移動(dòng)公司暑期實(shí)踐心得體會(huì)

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從外呼到下鄉(xiāng)放電影、賣手機(jī)，我切實(shí)體會(huì)到了移動(dòng)的兩大宗旨：

“客戶為企業(yè)生命，員工為企業(yè)之本”

在過去的短短12天的接觸生活里，我有著太多的感動(dòng)和領(lǐng)悟，中國移動(dòng)公司細(xì)心錘煉打造出的企業(yè)文化管理每時(shí)每刻都給我?guī)頋撘颇挠绊懀阂粋€(gè)公司的勝利和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯(lián)系。貫穿整個(gè)中國移動(dòng)，這是一個(gè)相互滲透的良性循環(huán)--先進(jìn)前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充斥活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊(duì)伍，而員工們對(duì)公司日積月累的個(gè)人職業(yè)情感、以及喜愛鑄就了中國移動(dòng)的現(xiàn)在和日益強(qiáng)大的將來--“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流移動(dòng)信息運(yùn)營(yíng)公司”，做市場(chǎng)的“主導(dǎo)者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”，服務(wù)的“佼佼者”。

“溝通從心〔新〕開始”

移動(dòng)公司的全部工作人員在服務(wù)行為規(guī)范、為人處世、協(xié)作溝通等方面一貫對(duì)我們影響深刻。詳細(xì)的關(guān)注包括儀容、儀表、言行、舉止，甚至細(xì)致到行走、坐姿、眼神、語速、用詞等等。從新奇到認(rèn)知，再從認(rèn)知到感悟，我發(fā)覺這些日子自己都沒有多余的時(shí)間去享受葛導(dǎo)以及其他領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)淼哪欠蓦y得的進(jìn)步欣喜。

記得初次踏入**移動(dòng)分公司，走上生疏的四樓時(shí)，看著比我早來一個(gè)星期的高校生正在投入的打著電話，用委婉的語氣與客戶溝通著，推銷著移動(dòng)新的業(yè)務(wù)。我的心里有著一種莫名的期盼，期盼我的實(shí)踐生活，期盼我的.實(shí)踐挑戰(zhàn)。實(shí)踐，對(duì)我而言是全新的，在學(xué)校這個(gè)象牙塔里待的太久太久了，能找個(gè)地方證明下自己的技能是我上了高校后最最迫切的愿望，我深知，相對(duì)于學(xué)校同學(xué)會(huì)做活動(dòng)簽約我有邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，此時(shí)此刻我的內(nèi)心是充斥新奇，充斥能量的。

帶著新奇，帶著欣喜，帶著自己小小的理想，我開始了我的暑期實(shí)踐。

在外呼中我體會(huì)到了言語的能量，不同的開頭語，不同的語速，不同的語氣，都會(huì)有不同的結(jié)果，在短時(shí)間內(nèi)讓客戶了解我們的產(chǎn)品，知道我們的亮點(diǎn)并接受我們的產(chǎn)品是我外呼中我們每個(gè)人追求的，而要達(dá)到目標(biāo)就要了解客戶要的，我們能給的。一個(gè)個(gè)的外呼電話后我發(fā)覺兩個(gè)完全生疏的人，有電波連接著就會(huì)產(chǎn)生不一樣的生活，只要我們上心與客戶溝通，切實(shí)為客戶考慮，讓客戶體會(huì)到移動(dòng)的實(shí)惠，移動(dòng)的真誠，那么移動(dòng)的勝利是水到渠成的，這就是雙贏，一種每個(gè)移動(dòng)人追求的！

七月26號(hào)開始我的任務(wù)是下鄉(xiāng)實(shí)踐，走出移動(dòng)大樓，走進(jìn)客戶的生活，面對(duì)面的推銷我們的業(yè)務(wù)，我們的產(chǎn)品，這對(duì)我而言是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。從中我體會(huì)到了，汗水是努力的證明，微笑是立場(chǎng)的呈現(xiàn)，績(jī)效是自身價(jià)值的表達(dá)。雖然頂著六月的烈日下鄉(xiāng)推廣業(yè)務(wù)真的很累，有時(shí)候看著外面的太陽就不想出去，會(huì)質(zhì)問自己為什么要讓自己那么累，但是當(dāng)想到我是移動(dòng)的一員，為了“滿足100”的目標(biāo)我需要打起精神，像移動(dòng)說明財(cái)經(jīng)的風(fēng)采，向客戶說明移動(dòng)的魅力！

除了體會(huì)到責(zé)任的意義外還有團(tuán)結(jié)的意義，在下鄉(xiāng)中我們相互援助，相互體諒，男生會(huì)比較照看女生，一瓶水一個(gè)鼓舞的眼神在烈日下顯得特別的美妙，她可以使客戶的冷言冷語消散，也可以讓一天被很多次拒絕的打擊消退，這就是我們的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)讓身邊的感受暖和的團(tuán)隊(duì)，對(duì)客戶我們付出的是尊敬、真誠，對(duì)伙伴我們予以的是關(guān)懷、真心。

我的導(dǎo)師跟我講，在一個(gè)企業(yè)工作，不要埋怨你有多忙有多累有多苦，由于你再忙再累再苦你有超過你的老板嗎？雖說付出了不肯定有回報(bào)，但要有回報(bào)需要得付出。這句話，我以前一貫懂得很模糊，由于我還沒有真正體驗(yàn)過公司生活，我不知道我的老板每天需要做什么，我也不能深切體會(huì)到一個(gè)勝利人士背后付出的努力。但是在實(shí)習(xí)的過程我看到了，大的企業(yè)每個(gè)人都有自己的職業(yè)抱負(fù)，為了自己的職業(yè)抱負(fù)他們不斷的努力的，在壓力中找到自我，在一個(gè)個(gè)勝利中品嘗生活，作為一名新世紀(jì)的高校生，我應(yīng)當(dāng)具備吃苦耐勞的素養(yǎng)，由于我有我的抱負(fù)，為抱負(fù)付出無怨無悔。

這次暑期實(shí)踐，在認(rèn)識(shí)許多伙伴的同時(shí)也開拓了視野，增長(zhǎng)了才