前臺工作總結(jié)和計(jì)劃

前臺工作總結(jié)和計(jì)劃前臺工作總結(jié)和安排范文1

時(shí)間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20__年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺接待方面

20__年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱度對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1010人次左右。

二、會議接待方面

1、外部會議接待

參加接待了____全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、__分公司與__分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格根據(jù)會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，主動(dòng)協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)學(xué)問，積累了許多的閱歷。

2、內(nèi)部會議管理

根據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應(yīng)更好的服務(wù)。一年來，共支配內(nèi)部會議500次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，根據(jù)通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)狀況出現(xiàn)。在召開對縣區(qū)會議時(shí)，提前進(jìn)行會議約定，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作

在這方面，嚴(yán)格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1010余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作

20__年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、__之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到看法熱度，嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到剛好上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編__之窗2期。

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，剛好聯(lián)系修理網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行計(jì)算機(jī)維護(hù)與修理，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們供應(yīng)備用機(jī)，以免耽擱正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并主動(dòng)參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，幫助領(lǐng)導(dǎo)同事籌劃了首屆職工運(yùn)動(dòng)會。在____誠信演講活動(dòng)中獲得第一名。____誠信演講競賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在主動(dòng)籌劃20__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到剛好抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20__年工作安排

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)微環(huán)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、主動(dòng)學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通溝通，并將工會送暖和活動(dòng)接著開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20__年即將過去，充溢挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)閱歷，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

前臺工作總結(jié)和安排范文2

前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對這句話有了新的相識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要看法親善，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)細(xì)致，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將二個(gè)多月來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：

一、前臺接待

20__年1月至7月我從事前臺接待工作接待職員是呈現(xiàn)公司形象第一人在工作中我嚴(yán)格根據(jù)公司要求工裝上崗熱忱對待每一位來訪客戶并指引到相關(guān)辦公室為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了便利也為客戶供應(yīng)了便利一年來共計(jì)接待用戶達(dá)1010人次左右

二、會議接待

1.外部會議接待

參加接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開經(jīng)營分析會等大型會議在這種外部會議中嚴(yán)格根據(jù)會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場主動(dòng)協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜并做好會議過程中服務(wù)在這個(gè)過程中我學(xué)到了更多待人接物服務(wù)禮物等相關(guān)學(xué)問積累了許多閱歷

2.內(nèi)部會議治理

根據(jù)各部分需求公道支配會議室以免造成會議沖突并留意做好相關(guān)登記以及會議室衛(wèi)生保持公眾物品善后檢查等工作以便為本部職員供應(yīng)更好服務(wù)一年來共支配內(nèi)部會議500次以上

3.視訊會議治理

在召開總部或省分視訊會議時(shí)候根據(jù)通知要求提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)確保會議按時(shí)接進(jìn)本年度無一例會議延時(shí)狀況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時(shí)提前進(jìn)行會議預(yù)約呼喊各終端確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會

三、用度報(bào)銷、合同錄進(jìn)工作

在這嚴(yán)格根據(jù)公司要求周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄進(jìn)erp系統(tǒng)并做好登記工作一年來錄進(jìn)報(bào)銷單據(jù)1010余份合同錄進(jìn)20余份

四、綜合事務(wù)工作

20__年7月因部分職員變動(dòng)我被調(diào)至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采編、

會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫治理等工作

至11月底共接待公安查詢300次左右并做到看法熱忱嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定辦理收發(fā)外來文件90份左右做到剛好上傳下達(dá)不延時(shí)不誤事報(bào)送信息20篇采編聯(lián)通之窗2期

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出進(jìn)庫工作剛好聯(lián)系修理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電腦維護(hù)與修理與其溝通并要求為供應(yīng)備用機(jī)以免耽擱正常工作

五、其他工作

在完本錢職工作同時(shí)仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦隨機(jī)工作并主動(dòng)參與公司組織各項(xiàng)活動(dòng)幫助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講競賽獲三等獎(jiǎng)目前正在主動(dòng)籌備20__年文藝匯演節(jié)目匯總、選拔、演出等工作

六、工作中不足

在工作中主動(dòng)性不足與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致文字功底欠缺在信息報(bào)送環(huán)節(jié)做到剛好捉住公司信息亮點(diǎn)導(dǎo)致信息數(shù)目和質(zhì)量不高影響公司在全省信息排名

這段工作歷程讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到公司的快速發(fā)展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力氣!

前臺工作總結(jié)和安排范文3

一、上半年工作目標(biāo)任務(wù)完成狀況

1、仔細(xì)開展新農(nóng)村建設(shè)檔案工作示范鄉(xiāng)的創(chuàng)建活動(dòng)，根據(jù)省、市檔案局關(guān)于加強(qiáng)社會主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作的要求，我區(qū)天元鎮(zhèn)通過了新農(nóng)村建設(shè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗(yàn)收，并逐步在全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣。

2、4月根據(jù)檔案接收范圍，對今年檔案進(jìn)館的29個(gè)的檔案單位業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作支配。

3、加大對實(shí)施新《規(guī)則》的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查力度，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦和區(qū)級機(jī)關(guān)__年歸檔文件整理順當(dāng)完成。截止__年6月底，全區(qū)機(jī)關(guān)單位完成文書歸檔42500件，同時(shí)加強(qiáng)對歸檔文件書目及備份數(shù)據(jù)的檢查。

4、接著開展檔案工作規(guī)范化管理的等級認(rèn)定和復(fù)查評審工作，促進(jìn)檔案管理整體水平的提高。對今年要復(fù)查的3個(gè)單位和打算升級的2個(gè)單位提前介入做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

