年服務(wù)中心的社會工作者，為研究該社區(qū)居民對服務(wù)中心的滿意度，她擬定采用問卷調(diào)查研究法。首先抽取該社區(qū)80名高齡老人組成隨機(jī)樣本，并請經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者幫助她到被抽中的老人家中訪談記錄老人的回答，然后回收完成問卷調(diào)查結(jié)果。?問題：?結(jié)合社會工作研究相關(guān)理論，分析上述案例中小菲為什么選擇問卷調(diào)查法進(jìn)行社會工作研究，并作出評價?！敬鸢浮繂柧碚{(diào)查研究法是社會工作研究中常采用的一項(xiàng)研究方法。問卷調(diào)查研究法依托問卷收集和分析材料，包括封面信、指導(dǎo)語和問題與答案三部分組成。封面信包括：調(diào)查者身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則、研究機(jī)構(gòu)；指導(dǎo)語包括：問題細(xì)節(jié)和回答要求；問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調(diào)查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應(yīng)該用語準(zhǔn)確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量適中。訪問問卷是由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其回答的問卷。當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復(fù)雜時，使用訪問問卷較為合適。本案例中，受調(diào)查對象是高齡老人，根據(jù)老人老花眼以及可能存在文化水平不高等情況，采用訪問問卷的形式較好。問卷在設(shè)計(jì)時要注意三個問題：第一，問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該以回答者視角為主，讓回答者認(rèn)可、容易理解和回答；第二，考慮問卷調(diào)查的障礙因素，如被調(diào)查者是否愿意、有能力回答問題；第三，應(yīng)整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性。上述案例中的小菲要研究社區(qū)居民對居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度，選擇了80名高齡老人為調(diào)查對象，適合采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行。同時，由于調(diào)查對象為老年人，如果不能當(dāng)面指導(dǎo)和記錄，填答質(zhì)量可能難以保證，所以小菲招募了志愿者來協(xié)助她搜集資料。需要注意的是，招募的志愿者要進(jìn)行專門培訓(xùn)，具體體現(xiàn)在態(tài)度培訓(xùn)、知識培訓(xùn)、技巧培訓(xùn)和模擬等方面。小菲采用問卷調(diào)查法具有以下優(yōu)點(diǎn)：①有利于獲得真實(shí)信息；②能在短時間內(nèi)收集大量資料，節(jié)省資源，并有利于中和個別人士的極端回答；③搜集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時間、格式基本統(tǒng)一，資料處理相對容易并便于比較分析。但也存在不足之處：①對調(diào)查員與被調(diào)查者均有較高要求；②某些類型的問卷調(diào)查中調(diào)查員無法當(dāng)面指導(dǎo)和記錄，且老人年齡較高，填答質(zhì)量可能難以保證，造成調(diào)查結(jié)果有失真的地方。八、劉某，17歲，現(xiàn)就讀于某技校二年級。一直以來，小劉的學(xué)習(xí)成績平平，而父母從事服裝經(jīng)營，一直忙于工作，無暇顧及兒子的學(xué)習(xí)和生活情況。半年前，他和一群年齡相仿的社區(qū)青少年外出為朋友過生日，酒后他在別人慫恿之下幫忙“望風(fēng)”攔路搶劫。案發(fā)后，法院考慮到小劉認(rèn)罪態(tài)度良好，情節(jié)不太嚴(yán)重，令其回歸社區(qū)接受社會工作者的訴前考察教育。問題：1．矯正社會工作的特點(diǎn)有哪些?2．在上述案例中，小劉面臨的主要困境有哪些?3．針對小劉目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?【答案】九、某社區(qū)新成立了一個社會工作服務(wù)中心，剛?cè)腭v社會工作服務(wù)中心工作的小陳主要負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)老年人的服務(wù)工作。但小陳對社區(qū)的情況并不熟悉，為進(jìn)一步了解社區(qū)整體情況以及社區(qū)老年人的生活現(xiàn)狀，社會工作者小陳采取問卷、走訪等多種形式進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)該社區(qū)人口流動率相對較低，大多是居住很久的老街坊鄰居，彼此熟悉，社區(qū)鄰里關(guān)系比較和諧融洽，但社區(qū)老齡化程度偏高，老年人占總?cè)丝诒壤容^大。?小陳在走訪社區(qū)老年人的過程中，發(fā)現(xiàn)很多老年人生活方式單一，“宅”在家里的時間偏多，有的老年人認(rèn)為自己年紀(jì)大了，行動不方便，還受“三高”疾病的困擾，出門太困難或麻煩。有的則反映是因?yàn)樯鐓^(qū)沒有適合老年人的活動場所或者休閑娛樂項(xiàng)目，出門也很無聊，所以干脆就不出門了。