社會工作者之中級社會工作實務(wù)練習(xí)與答案A4可打印

社會工作者之中級社會工作實務(wù)練習(xí)與答案A4可打印

大題（共10題）一、（20分）快樂山社區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總?cè)丝诘?0%左右。他們大部分是退休老人，有一定文化水平，經(jīng)濟健康狀況都不錯。除少數(shù)老人擔(dān)任社區(qū)組長外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區(qū)，來往于宿舍和工地之間。由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商販。最近，快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生了幾起入室盜竊事件。一些居民以為是外來人員大量穿行造成的，有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上，此建議引起了很大的反響。因為關(guān)乎社區(qū)安全和居民出行。社會工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動社區(qū)老人參與解決上述問題。問題：1．本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么？過程目標(biāo)是什么？2．社會工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團體以實現(xiàn)上述工作目標(biāo)？3．社會工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團體中可以采用哪些專業(yè)技術(shù)？【答案】答題要點：1．任務(wù)目標(biāo)是搞好社區(qū)治安綜合治理，維護社區(qū)的穩(wěn)定，保持良好的社區(qū)秩序，營造良好的社區(qū)生活環(huán)境。過程目標(biāo)：①做好對小區(qū)外來人口的登記管理；②做好社區(qū)居民安全防衛(wèi)意識的教育宣傳工作，提高小區(qū)居民的法制與安全意識；③協(xié)助公安機關(guān)偵破入室盜竊案件，做好受害者善后安撫工作。2．(1)招募老年人組成志愿小組，共同商定活動方案，確立小組目標(biāo)。(2)安排愿意參與志愿活動的老人的工作時間和具體方法。(3)評估老年人治安工作的效果，調(diào)整并確定最終的活動方案。3．(1)運用聯(lián)合會談方法，召集社區(qū)居民，講解安全防衛(wèi)工作的重要性，加強居民間的協(xié)助與溝通。(2)以小組工作的方法幫助居民學(xué)習(xí)法律與安全知識，提升法制及安全意識。(3)創(chuàng)傷輔導(dǎo)，對受害居民進行善后安撫工作，做好心理安慰及預(yù)防。二、社工小李最近在社區(qū)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，在社區(qū)籃球場和社區(qū)花園內(nèi)總是有一群閑散青少年聚集在一起，無所事事，而且經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)抽煙、喝酒、游蕩、鬧騰，還經(jīng)常在居民中午和晚間休息的時間大聲喧嘩，嚴重影響居民的正常生活，社區(qū)居民對此抱怨連連。社區(qū)居委會工作人員多次對這群青少年進行教育，效果微乎其微。為了解決這群閑散青少年的問題，消除他們給社區(qū)居民帶來的影響，社工小李利用下班時間與他們進行了交流，并了解到這群青少年都居住在本社區(qū)內(nèi)，恰逢放暑假，在家待著也沒有什么事情，于是就相約聚集在社區(qū)內(nèi)一起活動，而且他們認為自己并沒有做錯，只是因為無聊大家才聚在一起玩，更沒有對其他人造成什么影響，根本就是社區(qū)內(nèi)的那些大人們沒事找事。