5、為確保我區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案的齊全、完整和平安，依據(jù)《四川省重大建設(shè)項(xiàng)目檔案管理方法》，對我區(qū)省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目美豐化工ccr法合成氨節(jié)能和環(huán)境治理、德陽東力鋼材爐料市場、__區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)災(zāi)后重建、__區(qū)市政設(shè)施復(fù)原重建等項(xiàng)目單位檔案管理狀況進(jìn)行了專項(xiàng)執(zhí)法檢查。

6、服務(wù)民生豐富館藏，婚姻檔案移交進(jìn)館。對作為民生檔案重要組成部分的婚姻檔案__年共…件接受進(jìn)館，同時(shí)完成了整理和數(shù)字化處理，為利用者供應(yīng)便利、快捷、有效的服務(wù)，極大的便利了社會各方面利用。

7、加強(qiáng)對檔案館的平安檢查，高度重視檔案的保管愛護(hù)工作，上半年放置殺蟲藥9500袋，根據(jù)綜合檔案館的要求，對部分庫存檔案進(jìn)行了搶救性愛護(hù)整理，截至6月底已對5000卷檔案進(jìn)行翻整、冷凍、殺蟲;搶救重點(diǎn)檔案350件。半年共接待檔案資料利用1350人次，供應(yīng)檔案資料2150卷次，充分發(fā)揮了檔案的作用。

8、主動(dòng)開展“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包村、干部幫戶”活動(dòng)，幫助幫扶村深化開展創(chuàng)建“五好”村黨組織活動(dòng)，協(xié)調(diào)全村各組組道建設(shè)工程，目前已完工5公里組道建設(shè);協(xié)調(diào)九月青花椒基地建設(shè)工程;協(xié)調(diào)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)無公害蔬菜基地建設(shè)，增加農(nóng)夫收入;協(xié)調(diào)做好全村水利設(shè)施建設(shè)工程。為農(nóng)夫增收供應(yīng)基礎(chǔ)保障。

二、存在的主要問題：

1、個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作不夠重視。

2、部分單位檔案經(jīng)費(fèi)投入不足，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。檔案工作人員不穩(wěn)定，文書材料歸檔不夠剛好、規(guī)范。

3、檔案館人員嚴(yán)峻缺乏，經(jīng)費(fèi)驚慌，設(shè)備不足，致使檔案館數(shù)值化工作開展緩慢。

三、下半年工作準(zhǔn)備：

1、抓好《歸檔文件整理看法》的落實(shí)工作，加大對實(shí)施新《規(guī)則》的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和完成歸檔文件整理工作的檢查力度，確保今年歸檔文件的整理任務(wù)全面完成。

2、結(jié)合檔案行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，組織機(jī)關(guān)單位以系統(tǒng)劃片，開展機(jī)關(guān)檔案工作交叉檢查和檔案規(guī)范管理等級復(fù)查、驗(yàn)收活動(dòng)，協(xié)作鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好村級建檔規(guī)范化管理的復(fù)查抽驗(yàn)活動(dòng)。鞏固和完善區(qū)級機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級建檔規(guī)范化管理工作成果。

3、開展重大活動(dòng)檔案及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案及名人檔案的征集工作。接收部分區(qū)級單位11011—__年度到期檔案，加強(qiáng)館務(wù)建設(shè)，增加、豐富館藏內(nèi)容。

前臺工作總結(jié)和安排范文4

轉(zhuǎn)瞬1個(gè)月結(jié)束了，這1個(gè)月使我變更了許多，也學(xué)到了許多，初入社會更多遇到的問題和須要學(xué)的是人際交往的實(shí)力。

經(jīng)摯友介紹，我按期來到方圓快捷__工作，帶著對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺接待，__共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對于每個(gè)__來說都是一樣的，前廳部是完全的__的核心，也應(yīng)當(dāng)是__的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個(gè)人素養(yǎng)也是很重要，個(gè)人素養(yǎng)包括語言實(shí)力和接人待物的應(yīng)變實(shí)力，以及處理突發(fā)事務(wù)的看法，是整個(gè)__的信息中心，絕大部分的客人從這里獲得__的信息，所以工作人員必需對__的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供應(yīng)服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于__的利益。

3、前臺業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供應(yīng)的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最終是為客人辦理核對信息并與客人溝通。

4、語言方面。在前臺平常對客服務(wù)中禁止對客人運(yùn)用本土方言，為什么呢?1、是對客人不敬重，2、是降低了個(gè)人素養(yǎng)和__帶來了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用一般話是工作中的基本要求，。

5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及駕馭。來__住宿的大部分客人都是來各個(gè)城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有肯定的駕馭，還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺接待看是一個(gè)很簡潔的工作，可是其中須要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會專心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都須要考慮一再。當(dāng)然，我時(shí)刻提示自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜愛忙勞碌碌的感覺，這樣才能充溢自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。

前臺工作總結(jié)和安排范文5

轉(zhuǎn)瞬來__已_月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來說是歷歷在目。從起先的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事務(wù)，對我來說真的不是一件易事!

來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有許多問題;有問題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會分析問題!時(shí)間在一每天過去，從起先的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來這里對我來說是對了，人生面臨許多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只須要明白自己此番是為了得到什么，__給了熬煉自己口才的機(jī)會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房須要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中須要留意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺接待員其實(shí)是很熬煉人的，對我這個(gè)比較馬虎大意的人來說真的是得到了很好熬煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著許多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所須要我們__全部員工做到的!

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!

來這里的_個(gè)星期起先主管要求我們起先催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會相識了一位二棟的業(yè)主，他始終在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做打算，雖然當(dāng)時(shí)我對