除此之外，小陳還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在不少有特殊困境的老人，比如無經(jīng)濟(jì)來源，生活十分拮據(jù)甚至困難；或者受子女嫌棄、忽視甚至虐待。?在了解所在社區(qū)老年人的整體情況后，小陳計(jì)劃對社區(qū)老年人進(jìn)行服務(wù)介入，以改善社區(qū)老年人的現(xiàn)狀。?問題：?1．在以上材料中，社會工作者小陳所在的社區(qū)反映了老年人的哪些需求??2．假設(shè)從社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建角度出發(fā)，社會工作者小陳該如何滿足社區(qū)老年人的需求?【答案】1．老年人的基本需求主要體現(xiàn)在八個方面：健康維護(hù)需求；經(jīng)濟(jì)保障需求；就業(yè)休閑需求；社會參與需求；婚姻家庭需求；居家安全需求；后事安排需求；“一條龍”照顧需求。上述案例中反映了老年人以下幾個方面的需求：(1)老年人年紀(jì)大，行動不方便，受“三高”疾病的困擾，出門太困難或麻煩，這體現(xiàn)了老年人健康維護(hù)、“一條龍”照顧的需求。(2)老年人反映社區(qū)沒有適合老年人的活動場所或者休閑娛樂項(xiàng)目，這體現(xiàn)了老年人就業(yè)休閑、社會參與的需求。(3)老年人無經(jīng)濟(jì)來源，生活十分拮據(jù)甚至困難，這體現(xiàn)了老年人經(jīng)濟(jì)保障的需求。(4)老年人受子女嫌棄、忽視甚至虐待，這體現(xiàn)了老年人居家安全的需求。2．社會工作者小陳可以通過調(diào)動老年人的子女、親戚、朋友、鄰居和志愿者等力量，為老年人構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)，以解決老年人問題或需要。社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建需要社會工作者運(yùn)用專業(yè)方法去建立、強(qiáng)化和維系個人和群體的網(wǎng)絡(luò)，使這些網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮積極的支持作用，幫助個人和群體解決所面對的問題。社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建有以下幾種方法：(1)建立個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。針對服務(wù)對象個人的現(xiàn)存人際關(guān)系以及其所置身的環(huán)境內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T，例如家庭成員、親戚、朋友、鄰居等，通過建立聯(lián)系和提升助人能力，讓這些成員來協(xié)助服務(wù)對象。結(jié)合案例中反映的問題，小陳要積極推動社區(qū)老年人建立個人支持網(wǎng)絡(luò)，動員其子女、親戚、朋友等關(guān)心老年人的現(xiàn)狀，照顧老年人的生活，改善老年人的情感狀況，保障老年人的合法權(quán)益。(2)建立朋輩互助網(wǎng)絡(luò)。把具有相同問題或相似興趣和能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進(jìn)他們互相幫助和互相支援。社會工作者可以為那些有共同問題、相同背景、相似興趣的服務(wù)對象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)解決問題的能力。在本案例中，小陳可以為老年人提供休閑娛樂活動與互助交流的平臺，將社區(qū)想要參與休閑活動的老年人調(diào)動起來，開發(fā)老年人興趣小組、互助小組，這樣既能豐富老年人的日常文化生活，又能夠促進(jìn)老年人的互相支持。(3)建立鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。通過舉辦各種活動召集和推動鄰居了解服務(wù)對象，強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持。在案例中，社區(qū)居民都是老街坊鄰居，關(guān)系和諧融洽，小陳可充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，強(qiáng)化社區(qū)鄰里對老年人的支持作用。(4)建立志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。用于社區(qū)中擁有極少個人聯(lián)系的服務(wù)對象，將他們與可以提供幫助的志愿者建立聯(lián)系，建立“一對一”的幫扶關(guān)系。社會工作者可以動員社區(qū)內(nèi)外愿意成為志愿者的居民，通過合理配置，讓志愿者與服務(wù)對象建立聯(lián)系，提供幫助和支持。在本案例中，針對社區(qū)里年紀(jì)較大、行動不便、出行困難的老年人，小陳可以招募志愿者組建志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為此類老年人提供照顧幫扶服務(wù)。一十、某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度高，60歲以上老人占總?cè)丝诘?9.5％。而且，高齡老人數(shù)量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨(dú)寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動太少、缺乏展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。?問題：?1．該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的哪些需求，