在對他們的情況進行分析后，社工決定先對其非理性的思想觀念進行糾正，然后引導(dǎo)他們參與到社區(qū)的老年人服務(wù)志愿活動中。【問題】1．結(jié)合社區(qū)社會工作中推動居民參與工作方法的知識，判斷影響社區(qū)居民參與的因素有哪幾個2．社工該如何有效地引導(dǎo)閑散青少年參與到社區(qū)的老年人服務(wù)志愿活動中【答案】1．影響社區(qū)居民參與的因素為：(1)對參與價值的肯定。案例中閑散青少年屬于不關(guān)心狀態(tài)，參與傾向較低。(2)參與意愿。包括主觀因素控制和客觀因素影響。(3)參與能力方面。其中參與能力主要受到時間和金錢、知識與技巧兩方面的制約。(4)制度上的因素。2．社工在引導(dǎo)閑散青少年參與到社區(qū)的老年人服務(wù)志愿活動時需要采取的策略為：(1)通過座談會、社區(qū)展覽、教育講座等形式對閑散青少年進行社區(qū)教育和社區(qū)宣傳，讓他們了解老年服務(wù)志愿活動，改變其原有對社區(qū)和對老年服務(wù)志愿活動的冷漠、陌生態(tài)度，促進其對參與價值的肯定。(2)進行交流溝通，讓閑散青少年認識到老年服務(wù)志愿活動對于促進他們個人成長的巨大作用，提升其參與的意愿。(3)對閑散青少年進行老年服務(wù)志愿活動的知識和技巧的培訓(xùn)，提高其在志愿活動中的素質(zhì)，提升其參與能力。(4)與青少年有效地溝通好具體的時間、地點等相關(guān)信息，并保證志愿活動中資源的提供，保證其參與志愿活動的客觀條件。(5)對其志愿活動，可以在社區(qū)范圍內(nèi)提供相應(yīng)的獎勵機制，提高其持續(xù)參加的積極性。本題以社區(qū)為模擬環(huán)境，依靠社區(qū)社會工作方法具體考查推動居民參與的社區(qū)社會工作方法的影響因素和執(zhí)行策略。這不僅需要在理論層面上對具體模式有比較詳細的了解，還要能夠在實踐層面上進行有效的操作和執(zhí)行，只有對兩者的知識點掌握得都比較齊全才能比較順利地完成本題的回答。三、近年來，某小區(qū)養(yǎng)寵物狗的家庭越來越多。寵物狗給主人帶來快樂的同時，也給小區(qū)帶來了一些問題：狗的糞便隨處可見；大型犬有時會驚嚇小孩；夜晚狗的叫聲經(jīng)常會吵擾鄰居；狗傷人事件時有發(fā)生……部分居民對此非常不滿，常與養(yǎng)狗者發(fā)生沖突，社區(qū)的鄰里關(guān)系受到了影響，盡管居委會通過調(diào)節(jié)暫時緩解了一些矛盾，但難以從根本上解決問題。為此，社會工作者與居民代表討論后，提出建立“養(yǎng)狗自律會”的設(shè)想。他們在居民區(qū)張貼擬成立“養(yǎng)狗自律會”的海報，發(fā)放宣傳單，征求居民的意見；邀請居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司、居民代表參加座談會，討論解決辦法。兩周后，“養(yǎng)狗自律會”正式成立，推舉了會長、秘書長，明確了監(jiān)督員、宣傳員等分工?！梆B(yǎng)狗自律會”通過社區(qū)民意調(diào)查．形成了“錯時遛狗、糞便自清”等自律公約。同時“養(yǎng)狗自律會”配合居委會、物業(yè)公司開展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃，修建狗便處理設(shè)施。一段時間后，不僅養(yǎng)狗擾民問題基本得以解決，鄰里關(guān)系得到改善，而且居民參與解決社區(qū)問題的意識和能力也得到提高?！敬鸢浮看痤}要點：1．本案例中，社會工作者的做法實現(xiàn)了社區(qū)社會工作的以下目標(biāo)：(1)促進居民參與，解決社區(qū)問題。本案例中，社會工作者在解決養(yǎng)狗擾民問題時，注重社區(qū)居民的參與，每一步都由居民商討自行解決，社會工作者只是起到一個組織引導(dǎo)的作用，最終養(yǎng)狗擾民問題基本得到解決。(2)改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識。本案例中，社會工作者注重協(xié)調(diào)居民與居委會、物業(yè)公司、業(yè)主委員會之間的關(guān)系，合理解決相應(yīng)的問題，同時調(diào)解居民與居民之間的關(guān)系，促進居民社區(qū)意識的提高。(3)挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。社會工作者在處理問題時注重挖掘社區(qū)里的資源，培養(yǎng)社區(qū)骨干，“養(yǎng)狗自律會”即由社區(qū)居民骨干組成，同時利用社區(qū)居委會、物業(yè)公司等社區(qū)組織的相關(guān)優(yōu)勢，共同修建相關(guān)設(shè)施，滿足社區(qū)的需求。2.四、某老舊小區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)有強烈需求，然而，該社區(qū)居委會人手緊張，服務(wù)供給有限。為此，社區(qū)居委會引進了一家社會工作機構(gòu)，希望借助專業(yè)力量加強社區(qū)服務(wù)。該社會工作機構(gòu)在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中已有居民骨干自發(fā)組織了一些活動。進一步調(diào)查后了解到，有些居民骨干認為，大家組織起來就是為了自娛自樂，不要多管閑事；有的居民骨干雖然想為居民們多做點事，但不知道該怎么做，還有的居民骨干曾經(jīng)嘗試過開展社區(qū)服務(wù)，但看不到成效，感到很無力，沒能堅持下去；同時，這些社區(qū)居民骨干開展活動面臨缺少服務(wù)場地、設(shè)備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭取資源。針對該社區(qū)的實際情況，社會工作機構(gòu)計劃對社區(qū)居民骨干開展能力建設(shè)服務(wù)。[2014年真題]【要求】分別從提升居民骨干的認知和思維、情感和價值觀、行為和技巧等三個方面能力的角度，設(shè)計服務(wù)方案(分別列出三個方面的具體目標(biāo)和主要實施策略)?！敬鸢浮繌纳鲜霾牧峡梢钥闯?，有的居民骨干認為大家組織起來就為了自娛自樂，不要多管閑事；有的居民骨干雖然想為居民們做點事，但不知道怎么做；有的居民骨干曾經(jīng)嘗試過開展社區(qū)服務(wù)，但看不到成效，感到很無力，沒能堅持下去；此外，這些人對怎么爭取服務(wù)場地、設(shè)備、資金和人員等資源能力欠缺。針對以上的狀況，設(shè)計的服務(wù)方案如下：(1)從提升居民骨干的認知和思維的角度：①具體目標(biāo)a．使居民骨干能夠掌握社區(qū)生活和共同問題的知識和資料；b．使居民骨干能夠理解資料的相互關(guān)系，批判地分析問題；c．使居民骨干能夠引申和推理；d．使居民骨干能夠進行分析和評價，并提出創(chuàng)新的建議。②主要實施策略a．通過反復(fù)練習(xí)的方法，讓居民骨干學(xué)習(xí)知識和技能，使之逐步成為個人的常識和習(xí)慣；b．通過思考能力的訓(xùn)練，將個人的感覺經(jīng)驗提升進入概念層面的抽象思維中；e．通過鼓勵居民骨干不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，讓居民骨干學(xué)會總結(jié)經(jīng)驗和不斷產(chǎn)生新體會；d．通過分析實際案例，不斷提升居民骨干分析和判斷問題的能力。為了增強居民骨干的學(xué)習(xí)興趣，降低居民骨干對學(xué)習(xí)的抗拒，社區(qū)社會工作者可經(jīng)常利用個案闡釋政策，或?qū)①Y料簡化成為容易記憶的或順口流暢的口號和歌曲，來有效地幫助社區(qū)居民骨干掌握知識和資料。(2)從提升居民骨干的情感和價值觀的角度：①具體目標(biāo)五、社會工作者小張在與社區(qū)低保對象劉某第一次見面時就發(fā)生了沖突，小張覺得劉某說話出言不遜，冒犯了自己，并存在言語不當(dāng)?shù)那闆r，覺得特別委屈，認為自己雖然是社會工作者也不應(yīng)該受到人身攻擊和威脅。而劉某則覺得小張對國家低保政策并不了解，不能夠滿足自己的要求，在刻意為難自己，并表現(xiàn)出對自己的不信任等。兩人的關(guān)系陷入了僵局，劉某憤憤不平，摔門而去。機構(gòu)督導(dǎo)老王介入后了解到，社會工作者小張對國家低保政策是有所了解的，但是缺乏對劉某實際情況的掌握，所以在與其溝通時不能夠結(jié)合劉某的自身困難為其提供專業(yè)服務(wù)。在了解劉某的需求后，老王指導(dǎo)小張需要從劉某的社會支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中著手，為他構(gòu)建起更加廣泛的社會支持網(wǎng)絡(luò)，打消他單純依靠低保金生活的念頭?！締栴}】1.結(jié)合案例，說明社會工作者避免與救助對象過早終止專業(yè)關(guān)系的策略。2.社會工作者應(yīng)開展哪些服務(wù)來協(xié)助救助對象構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)?【答案】六、只有初中教育水平的退伍傷殘軍人呂宋被安置在當(dāng)?shù)匾患壹揖邚S工作，最近由于經(jīng)濟危機的影響，家具廠進行大幅裁員，呂宋也在被裁人員當(dāng)中?！締栴}】1．分析呂宋面臨的問題。2．社會工作者將采用怎樣的介人策略?【答案】1．呂宋面臨的問題主要包括：(1)呂宋下崗后的情緒調(diào)節(jié)問題。呂宋身體有殘疾，家具廠又讓他下崗，有可能會讓呂宋產(chǎn)生被拋棄、無用、無助的感覺。(2)呂宋重新就業(yè)問題。呂宋文化程度不高，又有身體殘疾，并且社會普遍經(jīng)濟狀況不佳，所以他再次就業(yè)具有較多困難。2．社會工作者可以采用以下策略幫助呂宋：(1)幫助呂宋調(diào)整情緒。針對呂宋可能出現(xiàn)的心理和情緒問題，社會工作者可以安排心理輔導(dǎo)，運用認知療法對呂宋進行心理輔導(dǎo)，讓呂宋接受現(xiàn)實，重新鼓起生活的勇氣。(2)提供就業(yè)培訓(xùn)。社會工作者可以利用一些培訓(xùn)資源，讓呂宋參加相關(guān)就業(yè)培訓(xùn)。掌握一些基本的就業(yè)技能，為再次就業(yè)做好準備。(3)充分調(diào)動社區(qū)資源，為呂宋提供幫助。社會工作者可以和呂宋所在社區(qū)介紹呂宋的情況，為呂宋在社區(qū)進行求職登記。利用社區(qū)志愿者力量為呂宋開展家庭服務(wù)，為呂宋解除后顧之憂．穩(wěn)定基本生活。七、案例：小杰，12歲，因幼時患上了小兒麻痹癥，導(dǎo)致小杰的雙腳不能自行站立、獨立行走。當(dāng)時小杰家中經(jīng)濟條件并不寬裕，因此，沒有對他進行及時的康復(fù)治療，這給小杰的生活、學(xué)習(xí)以及進入社會都造成了嚴重的阻礙。轉(zhuǎn)眼小杰到要入學(xué)的年齡，家里的經(jīng)濟條件有所好轉(zhuǎn)，也能給小杰帶來衣食無憂的生活?？墒且蛐〗茈p腳不方便，且擔(dān)心他會因此而受到學(xué)校老師和同學(xué)的歧視，小杰的父親就沒讓他按時入學(xué)，而是請人在家中單獨教小杰好好讀書寫字，同時也非常注重小杰在興趣特長方面的培養(yǎng)，看到小杰喜歡在紙上亂涂亂畫，就請老師教他學(xué)習(xí)繪畫，后來小杰又喜歡上唱歌，于是小杰的父親又找來聲樂老師教小杰唱歌，基本上小杰喜歡什么，父親都會及時請相關(guān)方面的老師來教小杰什么。久而久之，母親感覺到這樣有些不妥，于是在朋友的介紹下找到某社會工作事務(wù)所，向事務(wù)所里的社會工作者求助。問題：1．請針對小杰的情況，分析他所面臨的困境與需要。2．如何依據(jù)社區(qū)康復(fù)的原則幫助小杰？3．當(dāng)小杰進入特殊學(xué)校接受教育后，社會工作者應(yīng)如何配合學(xué)校做好特殊教育工作？【答案】【答案要點】1．小杰現(xiàn)在面臨的困境與需要主要有：(1)康復(fù)需要：小杰缺乏必要的康復(fù)訓(xùn)練，雙腳不能獨立站立行走，也缺乏生活的自理能力，對他人的依賴性很強。(2)教育的需要：小杰的父母因擔(dān)心小杰受他人歧視，在適齡時不讓小杰正常入學(xué)，只在家中接受少量家庭教育，使得小杰沒有接受應(yīng)有的教育。(3)社會化的需要：小杰封閉在家里，沒有朋輩交往，脫離社會，造成社會化困難。2．如何依據(jù)社區(qū)康復(fù)的原則幫助小杰？殘疾人的社區(qū)康復(fù)應(yīng)遵循以下原則：(1)社會化的工作原則。通過社區(qū)康復(fù)，殘疾人不僅要實現(xiàn)身體功能的康復(fù)，更重要的是應(yīng)實現(xiàn)重返社會的最終目標(biāo)。(2)低成本、廣覆蓋的原則。社區(qū)康復(fù)應(yīng)針對病、傷、殘者對康復(fù)需求和資源狀況，采用低投入、高回報、高效益、廣覆蓋的方法。(3)因地制宜的原則。社區(qū)康復(fù)應(yīng)依據(jù)社區(qū)的社會背景、經(jīng)濟水平、文化習(xí)俗、康復(fù)技術(shù)、資源狀況和康復(fù)對象需求等實際，因地制宜，采取適合本地的社區(qū)康復(fù)模式開展工作。(4)因陋就簡的原則。社區(qū)的資源是有限的，盡可能動員社區(qū)力量的基礎(chǔ)上因陋就簡，使康復(fù)人員、康復(fù)對象及其親友自制康復(fù)訓(xùn)練器械，充分利用傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)知識，采用易懂、易學(xué)、易會的實用技術(shù)，使康復(fù)成為普遍理解、便于推廣應(yīng)用的服務(wù)措施。(5)因勢利導(dǎo)的原則。利用“全國助殘日”“國際殘疾人日”、節(jié)假日、雙休日動員資源，利用政府及慈善組織和“扶貧基金會”等社會力量，經(jīng)常舉辦各種類型的公益活動，幫助殘疾人提高生活質(zhì)量、改變生活狀態(tài)和參與社會生活。(6)康復(fù)對象及其家庭積極參與的原則。社區(qū)康復(fù)服務(wù)應(yīng)使康復(fù)對象及其家庭成員主動參與，樹立自我康復(fù)意識，參與康復(fù)計劃的制訂，配合康復(fù)訓(xùn)練及回歸社會等全部康復(fù)活動。八、減肥潮流也影響到了高中女生。在許多高中，女生為了追求外形的美觀，不斷嘗試各種各樣的減肥方法。有些女生甚至拒絕吃飯，每天只靠一個蘋果填肚子。前年，某重點高中共有十多名女學(xué)生在上體育課的時候暈倒，被送到校保健科后，保健科醫(yī)生只告訴她們是貧血，以后注意，并沒有多加追問，這些學(xué)生也沒有在意。由于這所學(xué)校是寄宿制學(xué)校，對學(xué)生成績要求很高，因此老師常常加班給學(xué)生補課，有時候還要壓縮體育鍛煉的時間，忽略了學(xué)生的健康問題。去年12月25日，又有一名女學(xué)生暈倒在學(xué)校，被送到附近的?？漆t(yī)院，醫(yī)生診斷為神經(jīng)性厭食癥。父母得知此事立即趕到醫(yī)院了解情況，才知道女兒長期不吃主食導(dǎo)致體重驟降引發(fā)疾病。這一事件已經(jīng)引起了校方的重視，準備派社會工作者開展工作。問題：請你針對本案例中存在的問題，設(shè)計相應(yīng)的社會工作服務(wù)方案?！敬鸢浮?一)問題的陳述及分析：上述案例中，這批高中女生可能面臨的問題如下：(1)高中女生對健康美存在認識偏差，過度減肥使她們漸漸失去健康。(2)學(xué)校老師較少關(guān)心學(xué)生的身心健康，學(xué)生缺少體育鍛煉。(3)校內(nèi)保健科醫(yī)生缺乏問題意識，對同學(xué)們的病因未做深入了解。(4)學(xué)生與家長溝通較少，缺少情感支持。(二)方案設(shè)計：針對這些高中女生面臨的問題，社會工作者設(shè)計的服務(wù)方案如下：1．方案目標(biāo)：(1)協(xié)助改變高中女生的飲食方式，建立正確的審美觀。(2)促進老師和學(xué)生的互動交流，讓老師了解學(xué)生的心理變化和健康狀況。(3)為學(xué)生提供必要的減壓訓(xùn)練，改善生活學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)。(4)推動學(xué)校調(diào)整學(xué)習(xí)方案，勞逸結(jié)合，重視學(xué)生的身體鍛煉。2．方案實施策略：(1)為學(xué)生開展成長性、教育性小組活動：九、社會工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些失去獨生子女的家庭存在重重困難，家庭成員不愿意面對現(xiàn)實，長期沉浸在悲傷和自責(zé)中，有的夫妻關(guān)系變得緊張，導(dǎo)致婚姻破裂的危機；有的老人疾病纏身，無人照顧；有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入，經(jīng)濟困難；有的家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終，對未來充滿擔(dān)憂。社區(qū)居民雖對失獨家庭感到同情，但不知如何與其交往，也很少邀請這些家庭參加社區(qū)活動?！締栴}】1．列出本案例中家庭面臨的問題。2．結(jié)合案例中的問題，從家庭、社區(qū)、社會三個層面，分析社會工作者應(yīng)采取什么干預(yù)措施。【答案】1．本案例中的家庭面臨的問題包括：(1)失獨之痛難以排解。表現(xiàn)為家庭成員不愿意面對現(xiàn)實，長期沉浸在悲傷和自責(zé)中。(2)養(yǎng)老出現(xiàn)困境。表現(xiàn)為老人疾病纏身，無人照顧；失去獨生子女使得家庭成員感覺無依無靠，家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終，對未來充滿擔(dān)憂。(3)婚姻破裂。表現(xiàn)為夫妻關(guān)系變得緊張，甚至出現(xiàn)婚姻破裂的危機。(4)經(jīng)濟困難。表現(xiàn)為家庭因缺乏穩(wěn)定的收入，導(dǎo)致經(jīng)濟困難。(5)社會缺少對他們的關(guān)心和支持。社區(qū)居民由于不知道如何與他們交往，很少邀請這些家庭參加社區(qū)活動，使得這些家庭缺乏社會交際以及與外界的交流溝通的機會。2．針對案例中的問題，從家庭、社區(qū)、社會三個層面，社會工作者可以采取的干預(yù)措施具體如下：(1)家庭層面①通過家庭工作，提供心理輔導(dǎo)，鼓勵夫妻相互支持和互助，從而避免夫妻關(guān)系變得緊張，甚至婚姻破裂等情況的發(fā)生。②給他們提供心理輔導(dǎo)，緩解失獨之痛，讓其放下悲傷和自責(zé)，重新融入生活。(2)社區(qū)層面①通過社區(qū)公共教育讓社區(qū)居民認識到失獨家庭的困境，營造對這個群體尊重、關(guān)懷和幫助的氛圍。使得社區(qū)居民除了同情失獨家庭，還要更加理解他們的痛苦，與他們多交流溝通，幫助他們排解內(nèi)心的傷痛。②幫助他們解決遇到的實際困難，并提供家庭所需的服務(wù)。如為失獨家庭的老年人提供志愿服務(wù)，照顧其基本生活。③鼓勵和動員這些家庭參與社區(qū)活動，豐富他們的業(yè)余生活，重塑生活意義。如動員社區(qū)居民主動接近他們，多邀請他們參與社區(qū)活動，幫助他們找回生活的樂趣。④組織遭遇同類問